戰(zhàn)略管理過程概述

第二章戰(zhàn)略管理過程戰(zhàn)略管理課程課件西南政法大學(xué)管理學(xué)院韓煒戰(zhàn)略實(shí)施第十七章戰(zhàn)略創(chuàng)業(yè)：新事業(yè)的選擇第十五章從戰(zhàn)略到行動(dòng)第十四章戰(zhàn)略與組織第十六章國際經(jīng)營與戰(zhàn)略聯(lián)盟競爭優(yōu)勢超額收益戰(zhàn)略意圖戰(zhàn)略愿景反饋戰(zhàn)略輸入外部環(huán)境分析第五章超強(qiáng)競爭第四章戰(zhàn)略群、競爭對(duì)手分析第三章產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析內(nèi)部環(huán)境分析第七章價(jià)值鏈與商業(yè)模式第六章資源與能力戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略輸出第十章戰(zhàn)略創(chuàng)新第九章競合戰(zhàn)略第十二章公司戰(zhàn)略第八章基本競爭戰(zhàn)略第十一章縱向一體化與資源外取第十三章多角化與協(xié)同第二章戰(zhàn)略管理過程本章主要內(nèi)容

一、戰(zhàn)略管理的過程模型二、戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制附件：一個(gè)案例一、戰(zhàn)略管理的過程模型世界上的每個(gè)人，每個(gè)公司，每個(gè)政府和每個(gè)社會(huì)都面臨一個(gè)簡單的抉擇，要么重思未來，要么被迫重思未來。重思未來是個(gè)永無止境的過程。明天永遠(yuǎn)是一個(gè)活動(dòng)著的靶子。這意味著，當(dāng)我們完成了對(duì)未來的重思之后，還需要從頭再來。

——羅文·

吉布森重思未來的方法制定戰(zhàn)略的過程可使人們了解內(nèi)部和外部變化，公開新的設(shè)想，拋棄不切實(shí)際的老設(shè)想。當(dāng)人們思考這些問題時(shí)，多會(huì)采取新的行動(dòng)，以完成本組織的目的，或避免面臨窘境。這樣，組織的各階層便能采取合理而又重要的步驟，朝著共同的意向逐步前進(jìn)。戰(zhàn)略的邏輯性戰(zhàn)略的邏輯性可以從多個(gè)方面表現(xiàn)出來。如在企業(yè)選定的競爭領(lǐng)域，讓它獲得競爭優(yōu)勢的內(nèi)部環(huán)境是什么？戰(zhàn)略如果不能對(duì)這一問題給出說明，就會(huì)顯得蒼白空洞企業(yè)的長期目標(biāo)之間和以及短期目標(biāo)的關(guān)系是什么？如果這種關(guān)系描述含混不清，意味著目標(biāo)之間相互矛盾，甚至無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)被如何展開為行動(dòng)，沒有行動(dòng)的戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的戰(zhàn)略企業(yè)的成功邏輯并不是在一次戰(zhàn)略研究過程中被完整地設(shè)計(jì)出來的，戰(zhàn)略管理過程在不斷地補(bǔ)充、完善、發(fā)展或是修訂著“贏的邏輯”。戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯架構(gòu)定位與目標(biāo)：顧客、份額質(zhì)量、價(jià)格競爭行動(dòng)：水平競爭、垂直競爭阻絕進(jìn)入、合謀競爭優(yōu)勢：價(jià)值活動(dòng)資源與能力：核心競爭力關(guān)鍵資源競爭力量：競爭者上游供貨商下游顧客與消費(fèi)者潛在進(jìn)入者替代品戰(zhàn)略與執(zhí)行：設(shè)定目標(biāo)環(huán)境分析戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制協(xié)調(diào)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制體制、常規(guī)與文化戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是指圍繞戰(zhàn)略生成和實(shí)施而展開的一組活動(dòng)、一組工作。戰(zhàn)略管理是一個(gè)連續(xù)循環(huán)的過程。戰(zhàn)略管理的目的是提高戰(zhàn)略的成功率。戰(zhàn)略管理的過程-模型之一環(huán)境分析設(shè)定目標(biāo)

生成戰(zhàn)略

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略控制

