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文檔簡介
打造鋼鐵執(zhí)行力第一單元
管理者工作任務(wù)執(zhí)行的角色定位什么是執(zhí)行力?-執(zhí)行力的層次戰(zhàn)略決策能力工作指標(biāo)實現(xiàn)能力組織管控能力獲取結(jié)果的行動能力承上啟下總裁高管中層管理者基層管理者什么是執(zhí)行力?—執(zhí)行力體現(xiàn)執(zhí)行力是多種素質(zhì)的結(jié)合和表現(xiàn):一、總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的洞察力二、不拘一格的突破性思維方式三、計劃與組織能力依據(jù)組織目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃四、堅定果決、行事快速、敢于承擔(dān)態(tài)度與行為五、思維能力—演繹與歸納與判斷速度六、面對問題的處理態(tài)度與思維、解決能力七、團(tuán)隊協(xié)作精神、善于溝通協(xié)調(diào)管理者高效執(zhí)行力的表現(xiàn)高效執(zhí)行力=執(zhí)行動機+執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度+有效控制+有效促進(jìn)說得到做得到做得到做得快做得快做得對做得久做得新做得對做得好做得好做得久做結(jié)果不只是做任務(wù)管理者高效執(zhí)行力的表現(xiàn)執(zhí)行
執(zhí)行力執(zhí)行力Execution速度Speed準(zhǔn)度Accuracy精度PrecisionE=SAP管理者在任務(wù)執(zhí)行中的職責(zé)承擔(dān)一、對上司負(fù)責(zé)當(dāng)好被管理者和管理者二、對同事負(fù)責(zé)是同事的內(nèi)部供應(yīng)商三、對屬下負(fù)責(zé)是下屬的教練四、對公司負(fù)責(zé)提供股東滿意營運成果五、對客戶負(fù)責(zé)提供質(zhì)量交貨準(zhǔn)時保證管理者在任務(wù)執(zhí)行中的職責(zé)承擔(dān)不應(yīng)有的態(tài)度一、藏拙守本聽話辦事有責(zé)任上頭扛二、怕撕破臉不敢要求不要罪人最安全三、沒有功勞也有苦勞婦人之仁替部屬承擔(dān)主動擔(dān)當(dāng)?shù)牟煌瑢用嬉螽?dāng)責(zé)負(fù)責(zé)卸責(zé)分內(nèi)之外多做一點只做到分內(nèi)失職犯錯找理由第二單元管理者執(zhí)行能力體現(xiàn)的思維建立面對上級執(zhí)行任務(wù)的正確心態(tài)一、主動:為了公司利益,愿意犧牲個人利益二、聆聽:耐心部屬說明或主管教誨指導(dǎo)三、負(fù)責(zé):落實任務(wù)、勇于認(rèn)錯改進(jìn)四、當(dāng)責(zé):超出領(lǐng)導(dǎo)要求,超前組織目標(biāo)五、堅毅:不為困難壓力低頭,不為利益所誘六、堅持:有職業(yè)道德判斷,不為利益所誘七、創(chuàng)新:不安于現(xiàn)狀,尋求進(jìn)步革新八、樂觀/自信:將難題當(dāng)鍛煉的情商絕對服從的執(zhí)執(zhí)行習(xí)慣養(yǎng)成成服從不拖延延該做的事情抓抓緊做效率要快效能能要高不說“四不、、五沒有”四不一一、不是我的的事二、不是我的的專長(我不不會)三、不知道怎怎么做四、不可能做做到五沒有一、、沒人二、沒錢三、沒時間四、沒設(shè)備五、沒法做不急著辯解先認(rèn)錯再找原因求改改進(jìn)工作責(zé)任心不不斷強化眼觀大局的意意義一、以營運高高度縱覽鳥瞰瞰組織全局二、透過全貌貌透析原因掌掌握問題本質(zhì)質(zhì)三、了解組織織目標(biāo)、部門門、個人關(guān)系系四、掌握營運運重點與執(zhí)行行細(xì)節(jié)的關(guān)系系五、解除隱患患危機六、打破本位位主義七、減少短視視行為以老板的高度度與廣度思考考一、沒有絕對對的對與錯二、沒有絕對對的好與壞三、沒有絕對對的公平四、沒有100%合理的的制度五、沒有100%稱職的的領(lǐng)導(dǎo)都是相對的只是角度、高度、、深度、基準(zhǔn)準(zhǔn)不同為何要主動出出擊找解決方方法一、企業(yè)外部部環(huán)境變化競競爭二、工作環(huán)境境隨之改變?nèi)?