團隊主管培訓(xùn)

優(yōu)秀團隊主管特訓(xùn)《職員素質(zhì)提升訓(xùn)練》系列掰手腕游戲規(guī)則：四位自愿者分為兩組，每組兩人以小組為單位進行掰手腕比賽每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也不扣錢整個比賽為期一分鐘看哪組人員贏錢最多課前活動課程內(nèi)容大雁的啟示主管角色認知與定位主管自省48問主管管理能力優(yōu)良團隊運作能力實踐計劃課程大綱螞蟻軍團！古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。大雁的啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。在從事困難的任務(wù)時，輪流擔任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。大雁的啟示我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。和諧共生產(chǎn)品競爭力文化競爭力人才競爭力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營、搶占先機經(jīng)營、有準備的經(jīng)營

21世紀合鑫展望企業(yè)愿景——成為具有核心競爭力的民族產(chǎn)業(yè)的主力軍！立足電子行業(yè)，努力強化自身，不斷創(chuàng)新發(fā)展，迅速向關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)延伸，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的多元化和規(guī)模化經(jīng)營。依靠獨特的企業(yè)核心競爭力，在激烈的市場競爭中的立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。企業(yè)愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)和語言，展現(xiàn)合鑫人的精神！主管角色認知與定位角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內(nèi)的主要角色主管角色認認知干部的角色色夾插于公公司、主管管及部屬、、客戶之間間，若在定定位上沒有有一套認知知與準則，，往往落到到上下難做做人、里外外不是人的的地步。一、主管是是公司的干干部。二、主管是是營運的關(guān)關(guān)鍵。三、主管是是班長的角角色。四、主管是是文武雙全全者。五、主管是是部屬的顧顧問者。六、主管是是部屬的依依托者。七、主管是是部屬的教教練。八、主管是是部屬的工工作伙伴。。九、主管是是高層主管管的代言人人。十、主管是是高層主管管的補強者者。十一、主管管是高層主主管的護衛(wèi)衛(wèi)。十二、主管管是高層主主管的總機機。主管常犯的的問題主管的角色色定位與為為人處事能能力是決定定成敗的要要因，往往往未受經(jīng)驗驗洗禮與受受教正統(tǒng)的的主管往往往處于莫名名的無知之之中。一、角色定位位不明或未能能接受職位。。二、思維未未能以『我們們』為出發(fā)。。三、、未未能能協(xié)協(xié)助助高高級級主主管管達達成成任任務(wù)務(wù)。。四、、集集眾眾抗抗拒拒公公司司政政策策。。五、、與與部部屬屬爭爭利利。。六、、抗抗拒拒『新』的事事物物。。七、、未未能能投投入入『管理理』。八、、錯錯把把『『合合流流』』當當領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。。九、、無無法法以以『『理理性性』』做做決決策策之之本本。。一、、組組織織者者(一一)人人員員調(diào)調(diào)配配、、組組織織、、團團隊隊建建立立及及彈彈性性支支持持。。(二二)保保障障營營業(yè)業(yè)組組織織的的順順暢暢，，防防止止組組織織僵僵化化。。