如何提高員工執(zhí)行力

執(zhí)行力培訓(xùn)張XXX2011-1提綱執(zhí)行力帶來(lái)的困惑與問(wèn)題執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對(duì)待失敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升措施執(zhí)行力案例故事高薪聘請(qǐng)教授指導(dǎo)士氣低落理念敵對(duì)高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機(jī)制無(wú)力激勵(lì)無(wú)效績(jī)效考核無(wú)用問(wèn)題積贅如山風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題越來(lái)越難解決主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶(hù)抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭(zhēng)管理者用力越大反彈越大計(jì)劃失控為什么教授們說(shuō)起來(lái)都對(duì)做起來(lái)不對(duì)？為什么職業(yè)經(jīng)理人換個(gè)環(huán)境干不了？為什么洋咨詢(xún)兵敗中國(guó)？為什么國(guó)外成功模式無(wú)法借鑒？困惑：做總裁的煩惱不健康的心態(tài)的自我對(duì)照自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動(dòng)行事自以為了不起，誰(shuí)也不如自己，聽(tīng)不了意見(jiàn)“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認(rèn)為自己付出的多，得到的少問(wèn)題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒(méi)有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動(dòng)一下。不撥不動(dòng)自我解放自我塑造執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀(jì)律執(zhí)行就是做事認(rèn)真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段從業(yè)者道德······我們所遇到的問(wèn)題為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無(wú)法實(shí)施？——執(zhí)行力不足為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？——執(zhí)行力不強(qiáng)為什么企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問(wèn)題？——執(zhí)行力流失為什么付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？——執(zhí)行力黑洞什么企業(yè)會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？——執(zhí)行力危機(jī)借口?借口!在工作中，我們也經(jīng)常能聽(tīng)到各種各樣的借口："那個(gè)客戶(hù)太挑剔了，我無(wú)法滿(mǎn)足他。""我可以早到的，如果不是下雨。""我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)椤?"我以前沒(méi)學(xué)過(guò)??！""我沒(méi)有足夠的時(shí)間。""現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來(lái)電話(huà)。""我沒(méi)有那么多精力。""我沒(méi)辦法這么做。"……執(zhí)行不力的10大癥狀第一，管理者普遍感覺(jué)很累；第二，管理者花了太多的時(shí)間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個(gè)部門(mén)各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無(wú)人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。抓執(zhí)行力，不是從下往上，而是從上往下，先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)《大染坊》小六子的話(huà)（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉如果果讓讓一一個(gè)個(gè)日日本本人人每每天天擦擦六六遍遍桌桌子子，，他他一一定定會(huì)會(huì)始始終終如如一一做做下下去去；；而而如如果果是是一一個(gè)個(gè)中中國(guó)國(guó)人人，，一一開(kāi)開(kāi)始始他他會(huì)會(huì)按按安安排排擦擦六六遍遍，，慢慢慢慢地地他他就就會(huì)會(huì)覺(jué)覺(jué)得得五五遍遍、、四四遍遍也也可可以以，，最最后后索索性性不不擦擦了了。。中中國(guó)國(guó)人人做做事事的的最最大大毛毛病病是是不不認(rèn)認(rèn)真真，，做做事事不不到到位位。。每每天天工工作作欠欠缺缺一一點(diǎn)點(diǎn)，，天天長(zhǎng)長(zhǎng)日日久久就就成成為為落落后后的的頑頑癥癥。。忠誠(chéng)誠(chéng)度度高高忠誠(chéng)誠(chéng)度度低低能力力弱弱能力力強(qiáng)強(qiáng)極品品毒品品廢品品次品品四種種類(lèi)類(lèi)型型的的員員工工毒品品廢品品次品品重用用培養(yǎng)養(yǎng)提防防干掉掉極品品提綱綱執(zhí)行行力力帶帶來(lái)來(lái)的的困困惑惑執(zhí)行行力力定定義義執(zhí)行行力力執(zhí)執(zhí)行行的的過(guò)過(guò)程程明確確目目標(biāo)標(biāo)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)正確確對(duì)對(duì)待待失失敗敗總結(jié)結(jié)反反饋饋執(zhí)行行力力提提升升措措施施執(zhí)行行力力案案例例故故事事執(zhí)行行力力定定義義問(wèn)題題：：什什么么叫叫執(zhí)執(zhí)行行？？什什么么叫叫執(zhí)執(zhí)行行力力？？執(zhí)行行就就是是不不折折不不扣扣得得到到結(jié)結(jié)果果關(guān)于于執(zhí)執(zhí)行行力力柳傳傳志志：：關(guān)關(guān)鍵鍵是是找找對(duì)對(duì)人人杰克克﹒﹒韋韋爾爾奇奇：：廢廢除除官官僚僚戴爾爾：：?jiǎn)T員工工一一絲絲不不茍茍張瑞瑞敏敏：：什什么么叫叫作作不不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單？？能能夠夠把把簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的事事千千百百遍遍都都做做對(duì)對(duì)，，就就是是不不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單什么么叫叫作作不不容容易易？？大大家家公公認(rèn)認(rèn)的的非非常常容容易易的的事事情情，，非非常常認(rèn)認(rèn)真真地地做做好好它它，，就就是是不不容容易易。。培訓(xùn)訓(xùn)：：改改變變觀(guān)觀(guān)念念；；執(zhí)執(zhí)行行：：做做到到位位。。