國際禮儀元智EMBA

國際禮儀

-禮儀與個人形象雕塑

魏書芬老師元智大學EMBA班

中華民國九十四年九月十六日至十月十四日1壹.緒言禮節(jié)風範中國古有禮儀之邦的美譽。春秋時代周公制禮作樂，一部「禮記」規(guī)範了中國人的行為舉止。在公眾場合，適當?shù)拇┲?、得體的禮儀、溫文儒雅的風度，總是引人注目，受人歡迎。優(yōu)雅出眾的禮節(jié)風範與應對，使您在廿一世紀「知識經(jīng)濟時代」更具魅力及競爭力！

壹.緒言國際禮節(jié)之重要性國際禮節(jié)，是國際社會日常生活相互往來所通用之禮節(jié)；我們現(xiàn)在講究國際禮節(jié)，並不是崇尚西化，而是由於全球國際化之故，且因交通發(fā)達，國人無論是開會、經(jīng)商、旅遊或留學，與世界各國人士接觸機會增多，為避免引起無謂的誤會與困擾；

尤其是在我國加入WTO後為增加競爭力並與世界接軌，全民都應該通曉國際禮節(jié)

食的禮節(jié)宴客

宴客在社交上極為重要，如果安排得宜，可以達到交友及增進邦誼之目的宴客名單時間地點請?zhí)伟才挪藛蜗沃才盼魇剑河邢铝腥椩瓌t尊右原則三P原則賓客地位(Position)政治考量(PoliticalSituation)人際關係(PersonalRelationship)分坐原則:男女分坐夫婦分坐華洋分坐中式與西式相同，只有夫妻分坐改成比肩而坐食的禮節(jié)席次圖形中式圓桌男主賓女主賓男主人女主人男賓女賓男賓女賓男賓女賓112244**3355女賓男賓食的禮節(jié)西式圓桌主人主賓26107314895食的禮節(jié)男主賓女主賓男主人女主人男賓女賓男賓女賓男賓女賓1256910**3478女賓男賓男主賓女主賓男主人女主人男賓女賓12**34西式方桌食的禮節(jié)男主賓女主賓男主人女主人男賓女賓12**3456女賓男賓男主賓女主賓男主人女主人男賓女賓男賓女賓男賓女賓1256910**3478女賓男賓西式方桌食的禮節(jié)說明：1.水杯2.紅酒杯3.白酒杯4.雪利酒杯5.香檳酒杯食的禮節(jié)餐具之排排列餐巾(女主人人先攤開開，餐畢畢摺疊放放回桌面面左手邊邊)餐具(由外而而內(nèi)，右右手持刀刀左手持持叉)食的禮節(jié)進餐原則則閉嘴靜嚼嚼喝湯不可可發(fā)出聲聲音欲取用遠遠處之調(diào)調(diào)味料應應請鄰座座幫忙傳傳遞麵包要撕撕成小片片送進口口中食用用洋人進餐餐無敬酒酒及乾杯杯之習慣慣打破或掉掉落餐具具時應等等侍者來來協(xié)助如需侍者者服務應應以簡單單手勢示意西式宴會會主人於於甜點前前致詞，，中式宴宴會則在開始始時致詞詞食的禮節(jié)注意事項項：請?zhí)l(fā)出出不輕易易更改或或取消一經(jīng)允諾必必準時赴赴約清楚告知時時、地、、服裝重要宴會事事前提醒醒賓客在國外，赴赴主人寓寓所宴會會宜攜帶帶具有本國特色之小小禮物表示禮禮貌宴會後，應電話話或?qū)懶?謝謝卡)向主人人致謝食的禮節(jié)宴會種類午宴晚宴國宴消夜茶會酒會園遊會舞會自助餐晚會食的禮節(jié)餐桌禮儀打呵欠時應掩掩口不當眾挖鼻孔孔及剃牙餐巾的正確用用法用餐先訂位，，並由侍者帶帶位，入座左進右出出原則開瓶由主人試試酒紅酒配紅肉(不冰)，白白酒配白肉(要冰)標準酒杯端法法喝咖啡的小湯湯匙是用來攪攪拌香蕉要剝著吃吃女士不當眾擦擦口紅、撲粉食的禮節(jié)Etiquette穿著的重要不僅代表一個個人的身份、、地位、教養(yǎng)養(yǎng)以及品味；也是一個民族族的經(jīng)濟櫥窗窗中國古人有言言：「人要衣裝，佛要金裝」穿出自己的風風格及特色合乎場合、年年紀、身材及及身份要予人大方、、穩(wěn)重的良好好印象衣的禮節(jié)男士之服裝大禮服:SwallowTailorWhiteTie為為西方男士晚間間最正式的穿穿著早禮服:MorningCoat為西方方男士日間常用之禮服小禮服:SmokingorTuxedoorBlackTie為晚晚間集會最常常用之禮服傳統(tǒng)國服便服:一般指指西服或國服服晚間通常常著深色西服夏天天或白天可著著淡色西服(應特別注意皮鞋鞋不可配白襪襪及領帶的色色澤、質(zhì)地及適當?shù)牡拈L度)衣的禮節(jié)女士之服裝旗袍洋裝或套套裝，白天著著短旗袍，晚晚間正式場合著長旗旗袍白天戴短手套套，晚間戴長長手套，顏色色多白或黑色，戶外外握手不必脫脫手套，室內(nèi)內(nèi)則須脫去右手手套套為宜女士白天可戴戴帽，晚間宴宴會則不宜女士於正式宴宴會應注意優(yōu)優(yōu)雅的儀態(tài)及及適當?shù)拇┲芭浼碌亩Y節(jié)正式場合穿著著之特質(zhì):著著裙裝、包頭高跟鞋、絲襪配帶耳環(huán)環(huán)及化粧正式晚宴服裝裝顏色搭配則則以素雅或色色系相近者為為宜，如黑、金、銀、綠、駝色都是不錯錯的選擇；女士於正式場場合應著禮服服及注意皮包包及高跟鞋的的款式與質(zhì)地地衣的禮節(jié)住的禮儀居家禮儀(對長者的禮禮節(jié)、稱呼呼)居家、作客寄寄寓或旅館投投宿，均應注注意整潔、衛(wèi)衛(wèi)生、舒適、、寧靜等原則則。