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文檔簡介

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練講師:譚小琥,歡迎參加培訓(xùn)!我們渴望在職場上發(fā)展順利!我們渴望在工作上享有更多的自主!我們渴望獲得下級的信任!我們渴望遇到導(dǎo)師一樣的上級!我們渴望得到同事的協(xié)作!我們渴望……

讓我們打開心扉,分享已有的經(jīng)驗,學(xué)習(xí)新的理念,向我們的目標(biāo)邁進!2課程目錄第一篇:職業(yè)化概念及職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)與非職業(yè)的區(qū)別二、職業(yè)化的要求三、職業(yè)化的目的四、影響職業(yè)發(fā)展的因素第二篇:職業(yè)態(tài)度一、主動積極——增加影響力二、敬業(yè)——創(chuàng)造機會三、責(zé)任感——實現(xiàn)目標(biāo)第三篇:職業(yè)行為之融入環(huán)境一、禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)二、規(guī)則導(dǎo)向證明融入三、專業(yè)造就價值第四篇:職業(yè)行為之融入團隊一、他人意識二、精誠合作第五篇:發(fā)展與目標(biāo)3本資料來源變化的世界

一切事物都在變化之中,而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時,你必須做出與之對等的反應(yīng);當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達到對等時,你才能取得成功。但是,當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時,過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效,因此你需要做出全新的反應(yīng)……

我們每個人都守著一扇只能由內(nèi)部開啟的改變之門除了自己,沒有人能為你開門。只要你愿意敞開心靈,拋卻舊有觀念,把良好準則化為習(xí)慣,成功圓滿就在掌握之中。人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動,而是習(xí)慣。一一亞里斯多德改變之門引言5第一篇:職業(yè)化概念

要想有少許改變,只須改變自己的行為;要想有躍進式的改變,就得改變自己的思維模式。

——StephenCover史蒂芬·柯維67認識職業(yè)化

從我們身邊看,大家感受到的職業(yè)化與非職業(yè)化的表現(xiàn)討論:什么是職業(yè)化?職業(yè):職業(yè)化:第一單元:職業(yè)化概念78案例:格利和繼剛的故事格利和繼剛是兩位先生,年齡一樣,同一時間應(yīng)聘到博利隆集團工作。一年以后,繼剛提升為公司主管,而格利還是一般職員,為此,格利深感不快。因為他覺得和繼剛在同一部門工作,各方面做得也不錯,為什么沒提拔自己?有一天,他向公司更高一級主管說出自己的迷惑和不快。主管聽他傾訴完畢,沉默了一會兒,然后說:“這樣,格利,咱們公司餐廳要采購一批土豆給員工自己吃,你去市場上看看,買一些回來,夠吃一個星期就行了,價格不要太貴。你回來后咱們接著談你的事?!备窭芸熠s到農(nóng)貿(mào)市場,又很快打電話回來:

“主管,要采購多少?”主管告訴了他,一會兒,電話又來了:

“主管,土豆有兩種,一種大的1元1斤,一種小的8角1斤,要哪種?”

……

“主管,土豆有去皮的,有帶皮的,要哪種?”

“主管,土豆這么多,公司有車來拉嗎?”

“主管,……”

“主管,……”

當(dāng)又一遍電話鈴聲響起的時候,主管告訴格利:

“這樣吧,你先回來?!比缓笏牙^剛叫到辦公室,安排同一件事。

1小時以后,繼剛回來向主管匯報:

“主管,土豆有大的、小的、去皮、帶皮很多種。餐廳采購自己吃,我認為沒必要買大的、去皮的,小的、帶皮的6角1斤,每斤可省4角錢。市場上土豆很多,可隨意采購,沒必要買太多。我這次買了100斤,賣主已經(jīng)給送到了餐廳。另外,市場上牛肉很便宜,看起來也不錯,我建議改善一下生活,可適當(dāng)采購點,6元1斤,如果需要,我可打電話讓賣主送來。”

“很好,辛苦了”,主管轉(zhuǎn)頭面向格利說:

“格利,為什么公司提拔繼剛而不是你,現(xiàn)在明白了嗎?”問題:1、格利和繼剛在行為表現(xiàn)上有什么區(qū)別?