什么么是是執(zhí)執(zhí)行行力力執(zhí)行行力力有有兩兩個(gè)個(gè)概概念念：：第一一是是組組織織執(zhí)執(zhí)行行力力，，也也叫叫宏宏觀(guān)觀(guān)執(zhí)執(zhí)行行力力，，就就是是企企業(yè)業(yè)制制定定的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景規(guī)規(guī)劃劃、、長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目目標(biāo)標(biāo)能能不不能能落落實(shí)實(shí)到到位位；；第二是是微觀(guān)觀(guān)執(zhí)行行力，，就是是組織織中每每個(gè)部部門(mén)和和個(gè)人人的執(zhí)執(zhí)行力力，也也就是是說(shuō)，，每個(gè)個(gè)部門(mén)門(mén)或個(gè)個(gè)人能能否積積極主主動(dòng)、、保質(zhì)質(zhì)保量量地按按時(shí)把把目標(biāo)標(biāo)變成成增值值結(jié)果果的能能力。。想做會(huì)會(huì)做有有時(shí)時(shí)間做做知知道道作成成什么么樣子子執(zhí)行力力公式式：執(zhí)行力力=標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)××意愿愿×方方法××行動(dòng)動(dòng)×檢檢核執(zhí)行力力定義義執(zhí)行力力不是是簡(jiǎn)單單的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，，而是是一套套通過(guò)過(guò)提出出問(wèn)題題，分分析問(wèn)問(wèn)題采采取行行動(dòng)方方式，，來(lái)實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目目標(biāo)的的系統(tǒng)統(tǒng)流程程。執(zhí)行力力是一一門(mén)將將戰(zhàn)略略與實(shí)實(shí)際，，人員員與流流程相相結(jié)合合，實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)定目目標(biāo)的的學(xué)問(wèn)問(wèn)。執(zhí)行力力是將將企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理三個(gè)個(gè)主要要流程程：人人員、、戰(zhàn)略略、運(yùn)運(yùn)營(yíng)計(jì)計(jì)劃結(jié)結(jié)合起起來(lái)的的一種種途徑徑，將將企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化化為企企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)實(shí)踐的的系統(tǒng)統(tǒng)方法法，執(zhí)執(zhí)行力力是一一整套套行為為和技技術(shù)體體系。。你是否否有執(zhí)執(zhí)行力力？你是否否具有有執(zhí)行行力的的十大大特質(zhì)質(zhì)：一、做做事積積極主主動(dòng)二、分分析力力、判判斷力力、應(yīng)應(yīng)變力力比較較強(qiáng)三、誠(chéng)誠(chéng)信四、求求知欲欲強(qiáng)五、負(fù)負(fù)責(zé)任任六、好好勝心心強(qiáng)七、做做事有有韌性性八、人人際關(guān)關(guān)系好好九、重重視團(tuán)團(tuán)隊(duì)合合作十、做做事注注重細(xì)細(xì)節(jié)提綱執(zhí)行力力帶來(lái)來(lái)的困困惑執(zhí)行力力定義義執(zhí)行力力執(zhí)行行的過(guò)過(guò)程明確目目標(biāo)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)正確對(duì)對(duì)待失失敗總結(jié)反反饋執(zhí)行力力提升升措施施執(zhí)行力力案例例故事事有目標(biāo)標(biāo)者自自有千千計(jì)萬(wàn)萬(wàn)計(jì)，，無(wú)目目標(biāo)者者只感感千難難萬(wàn)難難有了目目標(biāo)，，你就就有了了奮斗斗的動(dòng)動(dòng)力，，你自自會(huì)想想盡辦辦法去去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)它；；沒(méi)有有目標(biāo)標(biāo)的人人，總總覺(jué)得得做什什么事事都不不知道道是為為了什什么，，自然然就沒(méi)沒(méi)有動(dòng)動(dòng)力，，一旦旦遇到到困難難便會(huì)會(huì)退縮縮。目標(biāo)不不明確確，努努力再再多也也是勞勞而無(wú)無(wú)功目標(biāo)沒(méi)沒(méi)有定定好，，今天天這個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)，努努力半半天，，明天天目標(biāo)標(biāo)又變變了，，以前前的努努力全全白費(fèi)費(fèi)。所所以，，努力力之前前，先先定好好目標(biāo)標(biāo)。方向不不對(duì)努努力白白費(fèi)第一個(gè)個(gè)紐扣扣策略略：穿穿衣服服時(shí)，，第一一顆紐紐扣扣扣錯(cuò)了了，下下面的的扣子子就會(huì)會(huì)跟著著錯(cuò)；；同樣樣，目目標(biāo)選選錯(cuò)了了，你你付出出的努努力越越多，，你就就偏離離你想想要達(dá)達(dá)到的的方向向。所所以，，找準(zhǔn)準(zhǔn)方向向、選選對(duì)目目標(biāo)比比努力力更重重要。。做對(duì)的的事情情比把把事情情做對(duì)對(duì)更重重要“對(duì)的的事情情”是是指你你的目目標(biāo)，，如果果你做做的事事情跟跟你的的目標(biāo)標(biāo)完全全無(wú)關(guān)關(guān)，即便你你做得得再好好也是是浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間。1、組組織與與溝通通部門(mén)門(mén)協(xié)作作——溝溝通模模型理解傳送者者接收者者反饋饋感知編碼傳遞思考譯碼明確目目標(biāo)----手手段---溝通通2、溝溝通的的種類(lèi)類(lèi)及結(jié)結(jié)構(gòu)3、溝溝通的的基本本原則則五大大原則則——準(zhǔn)確性性原則則：表達(dá)達(dá)的意意思要要準(zhǔn)確確無(wú)誤誤——完整性性原則則：表達(dá)達(dá)的內(nèi)內(nèi)容要要全面面完整整——及時(shí)性性原則則：溝通通要及及時(shí)、、迅速速、快快捷——策略性性原則則：要注注意表表達(dá)的的態(tài)度度、技技巧和和效果果，這就必必須考考慮溝溝通的的策略略明確目目標(biāo)----手手段--溝溝通4、處處理同同級(jí)關(guān)關(guān)系的的基本本原則則五大原原則——尊重：做人人的第第一前前提——信任：相互互信任任，互互不猜猜疑，，——寬容：人要要有寬寬闊的的胸懷懷，容容人的的雅量量，——真誠(chéng)：“精精誠(chéng)所所致，，金石石為開(kāi)開(kāi)”，，“人心心都是是肉長(zhǎng)長(zhǎng)的””——自制：自我我克制制是有有涵養(yǎng)養(yǎng)的表表現(xiàn)（（曾國(guó)國(guó)藩））發(fā)怒是是拿別別人的的錯(cuò)誤誤懲罰罰自己己注意：：寬容不不是無(wú)無(wú)原則則遷就就，寬寬容不不是軟軟弱可可欺明確目目標(biāo)----手手段--溝溝通動(dòng)作分分解：：溝通通技巧巧說(shuō)：事實(shí)結(jié)結(jié)論邏邏輯輯說(shuō)的形形式：：口頭頭語(yǔ)言言書(shū)書(shū)面語(yǔ)語(yǔ)言肢肢體語(yǔ)語(yǔ)言道道具問(wèn)：事實(shí)結(jié)結(jié)論論邏邏輯問(wèn)的形形式：：開(kāi)放放式提提問(wèn)閉閉鎖鎖式提提問(wèn)聽(tīng)：事實(shí)結(jié)結(jié)論邏邏輯聽(tīng)的技技巧：：排除除噪音音（內(nèi)內(nèi)部、、外部部）+同理理思考考+全全面傾傾聽(tīng)反饋是是溝通通的靈靈魂明確目目標(biāo)----手手段--溝溝通CompanyLogo一、袋袋鼠與與籠子子精典故事一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的10米加高到20米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定再將高度加高到30米。

沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到100米。

一天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，“你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？”長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)?！贝笳f(shuō)∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話(huà)！”管理心得事有“本末”、“輕重”、“緩急”，關(guān)門(mén)是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。明確目目標(biāo)----手手段--溝溝通提綱執(zhí)行力力帶來(lái)來(lái)的困困惑執(zhí)行力力定義義執(zhí)行力力執(zhí)行行的過(guò)過(guò)程明確目目標(biāo)關(guān)注細(xì)細(xì)節(jié)正確確對(duì)對(duì)待待失失敗敗總結(jié)結(jié)反反饋饋執(zhí)行行力力提提升升措措施施執(zhí)行行力力案案例例故故事事1、、天天下下大大事事，，必必做做于于細(xì)細(xì)觀(guān)念念的的改改變變———?dú)㈦u雞就就要要用用牛牛刀刀細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)造造成成的的差差距距———千千里里之之堤堤，，潰潰于于蟻蟻穴穴———1%的的疏疏忽忽導(dǎo)導(dǎo)致致100%的的失失敗敗———一一個(gè)個(gè)馬馬掌掌釘釘滅滅亡亡一一個(gè)個(gè)國(guó)國(guó)家家———““88888””帳帳號(hào)號(hào)毀毀了了巴巴林林銀銀行行關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)2、、偉偉大大源源于于細(xì)細(xì)小小的的積積累累要了了解解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手，，但但目目標(biāo)標(biāo)并并不不是是它它———打打敗敗你你的的是是你你自自己己———魔魔鬼鬼存存在在于于細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)之之中中———企企業(yè)業(yè)家家要要對(duì)對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)無(wú)無(wú)限限的的愛(ài)愛(ài)———時(shí)時(shí)針針、、分分針針與與秒秒針針———科科學(xué)學(xué)管管理理的的魅魅力力就就在在于于精精確確、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、精精細(xì)細(xì)創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)很很刺刺激激，，管管理理很很平平淡淡關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)作作業(yè)業(yè)———就就你你現(xiàn)現(xiàn)在在任任職職的的崗崗位位，，完完成成以以下下內(nèi)內(nèi)容容的的作業(yè)業(yè)：：1、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要描描述述自自己己崗崗位位職職責(zé)責(zé)，，工工作作分分析析；；2、、在在你你日日常常工工作作中中最最為為重重要要的的三三項(xiàng)項(xiàng)任任務(wù)務(wù)是什什么么？？請(qǐng)請(qǐng)按按優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)排排序序。。（（ABC））3、、回回憶憶自自己己身身邊邊發(fā)發(fā)生生的的一一件件因因忽忽視視細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)而導(dǎo)導(dǎo)致致嚴(yán)嚴(yán)重重后后果果的的事事，，并并加加以以分分析析。。1、、分清清工工作作的的輕輕重重緩緩急急時(shí)間間性性強(qiáng)強(qiáng)時(shí)間間性性弱弱時(shí)間間性性從從弱弱到到強(qiáng)強(qiáng)優(yōu)先先次優(yōu)優(yōu)先先優(yōu)先先度度從從小小到到大大注：緊緊迫迫性性取取決決于于任任務(wù)務(wù)本本身身時(shí)時(shí)間間性性的的強(qiáng)強(qiáng)弱弱關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)時(shí)間間管管理理與與工工作作執(zhí)執(zhí)行行力力1、、分清清工工作作的的輕輕重重緩緩急急工作作任任務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容的的綜綜合合分分析析重要要度度緊急急性性A重要要而而且且緊緊急急C緊急急但但不不重重要要D不重重要要不不緊緊急急B重要要但但不不緊緊迫迫關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)時(shí)間間管管理理與與工工作作執(zhí)執(zhí)行行力力2、、幾種種常常見(jiàn)見(jiàn)的的工工作作模模式式并行行模模式式———舉例例ABCD

走訪(fǎng)客戶(hù)去甲城市

順便采購(gòu)某機(jī)器配件把新招聘的兩名大學(xué)生帶去

和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)時(shí)間間管管理理與與工工作作執(zhí)執(zhí)行行力力2、、幾種種常常見(jiàn)見(jiàn)的的工工作作模模式式串行行模模式式———舉例例ABCD主要領(lǐng)導(dǎo)不到場(chǎng)會(huì)議不能開(kāi)要充分考慮工作的連續(xù)性會(huì)議沒(méi)結(jié)束形不成工作決議決議沒(méi)有下達(dá)工作無(wú)法開(kāi)展工作尚未結(jié)束無(wú)法進(jìn)行考核關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力2、幾種常見(jiàn)見(jiàn)的工作作模式并行串行兼顧顧ABCD

走訪(fǎng)客戶(hù)去甲城市

順便采購(gòu)某機(jī)器配件把新招聘的兩名大學(xué)生帶去

和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧一次搞掂請(qǐng)問(wèn)：——A、B、C、D如何排列？關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法長(zhǎng)期準(zhǔn)備備（4））——購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)工具書(shū)書(shū)/增加加知識(shí)儲(chǔ)儲(chǔ)備/提提高能力力——訓(xùn)練練你的快快速閱讀讀能力——把常常用的文文件/文文具放好好——養(yǎng)成成存放思思想檔案案和作記記錄的習(xí)習(xí)慣——凡事事預(yù)則立立，不預(yù)預(yù)則廢。。