團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)-如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！一、什么是團(tuán)隊(duì)?

1+1>2團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)（Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(WorkTeam),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程。共同目標(biāo) 互相依賴互相信任歸宿感 責(zé)任心

什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。

----馬云

大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功。

--比爾?蓋茨二、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征

1．團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。2．成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；3．成員相互間信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4．團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神；

5．成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；6．成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；7．團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)8．團(tuán)隊(duì)具備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。

團(tuán)隊(duì)成員員的角色色英國(guó)劍橋橋產(chǎn)業(yè)培培訓(xùn)研究究部前主主任貝爾賓博士和他他的同事事們經(jīng)過(guò)過(guò)多年在在澳洲和和英國(guó)的的研究與與實(shí)踐，，提出了了著名的的貝爾賓賓團(tuán)隊(duì)角角色理論論。八八種團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色：：1.實(shí)干家（（CompanyWorker）：特征征：：保保守守，，順順從從，，務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)可可靠靠。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：有有組織織能能力力和實(shí)實(shí)踐踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；；工工作作勤勤奮奮；；有有自自我我約約束束力力。。缺點(diǎn)點(diǎn)：：缺缺乏乏靈靈活活性性；；對(duì)對(duì)沒(méi)沒(méi)有有把把握握的的主主意意不不感感興興趣趣。。2.協(xié)調(diào)調(diào)員員（（Coordinator）：：特征征：：沉沉著著，，自自信信，，有有控控制制局局面面的的能能力力。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：對(duì)對(duì)各各種種有有價(jià)價(jià)值值的的意意見(jiàn)見(jiàn)不不帶帶偏偏見(jiàn)見(jiàn)地地兼兼容容并并蓄蓄，，看看問(wèn)問(wèn)題題較較客客觀觀缺點(diǎn)點(diǎn)：：在在智智能能以以及及創(chuàng)造造力力方面面并并非非超超常常3.推進(jìn)進(jìn)者者（（Shaper）：：特征征：：思思維維敏敏捷捷，，開開朗朗，，主主動(dòng)動(dòng)探探索索。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：有有干干勁勁，，隨隨時(shí)時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)備備向向傳傳統(tǒng)統(tǒng)、、低低效效率率、、自自滿滿自自足足挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。缺點(diǎn)點(diǎn)：：好好激激起起爭(zhēng)爭(zhēng)端端，，愛(ài)愛(ài)沖沖動(dòng)動(dòng)，，易易急急躁躁。。4.智多多星星（（Planter）：：特征征:有個(gè)個(gè)性性，，思思想想深深刻刻，，不不拘拘一一格格。。優(yōu)點(diǎn)點(diǎn):才華華橫橫溢溢，，富富有有想想象象力力，，智智慧慧，，知知識(shí)識(shí)面面廣廣。。