中層管理者與成功有約培訓(xùn)課程課件

與成功有約高績效人的七個習(xí)慣與成功有約1技能愿望知識習(xí)慣的形成技能愿望知識習(xí)21掌握5傳教4實踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)習(xí)的循環(huán)1掌握5傳教4實踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)3個性品質(zhì)有技能漂亮獨立誠實正直毅力個性品質(zhì)有技能誠實4獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643成長的旅程1、積極主動

2、目標設(shè)定3、時間管理4、贏的策略5、有效交流6、綜合能力7、不斷進步獨立我依賴你互賴我們集5成長的三個階段依賴——你

你需要別人照顧自己別人對你的成長負責(zé)獨立——我

自立，對自己的行為負責(zé)可以自由選擇互賴——我們

自主、合作、集思廣益共同創(chuàng)造未來成長的三個階段依賴——你你需要別人照顧自己6獲得觀察實踐行為變化模式獲得觀察實踐行7獲得高績效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高績效的基本原則。產(chǎn)能的四大要素：物質(zhì)條件資金保障人力資源技術(shù)力量獲得高績效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高8獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力9感情存儲帳戶彬彬有禮信守諾言謙和容忍Loyaltytotheabsent言而無信傲慢虛偽粗俗無禮Disloyaltytotheabsent存入支取感情存儲帳戶存入支取10為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯，你為他指出。你生日的第二天，丈夫（妻子）送你賀卡。你的老板請你去快餐店吃飯并討論工作。你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚，你發(fā)電影票作為獎賞。為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯，你為他指出。11獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643積極主動獨立我依賴你互賴我們集12根據(jù)價值觀作出反應(yīng)，對自己的行為負責(zé)，注意自己的影響力外界刺激反應(yīng)反應(yīng)外界刺激根據(jù)價值觀選擇的自由反應(yīng)型模式積極主動模式根據(jù)價值觀作出反應(yīng)，對自己的行為負責(zé)，注意自己的影響力外界刺13影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動消極反應(yīng)積極主動影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動消極反應(yīng)積極14行動定律選擇的自由化消極為積極主動出擊先從自我做起信守諾言用心擴大影響力別說我做不到不怕錯誤怕不改錯行動定律選擇的自由化消極為積極主動出擊先從自15積極主動我選擇……我能控制我的情緒肯定有其他辦法我可以有不同的作風(fēng)我打算……消極反應(yīng)我已無能為力……他（她）使我生氣沒別的辦法了我就是這樣我被迫……積極主動語言態(tài)度對照表積極主動消極反應(yīng)積極主動語言態(tài)度對照表16積極主動人士的四大特點積極主動自我認識具想象力擁有良心獨力意愿思想、情緒和行為經(jīng)驗、現(xiàn)實之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影響積極主動人士的四大特點積極主動自我認識具想象力擁17獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643目標設(shè)定目標設(shè)定獨立我依賴你互賴我們集18姓名小時候的夢想現(xiàn)在的夢想姓名小時候的夢想現(xiàn)在的夢想19個人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frustrated憤怒Defiant放棄Resigned認知Aware決斷Decisive承諾Commitment個人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frust20想象塑造未來第一創(chuàng)造理想目標所需的設(shè)想和計劃第二創(chuàng)造理想目標所需的實際行動想象塑造未來第一創(chuàng)造第二創(chuàng)造21生命的核心人生方向智慧力量安全生命的核心人生方向智慧力量安全22家庭金錢情感配偶自我社團敵人工作朋友快樂目標設(shè)定選擇生活的中心家庭金錢情感配偶自我社團敵人工作朋友快樂目標設(shè)定選23請列舉您生命中最有價值的五樣?xùn)|西12345請列舉您生命中最有價值的五樣?xùn)|西124我的使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充實的生活：和睦的家庭：成功的事業(yè)：社會的貢獻：目標設(shè)定我的使命誓言角色：xxxx目標設(shè)定25我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。