中層管理者與成功有約培訓(xùn)課程課件

與成功有約高績(jī)效人的七個(gè)習(xí)慣與成功有約1技能愿望知識(shí)習(xí)慣的形成技能愿望知識(shí)習(xí)21掌握5傳教4實(shí)踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)習(xí)的循環(huán)1掌握5傳教4實(shí)踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)3個(gè)性品質(zhì)有技能漂亮獨(dú)立誠(chéng)實(shí)正直毅力個(gè)性品質(zhì)有技能誠(chéng)實(shí)4獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643成長(zhǎng)的旅程1、積極主動(dòng)

2、目標(biāo)設(shè)定3、時(shí)間管理4、贏的策略5、有效交流6、綜合能力7、不斷進(jìn)步獨(dú)立我依賴你互賴我們集5成長(zhǎng)的三個(gè)階段依賴——你

你需要?jiǎng)e人照顧自己別人對(duì)你的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)獨(dú)立——我

自立，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)可以自由選擇互賴——我們

自主、合作、集思廣益共同創(chuàng)造未來成長(zhǎng)的三個(gè)階段依賴——你你需要?jiǎng)e人照顧自己6獲得觀察實(shí)踐行為變化模式獲得觀察實(shí)踐行7獲得高績(jī)效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高績(jī)效的基本原則。產(chǎn)能的四大要素：物質(zhì)條件資金保障人力資源技術(shù)力量獲得高績(jī)效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高8獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力9感情存儲(chǔ)帳戶彬彬有禮信守諾言謙和容忍Loyaltytotheabsent言而無信傲慢虛偽粗俗無禮Disloyaltytotheabsent存入支取感情存儲(chǔ)帳戶存入支取10為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯(cuò)，你為他指出。你生日的第二天，丈夫（妻子）送你賀卡。你的老板請(qǐng)你去快餐店吃飯并討論工作。你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚，你發(fā)電影票作為獎(jiǎng)賞。為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯(cuò)，你為他指出。11獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643積極主動(dòng)獨(dú)立我依賴你互賴我們集12根據(jù)價(jià)值觀作出反應(yīng)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，注意自己的影響力外界刺激反應(yīng)反應(yīng)外界刺激根據(jù)價(jià)值觀選擇的自由反應(yīng)型模式積極主動(dòng)模式根據(jù)價(jià)值觀作出反應(yīng)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，注意自己的影響力外界刺13影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動(dòng)消極反應(yīng)積極主動(dòng)影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動(dòng)消極反應(yīng)積極14行動(dòng)定律選擇的自由化消極為積極主動(dòng)出擊先從自我做起信守諾言用心擴(kuò)大影響力別說我做不到不怕錯(cuò)誤怕不改錯(cuò)行動(dòng)定律選擇的自由化消極為積極主動(dòng)出擊先從自15積極主動(dòng)我選擇……我能控制我的情緒肯定有其他辦法我可以有不同的作風(fēng)我打算……消極反應(yīng)我已無能為力……他（她）使我生氣沒別的辦法了我就是這樣我被迫……積極主動(dòng)語言態(tài)度對(duì)照表積極主動(dòng)消極反應(yīng)積極主動(dòng)語言態(tài)度對(duì)照表16積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn)積極主動(dòng)自我認(rèn)識(shí)具想象力擁有良心獨(dú)力意愿思想、情緒和行為經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影響積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn)積極主動(dòng)自我認(rèn)識(shí)具想象力擁17獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定獨(dú)立我依賴你互賴我們集18姓名小時(shí)候的夢(mèng)想現(xiàn)在的夢(mèng)想姓名小時(shí)候的夢(mèng)想現(xiàn)在的夢(mèng)想19個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frustrated憤怒Defiant放棄Resigned認(rèn)知Aware決斷Decisive承諾Commitment個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frust20想象塑造未來第一創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的設(shè)想和計(jì)劃第二創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的實(shí)際行動(dòng)想象塑造未來第一創(chuàng)造第二創(chuàng)造21生命的核心人生方向智慧力量安全生命的核心人生方向智慧力量安全22家庭金錢情感配偶自我社團(tuán)敵人工作朋友快樂目標(biāo)設(shè)定選擇生活的中心家庭金錢情感配偶自我社團(tuán)敵人工作朋友快樂目標(biāo)設(shè)定選23請(qǐng)列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西12345請(qǐng)列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西124我的使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充實(shí)的生活：和睦的家庭：成功的事業(yè)：社會(huì)的貢獻(xiàn)：目標(biāo)設(shè)定我的使命誓言角色：xxxx目標(biāo)設(shè)定25我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。