如何提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練講師：譚小琥,歡迎參加培訓(xùn)！我們渴望在職場(chǎng)上發(fā)展順利！我們渴望在工作上享有更多的自主！我們渴望獲得下級(jí)的信任！我們渴望遇到導(dǎo)師一樣的上級(jí)！我們渴望得到同事的協(xié)作！我們渴望……

讓我們打開心扉，分享已有的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的理念，向我們的目標(biāo)邁進(jìn)！2課程目錄第一篇：職業(yè)化概念及職業(yè)發(fā)展一、職業(yè)與非職業(yè)的區(qū)別二、職業(yè)化的要求三、職業(yè)化的目的四、影響職業(yè)發(fā)展的因素第二篇：職業(yè)態(tài)度一、主動(dòng)積極——增加影響力二、敬業(yè)——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)三、責(zé)任感——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第三篇：職業(yè)行為之融入環(huán)境一、禮儀體現(xiàn)素養(yǎng)二、規(guī)則導(dǎo)向證明融入三、專業(yè)造就價(jià)值第四篇：職業(yè)行為之融入團(tuán)隊(duì)一、他人意識(shí)二、精誠(chéng)合作第五篇：發(fā)展與目標(biāo)3本資料來(lái)源變化的世界

一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對(duì)等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對(duì)等時(shí)，你才能取得成功。但是，當(dāng)你面臨新的更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過(guò)去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)……

我們每個(gè)人都守著一扇只能由內(nèi)部開啟的改變之門除了自己，沒有人能為你開門。只要你愿意敞開心靈，拋卻舊有觀念，把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。一一亞里斯多德改變之門引言5第一篇：職業(yè)化概念

要想有少許改變，只須改變自己的行為；要想有躍進(jìn)式的改變，就得改變自己的思維模式。

——StephenCover史蒂芬·柯維67認(rèn)識(shí)職業(yè)化

從我們身邊看，大家感受到的職業(yè)化與非職業(yè)化的表現(xiàn)討論：什么是職業(yè)化？職業(yè)：職業(yè)化：第一單元：職業(yè)化概念78案例：格利和繼剛的故事格利和繼剛是兩位先生，年齡一樣，同一時(shí)間應(yīng)聘到博利隆集團(tuán)工作。一年以后，繼剛提升為公司主管，而格利還是一般職員，為此，格利深感不快。因?yàn)樗X得和繼剛在同一部門工作，各方面做得也不錯(cuò)，為什么沒提拔自己？有一天，他向公司更高一級(jí)主管說(shuō)出自己的迷惑和不快。主管聽他傾訴完畢，沉默了一會(huì)兒，然后說(shuō)：“這樣，格利，咱們公司餐廳要采購(gòu)一批土豆給員工自己吃，你去市場(chǎng)上看看，買一些回來(lái)，夠吃一個(gè)星期就行了，價(jià)格不要太貴。你回來(lái)后咱們接著談你的事。”格利很快趕到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，又很快打電話回來(lái)：

“主管，要采購(gòu)多少？”主管告訴了他，一會(huì)兒，電話又來(lái)了：

“主管，土豆有兩種，一種大的1元1斤，一種小的8角1斤，要哪種？”

……

“主管，土豆有去皮的，有帶皮的，要哪種？”

“主管，土豆這么多，公司有車來(lái)拉嗎？”

“主管，……”

“主管，……”

當(dāng)又一遍電話鈴聲響起的時(shí)候，主管告訴格利：

“這樣吧，你先回來(lái)?！比缓笏牙^剛叫到辦公室，安排同一件事。

1小時(shí)以后，繼剛回來(lái)向主管匯報(bào)：

“主管，土豆有大的、小的、去皮、帶皮很多種。餐廳采購(gòu)自己吃，我認(rèn)為沒必要買大的、去皮的，小的、帶皮的6角1斤，每斤可省4角錢。市場(chǎng)上土豆很多，可隨意采購(gòu)，沒必要買太多。我這次買了100斤，賣主已經(jīng)給送到了餐廳。另外，市場(chǎng)上牛肉很便宜，看起來(lái)也不錯(cuò)，我建議改善一下生活，可適當(dāng)采購(gòu)點(diǎn)，6元1斤，如果需要，我可打電話讓賣主送來(lái)?！?/p>