二、、溝溝通通及及協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者(一一)團團隊隊必必須須是是很很容容易易溝溝通通彼彼此此意意識識的的場場所所，，主主管管扮扮演演溝溝通通角角色色(二二)部部屬屬意意見見能能夠夠充充分分反反應(yīng)應(yīng)(三)積積極主動動與平行行部門溝溝通，擔擔任外聯(lián)聯(lián)者角色色三、事務(wù)務(wù)管理者者(一)統(tǒng)統(tǒng)管團隊隊所有事事務(wù)、人人事、訓(xùn)訓(xùn)練、設(shè)設(shè)備等(二)團團隊紀律律，工作作意愿等等主管角色色定位四、提高高員工士士氣者(一)員員工彼此此互相尊尊重，共共同達成任務(wù)務(wù)(二)工工作環(huán)境境活潑明明朗(三)發(fā)發(fā)揮團隊隊精神，，共享組組織之成成就感(四四)目目標標明明確確、、工工作作態(tài)態(tài)度度積積極極、、上上班班充充滿滿充充實實感感五、、作作業(yè)業(yè)效效率率化化者者(一一)以以少少數(shù)數(shù)精精銳銳帶帶動動全全體體成成長長，，淘淘汰工工作作上上存存在在的的浪浪費費現(xiàn)現(xiàn)象象(二二)建建立立品品質(zhì)質(zhì)及及作作業(yè)業(yè)改改進進之之執(zhí)執(zhí)行行系系統(tǒng)統(tǒng)主管管角角色色定定位位主管管的的功功能能導(dǎo)導(dǎo)向向一、、輔輔佐佐的的功功能能作業(yè)業(yè)主主管管應(yīng)應(yīng)有有輔輔助助經(jīng)經(jīng)理理的的認認知知，，經(jīng)經(jīng)理理負負責責部部門門的的成成敗敗，，作作業(yè)業(yè)主主管管亦亦應(yīng)應(yīng)負負擔擔相相當程程度度責責任任二、執(zhí)執(zhí)行的的功能能(一)依照照經(jīng)理理指示示、命命令或或意圖圖，交交待部部屬徹徹底執(zhí)執(zhí)行(二)作業(yè)業(yè)主管管下達達的指指令，，不能能與經(jīng)經(jīng)理的的想法法沖突突，以以免有有矛盾盾混雜雜的現(xiàn)現(xiàn)象(三)為了了達成成任務(wù)務(wù)，作作業(yè)主主管平平常就就要多多與經(jīng)經(jīng)理溝溝通、、交換換意見一、人人事：：(一)充分分掌握握員工工的基基本資資料和和背景景(二)把握握員工工屬性性，不不論是是內(nèi)勤勤或外外務(wù)工工作，，必須須適才才適所所(三)運用用有限限人力力，進進行戰(zhàn)戰(zhàn)略性性的人人力配配置，，將人人員配配置效效率化化(四四)指指導(dǎo)導(dǎo)或或推推動動計計劃劃性性的的教教育育，，修修訂訂勤勤務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)章章或或道道德德守守則則(五)規(guī)劃劃教育育訓(xùn)練練，充充實專專業(yè)知知識、、熟悉悉作業(yè)業(yè)技巧巧(六)設(shè)定定目標標讓員員工有有干勁勁和意意愿，，且自自動自自發(fā)地地做事事(七)人事事考慮慮應(yīng)著著重公公平、、客觀觀(八)適時時組織織、適適當會會議、、指導(dǎo)導(dǎo)員工工充分分溝通通二、維維持紀紀律：：(一)時間間的管管理(二)休假假、請請假及及公出出之管管理(三)服務(wù)務(wù)品質(zhì)質(zhì)和服服務(wù)紀紀律(四)辦公公環(huán)境境的整整理(五)加強強行員員彼此此之間間的溝溝通活動主管的的工作作執(zhí)掌掌三、分分派事事務(wù)的的總監(jiān)監(jiān)督：：(一)精通通份內(nèi)內(nèi)所有有事務(wù)務(wù)，真真正掌掌握所所有的的問問題題(二)嚴嚴格格管管制制事事務(wù)務(wù)及及服服務(wù)務(wù)的的品品質(zhì)質(zhì)(三三)實實執(zhí)執(zhí)例例行行工工作作，，發(fā)發(fā)揮揮解解決決問問題題能能力力(四四)具具危危機機意意