員工培訓團隊精神

團隊管理目錄第一部分理解團隊一、認識團隊二、團隊的定義第二部分組建團隊一、團隊的組織二、團隊的形成三、團隊的領導第三部分團隊的故障分析與解決第四部分評估團隊團隊組建一、團隊的組織1、團隊的定義2、團隊的類型3、團隊的特征4、團隊的意義1、團隊的定義一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組（group）區(qū)分開來“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責?！惫ぷ鹘M的結構可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體工作組組織決策做什么怎么做是通過個人工作成果個人對個人的工作負責人事職能在個體的組織內有指導的工作團隊自我表現(xiàn)指導的工作團隊自我管理的工作團隊都可以成為高效的實體DependenceInterdepenenceAutonomyindependence主管決定做什么并且給出怎么做的結構主觀對團隊的成功負責人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責所有人事職能由團隊處理團隊定義中的幾個方面對我們理解一個團隊是重要的。少量成員2-25人8-12個為最佳互補技能技術和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內定義權限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團隊將各種指標轉換為具體而可衡量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法（APPROACH）成員間的社會契約與他們的目的相關聯(lián)并指導他們如何一起工作參照目的與目標不斷調整彼此負責在實現(xiàn)團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任很多情況適合小組運作而且能從小組協(xié)作中得益運用小組而不是團隊，適合于以下情況：個人角色和職責對成果的影響是首要的因素工作成果的協(xié)議是在所有成員與領導之間確定，而不是基于相互的責任小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個體（而不是團隊）的成敗需要指導的團隊是最普遍團隊組織的形式經理成員決定團隊做什么和如何完成他們的工作完成所有人的職能象“隊友”一樣一起工作，但是基于被告訴如何/何時/去完成什么任務以下情況適合用需要指導的團隊團隊非常大或者邏輯上用SDWT或SMWT的形式無法解決的問題Theteam’spuposeisshortindurationandtheefforttobecomeaSDWTorSMWToutweighsthebenefits給出一個良好定義有助于澄清團隊（TEAM）與團隊工作（TEAMWORK）行為，后一點在任何組織形式中都是有價值的?；诘膱F隊工作行為：相互監(jiān)控績效提供并接受反饋維持有效的、閉環(huán)的溝通愿意并且有能力相互支持在適當場合需要的不同靈活技能隨時間變化和成熟SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導的工作團隊有著顯著不同的特性特征工作小組或需要指導的團隊自我指導和自我表現(xiàn)管理的團隊領導強，以領導為中心分擔領導的角色責任只有個人責任既有個人的也有共同的責任目標小組的目標與部門職責一致團隊決定自己特殊的目標工作成果個人的工作成果集體的工作成果溝通運用有效的會議形式鼓勵用完全開放的會議并提出有效的解決方案考評用他對其他人影響的程度間接的評估直接用集體的工作成果來評估工作風格討論，決定和委派討論，決定而且真正地一起工作團隊工工作可可以影影響的的績效效和有有效性性團隊工工作使使能的的條件件團隊成成功基基于個個體績績效團隊是是部分分的總總和，，而不不是一一個表表演者者自身的的成功功取決決于其其它人人的成成功團隊任任務的的完成成取決決于團團隊成成員團隊工工作表表現(xiàn)在在當一一個團團隊作為一一個團團隊運運作的的時候候目前大大部分分公司司員工工是一一個在在指導導下工工作的的團隊隊。策策略略也經經常被被自我我指揮揮的工工作團團隊所所修改改。