信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試全程指導(dǎo)讀書筆記

第1知識(shí)點(diǎn)信息系信息系統(tǒng)的基本功能：數(shù)據(jù)和輸入、數(shù)據(jù)的傳輸、信息的、信息的加工、信息的、信以應(yīng)用層次分類，級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、操作級(jí)和事物級(jí)信息系統(tǒng)的生命周期可以分為：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和5個(gè)階2）數(shù)據(jù)規(guī)劃方法，詹姆士.馬?。↗amesMartin）的觀點(diǎn)，企業(yè)要搞信息化，首要任務(wù)應(yīng)該是在企業(yè)目標(biāo)的指導(dǎo)下做好企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃。企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResources客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，供應(yīng)鏈管理（SupplyChain商業(yè)智能（BusinessInG2G（ernmentToernment，對(duì)G2E（ernmentToEmployee，對(duì)第2 知識(shí)點(diǎn) CORBA和EJB）面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)：面向?qū)ο蟮幕靖拍睢⒔y(tǒng)模語(yǔ)言UML、可視化建模、面向?qū)ο笙到Y(jié)構(gòu)化分析（Structuredysis，SA）結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)（Structured結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)（StructuredProgramming，SP）等方法。統(tǒng)一成為Booch方軟件再工程（Reengineering）是對(duì)現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的重新開發(fā)過程，包括：逆向工程需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編碼、軟件測(cè)試、運(yùn)行6個(gè)階段。3）V模 快速應(yīng)用開發(fā)（RapidApplicationDevelopment，RAD）模型是一個(gè)增量型的軟件開發(fā)過程模型，強(qiáng)從管理者的角度，主要關(guān)注點(diǎn)：測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)（Test-DrivenDevelopment）、持續(xù)集成（Continuous統(tǒng)一過程（UnifiedProcess，UP）是一個(gè)通用過程框架，在為軟件系統(tǒng)建模時(shí)，UP使用的是UML。UP的三個(gè)特點(diǎn)：用例驅(qū)動(dòng)、以基本架構(gòu)為中心、迭代和增量。需求工需求工程是包括創(chuàng)建 （需求定義需求的分類：軟件需求包括功能需求、非功能需求、設(shè)計(jì)約束3個(gè)方面。4個(gè)需求過程階段不是瀑布式的發(fā)展，而應(yīng)該是迭代式的Orientedysis，PDOA）。PDOA方法現(xiàn)在還在研究階段，并未廣泛應(yīng)用。軟件設(shè)從工程管理角度，軟件設(shè)計(jì)可分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。概要設(shè)計(jì)也稱為設(shè)計(jì)，即將軟軟件測(cè)只是軟件質(zhì)量保證的之一。的進(jìn)試。桌前檢查（Desk代碼代碼走第測(cè)軟件占整個(gè)軟件生命周期的60%～80%，的類型主要有3種：改正性、適應(yīng)性、完常用的國(guó)際通用軟件質(zhì)量模型ISO/IEC9126和McCall模型。ISO/IEC9126《GB/T16260——2002軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南軟件過程能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel，CMM）和能力成熟度模型集成（CapabilityMaturityModelIntegration，CMMI）CMM相比CMMI涉及面不限于軟件，專業(yè)領(lǐng)域覆蓋軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)采CMMI可以看作把各種CMM集成到一個(gè)系列的模型中，CMMI的基礎(chǔ)源模型包括軟件CMM、系統(tǒng)工程CMM、集成化產(chǎn)品和過程開發(fā)CMM等。每一種CMMI模型都有兩種表示法，即階段式和連續(xù)式繼承：繼承AB，如果A類是B類的子類，則B類是A類的泛化。繼承是面向?qū)ο蠓椒▍^(qū)別與其他方法的一個(gè)思想統(tǒng)模語(yǔ)統(tǒng)模語(yǔ)言（UML）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大且普遍適用的建模語(yǔ)言。它的作用域不UML的結(jié)構(gòu)：UML的結(jié)構(gòu)包括基本構(gòu)造塊、支配這些構(gòu)造塊如何放在一起的規(guī)則（體系架構(gòu)）和一些運(yùn)用于整個(gè)UML的機(jī)制。公共機(jī)制是指達(dá)到特定目標(biāo)的公共UML方法，主要包括規(guī)格說明（詳細(xì)說明、修飾、公共分規(guī)則，UML用于描述事物的語(yǔ)義規(guī)則分別為事物、關(guān)系和圖命名。