2、影響職業(yè)發(fā)展的因素?第一單元:職業(yè)化概念89

影響職業(yè)發(fā)展的兩大因素:一、二、第一單元:職業(yè)化概念

兩大因素的映射關(guān)系:9第二篇:職業(yè)態(tài)度思想決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定品格品格決定命運10第二二篇篇::職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度崗位社會公司主動積極敬業(yè)責(zé)任感1112案例例分分析析::小趙趙的的煩煩惱惱小趙趙是是一一位位工工作作了了兩兩年年的的員員工工,,畢畢業(yè)業(yè)于于名名牌牌大大學(xué)學(xué),,所所學(xué)學(xué)專專業(yè)業(yè)正正好好符符合合公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)方方向向。。事事實實求求是是地地講講,,小小趙趙工工作作還還是是不不錯錯的的,,業(yè)業(yè)績績指指標(biāo)標(biāo)都都可可以以達達成成。??煽墒鞘亲钭罱⌒≮w趙很很煩煩惱惱,,雖雖然然公公司司實實行行密密薪薪制制,,員員工工之之間間收收入入背背靠靠背背,,但但他他還還是是從從其其他他同同事事口口中中得得知知,,自自己己同同部部門門剛剛來來的的小小張張,,比比自自己己的的工工資資高高。。小張張剛剛來來,,業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)沒沒有有自自己己熟熟,,專專業(yè)業(yè)背背景景也也差差不不多多,,為為什什么么拿拿得得比比自自己己多多??———真是是不不平平衡衡??!尤尤其其最最近近聽聽說說公公司司的的財財務(wù)務(wù)狀狀況況有有問問題題,,部部門門要要有有人人事事變變動動,,反反正正沒沒有有什什么么好好消消息息,,真真是是一一進進公公司司就就煩煩!!討論論::1、小小趙趙怎怎樣樣才才能能解解脫脫煩煩惱惱??2、你你認認為為小小趙趙的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯會會怎怎樣樣呢呢??為為什什么么??第二二篇篇::職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度———主動動積積極極1213刺激回應(yīng)刺激回應(yīng)依據(jù)價值自由選擇回應(yīng)回應(yīng)第二二篇篇::職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度———主動動積積極極每個個人人對對自自己己的的選選擇擇負負責(zé)責(zé)且且擁擁有有選選擇擇的的自自由由主動動積積極極是是一一種種思思維維模模式式,,而而非非是是那那種種行行為為和和結(jié)結(jié)果果13關(guān)注圈影響圈關(guān)切切范范圍圍和和影影響響范范圍圍影響響范范圍圍就就象象肌肌肉肉,,因因運運動動而而結(jié)結(jié)實實、、粗粗壯壯,,反反之之則則會會萎萎縮縮。。當(dāng)當(dāng)人人將將焦焦點點放放在在他他們們能能影影響響的的事事上上,,便便可可以以擴擴展展知知識識和和經(jīng)經(jīng)驗驗,,使使自自己己成成為為值值得得信信任任的的人人,,進進而而增增大大影影響響范范圍圍。。但但是是當(dāng)當(dāng)把把焦焦點點放放在在無無法法控控制制的的事事上上,,將將沒沒有有時時間間和和能能量量用用在在可可以以影影響響的的事事情情上上,,結(jié)結(jié)果果影影響響范范圍圍縮縮小小了了。。當(dāng)我我還還年年輕輕的的時時候候,,我我決決定定改改變變世世界界。。在我我年年長長一一點點的的時時候候,,我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這個個志志向向過過于于宏宏大大,,所以以我我決決定定改改變變我我的的國國家家。。等我我更更老老成成的的時時候候,,我我又又發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這個個目目標(biāo)標(biāo)也也太太宏宏大大,,所以以我我決決定定改改變變我我的的城城市市。。后來來我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)連連這這個個也也辦辦不不成成的的時時候候我決決定定改改變變我我的的家家人人?!,F(xiàn)在在,,在在生生命命的的晚晚年年,,我我才才了了解解我我應(yīng)應(yīng)該該先先改改變變自自己己。。