戰(zhàn)略管理第三章內(nèi)環(huán)

視角的轉(zhuǎn)換：審視內(nèi)部資源與能力外部環(huán)境分析主要看企業(yè)可能做什么——外部的機(jī)會與威脅。主要采用以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派的觀點，強調(diào)行業(yè)吸引力，鼓勵企業(yè)在有吸引力的行業(yè)里經(jīng)營，從而獲得水漲船高的經(jīng)營效果。這引導(dǎo)企業(yè)積極從事多元化經(jīng)營，紛紛進(jìn)入有吸引力的但與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的領(lǐng)域。結(jié)果，績效并不理想。80年代，企業(yè)混合兼并衰落，回歸主業(yè)成為新的潮流，實踐證明行業(yè)吸引力無法保證企業(yè)產(chǎn)生良好的經(jīng)營業(yè)績，而日本企業(yè)的成功使人們感覺到企業(yè)內(nèi)因在競爭中的重要作用。例如，對企業(yè)文化的研究的興起。于是企業(yè)家和學(xué)者紛紛從企業(yè)外部轉(zhuǎn)向內(nèi)部，研究企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的資源與能力才能抓住外部機(jī)會，避開威脅。自90年代以來，資源學(xué)派通過尋求“使企業(yè)超越競爭對手并獲得較大的利潤”的能力，即獨特競爭力，來幫助企業(yè)獲取和保持競爭優(yōu)勢。因此，探討企業(yè)能做什么——企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)部環(huán)境分析的主要著眼點第三章內(nèi)部環(huán)境分析獨特競爭能力分析企業(yè)管理能力分析3-6營銷、財務(wù)、人力、生產(chǎn)分析7.企業(yè)文化分析通過分析企業(yè)的資源與能力，把握企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢，做到“知己”，為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案提供依據(jù)。WHATCOULDDO?為什么要進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)獨特競爭能力分析獨特競爭能力的提出——為什么有些企業(yè)的競爭優(yōu)勢相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢？1990年普拉哈拉德和哈默爾在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表的“公司核心競爭力”一文，將這個問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。核心競爭力(corecompetence)已經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念普拉哈拉德和哈默爾提出核心競爭力的概念

核心競爭力核心產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元最終產(chǎn)品合成為核心能力的三項基本能力：吸收能力創(chuàng)新與整合能力延伸能力核心競爭力與核心產(chǎn)品核心競爭力核心競爭力核心競爭力核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品案例：佳能公司的核心能力與產(chǎn)品

核心能力精密機(jī)加工光學(xué)微電子技術(shù)照相機(jī)□□□傳真機(jī)□□□光學(xué)儀器□□激光打印機(jī)□□···普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。對核心競爭力的認(rèn)知：SKF公司世界主要球狀軸承制造商SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑將會讓SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費心機(jī)。因為球狀軸承的應(yīng)用范圍就那么多。而若SKF將核心競爭力定義為抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體的技術(shù)，則SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。HondaMotorCo.第一節(jié)獨特競爭能力分析一、獨特競爭能力的獲得兩個互補的方面：企業(yè)資源企業(yè)能力