接待與拜訪(作客的禁禁忌、道別)公共場所禮儀儀(探病、、演講及圖書書館、運動場場、運動場場、博物館館與畫廊、音音樂會)肆.住的禮節(jié)節(jié)辦公室、商業(yè)業(yè)禮儀介紹及接待禮禮儀握手的方法交換名片的禮禮儀敬禮的方式奉茶的禮節(jié)會客室的座位位行的禮節(jié)「前尊、後卑卑、右大、左左小」等八個個字，是行走走時的最高原原則，故與長長官或女士同同行時，應居居其後方或左左方；三人行行則中間最大大，右邊其次次，左邊最小?。恍薪?jīng)過人人群，應繞至至後方行走，，不可由中中間穿過與女士同同行時，，男士應應走在女女士左邊邊，或靠靠馬路的的一方，，以保護護女士之之安全夫婦同行行時，則則男士在在右，女女士在左左女士彎腰腰、蹲、、坐時，，均應注注意姿式式五.行的的禮節(jié)車位的安安排乘坐小汽汽車時，，有無司司機駕駛駛決定座座次之安安排；男男士應為為女士開開車門有司機駕駕駛之小小汽車(右右後方為為大)主人親自自駕駛之之小汽車車(右方為為大)女士在乘乘坐車時時，應注注意優(yōu)雅雅姿態(tài)五.行的的禮節(jié)專機、專專車乘坐專機機、專車車時先下下後上位位高者後後進入或或先出乘電梯禮禮儀先下後上上原則，，位高者者、女士士或老弱弱者先進進入或走走出電梯梯；進入入電梯後後立即轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身面向向電梯門門上、下樓樓梯禮儀儀上樓時，，女士在在前，男男士在後後；長者者在前，，幼者在在後，以以示尊重重下樓時，男男士在前，，女士在後後；幼者在在前，長者者在後，以以維安全行的禮節(jié)握手握手時應面面帶微笑，目視對方拜訪親訪未遇，，應於三日日內(nèi)回訪六.育的禮禮節(jié)送禮禮品在包裝裝前應先撕撕去價格標標籤，若非非本人親送送，則應在在禮品上附附上名片；參加音樂樂會或畢業(yè)業(yè)典禮致贈贈花束時則則應附加名名片西洋禮俗於於接受禮品品後當面拆拆封，並讚讚賞致謝；切忌詢問問禮物價格格前往醫(yī)院探探病時宜攜攜鮮花水果果參加喪禮時時須著深色色西服及深深色領帶育的禮節(jié)舞會參加舞會時時，雖遲到到亦不算失失禮有事須須早退時，，也可自行行離去，不不必驚動主主人及其他他客人舞會照例由由男女主人人或年長、、位高者開開舞園遊會不必安排座座位或座次次主人依例立立於會場入入口處迎賓賓，一一握握手歡迎。。節(jié)目結(jié)束束時，主人人再立於出出口處送客客，客人稱稱謝而去。。倘賓客有有擬早退者者，不必驚驚動主人，，可逕自離離去七.樂的禮禮節(jié)音樂會務必提早於於開演前十十分鐘入場場，先看節(jié)節(jié)目單；如果遲到，，應挨節(jié)目目告一段落落後再進場場入座拍手的禮貌貌高爾夫球敘敘球場上之禮禮讓(注注意球品)球場上之優(yōu)優(yōu)先順序游泳或洗溫溫泉應注意公共共衛(wèi)生及禮禮節(jié)(女女性著無袖袖衣著或泳泳衣時應剃剃除腋毛)樂的禮節(jié)紅頂商人胡雪巖縱橫商場的的利器教則一：個個人專業(yè)形形象雕塑與與建立；養(yǎng)成良好的的守信、守時習慣教則二：實實踐基本禮禮儀風範；；得體的談談吐與應對教則三：社社交禮儀，，成功自自我行銷；；魅力加分及增增進競爭力力教則四：說說話的藝術(shù)術(shù)電話禮儀電話一響立立刻接起，，代接亦在在三聲鈴響響內(nèi)接起接電話：先先報自己姓姓名及問好好，談話音音量適度、、語氣親和、內(nèi)容簡明明扼要結(jié)束通話：：不忘說「「再見」、、「謝謝謝」，等對方先把把電話掛上上後，再掛掛電話不打斷對方方的話，談談話間亦不不可過長企業(yè)競爭力力應從總機機做起透過教育訓訓練，目標標達成說話的藝術(shù)術(shù)一個人要出出人頭地，，在古代要要靠「拳頭頭」；印刷術(shù)發(fā)明以以後要靠「「筆頭」；；現(xiàn)代傳播事業(yè)發(fā)達達了，便便要靠「舌舌頭」?！