我的生活不應(yīng)有過多的舒適和沉迷，我的智慧和健康是我的真正資產(chǎn)。用所有的熱情愛我的家庭，明白他們是我唯一的財(cái)富。待人以熱忱、正直、寬容、同情、平等。用我的余生幫助他人確定生活的目的，讓他們相信我的影響力會(huì)隨著我的價(jià)值觀和原則繼續(xù)。督導(dǎo)他人在生活上或事業(yè)上取得進(jìn)步，但不限定我的方法是唯一的途徑。懷著遠(yuǎn)大理想生活，并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求。目標(biāo)設(shè)定我的使命誓言我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。目標(biāo)設(shè)定我的使命誓言26目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)特定的例如：可測(cè)量的可達(dá)成的有挑戰(zhàn)性的有期限的目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)27自己要清楚自己要的是什么要清楚為什么要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)要知道你和目標(biāo)之間有什么距離和困難要清楚達(dá)到目標(biāo)必須了解的事情要清楚和誰共事才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要設(shè)定一套完整的行動(dòng)計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)要設(shè)定一個(gè)你預(yù)期會(huì)達(dá)到目標(biāo)的日期目標(biāo)設(shè)定的步驟自己要清楚自己要的是什么目標(biāo)設(shè)定的步驟28請(qǐng)列舉您的人生目標(biāo)計(jì)劃個(gè)人目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期（人生遠(yuǎn)景）中期（未來三五年）短期（未來一年）請(qǐng)列舉您的人生目標(biāo)計(jì)劃個(gè)人目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期（人生遠(yuǎn)景）中期（29獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643時(shí)間管理獨(dú)立我依賴你互賴我們集30時(shí)間管理的理論演講第一代理論：利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力。第二代理論：行事歷與日程表，開始反映未來的規(guī)劃。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念，在于個(gè)人的管理。根據(jù)自己的價(jià)值觀來排序。時(shí)間管理的理論演講第一代理論：第二代理論：第三代理論：31方向和時(shí)間方向和時(shí)間32重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價(jià)值的，要優(yōu)先安排完成緊急：來自外界的急需關(guān)注的事項(xiàng)重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價(jià)值的，要優(yōu)先安排完成緊急：33危機(jī)的事項(xiàng)亟待解決的事限定期限的事會(huì)議干擾、電話郵件、報(bào)告無關(guān)緊要的會(huì)議社會(huì)活動(dòng)準(zhǔn)備工作預(yù)防措施計(jì)劃項(xiàng)目建立關(guān)系制定規(guī)章程序瑣事、忙碌無目的電話、無關(guān)郵件消磨時(shí)間的活動(dòng)看太多電視1324緊急不緊急重要不重要干擾、電話準(zhǔn)備工作瑣事、忙碌無目的1324緊急不緊急重不34％時(shí)間1423緊急不緊急重要不重要％時(shí)間1423緊急不緊急重不35您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決問題；2、銷售日?qǐng)?bào)表；3、下屬上報(bào)的關(guān)于服務(wù)技巧的培訓(xùn)申請(qǐng)；4、公司總經(jīng)理來電話要求面談；5、妻子（丈夫）說家里有急事，要你速回；6、有關(guān)建設(shè)社會(huì)公益設(shè)施的調(diào)查問卷；7、下午三點(diǎn)安排面試一名主管人員；8、參加四點(diǎn)至五點(diǎn)的安全會(huì)議。您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決36123456聯(lián)系使命誓言回顧角色按時(shí)評(píng)估綜合考慮做星期計(jì)劃確立目標(biāo)時(shí)間管理安排輕重緩急的六個(gè)步驟123456聯(lián)系使命誓言回按綜做星期計(jì)劃確時(shí)間管理安37將思維和精力集中于最有價(jià)值和最有原則的目標(biāo)；幫助我們獲得平衡的生活，益于建立情感和關(guān)系；何為最適合我的角色的任務(wù)和使命；全盤考慮，將你可支配的時(shí)間用于最重要的事情；自己的選擇是否是真正目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)所在；評(píng)估以上五個(gè)步驟的結(jié)果，不斷調(diào)整目標(biāo)。時(shí)間管理走穩(wěn)每一步將思維和精力集中于最有價(jià)值和最有原則的目標(biāo)；時(shí)間管理走穩(wěn)每一38獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643贏的策略贏的策略獨(dú)立我依賴你互賴我們集39贏的策略必勝的三大性格要素正直：對(duì)情感、價(jià)值觀和諾言真誠(chéng)、執(zhí)著成熟：表達(dá)自己的主張和情感時(shí)考慮對(duì)方豁達(dá)：有智慧的人懂得欣賞他人的智慧贏的策略必勝的三大性格要素正直：對(duì)情感、價(jià)值觀和成熟：表達(dá)自40人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏利人利己輸—贏損己利人贏獨(dú)善其身贏—放棄好聚好散輸—輸兩敗俱傷贏—輸損人利己人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏輸—贏贏贏—放棄輸—輸贏—輸41他們是什么行為？誰贏誰輸？為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、每年年終公司對(duì)“最佳員工”的獎(jiǎng)勵(lì)是——一張巨額支票。臨近頒獎(jiǎng)的數(shù)月來，PP先生使出所有的招數(shù)贏得評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)的好感。PP先生的行為屬于：……

