團隊建設與管理課件

團隊建設與管理講師：張艷敏弘申企業(yè)企業(yè)：弘申企業(yè)性質：員工內訓1目錄第四部分團隊沖突第三部分團隊溝通第二部分團隊激勵第一部分認識團隊第五部分提升團隊執(zhí)行力WHATISATEAM?認識團隊3認識團隊團隊定義

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標組合在一起，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能，協同工作，相互信任并承擔責任解決問題，以期實現共同的目標。對比成員共享決策權大家有共同的目標信息自由共享技能是互補助的大家一起承擔責任有明確領導人目標個人化或不明確信息分散技能是隨機的領導負主要責任決策上目標上信息上技能上責任上團隊群體認識團隊

團隊建設六原則平等友善善于溝通交流謙虛謹慎及時化解矛盾樂于接受批評富有創(chuàng)造性認識團隊

團隊角色團隊角色分為行政者推進者協調者創(chuàng)新者完美主義者信息者凝聚者認識團隊

團隊角色好的團隊？角色齊全尊重差異用人之長容人之短主動補位認識團隊

團隊起步與發(fā)展1.組建期項目小組啟蒙階段剛剛組建，逐步建立團隊成員的相互關系、團隊成員與團隊領導之間的關系，以及各項團隊標準等。項目團隊行為具有相當大的獨立性，缺乏團隊目的、活動的相關信息，部分團隊成員還有可能表現出不穩(wěn)定、憂慮的特征。項目成員在帶領團隊的過程中，要建立起成員間互信的工作關系。項目領導認識團隊

團隊起步與發(fā)展2.激蕩期各種觀念，激烈碰撞獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。項目團隊面對其他成員的觀點，更想要展現個人見解。對于團隊目標、期望、角色以及責任的不滿和挫折感被表露出來。項目成員指引項目團隊度過激蕩轉型期，教練式領導，

接受團隊成員的差異，相互包容項目領導認識團隊隊團隊起步步與發(fā)展展3.規(guī)范期規(guī)則、價值、行為、方法、工具均已建立效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。項目團隊調適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢，有意識地解決問題，實現組織和諧，動機水平增加。項目成員允許團隊有更大的自治性，參與式領導。項目領導認識團隊隊團隊起步步與發(fā)展展4.執(zhí)行期團隊能量積聚于一體運作如一個整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。項目團隊對于工作職責有清晰的理解，即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策，隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度。項目成員讓團隊自己執(zhí)行必要的決策，委任式領導。項目領導認識團隊

團隊起步與發(fā)展5.休整期任務完成，團隊解散。有些學者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。項目團隊動機水平下降，關于團隊未來的不確定性開始回升。項目成員為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關于新項目的好點子。分離式領導。項目領導HOWTOMOTIVATE?團隊激勵勵14

團隊激勵

激勵概述摘要影響工作作的心理理因素包包括激勵勵、影響響、權力力、和效效率。在在項目管管理中，，項目經經理應當當了解項項目成員員的需求求和職業(yè)業(yè)生涯設設想，對對其進行行有效地地激勵和和表揚，，讓大家家心情舒舒暢的工工作，才才能取得得好的效效果，激勵機制制在團隊隊建設中中十分重重要。

團隊激勵

激勵的方法目標激勵以統(tǒng)一的目標引導員工同舟共濟

把公司目標分懈到個人

讓激勵成效顯著

——目標可視化天天看到“夢想板”

完美目標讓員工每天都有奔頭發(fā)展激勵全力打通所有的晉升渠道

把事情做在前面者獲得晉升

別“捧殺”好“士兵”滿足人的事業(yè)心獎勵激勵把握好獎懲時機該出手時就出手

獎勵推陳出新運用合理的不公平讓員工有壓力

獎勵不當，反受其亂

搭建合適的薪酬模式參與激勵讓員工參與決策

以人名命名某項事物

征詢意見，傾聽對方的心聲

讓激情像“病毒”一樣傳染在員工充分參與中實現自我滿足COMMUNICATE團隊溝通通17

團隊溝通

溝通概述摘要在團隊中中能否進進行有效效的溝通通，關系系到一個個單位的的決策的的質量，，也關系系到能否否調動全全體員工工的工作作積極性性，關乎乎單位內內部的和和諧發(fā)展展。那么么，如何何才能進進行有效效的溝通通呢？

團隊溝通

溝通的功效功效溝通是創(chuàng)創(chuàng)造和提提升團隊隊精神和和企業(yè)文文化，完完成共同同愿景的的主要途途徑和工工具溝通是管管理的核核心和靈靈魂。沒沒有溝通通，就沒沒有管理理上的創(chuàng)創(chuàng)新，就就沒有良良好的人人際關系系，溝通是維維持團隊隊良好的的狀態(tài)，，保證團團隊正常常運行的的關鍵過過程與行行為。