學(xué)院派對(duì)戰(zhàn)略管理過程有多種描述，有的把環(huán)境分析放在前面，有的把設(shè)定目標(biāo)放在前面，有的把戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制合并為一個(gè)步驟。戰(zhàn)略管理過程模型之二戰(zhàn)略定位及使命和目標(biāo)外部分析內(nèi)部分析客戶分析制定戰(zhàn)略（增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的途徑和競爭對(duì)策）組織動(dòng)員制定政策調(diào)整中心設(shè)定年度目標(biāo)實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)，推進(jìn)日常改進(jìn)行動(dòng)績效評(píng)估競爭戰(zhàn)略研究報(bào)告將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和績效S1：確定遠(yuǎn)景和目標(biāo)S2：內(nèi)外部環(huán)境分析S3：制定戰(zhàn)略方案S4：戰(zhàn)略實(shí)施、執(zhí)行S5：戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略管理過程程模型之三愿景與使命具體目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析二、戰(zhàn)略管理理的主要任務(wù)務(wù)戰(zhàn)略管理的任任務(wù)即戰(zhàn)略管管理過程中的的五項(xiàng)內(nèi)容，，每個(gè)企業(yè)管管理人員都承承擔(dān)著其中一一部分工作。。戰(zhàn)略計(jì)劃的編編制者（通常常是負(fù)責(zé)計(jì)劃劃的部門）與與決策者（董董事會(huì)）、執(zhí)執(zhí)行者（部門門和下一級(jí)單單位負(fù)責(zé)人））、控制者（（公司領(lǐng)導(dǎo)））在戰(zhàn)略管理理中的任務(wù)各各有側(cè)重。戰(zhàn)略管理步驟驟之一：環(huán)境境分析這里所說的的環(huán)境包括括企業(yè)的外外部環(huán)境和和內(nèi)部環(huán)境境兩個(gè)部分分。環(huán)境分分析的主要要任務(wù)是認(rèn)認(rèn)清外部環(huán)環(huán)境的發(fā)展展趨勢，并并以此為背背景來識(shí)別別企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與與外部環(huán)境境不相適應(yīng)應(yīng)的部分，，即找出問題。環(huán)境分析的的關(guān)鍵詞--SWOT優(yōu)勢劣勢機(jī)會(huì)威脅SWOT與其說是一一種分析工工具，還不不如說是人們歸納環(huán)環(huán)境分析結(jié)結(jié)果的一種種格式；注意，環(huán)環(huán)境分析還還會(huì)產(chǎn)生其他許許多有用的的結(jié)果。環(huán)境分析的的內(nèi)容及與與戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系外部內(nèi)部過去現(xiàn)現(xiàn)在未未來組織沿革中中形成的慣慣性力量，，未解決的的重大問題題，組織具具有的優(yōu)勢勢劣勢。環(huán)境變化中中隱含的支支配性力量量，產(chǎn)業(yè)的的重大議題題，競爭對(duì)對(duì)手的行為為特征。環(huán)境變化的的趨勢，企企業(yè)將面對(duì)對(duì)的機(jī)遇與與威脅以及及成功關(guān)鍵鍵因素。企業(yè)的戰(zhàn)略略意圖、戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)以以及為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)所需需采取的行行動(dòng)。戰(zhàn)略管理步步驟之二：：設(shè)定目標(biāo)標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)是一個(gè)有有層次的體體系愿景與使命命戰(zhàn)略意圖長期發(fā)展目目標(biāo)階段性發(fā)展展目標(biāo)近期目標(biāo)和和部門的工工作目標(biāo)企業(yè)的愿景景與使命公司的愿景景和使命可可以說是對(duì)對(duì)公司未來來的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略性思考考，一般而而言，公司司應(yīng)該對(duì)自自己五到十十年的發(fā)展展愿景給出出清楚的描描述：說明公司的的“身份””或本征（（WHOweare）明確各項(xiàng)活活動(dòng)的意義義（WHATwedo）指明公司的的長期發(fā)展展方向（WHEREweareheaded）愿景與使命命的作用愿景與使命命會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的制制定和實(shí)施施產(chǎn)生影響響。有時(shí)候候，這種影影響會(huì)在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者清楚楚地確定或或修訂企業(yè)業(yè)愿景時(shí)體體現(xiàn)出來。。但更為普遍遍的是，企企業(yè)的愿景景與使命已已經(jīng)確立并并能夠很好好地發(fā)揮作作用。在這這種情況下下，領(lǐng)導(dǎo)者者要根據(jù)企企業(yè)核心價(jià)價(jià)值觀中表表達(dá)出的根根本價(jià)值與與目標(biāo)來制制定企業(yè)的的戰(zhàn)略。