5個(gè)系統(tǒng)視圖：邏輯視圖、構(gòu)件間的互操作問題，目前已出現(xiàn)了一些支持互操作的構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)，3個(gè)主要流派為：OMG的CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture，公共對(duì)象請(qǐng)求的COM（ComponentObjectModel，構(gòu)件對(duì)象模型）DCOM（DistributedComponentObjectModel，分布式構(gòu)件對(duì)象模型）；5種，分別是結(jié)構(gòu)模型、框架模型、動(dòng)態(tài)模型、過程模型、功MVC（Model-View-Controller，模型-視圖=控制器）框架包3個(gè)抽象類：View抽象類、Controller抽象類、Model抽象類。第3 本章知識(shí)點(diǎn)：WebService技術(shù)、J2EE架構(gòu)、.NET企業(yè)應(yīng)用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）是企業(yè)信息系統(tǒng)集成的科學(xué)、方法和技術(shù)，目的是將企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用彼此連接起來，或在企業(yè)之間連接起來。EAI主要包括兩個(gè)方面：企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集EAI使得應(yīng)用集成架構(gòu)里的客戶和業(yè)務(wù)伙伴，都可以通過集成供應(yīng)鏈的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息共底層型中間件代表產(chǎn)品有SunJVM和微軟的通用型中間件代表產(chǎn)品有BEA的Weblogic和IBM的集成型中間件代表產(chǎn)品有Weblogic和IBM的WebSphereXML簡(jiǎn)XML相關(guān)技XML相關(guān)技術(shù)主要有3個(gè)：Schema、XSL和XLL（eXtensibleLinkLanguage，可擴(kuò)展連接語(yǔ)言Web服WebService（Web服務(wù)）是解決應(yīng)用程序之間相互通信的一項(xiàng)技術(shù)。嚴(yán)格地說，Web服務(wù)是描述一系列操作的接口，它使用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的XML描述接口。實(shí)現(xiàn)SOA的技在采用Web服務(wù)作為SOA的實(shí)現(xiàn)技術(shù)時(shí)，系6個(gè)層次：底層傳輸層、服務(wù)通信協(xié)議J2EE與.NET平要求掌握J(rèn)2EE（Java2Platform，EnterpriseEdition，Java2平臺(tái)企業(yè)版）和.NET平臺(tái)的區(qū)別，以J2EE的技EJB。EJBJavaJDBC。JDBCJava語(yǔ)言連接數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)JavaServlet（Java服務(wù)器端小程序JSP（JavaServerPage，Java服務(wù)器頁(yè)面JMS（JavaMessageService，Java消息服務(wù)JNDI（JavaNamingandDirectoryInterface，Java命 接口JCA（J2EEConnectorArchitecture，J2EE連接架構(gòu)JAAS（JavaAuthenticationAuthorizationService，Java認(rèn)證和服務(wù)2）.NET平.NET平臺(tái)包括5個(gè)部分：操作系.NETEnterprise.NETBuildingBlock.NETVisualStudioNET.NET的語(yǔ)言選擇范圍相當(dāng)大，J2EE只能選擇Java語(yǔ)言.NET的標(biāo)準(zhǔn)沒有完全開放，J2EE工作流管理系統(tǒng)（WorkflowManagement工作流管理系統(tǒng)最直接的用途就是和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcess實(shí)現(xiàn)ERP和OA集對(duì)ERP和OA兩個(gè)系統(tǒng)的集成，主要的工作有集成方案的確定、系統(tǒng)集成功能范圍的確定、工作流系數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（DataWarehouse）是一個(gè)面向的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、且隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合，包括：數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)與管理、OLAP（On-lineTransactionProcessing，聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）服務(wù)器、數(shù)據(jù)抽取、、集成、裝載問題定分析數(shù)調(diào)整數(shù)第4 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、綜合布線、機(jī)房工程、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork，LAN）廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork，WAN）城域網(wǎng)（MetropolitanAreaNetwork，MAN）是物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層7層結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)表?yè)Q無(wú)丟失和無(wú)冗余地傳輸。