工作作組組指導導下下的的工工作作團團隊隊自我我指指揮揮的的工工作作團團隊隊自我我管管理理的的各各種種團團隊隊今天天明天天將來來基本本環(huán)環(huán)境境為使使管管理理和和員員工工向向自自主主指指導導的的工工作作團團隊隊方方向向轉轉變變，，需需要要新新的的行行為為方方式式管理理行行為為打破破舊舊的的層層次次和管管理理模模式式放棄棄控控制制使使團團隊隊被被授授權權和和具具有有能能動動性性與員員工工共共享享責任任義義務務關注注于于培培養(yǎng)養(yǎng)成成功功員員工工，，而而不不是是僅僅做做日日常常的的決決策策承諾諾達達到到一一種種新新的的針針對對團團隊隊績績效效考考評評而而定定義義的的成成功功，，而而不不是是針針對對個個人人成成就就的的成成功功在決決策策時時愿愿意意承承擔擔明明確確的的風風險險責責任任共享享管管理理的的責責任任義義務務假定定可可為為個個人人的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯發(fā)發(fā)展展負負責責員工工行行為為仔細細考考慮慮自自我我指指揮揮的的工工作作團團隊隊是是很很重重要要的的什么么時時候候建建立立自自我我指指揮揮的的工工作作團團隊隊激勵勵發(fā)發(fā)起起人人、、領領導導和和成成員員--樂樂意意接接受受新新的的文文化化--樂樂意意承承擔擔新新的的文文化化--樂樂意意學學習習與與同同事事相相互互影影響響的的新新方方法法--敢敢于于向向現(xiàn)現(xiàn)狀狀挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)合理理的的邏邏輯輯考考慮慮--小小數(shù)數(shù)量量（（8-12個個成成員員為為佳佳））--團團隊隊成成員員的的地地理理位位置置--所所有有成成員員來來自自相相似似的的業(yè)業(yè)務務部部門門--考考慮慮一一個個或或少少量量的的業(yè)業(yè)務務合合伙伙人人作作為為團團隊隊成成員員新的的管管理理范范例例今今天天的的監(jiān)監(jiān)督督者者/管管理理者者的的職職責責轉轉變變到到教教練練/領領導導者者的的角角色色監(jiān)督者/管理者教練/領導者檢查促進指揮、管理教練、協(xié)調告訴建議、指導提供資源參與團隊一起確認和保護所需的資源解決問題顧問、建議關注于群體工作結果在團隊以外工作以獲得團隊目標支持發(fā)布正式和非正式的贊譽/承認加入并與團隊成員共獲成功監(jiān)督督者者或或管管理理者者個個人人將將針針對對其其成成為為團團隊隊環(huán)環(huán)境境下下的的教教練練/領領導導者者評評估估其其就就緒緒狀狀況況，，接接受受能能力力，，才才干干2、、團團隊隊類類型型建議議或或參參與與團團隊隊計劃劃或或發(fā)發(fā)展展團團隊隊行動動或或磋磋商商團團隊隊生產產或或服服務務團團隊隊3、、團團隊隊特特征征工作作群群體體團隊隊工工作作管理理者者執(zhí)行行者者領導導者者團隊隊成成員員團隊隊類類型型和和它它們們的的差差別別團隊類別工作周期典型產出建議/參與團隊（如董事會、委員會、理事會）可變的，或長或短的決策、選擇、建議、推薦生產/服務團隊（如輪船飛機的全體人員、制造夜團隊、維修團隊）重復性的持久性的工作制造、加工、零售、顧客服務、修理計劃/發(fā)展團隊（如科研小組、計劃團隊、工作團隊、任務團隊）可變的，整個團隊的壽命只有一個周期計劃、設計、調查、報告、原始模型、提議行動/磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）短期行動事件，往往在新的情況下重復進行競賽、比賽、探險、醫(yī)療手術、特殊任務團隊隊特特征征清晰晰的的目目標標恰當當?shù)牡念I領導導內部部支支持持應變變技技能能相互互的的信信任任相關關的的技技能能一致致的的承承諾諾良好好的的溝溝通通外部部支支持持有效效的的團團隊隊團隊隊工工作作形形式式的的意意義義創(chuàng)造造團團結結精精神神（（集集體體精精神神））使管管理理層層有有時時間間進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性思思考考提高高決決策策速速度度促進進員員工工隊隊伍伍多多元元化化提高高績績效效人類類團團隊隊工工作作的的需需要要（1））社社會會認認同同（（SocialIdentification）歸屬安全自尊地位“屬于于”人類團團隊工工作的的需要要（2））社會會表現(xiàn)現(xiàn)（SocialRepresentation）共同的的價值值觀和和愿景景社會認認可自我實實現(xiàn)“分享享”團隊組組建二、團團隊形形成（一））團隊隊形成成過程程（二））團隊隊的形形成途途徑（一））團隊隊形成成的過過程前階段段階段2震震蕩階段3規(guī)規(guī)范化化階段4執(zhí)執(zhí)行5階段段解解體階段1形形成在項目目的生生命周周期里里所有有團隊隊通過過同樣樣的調調整階階段形成磨合規(guī)范執(zhí)行轉變順從階段II階段III階段I成功/復復雜性性時間/努力力讓我們們討論論一個個團隊隊可能能經過過的階階段………階段I------團隊開開發(fā)他他們的的模板板和方方法階階段II------成功的的團隊隊進入入一個個快速速發(fā)展展的時時期------它的過過程和和方法法被發(fā)發(fā)展和和優(yōu)化化階階段段II的后期期和階階段III的早期期------典型的的條件件發(fā)生生改變變------確立的的方法法作用用越來來越小小------間斷的的發(fā)生生效果果的時時期階階段III------團隊必必須被被拯救救------跳到一一個新新的有有實質質的增增長曲曲線……每每個階階段的的步驟驟形成期期這個步步驟發(fā)發(fā)生在在成長長曲線線的早早期并并有如如下特特點：：團隊缺缺乏共共同的的愿景景和目目的感感談話存存有戒戒心團隊成成員間間的信信任水水平較較低團隊領領導被被視為為計劃劃和決決策制制定者者團隊缺缺乏共共同工工作所所需的的正式式模式式團隊成成員對對其他他成員員特有有的智智慧和和智能能一無無所知知團隊缺缺乏靈靈活性性和適適應性性為什么么我們們在此此？……每每個階階段的的步驟驟風暴期期這個步步驟發(fā)發(fā)生在在向成成長曲曲線的的第二二階段段轉變變之時時并并有如如下特特點：：關于團團隊目目標、、領導導、類類型和和工作作關系系的觀觀念沖沖突溝通，，較公公開地地，經經常導導致意意見相相左聚焦在在個人人和小小組的的需求求……每每個階階段的的步驟驟正常期期這個階階段發(fā)發(fā)生在在向成成長曲曲線的的第二二階段段的開開始并并有如如下特特點：：共同的的愿景景、目目的和和目標標開始始產生生溝通較較開放放，團團隊成成員敢敢于面面對問問題信任在在建立立團隊成成員在在確保保領導導作用用上顯顯示出出主動動性共同工工作的的各種種方式式被測測試和和使用用特殊的的智慧慧、技技能和和方式式為團團隊成成員所所認同同靈活性性和適適應性性仍處處在較較低水水平總結經經驗的的能力力較低低……每每個階階段的的步驟驟實行期期這一步步驟正正好進進入發(fā)發(fā)展曲曲線的的第二二階段段，具具有如如下特特點：：明確了了一個個共同同的愿愿景和和目的的觀念念溝通相相對開開放信任度度相對對較高高團隊成成員分分擔并并接受受領導導責任任確定了了共同同工作作的程程序并并動態(tài)態(tài)調整整高度認認可每每個人人的才才干、、技能能和工工作風風格在共同同認可可的工工作模模式內內又有有靈活活性和和適應應性在公認認和可可接受受的運運作模模式內內持續(xù)續(xù)進行行團隊隊學習習……每每個階階段的的步驟驟轉換期期這一步步驟是是一個個新的的發(fā)展展曲線線的開開端，，具有有如下下特點點：共同的的愿景景和目目的觀觀念是是被分分享的的溝通是是開放放的信任度度達到到高的的層次次團隊成成員分分擔領領導責責任工作程程序是是靈活活有效效的杰出的的才干干被綜綜合來來提高高整個個團隊隊的績績效團隊具具有靈靈活性性和適適應性性并且且對改改進是是開放放的思想超超越現(xiàn)現(xiàn)有的的參照照標準準范圍圍而增增加新新的精精力與與激情情……每每個階階段的的步驟驟服從期期這是一一個衰衰落的的步驟驟，在在這里里團隊隊沒有有認識識到需需要要激活活和創(chuàng)創(chuàng)新，，具有有如下下特點點：缺乏激激動人人心的的共同同愿景景和目目的觀觀念信任和和相互互尊重重和開開放的的溝通通都開開始褪褪減工作的的程序序開始始變得得低效效團隊的的思想想和變變化被被限制制在現(xiàn)現(xiàn)有的的參照照標準準范范圍內內我們如如何成成功走走過團團隊發(fā)發(fā)展的的各個個階段段1、團團隊成成員清清楚各各個階階段，，并共共同努努力克克服潛潛在的的影響響成