識識，，對對行行內(nèi)內(nèi)、、外外所所發(fā)發(fā)生生事事情情隨隨時時提提出出檢檢討討，，并并加加強強預(yù)預(yù)防防(五五)隨隨時時注注意意周周遭遭變變化化，，隨隨時時讓讓自自己己視視野野清清楚楚，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛潛在在問問題題，，并并加加以以化化解解(六六)生生產(chǎn)產(chǎn)力力及及工工作作效效率率的的持持續(xù)續(xù)改改進進主管管的的工工作作執(zhí)執(zhí)掌掌主管管自自省省48問問曾子子曰曰：：““吾吾日日三三省省吾吾身身————為為人人謀謀而而不不忠忠乎乎？？與與朋朋友友交交而而不不信信乎乎？？傳傳不不習(xí)習(xí)乎乎？？””曾參參每每日日三三省省是是從從另另外外三三個個方方面面去去檢檢查查自自己己的的思思想想和和言言行行；；一一是是反反省省謀謀事事情情況況，，即即對對自自己己所所承承擔擔的的工工作作是是否否忠忠于于職職守守；；二二是是反反省省自自己己與與朋朋友友交交往往是是否否信信守守諾諾言言；；三三是是反反省省自自己己是是否否知知行行一一致致，，即即是是否否把把學(xué)學(xué)到到的的內(nèi)內(nèi)容容身身體體力力行行。?？偪傊?，，通通過過自自省省是是要要從從思思想想意意識識、、情情感感態(tài)態(tài)度度、、言言論論行行動動等等各各個個方方面面去去深深刻刻認認識識自自己己、、剖剖析析自自己己。。吾日三三省吾吾身對問問題題之之調(diào)調(diào)查查工工作作是是否否徹徹底底，，有有無無判判斷斷不不正正確確處處理理不不合合宜宜的的地地方方？？工作作知知識識、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能力力是是否否充充分分？？有有否否欠欠缺缺的的地地方方？？對事物之判斷斷是否客觀？？有無困于感感情之地方？？有無事必躬親親，顧小失大大致貽誤全局局的地方？決定是否果敢敢？有無猶豫豫躊躇的地方方？有無吝于委任任、權(quán)不旁落落、集大權(quán)于于一身的情形形責任范圍、權(quán)權(quán)限之委任是是否明確？有有無混淆的地地方？工作指派、工工作準備有無無浪費的地方方？工作性質(zhì)、工工作結(jié)果是否否均已告知部部屬？有無輕輕視怠慢的地地方？十三、、你對工作認認真而成果不不如其它同僚僚之部屬的態(tài)態(tài)度是否公正正？有無輕視視的地方？有無因各種因因素迫使能力力高超的部屬屬發(fā)生不滿的的地方？你的屬員是否否均已各適其其所、各盡所所能、有無怠怠慢于指導(dǎo)鼓鼓勵的地方？？是否樂于接收收屬員之進言言與建議？主管自省48問主管自省48問是否尊重反對對意見？有無規(guī)避改革革的地方？有無好媚棄正正，順從重于于能力的地方方？擬定工作計劃劃之際，有無無高瞻遠矚的的眼光？命令是否明了了？莊嚴中有有無親密？行動前對事實實把握是否透透徹？判斷是是否冷靜？實實行是否有效效？對同僚或其它它單位之聯(lián)系系是否充分？？對上級之報告告、情報之傳傳達有無怠慢慢？是否已對對部屬盡應(yīng)有有的輔助責任任？自認為正確的的事項有無作作積極的進言言？代行上級職責責時能否貫徹徹始終？有無無報告上級？？獨斷處理事務(wù)務(wù)之后，不管管結(jié)果如何，，有無報告上上級？新進人員或新新調(diào)人員有無無因人地生疏疏，舉目皆異異致言語行動動均感不便的的地方？主管自省48問有無使部屬樂樂意工作的統(tǒng)統(tǒng)率力量？對部屬之工作作、交友、工工作態(tài)度、家家庭事項等個個人問題是否否亦能加以關(guān)關(guān)心？部屬有困難時時，能否鼓勵勵他們提出問問題？考核工作是否否公平、不偏偏不阿？有無偏愛，歷歷史或主觀的的輕視別人的的地方？有無放縱部下下？對犯紀作作歹之部屬不不能及時處置置的地方？試作決斷之前前有無權(quán)衡利利弊？并聽取取部屬之要求求與意見？有無在大眾之之前，指責部部屬的情形？？遇事是否慌張張，能否沉著著？