如何打造高效團隊

如何打造高效后勤實體團隊寧波大學后勤集團王道華什么是團隊？

通過共享領導、相互負責、責權(quán)清晰，在相互有效的方式下，在一起完成共同目標的一組人。一、我國高校后勤社會化改革的歷程及其趨勢1、我國高校后勤社會化改革的歷程回顧：1985年以前：全額計劃行政管理模式；1985年至1999年：后勤部門部分內(nèi)部的承包試驗階段，此階段是改革的是探索時期，沒觸及到高校后勤的實質(zhì)性內(nèi)容；2000年是2004年：全面的社會化改革階段，形式多樣、內(nèi)容豐富、成績巨大、問題不少！2005年至2006年：停滯不前了嗎？不！??！總結(jié)、反思、理性分析階段。中國高校后勤社會化改革的顯著特征：政府主導下的強制性的、漸近式制度變遷。

高校后勤市場秩序的建立是根據(jù)不同社會利益結(jié)構(gòu)和利益沖突的性質(zhì)而采取的相應制度構(gòu)建與市場演進的產(chǎn)物。

2、我國高校后勤社會化改革的發(fā)展趨勢：私人物品與公共物品：私人物品：可以排他地占有和消費的物品，就是可以分別向個人收費的物品。公共物品：與私人物品正好相反，不可排他的占有和消費的物品，也就是不能分別地向個人收費的物品。我國的高等教育是私人物品還是公共物品？私人物品+公共物品我國高校后勤社會化的趨勢：①制度逐漸嚴密、使之成為體系；②與市場的距離越來越近；③形式不唯一，多種并存；

投入要素效率的優(yōu)化配置為宗旨。二、高校后勤實體與社會企業(yè)的異同點分析：1、相同點：

“經(jīng)濟人”

驅(qū)動力：利益最終目標：利益與“他人”交往的紐帶：利益2、我國高校后勤實體與社會企業(yè)的不同點：產(chǎn)生的時間：早——晚產(chǎn)生的原因：逐利——高校發(fā)展運行的機理：市場化——半市場半行政目標市場：公眾——特殊的事業(yè)單位激勵機制：利益——行政+利益退出機制：優(yōu)勝劣汰——不明確三、打造高效后勤實體團隊1、制度設計與管理B坦白B不坦白A坦白

A不坦白-2，-2-1，-6-6，-10，0①目標：（1）我們要達到什么目的？（2）為什么要這樣做？（3）在什么時間做？（4）在什么范圍做？（5）由誰去做？（6）怎么做？

制度設計與管理是為實現(xiàn)目標服務的?、谌耸轮浦贫龋和ūP考慮：：*每一類類編制、每每一個層級級的員工均均要考慮到到；*盡量縮縮小變革成成本；*漸進式式推進。參照比對：：*與過去去相比較；；*與其他他部門相比比較。均等原則：：*有據(jù)可可依！*不患寡寡而患不均均！均=公？？?、劭己伺c與獎評：考核體系完完整：*經(jīng)營指指標EVA(EconomicValueAdded)資源收益的的歷史比較較資源收益的的條件比較較考考核目標資源收益的的環(huán)境比較較原有?；A礎，增量促促發(fā)展！*服務指指標目標客戶（（服務對象象）評價管理層的評評價評獎條款：：*績效為為先*清晰明明了不確定性越越小越好?。、鼙O(jiān)督：：公平、公正正制度建設過過程中的溫溫馨提示：：冷制度、方規(guī)則、熱執(zhí)行！2、團隊文文化及其影影響因素①什么是是文化？文化的影響響無處不在在，美國學學者愛德華華?賀耳對對文化的定定義是：““文化是社社會的方式式，是人類類繼承的行行為模式、、態(tài)度和事事物的總和和。”文化的特征征：文化具有互互感性、繼繼承性和學學習性。文化的亞文文化群：☆民族群群體中華民族的的五典：“父義、母母慈、兄友友、弟恭、、子孝”。。☆宗教群群體☆地區(qū)區(qū)區(qū)域群體②影響團團隊文化的的因素：A.社會階階層：☆同一一階層的成成員其行為為大致相同同；☆人們們處于那個個階層的決決定因素不不是唯一的的；☆個人人可以改變變自己的社社會階層。。美國的社會會階層（勞埃德?沃納）：上上層：人人數(shù)小于1%，“富富可敵國””；上下層：2%，企業(yè)業(yè)家、高級級白領；中上層：12%，律律師、醫(yī)生生、科學家家等；中下層：30%，白白領、教師師、職員、、灰領等；；下上層：35%，工工人、技工工、低級別別的職員；；下下層：20%，社社會的最底底層。洛倫茲曲線線與基尼系系數(shù)：財富比重人口比例數(shù)數(shù)基尼系數(shù)：：0.2：收收入高度平平均；0.2—0.3：較較合理；0.4：國國際警戒線線；0.4—0.6：差差異較大；；0.6：高高度不平等等。中國：目前前已將超過過0.4，，1978年僅有0.15，，如如果不不加以控制制，預計到到2020年時將大大于0.6?。?！B.年齡與與家庭生命命周期：單身：新婚：滿巢階段一一：有孩子子且小于六六歲滿巢階段二二：孩子七七歲至上大大學前滿巢階段三三：兒女成成家前空巢階段：：兒女成家家后孤獨階段：：C.職業(yè)：：D.經(jīng)濟收收入：E.生活方方式：進取型：“馬不揚鞭鞭自奮蹄！！”歸屬性：““追隨者、慣慣性思維”F.個性與與自我觀念念：所謂個性就就是一個人人身上經(jīng)常常地、穩(wěn)定定地表現(xiàn)出出來的心理理特點的總總稱。它將將導致一個個人對其所所處環(huán)境的的相對一致致和持久的的反應。G.團隊領領袖：個性著名的人際際關(guān)系學家家卡耐基有有一句名言言：“一個人事事業(yè)成功百百分之二十十靠專業(yè)知知識，而百百分之八十十靠處世技技巧！”*明確的的意愿*突現(xiàn)的的自信心*樂觀主主義者*擁有愛愛心，關(guān)懷懷下屬*善于內(nèi)內(nèi)在的交流流與啟發(fā)團團隊成員*心胸開開闊閱歷閱歷本身就就是一種財財富！戰(zhàn)績戰(zhàn)績是你能能力的最好好證明！能力*領導能能力*落實能能力*溝通能能力*堅持能能力*情緒控控制能力*危機處處理能力知識*書本知知識*社會知知識*感悟知知識=實踐積累+系統(tǒng)的理論論+深入思考總總結(jié)“十字歌””外部出了問問題，從內(nèi)內(nèi)部找起；；下屬出了問問題，從經(jīng)經(jīng)理找起；；工作出了問問題，從自自身找起；；經(jīng)營出了問問題，從管管理找起；；今天出了問問題，從昨昨天找起。。領導者解決決問題的思思維原則：：3、人本原原則①人是管管理的目的的，因而管管理必須以以人為中心心！②參與原原則③重視不不同人的需需要④上下級級的相處⑤促進人人的發(fā)展4、激勵①目標激激勵②感情激激勵③公平激激勵④期望激激勵⑤民主激激勵5、發(fā)展與與退出機制制①培養(yǎng)②提供舞舞臺③危難時時的支持④推出⑤退出四、贏在管管理贏1、目標管管理①、什么是是目標管理理？目標管理是是一個人將將個人需要要與組織需需要結(jié)合起起來的方法法。②、目標標管理的特特征：＊目標管理理是一種民民主管理、、是一種全全員參加的的管理，注注重企業(yè)發(fā)發(fā)展的長期期目標，最最求企業(yè)的的健康發(fā)展展。＊目標管理理是一種結(jié)結(jié)果管理。。目標管理理強調(diào)企業(yè)業(yè)的結(jié)果、、重視目標標的實現(xiàn)，，因而對目目標的實現(xiàn)現(xiàn)和成果評評價比較客客觀、公正正。下面的題中中看到什么么了嗎？8+9=176+5=115+8=133+6=91+7=85+9=148+7=147+4=128+2=103+8=11學會說：做做對了八道道題！目標管理的的核心關(guān)鍵鍵之一：授授權(quán)有效把握授授權(quán)的維度度與走動管管理:1、對能力不夠夠、意愿不不夠的下屬屬----要說明、、監(jiān)管，不不能授權(quán)；；2、對能力力不夠、意意愿很強的的下屬---要示范范、教導，，不能授權(quán)權(quán)；3、對有能能力、但意意愿不夠的的下屬---要參與與、溝通，，適當授權(quán)權(quán)；4、對有能能力、又有有意愿的下下屬----要充分分授權(quán)，但但要風箏式式。