功功的障障礙2、培培養(yǎng)和和維持持共同同遠景景和對對目標標的認認同感感3、尋尋找革革新的的做事事方法法4、公公開討討論遇遇到的的問題題，并并達成成解決決的共共識，，然后后繼續(xù)續(xù)前進進5、團團隊中中每個個成員員要明明白和和分享享自己己的專專長和和技能能6、無無論是是在順順利還還是困困難時時期，，均要要信任任團隊隊成員員并互互相尊尊重7、靈靈活、、舒適適、公公正、、愉快快、開開放，，并有有大量量的溝溝通、、溝通通、溝溝通(二））、團團隊形形成途途徑任務為為導向向的途途徑角色界界定途途徑人際關關系途途徑價值觀觀途徑徑社會統(tǒng)統(tǒng)一性性途徑1、以以任務務為導導向的的途徑徑明確團團隊的的任務務以及及每個個團隊隊成員員能夠夠對任任務的的完成成所做做的貢貢獻團隊的的任務務成員的的工作作目標確確定途途徑：：確保團團隊清清楚地地了解解自己己正在在做的的事情情，以以及他他們已已經取取得了了多多大程程度的的進展展2、角角色界界定途途徑角色界界定是是團隊隊建設設的主主要任任務，，它為為建立立團隊隊確立立了基基本框框架角色界界定位置、、角色色和和責任任貢獻的的方方式團隊角角色：：角色行動特征協(xié)調者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊建建設的的原則則：每個團團隊成成員既既承擔擔一種種功能能，又又擔任任一種種團隊隊角色色一支支團團隊隊需需要要在在功功能能及及團團隊隊角角色色之之間間找找到到一一種種令令人人滿滿意意的的平平衡衡，，這取取決決于于團團隊隊的的任任務務團隊隊的的效效能能取取決決于于團團隊隊成成員員認認同同團團隊隊內內的的各各種種相相關關力力量量，，以以及及按按照照各各種種相相關關力力量量進進行行調調整整的的程程度度有一一些些團團隊隊成成員員比比另另一一些些更更適適合合某某些些團團隊隊角角色色，，這這取取決決于于他他們們的的個個性性和和智智力力一個個團團隊隊只只有有在在具具備備了了范范圍圍適適當當、、平平衡衡的的團團隊隊角角色色時時，，才才能能充充分分發(fā)發(fā)揮揮其其技技術術資資源源的的優(yōu)優(yōu)勢勢。。3、、價價值值觀觀途途徑徑團隊隊建建設設的的核核心心是是團團隊隊成成員員間間就就其其應應用用于于工工作作中中的的共共同同價價值值觀觀和和原原則則達達成成一一致致。。目標標和和工工作作共識識個人人行行為為4、、人人際際關關系系途途徑徑假設設：：如如果果人人們們能能夠夠充充分分地地互互相相理理解解，，他他們們就就會會有有效效地地共共同同工工作作基本本原原則則：：公公開開，，坦坦誠誠地地討討論論群群體體內內部部關關系系與與沖沖突突會會形形成成相相互互信信賴賴的的氣氣氛氛，，并并因因此此建建立立起起有有效效的的團團隊隊工工作作目的的：：確確保保團團隊隊成成員員能能夠夠以以誠誠實實的的私私人人方方式式進進行行相相互互交交往往5、、社社會會統(tǒng)統(tǒng)一一性性途途徑徑創(chuàng)造造一一種種統(tǒng)統(tǒng)一一感感------建建立立明明確確的的團團隊隊界界限限培養(yǎng)養(yǎng)充充分分的的交交流流------形形成成凝凝聚聚力力培養(yǎng)養(yǎng)一一種種對對團團隊隊的的自自豪豪感感（（職職業(yè)業(yè)化化訓訓練練、、業(yè)業(yè)績績宣宣傳傳））------形形成成一一種種強強烈烈的的團團隊隊同同一一性性意意識識團隊隊目目標標5、、社社會會統(tǒng)統(tǒng)一一性性途途徑徑的的三三個個目目的的創(chuàng)造造一一種種統(tǒng)統(tǒng)一一感感創(chuàng)造造一一種種相相互互理理解解的的氣氣氛氛培養(yǎng)養(yǎng)一一種種對對團團隊隊的的自自豪豪感感團隊組建建三、團隊隊的領導導1、團隊隊的管理理過程2、團隊隊的人員員管理3、團隊隊的愿景景與目標標4、團隊隊的角色色與職責責5、團隊隊的組織織氣氛6、團隊隊的績效效建立和維維護一個個高效的的團隊是是一個困困難而有有意義的的旅程確立團隊隊要求核心組招集關鍵鍵的人團隊發(fā)現(xiàn)現(xiàn)定義目標標和范圍圍識別技能能團隊發(fā)布布團隊形成成團隊終止止慶賀成功功重新指派派團隊成成員回顧和學學習對照目標標衡量成成就角色分類類改進流程程及時培訓訓評估團隊隊行動計劃劃業(yè)績評價價演練沖突突管理確定團隊隊