有無盡量利用用余暇時間，，制造與部屬屬接觸的機會會？有無盡量利利用余暇時時間，制造造與部屬接接觸的機會會？有無提高工工作情緒、、融洽員工工感情的特特殊能力？？主管自省48問有無推諉規(guī)規(guī)避責任的的行為？有無固執(zhí)不不化、獨善善自私的地地方？有無執(zhí)迷條條文、不善善變道的地地方？有無人耕我我獲、不顧顧體面的地地方？有無食言、、毀約、不不守信用的的地方？有無泄漏機機密、貽害害公務(wù)的地地方？身體是否康康健、生活活是否美滿滿？處理是否過過于樂觀，，情緒是否否松弛？與上級接觸觸時，態(tài)度度是否從容容、對答是是否自然？？對工作改善善有無努力力？對現(xiàn)況況改革有無無熱誠？是否已得到到屬員之景景仰，堪為為部屬之楷楷模？對自己的工工作表現(xiàn)是是否滿意？？牧師與小偷偷在某一周末末，有一間間神學(xué)院遭遭小偷光顧顧，這時正正好有一位位前往教會會實習(xí)的女女學(xué)生，因因遺忘東西西而返回宿宿舍拿取，，才一開門門就看到一一道黑影，，這位小偷偷和女學(xué)生生各自嚇了了一跳，緊緊張之下的的女學(xué)生竟竟然說：‘‘喂！這個個也給你。?！蛯⑹质种械睦滄準ソ?jīng)遞給給小偷。小小偷以為是是皮包，拿拿了就離開開。后來這這位女神學(xué)學(xué)生畢業(yè)，，嫁給了一一位牧師。?；楹笥幸灰惶焖谠谡砟翈煄煹臅繒r時，發(fā)現(xiàn)書書柜中有一一本突出的的書籍，她她順手抽出出來一看，，竟然是她她學(xué)生時代代交給小偷偷的那本圣圣經(jīng)，她心心中十分訝訝異與納悶悶，等她先先生探訪回回來，經(jīng)了了解詳情才才知道她的的丈夫原來來就是當年年的小偷，，很奇妙的的是當天那那本圣經(jīng)的的小夾繩，，正夾在以以弗所書第第四張廿八八節(jié)，這位位小偷看到到‘從前偷偷竊的，不不要再偷……’這段經(jīng)經(jīng)文，不但但深受感動動且無法忘忘懷，就到到教會請教教牧師，并并因而信主主奉獻為主主傳道。主管管理能能力什么是P.D.C.A.？P是計劃(plan)、D是執(zhí)行(do)、C是檢查(Check)、A是改正再執(zhí)執(zhí)行(action)。P.D.C.A.是工作進行行的手順，，不管您的的工作范圍圍多大或多多少，都可可依循P.D.C.A.手順進行。。P.D.C.A.有有如一個旋旋轉(zhuǎn)的輪子子一樣，公公司的管理理者也都運運用P.D.C.A.來進行行管理的工工作，因此此它又被稱稱為管理循循環(huán)。PDCA的的運運作作PDCA例如如：：公司司在在年年初初有有計計劃劃好好的的年年度度經(jīng)經(jīng)營營計計劃劃(plan)，，計計劃劃中中訂訂定定了了年年度度要要達達成成的的銷銷售售目目標標、、利利潤潤目目標標及及如如何何達達成成的的策策略略，，公公司司內(nèi)內(nèi)各各個個部部門門根根據(jù)據(jù)計計劃劃開開始始進進行行工工作作(do)，，年年終終會會有有召召開開檢檢討討會會檢檢查查(check)工工作作進進行行結(jié)結(jié)果果，，根根據(jù)據(jù)檢檢查查的的結(jié)結(jié)果果修修正正后后反反映映在在次次年年度度的的計計劃劃中中(action)，，這這是是公公司司進進行行年年度度目目標標達達成成工工作作所所采采行行的的P.D.C.A.。。PDCA的的運作作在做計計劃時時若能能把握握住工工作的的順序序、步步驟，，相信信您對對于您您的工工作能能做出出有效效率的的計劃劃，這這種依依工作作的順順序、、步驟驟做成成的計計劃，，我們們把它它稱為為「手手順化化計劃劃」。。手順順化化計計劃劃的的五五個個步步驟驟：：1.明確確了了解解工工作作進進行行的的目目的的及及理理由由(why)？為為什什么么要要做做？？2.確確定定要要做做那那些些事事項項(what)？3.誰誰來來做做？？明明確確責責任任者者及及協(xié)協(xié)助助者者(who)？？4.什什么么時時候候要要完完成成(when)？5.明確如如何進行及及進行的順順序步驟(howto)？PDCA的的運作部屬對上級級的期望：：一、了解他他們之立場場和需要，，與從事工工作之內(nèi)容容。