對(duì)對(duì)于企業(yè)發(fā)發(fā)展方向與與價(jià)值觀的的共識(shí)，有有助于指導(dǎo)導(dǎo)高層管理理者與一般般員工的日日常決策與與行動(dòng)。內(nèi)容清楚且且被引用的愿景和與與使命陳述述為正在進(jìn)進(jìn)行的戰(zhàn)略略變革提供供了推動(dòng)力力與基本理理論，幫助助管理者在在競爭形式式的靜態(tài)層層面和動(dòng)態(tài)態(tài)層面之間間尋求平衡衡。對(duì)戰(zhàn)略愿景景的共識(shí)當(dāng)企業(yè)內(nèi)大大多數(shù)員工工能夠?qū)υ冈妇靶纬晒补沧R(shí)時(shí)：企業(yè)容易形形成共同的的行為準(zhǔn)則則；有助于減少少日常決策策中的沖突突；有助于日常常工作的持持續(xù)改進(jìn)。。制定公司愿愿景時(shí)需要要思考的一一些問題我們現(xiàn)在從從事哪些領(lǐng)領(lǐng)域的經(jīng)營營活動(dòng)?我們希望進(jìn)進(jìn)入哪些領(lǐng)領(lǐng)域?我們的顧客客將來會(huì)有有那些需求求?利益相關(guān)者者對(duì)我們有有哪些期盼盼?誰將成為我我們未來的的競爭對(duì)手手、供應(yīng)商商或合作伙伙伴?我們未來的的競爭范圍圍主要集中中在哪些領(lǐng)領(lǐng)域?哪些技術(shù)發(fā)發(fā)展會(huì)對(duì)我我們所在的的產(chǎn)業(yè)形成成沖擊?企業(yè)未來環(huán)環(huán)境的“情情景”大致致是什么形形態(tài)?愿景與使命命的陳述愿景通常表表達(dá)了一種種長期的行行動(dòng)水平，，且被設(shè)計(jì)計(jì)為極具抱抱負(fù)，因?yàn)闉楸ж?fù)促使使企業(yè)通過過挑戰(zhàn)外在在競爭者以以及質(zhì)疑內(nèi)內(nèi)部情況而而得以發(fā)展展。企業(yè)會(huì)利用用他們的使使命陳述去去識(shí)別特定定的核心概概念，例如如經(jīng)營的目目的、存在在的理由、、價(jià)值觀和和信念、行行為標(biāo)準(zhǔn)或或公司層面面目標(biāo)。愿景與使命命時(shí)常表述述地較為模模糊，所以以不會(huì)阻礙礙企業(yè)達(dá)到到既定目標(biāo)標(biāo)（或者至至少立志要要達(dá)到目標(biāo)標(biāo)）。當(dāng)愿愿景看起來來無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)時(shí)，模糊性賦予予了改變戰(zhàn)戰(zhàn)略與實(shí)施施戰(zhàn)術(shù)的靈靈活性。描述企業(yè)使使命的例子子OtisElevatorKeyMarket:ToprovideanycustomerContribution:ameansofmovingpeopleandthingsup,downandsidewaysovershortdistancesDistinction:withhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld.描述企業(yè)使使命的例子子（續(xù)）ILS（一家供應(yīng)應(yīng)鏈服務(wù)商商）Tobecomethepremierproviderofglobal,cross-industry,supplychainmanagementservicesbuiltonacorelogisticscapability.ILSwillspecializeintheprocessofplanning,implementingandmanagingthephysicalflowofproductioncomponentstolargeOEMsfromthepointoforigintothepointofuse.例：：施施樂樂公公司司的的價(jià)價(jià)值值觀觀馬爾爾卡卡希希擔(dān)擔(dān)任任CEO后，，重重新新凝凝練練了了公公司司的的愿愿景景，，并并提提醒醒員員工工深深深深嵌嵌入入公公司司使使命命中中的的核核心心價(jià)價(jià)值值始始終終是是公公司司深深厚厚文文化化的的一一部部分分。。更更重重要要的的是是，，她她堅(jiān)堅(jiān)決決地地使使用用精精煉煉的的使使命命與與價(jià)價(jià)值值觀觀來來調(diào)調(diào)整整公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營。。公公司司的的經(jīng)經(jīng)營營始始終終以以下下面面六六項(xiàng)項(xiàng)核核心心價(jià)價(jià)值值觀觀為為指指導(dǎo)導(dǎo)：：通過過使使顧顧客客滿滿意意來來獲獲得得成成功功在所所有有事事情情中中追追求求質(zhì)質(zhì)量量與與卓卓越越追求求超超額額收收益益利用用技技術(shù)術(shù)打打造造市市場場領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力重視視我我們們的的員員工工像公公民民那那樣樣承承擔(dān)擔(dān)起起責(zé)責(zé)任任松下下電電器器的的愿愿景景成為為21世紀(jì)紀(jì)的的““超超級(jí)級(jí)制制造造公公司司””今天：傳統(tǒng)的制造公司明天：21世紀(jì)的超級(jí)制造公司角色提供產(chǎn)品提供解決方案投資主要是資本投資增加研發(fā)、營銷和IT投資信息來源于公司與顧客互動(dòng)的、直接的聯(lián)絡(luò)組織金字塔扁平化和網(wǎng)絡(luò)組織一個(gè)個(gè)誤誤區(qū)區(qū)如果果管管理理者者們們將將愿愿景景陳陳述述視視為為包包治治百百病病的的靈靈丹丹妙妙藥藥，，或或是是他他們們僅僅僅僅描描繪繪了了一一幅幅不不可可能能達(dá)達(dá)到到的的未未來來遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景的的畫畫卷卷，，這這種種陳陳述述的的作作用用就就會(huì)會(huì)大大打打折折扣扣。。