基層干部如何做好管理

幹部對"管理"應(yīng)有的認(rèn)知陳建崗企業(yè)發(fā)展過程壯年期

成長期變革與企業(yè)文化制度與人才初生期技術(shù)與機運企業(yè)發(fā)展競爭優(yōu)勢

農(nóng)業(yè)時代土地與人力

工商時代

E-時代

技術(shù)與資金人才與信息

天底下最難的兩件事：

改變別人的想法(理念)

將別人口袋的錢變成您的錢(利潤)

認(rèn)知理念行動文化命運

21世紀(jì)大中國經(jīng)濟(jì)展望

企業(yè)應(yīng)有的覺醒大中國經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,供應(yīng)鏈模式儼然成型內(nèi)地經(jīng)濟(jì)平衡沿海經(jīng)濟(jì),產(chǎn)業(yè)資源加速流通服務(wù)及金融行業(yè)的興起,帶動全面經(jīng)濟(jì)效益WTO入關(guān),面對國際競爭,產(chǎn)業(yè)投入質(zhì)量管理

企業(yè)股份制改造,實現(xiàn)管理與國際市場接軌生產(chǎn)五大要素自由流通,全靠統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模式企業(yè)員工依循制度,完全杜絕人為拍馬逢迎緩慢成長V.S.爆炸成型由過去歷史來看企業(yè)中國企業(yè)平均壽命6.5~7歲,民營企業(yè)僅有2.9歲,而世界500大企業(yè)平均壽命50歲不知“生意“內(nèi)涵?只顧眼前利潤,忽略企業(yè)生存之道毫無“三分技術(shù),七分管理”的理念高壓政策謂之“管理”?

降低管理成本提升產(chǎn)品質(zhì)量

達(dá)到客戶滿意

企業(yè)持續(xù)改善

永續(xù)經(jīng)營由管理學(xué)角度看21世紀(jì)企業(yè)追求的愿景WhereisMoney？售價(P)=成本(C)+利潤(B)120=100+20成本主義獨占性產(chǎn)品利潤=售價-成本10=100-90售價主義取決于市場機能成本=售價-利潤80=100-20