團隊溝通

溝通的方法與技巧講故事聊天幫員工制制定發(fā)展展計劃鼓勵越級級報告動員員工工參與決決策培養(yǎng)自豪豪感口頭表揚揚溝通的藝藝術CONFLICT?團隊沖突突21

團隊沖突團隊沖突概述什么是沖突？指的是兩個或兩個以上的團隊在目標、利益、認識等方面互不相容或互相排斥，從而產生心理或行為上的矛盾，導致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當的沖突反而有利于組織的健康發(fā)展。沖突完全有害嗎？

團隊沖突

沖突的過程沖突是如如何產生生的？資源競爭爭目標沖突突相互依賴賴性責任模糊糊地位斗爭爭溝通不暢暢

團隊沖突

沖突的應對交涉與談談判交涉與談談判是解解決問題題的較好好方法，，這是因因為：通通過交涉涉，雙方方都能了了解、體體諒對方方的問題題，交涉涉也是宣宣泄各自自情感的的良好渠渠道。具體來講，要要將沖突雙方方召集到一起起，讓他們把把分歧講出來來，辨明是非非，找出分歧歧的原因，提提出辦法，最最終選擇一個個雙方都能接接受的解決方方案。

團隊沖突

溝通的應對第三方仲裁當團隊之間通通過交涉與談談判仍無法解解決問題時，，可以邀請局局外的第三者者或者較高階階層的主管調調停處理，也也可以建立聯聯絡小組促進進沖突雙方的的交流。

團隊沖突

沖突的應對強制制即借助或利用用組織的力量量，或是利用用領導地位的的權力，或是是利用來自聯聯合陣線的力力量，強制解解決沖突。這這種解決沖突突的方法往往往只需要花費費很少的時間間就可以解決決長期積累的的矛盾。

團隊沖突

沖突的應對回避避當團隊之間的的沖突對組織織目標的實現現影響不大而而又難以解決決時，組織管管理者不妨采采取回避的方方法。通過沖沖突造成的不不良后果，沖沖突雙方能夠夠意識到沖突突只會造成““兩敗俱傷””，因此自覺覺由沖突轉向向合作。Implementation提升團隊執(zhí)行行力28提高團隊執(zhí)行力

執(zhí)行力概述什么是團隊執(zhí)執(zhí)行力？所謂“執(zhí)行力力”就是一種種通過準確理理解組織意圖圖、實施方案案進而實現組織目標標的能力，通通俗地說，就就是把事情做做成功的能力力。。提高團隊執(zhí)行力

團隊為什么缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不佳？？管理者沒有常常抓不懈———虎頭蛇尾；；管理者出臺管管理制度時不不嚴謹——朝朝令夕改；制度本身不合合理——缺少少針對性，可可行性；執(zhí)行的過程過過于繁瑣———困于條款，，不知變通；；缺少良好的方方法——不會會把工作分解解匯總；缺少科學的監(jiān)監(jiān)督考核機制制——沒人監(jiān)監(jiān)督，沒有方方法監(jiān)督；這有形形式上上的培培訓———忘忘了改改造人人的思思想和和心態(tài)態(tài)；缺少大大家認認同的的企業(yè)業(yè)文化化———沒有有形成成凝聚聚力。。