有有時(shí)時(shí)候候愿愿景景與與組組織織現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)毫毫不不相相關(guān)關(guān)，，以以至至于于員員工工和和顧顧客客都都拒拒絕絕接接受受。。尤尤其其是是一一些些小小企企業(yè)業(yè)需需要要清清楚楚的的愿愿景景與與使使命命來來指指明明重重點(diǎn)點(diǎn)，，他他們們也也需需要要具具體體的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略把把設(shè)設(shè)想想和和資資源源約約束束變變成成盈盈利利性性行行動(dòng)動(dòng)。。郭士士納納接接管管IBM時(shí)，，宣宣布布說說““現(xiàn)現(xiàn)在在，，IBM最不不需需要要的的就就是是愿愿景景””。。他他希希望望向向所所有有員員工工傳傳遞遞一一種種強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的信信息息，，那那就就是是IBM如果果想想要要生生存存下下來來就就需需要要巨巨大大變變革革，，這這種種變變革革遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比修修補(bǔ)補(bǔ)愿愿景景陳陳述述來來的的更更深深刻刻。。設(shè)定定發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展目目標(biāo)標(biāo)是是設(shè)設(shè)定定的的，，而而不不是是計(jì)計(jì)算算出出來來的的。。目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該反反映映出出企企業(yè)業(yè)的的愿愿景景和和使使命命；；目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該具具有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性，，制制造造出出戰(zhàn)戰(zhàn)略略張張力力或或資資源源差差距距；；目標(biāo)具具有可可測性性，以以便對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的實(shí)實(shí)際情情況與與目標(biāo)標(biāo)的差差距進(jìn)進(jìn)行檢檢核；；目標(biāo)應(yīng)應(yīng)可行行，但但是在在積極極意義義下的的可行行。BSC的目目標(biāo)體體系平衡計(jì)計(jì)分卡卡（BALANCEDSCORECARD）方法法最近近十分分流行行：這這種方方法建建議設(shè)設(shè)定四四個(gè)方方面的的目標(biāo)標(biāo)：——財(cái)務(wù)方方面——顧客方方面——內(nèi)部過過程方方面——學(xué)習(xí)與與創(chuàng)新新方面面戰(zhàn)略確確立了了用以以指導(dǎo)導(dǎo)對(duì)行行動(dòng)進(jìn)進(jìn)行選選擇的的框架架。它它是一一種寬寬泛的的表述述，指指出組組織應(yīng)應(yīng)該生生產(chǎn)什什么種種類的的產(chǎn)品品，以以什么么為基基礎(chǔ)同同競爭爭者的的產(chǎn)品品進(jìn)行行競爭爭，以以及企企業(yè)為為了成成功執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略必必須具具有或或逐漸漸培養(yǎng)養(yǎng)的資資源和和能力力的類類型。。從這這個(gè)意意義上上說，，戰(zhàn)略略是提提出詳詳細(xì)行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃的的起點(diǎn)點(diǎn)，但但它又又勝過過任何何特定定計(jì)劃劃的種種種細(xì)細(xì)節(jié)。?？刹僮髯鞯娜齻€(gè)主主要特特征是是：邏邏輯關(guān)關(guān)系清清楚、、有具具體的的行動(dòng)動(dòng)和有有資源源保證證。戰(zhàn)略策策劃是是一個(gè)個(gè)創(chuàng)造造性思思維的的過程程，戰(zhàn)戰(zhàn)略不不可能能從環(huán)環(huán)境分分析中中推導(dǎo)導(dǎo)出來來，而而應(yīng)該該對(duì)環(huán)環(huán)境分分析中中提出出的問問題給給出一一組可可能的的答案案。