如果果,,我我從從自自己己開開始始,,我就就可可能能會會改改變變我我的的家家人人、、我我的的城城市市、、甚甚至至我我的的國國家家誰知知道道,,說說不不定定我我可可以以改改變變世世界界———一位位猶猶太太長長老老臨臨終終前前留留下下的的遺遺言言第二二篇篇::職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度———主動動積積極極14主動積極極與消極極的差別別被動消極主動積極自己與環(huán)境自己受環(huán)境左右自己有選擇的權(quán)利人和事事情主導(dǎo)人人可以主導(dǎo)或推動事情的進展遇到問題時尋求幫助獨立思考環(huán)境不好時怨天尤人積極進取常說的話我必須去....我無能為力他就是這樣一個人除非..才能..他們是不會接受的我選擇去....我能....我打算....試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒遺傳的((我們遺遺傳的特特性)我老祖輩輩傳下的的心理的((我們的的成長))我父母造造成的環(huán)境的((我們周周遭的狀狀況)我的老板板、配偶偶或經(jīng)濟濟因素導(dǎo)導(dǎo)致的消極被動動者常歸歸因于三三種決定定因素第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——主動積極極15第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——主動積極極個人練習(xí)習(xí):將以下被被動消極極的語言言改變?yōu)闉榉e極主主動的、、有責(zé)任任心的合合作的態(tài)態(tài)度的語語言:你以為我我會有時時間來做做嗎?改為:____________________________________________________我是不會會改變主主意的。。改為:____________________________________________________但是我們們從來不不這么做做改為:____________________________________________________比起其他他人,我我們已經(jīng)經(jīng)很不錯錯了改為:____________________________________________________那不是我我的事,,也沒人人告訴過過我改為:____________________________________________________事情發(fā)生生的時候候我不在在場改為:____________________________________________________為什么你你不…改為:____________________________________________________我已經(jīng)通通知老李李了,我我也不知知道他為為什么沒沒有和你你聯(lián)系。。改為:____________________________________________________很抱歉,,我對這這方面的的情況不不太了解解,也不不負責(zé)這這方面的的事情。。改為:____________________________________________________但您上次次并沒有有和我提提到這個個問題。。改為:____________________________________________________怎么又出出差錯了了,這是是誰的責(zé)責(zé)任?改為:____________________________________________________這么簡單單的事情情都搞不不清楚!!害得我我這么急急地趕過過來,耽耽誤多少少事啊。。改為:____________________________________________________16我與企業(yè)業(yè)請思考::你為什么么要工作作?如果你生生活很富富裕了,,你還會會工作嗎嗎?為什什么?社會學(xué)家家懷茲在在美國做做了一項項調(diào)查,問題:當(dāng)當(dāng)你自己己發(fā)現(xiàn)自自己擁有有一筆不不必工作作也能維維持生計計的遺產(chǎn)產(chǎn)時,你你會不會會脫離職職業(yè)人的的行列??結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)竟有的人回答答:“即使自己己生活很很富裕,,仍然愿愿意繼續(xù)續(xù)工作”至于理由由有下列列種種::12345……第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——敬業(yè)17敬業(yè)與成成功的關(guān)關(guān)系忘我狀態(tài)態(tài)職業(yè)發(fā)展展的第一一條重要要建議::#確定自己己的信仰仰與職業(yè)業(yè)——愛一行,,干一行行討論:1、第一條條建議是是否現(xiàn)實實?2、請你給給出職業(yè)業(yè)發(fā)展更更實際的的建議第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——敬業(yè)18敬業(yè)表現(xiàn)現(xiàn)請思考::職業(yè)發(fā)展展的機會會是怎樣樣?職業(yè)發(fā)展展的規(guī)律律是怎樣樣?