缺點(diǎn)點(diǎn):高高高在在上上，，不不重重細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)，，不不拘拘禮禮儀儀。。5.外交交家家（（ResourceInvestigator）：：特征征:性格格外外向向，，熱熱情情，，好好奇奇，，聯(lián)聯(lián)系系廣廣泛泛，，消消息息靈靈通通。。優(yōu)點(diǎn):有廣泛泛聯(lián)系系人的的能力力；不不斷探探索新新的事事物；；勇于于迎接接新的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。缺點(diǎn):事過(guò)境境遷，，興趣趣馬上上轉(zhuǎn)移移。6.監(jiān)督員員（MonitorEvaluator）：特征:清醒，，理智智，謹(jǐn)謹(jǐn)慎。。特性:判斷力力強(qiáng)，，分辨辨力強(qiáng)強(qiáng)，講講求實(shí)實(shí)際。。缺點(diǎn):缺乏鼓鼓動(dòng)和和激發(fā)發(fā)他人人的能能力；；自己己也不不容易易被別別人鼓鼓動(dòng)和和激發(fā)發(fā)。7.凝聚者者（TeamWorker）特征：：擅長(zhǎng)長(zhǎng)人際交交往，溫和和，敏敏感。。優(yōu)點(diǎn)：：有適適應(yīng)周周圍環(huán)環(huán)境以以及人人的能能力；；能促促進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的合作作。缺點(diǎn)：：在危危急時(shí)時(shí)刻往往往優(yōu)優(yōu)柔寡寡斷。。8.完成者者（Finisher）特征：：勤奮奮有序序，認(rèn)認(rèn)真，，有緊緊迫感感。優(yōu)點(diǎn)：：理想想主義義者，，追求求完美美，持持之以以恒。。缺點(diǎn)：：常常常拘泥泥于細(xì)細(xì)節(jié)；；容易易焦慮慮；不不灑脫脫。三、團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神團(tuán)隊(duì)整整體的的價(jià)值值觀、、信念念和奮奮斗意意識(shí)，，是團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員為為了團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的利益益和目目標(biāo)而而相互互協(xié)作作、共共同奮奮斗的的思想想意識(shí)識(shí)?！耙坏嗡鯓訕硬拍苣懿桓筛珊?”弟子們們面面面相覷覷,無(wú)法回回答.釋迦牟牟尼說(shuō)說(shuō):“把它放放到大大海里里去”。1．歸屬屬意識(shí)識(shí)：認(rèn)認(rèn)識(shí)到到團(tuán)隊(duì)隊(duì)為自自己提提供了了工作作，個(gè)個(gè)人命命運(yùn)與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)是休休戚相相關(guān)的的。２．親和和意識(shí)：：團(tuán)隊(duì)成成員在工工作中互互相依從從、互相相支持、、密切配配合，建建立了平平等互信信、相互互尊重的的關(guān)系，，如處在在一個(gè)家家庭中。。３．責(zé)任任意識(shí)：：恪盡盡職守、、完成任任務(wù)、勇勇于創(chuàng)新新、遵守守團(tuán)隊(duì)規(guī)規(guī)則等。。４．自豪豪意識(shí)：：認(rèn)為自自己所在在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)有令他他人羨慕慕的聲譽(yù)譽(yù)、社會(huì)會(huì)地位和和經(jīng)濟(jì)收收入等的的榮耀心心理。沉心做事事，不耍耍小聰明明，或許許短時(shí)間間要吃虧虧，但是是厚積薄薄發(fā)，總總會(huì)在意意想不到到時(shí)發(fā)揮揮意想不不到的作作用。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新新，干事創(chuàng)業(yè)業(yè)，追求卓越越。一個(gè)人事事業(yè)上的的成功，，只有15%是由于他他們所掌掌握的知知識(shí)和專專業(yè)技術(shù)術(shù)，而85%是靠良好好的心理理素質(zhì)和和善于處處理人際際關(guān)系。。----戴爾·卡耐基只為成功功找方法法，不為為失敗找找借口??！“我可以，，你不行行”模式你說(shuō)可笑笑不可笑笑？別人人花很長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間辦辦一件事事，是慢慢；我花花很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間辦一一件事，，是仔細(xì)細(xì)。別人省略略一些事事情，是是懶惰；；我省略略一些事事情，是是效率。。別人若不經(jīng)吩吩咐就做某一一件事，是越越權(quán)；我這樣樣做，是有主主動(dòng)性。別人強(qiáng)烈堅(jiān)持持觀點(diǎn)，是頑頑固不化，我我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀觀點(diǎn)，是堅(jiān)定定、是原則。。