“很好，辛苦了”，主管轉(zhuǎn)頭面向格利說(shuō)：

“格利，為什么公司提拔繼剛而不是你，現(xiàn)在明白了嗎？”問(wèn)題：1、格利和繼剛在行為表現(xiàn)上有什么區(qū)別？

2、影響職業(yè)發(fā)展的因素？第一單元：職業(yè)化概念89

影響職業(yè)發(fā)展的兩大因素：一、二、第一單元：職業(yè)化概念

兩大因素的映射關(guān)系：9第二篇：職業(yè)態(tài)度思想決定行動(dòng)行動(dòng)決定習(xí)慣習(xí)慣決定品格品格決定命運(yùn)10第二二篇篇：：職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度崗位社會(huì)公司主動(dòng)積極敬業(yè)責(zé)任感1112案例例分分析析：：小趙趙的的煩煩惱惱小趙趙是是一一位位工工作作了了兩兩年年的的員員工工，，畢畢業(yè)業(yè)于于名名牌牌大大學(xué)學(xué)，，所所學(xué)學(xué)專專業(yè)業(yè)正正好好符符合合公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)方方向向。。事事實(shí)實(shí)求求是是地地講講，，小小趙趙工工作作還還是是不不錯(cuò)錯(cuò)的的，，業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)都都可可以以達(dá)達(dá)成成。?？煽墒鞘亲钭罱⌒≮w趙很很煩煩惱惱，，雖雖然然公公司司實(shí)實(shí)行行密密薪薪制制，，員員工工之之間間收收入入背背靠靠背背，，但但他他還還是是從從其其他他同同事事口口中中得得知知，，自自己己同同部部門門剛剛來(lái)來(lái)的的小小張張，，比比自自己己的的工工資資高高。。小張張剛剛來(lái)來(lái)，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)沒沒有有自自己己熟熟，，專專業(yè)業(yè)背背景景也也差差不不多多，，為為什什么么拿拿得得比比自自己己多多？？———真是是不不平平衡衡?。∮扔绕淦渥钭罱犅犝f(shuō)說(shuō)公公司司的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況有有問(wèn)問(wèn)題題，，部部門門要要有有人人事事變變動(dòng)動(dòng)，，反反正正沒沒有有什什么么好好消消息息，，真真是是一一進(jìn)進(jìn)公公司司就就煩煩?。∮懻撜摚海?、小小趙趙怎怎樣樣才才能能解解脫脫煩煩惱惱？？2、你你認(rèn)認(rèn)為為小小趙趙的的職職業(yè)業(yè)生生涯涯會(huì)會(huì)怎怎樣樣呢呢？？為為什什么么？？第二二篇篇：：職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度———主動(dòng)動(dòng)積積極極1213刺激回應(yīng)刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇回應(yīng)回應(yīng)第二二篇篇：：職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度———主動(dòng)動(dòng)積積極極每個(gè)個(gè)人人對(duì)對(duì)自自己己的的選選擇擇負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)且且擁?yè)碛杏羞x選擇擇的的自自由由主動(dòng)動(dòng)積積極極是是一一種種思思維維模模式式，，而而非非是是那那種種行行為為和和結(jié)結(jié)果果13關(guān)注圈影響圈關(guān)切切范范圍圍和和影影響響范范圍圍影響響范范圍圍就就象象肌肌肉肉，，因因運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)而而結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)、、粗粗壯壯，，反反之之則則會(huì)會(huì)萎萎縮縮。。當(dāng)當(dāng)人人將將焦焦點(diǎn)點(diǎn)放放在在他他們們能能影影響響的的事事上上，，便便可可以以擴(kuò)擴(kuò)展展知知識(shí)識(shí)和和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，使使自自己己成成為為值值得得信信任任的的人人，，進(jìn)進(jìn)而而增增大大影影響響范范圍圍。。但但是是當(dāng)當(dāng)把把焦焦點(diǎn)點(diǎn)放放在在無(wú)無(wú)法法控控制制的的事事上上，，將將沒沒有有時(shí)時(shí)間間和和能能量量用用在在可可以以影影響響的的事事情情上上，，結(jié)結(jié)果果影影響響范范圍圍縮縮小小了了。。當(dāng)我我還還年年輕輕的的時(shí)時(shí)候候，，我我決決定定改改變變世世界界。。在我我年年長(zhǎng)長(zhǎng)一一點(diǎn)點(diǎn)的的時(shí)時(shí)候候，，我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這個(gè)個(gè)志志向向過(guò)過(guò)于于宏宏大大，，所以以我我決決定定改改變變我我的的國(guó)國(guó)家家。。等我我更更老老成成的的時(shí)時(shí)候候，，我我又又發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)這這個(gè)個(gè)目目標(biāo)標(biāo)也也太太宏宏大大，，所以以我我決決定定改改變變我我的的城城市市。。后來(lái)來(lái)我我發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)連連這這個(gè)個(gè)也也辦辦不不成成的的時(shí)時(shí)候候我決決定定改改變變我我的的家家人人。?，F(xiàn)在在，，在在生生命命的的晚晚年年，，我我才才了了解解我我應(yīng)應(yīng)該該先先改改變變自自己己。。