對于任何何一個員員工來說說,在一一個企業(yè)業(yè)工作,,不管你你是否真真的喜歡歡這家企企業(yè),除除非你選選擇離開開它,否否則就要要接受它它。因為為,從某某種意義義上說,,接受公公司其實實就是接接受自己己。在你不滿滿意的環(huán)環(huán)境中工工作,你你肯定不不會獲得得成功??!第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——敬業(yè)19IBM的創(chuàng)始人人認為竭盡全力力做好每每一件事事,尊重重所有的的人,穿穿著整潔潔,誠實實率直,,坦誠公公正,永永遠保持持樂觀向向上的積積極態(tài)度度。此外外,最重重要的是是,忠心心耿耿。?!旭R斯.約翰.沃森責(zé)任對企企業(yè)而言言。。。。責(zé)任對自自己而言言。。。。責(zé)任感的的內(nèi)涵討論:1、責(zé)任感感對我們們來說意意味著什什么?2、為什么么責(zé)任感感是職業(yè)業(yè)化的底底線?第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——責(zé)任感20責(zé)任的兩兩個層面面不被信任任短期合作作失去所有有的機會獲得信任任獲得能力力提升的機會會獲得發(fā)展展的機會和尊尊重對工作內(nèi)內(nèi)容能力對工作承承擔(dān)的意意愿心心態(tài)不負責(zé)的的表現(xiàn)::逃避責(zé)任任、推諉諉為過失找找借口我們面臨臨的考驗驗:1、在接受受任務(wù)前前:2、在目標(biāo)標(biāo)明確時時:3、在團隊隊協(xié)作時時:第二單元元:職業(yè)業(yè)態(tài)度21如果你是是他們的的上級你你會怎樣樣看?背景:在在快遞公公司,損損壞貨物物是日常常事故的的一種,,公司會會有相應(yīng)應(yīng)的保保險,但但肯定會會引起客客戶不滿滿和其他他經(jīng)濟的的損失,,尤其是是一些貴貴重的貨貨物。王王啟和陳陳明是一一家國際際快遞公公司的員員工,有有一天他他們幫助助一位客客戶運送送一件貴貴重的瓷瓷花瓶,,客戶是是一位有有影響的的人物,,加上貨貨物比較較貴重,,所以老老板一再再囑咐,,一定要要多加小小心,也也許是太太緊張了了,陰差差陽錯,,在王啟啟將瓶子子遞給陳陳明時,,瓶子沒沒有接住住——摔碎了??!他他們惶恐恐不安的的來到了了老板的的辦公室室,說明明經(jīng)過后后,陳明明說:是是我們不不小心將將瓶子摔摔了,我我們愿意意承擔(dān)所所有的責(zé)責(zé)任!老老板很很生氣,,但事情情已經(jīng)發(fā)發(fā)生了,,也只能能和客戶戶協(xié)商后后,看解解決方式式。到到下班的的時候,,王啟又又來到了了老板的的辦公室室,說::老板我我要和你你說明真真實情景景,實際際上是在在我遞瓶瓶子的時時候,陳陳明有些些分心,,沒有接接住,所所以才導(dǎo)導(dǎo)致瓶子子碎了,,我覺得得這件事事情主要要是陳明明的責(zé)任任。討論:如如果你是是老板,,你怎樣樣看待這這兩個員員工!案例討論論:第二篇::職業(yè)態(tài)態(tài)度——責(zé)任感22我最信奉奉的是員員工的力力量,我我相信如如果他們們犯了錯錯誤,應(yīng)應(yīng)該讓他他們明白白這并不不會導(dǎo)致致惡果。。真正能能夠?qū)е轮聬汗牡模欠阜噶隋e誤誤,卻竭竭力加以以掩蓋。。但是如如果員工工不愿意意犯錯誤誤,那么么他們永永遠不可可能做出出正確的的決策。。另一方方面,如如果他們們總是犯犯錯誤,,你就應(yīng)應(yīng)該讓他他們?nèi)闉槟愕母偢偁帉κ质止ぷ鳌??!ㄆ旒瘓F經(jīng)經(jīng)營格格言第二篇篇:職職業(yè)態(tài)態(tài)度——責(zé)任感感衡量你你的責(zé)責(zé)任感感1、主動動發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題、獲獲得支支持、、解決決問題題2、及時時完成成所交交付的的任務(wù)務(wù)與工工作3、在遇遇到困困難時時及早早提請請幫助助,按按時完完成任任務(wù)4、遇到到困難難停止止工作作,導(dǎo)導(dǎo)致不不能按按時完完成任任務(wù)5、在不不能按按時完完成任任務(wù)時時找出出借口口和理理由23第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境物競天天擇適適者生生存——達爾文文24第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境如果你你是面面試官官,你你對面面試者者的印印象是是怎樣樣形成成的??討論題題:如果你你是主主考官官你會會選擇擇誰??為什么么?