利潤主義買方市場推動企業(yè)改革的原動力

21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營趨勢

落實國際質(zhì)量,環(huán)境安全與健康擬定策略方針,強化總目標(biāo)管理重視企業(yè)文化,創(chuàng)造百年的績業(yè)勵行知識管理,以人為本的管理投入企業(yè)e-化,改善成本與績效推動策略聯(lián)盟,整合供應(yīng)鏈管理強化過程管理,提高生產(chǎn)總效益宣導(dǎo)危機意識,持續(xù)改善立深基中國企業(yè)業(yè)發(fā)展過過程的門門檻技術(shù)創(chuàng)新新(0-100萬)行銷網(wǎng)絡(luò)(100-3000萬)管理務(wù)實(3000萬-1億億)觀念更新(1-10億)戰(zhàn)略運用(10-50億)企業(yè)文化(50億以以上)目前企業(yè)所所面臨的經(jīng)經(jīng)營壓力樣多量少利潤愈來愈愈薄產(chǎn)能無法發(fā)發(fā)揮效率質(zhì)量問題層層出不窮成本下降壓壓力沉重客戶需求變變化太快產(chǎn)品壽命急急劇縮短國際化趨勢勢日益明顯顯質(zhì)量、成本與產(chǎn)能能質(zhì)量成本產(chǎn)能管理的盲點點培訓(xùn)不足缺乏客戶導(dǎo)導(dǎo)向意識『差不多』』的致命觀觀念(內(nèi)部部客戶)自以為是缺乏過程導(dǎo)導(dǎo)向缺乏系統(tǒng)管管理概念缺乏危機意意識缺乏持續(xù)改改善的機制制缺乏質(zhì)量成成本概念缺乏問題分分析與解決決的技巧缺乏質(zhì)量技技術(shù)全面經(jīng)營管管理全面經(jīng)營管理產(chǎn)銷人發(fā)財全面經(jīng)營營管理產(chǎn)生產(chǎn)管理物控:採購購倉儲儲物流流時控:生產(chǎn)產(chǎn)計劃產(chǎn)控:管制制基礎(chǔ)建建設(shè)環(huán)境境質(zhì)量管理質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量成本質(zhì)量意識供應(yīng)商管理理供應(yīng)商績效效評核供應(yīng)商評估估與選擇全面經(jīng)營管管理銷服務(wù)意識行銷策略行銷網(wǎng)路客戶關(guān)係管管理形象管理銷售商管理理全面經(jīng)營管管理人育才用才職漄規(guī)劃激勵制度授權(quán)管理績效考核全面經(jīng)營管管理發(fā)設(shè)計管制創(chuàng)新意識工藝提昇週期縮短流程再造全面經(jīng)營管管理財預(yù)算制度成本管理有效節(jié)稅投資計畫資金流動何謂管理?「管理」是在一組織織中，運用用系統(tǒng)的方方法，透過過策劃、組織織、人事、、領(lǐng)導(dǎo)、控控制等程序，以以達(dá)到組織織總體的目目標(biāo)。策劃為了達(dá)成未未來的目標(biāo)標(biāo)，預(yù)先安安排的程序序、步驟、、方法這就就是策劃掌握5W2H的的重點點Why-為為什么么？What-做做什什么？？Where-在在那里里做？？When-何何時做做？Who-誰誰來做做？Howtodo-如如何做做？Howmuch-需多多少資資源？？組織織統(tǒng)一一指指揮揮體體系系管理適合合運作溝通協(xié)調(diào)調(diào)功能充分授權(quán)權(quán)運作職位權(quán)責(zé)責(zé)分配人事培培訓(xùn)訓(xùn)選、訓(xùn)、留、用訓(xùn)練的動動機、目目的、時時機、方方式、有有效性評評核、落落實、改改善讓知識變變成企業(yè)業(yè)成長的的動力領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)協(xié)調(diào)、談?wù)勁小⒉貌脹Q引導(dǎo)、激激勵、錦錦上添花花規(guī)范化、、標(biāo)準(zhǔn)化化管制執(zhí)行策劃成果管制正確yes矯正預(yù)防防NONOYes管制的的循循環(huán)責(zé)任分配配過程掌握握差異分析析糾正回饋饋PDCA原因分析析現(xiàn)狀掌握握目標(biāo)確定定擬定方案案教導(dǎo)說明明任務(wù)分派派貫徹執(zhí)行行障礙排除除進(jìn)度確認(rèn)認(rèn)成果掌控控問題分析析經(jīng)驗累積積新問題標(biāo)準(zhǔn)化矯正預(yù)防防獎勵懲罰罰管理是什什么?