如果果，，我我從從自自己己開開始始，，我就就可可能能會(huì)會(huì)改改變變我我的的家家人人、、我我的的城城市市、、甚甚至至我我的的國(guó)國(guó)家家誰(shuí)知知道道，，說(shuō)說(shuō)不不定定我我可可以以改改變變世世界界———一位位猶猶太太長(zhǎng)長(zhǎng)老老臨臨終終前前留留下下的的遺遺言言第二二篇篇：：職職業(yè)業(yè)態(tài)態(tài)度度———主動(dòng)動(dòng)積積極極14主動(dòng)積極極與消極極的差別別被動(dòng)消極主動(dòng)積極自己與環(huán)境自己受環(huán)境左右自己有選擇的權(quán)利人和事事情主導(dǎo)人人可以主導(dǎo)或推動(dòng)事情的進(jìn)展遇到問(wèn)題時(shí)尋求幫助獨(dú)立思考環(huán)境不好時(shí)怨天尤人積極進(jìn)取常說(shuō)的話我必須去．．．．我無(wú)能為力他就是這樣一個(gè)人除非．．才能．．他們是不會(huì)接受的我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒遺傳的（（我們遺遺傳的特特性）我老祖輩輩傳下的的心理的（（我們的的成長(zhǎng)））我父母造造成的環(huán)境的（（我們周周遭的狀狀況）我的老板板、配偶偶或經(jīng)濟(jì)濟(jì)因素導(dǎo)導(dǎo)致的消極被動(dòng)動(dòng)者常歸歸因于三三種決定定因素第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——主動(dòng)積極極15第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——主動(dòng)積極極個(gè)人練習(xí)習(xí)：將以下被被動(dòng)消極極的語(yǔ)言言改變?yōu)闉榉e極主主動(dòng)的、、有責(zé)任任心的合合作的態(tài)態(tài)度的語(yǔ)語(yǔ)言：你以為我我會(huì)有時(shí)時(shí)間來(lái)做做嗎？改為：____________________________________________________我是不會(huì)會(huì)改變主主意的。。改為：____________________________________________________但是我們們從來(lái)不不這么做做改為：____________________________________________________比起其他他人，我我們已經(jīng)經(jīng)很不錯(cuò)錯(cuò)了改為：____________________________________________________那不是我我的事，，也沒人人告訴過(guò)過(guò)我改為：____________________________________________________事情發(fā)生生的時(shí)候候我不在在場(chǎng)改為：____________________________________________________為什么你你不…改為：____________________________________________________我已經(jīng)通通知老李李了，我我也不知知道他為為什么沒沒有和你你聯(lián)系。。改為：____________________________________________________很抱歉，，我對(duì)這這方面的的情況不不太了解解，也不不負(fù)責(zé)這這方面的的事情。。改為：____________________________________________________但您上次次并沒有有和我提提到這個(gè)個(gè)問(wèn)題。。改為：____________________________________________________怎么又出出差錯(cuò)了了，這是是誰(shuí)的責(zé)責(zé)任？改為：____________________________________________________這么簡(jiǎn)單單的事情情都搞不不清楚！！害得我我這么急急地趕過(guò)過(guò)來(lái)，耽耽誤多少少事啊。。改為：____________________________________________________16我與企業(yè)業(yè)請(qǐng)思考：：你為什么么要工作作？如果你生生活很富富裕了，，你還會(huì)會(huì)工作嗎嗎？為什什么？社會(huì)學(xué)家家懷茲在在美國(guó)做做了一項(xiàng)項(xiàng)調(diào)查,問(wèn)題：當(dāng)當(dāng)你自己己發(fā)現(xiàn)自自己擁有有一筆不不必工作作也能維維持生計(jì)計(jì)的遺產(chǎn)產(chǎn)時(shí)，你你會(huì)不會(huì)會(huì)脫離職職業(yè)人的的行列？？結(jié)果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)竟有的人回答答：“即使自己己生活很很富裕，，仍然愿愿意繼續(xù)續(xù)工作”至于理由由有下列列種種：：12345……第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——敬業(yè)17敬業(yè)與成成功的關(guān)關(guān)系忘我狀態(tài)態(tài)職業(yè)發(fā)展展的第一一條重要要建議：：#確定自己己的信仰仰與職業(yè)業(yè)——愛一行，，干一行行討論：1、第一條條建議是是否現(xiàn)實(shí)實(shí)？2、請(qǐng)你給給出職業(yè)業(yè)發(fā)展更更實(shí)際的的建議第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——敬業(yè)18敬業(yè)表現(xiàn)現(xiàn)請(qǐng)思考：：職業(yè)發(fā)展展的機(jī)會(huì)會(huì)是怎樣樣？職業(yè)發(fā)展展的規(guī)律律是怎樣樣？