關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法臨時(shí)準(zhǔn)備備（5））——明天的工工作前晚晚進(jìn)行優(yōu)優(yōu)先級(jí)排排序——將相相關(guān)的工工作列在在一起——把工工作計(jì)劃劃放到隨隨時(shí)可見(jiàn)見(jiàn)的地方方——每天天早晨比比規(guī)定時(shí)時(shí)間起早早十分鐘鐘——做好好正式工工作前的的準(zhǔn)備工工作關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法要培養(yǎng)的的好習(xí)慣慣（7））——利用用各種裝裝備如電電話(huà)/信信件等節(jié)節(jié)省時(shí)間間——把最最困難的的事放在在效率最最高的時(shí)時(shí)候——利用用零碎時(shí)時(shí)間處理理例行性性事務(wù)——午餐餐或下班班前開(kāi)會(huì)會(huì)效率最最高/避避免上午午開(kāi)會(huì)——休息息片刻/伸個(gè)懶懶腰/沖沖杯咖啡啡/茶/其他飲飲料——報(bào)刊刊放在晚晚上看——每晚晚沉思片片刻/回回顧與總總結(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力3、應(yīng)該該記住的的20條條實(shí)用方方法應(yīng)變能力力（4））——站著著接待一一向健談?wù)劦膩?lái)訪(fǎng)訪(fǎng)者——從不不主動(dòng)閑閑聊/盡盡量回避避來(lái)閑聊聊者——管理理電話(huà)：：主動(dòng)撥撥號(hào)/與與被動(dòng)接接聽(tīng)——如遇遇瑣事纏纏身能快快速擺脫脫■經(jīng)理理人員的的時(shí)間管管理——抓大大放小/充分授授權(quán)■秘書(shū)書(shū)人員的的時(shí)間管管理——認(rèn)清清自己的的角色和和職責(zé)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----時(shí)間間管理與與工作執(zhí)執(zhí)行力日本人上上班八小小時(shí)，十十二小時(shí)時(shí)做公事事。美國(guó)人上上班八小小時(shí)，八八小時(shí)做做公事。。中國(guó)人上上班八小小時(shí)，四四小時(shí)做做公事。。臺(tái)灣宏基基電腦總總裁施振振榮：關(guān)于自律律關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)—自律律CompanyLogo提高執(zhí)行行力的第第一個(gè)方方法：一一竿子插插到底提高執(zhí)行行力的第第二個(gè)方方法：堅(jiān)堅(jiān)決跟蹤蹤結(jié)果提高執(zhí)行行力的第第三個(gè)方方法：馬馬上行動(dòng)動(dòng)。快打造具有有活力團(tuán)團(tuán)隊(duì)打造專(zhuān)業(yè)能力力團(tuán)隊(duì)利用好資資深的成成員做好足夠夠強(qiáng)化訓(xùn)練練創(chuàng)造高效效執(zhí)行力力關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)---方法CompanyLogo一、曲突突徒薪精典故事有位客人到農(nóng)夫家里做客，看見(jiàn)主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說(shuō)，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)有火災(zāi)，主人聽(tīng)了沒(méi)有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話(huà)，今天也不用準(zhǔn)備筵席，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的那個(gè)客人來(lái)吃酒。管理心得一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種棘手問(wèn)題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實(shí)這是有待商榷的，俗話(huà)說(shuō)：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀(guān)之，企業(yè)問(wèn)題的預(yù)防者，其實(shí)是優(yōu)于企業(yè)問(wèn)題的解決者關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)----預(yù)防防CompanyLogo顧客(和和其他相相關(guān)方)顧客(和其他他相關(guān)方)管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)產(chǎn)品滿(mǎn)意要求質(zhì)量管理體系系的持續(xù)改進(jìn)進(jìn)關(guān)注細(xì)節(jié)—質(zhì)質(zhì)量CompanyLogo質(zhì)量管理關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題分析成熟度質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃過(guò)程控制測(cè)量監(jiān)控質(zhì)量成本首件檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程巡檢最終檢驗(yàn)信息反饋產(chǎn)品出廠(chǎng)生產(chǎn)制造公司管理層執(zhí)行層全體員工公司領(lǐng)導(dǎo)層措施驗(yàn)證糾正措施客戶(hù)需求與期望整改措施原因分析質(zhì)量問(wèn)題顧客滿(mǎn)意關(guān)注細(xì)節(jié)—質(zhì)質(zhì)量在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就就形成能力案例：一用戶(hù)在洗衣衣時(shí)被洗衣機(jī)機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛毛刺劃破了一一點(diǎn)點(diǎn)手指，，服務(wù)人員甲甲說(shuō)：“我們們的產(chǎn)品完全全符合國(guó)家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，你沒(méi)有有按我們的說(shuō)說(shuō)明書(shū)使用，，我們不負(fù)責(zé)責(zé)?！毕匆聶C(jī)機(jī)廠(chǎng)的生產(chǎn)廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)乙聽(tīng)說(shuō)這這件事后，查查到這臺(tái)洗衣衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)責(zé)任人，罰了了100塊錢(qián)錢(qián)，然后采取取措施，增加加了一個(gè)工位位，專(zhuān)門(mén)用來(lái)來(lái)打磨配件上上的毛刺。互動(dòng)內(nèi)容：1、你認(rèn)為服服務(wù)人員甲的的這種做法對(duì)對(duì)嗎？為什么么？2、你認(rèn)為生生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng)乙的的這種做法合合適嗎？為什什么？3、如果你是是洗衣機(jī)廠(chǎng)的的一把手，你你如何處理此此事？簡(jiǎn)述你你的處理步驟驟。關(guān)注細(xì)節(jié)----案例解決問(wèn)題的思思路有事就找人沒(méi)沒(méi)有不對(duì)的的事只有不不對(duì)的人找不到具體責(zé)責(zé)任人不放過(guò)過(guò)找不到問(wèn)題的的真正原因不不放過(guò)找不到最佳解解決方案不放放過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)----案例分分析解決問(wèn)題的思思路緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題臨時(shí)緊急急處理，避免免事態(tài)擴(kuò)大或或惡化，緊急急措施必須果果斷有效。過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生的原因充充分了解的前前提下，采取取措施盡可能能挽回造成的的損失，并保保證同類(lèi)問(wèn)題題不再發(fā)生。。