戰(zhàn)略管管理步步驟之之三--戰(zhàn)戰(zhàn)略策策劃戰(zhàn)略案案例:McDONALD’’s戰(zhàn)略和和財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)持續(xù)的的成長長對(duì)客戶戶提供供特別別的關(guān)關(guān)懷保持有有效率率和高高質(zhì)量量的生生產(chǎn)提供高高的價(jià)價(jià)值有效的的市場場營銷銷，在在全球球范圍圍創(chuàng)辦辦McDonald品牌McDonald戰(zhàn)略的的要素素每年增增加700-900個(gè)餐廳廳用新的的菜品品、低低價(jià)格格、超超值套套餐提提高顧顧客的的來訪訪數(shù)量量精心選選擇特特許經(jīng)經(jīng)營的的合作作方從方便便顧客客的角角度來來選擇擇餐廳廳地點(diǎn)點(diǎn)集中在在有限限的生生產(chǎn)線線，保保持一一貫的的質(zhì)量量努力提提高儲(chǔ)儲(chǔ)存管管理效效率廣泛的的廣告告和使使用Mc字樣雇傭禮禮貌的的員工工，報(bào)報(bào)酬公公平，，提供供好的的培訓(xùn)訓(xùn)。戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施不不是按按圖施施工的的過程程，它它對(duì)管管理者者有著著特定定的要要求，，主要要有：：----要進(jìn)行行充分分的準(zhǔn)準(zhǔn)備，，如組組織動(dòng)動(dòng)員----要具有有實(shí)施施戰(zhàn)略略的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能能力戰(zhàn)略管管理理理論中中講的的戰(zhàn)略略實(shí)施施，主主要是是指戰(zhàn)戰(zhàn)略付付諸行行動(dòng)以以前的的各種種準(zhǔn)備備戰(zhàn)略管管理步步驟之之四：：戰(zhàn)略略實(shí)施施戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的的框架架既定戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的的戰(zhàn)略略和浮浮現(xiàn)的的戰(zhàn)略略實(shí)施工工具組織結(jié)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和和過程程人員和和薪酬酬戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工具與與資源源分配配決策策爭取利利益相相關(guān)者者的支支持組織結(jié)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)是是對(duì)責(zé)責(zé)任、、任務(wù)務(wù)和人人員的的組織織方式式，包包括一一個(gè)組組織的的職權(quán)權(quán)、科科層體體制、、部門門、單單位以以及協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)機(jī)制。。在這這一點(diǎn)點(diǎn)上，，管理理者在在戰(zhàn)略略實(shí)施施中必必須考考慮如如下的的關(guān)鍵鍵問題題：現(xiàn)有結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)將要要實(shí)施施的戰(zhàn)戰(zhàn)略來來說合合適嗎嗎？是否已已建立立起執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃所所需的的匯報(bào)報(bào)關(guān)系系和授授權(quán)體體系？？對(duì)于戰(zhàn)戰(zhàn)略而而言，，現(xiàn)有有組織織是否否過于于集權(quán)權(quán)（或或過于于分權(quán)權(quán)）系統(tǒng)和和過程程系統(tǒng)是是在組組織日日常運(yùn)運(yùn)作時(shí)時(shí)使用用的所所有組組織程程序和和過程程，顯顯然包包括控控制和和激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)統(tǒng)、資資源配配置程程序、、信息息系統(tǒng)統(tǒng)、預(yù)預(yù)算、、分銷銷等方方面。。平衡計(jì)計(jì)分卡卡就是是一種種戰(zhàn)略略控制制系統(tǒng)統(tǒng)。人員和和薪酬酬人員和和薪酬酬工具具強(qiáng)調(diào)調(diào)使所所有組組織成成員參參與戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的的重要要性。。不管管戰(zhàn)略略是什什么，，最終終是人人在實(shí)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略。。因此此，競競爭優(yōu)優(yōu)勢往往往與與人力力資源源緊密密相關(guān)關(guān)。成成功的的戰(zhàn)略略實(shí)施施取決決于擁擁有合合適的的人選選，以以及開開發(fā)并并培訓(xùn)訓(xùn)人力力資源源從而而對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略形形成支支持。。