別人忽略了規(guī)規(guī)則，是不負(fù)負(fù)責(zé)任，我忽忽略規(guī)則，是是創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的核心成成員。領(lǐng)導(dǎo)人人是團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)者，應(yīng)通通過(guò)組建智囊囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)隊(duì)的核心層，，充分發(fā)揮核核心成員的作作用，使團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目標(biāo)變成成行動(dòng)計(jì)劃，，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)得以快速增增長(zhǎng)。一、制定目標(biāo)制定目標(biāo)時(shí)，，要遵循目標(biāo)標(biāo)的SMART原則：目標(biāo)必須是具具體的（Specific），目標(biāo)必須是可可以衡量的（（Measurable），目標(biāo)必須是可可以達(dá)到的（（Attainable），目標(biāo)必須和其其他目標(biāo)具有有相關(guān)性（Relevant），目標(biāo)必須具有有明確的截止止期限（Time-based）?！白稣_的事永永遠(yuǎn)勝于正確確的做事！”首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員進(jìn)行摸摸底。其次，對(duì)獲取取的信息進(jìn)行行深入加工和和評(píng)估。第三，與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員討論目目標(biāo)表述。第四，確定團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后，盡可能能地對(duì)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)進(jìn)行階段段性的分解，，樹立一些過(guò)過(guò)程中的里程程碑式的目標(biāo)標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)每每前進(jìn)一步都都能給組織以以及成員帶來(lái)來(lái)驚喜，從而而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成成員的成就感感，去一步一一步完成團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)。沒(méi)有思路就沒(méi)沒(méi)有出路。二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作作與溝通溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作的基礎(chǔ)溝通是相互學(xué)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)溝通是建立互互相信任的基基礎(chǔ)溝通是建立良良好人際關(guān)系系的基礎(chǔ)加入團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)環(huán)境與學(xué)學(xué)校樣環(huán)境差差異非常大。。工作環(huán)境中中的同事關(guān)系系，有級(jí)別之之分，有部門門之分，每一一件事都可能能要考慮到部部門的利益、、個(gè)人的利益益，可能隨時(shí)時(shí)都是在和風(fēng)風(fēng)細(xì)雨中暗暗暗地相互競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。年輕人人進(jìn)入入之后后，必必須要要快速速轉(zhuǎn)變變心態(tài)態(tài)，要要從謙謙虛做做人、、努力力工作作開始始，通通過(guò)正正常工工作的的交流流，建建立人人際關(guān)關(guān)系，，找到到融入入團(tuán)隊(duì)隊(duì)的最最快速速途徑徑。注注意行行為策策略：：做到到大事事顯本本事，，小事事樹形形象。如何融融入團(tuán)團(tuán)隊(duì)低——放低姿姿態(tài)。。牢記自自己在在工作作資歷歷方面面基本本是一一無(wú)所所有，，要尊尊重每每一個(gè)個(gè)老同同事，，不要要對(duì)別別人的的行為為評(píng)頭頭論足足，明明白別別人怎怎么做做那是是別人人的事事，重重要的的是自自己的的工作作做的的如何何，要要認(rèn)識(shí)識(shí)到每每一個(gè)個(gè)存在在既是是合理理！忍——小不忍忍則亂亂大謀謀。面對(duì)周周圍人人的冷冷言冷冷語(yǔ)甚甚至小小動(dòng)作作，不不公開開、不不回應(yīng)應(yīng)、不不傳播播、不不介入入，兢兢兢業(yè)業(yè)業(yè)做做好自自己的的工作作，讓讓你的的工作作成績(jī)績(jī)能看看得到到，任任憑風(fēng)風(fēng)浪起起，穩(wěn)穩(wěn)坐釣釣魚船船。