根治措施：針對(duì)問(wèn)題的的根源拿出具具體可操作的的措施，能夠夠從體系上使使問(wèn)題得以根根治，消除管管理工作中發(fā)發(fā)生問(wèn)題的外外部環(huán)境。關(guān)注細(xì)節(jié)----案例提綱執(zhí)行力帶來(lái)的的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的的過(guò)程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對(duì)待失敗敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升措措施執(zhí)行力案例故故事正確看待失敗敗失敗執(zhí)行力定定律成為執(zhí)行力人人才什么是失敗？？字典：沒(méi)有達(dá)達(dá)到預(yù)期的目目的什么是失?。?？喬納斯.索爾爾克博士醫(yī)學(xué)科學(xué)家201次實(shí)驗(yàn)驗(yàn)脊髓灰質(zhì)炎疫疫苗失敗，是自己己的一種感覺(jué)覺(jué)，是在通往往目標(biāo)的過(guò)程程中，由于自自己的行動(dòng)多多次受阻而產(chǎn)產(chǎn)生的絕望感感，是自己在在自己心中滋滋養(yǎng)起來(lái)的““紙老虎”。?！拔疫@一生中中從來(lái)沒(méi)有經(jīng)經(jīng)歷過(guò)200次失敗。我我從來(lái)不用‘‘失敗’這個(gè)個(gè)詞來(lái)思考。。前200次次嘗試增加了了我的經(jīng)驗(yàn)，，讓我學(xué)到很很多東西。實(shí)實(shí)際上是我做做了201次次發(fā)現(xiàn)。沒(méi)有有前200次次的學(xué)習(xí)，我我不可能得到到這樣的結(jié)果果?！狈侵尥其N(xiāo)皮鞋鞋的故事從第一個(gè)推銷(xiāo)銷(xiāo)員的眼看非非洲有兩個(gè)歐洲人人去非洲推推銷(xiāo)皮鞋，由由于炎熱與經(jīng)經(jīng)濟(jì)落后。第第一個(gè)推銷(xiāo)員員看到了非洲洲人都打著赤赤腳，非常失失望：“這些些人都打赤腳腳，怎么會(huì)要要我的鞋啦？？”于是，他他放棄了努力力，失敗而回回。另一個(gè)推推銷(xiāo)員看到非非洲人都打著著赤腳，驚喜喜萬(wàn)分：“這這里，這么多多人沒(méi)有鞋穿穿，這個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)太大了。””于是，他想想方設(shè)法引導(dǎo)導(dǎo)非洲人買(mǎi)鞋鞋穿，打開(kāi)了了市場(chǎng)，發(fā)了了大財(cái)。同樣樣的市場(chǎng)，同同樣的人，僅僅是一念之差差…….消極的心態(tài)看看不到成功，，積極的心態(tài)態(tài)就會(huì)成功沙漠隨軍的故故事賽爾瑪女士跟跟隨丈夫駐扎扎在一個(gè)沙漠漠陸軍基地,丈夫到沙漠漠中演習(xí),她她一個(gè)人在小小鐵房里,天天氣熱的受不不了；沒(méi)人聊聊天，周?chē)级际怯〉诎踩巳耍凰龑?xiě)信給給父親說(shuō)：她她要丟開(kāi)一切切回家。她父父親回信寫(xiě)了了兩行字：““兩個(gè)人從牢牢中望出去，，一個(gè)人看到到的是泥土，，另一個(gè)人卻卻看到星星。?！庇谑?，她她決定在沙漠漠中找到星星星.一切發(fā)生了改改變,開(kāi)始與與當(dāng)?shù)厝私慌笈笥?原來(lái)他他們非常友善善好客,她流流連忘返,寫(xiě)寫(xiě)了一本著作作《快樂(lè)的城城堡》……………賽爾瑪女士的的改變積極的心態(tài)才才能不害怕失失敗;積極的心態(tài)才才能戰(zhàn)勝困難難面對(duì)失敗，消消極心態(tài)的邏邏輯表現(xiàn)太差不夠聰明能力不夠缺點(diǎn)太多毅力太少……….失去工作動(dòng)力力，意志消沉沉生活缺乏激情情缺乏自信，不不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)工作效率低下下，做事怠慢慢…………條件不成熟沒(méi)有機(jī)會(huì)資源不夠……….結(jié)果面對(duì)失敗，我我們應(yīng)該怎么么看?失敗幫助我成成長(zhǎng)我不害怕失敗敗我要熱愛(ài)失敗敗“要想將勝利利進(jìn)行到底，，必須對(duì)失敗敗做徹底的研研究，這就需需要相當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的意志力和和體力?！?--休斯敦敦火箭隊(duì)主教教練范.甘迪迪。案例分享以小組為單元元，十五分鐘鐘時(shí)間討論，，小組派代表表發(fā)言分享一個(gè)（失失敗/成功））案例正確看待失敗敗失敗執(zhí)行力定定律成為執(zhí)行力人人才失敗執(zhí)行力定定律兒童定律不干膠定律庫(kù)柏定律蝴蝶定律祈禱定律培養(yǎng)勇氣定律律培養(yǎng)原則定律律兒童玩滑板的的故事兒童定律－－培養(yǎng)勇氣氣的第一大定定律很多小孩喜歡歡玩滑板，但但是小孩玩滑滑板是從來(lái)不不怕失敗的。。只要他一見(jiàn)見(jiàn)到滑板，他他就會(huì)沖著滑滑板就過(guò)去了了。如果一摔摔跤，他媽就就會(huì)說(shuō)別玩了了，會(huì)把你摔摔傷摔痛的。。而小孩子卻卻從不擔(dān)心，，只要摔倒了了，他就會(huì)馬馬上爬起來(lái)，，然后重新開(kāi)開(kāi)始。因?yàn)樾⌒『⑺粫?huì)想想很多東西，，也不會(huì)顧慮慮什么，只要要自己喜歡就就馬上去做，，然后就玩命命地滑，所以以小孩玩滑板板是不會(huì)害怕怕失敗的，而而且小孩子也也最容易學(xué)學(xué)會(huì)。兒童定律－－培養(yǎng)勇勇氣的第一一大定律要成功，就就要先擁抱抱失敗真正讓我們們憤怒的不不是外界給給我們的疼疼痛，而是是我們對(duì)疼疼痛的反應(yīng)應(yīng)；真正讓讓我們停止止進(jìn)步的不不是失敗，，而是我們們對(duì)失敗的的反應(yīng)。不干膠定律律－－培養(yǎng)勇氣的的第二大定定律3M公司有有一個(gè)部門(mén)門(mén)專(zhuān)門(mén)是做做膠的，就就是黏合劑劑，他們要要發(fā)明一種種強(qiáng)力膠，，就是一黏黏上去就分分不開(kāi)，最最后他們研研發(fā)的膠黏黏上一會(huì)兒兒就分開(kāi)了了，他們沉沉痛的宣布布這個(gè)失敗敗，而且向向大家道歉歉。另一部部門(mén)聽(tīng)說(shuō)了了，卻歡呼呼不已，因因?yàn)樗麄冋趯で笠灰环N膠，可可以用來(lái)做做即時(shí)貼。。這種膠在在門(mén)上貼條條，如果這這個(gè)條粘上上去很容易易就撕下來(lái)來(lái)不是很好好嗎？一轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼，不干干膠成了有有史以來(lái)最最偉大的發(fā)發(fā)明之一.不干膠的故故事雨后，一只只蜘蛛艱難難地向墻上上已經(jīng)支離離破碎的網(wǎng)網(wǎng)爬去，由由于墻壁潮潮濕，它爬爬到一定的的高度，就就會(huì)掉下來(lái)來(lái)。它一次次次地向上上爬，一次次次地又掉掉下來(lái)………第一個(gè)人人看到了，，他嘆了口口氣，自言言自語(yǔ)：““我的一生生不如這只只蜘蛛嗎？？忙忙碌碌碌而無(wú)所得得?！庇谑鞘?，他日漸漸消沉。第第二個(gè)人看看到了，他他立刻被蜘蜘蛛屢戰(zhàn)屢屢敗的精神神感動(dòng)了。。于是，他他變得堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)起來(lái)。不干膠定律律－－培養(yǎng)勇氣的的第二大定定律左眼是失敗敗，右眼是是成功不干膠定律律－－培養(yǎng)勇氣的的第二大定定律“沒(méi)有失敗敗就沒(méi)有勤勤奮，沒(méi)有有勤奮就沒(méi)沒(méi)有成功。?！保桓赡z定定律的實(shí)質(zhì)質(zhì)。庫(kù)柏定律－－－培養(yǎng)勇氣的的第三大原原則庫(kù)柏的故事事1960年年，庫(kù)柏：：人為什么么要生病呢呢？生病難難道就沒(méi)有有積極的意意義嗎？結(jié)論是:大大多數(shù)的生生病現(xiàn)象是是人正常的的身體調(diào)節(jié)節(jié)，大治特特治，也在在損害自己己的身體。。