運作作指南確定方向向決定責任任制還是是自制制的團隊隊定義角色色和職責責團隊訓練練監(jiān)控進度度與目標標

的對對比情況況團隊如何何選員是是達成目目標的一一個重要要環(huán)節(jié)個人素素質組織氣氣氛職位要要求管理風風格組織績效效組織績效效模型職位要求求個個人素質質管理風格格組織氣氛氛最終績效效團隊人員員的組成成差別團隊類別差別度一體化程度建議/參與團隊（如董事會、委員會、理事會）低低生產/服務團隊（如輪船和飛機的全體人員、制造業(yè)團隊、維修團隊）低高計劃/發(fā)展團隊（如科研小組）高低行動/磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊）高高團隊人員員素質智能與技技能技能動作技能能心智技能能心智技能能：是指借助助于語言言在頭腦腦內部的的，以一一定程度度組織起起來，，并能順順利完完成某種種認知與與心理活活動任務務的智力力動作系系統(tǒng)動動作技能能：是指指表現(xiàn)在在外的以以完善合合理的方方式組織織起來，，并能順順利完成成某種種活活動任務務的技體體動作系系統(tǒng)。團隊被授授權完成成一個共共同的目目標，必必須開始始建立自自己的愿愿景，而而且愿景景和公司司的總策策略相一一致的。。團隊共同同目標+行為準則則執(zhí)行目標標成功尺度度團隊愿景景團隊成員員團隊過程程：目標標團隊目標標如何設設立，對對團隊面面向其它它及終極極目標有有很大的的影響共同目標標共同向前前聯(lián)合成一一體信任和依依賴目標肯定定環(huán)互不相容容低調&微微弱成成功戰(zhàn)勝&避避開猜疑&懷懷疑目標否定定環(huán)建設性爭爭議是決決定成功功的有利利因素：：

1、、公開的的標準2、分分散的反反對意見見

3、、交換相相關來源源的意見見

4、、表明個個人觀點點

5、、合并想想法相互協(xié)作作相互競爭爭團隊的角角色提供供了運作作和支持持性的基基礎團隊成員員團隊成員員團隊成員員團隊成員員團隊成員員團隊成員員團隊領導導團隊共同同