（一）企業(yè)的的資源資源理論把企企業(yè)的績效差差別歸結(jié)為企企業(yè)的資源不不同。所謂資源，是是指企業(yè)在生生產(chǎn)經(jīng)營過程程中所投入的的各種要素。。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的基本概念念，資源配置置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)中的一個經(jīng)經(jīng)典命題。管理學(xué)的資源源觀管理學(xué)對資源源的解釋與經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)并無不不同。兩者的的差別僅在于于，當(dāng)代資源源理論建立在在對資源（要要素）的抵近近觀察的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，因此企企業(yè)的資源可可以分為許多多類型。幾種主要的資資源資源種類主主要內(nèi)內(nèi)容財務(wù)資源現(xiàn)現(xiàn)金及企業(yè)的的融資能力，，創(chuàng)造現(xiàn)金收收益的能力。。物化資源生生產(chǎn)設(shè)備及其其布局，原料料以及采購渠渠道。技術(shù)資源各各種知識產(chǎn)權(quán)權(quán)以及與之相相關(guān)的技術(shù)知知識。創(chuàng)新資源技技術(shù)人員和研研究開發(fā)所需需的設(shè)備。信譽資源顧顧客和供應(yīng)商商所認(rèn)可的品品牌、信譽及及合作關(guān)系。。人力資源員員工的培訓(xùn)水水平、適應(yīng)力力、判斷力和和工作態(tài)度。。組織資源企企業(yè)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和它的計計劃、控制、、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。。資源的基本屬屬性資源的活性當(dāng)我們對資源源進(jìn)行了細(xì)分分以后，就會會發(fā)現(xiàn)這些資資源中含有許許多活的成分。資源的異質(zhì)性資源中的活成成分意味著我我們可以對資資源進(jìn)行改造造，使一個企企業(yè)的某種資資源（設(shè)備、、商譽或其他他）不同于另另一個企業(yè)，，（當(dāng)然也可可以模仿其他他企業(yè)的資源源）對企業(yè)資源的的具體分析有形資源財務(wù)、人力、、工具、組織織實體無形資源商標(biāo)、專利產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、聲譽、、品牌、商業(yè)秘密、交交易網(wǎng)絡(luò)、企企業(yè)文化把員工拿走，，留下工廠，，不久工廠就就會長滿雜草草；把工廠拿拿走，把員工工留下，不久久我們就會有有更好的工廠廠。——美國鋼鐵大王王卡耐基人力資源我們要照顧好好我們的員工工；他們就會照顧顧好我們的顧顧客；進(jìn)而就會照顧顧好我們的利利潤?！绹鳸PS公公司總裁Intel的的微處理器設(shè)設(shè)計與制造技技術(shù)IBM的戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)型技術(shù)資源2005年《《商業(yè)周刊》》全球品牌100強企業(yè)資源要形形成競爭能力力，必須是獨獨特的和有價價值的。獨特的——競競爭對手所不不具有的資源源有價值的———有助于創(chuàng)造造顧客需求(了解)資源源分析模型———VRIO模型用來判斷資源源是否有助于于企業(yè)獲得競競爭優(yōu)勢價值性（Value）稀缺性（Rarity））難以模仿性（（Inimitability）組織（Organization））價值性（Value）在創(chuàng)造價值過過程中發(fā)揮重重要作用，能能利用環(huán)境中中的機(jī)會或應(yīng)應(yīng)對威脅。資資源價值性表表現(xiàn)在或增加加企業(yè)盈利，，或減少企業(yè)業(yè)成本。反例：過時的的設(shè)備、素質(zhì)質(zhì)低下的員工工或官僚化的的組織結(jié)構(gòu)隨環(huán)境變化，，資源價值也也會變化（可可能貶值，如如小松VS卡卡特皮勒）稀缺性（Rarity））是否只為少數(shù)數(shù)企業(yè)擁有。。優(yōu)越的地理位位置許可證專有技術(shù)品牌……難以模仿性（（Inimitability）其他企業(yè)是否否容易復(fù)制或或替代你的有有價值的稀缺缺資源難以模仿與競競爭優(yōu)勢的持持久性相關(guān)巴尼（1991）認(rèn)為，，三個主要因因素與難以模模仿性密切相相關(guān)：獨特的歷史情情況：聯(lián)想的的成長，品牌牌，信譽因果關(guān)系模糊糊：例如：組組織的很多技技能和集體智智慧很難用言言語來表達(dá)。。“一擊”社會的復(fù)雜性性：經(jīng)理人的的社會關(guān)系，，組織與供應(yīng)應(yīng)商的高度信信任關(guān)系等組織可用（Organization）組織是否有能能力利用有價價值的，稀缺缺的，和難以以模仿的資源源。例如：卡特皮皮勒的組織系系統(tǒng)：報告體體系、補償系系統(tǒng)、控制系系統(tǒng)等保證了了其有價值的的，稀缺的，，和難以模仿仿的資源為企企業(yè)帶來持久久競爭優(yōu)勢。。(二)企業(yè)能力指公司協(xié)調(diào)資資源并將其發(fā)發(fā)揮作用的技技能。這些技技能存在于公公司決策和管管理其內(nèi)部過過程的方式中中。能力不存在于于單個人員身身上，而是整整個組織各個個子系統(tǒng)相互互作用的產(chǎn)物物。區(qū)分資源與能能力的意義獨特而有價值值的資源必須須有配合的能能力才能運用用這些資源創(chuàng)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢勢。E.g.EMI、銥星星有獨特能力，，即使沒有獨獨特而有價值值的資源也可可以培育出核核心競爭力。。偷不去，是指指別人模仿你你很困難，如如你擁有的自自主知識產(chǎn)權(quán)權(quán)如品牌、文文化。在國外外，這些東西西是很難偷走走的，國內(nèi)卻卻不然，你的的軟件別人可可以無償使用用，甚至盜版版販賣，因此此，這一優(yōu)勢勢依賴于法律律、產(chǎn)權(quán)制度度的健全。inima買不來，是指指這些資源不不能從市場上上獲得。通常常，人們認(rèn)為為人才是企業(yè)業(yè)的核心競爭爭力，但這是是以人才不能能流動為前提提的。因為，，你可以高薪薪誠聘，別人人就可以付更更高的價格把把你的人才挖挖走，因此，，單個的人才才不能算作核核心競爭力。。Rarity拆不開，是指指企業(yè)的資源源、能力有互互補性，分開開就不值錢，，合起來才值值錢。比如鞋鞋子，左鞋和和右鞋具有互互補性，別人人拿走一只是是沒有用的，，所以你看好好一只鞋子就就行了。中國國企業(yè)大多擁擁有替代性知知識，導(dǎo)致人人才因在你的的企業(yè)創(chuàng)造的的價值等同于于在別的企業(yè)業(yè)創(chuàng)造的價值值而隨意跳槽槽。帶不走，是指指資源的組織織性。個人的的技朮、才能能是可以帶走走，因此，擁擁有身價高的的人才也不意意味著有核心心競爭力。整整合企業(yè)所有有資源形成的的競爭力，才才是企業(yè)的核核心競爭力。。organization溜不掉，是指指提高企業(yè)的的持久競爭力力。今天拆不不開、偷不走走的資源，明明天就可能被被拆開、偷走走，所以，企企業(yè)家真正的的工作不是管管理，而是不不斷創(chuàng)造新的的競爭力。二、、建建立立獨獨特特競競爭爭能能力力的的模模仿仿障障礙礙可模模仿仿性性的的資資源源有形形資資源源最最易易模模仿仿無形形資資源源難難以以模模仿仿可模模仿仿性性的的能能力力要比比模模仿仿資資源源困困難難得得多多總之之，，企企業(yè)業(yè)的的獨獨特特競競爭爭力力來來自自于于企企業(yè)業(yè)所所具具有有的的資資源源和和能能力力。。只只有有企業(yè)業(yè)具具有有獨獨特特資資源源以以及及開開發(fā)發(fā)這這些些資資源源的的能能力力，或或具有有獨獨特特而而有有價價值值的的能能力力，企企業(yè)業(yè)才才能能具具有有競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢。。第二二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)管管理理能能力力分分析析管理理的的作作用用在在于于使使管管理理對對象象的的效效益益得得到到充充分分的的發(fā)發(fā)揮揮。。對對管管理理能能力力的的分分析析包包括括：：組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析企業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析企業(yè)業(yè)綜綜合合管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析企業(yè)業(yè)管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析中中應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)————組組織織開開展展管管理理的的框框架架。。組織織設(shè)設(shè)計計原原則則：：如如法法約約爾爾的的14條條原原則則等等。。結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析任務(wù)務(wù)分分析析企業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理指企企業(yè)業(yè)在在生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營活活動動中中，，為為實實現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)和和有有效效執(zhí)執(zhí)行行各各項項管管理理職職能能提提供供資資料料、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、共共同同準(zhǔn)準(zhǔn)則則、、基基本本手手段段和和前前提提條條件件的的工工作作。。計量量管管理理、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化管管理理、、定定額額管管理理、、信信息息管管理理、、企企業(yè)業(yè)制制度度建建設(shè)設(shè)、、班班組組建建設(shè)設(shè)為什什么么基基礎(chǔ)礎(chǔ)管管理理對對于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理也也很很重重要要？？