、產(chǎn)品技術(shù)術(shù)改變四、崗位間責(zé)責(zé)任理清五、掌握隱患患處理先機六、產(chǎn)品質(zhì)量量的確保七、避免客戶戶投訴的產(chǎn)生生八、取得競爭爭優(yōu)勢與更大大的利潤主動出擊找方方法的理念建建立-找方法法的方向一一、防范未然然預(yù)防先機二、隱患問題題發(fā)現(xiàn)的敏銳銳三、觀察注意意細(xì)節(jié)四、勤走現(xiàn)場場五、不回避問問題六、堅持不放放棄七、創(chuàng)新思維維尋找解決方方法主動出擊找方方法的理念建建立-找方法法的方向二6W3H何人(Who)怎怎么了了(How)何時(When)數(shù)數(shù)量(HowMany)何地(Where)花花多少(HowMuch)為什么(Why)做什么(What)做哪項(Which)6M1E人、機、料、、法、量、財財、環(huán)主動出擊找方方法的理念建建立-找方法法的方向三PQCD生產(chǎn)、質(zhì)量、、成本、交期期、安全、員員工滿意度SM庫存浪費、過過度或過早生生產(chǎn)浪費7大品品質(zhì)缺陷-不良品浪費費、搬運浪費費浪費處處理浪費(不不必要加工))、動作浪費費、等待浪費費巡場樓樓梯間、廢料料庫存區(qū)、材材料(成品))倉、垃圾場場必去圍圍墻邊、廚房房、衛(wèi)生間、、花圃第三單元管理者工作目目標(biāo)設(shè)定與分分解原則執(zhí)行力效率與與效能的解讀讀效率效效能能做正確的事正正確的做事事O/T=O/I=(產(chǎn)出/時間間)(產(chǎn)出/投入)產(chǎn)出>時間投投入<產(chǎn)產(chǎn)出“做正確的事事”+“正確確地做事”減少工作中的的非增值活動動,提高工作作績效執(zhí)行效率提升升的目標(biāo)管理理-目標(biāo)管理理意義指引方向時效掌握修正調(diào)整愿景激勵自我控制自我管理執(zhí)行效率提升升的目標(biāo)管理理-SMART法Specific明確的Measurable可測量的Achievable可達(dá)成的Realistic切合實際的Timed有時間性的明確理解任務(wù)務(wù)目標(biāo)是什么么-目標(biāo)管理理層次體系與組織織目標(biāo)標(biāo)直接相相關(guān)程程度高高與組織織目標(biāo)標(biāo)直接接相關(guān)程程度低低[間接接目標(biāo)標(biāo)]經(jīng)理目目標(biāo)科長目目標(biāo)員工目目標(biāo)總目標(biāo)標(biāo)如何將將工作作任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)量化化分解解一、以以數(shù)據(jù)據(jù)或具具體事事實說說明組組織目目標(biāo)二、細(xì)細(xì)切組組織目目標(biāo)為為短中中長部部門目目標(biāo),,淅次次發(fā)展展三、依依部門門目標(biāo)標(biāo)之時時程及及重要要性制制定實實施計計劃四、實實施計計劃難難度中中等,,但實實際可可行五、開開放成成員參參與討討論計計劃的的行動動方法法六、依依成員員能力力、特特質(zhì)、、意圖圖分派派任務(wù)務(wù)執(zhí)行行七、設(shè)設(shè)定評評量機機制檢檢核計計劃執(zhí)執(zhí)行與與修正正如何將將工作作任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)量化化分解解-系系統(tǒng)思思維一、切切合組組織愿愿景、、目標(biāo)標(biāo)二、內(nèi)內(nèi)外環(huán)環(huán)境配配合情情況可可行性性等三、與與其他他工作作單位位的整整合或或抵觸觸四、各各種成成本與與資源源供給給配合合五、執(zhí)執(zhí)行風(fēng)風(fēng)險副副作用用及克克服方方式六、執(zhí)執(zhí)行人人員能能力態(tài)態(tài)度與與組織織方式式七、進(jìn)進(jìn)度、、財務(wù)務(wù)、績績效等等控管管評量量如何將將工作作任務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)量化化分解解-練練習(xí)請以工工作分分解五五要素素練習(xí)習(xí)分解解一個個工作作目標(biāo)標(biāo)要素內(nèi)容目標(biāo)1、目標(biāo)是什么?