的目目標團隊的贊贊助人人團隊指導導者執(zhí)行教練練執(zhí)行委員員會（ExecutiveSteeringCommittee）團隊指導導

教師師運作性基基礎支持性基基礎自我導向向的團隊隊意味著著人們在在從事同同樣名稱稱的同樣樣工作時時將擔任任新而不不同的角角色團隊為一個共共同的目目標相互互負有責責任定義團隊隊結構和和責任建立和開開發(fā)業(yè)務務衡量團隊支持持、開發(fā)發(fā)和引導導參與團隊隊活動和和承擔關關鍵角角色支持團隊隊價值和和行為提出和/或表達達威脅團團

隊成成功的問問題引導團隊隊績效走走向預預期的結結果引導團隊隊決定業(yè)業(yè)務策策略/方方向共擔面向向結果的的團隊隊相互責責任團隊成員員團隊領導導定義業(yè)務務成果定義衡量量標準指定預算算任命團隊隊解決團隊隊問題提供團隊隊動態(tài)指指導引導團隊隊流程確認必要要的工具具/技巧巧觀察團隊隊會議并并提供反反饋員工績效效和開發(fā)發(fā)幫助員工工職業(yè)成成長招聘、培培訓和培培養(yǎng)能力力

很強強的員工工團隊贊助助人績效引導導團隊顧問問角色和職職責團隊全體體要為成成功地取取得期望望的績效效結果負負責業(yè)務有效效性——交付可可獲利的的服務和和解決方方案——明確、、評估和和利用資資源和技技能——平衡工工作負荷荷

—做做出后備備、交叉叉培訓（（Cross-training）及覆蓋蓋范圍（（Coverage）——確保團隊隊目標和和業(yè)務總總體方向向保持一一致團隊工作作

—定定義團隊隊結構和和責任（（Accountability）——明確角色色、職責責和期望望

—在在團隊內內和團隊隊間確保保有效的的溝通和和協(xié)商——明確確、評估估和建議議認同的的事物（（Recognition））團隊隊職職責責：：業(yè)務務控控制制/處處理理（（Processes））——制定定和和維維護護業(yè)業(yè)務務評評估估——確確保保狀狀態(tài)態(tài)（（Posture））審計計和和資資產產控控制制——制制定定和和維維持持有有效效的的工工作作程程序序——確確保保合合適適的的項項目目計計劃劃和和變變革革管管理理—確保保團團隊隊目目標標和和業(yè)業(yè)務務總總體體方方向向保保持持一一致致團隊隊支支持持——輔輔導導（（Coach））其他他人人——實實踐踐并并提提升升人人際際技技能能——發(fā)發(fā)展展和和遵遵循循團團隊隊行行為為準準則則——有有效效地地融融入入團團隊隊新新成成員員——構構造造個個人人和和團團隊隊技技術術活活力力（（TechnicalVitaliyt））5、、團團隊隊的的組組織織氣氣氛氛員工工積積極極性性發(fā)發(fā)揮揮程程度度關關鍵鍵取取決決于于組組織織氣氣氛氛組織織氣氣氛氛有有六六個個衡衡量量標標準準靈活活性性：：官官僚僚最最小小化化及及鼓鼓勵勵員員工工創(chuàng)創(chuàng)新新的的程程度度責責任任性性：：員員工工工工作作自自主主及及敢敢冒冒風風險險的的程程度度進進取取性性：：管管理理層層鼓鼓勵勵員員工工不不斷斷改改進進追追求求卓卓越越的的程程度度獎獎勵勵性性：：管管理理層層評評價價員員工工時時對對績績效效導導向向及及認認可可和和表表揚揚的的程程度度明明確確性性：：員員工工清清晰晰了了解解組組織織使使命命和和方方向向及及組組織織架架構構的的程程度度凝凝聚聚性性：：員員工工之之間間同同心心同同德德互互相相合合作作愿愿意意付付出出額額外外的的努努力力的的程程度度管理理風風格格組織織氣氣氛氛70%取取決決于于管管理理者者的的風風格格美國國管管理理大大師師麥麥克克利利蘭蘭認認為為管管理理風風格格有有以以下下六六種種：：強制制型型：：強強調調立立即即服服從從權權威威型型：：提提供供長長遠遠目目標標和和愿愿景景親親和和型型：：注注重重建建立立和和諧諧的的人人際際關關系系民民主主型型：：建建立立默默契契，，產產生生新新思思想想定定步步速速型型：：以以自自我我為為榜榜樣樣，，追追求求高高標標準準教教練練型型：：以以對對下下屬屬長長期期的的職職業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展培培養(yǎng)養(yǎng)為為出出發(fā)發(fā)點點強制制型型權權威威型型親親和和型型民民主主型型定定步步速速型型教教練練型型平衡衡成成績績單單的的衡衡量量標標準準可可使使團團隊隊根根據(jù)據(jù)團團隊隊目目標標定定期期跟跟蹤蹤他他們們的的進進展展平衡衡成成績績單單成本效益目的衡量標準成本