2、F先生請(qǐng)K小姐下班后留下來復(fù)印資料，K小姐下班后有個(gè)約會(huì)，但她不愿意拒絕別人，還是留下來幫F先生工作。K小姐的行為屬于：……

3、王先生的老板嚴(yán)厲地懲罰王先生的早退行為，王先生從他老板那兒除了批評(píng)什么也沒得到。

4、李主任即將上任，他看到同事上班玩電腦游戲，假裝沒看見，他不希望得罪人。

5、營(yíng)管部的小黃很健談，這次出外學(xué)習(xí)回來，又在給營(yíng)管部的人員大談同行的管理情況，因?yàn)樗J(rèn)為營(yíng)管部人員應(yīng)當(dāng)了解。他們是什么行為？誰贏誰輸？為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、42贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索取建立在智慧基礎(chǔ)上的人際關(guān)系哲學(xué)控制人的技術(shù)體現(xiàn)人格的標(biāo)致體現(xiàn)個(gè)性思維模式不是贏的策略贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索43獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643有效的交流有效的交流獨(dú)立我依賴你互賴我們集44聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交流聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交45交流不良的四大弊病價(jià)值判斷：對(duì)別人的意見只有接受或不接受追根究底：依照自己的價(jià)值觀探究別人的隱私好為人師：以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告想當(dāng)然：依據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為和動(dòng)機(jī)有效的交流交流不良的四大弊病價(jià)值判斷：對(duì)別人的意見只有接受或不有效的交46有效的交流交流：聽所付出的努力遠(yuǎn)大于說說的內(nèi)容7％說話的方式38％身體語言55％有效的交流交流：聽所付出的努力遠(yuǎn)大于說說的內(nèi)容7％說話的方式47有效的交流如何設(shè)身處地逐字重復(fù)簡(jiǎn)述內(nèi)容投入情感簡(jiǎn)述內(nèi)容并投入情感洞察心理有效的交流如何設(shè)身處地逐字重復(fù)48案例討論賣場(chǎng)經(jīng)理與職能部門經(jīng)理案例討論賣場(chǎng)經(jīng)理與職能部門經(jīng)理49獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643綜效合力綜效合力獨(dú)立我依賴你互賴我們集50=1/2?=？≥3？綜效合力綜效合力1＋1總體大于部分之和=1/2?綜效合力綜效合力1＋1總體大于部分之和51綜效合力問題或機(jī)會(huì)變通選擇綜效合力結(jié)果綜效合力問題變通選擇52綜效合力案例1、鄰居被你的愛犬吵醒，并請(qǐng)求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)出聲音，否則會(huì)采取措施處理它。你家沒有合適的處所，但你愿意保留你的愛犬。2、你新近才拿到駕駛執(zhí)照，決定購(gòu)買一輛車，你的父母考慮你才19歲，為你的安全和經(jīng)濟(jì)狀況擔(dān)心而不同意。綜效合力綜效合力案例1、鄰居被你的愛犬吵醒，并請(qǐng)求將它穩(wěn)妥安置別再發(fā)53綜效合力側(cè)重結(jié)果，積極合力求索不同，轉(zhuǎn)變觀念通力合作明白互惠目標(biāo)努力和高效遵守程序腦力激蕩，無所約束無選擇地相信他人贏—輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)集體設(shè)想易如反掌談判技巧綜效合力綜效合力側(cè)重結(jié)果，積極合力腦力激蕩，無所約束綜效54綜效合力綜效合力的優(yōu)勢(shì)在于重視個(gè)人參與綜效合力綜效合力的優(yōu)勢(shì)在于重視個(gè)人參與55獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643不斷進(jìn)步綜效合力與成功有約獨(dú)立我依賴你互賴我們集56習(xí)慣與品質(zhì)我們的行為形成習(xí)慣，進(jìn)而習(xí)慣影響我們思想觸發(fā)行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣造成品質(zhì)，品質(zhì)導(dǎo)致成功習(xí)慣與品質(zhì)我們的行為形成習(xí)慣，進(jìn)而習(xí)慣影響我們57勇氣關(guān)心他人少少多多贏—輸輸—贏輸—輸贏—贏贏贏—放棄贏的策略勇氣關(guān)心他人少少多多贏—輸輸—贏輸—輸贏—贏贏贏—放58ThankyouThankyou59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！60與成功有約高績(jī)效人的七個(gè)習(xí)慣與成功有約61技能愿望知識(shí)習(xí)慣的形成技能愿望知識(shí)習(xí)621掌握5傳教4實(shí)踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)習(xí)的循環(huán)1掌握5傳教4實(shí)踐2應(yīng)用3發(fā)揮學(xué)63個(gè)性品質(zhì)有技能漂亮獨(dú)立誠(chéng)實(shí)正直毅力個(gè)性品質(zhì)有技能誠(chéng)實(shí)64獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643成長(zhǎng)的旅程1、積極主動(dòng)

2、目標(biāo)設(shè)定3、時(shí)間管理4、贏的策略5、有效交流6、綜合能力7、不斷進(jìn)步獨(dú)立我依賴你互賴我們集65成長(zhǎng)的三個(gè)階段依賴——你

你需要?jiǎng)e人照顧自己別人對(duì)你的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)獨(dú)立——我