執(zhí)行組織的特定目的與與使命使工作有生產(chǎn)產(chǎn)力并讓員工工有成就感經(jīng)營社會影響響力及社會責(zé)責(zé)任管理的基本理理念是觀念而非技技術(shù),自由由而非控制是實務(wù)而非理理論,績效效而非潛能是責(zé)任而非權(quán)權(quán)力,貢獻(xiàn)獻(xiàn)而非升遷是機會而非問問題,簡單單而非復(fù)雜系統(tǒng)方方法戴明博博士“企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的問題題95%來來自系系統(tǒng)面面”P(計計劃)每天作作最重重要的的六件件事D(實實施)C(查查檢)A(行行動)每天進(jìn)進(jìn)步一一點點點成功的的秘訣訣成功=意愿x方法x行動差不多多先生生差差不多多小姐姐CS經(jīng)經(jīng)營法法客戶佔佔有率率取代代市場場佔有有率20/80原則則1:25:8:1滿意+驚驚喜喜改善的的六大大方向向技術(shù)水水平的的提升升運用新新技術(shù)術(shù)改善善產(chǎn)品品及服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量選擇擇技技術(shù)術(shù)層層面面較較高高的的技技術(shù)術(shù)來來提提高高競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢借重重外外來來資資源源改善善的的六六大大方方向向管理理水水平平的的提提升升管理理是是企企業(yè)業(yè)的的成成敗敗關(guān)關(guān)鍵鍵管理理必必須須量量身身訂訂作作管理理必必須須持持續(xù)續(xù)有有恒恒改善善的的六六大大方方向向人才才水水平平的的提提升升人才才是是企企業(yè)業(yè)最最寶寶貴貴的的資資源源培養(yǎng)養(yǎng)人人才才，，善善用用人人才才創(chuàng)造造員員工工的的凝凝聚聚力力改善善的的六六大大方方向向規(guī)模模水水平平的的提提升升優(yōu)化資源源運用，，企業(yè)流流程再造造，講求求經(jīng)濟(jì)效效益適應(yīng)市場場需要的的經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)模提供客戶戶經(jīng)濟(jì)價價值的規(guī)規(guī)模改善的六六大方向向開放水平平的提升升立足本地地，放眼眼世界吸收外來來資源善用投資資環(huán)境與與機運改善的六六大方向向服務(wù)水平平的提升升產(chǎn)品再好好，都無無法取代代低劣的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量強化企業(yè)業(yè)服務(wù)意意識才是當(dāng)務(wù)務(wù)之急創(chuàng)新的人人力企業(yè)創(chuàng)新新的能力力企業(yè)的成成功干部管理理實務(wù)Q—品質(zhì)C—成本D—交期P—效率S—安全M—士氣管理的目目標(biāo)管理的五五大要素素人力機器設(shè)備備材料方法環(huán)境管理資源源、目標(biāo)標(biāo)與項目目資源目標(biāo)人力設(shè)備材料方法環(huán)境目標(biāo)管理項目品質(zhì)品質(zhì)管理成本成本管理交期生產(chǎn)管理效率效率管理安全安全管理士氣全員參與管理資源項目管理人力資源管理設(shè)備管理材料,供商管理研發(fā),技術(shù)管理5S活動客戶滿滿意意中國企業(yè)業(yè)存在管管理上的的問題不放心不稱心不熱心經(jīng)營層管理層基層幹部管理上上的心態(tài)問問題不知不能不願意干部的定位位與價值定義-使命、任務(wù)、任任用標(biāo)準(zhǔn)自我角色的的認(rèn)知–企業(yè)、主管管、作業(yè)員員、其它中中間干部對企業(yè)的態(tài)態(tài)度認(rèn)知不要做三等等人：等下下班、等領(lǐng)領(lǐng)薪、等退退休中間干部的的地位與功功能是企業(yè)最小小的營利單單位是企業(yè)最基基層管理單單位是生產(chǎn)流程程的銜接單單位是提高員工工素質(zhì)的場場所是激勵創(chuàng)意意解決問題題的團(tuán)隊再忙，也要要溝通三要三三不不要要說贊美與與鼓勵的話話不不要說沒有有標(biāo)準(zhǔn)的話話要說感激與與幽默的話話不不要說沒有有依據(jù)的話話與人人格格有有關(guān)關(guān)的的話話要要常常說說情情緒緒不不好好時時不不要要說說話話溝通通三三原原則則:先先聽聽後後說說;歡迎迎不不同同的的意意見見;感謝謝別別人人的的建建議議肯定定自自己己,否否定定別別人人;自自高高自自大大,目目中中無無人人否定定自自己己,肯肯定定自自己己;缺缺乏乏自自信信,悲悲觀觀盲盲從從否定定自自己己,否否定定別別人人;沒沒有有目目標(biāo)標(biāo),沒沒有有希希望望肯定定自自己己,肯肯定定別別人人;互互相相鼓鼓勵勵,相相得得益益彰彰管理者是是來解決決問題的的,不要要成為問問題的一一部分管理干部部角色未未來的趨趨勢組織扁平化策略聯(lián)盟盟(外包包)國際化知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)與新技技術(shù)創(chuàng)新新過程改造造團(tuán)隊管理理因應(yīng)快速速變革建立企業(yè)業(yè)文化管理干部部角色應(yīng)應(yīng)有的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變控制與命命令指指導(dǎo)與與授權(quán)一致性重重視多樣樣性由上而下下的開展展最最低低層次來來制定決決策狹義的崗位描描述寬寬廣廣的作業(yè)業(yè)設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊隊團(tuán)隊自我我領(lǐng)導(dǎo)藉由晉升升方式獎獎勵安安排排發(fā)展性性的職務(wù)務(wù)侷限國內(nèi)內(nèi)放放眼國國際運用權(quán)力運運用用影響力力抵制變化化領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變變化如何留住住人才不吝投資資平庸之才才造成長長期成本本與問題題缺乏獨立立性無法負(fù)責(zé)責(zé)帶領(lǐng)新新人吸引與留留住人才才的要素素學(xué)習(xí)的機會資歷發(fā)展展的選擇擇機會有效的績績效管理理與回饋饋制度和睦處理理離職人人才需要指導(dǎo)導(dǎo)而非控控管為何員工無無法落實實任務(wù)不知如何何處理培訓(xùn)因某事或或某人使使他無法法安心工工作探究原因因不原意理念灌輸輸員工在工作作中最需需要?