成功

程度預算變化

以團隊里程碑為依據(jù)的成績

成本與外部行業(yè)標準對比業(yè)務流程管理目的衡量標準技術領導

系統(tǒng)準備

顧客交付

標準戰(zhàn)略技術領導者數(shù)量

從設計到生產的時間

交付滿足率

標準符合率團隊/個人滿意目的衡量標準技術能力

操作質量

團隊開發(fā)

團隊效率技術復合與需要的證據(jù)

團隊會議出席情況

團隊評估調查

團隊研發(fā)清單顧客滿意目的衡量標準優(yōu)選供應商

響應性供應

伙伴關系內部和外部顧客滿意率

準時技術交付

準時資源交付

設備準確率另外外，，一一些些其其它它因因素素也也影影響響團團隊隊績績效效組織織和和職職位位特特征征>報報酬酬結結構構>環(huán)環(huán)境境的的不不確確定定>管管理理控控制制>可可獲獲得得的的資資源源任務務特特征征——————————————————>復復雜雜性性>組組織織>類類型型單項項任任務務能能力力——————————————————>任任務務/知知識識/技技能能/能能力力>動動機機>態(tài)態(tài)度度團隊隊能能力力——————————————————>團團隊隊工工作作技技能能>團團隊隊關關系系知知識識>團團隊隊態(tài)態(tài)度度工作作特特征征——————————————————>工工作作結結構構>團團隊隊規(guī)規(guī)范范>溝溝通通結結構構團隊隊績績效效團隊隊小小結結清楚的團隊目標什么是我們的使命？目標？一個改進計劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團隊行動我們彼此希望怎樣行動？定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標準？均衡參與我們怎樣確認每個人都有貢獻？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團隊演變的過程我們關注什么段隊變動？使用科學的方法我們怎樣做正式的決定？團隊隊成成功功的的因因素素團隊隊故故障障分分析析與與解解決決團隊隊評評估估磨合合規(guī)范范確認認變更更執(zhí)行行階段段一一階段段二二階段段三三我們們在在哪哪里里我們們需需要要做做什什么么何時時我我們們需需要要達達到到目目的的地地什么么正正在在阻阻礙礙或或將將要要阻阻礙礙我我們們達達到到目目的的地地什么么將將對對于于達達到到目目的的地地有有幫幫助助?團隊隊評評估估團隊隊評評估估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓9、我們以關鍵目標來衡量進步10、我們全都參加團隊的會議和討論團隊隊評評估估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領導權13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應16、我們三思而后行17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊隊評評估估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調地朝著目標前進，同時關注工作的結果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊隊評評估估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應32、我們關注自己與團隊的相互關系33、我們承諾高標準、高質量完成任務34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且考慮和減小風險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習團隊隊評評估估共同同的的愿愿景景和和目目標標1、、我我們們有有一一個個共共同同的的愿愿景景和和一一組組清清晰晰定定義義的的目目標標9、、我我們們以以關關鍵鍵目目標標來來衡衡量量進進步步17、、我我們們都都明明白白自自己己在在團團隊隊中中的的角角色色和和對對自自己己的的期期望望25、、我我們們非非常常協(xié)協(xié)調調地地朝朝著著目目標標前前進進，，同同時時關關注注工工作作的的結結果果33、、我我們們承承諾諾高高標標準準、、高高質質量量完完成成任任務務開放式溝溝通2、我們們直抒幾幾見10、我我們全都都參加團團隊的會會議和討討論18、我我們傾聽聽其他成成員的身身音26、我我們有足足夠的信信息去獨獨立或協(xié)協(xié)同工作作