和———與團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)融融合合。。加快快融融于于團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的進(jìn)進(jìn)程程，，迅迅速速變變成成“自己己人人”。盡快快找找一一兩兩個(gè)個(gè)可可以以很很好好交交流流的的新新朋朋友友，，扎扎下下根根基基，，逐逐步步獲獲得得整整個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的認(rèn)認(rèn)可可。。如何何得得到到老老板板的的青青睞睞遵守守規(guī)規(guī)章章制制度度:首先先學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)員員工工守守則則，，熟熟悉悉企企業(yè)業(yè)文文化化。。以以便便在在制制度度規(guī)規(guī)定定的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)行行使使自自己己的的職職責(zé)責(zé)，，發(fā)發(fā)揮揮所所能能。。學(xué)會(huì)會(huì)與與人人共共事事：：要使使自自己己能能在在崗崗位位上上“脫穎穎而而出出”，離離不不開開同同事事的的幫幫襯襯和和扶扶持持。。對(duì)對(duì)職職場(chǎng)場(chǎng)前前輩輩取取恭恭謙謙之之態(tài)態(tài)乃乃為為上上策策。。盡盡量量地地不不介介入入人人事事關(guān)關(guān)系系中中的的是是非非漩漩渦渦，，保保持持中中立立。上班不做私私事：不看與業(yè)務(wù)務(wù)無(wú)關(guān)的書書刊，不煲煲電話粥，，不在網(wǎng)上上聊天。多為企業(yè)考考慮：高效節(jié)約，，處處為為企業(yè)考慮慮制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)：制定好自己己的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，一步步一步地去去實(shí)現(xiàn)自己己的人生目目標(biāo)。穩(wěn)定工作心心態(tài)：天下沒(méi)有那那么好端的的飯碗，與與其東奔西西跳，還不不如就地成成才，開花花結(jié)果。關(guān)于溝通溝通的定義義：人與人之間間通過(guò)語(yǔ)言言、文字、、符號(hào)或其其它表現(xiàn)形形式進(jìn)行信信息傳遞和和交換過(guò)程程。溝通的功用用：1.傳遞和收集集信息;2.改善人際關(guān)關(guān)系;3.改變成員態(tài)態(tài)度和行為為;4.帶來(lái)新創(chuàng)意意和新方法法。你有一個(gè)蘋蘋果，我有有一個(gè)蘋果果，彼此交交換，則各各人手里還還是一個(gè)蘋蘋果。你有有一種思想想，我有一一種思想，，通過(guò)溝通通那么兩人人則擁有兩兩種思想。。（蕭伯納納）溝通的前提提對(duì)別人感興興趣尊重他人接受自己自信先理解別別人再求求被理解解消除誤解解增強(qiáng)信信任可與言而而不與言言，失人人；不可可與言而而與言，，失言；；知者不不失人，，亦不失失言。----孔子溝通的種種類按溝通的的媒介分分類：1、文字溝溝通：用用文字為為信息傳傳播媒介介2、口頭溝溝通：用用口頭表表達(dá)方式式進(jìn)行信信息傳遞遞文字7％語(yǔ)音38％肢體55％混合溝通通效果最最好有效溝通通技巧有意識(shí)使使用身體體語(yǔ)言小心使用用術(shù)語(yǔ)坦白承認(rèn)認(rèn)自己的的感覺(jué)使用開放放型的問(wèn)問(wèn)題耐心傾聽(tīng)聽(tīng)找出異議議找出反對(duì)對(duì)異議的的根源建設(shè)性地地反對(duì)“二元錢的的故事””溝通的障障礙及改改善溝通的障障礙1）缺乏信信息或知知識(shí)2）沒(méi)有傾傾聽(tīng)3）沒(méi)有完完全理解解問(wèn)題和和詢問(wèn)不不當(dāng)4）只顧按按自己預(yù)預(yù)先設(shè)計(jì)計(jì)的思路路發(fā)展5）不理解解他人的的需要6）沒(méi)有經(jīng)經(jīng)過(guò)慎重重思考就就得出結(jié)結(jié)論7）失去耐耐心8）時(shí)間太太短溝通中的的致命過(guò)過(guò)失傲慢無(wú)禮禮：評(píng)價(jià)價(jià)安慰、、扮演或或標(biāo)榜為為心理理學(xué)學(xué)家、諷諷刺挖苦、過(guò)分分或不恰恰當(dāng)?shù)脑冊(cè)儐?wèn)發(fā)號(hào)施令令：命令令、威脅脅、多余余的勸告告回避：摸摸兩可、、保留信信息、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移注意意力無(wú)效溝通通造成的的負(fù)面影影響自尊和自自信降低低沮喪和敵敵對(duì)部門之間間矛盾失去創(chuàng)造造力失去團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神錯(cuò)誤無(wú)效效給與正確確的信息息你的聲音音是一種種樂(lè)器為了清晰晰而強(qiáng)調(diào)調(diào)運(yùn)用語(yǔ)言言、語(yǔ)調(diào)調(diào)、音量量和語(yǔ)速速達(dá)到最最好的溝溝通效果果用第一人人稱直截截了當(dāng)?shù)牡谋磉_(dá)自自己的意意思選用中性性、明確確、具體體、好記記、有活活力的詞詞匯多用“請(qǐng)請(qǐng)求”,不用命令令在沒(méi)有說(shuō)說(shuō)明原因因之前不不要說(shuō)你你喜歡什什么或不不喜歡什什么身體語(yǔ)言言通過(guò)身體體語(yǔ)言改改進(jìn)溝通通效果鏡面映現(xiàn)現(xiàn)法讓對(duì)方看看到熟悉悉的自己己！