應(yīng)聘者者甲::__________為什么么?::______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________應(yīng)聘者者乙::__________為什么么?::______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________應(yīng)聘者者丙::__________為什么么?::______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________25第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境如果你你是面面試官官,你你對面面試者者的印印象是是怎樣樣形成成的??他人對對你的的決定你留給給他人人的印象你的行為表表現(xiàn)行為表表現(xiàn)三三要素素:影響決策的程度可改善程度V1:V2:V3:26第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)頭發(fā)——面部——衣著——鞋襪——佩飾——…………修飾著著裝禮禮儀電話——見面介介紹——握手——交換名名片——坐姿——溝通——行走——坐電梯梯——乘車——就餐——…………行為禮禮儀國際禮禮儀通通則27第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)職業(yè)男男性的的上班班服裝裝:西服:深藍色色深灰色色黑色襯衣:淺蘭色色白色淡綠色色鞋:顏色相相配的的上班與與商務(wù)務(wù)性場場合不不適宜宜職業(yè)業(yè)男性性的裝裝扮:敞開雙雙排扣扣的西西服內(nèi)衣外外露扮藝術(shù)術(shù)家怪怪癖不不羈深色西西裝革革履配配白襪襪頭發(fā)油油膩或或蓬亂亂蓄長發(fā)發(fā)長胡胡戴項鏈鏈領(lǐng)帶:有反差差的有條紋紋的單色的的簡單圖圖案的的不是大大紅的的28第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)建立良良好的的職業(yè)業(yè)形象象:上班與與商務(wù)務(wù)性場場合不不適宜宜職業(yè)業(yè)女性性穿戴戴的服服飾夸張的的衣服服緊身衣衣性感的的服飾飾露出涂涂了指指甲油油的腳腳部戴著白白色的的長手手套,,配寬寬大蓬蓬松的的裙子子領(lǐng)口裁裁剪太太低的的服裝裝熱情嘮嘮叨型型打扮扮,即即綴著著荷葉葉花邊邊的寬寬大衣衣裙太大、、太晃晃眼的的首飾飾配戴過過多的的首飾飾用頭巾巾包住住頭,,再用用發(fā)卡卡別住住頭發(fā)發(fā)在辦公公室穿穿運動動鞋用便宜宜廉價價的香香水在大眾眾面前前噴香香水化裝過過于濃濃艷花樣或或顏色色很野野的長長襪職業(yè)女女性服服飾要要點:重質(zhì)不不重量量配件((包括括鞋子子、手手提包包、首首飾、、襪子子、圍圍巾))注意意整體體美感感既追隨隨時尚尚又注注意分分寸29第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)商務(wù)會會面的的基本本要求求1、守時時守約約2、目光光與微微笑3、基本本的禮禮貌用用語4、得體體的穿穿戴30第三篇篇:職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)在辦公公室與與同事事相處處應(yīng)該該注意意的地地方::平等:雙方都都須平平等相相對相相立。。激勵::雙方應(yīng)應(yīng)該相相互激激勵以以達致致一個個共同同的方方向。。禮貌::禮貌能能鞏固固彼此此之間間的關(guān)關(guān)系。。它不不花本本錢但但效果果奇佳佳。感激::對別人人為你你所做做的努努力表表示感感謝能能促進進對方方以更更正面面與積積極的的態(tài)態(tài)度持持續(xù)不不斷努努力下下去。。得體::我們可可以通通過不不同的的方式式去傳傳達一一個信信息,,但最最有效效的辦辦法就就是做做得又又婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又得得體。。一如如世上上最苦苦的藥藥物也也可以以加上上糖衣衣使人人易于于入口口。樂于助助人::隨時超超越工工作范范圍之之外去去協(xié)助助他人人會帶帶來贊贊賞。。興趣:對他人說的的內(nèi)容表示示興趣。不不可只對與與自己有關(guān)關(guān)的事情感感興趣,應(yīng)應(yīng)投入到對對方所感興興趣的事情情中去。真誠:人們都喜歡歡和誠摯直直率的人打打交道。因因為你不必必費心去猜猜想對方的的語言與行行為背后的的真正意圖圖。設(shè)身處地::把自己設(shè)身身于他人的的處境,可可以幫助我我們更清楚楚地了解他他人的立場場和見解。。31第三篇:職職業(yè)行為之之融入環(huán)境境——規(guī)則導(dǎo)向證證明融入學(xué)習(xí)體驗::大塞車活動動討論:1、規(guī)則的目目的?2、規(guī)則的啟啟示?32第三篇:職職業(yè)行為之之融入環(huán)境境——規(guī)則導(dǎo)向證證明融入規(guī)則的目的的:1、2、3、4、規(guī)則的啟示示:規(guī)則的特征征:絕大多數(shù)認認同可執(zhí)行的強制性33第三篇:職職業(yè)行為之之融入環(huán)境境——專業(yè)創(chuàng)造價價值森林里的鳥鳥兒在一起起開會,要要推薦一位位勇敢的國國王來領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和保護大大家。