自立，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)可以自由選擇互賴——我們

自主、合作、集思廣益共同創(chuàng)造未來成長(zhǎng)的三個(gè)階段依賴——你你需要?jiǎng)e人照顧自己66獲得觀察實(shí)踐行為變化模式獲得觀察實(shí)踐行67獲得高績(jī)效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高績(jī)效的基本原則。產(chǎn)能的四大要素：物質(zhì)條件資金保障人力資源技術(shù)力量獲得高績(jī)效的原則生產(chǎn)（銷售）及生產(chǎn)（銷售）能力的平衡是獲得高68獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力獲得高效的原則生產(chǎn)生產(chǎn)能力69感情存儲(chǔ)帳戶彬彬有禮信守諾言謙和容忍Loyaltytotheabsent言而無信傲慢虛偽粗俗無禮Disloyaltytotheabsent存入支取感情存儲(chǔ)帳戶存入支取70為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯(cuò)，你為他指出。你生日的第二天，丈夫（妻子）送你賀卡。你的老板請(qǐng)你去快餐店吃飯并討論工作。你的下屬連續(xù)三周每天工作很晚，你發(fā)電影票作為獎(jiǎng)賞。為自己的情感開立帳戶當(dāng)朋友在工作中出錯(cuò)，你為他指出。71獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643積極主動(dòng)獨(dú)立我依賴你互賴我們集72根據(jù)價(jià)值觀作出反應(yīng)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，注意自己的影響力外界刺激反應(yīng)反應(yīng)外界刺激根據(jù)價(jià)值觀選擇的自由反應(yīng)型模式積極主動(dòng)模式根據(jù)價(jià)值觀作出反應(yīng)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，注意自己的影響力外界刺73影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動(dòng)消極反應(yīng)積極主動(dòng)影響范圍關(guān)圍心范的圍關(guān)范心的影響范圍積極主動(dòng)消極反應(yīng)積極74行動(dòng)定律選擇的自由化消極為積極主動(dòng)出擊先從自我做起信守諾言用心擴(kuò)大影響力別說我做不到不怕錯(cuò)誤怕不改錯(cuò)行動(dòng)定律選擇的自由化消極為積極主動(dòng)出擊先從自75積極主動(dòng)我選擇……我能控制我的情緒肯定有其他辦法我可以有不同的作風(fēng)我打算……消極反應(yīng)我已無能為力……他（她）使我生氣沒別的辦法了我就是這樣我被迫……積極主動(dòng)語言態(tài)度對(duì)照表積極主動(dòng)消極反應(yīng)積極主動(dòng)語言態(tài)度對(duì)照表76積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn)積極主動(dòng)自我認(rèn)識(shí)具想象力擁有良心獨(dú)力意愿思想、情緒和行為經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)實(shí)之外的展望明辨是非，崇尚正直不受外界影響積極主動(dòng)人士的四大特點(diǎn)積極主動(dòng)自我認(rèn)識(shí)具想象力擁77獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定獨(dú)立我依賴你互賴我們集78姓名小時(shí)候的夢(mèng)想現(xiàn)在的夢(mèng)想姓名小時(shí)候的夢(mèng)想現(xiàn)在的夢(mèng)想79個