目標(biāo)的項目名稱2、達(dá)到什么程度?達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)計劃3、怎么辦?完成目標(biāo)采取的措施、手段、方法4、什么時候完成目標(biāo)?期限、預(yù)定計劃表、日程表成果5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)完成成果的評價第四單單元管理者者工作作計劃劃的制制訂分分配方方法完全理理解上上級任任務(wù)的的方法法技巧巧-指指令接接收確確認(rèn)用心聆聽或閱讀領(lǐng)導(dǎo)書面工作指示做筆記摘要重點確認(rèn)工作項目與資源分配復(fù)誦所聞確保無疏漏及明確了解溝通與確認(rèn)工作方法與時間進(jìn)度控詢領(lǐng)導(dǎo)期待構(gòu)想溝通個人見解總經(jīng)理理100%部長80%科長60%代理40%主任20%擔(dān)當(dāng)5%漏斗原原理快速響響應(yīng)落落實執(zhí)執(zhí)行任任務(wù)的的方法法-輕輕重緩緩急重要但但不緊緊急重要而而且緊緊急不重要要不緊緊急緊急但但不重重要緊急性性重要度度高低低快速響響應(yīng)落落實執(zhí)執(zhí)行任任務(wù)的的方法法-以以流程程為本本工作的的羅盤盤按照流流程主主動學(xué)學(xué)會做做事學(xué)學(xué)會負(fù)負(fù)責(zé)流程是是執(zhí)行行時依依據(jù)的的行動動準(zhǔn)則則與工工具讓讓執(zhí)行行到位位,可可隨時時檢查查查閱閱、監(jiān)監(jiān)測、、與改改善工工作,,提升升工作作績效效,達(dá)達(dá)到目目標(biāo)流程決決定員員工做做事程程序和和步驟驟,排排除人人為的的隨機機性,,按崗崗位職職責(zé)執(zhí)執(zhí)行,,也便便于工工作溝溝通,,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)及處處理問問題降低偏偏差確確保執(zhí)執(zhí)行方方向的的任務(wù)務(wù)分配配方法法4C原原則::CLARITY(澄清清)COMPETENCE(勝任任)COMMITMENT(承諾諾)CONTROL(控制制)通過溝溝通明明確任任務(wù)。。確保保對指指令、、目標(biāo)標(biāo)、任任務(wù)、、責(zé)任任和表表現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)清清楚了了解沒沒有找的人人有能能力承承擔(dān)及及完成成任務(wù)務(wù)承擔(dān)任任務(wù)都都愿意意全力力以赴赴確保保任務(wù)務(wù)完成成,并并愿意意對最最后結(jié)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)衡量表表現(xiàn)、、糾正正偏差差,確確保目目標(biāo)實實現(xiàn)降低偏偏差確確保執(zhí)執(zhí)行方方向的的任務(wù)務(wù)分配配方法法任務(wù)分分配七七大步步驟1.對對工作作任務(wù)務(wù)充分分了解解2.對對下屬屬的能能力清清楚了了解3.確確定自自己能能控制制度通過觀觀察部部屬進(jìn)進(jìn)行評評價::對任任務(wù)的的認(rèn)知知職員能能力與與完成成工作作的效效能與與速度度分配工工作最最好在在下午午作為為一天天最后后一件件事來來做。。