其服務(wù)點(diǎn)為端分組傳輸和路由選的問題。服務(wù)點(diǎn)為邏輯地址（網(wǎng)絡(luò)地址傳送以幀為單位含MAC和LLC兩個(gè)子層。服務(wù)點(diǎn)為物理地址信息。TCP/IP協(xié)議族可被大致分為應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)際層、網(wǎng)絡(luò)接口層4層。TCP/IP對(duì)應(yīng)OSITCP/IP 端口，在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，傳輸層的所有服務(wù)都包含端，它們可以唯一區(qū)分每個(gè)數(shù)據(jù)含哪些應(yīng)用協(xié)議。端和設(shè)備IP地址的組合通常稱作插口（socket）IP地址是一個(gè)4字節(jié)（共32位）的數(shù)字，被分為4段，每段8位，段與段之間用句點(diǎn)分隔。IP地址可分為5類：A類、B類、C類、D類、E類。常用的僅為A類、B類、C類。A類地址：最前面1位為0，后面7位來標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)號(hào)，24B類地址：最前面2位為10，后面14位來標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)號(hào)，16C類地址：最前面3位為110，后面21位來標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)號(hào)，8位標(biāo)識(shí)主機(jī)號(hào)。子網(wǎng)掩碼，子網(wǎng)是指中相連的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的邏輯分組。IPv6，128位長(zhǎng)度的IPVLAN的劃分有多種方法按交換機(jī)端劃分按MAC地址劃分按第三層協(xié)議劃分IP組播VLAN、基于策略的VLAN、按用戶定義、非用戶劃分。通信設(shè)DivisionMultiplexing，TDM）兩種。網(wǎng)卡、集線器、重發(fā)器（中繼器、網(wǎng)橋、交換機(jī)、路由器、、調(diào)制解調(diào)器接入與接口層協(xié)議、FTTx和LAN接入、線接入、同軸和光纖接入、無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管布線工6個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)：工作區(qū)子系統(tǒng)、水平區(qū)子系統(tǒng)、管理間子系統(tǒng)、垂直干線子系網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)充性和可性要網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)主要采用層次式方法。層次式設(shè)計(jì)在互聯(lián)網(wǎng)組件的通3個(gè)關(guān)鍵層的概念，分別是第5 知本章知識(shí)點(diǎn)：信息系統(tǒng)安全和安全體系、信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全策略、技術(shù)、控制、用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證、安全審計(jì)、與檢測(cè)、、應(yīng)用安全。ISO7498-2從體系結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)描述了5種可選的安全服務(wù)（認(rèn)證服務(wù)、控制、數(shù)據(jù)性服務(wù)完整性機(jī)制、認(rèn)證交換機(jī)制、流量填充機(jī)制、路由控制機(jī)制、機(jī)制）以及5中普遍性的安全機(jī)制（可信功能度、安全標(biāo)記、事件檢測(cè)、安全審計(jì)、安全恢復(fù)。力5個(gè)等級(jí)：通、大型工商與企業(yè)、重點(diǎn)工程建設(shè)等單位結(jié)構(gòu)化保護(hù)級(jí)，適用于國(guó)家機(jī)關(guān)、廣播電視部門、重要物資儲(chǔ)備單位、社會(huì)應(yīng)急服務(wù)部保障系統(tǒng)3種不同架構(gòu)MIS+S（ManagementInformationSystemSecurity）系統(tǒng)，特點(diǎn)是應(yīng)用基本不變；硬件和系統(tǒng)軟件通用；基本不帶安全保障系統(tǒng)必須帶；應(yīng)用系統(tǒng)必須根本改S2-MIS（SuperSecurity-ManagementInformationSystem）特點(diǎn)是硬件和系統(tǒng)軟件都；PKI/CA安全保障系統(tǒng)必須帶應(yīng)用系統(tǒng)必須根本改變主要的硬件和系統(tǒng)軟件需要PKI/CA全評(píng)估的第一個(gè)正式標(biāo)準(zhǔn)，它將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全分為4個(gè)等級(jí)、7個(gè)級(jí)別： D類安全等C類安全等B類安全等A類安全等數(shù)據(jù)加密是對(duì)明文按照某種加密算法進(jìn)行處理，而形成難以理解的密文。按照加密密鑰和密鑰的異同，有對(duì)稱體制（加密和采用相同的密鑰）和非對(duì)稱體制兩種。PKI與數(shù)字簽；PKI是CA安全認(rèn)證體系的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)CA和的管理：密鑰的備份與恢復(fù)、密鑰對(duì)的自；數(shù)字簽名3種應(yīng)用最廣泛的算法：Haah簽名、DSS簽名、RSA簽名。