二、表示不不要過于細細密，叮嚀嚀不要過于于煩雜，從從大事著手手給予他們們適當之工工作指導(dǎo)。。三、希望與與主管交流流感情，希希望主管能能與他們打打成一片，，從而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)大家。四、我們更更希望公平平之對待，，不要有因因關(guān)系與后后臺而發(fā)生生偏心之事事情。了解成員的的期望自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知營造良好的的團隊氛圍圍建立相互信信任，相互互支持，人人際寬容的的環(huán)境Jahair窗口““公開區(qū)””擴大，成成員間相互互給予更多多的反饋培養(yǎng)高度的的責任感，，積極承擔擔份內(nèi)外工工作授權(quán)，決策策權(quán)力下放放頭腦風(fēng)暴法法規(guī)則頭腦風(fēng)暴法法利用群體的的智慧－不批評別別人的意見見；－歡迎奇特特的構(gòu)思；；－不突出個個人表現(xiàn)，，人人參與與；－注重數(shù)量量而不是質(zhì)質(zhì)量。集思廣益的的團隊原則則演練5分鐘鐘，20條條建議1請找找出本教室室可以改進進的地方及及方法。2怎樣樣的上司才才理想？3哪些些因素可以以激發(fā)人的的工作積極極性？集思廣益的的團隊原則則優(yōu)秀團隊運運作能力優(yōu)秀的團隊隊對組織的的益處：(一)生產(chǎn)產(chǎn)力的提高高(二)質(zhì)量量的提高(三)員工工士氣的增增強(四)費用用的降低在團隊形成成的各項因因素中，「「彼此接近」可可能是最重重要的一環(huán)環(huán)。同處一一地的人們們同時遭受受到某壓力力時，這個個命運共同同體就是后后團隊的雛雛型。即使使是被挾持持的人質(zhì)，，在一段時時日的相處處之后，往往往也會有有休戚與共共的感覺。。組織內(nèi)的團團隊通常是是基于某種種任務(wù)或目目的而成立立的。除此此之外，當當一群人發(fā)發(fā)覺到共同同利益時，，也會自然然而然形成成一個團體體。團隊形成的的分析一、相互的的吸引力二、不得不不集眾人之之力合作來來完成一項項任務(wù)時三、互相結(jié)結(jié)合比單獨獨個人有更更多的利益益四、滿足個個體心理需需求優(yōu)秀團隊的的形成卓越團隊必必須在相互互尊重的氣氣氛中開展展工作；成成員之間及及成員與團團隊間的關(guān)關(guān)系必須達達成共識。。另外，團團隊成員必必須制訂一一套合作機機制，互相相依靠、相相互尊重并并運用各自自的知識和和技能，從從而實現(xiàn)既既定目標。。優(yōu)良團團隊的的四大大策略略(一)對團團隊的的獻身身投入入精神神(二)達成成共識識作出出決策策(三)處理理沖突突和鼓鼓勵創(chuàng)創(chuàng)造性性的（四)有有效的的討論論程序序優(yōu)良團團隊的的特征征（一)團團隊成成員相相互認認同（二)團團隊成成員具具有共共同的的目標標(三)團隊隊成員員接受受共同同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)(四)團隊隊成員員成敗敗與共共(五)團隊隊成員員通力力合作作(六)團隊隊成員員各司司其責責(七)團隊隊由多多種類類型的的人員員組成成優(yōu)秀團團隊的的特征征一群人人剛組組成團團隊時時，成成員角角色和和相交交往并并不明明確。。個人人在試試圖弄弄明白白自己己該做做什么么時，，其行行動往往往像像個觀觀察者者，漸漸地隨隨著團團隊成成員明明白了了他們們的角角色、、立起起做事事方式式并開開始明明了團團隊的的問題題、能能力、、目標標等，，「團團隊發(fā)發(fā)展」」的過過程便便展開開了，，一般般來說說，一一個團團隊必必須經(jīng)經(jīng)過以以下四四個過過程，，才可可能發(fā)發(fā)展穩(wěn)穩(wěn)定。。團隊的的形成成與發(fā)發(fā)展一、雛雛型期期(形形成期期)在這個個階段段中，，組織織成員員才剛剛剛互互相接接觸，，團隊隊的組組織及及運作作方式式尚穩(wěn)穩(wěn)定。。