，F(xiàn)在說話話變成一種種藝術(shù)！「「美言一一句三冬暖暖，惡言傷傷人六月寒」」說話前先要要學會「聆聆聽」」說話的儀態(tài)態(tài)(音調(diào)調(diào)要明朗、、悅耳、清清晰，態(tài)度度要誠懇、大大方、親切切，並注視視對方)站在巨人的的肩膀上(引用名名言雋語、、數(shù)字)要具有幽默默感(要要能說三、、五個笑話話)說話的技巧巧適時贊美與與肯定口頭不忘說說「請」、、「謝謝」」、「對不不起」多用肯定句句、少用虛虛字，多用用「你」字字、少用「我」」字言之有物、、措詞優(yōu)美美不任意批評評、漫罵罵、質(zhì)問對對方談論對方感感興趣的話話題願景廿一世紀建建構(gòu)一個富富而好禮的的書香社會會9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:13:3200:13:3200:1312/23/202212:13:32AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2200:13:3200:13Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。00:13:3200:13:3200:13Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2200:13:3200:13:32December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月202212:13:32上上午午00:13:3212月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月2212:13上上午12月-2200:13December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/230:13:3200:13:3223December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:13:32上午午12:13上上午00:13:3212月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:13:3200:13:3200:1312/23/202212:13:32AM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2200:13:3200:13Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。00:13:3200:13:3200:13Friday,December23,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2200:13:3200:13:32December23,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202212:13:32上上午午00:13:3212月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2212:13上上午12月-2200:13December23,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/230:13:3200:13:3223December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。12:13:32上上午12:13上上午00:13:3212月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。00:13:3200:13:3200:1312/23/202212:13:32AM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2200:13:3300:13Dec-2223-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的