另外，，薪酬酬—即如何何支付付員工工—可能會(huì)會(huì)加速速戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施，，也可可能毀毀掉戰(zhàn)戰(zhàn)略。。戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)CEO最基本本的職職責(zé)是是戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就就是管管理整整個(gè)企企業(yè)并并影響響組織織關(guān)鍵鍵產(chǎn)出出的任任務(wù)，，例如如公司司業(yè)績績、競競爭優(yōu)優(yōu)勢、、創(chuàng)新新、戰(zhàn)戰(zhàn)略變變革和和生存存等。。隨著對(duì)對(duì)高層層管理理者所所推崇崇的愿愿景與與使命命的宣宣傳，，以及及通過過他們們的行行動(dòng)將將其模模式化化，戰(zhàn)戰(zhàn)略領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)為為戰(zhàn)略略的制制定與與實(shí)施施創(chuàng)造造了條條件。。案例：：組織織鹽湖湖城冬冬季奧奧運(yùn)會(huì)會(huì)國際奧奧委會(huì)會(huì)（IOC）將2002年冬季季奧運(yùn)運(yùn)會(huì)的的舉辦辦權(quán)授授予了了美國國猶他他州的的鹽湖湖城。。然而而在1998年末，有媒媒體披露，，負(fù)責(zé)申辦辦工作的有有關(guān)人士曾曾經(jīng)賄賂過過國際奧委委會(huì)成員。。這一丑聞直直接導(dǎo)致了了一些國際際奧委會(huì)委委員被驅(qū)逐逐或是自行行辭職，同同時(shí)也引發(fā)發(fā)了包括新新國際道德德規(guī)范的改改革。當(dāng)然然，這一丑丑聞還導(dǎo)致致了鹽湖城城奧委會(huì)管管理層的整整體改組。。1999年，貝恩投投資公司的的米特·羅姆尼臨危危受命挽救救鹽湖城冬冬奧會(huì)。問題與解決決方案問題：15億美元的預(yù)預(yù)算中有3.79億美元的赤赤字。原因因在于，很很多主要贊贊助商拒絕絕提供贊助助。方案：削減運(yùn)作成成本建立新的管管理團(tuán)隊(duì)爭取到第一一份新的廣廣告委托一旦這三個(gè)個(gè)目標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)，新新的鹽湖城城奧委會(huì)將將會(huì)在大廣廣告客戶那那里贏得很很好的信譽(yù)譽(yù)，并最終終使得整個(gè)個(gè)扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略略成功實(shí)施施。事實(shí)上，在在鹽湖城冬冬奧會(huì)結(jié)束束后，鹽湖湖城奧委會(huì)會(huì)最后還有有1億美元的盈盈余。案例：施樂樂走出困境境跌出“漂亮50”1959年施樂914型復(fù)印機(jī)投投入市場進(jìn)入“nifty50”的行列，即即機(jī)構(gòu)投資資者追捧的的50支股票之一一1970年，施樂公公司面臨來來自日本的的激烈競爭爭馬爾卡希擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)2001年AnneM.Mulcahy任CEO她在處理客客戶問題上上具有多年年經(jīng)驗(yàn)，但但從未參與與過產(chǎn)品開開發(fā)董事會(huì)的信信任，“她她具有戰(zhàn)略略思維和擔(dān)擔(dān)當(dāng)CEO所必需的韌韌性”開啟施樂新的篇章削減了17億美元的年年度開支，，出售價(jià)值值23億美元的非非核心資產(chǎn)產(chǎn)長期負(fù)債從從2000年的156億美元減少少到92億美元2002年，施樂開開始盈利大力推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型使用凝練的的使命與價(jià)價(jià)值觀來調(diào)調(diào)整公司的的經(jīng)營運(yùn)用正式的的宣傳備忘忘錄傳遞思思想，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)激情與實(shí)實(shí)用間的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換剝離了施樂樂公司在中中國和香港港地區(qū)的業(yè)業(yè)務(wù)，出售售合資企業(yè)業(yè)股份領(lǐng)導(dǎo)能力的的5個(gè)層級(jí)第1級(jí)第2級(jí)第3級(jí)第4級(jí)第5級(jí)有能力的個(gè)個(gè)體：憑借借才能與工工作操守做做出貢獻(xiàn)有貢獻(xiàn)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員：：與他人有有效地合作作，并為實(shí)現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢貢獻(xiàn)力量。。能夠勝任的的管理者：：組織人力力與資源實(shí)實(shí)現(xiàn)既定目目標(biāo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者：提出出清晰而令令人信服的的愿景，領(lǐng)導(dǎo)組織達(dá)達(dá)到更高的的績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。