我的生活不應(yīng)有過多的舒適和沉迷，我的智慧和健康是我的真正資產(chǎn)。用所有的熱情愛我的家庭，明白他們是我唯一的財富。待人以熱忱、正直、寬容、同情、平等。用我的余生幫助他人確定生活的目的，讓他們相信我的影響力會隨著我的價值觀和原則繼續(xù)。督導(dǎo)他人在生活上或事業(yè)上取得進步，但不限定我的方法是唯一的途徑。懷著遠大理想生活，并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求。目標設(shè)定我的使命誓言我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。目標設(shè)定我的使命誓言26目標設(shè)定的要點特定的例如：可測量的可達成的有挑戰(zhàn)性的有期限的目標設(shè)定的要點27自己要清楚自己要的是什么要清楚為什么要達到那個目標要知道你和目標之間有什么距離和困難要清楚達到目標必須了解的事情要清楚和誰共事才能達到這個目標要設(shè)定一套完整的行動計劃以達到目標要設(shè)定一個你預(yù)期會達到目標的日期目標設(shè)定的步驟自己要清楚自己要的是什么目標設(shè)定的步驟28請列舉您的人生目標計劃個人目標事業(yè)目標長期（人生遠景）中期（未來三五年）短期（未來一年）請列舉您的人生目標計劃個人目標事業(yè)目標長期（人生遠景）中期（29獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643時間管理獨立我依賴你互賴我們集30時間管理的理論演講第一代理論：利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。第二代理論：行事歷與日程表，開始反映未來的規(guī)劃。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念，在于個人的管理。根據(jù)自己的價值觀來排序。時間管理的理論演講第一代理論：第二代理論：第三代理論：31方向和時間方向和時間32重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價值的，要優(yōu)先安排完成緊急：來自外界的急需關(guān)注的事項重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價值的，要優(yōu)先安排完成緊急：33危機的事項亟待解決的事限定期限的事會議干擾、電話郵件、報告無關(guān)緊要的會議社會活動準備工作預(yù)防措施計劃項目建立關(guān)系制定規(guī)章程序瑣事、忙碌無目的電話、無關(guān)郵件消磨時間的活動看太多電視1324緊急不緊急重要不重要干擾、電話準備工作瑣事、忙碌無目的1324緊急不緊急重不34％時間1423緊急不緊急重要不重要％時間1423緊急不緊急重不35您是購物廣場總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決問題；2、銷售日報表；3、下屬上報的關(guān)于服務(wù)技巧的培訓(xùn)申請；4、公司總經(jīng)理來電話要求面談；5、妻子（丈夫）說家里有急事，要你速回；6、有關(guān)建設(shè)社會公益設(shè)施的調(diào)查問卷；7、下午三點安排面試一名主管人員；8、參加四點至五點的安全會議。您是購物廣場總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決36123456聯(lián)系使命誓言回顧角色按時評估綜合考慮做星期計劃確立目標時間管理安排輕重緩急的六個步驟123456聯(lián)系使命誓言回按綜做星期計劃確時間管理安37將思維和精力集中于最有價值和最有原則的目標；幫助我們獲得平衡的生活，益于建立情感和關(guān)系；何為最適合我的角色的任務(wù)和使命；全盤考慮，將你可支配的時間用于最重要的事情；自己的選擇是否是真正目標出發(fā)點所在；評估以上五個步驟的結(jié)果，不斷調(diào)整目標。時間管理走穩(wěn)每一步將思維和精力集中于最有價值和最有原則的目標；時間管理走穩(wěn)每一38獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643贏的策略贏的策略獨立我依賴你互賴我們集39贏的策略必勝的三大性格要素正直：對情感、價值觀和諾言真誠、執(zhí)著成熟：表達自己的主張和情感時考慮對方豁達：有智慧的人懂得欣賞他人的智慧贏的策略必勝的三大性格要素正直：對情感、價值觀和成熟：表達自40人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏利人利己輸—贏損己利人贏獨善其身贏—放棄好聚好散輸—輸兩敗俱傷贏—輸損人利己人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏輸—贏贏贏—放棄輸—輸贏—輸41他們是什么行為？誰贏誰輸？為達到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、每年年終公司對“最佳員工”的獎勵是——一張巨額支票。臨近頒獎的數(shù)月來，PP先生使出所有的招數(shù)贏得評獎委員會的好感。PP先生的行為屬于：……