希望在有有效的管管理人員員下工作作能夠自己己思考問問題生存能夠了解解自己工工作的最最終目的的希望被指指派的工工作是符符合興趣趣的安全員工在工作作中最需需要?希望充分分掌握相相關(guān)的信信息希望表達(dá)達(dá)自己的的意見溝通希望被尊尊重希望得到到肯定榮譽感員工在工作作中最需需要?希望富有有挑戰(zhàn)的的工作希望有進(jìn)進(jìn)修機會會會自我實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場場的使命命①生產(chǎn)計計劃的完完成②產(chǎn)品品品質(zhì)的維維持和提提高水準(zhǔn)準(zhǔn)③遵守貨貨期和縮縮短貨期期④標(biāo)準(zhǔn)成成本的維維持和降降低成本本⑤機械設(shè)設(shè)備的正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)養(yǎng)點檢⑥5S（（整理、、整頓、、清掃、、清潔、、教養(yǎng)））的徹底底性⑦勞動災(zāi)災(zāi)害的防防止不稱職的的管理者者會導(dǎo)致致①工作現(xiàn)現(xiàn)場的規(guī)規(guī)律混亂亂②生產(chǎn)計計劃延誤誤③現(xiàn)場使使用的設(shè)設(shè)備故障障頻繁④視品質(zhì)質(zhì)不良為為常態(tài)，，不知如如何采取取再次發(fā)發(fā)生的對對策⑤無法早早期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)交貨期期延誤，，又不能能迅速地地采取挽挽救對策策⑥作業(yè)無無法改善善,降降低不了了成本⑦作業(yè)人人員缺乏乏教育和和訓(xùn)練，，人才出出現(xiàn)斷層層⑧發(fā)生勞勞動或工工安事故故，成本本提高,效率率降低⑨作業(yè)者者無成就就感⑩企業(yè)的的總體效效益低落落無能管理者的的特質(zhì)？？1.品行不佳佳（a）爭爭強好鬥鬥（b）說說謊（c）品品行低劣劣（d）怨怨天尤人人，專打打小報告告（e）做做事不盡盡責(zé)無能管理者的的特質(zhì)？？2.工作作能力不足（a）工工作報告告不會寫寫（b）不不會擬訂訂工作計計劃（c）計計劃延誤誤,不不知采取取補救措措施（d）毫毫無目標(biāo)標(biāo)與指標(biāo)標(biāo)管理概概念（e）不不知如何何改善工工作（f）不不會(想想,知知)教育育屬下無能管理者的的特質(zhì)？？3.用才不當(dāng)當(dāng)（a）職職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不明確確（b）任任命能力力不足者者（c）明明知無能能但沒人人可接替替4.培訓(xùn)訓(xùn)不足（a）缺缺乏培訓(xùn)訓(xùn)程序（b）沒沒進(jìn)行教教育就任任命了無能管理者的特質(zhì)質(zhì)？5.理念不夠（a）沒有正正確的認(rèn)知和和自覺性（b）孤芳自自賞,自以以為是（c）沒有學(xué)學(xué)習(xí)的欲望6.上司不負(fù)負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不不足（a）放任無無能監(jiān)督者（b）上司的的指導(dǎo)不足導(dǎo)致企業(yè)滅亡亡的過程①工作情緒低落落，得不到企企業(yè)員工的信信賴②溝通協(xié)調(diào)失失當(dāng)，無法落落實要求③管理者對現(xiàn)現(xiàn)場監(jiān)督工作作不盡責(zé)④出現(xiàn)異常的的情況不負(fù)責(zé)責(zé)任⑤生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃嚴(yán)嚴(yán)重重拖拖延延⑥企企業(yè)業(yè)利利潤潤下下滑滑管理理者者的的責(zé)責(zé)任任（1））對對現(xiàn)現(xiàn)場場的的管理理者者者者來來說說，，對對生生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場場的的狀狀態(tài)態(tài)和生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動的的結(jié)結(jié)果果，，負(fù)負(fù)有有全全部部的的責(zé)責(zé)任任。。（2））管理理者者的的責(zé)責(zé)任任事事項項是是什什么么？？