高層管理者者：兼有有意志力與與謙遜，以以成大事領(lǐng)導(dǎo)的角色色人際關(guān)系角角色：名譽(yù)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)人領(lǐng)導(dǎo)者信息角色：：監(jiān)控者傳播者發(fā)言人決策角色：：企業(yè)家危機(jī)處理者者資源分配者者談判者正式職權(quán)與地位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的的任務(wù)資源配置每個(gè)組織在在一定時(shí)期期內(nèi)都有自自己的管理理重心，企企業(yè)應(yīng)該對(duì)對(duì)管理重心心進(jìn)行不斷斷的調(diào)整。。調(diào)整管理理重心是資資源配置嗎嗎？與利益相關(guān)關(guān)者溝通誰是關(guān)鍵的的利益相關(guān)關(guān)者如何溝通？？利益相關(guān)者者分析戰(zhàn)略對(duì)利益益相關(guān)者的的影響利益相關(guān)者者對(duì)戰(zhàn)略的的影響不知道很很小中中等顯顯著不知道很小中等顯著戰(zhàn)略利益共同體特里泰克發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)（TritecMotors）公司的的利益相關(guān)關(guān)者分析2001年年，由戴姆姆勒-克萊萊斯勒公司司和寶馬公公司共同創(chuàng)創(chuàng)立了特里里泰克合資資公司，在在巴西的庫庫里提巴投投資40億億美元建立立了一家達(dá)達(dá)到當(dāng)時(shí)技技術(shù)發(fā)展水水平的發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)廠廠。新發(fā)動(dòng)機(jī)的的生產(chǎn)問題題就嚴(yán)重?fù)p損害了寶馬馬公司廣受受好評(píng)的迷迷你庫伯（（MiniCooper））汽車的新新型號(hào);而而戴姆勒公公司卻為尚尚未利用的的工廠的一一半支付了了費(fèi)用。特里泰克發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)（TritecMotors）公司的的利益相關(guān)關(guān)者分析新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)提出了了一項(xiàng)發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)制造的的救援計(jì)劃劃，有很多多最重要的的利益相關(guān)關(guān)者蘊(yùn)含在在計(jì)劃之中中，如聯(lián)盟盟伙伴、巴巴西政府、、特里泰克克的員工、、新的管理理層等。截止到2005年，，特里泰克克公司的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量和和效率都已已達(dá)到相當(dāng)當(dāng)高的水平平，以至于于豐田公司司的高管人人員都認(rèn)為為這是世界界上運(yùn)行最最好的汽車車發(fā)動(dòng)機(jī)制制造廠之一一。利益相關(guān)者者分析戰(zhàn)略對(duì)利益益相關(guān)者的的影響利益相關(guān)者者對(duì)戰(zhàn)略的的影響不知道很很小中中等顯顯著不知道很小中等顯著巴西政府寶馬公司供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工寶馬和克萊萊斯勒公司戰(zhàn)略控制包包括對(duì)內(nèi)外外環(huán)境的監(jiān)監(jiān)測和對(duì)組組織姿態(tài)的的調(diào)整兩項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)外部環(huán)境境的監(jiān)測，，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)未曾預(yù)料料的變化，，而這種變變化又會(huì)對(duì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生生重大影響響，企業(yè)有有可能要重重新審定自自己的戰(zhàn)略略。對(duì)內(nèi)部環(huán)境境的監(jiān)測需需要一組指指標(biāo)，例如如BSC方法。戰(zhàn)略管理步步驟之五：：戰(zhàn)略控制制附件：一個(gè)個(gè)案例旭硝子公司司（AGC）是一家跨跨國公司，，該公司的的經(jīng)營領(lǐng)域域包括平板板玻璃、汽汽車玻璃、、顯示器玻玻璃、化學(xué)學(xué)品以及電電子與能源源產(chǎn)品等五五大產(chǎn)業(yè)。。在公司的的網(wǎng)站商大大家可以看看到公司對(duì)對(duì)愿景的詳詳細(xì)闡釋。。AGC集團(tuán)堅(jiān)決實(shí)實(shí)施“ShrinktoGrow”方針，成功功完成主要要結(jié)構(gòu)改革革。