成員員雖然然保持持沉默默，卻卻因?qū)ψ约杭核绨缪莸牡慕巧幻髅鞫懈械浇菇箲]。二、沖沖突期期進入此此階段段的成成員們們急于于將自自己融融入團團體中中，因因此不不同的的理念念、意意見引引發(fā)出出爭論論與沖沖突，，其中中也有有可能能是情情緒上上的表表現(xiàn)。。三、、整整合合期期原先先的的沖沖突突在在此此階階段段漸漸次次平平息息，，團團隊隊形形成成了了更更開開放放的的溝溝通通氣氣氛氛，，成成員員角角色色逐逐漸漸明明確確，，分分工工合合作作也也有有了了基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，團團隊隊的的內(nèi)內(nèi)聚聚力力與與規(guī)規(guī)范范力力更更為為強。。四、、運運作作期期此時時團團隊隊的的重重心心全全放放在在解解決決問問題題及及高高工工作作的的績績效效上上，，同同時時也也出出現(xiàn)現(xiàn)了了共共識識基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的決決策策。。團隊隊的的形形成成與與發(fā)發(fā)展展形成成期期沖突突期期整合合期期運作作期期效率率士氣氣高中低團隊隊發(fā)發(fā)展展曲曲線線一、、團團隊隊規(guī)規(guī)范范每個個團團隊隊皆皆會會形形成成一一套套規(guī)規(guī)范范其其成成員員處處事事的的方方法法，，以以及及擁擁有有相相近近的的價價值值信信念念，，這這些些準準則則、、規(guī)規(guī)范范，，便便可可視視團團隊隊的的集集體體個個性性。。團團隊隊規(guī)規(guī)范范包包含含廣廣，，工工作作效效率率、、成成果果品品質(zhì)質(zhì)、、與與其其團團隊隊的的互互動動情情形形，，都都算算得得上上是是規(guī)規(guī)范范的一一部部份份。。成成員員們們對對團團隊隊越越認認同同，，則則越越愿愿意意循循遵遵團團隊隊的的規(guī)規(guī)范范。。團隊的規(guī)范與與內(nèi)聚力的形形成二、團隊內(nèi)聚聚力團隊的內(nèi)聚力力是隨外界壓壓力相伴產(chǎn)生生的，低內(nèi)聚聚力的團體多多半是紀律散散、組織零碎碎；而高內(nèi)聚聚力的團則整整合完備，也也不易受外在在影響。所謂謂整合，可指指成員們對團團隊目標相同同及支持的程程度。團隊的規(guī)范與與內(nèi)聚力的形形成團隊的效能來來自成員的行行為結(jié)果，團隊的活力則則來自領(lǐng)導(dǎo)者者的運作。團隊的運作策策略一、利用政治治與人際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)二、善用時間與與精力三、建立了解解事情發(fā)展的的管道四、要能敏銳銳感應(yīng)到團隊隊成員的需要要五、厘清每一一個人的角色色六、專心界定定工作目標及及建立標準七、跳脫日常常工作以便對對全局進行觀察八、改變策略略以因應(yīng)環(huán)境境九、避免決策策時之獨斷獨獨行十、在企業(yè)權(quán)權(quán)力結(jié)構(gòu)中為為團隊仗義直言十一、提問題題來強化規(guī)則則或工作方式團隊的運作策策略合作才可達成成功團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標2、我們直抒幾見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員團隊評估團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系33、我們承諾高標準、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且考慮和減小風(fēng)險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí)團隊評估共同的愿景和和目標1、我們有一一個共同的愿愿景和一組清清晰定義的目目標