①管管理理自自己己的的責(zé)責(zé)任任范范圍圍（a））制制定定生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃（b））做做好好使使用用材材料料、、零零部部件件的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作（c））使使用用的的機機械械、、裝裝置置、、專專用用工工具具和和一一般般性性工工具具的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備（d））恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡呐渑渲弥米髯鳂I(yè)業(yè)者者（e））作作業(yè)業(yè)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化（f））生生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度度的的把把握握和和交交貨貨期期的的管管理理管理理者者的的責(zé)責(zé)任任（g））作作業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境的的維維持持、、提提高高環(huán)境境污污染染防防治治健健康康與與安安全全（h））對對品品質(zhì)質(zhì)、、交交貨貨期期、、成成本本、、設(shè)設(shè)備備等等的的對對策策（i））生生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)績績的的評評價價和和提提高高（j））作作業(yè)業(yè)改改善善的的指指導(dǎo)導(dǎo)（k））維維持持人人際際關(guān)關(guān)系系良良好好運運行行管理理者者的的責(zé)責(zé)任任②向向其其他他部部門門或或經(jīng)經(jīng)營營者者呈呈報報意意見見（a））工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場的的組組織織以以及及生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的整整體體改改善善（b）新產(chǎn)產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)（c）開拓拓新顧客（d）做成成工廠內(nèi)使使用的規(guī)格格（e）QC工程表、、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書的更改改（f）以前前使用的QC工程表表、作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書的更更改管理者的責(zé)責(zé)任（g）為提提高產(chǎn)量而而進(jìn)行的設(shè)設(shè)計變更或或規(guī)格書的的更改（h）為提提高生產(chǎn)性性導(dǎo)入新設(shè)設(shè)備或舊設(shè)設(shè)備的修理理、改造（i）為提提高產(chǎn)量而而進(jìn)行的材材料、部品品規(guī)格的更更改（j）對有有能力的人人加薪、進(jìn)進(jìn)級（k）從外外部搜尋有有能力的人人才（l）努力力開發(fā)優(yōu)良良的協(xié)力工廠，，善用協(xié)力力工廠的專專門技術(shù)和節(jié)約約公司的人人力資源管理者的責(zé)責(zé)任（1）中間間管理者的的位置①承上啟下下②工作的落落實者③充分認(rèn)識識自己的定位，依據(jù)據(jù)上司的期期待來展開開企業(yè)活動動，從而創(chuàng)造附附加價值。。（2）在企企業(yè)內(nèi)部管理者和上上司之間的的關(guān)系①上司給管理者的方方針，由管管理者使之之具體化后后，發(fā)出實實行的命令②定期返饋饋上司管理者的責(zé)責(zé)任③上司對管理者業(yè)績績進(jìn)行評價價④管理者為為上司作補補充（3）在工工作現(xiàn)場的的管理者①管理者是通通過作業(yè)員員來開展工工作②管理者與與作業(yè)者關(guān)關(guān)系最密切切③管理者的的指導(dǎo)能力力決定生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)業(yè)績管理者的責(zé)責(zé)任（4）管理理者如何開開展工作？？①管理者被被上下“包圍”的時候（a）有以下的原原因（理由由）時,不不可以盲從從（1）上司司所說的事事情不理解解（理由不不清楚）（2）上司司所說的事事做不到（（明知道做做不到的事事情）（3）接受受不了的指指示（不理理解的指示示）（4）對不不理解的事事情，認(rèn)為為是上司的的指示就原原樣傳達(dá)給作業(yè)者者是一個個不負(fù)責(zé)責(zé)的態(tài)度度管理者的的責(zé)任（b）現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)業(yè)員的生生產(chǎn)狀況況報告和和意見（1）按按管理者的的指示去去做，安安全上不不合適（2）用用指示的的作業(yè)方方法不能能維持正正常的品品質(zhì)（3）用用指示的的作業(yè)方方法不能能確保及及時交貨貨（4）材材料、設(shè)設(shè)備、治治工具有有故障不不能作業(yè)業(yè)（5）做做不到的的事要強強行進(jìn)行行時，不不知如何何去做管理者的的責(zé)任②成為夾夾心餅時時的處理理方法（a）不不能理解解上司所所說的事事情應(yīng)努努力去溝溝通、、努力尋找雙方方的妥協(xié)協(xié)點。