有利利于下下屬為為明天天的工工作作作準(zhǔn)備備面對對面地地親自自作根據(jù)目目標(biāo)制制定工工作分分配計計劃表表,自自己與與部屬屬各一一份,,明確確工作作與責(zé)責(zé)任選定需需要分分配他人人去做做的工作作選定能能夠勝勝任的人人去做做確定分分配工工作的時時間條條件和方方法制定一一個確確切的工工作分分配計劃劃降低偏偏差確確保執(zhí)執(zhí)行方方向的的任務(wù)務(wù)分配配方法法任務(wù)分分配七七大步步驟1.每每周檢檢查一一次工工作也也鼓勵勵下屬屬有問問題隨隨時來來找2.難難度很很大最最優(yōu)先先的,,每一一兩天天檢查查一次次3.定定期檢檢查外外,隨隨時傾傾聽下下屬意意見和和報工工作進(jìn)進(jìn)展的的情況況1.說說明為為什么么選他他擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)囊庖饬x與與信任任2.對對屬下下充分分解說說工作作任務(wù)務(wù)內(nèi)容容與重重要性性3.設(shè)設(shè)完成成時間間1.評評價工工作方方法必必須具具體明明確2.設(shè)設(shè)小組組聽取取成員員意見見檢討討評價價機制制進(jìn)行行調(diào)整整3.堅堅定要要求執(zhí)執(zhí)行配配合適適當(dāng)鼓鼓勵分配工工作交負(fù)責(zé)責(zé)任檢查下下屬的的工作進(jìn)進(jìn)展情情況頻率率檢查和和評價價分配工工作系系檢視統(tǒng)統(tǒng)第五單單元團(tuán)隊執(zhí)執(zhí)行力力的管管控追追蹤執(zhí)行力力管控控的意意義協(xié)助下下屬解解決在在目標(biāo)標(biāo)執(zhí)行行過程程中所所遇到到的困困難,,使其其一直直處于于工作作的正正常軌軌道上上,按按時保保質(zhì)地地完成成目標(biāo)標(biāo)發(fā)現(xiàn)目目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行過過程中中偏差差適時時、及及時加加以糾糾正以考核核的手手段來來激發(fā)發(fā)員工工的責(zé)責(zé)任意意識提供上上下級級之間間定期期溝通通機會會偏差調(diào)控激發(fā)意識促進(jìn)溝通執(zhí)行力管控控的工作項項目與步驟驟一、衡量工工作進(jìn)度及及其結(jié)果二、評估結(jié)結(jié)果,并與與工作目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比較較三、對下屬屬的工作進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)四、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重偏差要要找出和分分析原因五、采取必必要糾正措措施或者變變更計劃團(tuán)隊執(zhí)行力力管控的關(guān)關(guān)鍵-目標(biāo)標(biāo)追蹤一、確保目目標(biāo)原則二、效率原原則六、快速行行動原則七、突出重重點原則八、實事求求是原則三、及時性性原則四、明確性性原則五、例外原原則目標(biāo)追蹤的的心態(tài)輔導(dǎo)協(xié)助為為本一、不是對對下屬工作作的監(jiān)視與與部署二、不是對對其進(jìn)行嚴(yán)嚴(yán)厲控制的的手段三、不是追追業(yè)績四、不是稽稽核一、貫徹工工作目標(biāo)二、追有無無偏離目標(biāo)標(biāo)三、指出偏偏差四、找出問問題隱患五、及時采采取行動六、確保目目標(biāo)達(dá)成“不教而殺殺之謂之虐虐”案例—和尚尚撞鐘有一位小和和尚在寺院院擔(dān)任撞鐘鐘之職,按按照寺院的的規(guī)定,他他每天必須須在早上和和黃昏各撞撞一次鐘。。開始時,,小和尚撞撞鐘還比較較認(rèn)真,但但半年之后后,小和尚尚覺的撞鐘鐘的工作太太單調(diào),很很無聊,于于是他就““做一天和和尚撞一天天鐘”了。。一天,寺院院的住持忽忽然宣布要要將他調(diào)到到后院劈柴柴挑水,不不用他再撞撞鐘了。小小和尚覺的的奇怪,就就問住持::“難道我我撞的鐘不不準(zhǔn)時、不不響亮?””