目光：遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀、近近看、廣廣視、注注視；表情：熱熱情、好好奇、興興趣手勢(shì)：快快－有力力；慢－－柔和姿勢(shì)：站站、立、、行、走走口頭語(yǔ)言言語(yǔ)調(diào)——高、低；；大、小小語(yǔ)速——快、慢；；長(zhǎng)、短短話束——輕、重；；緊、松松口語(yǔ)——術(shù)語(yǔ)、習(xí)習(xí)慣用語(yǔ)語(yǔ)文字語(yǔ)言言更清晰、、更具有有說(shuō)服力力書寫力求求簡(jiǎn)潔、、明了目目的清晰晰突出主題題、圍繞繞中心表達(dá)什么么？如何何最簡(jiǎn)短短的描訴訴？三、學(xué)會(huì)會(huì)團(tuán)結(jié)在團(tuán)隊(duì)中中，無(wú)論論你的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有多多豐富，，水平有有多高，，單打獨(dú)獨(dú)斗，是是不可能能取得太太大的成成就的。。只有融融入一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的團(tuán)隊(duì)，，才能實(shí)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)，，達(dá)到完完美的境境界。1．將工作作視為團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工工作２．多贊贊美，少少批評(píng)3．培養(yǎng)開開朗的性性格４．享受受團(tuán)隊(duì)成成功的喜喜悅5．與同同事競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)不不能太太過(guò)張張揚(yáng)。。四、團(tuán)團(tuán)隊(duì)沖沖突在團(tuán)隊(duì)隊(duì)的交交流溝溝通過(guò)過(guò)程中中，由由于員員工與與員工工之間間、員員工與與組織織之間間的目目標(biāo)、、認(rèn)識(shí)識(shí)或情情感互互不相相容或或相互互排斥斥，同同時(shí)每每個(gè)人人對(duì)問(wèn)問(wèn)題理理解的的差異異、看看問(wèn)題題的角角度不不同、、以及及個(gè)人人恩怨怨，都都會(huì)造造成相相互之之間的的矛盾盾，從從而形形成團(tuán)團(tuán)隊(duì)沖沖突。。沖突的的定義義沖突是是指?jìng)€(gè)個(gè)人或或團(tuán)隊(duì)隊(duì)對(duì)于于同一一事物物持有有不同同的態(tài)態(tài)度與與處理理方法法而產(chǎn)產(chǎn)生的的矛盾盾。沖突突是是客客觀觀存存在在的的，，是是無(wú)無(wú)法法逃逃避避的的，，是是不不以以人人的的意意志志為為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移的的。。團(tuán)隊(duì)隊(duì)之之間間的的沖沖突突可可以以分分為為兩兩類類：：建設(shè)設(shè)性性沖沖突突與破壞壞性性沖沖突突。沖突突的的表表現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人人、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)、、組組織織及及其其組組成成部部分分之之間間很很少少交交流流；；團(tuán)隊(duì)隊(duì)間間不不是是在在相相互互合合作作與與相相互互尊尊重重的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上建建立立關(guān)關(guān)系系，，而而是是基基于于對(duì)對(duì)他他人人地地位位的的羨羨慕慕、、嫉嫉妒妒和和憤憤怒怒而而產(chǎn)產(chǎn)生生惡惡劣劣的的關(guān)關(guān)系系；；團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員之之間間的的關(guān)關(guān)系系惡惡化化，，個(gè)個(gè)性性抵抵觸觸增增多多；；規(guī)章章制制度度尤尤其其是是牽牽涉涉到到生生產(chǎn)產(chǎn)當(dāng)當(dāng)中中細(xì)細(xì)微微領(lǐng)領(lǐng)域域的的規(guī)規(guī)章章制制度度增增多多；；各種秘密和和傳聞不脛脛而走，小小事情成了了大事情，，小問(wèn)題成成了大危機(jī)機(jī)，很小的的異議成了了嚴(yán)重的爭(zhēng)爭(zhēng)議；組織、部門門、團(tuán)隊(duì)和和團(tuán)隊(duì)成員員的成績(jī)下下降。