（（會失去去作業(yè)員員的信賴賴）。（b）如如僅是稍稍微一點點不合理理，可以以說：“做一做做，試一一試看。?！保╟）把把知道不不合理、、做不到到而接受受的事情情，用自自己的語言對屬下進(jìn)行行說明，，不把責(zé)責(zé)任推給給上司管理者的的責(zé)任（d）屬屬下的意意見或建建議，采采取以下下的處理理方式（1）理理解所說說的內(nèi)容容（2）如如果無任任怎樣去去理解都都認(rèn)為不不行，就就明確說說明其理理由，并明明確說：：“不行行！”（3）只只是一點點點勉強強，可說說“試一一試，結(jié)結(jié)果由我我負(fù)責(zé)””（4）把把屬下的的意見和和狀況向向上司報報告（5）對對屬下自自私的意意見和要要求，不不要馬上上回答，，過2~3天天后，回回答說““這是不不好的行行為””?；鶎訋植坎繎?yīng)具有有的特質(zhì)質(zhì)專業(yè)能力力目標(biāo)管理理能力組織能力力人際關(guān)係係能力傾聽的藝藝術(shù)學(xué)習(xí)幽默默激勵員工工指導(dǎo)員工工培養(yǎng)員工工情緒管理理能力自我要求求能力干部基本本的四大大能力策劃能力力溝通協(xié)調(diào)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)能力力問題分析析與解決決能力管理者所所需要的的條件（1）作作為管理者所所必需具具備的素素質(zhì)①健康（a）無無?。╞）采采用獨特特的健康康法對待待日常生生活（c）經(jīng)經(jīng)常努力力維持健健康的狀狀態(tài)（d）有有符合年年齡的相相當(dāng)體力力②性格（a）明明朗的、、不因爭爭議而記記仇的（b）穩(wěn)穩(wěn)健（c）規(guī)規(guī)規(guī)矩矩矩、一絲絲不茍管理者所所需要的的條件（d）守守約（e）遵遵守紀(jì)律律（f）寬寬容、幽幽默（g）不不和他人人發(fā)生口口角③人品、、態(tài)度（a）謙謙虛（b）保保持冷靜靜（c）堂堂堂正正正（d）率率直（e）多多興趣（f）感感情豐富富（g）不不討好上上司（h）不不愚弄部部下管理者所所需要的的條件④良好的的人際關(guān)關(guān)系（a）能能洞察他他人的情情感（b）善善解人意意（c）和和誰都公公平交往往（d）不不說他人人的壞話話（e）家家庭平和和、安定定⑤禮儀（a）紳紳士的或或淑女形形象（b）正正確的禮禮儀（c）外外表（禮禮節(jié)、言言談、態(tài)態(tài)度、衣衣著）良良好（d））根據(jù)據(jù)場合合注意意話題題（e））吃飯飯的禮禮儀（（樣子子）良良好（f））公私私不混混同管理者者所需需要的的條件件⑥心地地（a））誠實實（b））求進(jìn)進(jìn)步、、爭上上游（c））有為為他人人盡力力的姿姿態(tài)⑦人生生觀（a））有自自己的的人生生觀（b））有自自己的的職業(yè)業(yè)觀（c））經(jīng)常常檢查查自己己的人人生觀觀管理者者所需需要的的條件件（2））作為為管理理者所所必需需的素素養(yǎng)和和能力力①產(chǎn)品品知識識（a））了解解本公公司產(chǎn)產(chǎn)品在在市場場的位位置（b））了解解本公公司產(chǎn)產(chǎn)品的的性能能、構(gòu)構(gòu)造、、規(guī)格格等②有關(guān)關(guān)生產(chǎn)產(chǎn)的知知識（a））能建建立生生產(chǎn)計計劃（b））能對對交貨貨期進(jìn)進(jìn)行管管理（c））能進(jìn)進(jìn)行品品質(zhì)管管理（d））能創(chuàng)創(chuàng)造利利潤和和降低低成本本（e））能對對生產(chǎn)產(chǎn)上發(fā)發(fā)生的的故障障采取取對策策管理者者所需需要的的條件件③指導(dǎo)導(dǎo)力（a））善于于交流流、聯(lián)聯(lián)絡(luò)感感情（b））能能設(shè)設(shè)定定合合適適的的目目標(biāo)標(biāo)（c））能能把把目目標(biāo)標(biāo)和和設(shè)設(shè)定定該該目目標(biāo)標(biāo)的的理理由由對對成成員員解解說說清清楚楚，，使使其得得到到確確實實地地實實行行（d））為為達(dá)達(dá)到到目目標(biāo)標(biāo)能能采采取取行行動動排排除除障障礙礙④判斷斷能力力和決決斷能能力（a））有判判斷事事物好好壞的的能力力（b））在判判斷的的歧路路上有有決斷斷的能能力（c））一旦旦決定定了，，若無無大的的理由由不改改變初初衷管理者者所需需要的的條件件⑤表達(dá)力（a））語言言簡單單明了了--簡潔潔的表表現(xiàn)能能力,易理理解的的語言言（b））能使使用正正確的的語言言（c））能書書寫易易理解解的文文章（d））必要要時能能使用用外語語會話話和用用外語語寫文文章⑥說服服力（a））