醫(yī)生說(shuō)他是是個(gè)瘋子；；聯(lián)邦醫(yī)學(xué)委委員會(huì)調(diào)查查他；把他關(guān)起來(lái)來(lái)；江湖騙子。?？茖W(xué)終究戰(zhàn)戰(zhàn)勝了愚昧昧，庫(kù)柏后后來(lái)成了美美國(guó)的衛(wèi)生生部長(zhǎng)，他他的有氧訓(xùn)訓(xùn)練理論成成為全球醫(yī)醫(yī)學(xué)的主流流語(yǔ)。庫(kù)柏定律－－－培養(yǎng)勇氣的的第三大原原則要防止失敗敗，就要善善待失敗庫(kù)柏相信：：要防止疾疾病就要把把善待疾病病看得象防防止疾病一一樣重要。。消滅了失敗敗，就消滅滅了成功消滅了感冒冒，就消滅滅了免疫力力蝴蝶定律－－培養(yǎng)原原則的第一一大定律一個(gè)人看到到了蝴蝶正正奮力地從從繭子中掙掙脫出來(lái)，，繭子口太太小，進(jìn)展展甚微。這這個(gè)人拿剪剪刀把口弄弄大了一點(diǎn)點(diǎn)。蝴蝶破破繭而出，，但它的翅翅膀又干又又小，軀體體也是干癟癟的。事實(shí)實(shí)上，蝴蝶蝶從繭中掙掙脫的時(shí)候候，會(huì)分泌泌液體，使使翅膀豐滿(mǎn)滿(mǎn)，沒(méi)有這這個(gè)過(guò)程，，就不會(huì)飛飛，只能顫顫顫巍巍地地爬行………….蝴蝶故事蝴蝶定律－－培養(yǎng)原原則的第一一大定律沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功只有經(jīng)歷誕誕生的痛苦苦，才能蛻蛻變成永恒恒的美麗失敗是大自自然的規(guī)律律，失敗是是人類(lèi)在成成長(zhǎng)過(guò)程中中的土壤。。祈禱定律－－培養(yǎng)原原則的第二二大定律牧師祈禱的的故事一個(gè)礦井倒倒塌了，牧牧師在祈禱禱，記者請(qǐng)請(qǐng)求牧師向向全國(guó)轉(zhuǎn)播播祈禱的聲聲音，錄的的時(shí)候這個(gè)個(gè)電池壞了了，等電池池修好了，，回來(lái)的時(shí)時(shí)候牧師已已經(jīng)祈禱完完。他說(shuō)牧牧師我要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)播給全世世界，大家家看到你為為受難者祈祈禱的時(shí)候候，全世界界的人看到到你在祈禱禱，大家都都跟你一塊塊兒祈禱該該多好?。?！那個(gè)牧師師就平靜地地說(shuō)“孩子子，我已經(jīng)經(jīng)跟你說(shuō)過(guò)過(guò)了，我已已經(jīng)祈禱完完了，對(duì)上上帝不可以以來(lái)第二次次”。祈禱定律－－培養(yǎng)原原則的第二二大定律原則不可重重來(lái)一次原則性東西西不可以有有第二次對(duì)原則崇高高的遵循，，成功才會(huì)會(huì)到原則是相互互信任的基基礎(chǔ)，也是是成功的基基礎(chǔ)為了利益犧犧牲原則，，就會(huì)死亡亡正確看待失失敗失敗執(zhí)行力力定律重新定義失失敗積極心態(tài)看看待失敗增加了經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)懂得了方法法提高了能力力增強(qiáng)了斗志志磨練了意志志……….積極、樂(lè)觀(guān)觀(guān)、自信工作主動(dòng)、、高效、愉愉快生活充滿(mǎn)激激情、內(nèi)心心充滿(mǎn)力量量勇敢面對(duì)困困難與挫折折…………改變角度調(diào)整思維修正行動(dòng)……….結(jié)果什么人可以以從失敗中中獲得執(zhí)行行力？永不放棄的的人尋找借口的的人承擔(dān)責(zé)任的的人可以可以不可以執(zhí)行（力））人三大特特點(diǎn)信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗第一：信守守承諾信守承諾：：信守承諾，，就是說(shuō)到到就做到，，拿出結(jié)果果。信守承諾對(duì)對(duì)執(zhí)行力的的意義承諾,就是是承擔(dān)了責(zé)責(zé)任；承諾,就是是最簡(jiǎn)單的的回答;承諾,別人人才會(huì)相信信你；沃爾瑪信守守承諾———天天低價(jià)價(jià)爭(zhēng)取低廉進(jìn)進(jìn)價(jià)沃爾瑪避開(kāi)開(kāi)了一切中中間環(huán)節(jié)，，直接從工工廠(chǎng)進(jìn)貨。。完善的物流流管理系統(tǒng)統(tǒng)高效率的配配送中心迅速的運(yùn)輸輸系統(tǒng)先進(jìn)的衛(wèi)星星通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)不管我們付付出的代價(jià)價(jià)多大，如如果我們賺賺了很多，，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)送給顧客客?！譅柆敩攧?chuàng)始人山山姆·沃爾爾頓營(yíng)銷(xiāo)成本的的有效控制制沃爾瑪?shù)膹V廣告開(kāi)支僅僅相當(dāng)于美美國(guó)第二大大連鎖店西西爾斯的1/3；沃沃爾瑪?shù)臓I(yíng)營(yíng)銷(xiāo)成本僅僅占銷(xiāo)售額額的1.5%，商品品損耗率僅僅為1.1%，而一一般美國(guó)零零售商店這這兩項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)的平均值值分別高達(dá)達(dá)5%和2%。第二:結(jié)果果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向:像導(dǎo)彈一樣樣，鎖定目標(biāo)，，鎖定結(jié)果，，一往無(wú)前，，不達(dá)結(jié)果決決不罷休第三：永不不言敗永不言敗是是結(jié)果導(dǎo)向向和信守承承諾的保障障唯一的失敗敗就是你選選擇了放棄棄永不言敗：：不達(dá)結(jié)果，，決不放棄棄失敗之后，，迅速行動(dòng)動(dòng)永不放棄造造就“超人人”李嘉誠(chéng)誠(chéng)1943年年，16歲,當(dāng)當(dāng)跑堂；17歲時(shí)，，李嘉誠(chéng)到到塑膠廠(chǎng)做做推銷(xiāo)員;20歲,堅(jiān)堅(jiān)決地辭辭職了。他用自己幾幾年來(lái)積蓄蓄的7000港元，，辦起了““長(zhǎng)江塑膠膠廠(chǎng)”。開(kāi)廠(chǎng)初期，，產(chǎn)品積壓壓，一度面面臨破產(chǎn)的的危機(jī)。朋友們勸李李嘉誠(chéng)，干干脆把廠(chǎng)子子賣(mài)掉。但李嘉誠(chéng)執(zhí)執(zhí)意要堅(jiān)持持下去,得得到了幾個(gè)個(gè)代理商的的支持，使使他終于渡渡過(guò)了這個(gè)個(gè)難關(guān)。今天的李嘉嘉誠(chéng)成為了了華人的首首富。永不放棄請(qǐng)行動(dòng)起來(lái)來(lái)??！請(qǐng)行動(dòng)起來(lái)來(lái)?。】系禄鶆?chuàng)始始人桑德斯斯六十五歲創(chuàng)創(chuàng)業(yè)五十四歲創(chuàng)創(chuàng)業(yè)五十歲創(chuàng)業(yè)業(yè)IBM創(chuàng)始始人沃森重慶力帆創(chuàng)始人尹明勛執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，大聲喊喊起來(lái)：信守承諾結(jié)果導(dǎo)向永不言敗提綱執(zhí)行力帶來(lái)來(lái)的困惑執(zhí)行力定義義執(zhí)行力執(zhí)行行的過(guò)程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對(duì)待失失敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升升措施執(zhí)行力案例例故事1、PDCA與制定定工作計(jì)劃劃PDCA循循環(huán)圖(一一)P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明法總結(jié)反饋2、PDCA與制定定工作計(jì)劃劃PDCA循循環(huán)圖(二二)PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