34、我們們勇敢地地面對并并且開誠誠不公地地處理不不同意見見團隊評估估相互信任任和尊重重3、我們們都被認認為是有有價值的的，得到到信任并并受到尊尊重11、我我們考慮慮每一個個人的意意見19、我我們接受受他人意意見并坦坦言已見見

27、我們們相互坦坦誠相待待

35、我們們?yōu)檎麄€個團隊而而感到自自豪共享領導導權4、我們們進行重重要的團團隊決策策

12、我們們共享團團隊的領領導權20、、我們相相互鼓勵勵

28、我們們對整個個團隊提提供不斷斷的支持持和鼓勵勵，并且且慶祝個個人和團團隊取得得的成就就

36、團隊隊成員要要從“我我們”來來考慮問問題，而而不要以以“我””來考慮慮問題團隊評估估有效的工工作程序序5、我我們鼓鼓勵創(chuàng)創(chuàng)造和和創(chuàng)新新13、、我們們使用用有效效的程程序來來安排排和跟跟蹤任任務與與項目目21、、我們們的政政策，，規(guī)定定和原原則是是幫助助團隊隊成員員更有有效和和容易易的工工作29、我我們的的團隊隊有所所需的的資源源去做做我們們的工工作31、確確定團團隊成成員的的變革革需求求并且且對這這些需需求作作出反反應團隊成成長6、我我們認認可并并充分分利用用每個個成員員的不不同技技能、、知識識和力力量14、我我們快快速研研究不不同的的價值值和方方法22、我我們要要努力力避免免“一一言堂堂”團團隊30、我我們選選擇新新的團團隊成成員38、我我們從從客戶戶方尋尋求信信息，，觀點點和意意見團隊評評估變革適適應性性7、我我們向向得到到公認認的流流程挑挑戰(zhàn)15、對對變化化我們們能作作出及及時的的靈活活的反反應31、確確定團團隊成成員的的變革革需求求并且且對這這些需需求作作出反反應39、我我們把把變革革當作作是成成長和和提高高的機機會持續(xù)改改進8、我我們易易于承承認錯錯誤，，并從從錯誤誤中吸吸取教教訓16、我我們三三思而而后行行24、、我們們有能能力做做工作作32、、我們們關注注自己己與團團隊的的相互互關系系40、、我們們聽取取個人人和團團隊的的意見見并相相互學學習團隊評評估每一行行從左左至右右開始始工作作。完完成后后，將將每一一列的的內容容相加加以確確定你你的團團隊的的強勢勢及提提高機機會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領導權有效的工作程序團隊成長變革的適應性持續(xù)改進12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意意不知道道評估結結果開放的的溝通通對目標標的關關注有效的的工作作流程程相互信信任和和尊重重尊重差差異化化持續(xù)的的學習習共享的的領導導靈活和和適應應高效團團隊的的特征征評估結結果有明確確的目目標同外界界保持持聯(lián)系系鼓勵差差異看重投投入而而不是是身份份地位位有信心心管好好和克克服內內部分分歧鼓勵競競爭，，但不不許詆詆毀他他人支持團團隊成成員取取得自自己都都不曾曾想到到的成成就即時慶慶賀團團隊成成就，，也慶慶賀成成員個個人成成績評估結結果人們聚聚到一一起的的原因因是他他們互互相喜喜歡專注于于團隊隊本身身而不不是團團隊的的產出出鼓勵相相近思思維方方式和和阿諛諛奉承承只接收收相同同或較較高身身份地地位者者的意意見和和建議議壓制分分歧競爭管管理不不當缺乏挑挑戰(zhàn)，，造成成個人人對自自己的的能力力喪失失信心心忽視成成員對對自我我價值值的需需求9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。01:44:2201:44:2201:4412/22/20221:44:22AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2201:44:2201:44Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:44:2201:44:2201:44Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2201:44:2201:44:22December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國