一心心想做國王王的孔雀先先開口說::“各位,,大家就選選我作國王王吧,我的的羽毛是最最美的,而而且我會很很勤奮!””但鳥兒們沒沒有選孔雀雀,因為都都感覺孔雀雀不具備領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和保護護他們的能能力。他們們最終選擇擇了強悍的的、有責(zé)任任心的老鷹鷹為百鳥之之王結(jié)果導(dǎo)向是是成功企業(yè)業(yè)在工作考考核上一致致信守的原原則用豐富的專專業(yè)知識和和技能,圓圓滿地完成成崗位賦予予的責(zé)任,,解決工作作中遇到的的問題,是是一個職業(yè)業(yè)人價值的的證明!34第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊我們置身于于社會,溝溝通協(xié)作是是職業(yè)成功功發(fā)展的重重要能力之之一——都這么說35第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊為什么需要要團隊?對組織:提高工作效效能與業(yè)績績創(chuàng)造團結(jié)合合作的精神神提高決策的的速度和準準確程度增強組織的的靈活性使管理層有有時間進行行戰(zhàn)略性的的思考拓展員工的的工作技能能對個人:討論:融入入團隊的障障礙?高效效團隊的特特征?36第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊高效團隊的的特征目標(biāo):清晰晰的共同目目標(biāo)與愿景景責(zé)任:相互互承擔(dān)責(zé)任任,角色與與分工明確確關(guān)系:和諧諧、相互依依賴和高度度信任的關(guān)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo):恰當(dāng)當(dāng)?shù)膭?chuàng)造性性的領(lǐng)導(dǎo)方方式技能:互補補的技能規(guī)范:具有有共同的規(guī)規(guī)范與方法法價值觀:擁擁有共同的的思想和價價值觀學(xué)習(xí):從經(jīng)經(jīng)驗中富于于效率的學(xué)學(xué)習(xí)融入團隊的的障礙缺乏信任懼怕沖突欠缺投入逃避責(zé)任無視結(jié)果37第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊——他人意識學(xué)習(xí)體驗::紅藍對抗每組分享::1、活動時的的心理感受受?2、活動的啟啟示?38第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊——他人意識雙贏思維為自己著想想的同時也也不忘照顧顧他人利益益,這就是是雙贏思維維。雙贏思思維的人會會花時間去去尋求兩全全其美之策策。思考:一、實現(xiàn)雙雙贏的障礙礙?二、如何實實現(xiàn)雙贏??39第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊——他人意識雙贏思維的的特質(zhì)尋求共同利利益鼓勵合作而而非競爭善于傾聽,,加強溝通通,勇于表表達實現(xiàn)雙贏想他人利益益堅持自己的的利益勇氣體諒低低高高40第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊——他人意識第三替代方方案雙贏理念蘊蘊含在“第第三替代方方案”中。。它并非你的的或我的方方法,而是是更好的解決辦法。?!返俜摇た戮S。雙贏的品格格你的品格反反映你深層層的信念及及價值觀。。一個雙贏贏思維的人人有三種品品格特征::正直、成成熟與富足足心態(tài)。這這些呂格特特質(zhì)是贏得得信賴的基基礎(chǔ)。正直:正直的人人忠于自己己的感受,,價值觀與與承諾成熟:成熟的人人有勇氣表表達自己的的想法與感感受,用體體諒的心看看待他人的的想法與感受富足心態(tài):有富足心心態(tài)的人相相信世間有有足夠的資資源,人人人得以分享享雙贏的關(guān)系系建立的要要點:處于雙贏關(guān)關(guān)系的人通通過在情感感帳戶不斷斷存款來建建立高度信信任,他們們:·始終如一地地以誠實、、正直及忠忠誠的品德德來服人。。他們的行動與與態(tài)度、決決策、立場場完全一致致。·善于發(fā)現(xiàn)他他人的長處處·闡明——幫助別人了了解他們的的立場、行行為與決策策·清楚表達期期望·理解別人看看法,用同同理心傾聽聽·尊重別人,,滿足別人人的要求·專注于事情情積極的一一面,但同同時對需要要改進的地地方提出建設(shè)性性意見41第四篇:職職業(yè)行為之之融入團隊隊——他人意識雙贏思維的的關(guān)鍵所在在贏/輸思維只會會造成惡性性攀比與競競爭贏/輸思維的標(biāo)標(biāo)志即為惡惡性攀比和和競爭?!