)復(fù)始——大環(huán)環(huán)帶小環(huán)——階梯梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步總結(jié)反饋本土化執(zhí)行行策略必須須解決中中國(guó)企業(yè)6大常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題光說(shuō)不做（（行動(dòng)起來(lái)來(lái)、每天控控制）不善始善終終——惰性——拖拖地女工和和擦桌子的的故事（自自主管理的的前提是習(xí)習(xí)慣）無(wú)事生非工作不細(xì)，，做不到位位“三胡”現(xiàn)現(xiàn)象問(wèn)題1———光說(shuō)不做做（行動(dòng)起來(lái)來(lái)，控制過(guò)過(guò)程）問(wèn)題2———不善始善善終行百里者半半九十（100-1=0）慎終如始，，則無(wú)敗事事最能體現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行精神的的兩句話(huà)：：*把別人視為為絕對(duì)辦不不到的事辦辦成；*把別人認(rèn)認(rèn)為非常簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的事持持之以恒地地堅(jiān)持下去去問(wèn)題3———惰性人人都有惰惰性——缺缺乏責(zé)任心心和創(chuàng)新意意識(shí)敷衍/搪塞塞/馬虎/得過(guò)且過(guò)過(guò)；做事不不認(rèn)真，不不到位，每每天工作欠欠缺一點(diǎn)，，天長(zhǎng)日久久就成為落落后的頑癥癥。明日復(fù)明日日，拖沓；；85%的的員員工工在在干干什什么么？？85％％的的工工人人沒(méi)沒(méi)有有在在做做工工作作（（無(wú)無(wú)事事））5％％的的人人看看不不出出來(lái)來(lái)是是在在工工作作。。25％％的的人人正正在在等等待待著著什什么么。。3O％％的的人人可可能能正正在在為為增增加加庫(kù)庫(kù)存存而而工工作作。。由由于于沒(méi)沒(méi)有有對(duì)對(duì)公公司司作作出出直直接接貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)，，不不能能把把這這類(lèi)類(lèi)工工作作視視為為工工作作。。25％％的的人人正正在在按按照照低低效效的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或方方法法工工作作。。問(wèn)題題4————無(wú)無(wú)事事生生非非說(shuō)了了≠做了了≠做到到位位了了今天天做做到到位位了了≠明天天做做到到位位了了≠永遠(yuǎn)遠(yuǎn)做做對(duì)對(duì)了了（電電話(huà)話(huà)服服務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)范范案案例例））問(wèn)題題5————工作作不不細(xì)細(xì)，，做做不不到到位位天下下難難事事，，必必做做于于易易；；天下下大大事事，，必必做做于于細(xì)細(xì)。?！侠献幼?、、胡胡弄弄：：有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，不不按按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去去干干；；有了了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，但但不不對(duì)對(duì)照照逐逐項(xiàng)項(xiàng)確確認(rèn)認(rèn)，，想想當(dāng)當(dāng)然然認(rèn)認(rèn)為為符符合合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)了了；；以種種種種借借口口掩掩飾飾自自己己的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤或或問(wèn)問(wèn)題題真真相相；；2、、胡胡干干：：沒(méi)有有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的干干；；明知知道道標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有有問(wèn)問(wèn)題題仍仍按按照照?qǐng)?zhí)執(zhí)行行而而不不提提出出；；3、、胡胡說(shuō)說(shuō)：：未經(jīng)經(jīng)調(diào)調(diào)查查研研究究，，想想當(dāng)當(dāng)然然認(rèn)認(rèn)為為應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)這這樣樣；；沒(méi)有有通通過(guò)過(guò)試試點(diǎn)點(diǎn)，，想想當(dāng)當(dāng)然然地地認(rèn)認(rèn)為為一一定定能能夠夠可可行行。。問(wèn)題題6————““三胡胡””現(xiàn)現(xiàn)象象提綱綱執(zhí)行行力力帶帶來(lái)來(lái)的的困困惑惑執(zhí)行行力力定定義義執(zhí)行行力力執(zhí)執(zhí)行行的的過(guò)過(guò)程程明確確目目標(biāo)標(biāo)關(guān)注注細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)正確確對(duì)對(duì)待待失失敗敗總結(jié)結(jié)反反饋饋執(zhí)行行力力提提升升措措施施執(zhí)行行力力案案例例故故事事讓我我們們先先看看這這樣樣一一個(gè)個(gè)故故事事：：東北北一一家家大大型型國(guó)國(guó)有有企企業(yè)業(yè)因因?yàn)闉榻?jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)不不善善導(dǎo)導(dǎo)致致破破產(chǎn)產(chǎn)，，后后來(lái)來(lái)被被日日本本一一家家財(cái)財(cái)團(tuán)團(tuán)收收購(gòu)購(gòu)。。廠(chǎng)里的人都在在翹首盼望日日本人能帶來(lái)來(lái)什么先進(jìn)的的管理方法。。出乎意料的是是，日本只派派了幾個(gè)人來(lái)來(lái)，除了財(cái)務(wù)務(wù)、管理、技技術(shù)等要害部部門(mén)的高級(jí)管管理人員換成成了日本人外外，其他的根根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人人沒(méi)變，機(jī)器器設(shè)備沒(méi)變。。日方就一個(gè)要要求：把先前前制定的制度度堅(jiān)定不移地地執(zhí)行下去??！結(jié)果怎么樣？？不到一年，，企業(yè)就扭虧虧為盈了。日日本人的絕招招是什么？——執(zhí)行力，無(wú)條條件的執(zhí)行力力！