9、我我們以關(guān)鍵目目標來衡量進進步

17、、我們都明白白自己在團隊隊中的角色和和對自己的期期望

25、、我們非常協(xié)協(xié)調(diào)地朝著目目標前進，同同時關(guān)注工作作的結(jié)果33、我們承承諾高標準、、高質(zhì)量完成成任務(wù)開放式溝通2、我們直抒抒幾見

10、我們?nèi)级紖⒓訄F隊的的會議和討論論

18、我我們傾聽其他他成員的身音音

26、我我們有足夠的的信息去獨立立或協(xié)同工作作

34、我我們勇敢地面面對并且開誠誠不公地處理理不同意見團隊評估相互信任和尊尊重3、我們都被被認為是有價價值的，得到到信任并受到到尊重

11、我們考慮慮每一個人的的意見

19、我們接受受他人意見并并坦言已見27、我們們相互坦誠相相待

35、、我們?yōu)檎麄€個團隊而感到到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進行行重要的團隊隊決策

12、我們共享享團隊的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)

20、、我們相互鼓鼓勵

28、、我們對整個個團隊提供不不斷的支持和和鼓勵，并且且慶祝個人和和團隊取得的的成就

36、團隊成員員要從“我們們”來考慮問問題，而不要要以“我”來來考慮問題團隊評估有效的工作作程序5、我們鼓鼓勵創(chuàng)造和和創(chuàng)新13、我們們使用有效效的程序來來安排和跟跟蹤任務(wù)與與項目21、我們們的政策，，規(guī)定和原原則是幫助助團隊成員員更有效和和容易的工工作

29、我們的的團隊有所所需的資源源去做我們們的工作31、確確定團隊成成員的變革革需求并且且對這些需需求作出反反應(yīng)團隊成長6、我們認認可并充分分利用每個個成員的不不同技能、、知識和力力量

14、我們快快速研究不不同的價值值和方法22、我我們要努力力避免“一一言堂”團團隊

30、我們選選擇新的團團隊成員38、我我們從客戶戶方尋求信信息，觀點點和意見團隊評估變革適應(yīng)性性7、我們向向得到公認認的流程挑挑戰(zhàn)

15、對變化化我們能作作出及時的的靈活的反反應(yīng)

31、確定團團隊成員的的變革需求求并且對這這些需求作作出反應(yīng)39、我我們把變革革當作是成成長和提高高的機會持續(xù)改進8、我們易易于承認錯錯誤，并從從錯誤中吸吸取教訓(xùn)16、我我們?nèi)级笮?4、我們們有能力做做工作32、我們們關(guān)注自己己與團隊的的相互關(guān)系系

40、、我們聽取取個人和團團隊的意見見并相互學(xué)學(xué)習(xí)團隊評估每一行從左左至右開始始工作。完完成后，將將每一列的的內(nèi)容相加加以確定你你的團隊的的強勢及提提高機會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團隊成長變革的適應(yīng)性持續(xù)改進12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不知道團隊評估開放的溝通通對目標的關(guān)關(guān)注有效的工作作流程相互信任和和尊重尊重差異化化持續(xù)的學(xué)習(xí)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)靈活和適應(yīng)應(yīng)高效團隊的的特征團隊評估要點整理三人學(xué)習(xí)Q&A實踐計劃本課程我感感觸最深的的地方是：：我將在自己己的工作（（生活）中中改變?nèi)缦孪拢侯A(yù)計期限實踐計劃感謝大家的的積極參與與！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:58:4714:58:4714:5812/22/20222:58:47PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2214:58:4714:58Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。14:58:4714:58:4714:58Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月-2214:58:4714:58:47December22,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。22十十二二月月20222:58:47下下午午14:58:4712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:58下下午午12月月-2214:58December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2214:58:4714:58:4722December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:58:47下下午2:58下下午午14:58:4712月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事