綜合合管管理理分分析析計劃劃管管理理企管管分分析析財務(wù)務(wù)管管理理管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析中中應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題管理理幅幅度度與與管管理理層層次次直線線與與參參謀謀集權(quán)權(quán)與與分分權(quán)權(quán)綜合合管管理理與與專專業(yè)業(yè)管管理理組織織形形式式適適用用性性部門門劃劃分分合合理理性性第三三節(jié)節(jié)市市場場營營銷銷能能力力分分析析產(chǎn)品品市市場場競競爭爭力力分分析析產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)分分析析（（波士士頓頓矩矩陣陣分分析析）企業(yè)業(yè)新新產(chǎn)產(chǎn)品品研研究究與與開開發(fā)發(fā)能能力力分分析析產(chǎn)品品價價格格分分析析產(chǎn)品品銷銷售售渠渠道道及及促促銷銷活活動動分分析析企業(yè)業(yè)營營銷銷能能力力的的綜綜合合分分析析整體體產(chǎn)產(chǎn)品品的概概念念———指指通通過過人人類類勞勞動動創(chuàng)創(chuàng)造造的的，，能能夠夠滿滿足足人人們們某某種種需需要要的的有有形形實實體體和和無無形形服服務(wù)務(wù)。?？煽煞址譃闉槿齻€個層層次次，，如如圖圖：：使用用價價值值質(zhì)量量商標(biāo)標(biāo)包裝裝特色色維修修保證證運送送安裝裝實質(zhì)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品品延伸伸產(chǎn)產(chǎn)品品形式式產(chǎn)產(chǎn)品品用戶戶購購買買產(chǎn)產(chǎn)品品所所得得到到的的基基本本效效用用或或利利益益，，即即產(chǎn)產(chǎn)品品滿滿足足用用戶戶需需要要的的某某種種實實用用價價值值產(chǎn)品品向向市市場場提提供供的的實實體體外外觀觀。。有有5個個標(biāo)標(biāo)志志：：質(zhì)質(zhì)量量、、款款式式、、特特色色、、商商標(biāo)標(biāo)和和包包裝裝。。用戶購買買產(chǎn)品時時得到的的質(zhì)量保保證和有有關(guān)服務(wù)務(wù)1.產(chǎn)品品市場競競爭力分分析產(chǎn)品的市市場地位位分析（（市場占占有率））產(chǎn)品收益益性分析析（尋找找高收益益產(chǎn)品））ABC分分析、邊邊際分析析、量本本利分析析產(chǎn)品成長長性分析析（銷售售增長率率、市擴(kuò)擴(kuò)率等））產(chǎn)品競爭爭力分析析（對比比評分法法——與與對手比比）2.產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)分分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)（或產(chǎn)產(chǎn)品組合合）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)分析方方法（波波士頓矩矩陣）確定合理理的產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)（（原則性性）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的方式（（戰(zhàn)略性性與戰(zhàn)術(shù)術(shù)性調(diào)整整）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整的的指標(biāo)體體系產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整應(yīng)應(yīng)注意的的問題某家電企企業(yè)產(chǎn)品品組合圖圖A型TVB型TVC型TVD型TVA型VCDB型VCDC型VCDA型冰箱B型冰箱C型冰箱A型洗衣機(jī)B型洗衣機(jī)線寬線深產(chǎn)品線1產(chǎn)品線2產(chǎn)品線3產(chǎn)品線4由波士頓頓咨詢公公司發(fā)明明。該公公司是由由B.Henderson在1963年創(chuàng)創(chuàng)辦的一一家咨詢詢公司，，主要從從事國際際化戰(zhàn)略略和一般般管理咨咨詢，公公司的使使命是：helpleadingcorporationscreateandsustaincompetitiveadvantage。左邊那那張人們們熟悉的的圖形堪堪稱是公公司的““標(biāo)志””。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)分析方方法———波士頓頓矩陣產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整問問題的提提出波士頓咨咨詢公司司的創(chuàng)始始人Henderson認(rèn)為為，企業(yè)業(yè)可能生生產(chǎn)很多多種產(chǎn)品品，但真真正為企企業(yè)帶來來收益的的產(chǎn)品并并不多，，企業(yè)為為了保持持高收益益，必須須不斷地地調(diào)整產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)。分析工具具——波波士頓矩矩陣的構(gòu)構(gòu)成公司每個個產(chǎn)品線線或業(yè)務(wù)務(wù)都可以以根據(jù)兩兩個維度度點在矩矩陣上，，一個是是其相對市場場占有率率，一個是是所在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的市場增長長率。橫坐標(biāo)表表示某項項業(yè)務(wù)的的相對市場場占有率率，它代表表公司在在該項業(yè)業(yè)務(wù)上擁擁有的實實力和相相對的競競爭地位位。越大大意味收收益越大大。一般般以1.0作為為高低的的界限。?？v坐標(biāo)表表達(dá)該項項業(yè)務(wù)的的市場增長長率（用用銷售額額增長率率表示）），它代表表公司該該項業(yè)務(wù)務(wù)的市場場吸引力力。該值值越大，，意味著著市場高高速增長長，同時時為滿足足市場增增長的需需要所需需追加的的投資越越多。一一般以10%作作為高低低的界限限。波士頓咨咨詢集團(tuán)團(tuán)業(yè)務(wù)增增長率－－市場占占有率矩矩陣明星問題金牛瘦狗相對市場占有率