住持告訴訴他:“你你的鐘撞得得很響,但但鐘聲空泛泛、疲軟,,因為你心心中沒有理理解撞鐘的的意義,也也沒有真正正的用心去去做。鐘聲聲不僅僅是是寺里作息息的準(zhǔn)繩,,更為重要要的是喚醒醒沉迷眾生生。因此,,鐘聲不僅僅要宏亮,,還要圓潤潤、渾厚、、深沉、悠悠遠(yuǎn)。一個個人心中無無鐘,即是是無佛;如如果不虔誠誠,怎能擔(dān)擔(dān)當(dāng)撞鐘之之職?”小小和尚聽后后,面有愧愧色,此后后潛心修煉煉,終成一一代名僧。。目標(biāo)追蹤三三部曲收集信息給予評價及時反饋一、制訂嚴(yán)嚴(yán)格的報告告、報表制制度,不得得只以口頭頭匯報二、定期會會議三、現(xiàn)場檢檢查和跟蹤蹤一、養(yǎng)成定定期的習(xí)慣慣,執(zhí)行落落地二、重要的的事一定要要定期檢查查,次要的的事則不定定期抽查三、對工作作進(jìn)行分析析后再評價價四、避免做做機械式的的業(yè)績和目目標(biāo)的比較較,應(yīng)當(dāng)發(fā)發(fā)掘發(fā)生偏偏差的原因因定期地將工工作追蹤的的情況反饋饋給下屬,,以便下屬屬:一、知道表表現(xiàn)的優(yōu)劣劣所在二、尋求改改善缺點的的方法三、習(xí)慣于于自我工作作追蹤及管管理第六單元團(tuán)隊執(zhí)行力力檢核與改改善執(zhí)行結(jié)果的的評估方式式與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計評估原原則考核目標(biāo)考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核方法考核必須公公平,應(yīng)由由最了解相相關(guān)業(yè)務(wù)的的經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé),高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)定期參參與應(yīng)聯(lián)系到客客戶滿意程程度及對公公司價值創(chuàng)創(chuàng)造,通過過與工作范范圍的聯(lián)系系增加員工工積極性考核指標(biāo)應(yīng)應(yīng)是明確具具體、有挑挑戰(zhàn)性及有有短期及長長期目標(biāo)的的平衡公司主要的的管理工具具員工學(xué)習(xí)改改進(jìn)及提高高積極性的的工具關(guān)鍵績效指指標(biāo)(KeyPerformanceIndicator)通過對工作作績效特征征的分析提提煉出最能能代表績效效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體體系完整性:要要從全面的的角度衡量量組織戰(zhàn)略略關(guān)鍵性:找找出最關(guān)鍵鍵的指標(biāo)結(jié)果性:有有結(jié)果才有有價值可衡量:定定量定性可可以衡量案例-兩熊熊賽蜜黑熊和棕熊熊喜食蜂蜜蜜,都以養(yǎng)養(yǎng)蜂為生。。它們各有有一個蜂箱箱,養(yǎng)著同同樣多的蜜蜜蜂。有一一天,它們們決定比賽賽看誰的蜜蜜蜂產(chǎn)的蜜蜜多。黑熊想,蜜蜜的產(chǎn)量取取決于蜜蜂蜂每天對花花的“訪問問量”。于于是它買來來了一套昂昂貴的測量量蜜蜂訪問問量的績效效管理系統(tǒng)統(tǒng)。在它看看來,蜜蜂蜂所接觸的的花的數(shù)量量就是其工工作量。每每過完一個個季度,黑黑熊就公布布每只蜜蜂蜂的工作量量;同時,,黑熊還設(shè)設(shè)立了獎項項,獎勵訪訪問量最高高的蜜蜂。。但它從不不告訴蜜蜂蜂們它是在在與棕熊比比賽,它只只是讓它的的蜜蜂比賽賽訪問量。。棕熊與黑熊熊想得不一一樣。它認(rèn)認(rèn)為蜜蜂能能產(chǎn)多少蜜蜜,關(guān)鍵在在于它們每每天采回多多少花蜜———花蜜越越多,釀的的蜂蜜也越越多。于是是它直截了了當(dāng)告訴眾眾蜜蜂:它它在和黑熊熊比賽看誰誰產(chǎn)的蜜多多。它花了了不多的錢錢買了一套套績效管理理系統(tǒng),測測量每只蜜蜜蜂每天采采回花蜜的的數(shù)量和整整個蜂箱每每天釀出蜂蜂蜜的數(shù)量量,并把測測量結(jié)果張張榜公布。。