對(duì)于任何何一個(gè)員員工來(lái)說(shuō)說(shuō)，在一一個(gè)企業(yè)業(yè)工作，，不管你你是否真真的喜歡歡這家企企業(yè)，除除非你選選擇離開開它，否否則就要要接受它它。因?yàn)闉?，從某某種意義義上說(shuō)，，接受公公司其實(shí)實(shí)就是接接受自己己。在你不滿滿意的環(huán)環(huán)境中工工作，你你肯定不不會(huì)獲得得成功！！第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——敬業(yè)19IBM的創(chuàng)始人人認(rèn)為竭盡全力力做好每每一件事事，尊重重所有的的人，穿穿著整潔潔，誠(chéng)實(shí)實(shí)率直，，坦誠(chéng)公公正，永永遠(yuǎn)保持持樂觀向向上的積積極態(tài)度度。此外外，最重重要的是是，忠心心耿耿。。——托馬斯.約翰.沃森責(zé)任對(duì)企企業(yè)而言言。。。。責(zé)任對(duì)自自己而言言。。。。責(zé)任感的的內(nèi)涵討論：1、責(zé)任感感對(duì)我們們來(lái)說(shuō)意意味著什什么？2、為什么么責(zé)任感感是職業(yè)業(yè)化的底底線？第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——責(zé)任感20責(zé)任的兩兩個(gè)層面面不被信任任短期合作作失去所有有的機(jī)會(huì)獲得信任任獲得能力力提升的機(jī)會(huì)會(huì)獲得發(fā)展展的機(jī)會(huì)和尊尊重對(duì)工作內(nèi)內(nèi)容能力對(duì)工作承承擔(dān)的意意愿心心態(tài)不負(fù)責(zé)的的表現(xiàn)：：逃避責(zé)任任、推諉諉為過(guò)失找找借口我們面臨臨的考驗(yàn)驗(yàn)：1、在接受受任務(wù)前前：2、在目標(biāo)標(biāo)明確時(shí)時(shí)：3、在團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作時(shí)時(shí)：第二單元元：職業(yè)業(yè)態(tài)度21如果你是是他們的的上級(jí)你你會(huì)怎樣樣看？背景：在在快遞公公司，損損壞貨物物是日常常事故的的一種，，公司會(huì)會(huì)有相應(yīng)應(yīng)的保保險(xiǎn)，但但肯定會(huì)會(huì)引起客客戶不滿滿和其他他經(jīng)濟(jì)的的損失，，尤其是是一些貴貴重的貨貨物。王王啟和陳陳明是一一家國(guó)際際快遞公公司的員員工，有有一天他他們幫助助一位客客戶運(yùn)送送一件貴貴重的瓷瓷花瓶，，客戶是是一位有有影響的的人物，，加上貨貨物比較較貴重，，所以老老板一再再囑咐，，一定要要多加小小心，也也許是太太緊張了了，陰差差陽(yáng)錯(cuò)，，在王啟啟將瓶子子遞給陳陳明時(shí)，，瓶子沒沒有接住住——摔碎了?。∷麄兓炭挚植话驳牡膩?lái)到了了老板的的辦公室室，說(shuō)明明經(jīng)過(guò)后后，陳明明說(shuō)：是是我們不不小心將將瓶子摔摔了，我我們?cè)敢庖獬袚?dān)所所有的責(zé)責(zé)任！老老板很很生氣，，但事情情已經(jīng)發(fā)發(fā)生了，，也只能能和客戶戶協(xié)商后后，看解解決方式式。到到下班的的時(shí)候，，王啟又又來(lái)到了了老板的的辦公室室，說(shuō)：：老板我我要和你你說(shuō)明真真實(shí)情景景，實(shí)際際上是在在我遞瓶瓶子的時(shí)時(shí)候，陳陳明有些些分心，，沒有接接住，所所以才導(dǎo)導(dǎo)致瓶子子碎了，，我覺得得這件事事情主要要是陳明明的責(zé)任任。討論：如如果你是是老板，，你怎樣樣看待這這兩個(gè)員員工！案例討論論：第二篇：：職業(yè)態(tài)態(tài)度——責(zé)任感22我最信奉奉的是員員工的力力量，我我相信如如果他們們犯了錯(cuò)錯(cuò)誤，應(yīng)應(yīng)該讓他他們明白白這并不不會(huì)導(dǎo)致致惡果。。真正能能夠?qū)е轮聬汗牡?，是犯犯了錯(cuò)誤誤，卻竭竭力加以以掩蓋。。但是如如果員工工不愿意意犯錯(cuò)誤誤，那么么他們永永遠(yuǎn)不可可能做出出正確的的決策。。另一方方面，如如果他們們總是犯犯錯(cuò)誤，，你就應(yīng)應(yīng)該讓他他們?nèi)闉槟愕母?jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手工作。?！ㄆ旒瘓F(tuán)經(jīng)經(jīng)營(yíng)格格言第二篇篇：職職業(yè)態(tài)態(tài)度——責(zé)任感感衡量你你的責(zé)責(zé)任感感1、主動(dòng)動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題、獲獲得支支持、、解決決問(wèn)題題2、及時(shí)時(shí)完成成所交交付的的任務(wù)務(wù)與工工作3、在遇遇到困困難時(shí)時(shí)及早早提請(qǐng)請(qǐng)幫助助，按按時(shí)完完成任任務(wù)4、遇到到困難難停止止工作作，導(dǎo)導(dǎo)致不不能按按時(shí)完完成任任務(wù)5、在不不能按按時(shí)完完成任任務(wù)時(shí)時(shí)找出出借口口和理理由23第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境物競(jìng)天天擇適適者生生存——達(dá)爾文文24第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境如果你你是面面試官官，你你對(duì)面面試者者的印印象是是怎樣樣形成成的？？討論題題：如果你你是主主考官官你會(huì)會(huì)選擇擇誰(shuí)？？為什么么？應(yīng)聘者者甲：：__________為什么么？：：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________應(yīng)聘者者乙：：__________為什么么？