公司認(rèn)認(rèn)識(shí)到必須須選擇重點(diǎn)點(diǎn)業(yè)務(wù)，以以繼續(xù)提升升公司價(jià)值值。集中精力進(jìn)進(jìn)一步拓展展高速增長長的平面顯顯示器(FPD)玻璃業(yè)務(wù)充分利用全全球整合的的玻璃制造造程序努力拓展快快速增長的的市場（如如，中國、、東南亞、、中歐和俄俄羅斯）例：旭硝子子集團(tuán)的愿愿景AGC愿景的構(gòu)成成AGC的使命著眼未來，，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)更加光明明的世界我們AGC集團(tuán)的主要要產(chǎn)品平板板玻璃主要要用于建筑筑物和汽車車等的窗戶戶，為生活活帶來明亮亮的光線和和太陽的熱熱量的同時(shí)時(shí)，也為我我們帶來了了鮮艷“明明亮”的視視野。顯示屏部件件主要用于于電視機(jī)、、計(jì)算機(jī)等等產(chǎn)品，傳傳達(dá)鮮艷““清晰”的的影像幫助助人們更便便捷地進(jìn)行行交流。集集合了大家家的智慧和和創(chuàng)新的先先進(jìn)氟化學(xué)學(xué)和光學(xué)技技術(shù)，一定定能為21世紀(jì)的高度度信息化社社會(huì)和新能能源領(lǐng)域的的進(jìn)步做出出巨大貢獻(xiàn)獻(xiàn)。我們AGC集團(tuán)為世界界提供的價(jià)價(jià)值是“光光明”，再再次確認(rèn)提提供“光明明”就是我我們的使命命。希望大大家不斷努努力完成這這個(gè)使命，，使AGC集團(tuán)成為一一個(gè)具有光光輝前景的的“光明””企業(yè)。AGC的價(jià)值觀創(chuàng)新與卓越越持續(xù)追求創(chuàng)創(chuàng)新的技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品、、服務(wù)、商商務(wù)模式及及人才的活活用。在所所有活動(dòng)中中，以最高高效率和品品質(zhì)為目標(biāo)標(biāo)，不斷進(jìn)進(jìn)行改善；；不斷實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最高的工工作品質(zhì)。。多元化尊重具備不不同文化、、能力、個(gè)個(gè)性的人才才，不拘泥泥于國籍、、性別和經(jīng)經(jīng)歷，開展展全球化經(jīng)經(jīng)營。環(huán)境以與自然形形成良好的的協(xié)調(diào)關(guān)系系為目標(biāo)，，盡到良好好地球公民民的責(zé)任，，為社會(huì)的的可持續(xù)發(fā)發(fā)展貢獻(xiàn)力力量。誠信基于高度倫倫理觀，和和所有相關(guān)關(guān)人員建立立透明公正正的關(guān)系。。AGC的經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)價(jià)值最大大化而集中中經(jīng)營領(lǐng)域域?yàn)榱嗽龃笃笃髽I(yè)價(jià)值，，將經(jīng)營資資源集中在在開口部件件、顯示部部件、電子子&能源部件這這3個(gè)主要事業(yè)業(yè)領(lǐng)域。以氟化學(xué)和和光學(xué)技術(shù)術(shù)為基礎(chǔ)，，集中開拓拓高潛力的的領(lǐng)域。強(qiáng)化能激活活A(yù)GC集團(tuán)優(yōu)勢的的競爭力我們把平板板玻璃、汽汽車玻璃、、顯示器玻玻璃作為AGC集團(tuán)競爭優(yōu)優(yōu)勢的基礎(chǔ)礎(chǔ)，在開發(fā)發(fā)、制造、、銷售、服服務(wù)等所有有企業(yè)活動(dòng)動(dòng)中，追求求世界規(guī)模模的領(lǐng)先地地位、卓越越和持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新，堅(jiān)持持不懈地實(shí)實(shí)行顧客至至上原則。。實(shí)踐全球團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營為了提高競競爭優(yōu)勢，，無論國籍籍和經(jīng)歷，，以最優(yōu)秀秀的人才組組成“全球球經(jīng)營團(tuán)隊(duì)隊(duì)”。這個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)將作作為AGC集團(tuán)組織力力量的根基基，在確保保各自事業(yè)業(yè)運(yùn)營的自自律性的同同時(shí)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集團(tuán)整體體的最優(yōu)化化。AGC的行動(dòng)原則則價(jià)值觀行動(dòng)原則創(chuàng)新與卓越?總是將顧客的需求作為構(gòu)思的起點(diǎn)，并迅速付諸行動(dòng)。?不滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)常挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。?堅(jiān)持追求技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商務(wù)模式的創(chuàng)