它也設(shè)立立了一套獎獎勵制度,,重獎當(dāng)月月采花蜜最最多的蜜蜂蜂。如果一一個月的蜜蜜蜂總產(chǎn)量量高于上個個月,那么么所有蜜蜂蜂都受到不不同程度的的獎勵案例-兩熊熊賽蜜一年過去了了,兩只熊熊查看比賽賽結(jié)果,黑黑熊的蜂蜜蜜不及棕熊熊的一半為什么呢??黑熊棕熊指標(biāo)訪問量產(chǎn)量獎勵只獎訪問量最高的采蜜最多、總產(chǎn)量高于上月全部有獎成本昂貴的設(shè)備績效管理系統(tǒng)目標(biāo)沒有告訴與棕熊比賽直接告訴與黑熊比賽執(zhí)行力改善善工作改善與與工作教導(dǎo)導(dǎo)一、觀念或或態(tài)度改善善二、知識改改善三、技術(shù)或或工藝改善善四、流程改改善五、管理改改善對執(zhí)行人員員的改善-因人施教教
2意愿高、能力低(低到中成熟)人才1意愿高、能力高(高度成熟)人財
4能力低、意愿低(低成熟度)人裁3能力高、意愿低(中到高成熟度)人材高態(tài)度●意愿低低技技能●專專業(yè)高高9、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。22:50:0822:50:0822:5012/23/202210:50:08PM11、以我獨沈沈久,愧君君相見頻。。。12月-2222:50:0822:50Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。22:50:0822:50:0822:50Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2222:50:0822:50:08December23,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國見青青山。。23十二月月202210:50:08下午午22:50:0812月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。。十二月月2210:50下下午12月月-2222:50December23,202216、行行動動出出成成果果,,工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2322:50:0822:50:0823December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。10:50:08下下午午10:50下下午午22:50:0812月月-229、沒有失失敗,只只有暫時時停止成成功!。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。22:50:0822:50:0822:5012/23/202210:50:08PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2222:50:0822:50Dec-2223-Dec-2212、世間成事事,不求其其絕對圓滿滿,留一份份不足,可可得無限完完美。。22:50:0822:50:0822:50Friday,December23,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2222:50:0822:50:08December23,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。23十二月月202210:50:08下午午22:50:0812月-2215、楚塞三湘湘接,荊門門九派通。。。。十二月2210:50下午12月-2222:50December23,202216、少年十五五二十時,,步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2322:50:0822:50:0823December202217、空山新雨雨后,天氣氣晚來秋。。。10:50:08下下午10:50
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