：：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________應(yīng)聘者者丙：：__________為什么么？：：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________25第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境如果你你是面面試官官，你你對(duì)面面試者者的印印象是是怎樣樣形成成的？？他人對(duì)對(duì)你的的決定你留給給他人人的印象你的行為表表現(xiàn)行為表表現(xiàn)三三要素素：影響決策的程度可改善程度V1：V2：V3：26第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)頭發(fā)——面部——衣著——鞋襪——佩飾——…………修飾著著裝禮禮儀電話——見面介介紹——握手——交換名名片——坐姿——溝通——行走——坐電梯梯——乘車——就餐——…………行為禮禮儀國(guó)際禮禮儀通通則27第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)職業(yè)男男性的的上班班服裝裝：西服:深藍(lán)色色深灰色色黑色襯衣:淺蘭色色白色淡綠色色鞋:顏色相相配的的上班與與商務(wù)務(wù)性場(chǎng)場(chǎng)合不不適宜宜職業(yè)業(yè)男性性的裝裝扮:敞開雙雙排扣扣的西西服內(nèi)衣外外露扮藝術(shù)術(shù)家怪怪癖不不羈深色西西裝革革履配配白襪襪頭發(fā)油油膩或或蓬亂亂蓄長(zhǎng)發(fā)發(fā)長(zhǎng)胡胡戴項(xiàng)鏈鏈領(lǐng)帶:有反差差的有條紋紋的單色的的簡(jiǎn)單圖圖案的的不是大大紅的的28第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)建立良良好的的職業(yè)業(yè)形象象:上班與與商務(wù)務(wù)性場(chǎng)場(chǎng)合不不適宜宜職業(yè)業(yè)女性性穿戴戴的服服飾夸張的的衣服服緊身衣衣性感的的服飾飾露出涂涂了指指甲油油的腳腳部戴著白白色的的長(zhǎng)手手套，，配寬寬大蓬蓬松的的裙子子領(lǐng)口裁裁剪太太低的的服裝裝熱情嘮嘮叨型型打扮扮，即即綴著著荷葉葉花邊邊的寬寬大衣衣裙太大、、太晃晃眼的的首飾飾配戴過(guò)過(guò)多的的首飾飾用頭巾巾包住住頭，，再用用發(fā)卡卡別住住頭發(fā)發(fā)在辦公公室穿穿運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋用便宜宜廉價(jià)價(jià)的香香水在大眾眾面前前噴香香水化裝過(guò)過(guò)于濃濃艷花樣或或顏色色很野野的長(zhǎng)長(zhǎng)襪職業(yè)女女性服服飾要要點(diǎn):重質(zhì)不不重量量配件（（包括括鞋子子、手手提包包、首首飾、、襪子子、圍圍巾））注意意整體體美感感既追隨隨時(shí)尚尚又注注意分分寸29第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)商務(wù)會(huì)會(huì)面的的基本本要求求1、守時(shí)時(shí)守約約2、目光光與微微笑3、基本本的禮禮貌用用語(yǔ)4、得體體的穿穿戴30第三篇篇：職職業(yè)行行為之之融入入環(huán)境境——禮儀體體現(xiàn)素素養(yǎng)在辦公公室與與同事事相處處應(yīng)該該注意意的地地方：：平等:雙方都都須平平等相相對(duì)相相立。。激勵(lì)：：雙方應(yīng)應(yīng)該相相互激激勵(lì)以以達(dá)致致一個(gè)個(gè)共同同的方方向。。禮貌：：禮貌能能鞏固固彼此此之間間的關(guān)關(guān)系。。它不不花本本錢但但效果果奇佳佳。感激：：對(duì)別人人為你你所做做的努努力表表示感感謝能能促進(jìn)進(jìn)對(duì)方方以更更正面面與積積極的的態(tài)態(tài)度持持續(xù)不不斷努努力下下去。。得體：：我們可可以通通過(guò)不不同的的方式式去傳傳達(dá)一一個(gè)信信息，，但最最有效效的辦辦法就就是做做得又又婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又得得體。。一如如世上上最苦苦的藥藥物也也可以以加上上糖衣衣使人人易于于入口口。樂于助助人：：隨時(shí)超超越工工作范范圍之之外去去協(xié)助助他人人會(huì)帶帶來(lái)贊贊賞。。興趣：對(duì)他人說(shuō)的的內(nèi)容表示示興趣。不不可只對(duì)與與自己有關(guān)關(guān)的事情感感興趣，應(yīng)應(yīng)投入到對(duì)對(duì)方所感興興趣的事情情中去。真誠(chéng)：人們都喜歡歡和誠(chéng)摯直直率的人打打交道。因因?yàn)槟悴槐乇刭M(fèi)心去猜猜想對(duì)方的的語(yǔ)言與行行為背后的的真正意圖圖。設(shè)身處地：：把自己設(shè)身身于他人的的處境，可可以幫助我我們更清楚楚地了解他他人的立場(chǎng)場(chǎng)和見解。。31第三篇：職職業(yè)行為之之融入環(huán)境境——規(guī)則導(dǎo)向證證明融入學(xué)習(xí)體驗(yàn)：：大塞車活動(dòng)動(dòng)討論：1、規(guī)則的目目的？2、規(guī)則的啟啟示？32第三篇：職職業(yè)行為之之融入環(huán)境境——規(guī)則導(dǎo)向證證明融入規(guī)則的目的的：1、2、3、4、規(guī)則的啟示示：規(guī)則的特征征：絕大多數(shù)認(rèn)認(rèn)同可執(zhí)行的強(qiáng)制性33第三篇：職職業(yè)行為之之融入環(huán)境境——專業(yè)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值森林里的鳥鳥兒在一起起開會(huì)，要要推薦一位位勇敢的國(guó)國(guó)王來(lái)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和保護(hù)大大家。