2、F先生請K小姐下班后留下來復(fù)印資料，K小姐下班后有個約會，但她不愿意拒絕別人，還是留下來幫F先生工作。K小姐的行為屬于：……

3、王先生的老板嚴厲地懲罰王先生的早退行為，王先生從他老板那兒除了批評什么也沒得到。

4、李主任即將上任，他看到同事上班玩電腦游戲，假裝沒看見，他不希望得罪人。

5、營管部的小黃很健談，這次出外學(xué)習(xí)回來，又在給營管部的人員大談同行的管理情況，因為他認為營管部人員應(yīng)當(dāng)了解。他們是什么行為？誰贏誰輸？為達到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、42贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索取建立在智慧基礎(chǔ)上的人際關(guān)系哲學(xué)控制人的技術(shù)體現(xiàn)人格的標致體現(xiàn)個性思維模式不是贏的策略贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索43獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643有效的交流有效的交流獨立我依賴你互賴我們集44聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交流聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交45交流不良的四大弊病價值判斷：對別人的意見只有接受或不接受追根究底：依照自己的價值觀探究別人的隱私好為人師：以自己的經(jīng)驗提供忠告想當(dāng)然：依據(jù)自己的行為與動機衡量別人的行為和動機有效的交流交流不良的四大弊病價值判斷：對別人的意見只有接受或不有效的交46有效的交流交流：聽所付出的努力遠大于說說的內(nèi)容7％說話的方式38％身體語言55％有效的交流交流：聽所付出的努力遠大于說說的內(nèi)容7％說話的方式47有效的交流如何設(shè)身處地逐字重復(fù)簡述內(nèi)容投入情感簡述內(nèi)容并投入情感洞察心理有效的交流如何設(shè)身處地逐字重復(fù)48案例討論賣場經(jīng)理與職能部門經(jīng)理案例討論賣場經(jīng)理與職能部門經(jīng)理49獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643綜效合力綜效合力獨立我依賴你互賴我們集50=1/2?=？≥3？綜效合力綜效合力1＋1總體大于部分之和=1/2?綜效合力綜效合力1＋1總體大于部分之和51綜效合力問題或機會變通選擇綜效合力結(jié)果綜效合力問題變通選擇52綜效合力案例1、鄰居被你的愛犬吵醒，并請求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)出聲音，否則會采取措施處理它。你家沒有合適的處所，但你愿意保留你的愛犬。2、你新近才拿到駕駛執(zhí)照，決定購買一輛車，你的父母考慮你才19歲，為你的安全和經(jīng)濟狀況擔(dān)心而不同意。綜效合力綜效合力案例1、鄰居被你的愛犬吵醒，并請求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)53綜效合力側(cè)重結(jié)果，積極合力求索不同，轉(zhuǎn)變觀念通力合作明白互惠目標努力和高效遵守程序腦力激蕩，無所約束無選擇地相信他人贏—輸?shù)母偁幖w設(shè)想易如反掌談判技巧綜效合力綜效合力側(cè)重結(jié)果，積極合力腦力激蕩，無所約束綜效54綜效合力綜效合力的優(yōu)勢在于重視個人參與綜效合力綜效合力的優(yōu)勢在于重視個人參與55獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643不斷進步綜效合力與成功有約獨立我依賴你互賴我們集56習(xí)慣與品質(zhì)我們的行為形成習(xí)慣，進而習(xí)慣影響我們思想觸發(fā)行動，行動養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣造成品質(zhì)，品質(zhì)導(dǎo)致成功習(xí)慣與品質(zhì)我們的行為形成習(xí)慣，進而習(xí)慣影響我們57勇氣關(guān)心他人少少多多贏—輸輸—贏輸—輸贏—贏贏贏—放棄贏的策略勇氣關(guān)心他人少少多多贏—輸輸—贏輸—輸贏—贏贏贏—放58ThankyouThankyou59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！60與成功有約高績效人的七個習(xí)慣與成功有約61技能愿望知識習(xí)慣的形成技能愿望知識習(xí)621掌握5傳教4實踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)習(xí)的循環(huán)1掌握5傳教4實踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)63個性品質(zhì)有技能漂亮獨立誠實正直毅力個性品質(zhì)有技能誠實64獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643成長的旅程1、積極主動