執(zhí)行力不好的的原因是多方方面的，要培培養(yǎng)執(zhí)行力，，就必須解決決以下八個(gè)方方面的問(wèn)題：：高層管理者：：做正確的事事團(tuán)隊(duì)管理者：：正確的做事事執(zhí)行層人員：：把事做正確確案例分析與課課程總結(jié)潛質(zhì)是執(zhí)行力提升的前提技能是執(zhí)行力提升的關(guān)鍵用心是執(zhí)行力持久的動(dòng)力勤奮是執(zhí)行力實(shí)際的體現(xiàn)潛質(zhì)技能用心勤奮認(rèn)真第一聰聰明第二結(jié)果提前自自我退后鎖定目標(biāo)專(zhuān)專(zhuān)注重復(fù)決心第一成成敗第二速度第一完完美第二結(jié)果第一理理由第二西點(diǎn)執(zhí)行力48字真經(jīng)在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)——毛澤東現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)互動(dòng)動(dòng)案例例即時(shí)時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場(chǎng)將管理考核變變?yōu)榕嘤?xùn)單將專(zhuān)業(yè)會(huì)變成成培訓(xùn)會(huì)以工作中出現(xiàn)現(xiàn)的案例到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)闉榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)訓(xùn)形式（研討會(huì)/成成果發(fā)布會(huì)/小組會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)實(shí)精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人人才即時(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決決問(wèn)題的緊迫性和時(shí)時(shí)效性互動(dòng)培訓(xùn)，碰撞出閃光的的火花練線(xiàn)路訓(xùn)培現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，，學(xué)習(xí)工作化化工作學(xué)習(xí)化學(xué)學(xué)習(xí)工工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都都感受到學(xué)習(xí)的壓力和和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)習(xí)，不斷求進(jìn)進(jìn)，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織執(zhí)行思想警示示板回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案只能選選擇一個(gè)：是；不是；沒(méi)有任何借口口；不知道（自己己要做的就是是必須馬上去去“知道”））以下都是借口口當(dāng)他們作具體體事時(shí)根本不不理我說(shuō)的話(huà)話(huà)，所以這個(gè)個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我我的責(zé)任（場(chǎng)場(chǎng)景：不愿意意承擔(dān)責(zé)任））這幾個(gè)星期我我很忙，我盡盡快做（場(chǎng)景景：拖延）我們以前從沒(méi)沒(méi)那么做過(guò)或或這不是我們們這里做事方方式（場(chǎng)景：：缺乏創(chuàng)新精精神）、我從沒(méi)受過(guò)適適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)來(lái)干這項(xiàng)工作作（場(chǎng)景：不不稱(chēng)職、缺少少責(zé)任感）弄的亂七八糟糟不是我的錯(cuò)錯(cuò)，我仍可以以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)場(chǎng)景：對(duì)資格格的態(tài)度）我們從沒(méi)想趕趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手，在許多方方面人人都超超出我們一大大截（場(chǎng)景：：悲觀(guān)態(tài)度））自我超越“堅(jiān)持每天提提高1%”：：自覺(jué)形成了自自我超越意識(shí)識(shí)，問(wèn)題管理法：：每天都在尋找找差距，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題，不斷斷超越。提綱執(zhí)行力帶來(lái)的的困惑執(zhí)行力定義執(zhí)行力執(zhí)行的的過(guò)程明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)正確對(duì)待失敗敗總結(jié)反饋執(zhí)行力提升措措施執(zhí)行力案例故故事一個(gè)小故事三只老鼠一同同去偷油。它它們決定疊羅羅漢，大家輪輪流喝。而當(dāng)當(dāng)其中一只老老鼠剛爬到另另外兩只的肩肩膀上，“勝勝利”在望時(shí)時(shí)，不知什么么原因，油瓶瓶倒了，引來(lái)來(lái)了人，它們們落荒而逃。。CompanyLogo一、木匠的羞羞愧精典故事有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。

老板舍不得他的好工人走，問(wèn)他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說(shuō)可以。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門(mén)的鑰匙遞給他。

“這是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！管理心得我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫(xiě)著：“生活是自己創(chuàng)造的?！?/p>

買(mǎi)火車(chē)票的故故事今年五一節(jié)，，XX公司要要派10個(gè)人人去青島參加加一個(gè)展覽會(huì)會(huì)。每逢節(jié)日，鐵鐵路客運(yùn)就非非常緊張，旅旅游旺地更是是如此。4月月27號(hào)（預(yù)預(yù)售的第一天天）一大早，，公司老總就就派小李去火火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票票。過(guò)了很久久，小李滿(mǎn)頭頭大汗的回來(lái)來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多多了，我擠了了半天，排了了3個(gè)小時(shí)才才輪到我，但但是窗口的所所有火車(chē)票，，包括軟臥、、硬臥、硬座座都賣(mài)完了，，沒(méi)辦法，我我只好回來(lái)了了?！崩峡偮?tīng)了欲言言又止，最后后還是忍不住住將小李訓(xùn)了了一頓。小李李感到很是委委屈，心想，，我辛苦了一一早上，的確確是沒(méi)票了，，為什么還要要怨我？1、老總為什什么會(huì)批評(píng)小小李？2、如果你是是小李，老總總派你去火車(chē)車(chē)站去買(mǎi)票，，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎怎么做？我已經(jīng)按照您您說(shuō)的做了我已經(jīng)盡最大大努力了我該做的都做做了但——沒(méi)有做到就是是沒(méi)有結(jié)果?。∑髽I(yè)中大量存存在的現(xiàn)象……把信送給加西西亞美西戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生生后，美國(guó)必必須立即跟古古巴的起義軍軍首領(lǐng)加西亞亞將軍取得聯(lián)聯(lián)系。加西亞亞將軍在古巴巴叢林里———沒(méi)有人知道道確切的地點(diǎn)點(diǎn)，所以無(wú)法法寫(xiě)信或打電電話(huà)給他。但但美國(guó)總統(tǒng)必必須盡快地獲獲得他的合作作。怎么辦呢呢？有人對(duì)總總統(tǒng)說(shuō)：“有有一個(gè)名叫羅羅文的人，有有辦法找到加加西亞，也只只有他才能找找到。”他他們把羅文找找來(lái)，交給他他一封寫(xiě)給加加西亞的信。。關(guān)于那個(gè)名名叫羅文的人人，如何拿了了信，把它裝裝在一個(gè)油布布制的口袋里里，封好，吊吊在胸口，劃劃著一艘小船船，四天之后后的一個(gè)夜里里在古巴上岸岸，消逝于叢叢林中，接著著在三個(gè)星期期之后，從古古巴島那一邊邊出來(lái)，已徒徒步走過(guò)危機(jī)機(jī)四伏的國(guó)家家，把那封信信交給了加西西亞。他送送的不僅僅是是一封信，而而是美利堅(jiān)的的命運(yùn)，整個(gè)個(gè)民族的希望望。莫道君行早,更有早行人人!9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白