數(shù)字信封中采用了私鑰體制和公鑰體制。單點(diǎn)登錄（SingleSign-On，SSO）技術(shù)是通過用戶的認(rèn)證登錄，即可獲得需要系統(tǒng)和應(yīng)認(rèn)證性，性，代碼和是指建立在內(nèi)絡(luò)邊界上的過濾機(jī)制。是一種技術(shù)。主要有兩大類產(chǎn)品：網(wǎng)絡(luò)級(jí)和應(yīng)用級(jí)。檢測(cè)是用于檢測(cè)任何損害或企圖損害系統(tǒng)的性完整性或可用性的行為的一種技術(shù)。檢測(cè)系統(tǒng)通常包括數(shù)據(jù)源、分析引擎、響應(yīng)3個(gè)模塊。6）虛擬網(wǎng)虛擬網(wǎng)（VirtualPrivateNetwork，）提供一種通過公用地對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行、、實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)有：安全隧道技術(shù)、加技術(shù)、密鑰管理技術(shù)認(rèn)證技術(shù)控制技術(shù)、、IPSec是一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，為IP網(wǎng)絡(luò)通信提供透明的安全服務(wù)，保護(hù)TCP/IP通信免遭竊聽和篡改，可以有效抵御網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)保護(hù)易用性。IPSec有兩個(gè)基本目標(biāo)，分別是保護(hù)IP數(shù)據(jù)包安全SSL是一個(gè)傳輸層的安全協(xié)議，用于在Internet上傳送。SSL協(xié)議有SSL記錄協(xié)議、SSL握手協(xié)議和SSL警報(bào)協(xié)議組成。SET（SecureElectronicTransaction，安全電子交易）協(xié)議向基于進(jìn)行電子化交易的應(yīng)用提供安全管模型BellLaPaduleBiba和Clark-等模型安全設(shè)計(jì)是指對(duì)主 和使用客體的情況進(jìn)行記錄和，以保證安全規(guī)則被正確執(zhí)行，并幫助源的安全保護(hù)，以及對(duì)于重要資源的潛在的等。評(píng)估安全的方法主要有4種：查閱、實(shí)驗(yàn)、、測(cè)量設(shè)計(jì)一個(gè)分層防御體制需要遵循的3個(gè)基本原則是廣度、深度和阻礙度。物理安全的實(shí)施通常包括：確認(rèn)、標(biāo)注、安全、、技能等幾個(gè)方面。第6 質(zhì)。申請(qǐng)一、二級(jí)資質(zhì)的單位，由工信部資質(zhì)認(rèn)證評(píng)審。申請(qǐng)三、四級(jí)資質(zhì)的單位，由（市、）信息產(chǎn)業(yè)主管部門所屬的資質(zhì)認(rèn)證評(píng)審后，將評(píng)審結(jié)果報(bào)部資質(zhì)認(rèn)證工作。資質(zhì)有效期4年，單位每年一次自查，并將結(jié)果報(bào)資質(zhì)認(rèn)證工作備案。資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室每?jī)赡赀M(jìn)行一次年檢。獲證單位發(fā)生分離、合并后重新；發(fā)生其他變更，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)變更，由資質(zhì)認(rèn)證工作決定是否重新審核資質(zhì)。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位人在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的代表人，是受系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位人委托對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)著作權(quán)《中民著作權(quán)法《中民著作權(quán)法實(shí)施條例著作權(quán)人對(duì)作品享有5重點(diǎn)權(quán)利：權(quán)，署名權(quán)，修改權(quán)，保護(hù)作品完整權(quán)，使用權(quán)、使用權(quán)和獲取權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。著作權(quán)保護(hù)期：署名權(quán)，修改權(quán)，保護(hù)作品完整權(quán)沒有限制；權(quán)，使用權(quán)、使用權(quán)和獲取報(bào)酬權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)為作者終生及其死后的50年（第50年的12月31日。單位的著作權(quán)其權(quán)，使用權(quán)使用權(quán)和獲取權(quán)的保護(hù)期為50年（首次后的第50年的12月31日《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》規(guī)定軟件著作人對(duì)其裝作的軟件產(chǎn)品，享有9種權(quán)利：權(quán)，署名權(quán)，修改權(quán)，權(quán)，權(quán)，信息網(wǎng)絡(luò)權(quán)，翻譯權(quán)，使用、獲得權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)。