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frustrated憤怒Defiant放棄Resigned認(rèn)知Aware決斷Decisive承諾Commitment個(gè)人在公司發(fā)展的心路歷程理想化Idealist挫折Frust80想象塑造未來第一創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的設(shè)想和計(jì)劃第二創(chuàng)造理想目標(biāo)所需的實(shí)際行動(dòng)想象塑造未來第一創(chuàng)造第二創(chuàng)造81生命的核心人生方向智慧力量安全生命的核心人生方向智慧力量安全82家庭金錢情感配偶自我社團(tuán)敵人工作朋友快樂目標(biāo)設(shè)定選擇生活的中心家庭金錢情感配偶自我社團(tuán)敵人工作朋友快樂目標(biāo)設(shè)定選83請(qǐng)列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西12345請(qǐng)列舉您生命中最有價(jià)值的五樣?xùn)|西184我的使命誓言角色：xxxx使命：xxxx充實(shí)的生活：和睦的家庭：成功的事業(yè)：社會(huì)的貢獻(xiàn)：目標(biāo)設(shè)定我的使命誓言角色：xxxx目標(biāo)設(shè)定85我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。我的生活不應(yīng)有過多的舒適和沉迷，我的智慧和健康是我的真正資產(chǎn)。用所有的熱情愛我的家庭，明白他們是我唯一的財(cái)富。待人以熱忱、正直、寬容、同情、平等。用我的余生幫助他人確定生活的目的，讓他們相信我的影響力會(huì)隨著我的價(jià)值觀和原則繼續(xù)。督導(dǎo)他人在生活上或事業(yè)上取得進(jìn)步，但不限定我的方法是唯一的途徑。懷著遠(yuǎn)大理想生活，并用我一生的潛力和執(zhí)著去追求。目標(biāo)設(shè)定我的使命誓言我了解自己，我象別人相信我一樣相信自己。目標(biāo)設(shè)定我的使命誓言86目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)特定的例如：可測(cè)量的可達(dá)成的有挑戰(zhàn)性的有期限的目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)87自己要清楚自己要的是什么要清楚為什么要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)要知道你和目標(biāo)之間有什么距離和困難要清楚達(dá)到目標(biāo)必須了解的事情要清楚和誰共事才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)要設(shè)定一套完整的行動(dòng)計(jì)劃以達(dá)到目標(biāo)要設(shè)定一個(gè)你預(yù)期會(huì)達(dá)到目標(biāo)的日期目標(biāo)設(shè)定的步驟自己要清楚自己要的是什么目標(biāo)設(shè)定的步驟88請(qǐng)列舉您的人生目標(biāo)計(jì)劃個(gè)人目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期（人生遠(yuǎn)景）中期（未來三五年）短期（未來一年）請(qǐng)列舉您的人生目標(biāo)計(jì)劃個(gè)人目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)長(zhǎng)期（人生遠(yuǎn)景）中期（89獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643時(shí)間管理獨(dú)立我依賴你互賴我們集90時(shí)間管理的理論演講第一代理論：利用便條與備忘錄，在忙碌中調(diào)配時(shí)間與精力。第二代理論：行事歷與日程表，開始反映未來的規(guī)劃。