適時(shí)激發(fā)建建設(shè)性沖突突建設(shè)性沖突突可以使組組織中存在在的不良功功能和問(wèn)題題充分暴露露出來(lái)，防防止了事態(tài)態(tài)的進(jìn)一步步演化，同同時(shí)也可促促進(jìn)不同意意見(jiàn)的交流流和對(duì)自身身弱點(diǎn)的檢檢討，有利利于促進(jìn)良良性競(jìng)爭(zhēng)。。盡可能地溝溝通：良好好的溝通是是激發(fā)良性性沖突的最最好辦法。。真誠(chéng)的溝溝通能誘發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員員之間的良良性互動(dòng)和和沖突。激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意意識(shí)：只有有競(jìng)爭(zhēng)才能能激發(fā)沖突突，要讓一一個(gè)與世無(wú)無(wú)爭(zhēng)的人激激發(fā)起沖突突特別是良良性沖突是是不可能的的。消除破壞性性沖突的方方法1．正視沖突突雙方：發(fā)生沖突的的雙方進(jìn)行行會(huì)晤和角角色互換，，直面沖突突的原因和和實(shí)質(zhì)，通通過(guò)坦誠(chéng)地地討論來(lái)確確定并解決決沖突。在在討論過(guò)程程中要注意意溝通策略略，不能針針對(duì)人，只只能針對(duì)事事。2．沖突轉(zhuǎn)移移目標(biāo)3．團(tuán)隊(duì)資源源開發(fā)4．回避或抑抑制沖突5．團(tuán)隊(duì)氣氛氛緩和6．團(tuán)隊(duì)成員員折中7．團(tuán)隊(duì)上級(jí)級(jí)命令8．改造團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員9．改變團(tuán)隊(duì)隊(duì)結(jié)構(gòu)對(duì)待沖突的的五種方法法合作------贏家對(duì)贏家家強(qiáng)迫------贏家對(duì)輸家家讓步------輸家對(duì)贏家家妥協(xié)------沒(méi)有贏家和和輸家回避------輸家對(duì)輸家家千里家書只只為墻,再讓三尺又又何仿?萬(wàn)里長(zhǎng)城今今猶在,不見(jiàn)當(dāng)年秦秦始皇。團(tuán)隊(duì)沖突處處理技巧1.反應(yīng)要及時(shí)時(shí)。沖突出現(xiàn)后后，不能讓讓沖突久拖拖未決，這這樣對(duì)沖突突雙方容易易造成長(zhǎng)期期的傷害。。2.溝通要徹底底。弄清沖突雙雙方的需求求，再?gòu)闹兄姓业诫p方方的交集，，非常有助助于沖突的的解決。3.思考要換位位。4.寬恕要常有有。忍一時(shí)風(fēng)平平浪靜退退一步海闊闊天空。5.決策要冷靜靜。6.情緒要正面面。7.態(tài)度要坦誠(chéng)誠(chéng)。君子子坦蕩蕩，，小人常戚戚戚ThankYou!中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)研究中心9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。17:35:0017:35:0017:3512/22/20225:35:00PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2217:35:0017:35Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:35:0117:35:0117:35Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2217:35:0117:35:01December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20225:35:01下下午17:35:0112月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:35下下午12月-2217:35December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2217:35:0117:35:0122December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:35:01下下午午5:35下下午午17:35:0112月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。17:35:0117:35:0117:3512/22/20225:35:01PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2217:35:0117:35Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。17:35:0117:35:0117:35Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2217:35:0117:35:01December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:35:01下午17:35:0112月-2215、楚塞塞三