2、目標設(shè)定3、時間管理4、贏的策略5、有效交流6、綜合能力7、不斷進步獨立我依賴你互賴我們集65成長的三個階段依賴——你

你需要別人照顧自己別人對你的成長負責(zé)獨立——我

自立，對自己的行為負責(zé)可以自由選擇互賴——我們

自主、合作、集思廣益共同創(chuàng)造未來成長的三個階段依賴——你你需要別人照顧自己66獲得觀察實踐行為變化模式獲得觀察實踐行67獲得高績效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高績效的基本原則。產(chǎn)能的四大要素：物質(zhì)條件資金保障人力資源技術(shù)力量獲得高績效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高68獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力69感情存儲帳戶彬彬有禮信守諾言謙和容忍Loyaltytotheabsent言而無信傲慢虛偽粗俗無禮Disloyaltytotheabsent存入支取感情存儲帳戶存入支取70為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯，你為他指出。你生日的第二天，丈夫（妻子）送你賀卡。你的老板請你去快餐店吃飯并討論工作。你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚，你發(fā)電影票作為獎賞。為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯，你為他指出。71獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643積極主動獨立我依賴你互賴我們集72根據(jù)價值觀作出反應(yīng)，對自己的行為負責(zé)，注意自己的影響力外界刺激反應(yīng)反應(yīng)外界刺激根據(jù)價值觀選擇的自由反應(yīng)型模式積極主動模式根據(jù)價值觀作出反應(yīng)，對自己的行為負責(zé)，注意自己的影響力外界刺73影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動消極反應(yīng)積極主動影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動消極反應(yīng)積極74行動定律選擇的自由化消極為積極主動出擊先從自我做起信守諾言用心擴大影響力別說我做不到不怕錯誤怕不改錯行動定律選擇的自由化消極為積極主動出擊先從自75積極主動我選擇……我能控制我的情緒肯定有其他辦法我可以有不同的作風(fēng)我打算……消極反應(yīng)我已無能為力……他（她）使我生氣沒別的辦法了我就是這樣我被迫……積極主動語言態(tài)度對照表積極主動消極反應(yīng)積極主動語言態(tài)度對照表76積極主動人士的四大特點積極主動自我認識具想象力擁有良心獨力意愿思想、情緒和行為經(jīng)驗、現(xiàn)實之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影響積極主動人士的四大特點積極主動自我認識具想象力擁77獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643目標設(shè)定目標設(shè)定獨立我依賴你互賴我們集78姓名小時候的夢想現(xiàn)在的夢想姓名小時候的夢想現(xiàn)在的夢想79個人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frustrated憤怒Defiant放棄Resigned認知Aware決斷Decisive承諾Commitment個人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frust80想象塑造未來第一創(chuàng)造理想目標所需的設(shè)想和計劃第二創(chuàng)造理想目標所需的實際行動想象塑造未來第一創(chuàng)造第二創(chuàng)造81生命的核心人生方向智慧力量安全生命的核心人生方向智慧力量安全82家庭金錢情感配偶自我社團敵人工作朋友快樂目標設(shè)定選擇生活的中心家庭金錢情感配偶自我社團敵人工作朋友快樂目標設(shè)定選83請列舉您生命中最有價值的五樣?xùn)|西12345請列舉您生命中最有價值的五樣?xùn)|西184我的使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充實的生活：和睦的家庭：成功的事業(yè)：社會的貢獻：目標設(shè)定我的使命誓言角色：xxxx目標設(shè)定85我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。我的生活不應(yīng)有過多的舒適和沉迷，我的智慧和健康是我的真正資產(chǎn)。用所有的熱情愛我的家庭，明白他們是我唯一的財富。待人以熱忱、正直、寬容、同情、平等。用我的余生幫助他人確定生活的目的，讓他們相信我的影響力會隨著我的價值觀和原則繼續(xù)。督導(dǎo)他人在生活上或事業(yè)上取得進步，但不限定我的方法是唯一的途徑。懷著遠大理想生活，并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求。目標設(shè)定我的使命誓言我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。