一心心想做國(guó)王王的孔雀先先開口說(shuō)：：“各位，，大家就選選我作國(guó)王王吧，我的的羽毛是最最美的，而而且我會(huì)很很勤奮！””但鳥兒們沒沒有選孔雀雀，因?yàn)槎级几杏X孔雀雀不具備領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)護(hù)他們的能能力。他們們最終選擇擇了強(qiáng)悍的的、有責(zé)任任心的老鷹鷹為百鳥之之王結(jié)果導(dǎo)向是是成功企業(yè)業(yè)在工作考考核上一致致信守的原原則用豐富的專專業(yè)知識(shí)和和技能，圓圓滿地完成成崗位賦予予的責(zé)任，，解決工作作中遇到的的問(wèn)題，是是一個(gè)職業(yè)業(yè)人價(jià)值的的證明！34第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)我們置身于于社會(huì)，溝溝通協(xié)作是是職業(yè)成功功發(fā)展的重重要能力之之一——都這么說(shuō)35第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)為什么需要要團(tuán)隊(duì)？對(duì)組織：提高工作效效能與業(yè)績(jī)績(jī)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合合作的精神神提高決策的的速度和準(zhǔn)準(zhǔn)確程度增強(qiáng)組織的的靈活性使管理層有有時(shí)間進(jìn)行行戰(zhàn)略性的的思考拓展員工的的工作技能能對(duì)個(gè)人：討論：融入入團(tuán)隊(duì)的障障礙？高效效團(tuán)隊(duì)的特特征？36第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)的的特征目標(biāo)：清晰晰的共同目目標(biāo)與愿景景責(zé)任：相互互承擔(dān)責(zé)任任，角色與與分工明確確關(guān)系：和諧諧、相互依依賴和高度度信任的關(guān)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)：恰當(dāng)當(dāng)?shù)膭?chuàng)造性性的領(lǐng)導(dǎo)方方式技能：互補(bǔ)補(bǔ)的技能規(guī)范：具有有共同的規(guī)規(guī)范與方法法價(jià)值觀：擁?yè)碛泄餐牡乃枷牒蛢r(jià)價(jià)值觀學(xué)習(xí)：從經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中富于于效率的學(xué)學(xué)習(xí)融入團(tuán)隊(duì)的的障礙缺乏信任懼怕沖突欠缺投入逃避責(zé)任無(wú)視結(jié)果37第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——他人意識(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)：：紅藍(lán)對(duì)抗每組分享：：1、活動(dòng)時(shí)的的心理感受受？2、活動(dòng)的啟啟示？38第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——他人意識(shí)雙贏思維為自己著想想的同時(shí)也也不忘照顧顧他人利益益，這就是是雙贏思維維。雙贏思思維的人會(huì)會(huì)花時(shí)間去去尋求兩全全其美之策策。思考：一、實(shí)現(xiàn)雙雙贏的障礙礙？二、如何實(shí)實(shí)現(xiàn)雙贏？？39第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——他人意識(shí)雙贏思維的的特質(zhì)尋求共同利利益鼓勵(lì)合作而而非競(jìng)爭(zhēng)善于傾聽，，加強(qiáng)溝通通，勇于表表達(dá)實(shí)現(xiàn)雙贏想他人利益益堅(jiān)持自己的的利益勇氣體諒低低高高40第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——他人意識(shí)第三替代方方案雙贏理念蘊(yùn)蘊(yùn)含在“第第三替代方方案”中。。它并非你的的或我的方方法，而是是更好的解決辦法。。——史蒂芬·柯維。雙贏的品格格你的品格反反映你深層層的信念及及價(jià)值觀。。一個(gè)雙贏贏思維的人人有三種品品格特征：：正直、成成熟與富足足心態(tài)。這這些呂格特特質(zhì)是贏得得信賴的基基礎(chǔ)。正直：正直的人人忠于自己己的感受，，價(jià)值觀與與承諾成熟：成熟的人人有勇氣表表達(dá)自己的的想法與感感受，用體體諒的心看看待他人的的想法與感受富足心態(tài)：有富足心心態(tài)的人相相信世間有有足夠的資資源，人人人得以分享享雙贏的關(guān)系系建立的要要點(diǎn)：處于雙贏關(guān)關(guān)系的人通通過(guò)在情感感帳戶不斷斷存款來(lái)建建立高度信信任，他們們：·始終如一地地以誠(chéng)實(shí)、、正直及忠忠誠(chéng)的品德德來(lái)服人。。他們的行動(dòng)與與態(tài)度、決決策、立場(chǎng)場(chǎng)完全一致致?！ど朴诎l(fā)現(xiàn)他他人的長(zhǎng)處處·闡明——幫助別人了了解他們的的立場(chǎng)、行行為與決策策·清楚表達(dá)期期望·理解別人看看法，用同同理心傾聽聽·尊重別人，，滿足別人人的要求·專注于事情情積極的一一面，但同同時(shí)對(duì)需要要改進(jìn)的地地方提出建設(shè)性性意見41第四篇：職職業(yè)行為之之融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——他人意識(shí)雙贏思維的的關(guān)鍵所在在贏/輸思維只會(huì)會(huì)造成惡性性攀比與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)贏/輸思維的標(biāo)標(biāo)志即為惡惡性攀比和和競(jìng)爭(zhēng)?！啊拔乙A，，所以你必必須輸”的的思維模式式廣泛存在在于學(xué)術(shù)界界、體育界界、政界、、法律界、、家庭與同同事之間。。