團隊激勵

激勵的方法心態(tài)要素態(tài)度激情信念提高團隊執(zhí)行力

執(zhí)行力構成核心要素工具要要素工欲善善其事事，必必先利利器。。沒有有合適適的工工具，，空有有一腔腔熱血血很難難成就就事業(yè)業(yè)角色要素企業(yè)要幫助助員工做好好角色認知知，正確的的角色認知知會激發(fā)員員工無限的的工作熱情情，會為企企業(yè)帶來強強勁的執(zhí)行行力流程要素創(chuàng)建以流程程為基礎的的結構域執(zhí)執(zhí)行體系提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力1.企業(yè)執(zhí)行力力文化的塑塑造與建立立通過企業(yè)執(zhí)執(zhí)行力文化化的塑造與與建立，逐逐步影響員員工，進而而提升企業(yè)業(yè)員工執(zhí)行行力。因為為在企業(yè)文文化中蘊含含執(zhí)行力文文化，會對對員工在執(zhí)執(zhí)行力方面面的改變有有著重要和和長期作用用，起到非非常重要的的積極作用用。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力2.建立良好好的溝通通渠道及時收集集并反饋饋信息，，協調內內部資源源有效解解決問題題，促進進員工執(zhí)執(zhí)行力的的提升。。因為通通過建立立良好的的溝通渠渠道，使使得溝通通起來方方便快捷捷，避免免傳遞信信息不到到位或傳傳達錯誤誤引發(fā)工工作出現現被動;同時通通過及時時收集并并反饋信信息，進進而協調調內部資資源及時時解決遇遇到的各各種矛盾盾和問題題，糾正正出現的的偏差和和錯誤，，確保各各項工作作的順利利和有效效開展。。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力3.管理人員員依據工工作目標標，制定定合理制制度與方方案管理人員員依據工工作目標標，制定定合理制制度與方方案，常常抓不懈懈，充分分發(fā)揮檢檢查、監(jiān)監(jiān)督與激激勵作用用。因為為如果管管理人員員沒有做做到常抓抓不懈或或缺乏檢檢查、監(jiān)監(jiān)督和激激勵措施施，容易易使得員員工感覺覺沒有督督促或干干好干壞壞一個樣樣等等，，進而引引起員工工在工作作時會出出現懶散散甚至搗搗亂現象象。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力4.管理人員員帶頭作用用管理人員員(特別別是一線線管理人人員)充充分發(fā)揮揮工作強強有力的的執(zhí)行力力帶頭作作用。員員工執(zhí)行行力的強強與弱往往往跟直直接領導導有著直直接關系系，所以以作為管管理人員員需要充充分發(fā)揮揮工作時時執(zhí)行力力的帶頭頭作用，，建立工工作雷厲厲風行的的工作習習慣(但但絕不是是莽撞盲盲打)，，充分發(fā)發(fā)揮管理理人員的的模范和和帶頭作作用，積積極引導導員工朝朝著正確確的方向向前進，，確保按按時保質質保量地地完成各各項工作作任務與與目標提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力5.明確工作作目標，，明確員員工分工工構建合理的的工作流程程，明確工工作目標，，明確員工工分工，做做到職責清清晰，提供供工作方式式方法。因因為如果缺缺乏合理的的工作流程程，容易讓讓員工工作作起來不順順暢;如果果缺乏工作作目標，容容易讓員工工工作起來來很茫然;如果缺乏乏明確分工工，容易讓讓員工工作作時出現扯扯皮現象;如果工作作方式方法法不得當，，容易讓員員工工作起起來事倍而而功半。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力6.建立行之有有效的執(zhí)行行力培訓體體系因為企業(yè)員員工在工作作過程重存存在不清楚楚該做什么么、該怎么么做、做到到什么程度度、何時何何地做等問問題，所以以這就需要要結合工作作實際與員員工的觀念念心態(tài)進行行有針對性性地培訓(包括理論論培訓、現現場培訓等等)，進而而提升員工工的工作能能力與意愿愿。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力7.并通過樹立立標桿發(fā)揮揮影響作用用積極選用執(zhí)執(zhí)行力強的的人員，并并通過樹立立標桿發(fā)揮揮影響作用用，促進提提升企業(yè)員員工的執(zhí)行行力。根據據崗位需要要，積極選選用執(zhí)行力力強的人員員，使之帶帶領或帶動動局部執(zhí)行行力的提升升，同時根根據實際需需要，樹立立執(zhí)行力強強的員工作作為標桿，，進而促進進和影響其其他員工。。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力8.建立具有適適度壓力的的工作氛圍圍建立具有適適度壓力的的工作氛圍圍，使得員員工具有適適度危機感感，進而有有助于提高高員工的執(zhí)執(zhí)行力。因因為員工在在適度壓力力的工作氛氛圍中工作作會建立危危機意識并并形成危機機感，進而而轉換為工工作動力，，有效促使使提升員工工的執(zhí)行力力。提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力9.積極深化和和提升企業(yè)業(yè)員工責任任心因為具有很很強執(zhí)行力力的員工往往往具有高高度責任心心;通過積積極深化和和提升員工工的責任心心，使得從從工作意識識、工作態(tài)態(tài)度、工作作能力上升升到工作責責任心和責責任感，進進而轉換為為工作的內內部動力，，促進工作作執(zhí)行力的的提升提高團隊執(zhí)行力

如何提升團隊執(zhí)行力10.讓員工積極極參與提出出合理化建建議因為讓員工工參與提合合理化建議議和制作作作業(yè)標準等等，既能利利用員工智智慧，又能能員工感受受到被重視視，同時還還使得員工工在執(zhí)行自自己參與制制定的內容容時積極性性更高，進進而有效地地提升執(zhí)行行力;讓員員工了解企企業(yè)愿景與與戰(zhàn)略，使使得員工認認識到企業(yè)業(yè)發(fā)展前景景，進而認認識到發(fā)展展的空間等等，使得自自身逐步融融入企業(yè)，，有助于員員工提升執(zhí)執(zhí)行力謝謝!9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。16:01:5716:01:5716:0112/22/20224:01:57PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2216:01:5716:01Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。16:01:5716:01:5716:01Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2216:01:5716:01:57December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20224:01:57下下午午16:01:5712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:01下下午午12月月-2216:01December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2216:01:5816:01:5822December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:01:58下下午午4:01下下午午16:01:5812月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。16:01:5816:01:5816:0112/22/20224:01:58PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2216:01:5816:01Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。16:01:5816:01:5816:01Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。12月-2212月-2216:01:5816:01:58December22,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20224:01:58下下午16:01:5812月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月224:01下下午午12月月-2216:01December22,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2216:01:5816:01:5822December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。4:01:59下下午午4:01下下午午16:01:5912月月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青