護理人際關(guān)系理論(1)課件

護理人際關(guān)系理論

梅奧1、霍桑實驗（一切由“受注意了”引起的效應(yīng)）2、創(chuàng)立了人際關(guān)系學說人際關(guān)系的創(chuàng)始人

主要貢獻重要性

我們每一個人都脫離不了人際關(guān)系，我們的親人、同事、同學、朋友等等，都是屬于人際關(guān)系。人際關(guān)系的處理是一個很復雜的問題，同時人際關(guān)系的處理，也是一個很基本的問題。只要我們生活在社會中，我們就需要處理自己的人際關(guān)系。心理學家認為，人際關(guān)系的好壞，是判斷一個人是否心理健康的標準。

概念解析

前提

相互認知特征

情感互動手段

交往行為本質(zhì)

人與人之間的心理關(guān)系和距離人際關(guān)系學說

1、否定了古典管理理論對人的假設(shè)，提出工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。2、企業(yè)中存在著非正式組織。3、提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。

誕生：霍桑實驗理論內(nèi)容：實踐思索 1、對于人的有效管理不僅是高效利用現(xiàn)有物質(zhì)資源的前提，而且是一切創(chuàng)新的最基本條件。 2、管理者在管理中要悉心分析員工的思想，了解他們的真正需要：不僅要有必要的物質(zhì)需求滿足，還要有更深層次的社會需求的滿足，即受到尊重，受到重視，能夠體現(xiàn)自我的存在價值。

人才是動力之源實踐思索

1、新一代的管理者應(yīng)該認識到管理是講究藝術(shù)的。早在霍桑訪談試驗中，梅奧已注意到親善的溝通方式，不僅可以了解到員工的需求，更可以改善上下級之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。 2、羅特利斯伯格提出，管理當局應(yīng)該在有效溝通的前提下，充分了解員工的要求與期望，并對之因勢利導，通過提供激勵、營造良好人際氛圍等手段，促使員工在承擔職務(wù)過程中，能夠采取真心實意的協(xié)作姿態(tài)。溝通是管理藝術(shù)新人際關(guān)系理論Peplau人際關(guān)系理論HildegardPeplau是世界上最領(lǐng)先的護士之一，作為“世紀護士”被眾人所熟知，是繼南丁格爾之后被認為在生活和工作中引起護理實踐產(chǎn)生最大變化的人。核心內(nèi)容陌生者資源提供者領(lǐng)導者教育者代言人顧問

Peplau認為，護理是一種有意義的治療性的人際關(guān)系過程，在這個過程中護士的角色分為：護理實踐中的應(yīng)用國內(nèi)：

Peplau人際關(guān)系理論在溝通交流中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在心理護理中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在疼痛護理中的應(yīng)用護理實踐中的應(yīng)用國外：

Peplau人際關(guān)系理論在家庭訪視中的作用Peplau人際關(guān)系理論在健康教育中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在服藥依從性中的應(yīng)用Peplau人際關(guān)系理論在緩解手術(shù)病人的焦慮中的應(yīng)用peplau人際關(guān)系理論在精神科護理中的應(yīng)用人際關(guān)系理論是所有精神科護理治療手段的基礎(chǔ)。精神科護理人際關(guān)系分為四個階段：

作用前期介紹期治療期結(jié)束期精神科護理人際關(guān)系中護士的角色陌生人資源提供者教育者領(lǐng)導者替代者咨詢者陌生人資源提供者咨詢者教育者替代者領(lǐng)導者Peplau人際關(guān)系理論在國內(nèi)護患溝通中的應(yīng)用背景：護患溝通是建立良好護患關(guān)系的前提，是保證護理服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變及社會發(fā)展，患者對健康與服務(wù)的需求越來越高，人際關(guān)系問題成為人們普遍關(guān)注的問題，因此護患溝通不僅是護士與患者或家屬之間信息交流的過程，也是與之發(fā)生相互聯(lián)系的主要形式。與患者溝通治療性護患關(guān)系：按照Peplau理論，護理患者時整個過程強調(diào)的是建立強有力的治療性護患關(guān)系，治療性溝通是護理的必要手段。治療性溝通是醫(yī)護人員以溝通為治療手段解決患者現(xiàn)存的主要問題，要選擇時機，有目的、有原則、分層次地進行針對性溝通。已被國際護理界認為是最能體現(xiàn)護士職業(yè)價值的三大行為之一。與患者家屬的溝通

以ICU患者家屬為例ICU患者家屬作為患方的代表，其心理反應(yīng)比較復雜。有文獻報道，80%的護患糾紛都是由于溝通不良或溝通障礙引起。醫(yī)護人員與ICU患者家屬的有效溝通非常重要。與患者家屬的溝通

以ICU患者家屬為例定向階段對患者家屬進行心理狀態(tài)評估、病情告知、有關(guān)知識宣教等，使家屬充滿信心并積極配合治療。識別階段護士幫助家屬對患者疾病定位，進一步澄清患者的健康問題及疾病可能的預(yù)后。開發(fā)階段家屬完全接受所提供的護理服務(wù)，護士營造和諧、輕松的氛圍，針對家屬不同的心理狀態(tài)，采取個性化的溝通技巧。解決階段做好死亡患者家屬的心