雙贏是一種種承諾，它它保證每個(gè)個(gè)人都能贏贏雙贏思維是是在一切人人際交往活活動(dòng)中不斷斷尋求互利利的一種思思維模式。。雙贏的含含意是通過(guò)過(guò)協(xié)商，獲獲得互利互互惠、兩全全其美的解解決方案，，所有人都都贊同此決決策，并支支持此行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃。雙贏是勇氣氣與體諒之之間平衡的的產(chǎn)物有勇氣但缺缺乏體諒的的人制造贏贏/輸?shù)木置妗?。雙贏來(lái)自自勇氣與體體諒之間的的平衡。雙贏的人際關(guān)關(guān)系建立在在雙方都相相信可以找找到“第三三替代方案案”的基礎(chǔ)礎(chǔ)上雙贏關(guān)系來(lái)來(lái)自于相信信有第三替替代方案，，并愿意放放棄以自我我為中心的的立場(chǎng)。共共同尋求這這一替代方方案。缺乏乏相互信任任是無(wú)法達(dá)達(dá)成雙贏協(xié)協(xié)議的。信信任來(lái)自在在情感帳戶戶中不斷的的存款。高高度信任一一旦建立，，便能達(dá)成成雙贏協(xié)議議。當(dāng)情感感帳戶的存存款不斷增增加時(shí)，便便能建立雙雙贏關(guān)系。。換言之，，由情感帳帳戶中提款款，只會(huì)傷傷害感情。。雙贏是一種種人際交往往的思維準(zhǔn)準(zhǔn)則雙贏與正直直、成熟及及富足心態(tài)態(tài)的呂格特特征相輔相相成。它來(lái)來(lái)自于高度度信任的人人際關(guān)系。。雙贏協(xié)議議使我們進(jìn)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)識(shí)自己的期期望，幫助助我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果果。我們可可以將雙贏贏運(yùn)用在四四個(gè)方面：：①品格，，②關(guān)系，，③雙贏協(xié)協(xié)議，④制制度與流程程。具有雙贏品品格的人具具有正直、、成熟與富富足的心態(tài)態(tài)正直－正直直的人忠于于自己的感感受、價(jià)值值觀及承諾諾。富足心態(tài)－－有富足心心態(tài)的人相相信每個(gè)人人都享有充充足的資源源。成熟－成成熟的人人有勇氣氣表達(dá)自自己的想想法，并并寬容地地對(duì)待他他人的意意見，體體貼照顧顧他人的的感受。。42第四篇：：職業(yè)行行為之融融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——精誠(chéng)合作作合作關(guān)系系：一、上下下——上級(jí)、下下級(jí)二、左右右——同部門跨跨部門同同事上右左下43張浚的故故事張浚畢業(yè)業(yè)分配到到到一家家大型鋼鋼鐵公司司，工作作還不到到一個(gè)月月，就發(fā)發(fā)現(xiàn)很多多煉鐵的的礦石沒沒有得到到完全充充分的冶冶煉，一一些礦石石中還殘殘留沒有有被冶煉煉好的鐵鐵，如果果這樣下下去的話話，公司司會(huì)有很很大的損損失。于于是他找找到了負(fù)負(fù)責(zé)技術(shù)術(shù)的上級(jí)級(jí)工程師師，講述述了他發(fā)發(fā)現(xiàn)的情情況，工工程師很很自信說(shuō)說(shuō)：我們們的技術(shù)術(shù)是世界界一流的的，不可可能會(huì)有有這樣的的問(wèn)題。。張張浚拿著著沒有冶冶煉好的的礦石找找到了公公司負(fù)責(zé)責(zé)技術(shù)的的總工，，反映了了他看到到的情況況，總工工認(rèn)真地地聽后，，感覺是是有問(wèn)題題，不過(guò)過(guò)很奇怪怪，沒有有人向我我反映過(guò)過(guò)？總總工召召集技術(shù)術(shù)工程師師來(lái)到車車間，果果然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一些些冶煉不不充分的的礦石。。經(jīng)過(guò)檢檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，原來(lái)來(lái)是監(jiān)測(cè)測(cè)機(jī)器的的某個(gè)零零件出現(xiàn)現(xiàn)了問(wèn)題題才導(dǎo)致致了冶煉煉不充分分的結(jié)果果。問(wèn)題題很簡(jiǎn)單單。討討論：1、如果你你是總工工，你如如何評(píng)價(jià)價(jià)張浚？？2、如果你你是張?？?，你怎怎樣做？？案例討論論：第四篇：：職業(yè)行行為之融融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——精誠(chéng)合作作44第四篇：：職業(yè)行行為之融融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——精誠(chéng)合作作S匯報(bào)情況S解決方案A請(qǐng)求指示向上司匯匯報(bào)的程程序：45第四篇：：職業(yè)行行為之融融入團(tuán)隊(duì)隊(duì)——精誠(chéng)合作作與同事合合作步驟驟：46第五篇：：發(fā)展與與目標(biāo)沒有任何何一件事事比目標(biāo)標(biāo)明確更更能使人人心靈平平和?！旣悺鞘繓|卡卡福·雪莉4748目標(biāo)導(dǎo)向向成功的人人士在工工作中展展現(xiàn)了兩兩種品質(zhì)質(zhì):一、熱愛愛自己的的事業(yè)，，全心投投入二、在從從事的事事業(yè)上，，他們總總是自我我激勵(lì)要要達(dá)到他們?cè)O(shè)定定的目標(biāo)標(biāo)！討論：1、目標(biāo)的的作用？？沒有任何何一件事事比目標(biāo)標(biāo)明確更能使人人心靈平平和。－瑪麗·吳士東卡卡福·雪莉第五篇：：發(fā)展與與目標(biāo)48練習(xí)：寫寫自己的的目標(biāo)工作目標(biāo)標(biāo)職業(yè)目標(biāo)標(biāo)人生目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)的特特征—SMART原則