第三代理論：講求優(yōu)先順序的觀念，在于個(gè)人的管理。根據(jù)自己的價(jià)值觀來排序。時(shí)間管理的理論演講第一代理論：第二代理論：第三代理論：91方向和時(shí)間方向和時(shí)間92重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價(jià)值的，要優(yōu)先安排完成緊急：來自外界的急需關(guān)注的事項(xiàng)重要：根據(jù)自己的使命誓言發(fā)現(xiàn)是有價(jià)值的，要優(yōu)先安排完成緊急：93危機(jī)的事項(xiàng)亟待解決的事限定期限的事會(huì)議干擾、電話郵件、報(bào)告無關(guān)緊要的會(huì)議社會(huì)活動(dòng)準(zhǔn)備工作預(yù)防措施計(jì)劃項(xiàng)目建立關(guān)系制定規(guī)章程序瑣事、忙碌無目的電話、無關(guān)郵件消磨時(shí)間的活動(dòng)看太多電視1324緊急不緊急重要不重要干擾、電話準(zhǔn)備工作瑣事、忙碌無目的1324緊急不緊急重不94％時(shí)間1423緊急不緊急重要不重要％時(shí)間1423緊急不緊急重不95您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決問題；2、銷售日?qǐng)?bào)表；3、下屬上報(bào)的關(guān)于服務(wù)技巧的培訓(xùn)申請(qǐng)；4、公司總經(jīng)理來電話要求面談；5、妻子（丈夫）說家里有急事，要你速回；6、有關(guān)建設(shè)社會(huì)公益設(shè)施的調(diào)查問卷；7、下午三點(diǎn)安排面試一名主管人員；8、參加四點(diǎn)至五點(diǎn)的安全會(huì)議。您是購(gòu)物廣場(chǎng)總經(jīng)理1、顧客來電話投訴商品質(zhì)量，并要求迅速解決96123456聯(lián)系使命誓言回顧角色按時(shí)評(píng)估綜合考慮做星期計(jì)劃確立目標(biāo)時(shí)間管理安排輕重緩急的六個(gè)步驟123456聯(lián)系使命誓言回按綜做星期計(jì)劃確時(shí)間管理安97將思維和精力集中于最有價(jià)值和最有原則的目標(biāo)；幫助我們獲得平衡的生活，益于建立情感和關(guān)系；何為最適合我的角色的任務(wù)和使命；全盤考慮，將你可支配的時(shí)間用于最重要的事情；自己的選擇是否是真正目標(biāo)出發(fā)點(diǎn)所在；評(píng)估以上五個(gè)步驟的結(jié)果，不斷調(diào)整目標(biāo)。時(shí)間管理走穩(wěn)每一步將思維和精力集中于最有價(jià)值和最有原則的目標(biāo)；時(shí)間管理走穩(wěn)每一98獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643贏的策略贏的策略獨(dú)立我依賴你互賴我們集99贏的策略必勝的三大性格要素正直：對(duì)情感、價(jià)值觀和諾言真誠(chéng)、執(zhí)著成熟：表達(dá)自己的主張和情感時(shí)考慮對(duì)方豁達(dá)：有智慧的人懂得欣賞他人的智慧贏的策略必勝的三大性格要素正直：對(duì)情感、價(jià)值觀和成熟：表達(dá)自100人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏利人利己輸—贏損己利人贏獨(dú)善其身贏—放棄好聚好散輸—輸兩敗俱傷贏—輸損人利己人際關(guān)系的六種輸贏贏—贏輸—贏贏贏—放棄輸—輸贏—輸101他們是什么行為？誰贏誰輸？為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、每年年終公司對(duì)“最佳員工”的獎(jiǎng)勵(lì)是——一張巨額支票。臨近頒獎(jiǎng)的數(shù)月來，PP先生使出所有的招數(shù)贏得評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì)的好感。PP先生的行為屬于：……