粗略統(tǒng)計：：一個美國人人活到72歲對時間是如如何花的：：睡覺：21年工作：14年個人衛(wèi)生：：7年吃飯：6年排隊：6年學習：4年開會：3年打電話：2年找東西：1年其它：3年旅行：6年2、時間管管理管理大師彼彼得德魯克克提出的幫幫助管理者者管理時間間的兩步三三法：第一步：記記錄自己時時間耗用的的實際情形形；第二步：做做有系統(tǒng)的的時間管理理。?有什么事情情根本不必必要做？?自己的活動動中哪些活活動可以由由別人代為為參加而又又不影響效效果？?管理者自己己可以控制制并且可以以消除的———管理者者浪費別人人的時間？？以年為單位位的時間管管理：?職業(yè)（（生活）目目標?我的強強項與弱項項間的比對對?支持活活動以天為單位位的時間管管理：上帝給與每每個人都是是三個八小小時，第一一個八小時時大家都在在工作，第第二個八小小時大家都都在睡覺。。人與人之之間的區(qū)別別都是在第第三個八小小時的利用用上。以小時為單單位的時間間管理：?鍛煉在在不同事物物之間迅速速切換的本本領；?借助現(xiàn)現(xiàn)代化的工工具幫助自自己管理時時間；?將各類類事務分類類處理：重要而緊急急緊急而不重重要重要不緊急急不重要不緊緊急有效時間管管理的關(guān)鍵鍵：（1）堅持持、堅持、、再堅持?。。?）世界界上最浪費費時間的，，就是不良良的人際關(guān)關(guān)系！3、管理創(chuàng)創(chuàng)新？%改善善制度？%改善人人際關(guān)系100%改改善制度與人的匹配配與和諧！！簡介清晰！！崔西定定律(1)任何何工作的困困難度與其其執(zhí)行步驟驟的數(shù)目平平方成正比比：例如完成一一件工作有有3個執(zhí)行行步驟，則則此工作的的困難度是9，，而完成另另一工作有有5個執(zhí)行行步驟，則則此工作的困難難度是25，所以必必須要簡化化工作流程程。(2)簡化工工作流程是是所有成功功主管的共共同特質(zhì)，，工作愈簡簡化愈不會出出問題。高效團隊活力、動力力、人氣活力：團隊成員個個體的體力力、情緒能能量和認知知靈性的綜綜合。沒有差異就就沒有動力力差異越大則則動力越大大差異超過臨臨界點會引引起結(jié)構(gòu)性性改變無動力適當動力過激人氣高效團隊選人有條件件、上崗有有要求、過過程有監(jiān)控控、績效有有考核、結(jié)結(jié)果有獎評評。謝謝大家家！祝愿各位位都能成成為一名名優(yōu)秀的的管理者者！祝愿大家家身體健健康、闔闔家幸福福！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:50:3922:50:3922:5012/23/202210:50:39PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2222:50:3922:50Dec-2223-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:50:3922:50:3922:50Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:50:3922:50:39December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月202210:50:39下下午午22:50:3912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:50下下午午12月月-2222:50December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2322:50:3922:50:3923December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:50:39下下午10:50下下午22:50:3912月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:50:3922:50:3922:5012/23/202210:50:39PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:50:3922:50Dec-2223-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。22:50:3922:50:3922:50Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:50:3922:50:39December23,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:50:39下下午午22:50:3912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2210:50下午12月-2222:50December23,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2322:50:3922:50:3923December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。10:50:39下下午10:50下下午22:50:3912月-229、楊楊柳柳散散和和風風，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。22:50:4022:50:4022:5012/23/202210:50:40PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自