SpecificMeasurableAchievableRealisticTimed明確具體的可衡量的有挑戰(zhàn)的可實(shí)現(xiàn)的有時(shí)限的第五篇：：發(fā)展與與目標(biāo)49－－我的的信條我視每一一日為新新的開始始，因此此我有更更多機(jī)會(huì)會(huì)書寫人人生新的的篇章。。我從寶寶貴生活活經(jīng)歷中中學(xué)習(xí)并并得到成成長(zhǎng)，我我把握每每一個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)，不不畏艱難難，不怕怕失改，，勇于承承擔(dān)責(zé)任任。我是負(fù)責(zé)責(zé)的丈夫夫（妻子子）和父父（母））親，我我很重視視這兩個(gè)個(gè)角色。。我努力力同家人人、朋友友、商業(yè)業(yè)伙伴建建立良好好雙贏關(guān)關(guān)系。我我每日在在他人的的情感帳帳戶內(nèi)存存款，以以保持良良好人際際關(guān)系并并建立高高度信任任。工作上，，我勇于于承擔(dān)責(zé)責(zé)任，體體諒他人人，辦事事認(rèn)真。。我相信信工作表表現(xiàn)是我我的能力力的最佳佳證明?。≡谧鰰r(shí)時(shí)間規(guī)劃劃時(shí)，我我將重心心放在平平衡主要要角色與與目標(biāo)上上。因?yàn)槲疑钌钪晕椅冶憩F(xiàn)影影響我對(duì)對(duì)自己的的感覺，，所以我我全力以以赴，并并在日記記里記下下每日的的感受。。我尊重個(gè)個(gè)人選擇擇的自由由，并珍珍視行使使該自由由的權(quán)力力。我是是自我決決定的產(chǎn)產(chǎn)物，從從不受外外在條件件左右。。目前環(huán)環(huán)境或過(guò)過(guò)去的情情況都不不能決定定在挑戰(zhàn)戰(zhàn)面前我我將如何何回應(yīng)。。我專注注于事物物的光明明面，在在“影響響圈”（（我能有有所作為為的事））內(nèi)努力力，并藉藉此縮小小我的““關(guān)注圈圈”。我的使命命宣言（（范本））我要活出出一個(gè)真真實(shí)的自自我，使使別人眼眼中的““我”與自己眼眼中的““我”是是一致的的。我目標(biāo)明明確，認(rèn)認(rèn)真生活活，并充充分發(fā)揮揮自己的的潛能。?！谖迤海喊l(fā)展與與目標(biāo)5051一個(gè)篇章章的結(jié)束束，就預(yù)預(yù)示著新新的篇章章的開始始，讓我我們帶著著兩天美美好的感感受，回回顧我們們的收獲獲，真心心地感謝謝每一個(gè)個(gè)做出貢貢獻(xiàn)的同同仁！使命宣言言深入了解解自己，，培養(yǎng)自自愛與寬寬容，發(fā)揮自愈愈能力，，永遠(yuǎn)滿滿懷希望望。勇敢地用用語(yǔ)言行行動(dòng)，來(lái)來(lái)表達(dá)我我的遠(yuǎn)見見。我要建立立健康、、和諧、、友愛的的家庭關(guān)關(guān)系，使使每個(gè)人都都能表現(xiàn)現(xiàn)最美好好的一面面。在工作中中我要建建立沒有有錯(cuò)失及及自主學(xué)學(xué)習(xí)的環(huán)境，來(lái)來(lái)鼓勵(lì)自自我成長(zhǎng)長(zhǎng)并幫助助別人成成長(zhǎng)。對(duì)未知世世界充滿滿好奇，，正視問(wèn)問(wèn)題迎接接挑戰(zhàn)。。愿意理解解他們，，通過(guò)共共同努力力來(lái)探尋尋并實(shí)現(xiàn)共同同目標(biāo)。。我要努力力使生活活過(guò)得豐豐富多彩彩，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)遵循自自然法則則的和諧諧世界。。感謝所有有為學(xué)習(xí)習(xí)作出貢貢獻(xiàn)的人人?。。?！51謝謝大家家！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:40:3321:40:3321:4012/23/20229:40:33PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:40:3321:40Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:40:3321:40:3321:40Friday,December23,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2221:40:3321:40:33December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。23十十二月20229:40:33下午午21:40:3312月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:40下下午12月-2221:40December23,