業(yè)務(wù)增長率10%1.0高高低低對各個產(chǎn)產(chǎn)品（業(yè)業(yè)務(wù)）的的分析問號需要投入入多，但但本身產(chǎn)產(chǎn)出現(xiàn)金金能力差差。需要要辨析哪哪些要繼繼續(xù)發(fā)展展，哪些些應(yīng)放棄棄進(jìn)一步步投資。明星處于迅速速增長的的市場，，是很有有前景的的業(yè)務(wù)。。高的市市場地位位能夠產(chǎn)產(chǎn)生大量量的現(xiàn)金金，但維維持高的的市場增增長又需需要大量量資金投投入。應(yīng)應(yīng)支持其其發(fā)展。金牛處于成熟熟市場，產(chǎn)生的現(xiàn)現(xiàn)金收入入一般高高于為維維持其高高市場占占有率需需要的花花費。是企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)金的源源泉。瘦狗處于飽和和市場，，競爭激激烈、沒沒有前途途，產(chǎn)生生現(xiàn)金能能力很差差。應(yīng)抽抽資或放放棄。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)優(yōu)化？問題明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率發(fā)展方向向資金流向向例：一家家自行車車公司三個經(jīng)營營領(lǐng)域為為普通自自行車、、山地自自行車車車和玩具具自行車車，數(shù)據(jù)據(jù)如下：：普通自行車公公司的增增長-份份額矩陣陣相對市場場份額高低低市場增長長率高低明星問號現(xiàn)金牛牛狗玩具山地結(jié)構(gòu)調(diào)調(diào)整（（資源源配置置）的的基本本思路路相對市市場份份額高低低市場增增長率率高低明星問號金牛瘦狗3.新新產(chǎn)品品研發(fā)發(fā)能力力分析析4.產(chǎn)產(chǎn)品價價格分分析（（Price））5.分分銷渠渠道（（Place））及促促銷活活動（（Promotion））分析析6.企企業(yè)營營銷能能力的的綜合合分析析第四節(jié)節(jié)企企業(yè)財財力資資源分分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益分分析經(jīng)濟(jì)效效益的的評價價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益的的評價價指標(biāo)標(biāo)（收收益性性、流流動性性、安安全性性、成成長性性及生生產(chǎn)性性來分分析））企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益分分析方方法企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益綜綜合分分析——杜邦分分析法法公司財財務(wù)危危機(jī)的的分析析經(jīng)濟(jì)效效益的的評價價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與上一一年同同期對對比與歷史史最好好水平平對比比與同行行業(yè)平平均水水平對對比與同行行業(yè)先先進(jìn)水水平對對比與國際際同行行先進(jìn)進(jìn)水平平對比比與自己己設(shè)定定的新新目標(biāo)標(biāo)對比比企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益的的評價價指標(biāo)標(biāo)收益性性：收收益與與獲利利能力力流動性性：資資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)狀狀況（（資產(chǎn)產(chǎn)效率率）安全性性：企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的的安全全程度度（償償債能能力））成長性性：企企業(yè)未未來的的發(fā)展展能力力（增增長率率）生產(chǎn)性性：生生產(chǎn)能能力、、水平平、分分配等等問題題。經(jīng)濟(jì)效效益分分析方方法因素分分析法法結(jié)構(gòu)分分析法法動態(tài)分分析法法經(jīng)濟(jì)效效益綜綜合分分析方方法———杜杜邦分分析法法利用主主要財財務(wù)比比率的的關(guān)系系綜合合分析析企業(yè)業(yè)財務(wù)務(wù)狀況況。