啊拔乙A,,所以你必必須輸”的的思維模式式廣泛存在在于學(xué)術(shù)界界、體育界界、政界、、法律界、、家庭與同同事之間。。雙贏是一種種承諾,它它保證每個個人都能贏贏雙贏思維是是在一切人人際交往活活動中不斷斷尋求互利利的一種思思維模式。。雙贏的含含意是通過過協(xié)商,獲獲得互利互互惠、兩全全其美的解解決方案,,所有人都都贊同此決決策,并支支持此行動動計劃。雙贏是勇氣氣與體諒之之間平衡的的產(chǎn)物有勇氣但缺缺乏體諒的的人制造贏贏/輸?shù)木置妗?。雙贏來自自勇氣與體體諒之間的的平衡。雙贏的人際關(guān)關(guān)系建立在在雙方都相相信可以找找到“第三三替代方案案”的基礎(chǔ)礎(chǔ)上雙贏關(guān)系來來自于相信信有第三替替代方案,,并愿意放放棄以自我我為中心的的立場。共共同尋求這這一替代方方案。缺乏乏相互信任任是無法達達成雙贏協(xié)協(xié)議的。信信任來自在在情感帳戶戶中不斷的的存款。高高度信任一一旦建立,,便能達成成雙贏協(xié)議議。當(dāng)情感感帳戶的存存款不斷增增加時,便便能建立雙雙贏關(guān)系。。換言之,,由情感帳帳戶中提款款,只會傷傷害感情。。雙贏是一種種人際交往往的思維準準則雙贏與正直直、成熟及及富足心態(tài)態(tài)的呂格特特征相輔相相成。它來來自于高度度信任的人人際關(guān)系。。雙贏協(xié)議議使我們進進一步認識識自己的期期望,幫助助我們實現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果果。我們可可以將雙贏贏運用在四四個方面::①品格,,②關(guān)系,,③雙贏協(xié)協(xié)議,④制制度與流程程。具有雙贏品品格的人具具有正直、、成熟與富富足的心態(tài)態(tài)正直-正直直的人忠于于自己的感感受、價值值觀及承諾諾。富足心態(tài)--有富足心心態(tài)的人相相信每個人人都享有充充足的資源源。成熟-成成熟的人人有勇氣氣表達自自己的想想法,并并寬容地地對待他他人的意意見,體體貼照顧顧他人的的感受。。42第四篇::職業(yè)行行為之融融入團隊隊——精誠合作作合作關(guān)系系:一、上下下——上級、下下級二、左右右——同部門跨跨部門同同事上右左下43張浚的故故事張浚畢業(yè)業(yè)分配到到到一家家大型鋼鋼鐵公司司,工作作還不到到一個月月,就發(fā)發(fā)現(xiàn)很多多煉鐵的的礦石沒沒有得到到完全充充分的冶冶煉,一一些礦石石中還殘殘留沒有有被冶煉煉好的鐵鐵,如果果這樣下下去的話話,公司司會有很很大的損損失。于于是他找找到了負負責(zé)技術(shù)術(shù)的上級級工程師師,講述述了他發(fā)發(fā)現(xiàn)的情情況,工工程師很很自信說說:我們們的技術(shù)術(shù)是世界界一流的的,不可可能會有有這樣的的問題。。張張浚拿著著沒有冶冶煉好的的礦石找找到了公公司負責(zé)責(zé)技術(shù)的的總工,,反映了了他看到到的情況況,總工工認真地地聽后,,感覺是是有問題題,不過過很奇怪怪,沒有有人向我我反映過過?總總工召召集技術(shù)術(shù)工程師師來到車車間,果果然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一些些冶煉不不充分的的礦石。。經(jīng)過檢檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn),原來來是監(jiān)測測機器的的某個零零件出現(xiàn)現(xiàn)了問題題才導(dǎo)致致了冶煉煉不充分分的結(jié)果果。問題題很簡單單。討討論:1、如果你你是總工工,你如如何評價價張浚??2、如果你你是張???,你怎怎樣做??案例討論論:第四篇::職業(yè)行行為之融融入團隊隊——精誠合作作44第四篇::職業(yè)行行為之融融入團隊隊——精誠合作作S匯報情況S解決方案A請求指示向上司匯匯報的程程序:45第四篇::職業(yè)行行為之融融入團隊隊——精誠合作作與同事合合作步驟驟:46第五篇::發(fā)展與與目標(biāo)沒有任何何一件事事比目標(biāo)標(biāo)明確更更能使人人心靈平平和?!旣悺鞘繓|卡卡福·雪莉4748目標(biāo)導(dǎo)向向成功的人人士在工工作中展展現(xiàn)了兩兩種品質(zhì)質(zhì):一、熱愛愛自己的的事業(yè),,全心投投入二、在從從事的事事業(yè)上,,他們總總是自我我激勵要要達到他們設(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)!討論:1、目標(biāo)的的作用??沒有任何何一件事事比目標(biāo)標(biāo)明確更能使人人心靈平平和。-瑪麗·吳士東卡卡?!ぱ├虻谖迤海喊l(fā)展與與目標(biāo)48練習(xí):寫寫自己的的目標(biāo)工作目標(biāo)標(biāo)職業(yè)目標(biāo)標(biāo)人生目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)的特特征—SMART原則

SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed明確具體的可衡量的有挑戰(zhàn)的可實現(xiàn)的有時限的第五篇::發(fā)展與與目標(biāo)49--我的的信條我視每一一日為新新的開始始,因此此我有更更多機會會書寫人人生新的的篇章。。我從寶寶貴生活活經(jīng)歷中中學(xué)習(xí)并并得到成成長,我我把握每每一個機機會,不不畏艱難難,不怕怕失改,,勇于承承擔(dān)責(zé)任任。我是負責(zé)責(zé)的丈夫夫(妻子子)和父父(母))親,我我很重視視這兩個個角色。。我努力力同家人人、朋友友、商業(yè)業(yè)伙伴建建立良好好雙贏關(guān)關(guān)系。我我每日在在他人的的情感帳帳戶內(nèi)存存款,以以保持良良好人際際關(guān)系并并建立高高度信任任。工作上,,我勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任,體體諒他人人,辦事事認真。。我相信信工作表表現(xiàn)是我我的能力力的最佳佳證明!!在做時時間規(guī)劃劃時,我我將重心心放在平平衡主要要角色與與目標(biāo)上上。因為我深深知自我我表現(xiàn)影影響我對對自己的的感覺,,所以我我全力以以赴,并并在日記記里記下下每日的的感受。。我尊重個個人選擇擇的自由由,并珍珍視行使使該自由由的權(quán)力力。我是是自我決決定的產(chǎn)產(chǎn)物,從從不受外外在條件件左右。。目前環(huán)環(huán)境或過過去的情情況都不不能決定定在挑戰(zhàn)戰(zhàn)面前我我將如何何回應(yīng)。。我專注注于事物物的光明明面,在在“影響響圈”((我能有有所作為為的事))內(nèi)努力力,并藉藉此縮小小我的““關(guān)注圈圈”。我的使命命宣言((范本))我要活出出一個真真實的自自我,使使別人眼眼中的““我”與自己眼眼中的““我”是是一致的的。我目標(biāo)明明確,認認真生活活,并充充分發(fā)揮揮自己的的潛能。?!谖迤海喊l(fā)展與與目標(biāo)5051一個篇章章的結(jié)束束,就預(yù)預(yù)示著新新的篇章章的開始始,讓我我們帶著著兩天美美好的感感受,回回顧我們們的收獲獲,真心心地感謝謝每一個個做出貢貢獻的同同仁!使命宣言言深入了解解自己,,培養(yǎng)自自愛與寬寬容,發(fā)揮自愈愈能力,,永遠滿滿懷希望望。勇敢地用用語言行行動,來來表達我我的遠見見。我要建立立健康、、和諧、、友愛的的家庭關(guān)關(guān)系,使使每個人都都能表現(xiàn)現(xiàn)最美好好的一面面。在工作中中我要建建立沒有有錯失及及自主學(xué)學(xué)習(xí)的環(huán)境,來來鼓勵自自我成長長并幫助助別人成成長。對未知世世界充滿滿好奇,,正視問問題迎接接挑戰(zhàn)。。愿意理解解他們,,通過共共同努力力來探尋尋并實現(xiàn)共同同目標(biāo)。。我要努力力使生活活過得豐豐富多彩彩,創(chuàng)造一個個遵循自自然法則則的和諧諧世界。。感謝所有有為學(xué)習(xí)習(xí)作出貢貢獻的人人!?。?!51謝謝大家家!9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹,,燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:40:3321:40:3321:4012/23/20229:40:33PM11、以我獨沈久久,愧君相見見頻。。12月-2221:40:3321:40Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別,,幾度度隔山山川。。。21:40:3321:40:3321:40Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢,,相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:40:3321:40:33December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā),,舊國見見青山。。。23十十二月20229:40:33下午午21:40:3312月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月229:40下下午12月-2221:40December23,

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