吳群學(xué)如何有效領(lǐng)導(dǎo)后員工之二

聚成華企在線商學(xué)院如何有效領(lǐng)導(dǎo)80后員工之二講師：吳群學(xué)12/29/20221做個80后員工認可的上司PART-212/29/20222

決策:做什么，執(zhí)行:借力完成工作有效溝通開發(fā)輔導(dǎo)管理授權(quán)人員激勵績效考核團隊建設(shè)管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力角色認知情緒控制成本管理時間管理管理之“道”12/29/20223管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別序號領(lǐng)導(dǎo)（高層）管理（中層）

去做對的事情把事情做好、做對領(lǐng)導(dǎo)常常想的是未來的經(jīng)營著眼將來管理通常重視處理現(xiàn)在的事情著眼現(xiàn)在帶人帶心，讓人心悅誠服需要管理制度加以規(guī)范1.2.3.12/29/20224情商與智商是一個相對應(yīng)的概念。它是指認識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。其實情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。情商具體指人的“信心、恒心、毅力、忍耐、合作精神”等一系列與人有關(guān)的反應(yīng)程度，主要是心理素質(zhì)。“是一個人感受、理解、控制、運用表達自己情緒及他人情緒的一種能力”！一、領(lǐng)導(dǎo)魅力當(dāng)先良好的情緒控制能力12/29/20225情緒智能（EmotionalIntelligence）

有效管理自我與人際關(guān)系的能力五大情緒勝任力認識自我自我意識自我評價自信心自我調(diào)節(jié)自我控制可信賴良心創(chuàng)新適應(yīng)性自我激勵成就趨力承諾主動性樂觀主義認識他人理解他人發(fā)展他人服務(wù)多樣性人際社交影響力溝通沖突管理合作團隊領(lǐng)導(dǎo)丹尼爾·戈爾曼先生把人的情商概括為五大能力：12/29/2022620%IQ+70%EQ+10%AQ=100%成功

人是自己的主人，還是情緒的奴隸？IQEQ雙贏人生大成就者懷才不遇無成就者平庸人生無成就者友人相助大成就者12/29/2022780后員工有很強的自尊心，而且一碰就可能導(dǎo)致彼此關(guān)系僵化甚至離職。因此，管理者應(yīng)樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領(lǐng)導(dǎo)方式，可采用商量方式去解決問題和布置任務(wù)。

二、淡化等級觀念12/29/20228案例一：聯(lián)想集團推行“稱謂無總”

具體方式：稱謂“無總”化，稱呼所有的領(lǐng)導(dǎo)都不能帶“總”，直呼其名違反這個規(guī)定，接受50到100元的罰款達到的效果：營造一種平等的文化相互尊重的文化12/29/20229案例二：吃飯為何不滿有些企業(yè)為了提高這個管理者、領(lǐng)導(dǎo)的福利，把這個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工分成不同的級別，在不同的餐廳就餐：80后的員工：你也是人我也是人，為什么你吃的比我的要好？員工跟管理者之間溝通就會產(chǎn)生隔閡取消分餐廳就餐就打破這個等級層次，員工就感覺到領(lǐng)導(dǎo)確實是容易接近、平和的。12/29/202210管理者對80后員工已有有很多成見，，如不能吃苦苦、眼高手低低、合作性差差等。而80后員工則埋埋怨：“為什什么沒幸遇到到能懂我的上上司？案例：其實你你不懂我的心心三、拋開彼此成見見12/22/202211同80員工溝溝通對話的四四大技巧同員工對話的要點贊美尊重信任理解12/2