目標設(shè)定我的使命誓言86目標設(shè)定的要點特定的例如：可測量的可達成的有挑戰(zhàn)性的有期限的目標設(shè)定的要點87自己要清楚自己要的是什么要清楚為什么要達到那個目標要知道你和目標之間有什么距離和困難要清楚達到目標必須了解的事情要清楚和誰共事才能達到這個目標要設(shè)定一套完整的行動計劃以達到目標要設(shè)定一個你預(yù)期會達到目標的日期目標設(shè)定的步驟自己要清楚自己要的是什么目標設(shè)定的步驟88請列舉您的人生目標計劃個人目標事業(yè)目標長期（人生遠景）中期（未來三五年）短期（未來一年）請列舉您的人生目標計劃個人目標事業(yè)目標長期（人生遠景）中期（89獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643時間管理獨立我依賴你互賴我們集90時間管理的理論演講第一代理論：利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時間與精力。第二代理論：行事歷與日程表，開始反映未來的規(guī)劃。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念，在于個人的管理。根據(jù)自己的價值觀來排序。時間管理的理論演講第一代理論：第二代理論：第三代理論：91方向和時間方向和時間92重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價值的，要優(yōu)先安排完成緊急：來自外界的急需關(guān)注的事項重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價值的，要優(yōu)先安排完成緊急：93危機的事項亟待解決的事限定期限的事會議干擾、電話郵件、報告無關(guān)緊要的會議社會活動準備工作預(yù)防措施計劃項目建立關(guān)系制定規(guī)章程序瑣事、忙碌無目的電話、無關(guān)郵件消磨時間的活動看太多電視1324緊急不緊急重要不重要干擾、電話準備工作瑣事、忙碌無目的1324緊急不緊急重不94％時間1423緊急不緊急重要不重要％時間1423緊急不緊急重不95您是購物廣場總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決問題；2、銷售日報表；3、下屬上報的關(guān)于服務(wù)技巧的培訓(xùn)申請；4、公司總經(jīng)理來電話要求面談；5、妻子（丈夫）說家里有急事，要你速回；6、有關(guān)建設(shè)社會公益設(shè)施的調(diào)查問卷；7、下午三點安排面試一名主管人員；8、參加四點至五點的安全會議。您是購物廣場總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決96123456聯(lián)系使命誓言回顧角色按時評估綜合考慮做星期計劃確立目標時間管理安排輕重緩急的六個步驟123456聯(lián)系使命誓言回按綜做星期計劃確時間管理安97將思維和精力集中于最有價值和最有原則的目標；幫助我們獲得平衡的生活，益于建立情感和關(guān)系；何為最適合我的角色的任務(wù)和使命；全盤考慮，將你可支配的時間用于最重要的事情；自己的選擇是否是真正目標出發(fā)點所在；評估以上五個步驟的結(jié)果，不斷調(diào)整目標。時間管理走穩(wěn)每一步將思維和精力集中于最有價值和最有原則的目標；時間管理走穩(wěn)每一98獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643贏的策略贏的策略獨立我依賴你互賴我們集99贏的策略必勝的三大性格要素正直：對情感、價值觀和諾言真誠、執(zhí)著成熟：表達自己的主張和情感時考慮對方豁達：有智慧的人懂得欣賞他人的智慧贏的策略必勝的三大性格要素正直：對情感、價值觀和成熟：表達自100人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏利人利己輸—贏損己利人贏獨善其身贏—放棄好聚好散輸—輸兩敗俱傷贏—輸損人利己人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏輸—贏贏贏—放棄輸—輸贏—輸101他們是什么行為？誰贏誰輸？為達到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、每年年終公司對“最佳員工”的獎勵是——一張巨額支票。臨近頒獎的數(shù)月來，PP先生使出所有的招數(shù)贏得評獎委員會的好感。PP先生的行為屬于：……

2、F先生請K小姐下班后留下來復(fù)印資料，K小姐下班后有個約會，但她不愿意拒絕別人，還是留下來幫F先生工作。K小姐的行為屬于：……

3、王先生的老板嚴厲地懲罰王先生的早退行為，王先生從他老板那兒除了批評什么也沒得到。

4、李主任即將上任，他看到同事上班玩電腦游戲，假裝沒看見，他不希望得罪人。

5、營管部的小黃很健談，這次出外學(xué)習(xí)回來，又在給營管部的人員大談同行的管理情況，因為他認為營管部人員應(yīng)當(dāng)了解。他們是什么行為？誰贏誰輸？為達到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、102贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索取建立在智慧基礎(chǔ)上的人際關(guān)系哲學(xué)控制人的技術(shù)體現(xiàn)人格的標致體現(xiàn)個性思維模式不是贏的策略贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索103獨立我依賴你互賴我們集體成功個人成功125643有效的交流有效的交流獨立我依賴你互賴我們集104聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交流聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交105交流不良的四大弊病價值判斷：對別人的意見只有接受或不接受追根究底：依照自己的價值觀探究別人的