=總資產(chǎn)產(chǎn)報酬酬率*權(quán)益益乘數(shù)數(shù)第五節(jié)節(jié)企企業(yè)人人力資資源分分析企業(yè)人人力資資源的的共性性分析析年齡結(jié)結(jié)構(gòu)、、文化化程度度、平平均工工資健康狀狀況、、員工工數(shù)量量、男男女比比例企業(yè)人人力資資源的的分類類分析析高層決決策者者分析析管理人人員分分析技術(shù)人人員分分析普通員員工分分析第六節(jié)節(jié)生生產(chǎn)與與運作作狀況況分析析生產(chǎn)與與運作作概述述羅杰··施羅羅德認(rèn)認(rèn)為生產(chǎn)管管理包包括五五種功功能：：生產(chǎn)過過程、、生產(chǎn)產(chǎn)能力力、庫庫存、、人力力和質(zhì)質(zhì)量生產(chǎn)要素生產(chǎn)過程產(chǎn)品或服務(wù)投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)運運作與與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略的有有機(jī)聯(lián)聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策對對生產(chǎn)產(chǎn)管理理產(chǎn)生生重要要影響響企業(yè)生生產(chǎn)管管理中中的優(yōu)優(yōu)劣勢勢制約約戰(zhàn)略略制定定和實實施以低價格進(jìn)行競爭阻止競爭，拓寬市場。需要更長的生產(chǎn)周期和更少的產(chǎn)品變化。需要專用設(shè)備和設(shè)施。以高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行競爭往往會實現(xiàn)更高的單位產(chǎn)品盈利，需要做出更大的產(chǎn)品質(zhì)量保證努力，導(dǎo)致更高的作業(yè)成本。需要更加精良也更加昂貴的設(shè)備。需要更熟練的技術(shù)工人，從而要支付更高的工資和進(jìn)行更多的培訓(xùn)。強調(diào)用戶服務(wù)需要更多、更好的服務(wù)人員及服務(wù)用設(shè)備與配件。需要對用戶需求和偏好的變化做出更快的反應(yīng)，需要更高效、更準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)及更精心的協(xié)調(diào)。需要更大的庫存投資。例如下下表所所示：：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策與與生產(chǎn)產(chǎn)管理理之間間的相相互作作用生產(chǎn)與與運作作分析析的主主要方方面原材料料、零零部件件的供供應(yīng)是是否可可靠、、合理理？設(shè)施、、設(shè)備備、機(jī)機(jī)器和和辦公公室是是否處處于良良好狀狀態(tài)？？庫存控控制政政策與與程序序是否否有效效？質(zhì)量控控制政政策與與程序序是否否有效效？設(shè)施、、資源源和市市場的的布局局是否否符合合戰(zhàn)略略要求求？企業(yè)是是否擁擁有足足夠的的技術(shù)術(shù)能力力？第七節(jié)節(jié)企企業(yè)文文化分分析企業(yè)文文化的的概念念企業(yè)文文化的的構(gòu)成成要素素企業(yè)文文化的的形成成機(jī)制制企業(yè)文文化的的管理理企業(yè)文文化的的分析析方法法企業(yè)文文化的的概念念企業(yè)文文化主主要指指企業(yè)業(yè)的指指導(dǎo)思思想，，經(jīng)營營理念念及工工作作作風(fēng)。。它包括括價值值觀念念、信信念、、行業(yè)業(yè)準(zhǔn)則則、道道德規(guī)規(guī)范，，傳統(tǒng)統(tǒng)習(xí)慣慣、儀儀式、、管理理制度度以及及企業(yè)業(yè)形象象等要要素。。它的的內(nèi)涵涵不僅僅包括括思想想和精精神方方面的的內(nèi)容容，也也包括括社會會心理理、技技能、、方法法和企企業(yè)自自我成成長的的特殊殊方式式等多多種因因素。。企業(yè)文文化：：A公公司的的文化化這一組組織是是一家家制造造公司司，雇雇員對對公司司忠誠誠，該該公司司中有有雇員員需要要遵守守的大大量的的規(guī)章章制度度，管管理者者密切切監(jiān)督督員工工以保保證不不發(fā)生生偏差差。管管理當(dāng)當(dāng)局關(guān)關(guān)心的的是高高生產(chǎn)產(chǎn)率，，而不不管它它對員員工士士氣及及流動動的影影響。。工作活活動是是圍繞繞個人人設(shè)計計的，，組織織中有有明確確的部部門及及權(quán)力力線，，并希希望員員工盡盡量減減少與與專業(yè)業(yè)領(lǐng)城城外或或指揮揮線外外的員員工的的正式式交流流。對對努力力、忠忠誠、、協(xié)作作及避避免出出錯都都給予予表揚揚及獎獎勵，，公司司僅從從內(nèi)部部提升升管理理者，，并相相信最最好的的產(chǎn)品品是那那些由由公司司獨立立開發(fā)發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品。。這一組組織也也是一一家制制造公公司。。而在在這家家公司司中，，員工工以他他們的的技術(shù)術(shù)訣竅竅和專專業(yè)知知識以以及同同公司司外的的廣泛泛交往往為榮榮，公公司中中只有有少量量的規(guī)規(guī)章制制度．．監(jiān)督督較松松，因因為管管理當(dāng)當(dāng)局相相信公公司的的員工工會努努力工工作并并值得得依賴賴。管管理當(dāng)當(dāng)局關(guān)關(guān)心高高生產(chǎn)產(chǎn)率，