2、F先生請(qǐng)K小姐下班后留下來復(fù)印資料，K小姐下班后有個(gè)約會(huì)，但她不愿意拒絕別人，還是留下來幫F先生工作。K小姐的行為屬于：……

3、王先生的老板嚴(yán)厲地懲罰王先生的早退行為，王先生從他老板那兒除了批評(píng)什么也沒得到。

4、李主任即將上任，他看到同事上班玩電腦游戲，假裝沒看見，他不希望得罪人。

5、營(yíng)管部的小黃很健談，這次出外學(xué)習(xí)回來，又在給營(yíng)管部的人員大談同行的管理情況，因?yàn)樗J(rèn)為營(yíng)管部人員應(yīng)當(dāng)了解。他們是什么行為？誰贏誰輸？為達(dá)到好的結(jié)果應(yīng)該怎樣做？

1、102贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索取建立在智慧基礎(chǔ)上的人際關(guān)系哲學(xué)控制人的技術(shù)體現(xiàn)人格的標(biāo)致體現(xiàn)個(gè)性思維模式不是贏的策略贏—贏是充滿勇氣的努力無原則的友好建立關(guān)系的最好方法總想著索103獨(dú)立我依賴你互賴我們集體成功個(gè)人成功125643有效的交流有效的交流獨(dú)立我依賴你互賴我們集104聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交流聽的五種層次設(shè)身處地專心傾聽選擇吸收故作聆聽忽略內(nèi)容有效的交105交流不良的四大弊病價(jià)值判斷：對(duì)別人的意見只有接受或不接受追根究底：依照自己的價(jià)值觀探究別人的