我國(guó)現(xiàn)行專利定的發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期為20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為10年，均從商業(yè)是指不為公眾所知，具有經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并且已經(jīng)采取了措施的技術(shù)信息與經(jīng)商標(biāo)的有效期為10年，到期前6個(gè)月內(nèi)可以申請(qǐng)續(xù)展，到期后另有6個(gè)月的寬展期。每次續(xù)展的有效期為10年。第7 軟件工程要求掌握軟件工程的，包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、文檔標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的層次：、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的類型：、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外的標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審周期一般不超過5年非等效不屬于采用的。強(qiáng)制性推薦性化指導(dǎo)性技術(shù)文件國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為GJB，其為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為GSB，其為3）ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在共包20個(gè)標(biāo)基礎(chǔ)標(biāo)要掌握3G—9開發(fā)標(biāo)要掌握3◆軟件生存周期過程：GB/T8566—軟件指南：GB/T14079—文檔標(biāo)要掌握3管理標(biāo)要掌握4軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南：GB/T16260—2002軟件工程質(zhì)量1部分：質(zhì)量模型：GB/T16260.1—2006軟件工程質(zhì)量2部分：外部度量：GB/T16260.2—2006軟件工程質(zhì)量3部分：內(nèi)部度量：GB/T16260.3—軟件工程質(zhì)量4部分：使用質(zhì)量的度量：GB/T16260.4—2006軟件工程過程GB/Z20156—軟件：GB/T20157—2006軟件工程過程GB/T20158—第8 圖論應(yīng)普利姆算法的特點(diǎn)是當(dāng)前形成的集合T始終是一棵樹。因?yàn)槊看翁砑拥倪吺鞘箻渲械臋?quán)盡可能小，因此這是一種貪心的策略。普利姆算法的時(shí)間復(fù)雜度為O(n2)，與圖中邊數(shù)無(wú)關(guān)，所以適合與稠密圖。克魯斯卡爾算法的特點(diǎn)是當(dāng)前形成的集合T除最后的結(jié)果外，始終是一個(gè)森林。克魯斯卡爾算法的時(shí)間復(fù)雜度為O(elog2e)，與圖中頂點(diǎn)數(shù)無(wú)關(guān)，所以較適合于稀疏圖。會(huì)損失決策準(zhǔn)則（ExpectedOpportunityLoss，EOL）對(duì)策論也稱為競(jìng)賽論或博弈論，是研究具有或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。具有競(jìng)爭(zhēng)或?qū)沟? 項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）在其推出的PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）把項(xiàng)目管理的知識(shí)劃分為9個(gè)領(lǐng)域。國(guó)際項(xiàng)目管理（IPMA）推出ICB（IPMACompetency中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系C-PMBOK（ChineseProjectManagementBodyofKnowledge）集成產(chǎn)品開發(fā)（IntegratedProductDevelopment，IPD）矩陣式組織可以分為強(qiáng)矩陣、弱矩陣和均衡矩陣三種方式。強(qiáng)矩陣組織中的資源均由所有和理過程過程組并不是離散的、的事件。它們以不同的程度存在與項(xiàng)目的各個(gè)階段。根據(jù)具體項(xiàng)目的不第10 可行性研究一般是項(xiàng)目承擔(dān)單位的主管分析，而項(xiàng)目論證與評(píng)估則是第（或近似第）的客觀項(xiàng)目論證主要包括4個(gè)階段：機(jī)會(huì)研究階段、初步可行性研究階段、詳細(xì)可行性研究階段、評(píng)價(jià)和決項(xiàng)目評(píng)估在項(xiàng)目可行性的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目投資者或項(xiàng)目主管部門或其委托的第機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)家頒布的政策、法律、、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，對(duì)擬開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)需求、技術(shù)先進(jìn)性和成熟性、預(yù)其中P為本金，n為年限，i為利率，F(xiàn)為P元錢在n將來某一時(shí)點(diǎn)的額換算成現(xiàn)在時(shí)點(diǎn)的等額金額。若n年后能收入F元，那么這些錢現(xiàn)在的價(jià)值PF/(1+i)n，其中1/(1+i)n成為折現(xiàn)系凈現(xiàn)值（NetPresentValue，NPV）是指項(xiàng)目生命周期內(nèi)各年的凈現(xiàn)金流量按照一定的、相同的貼現(xiàn)NPV=Σ((CI-CO)t/其中((CI-CO)t為第t年的凈現(xiàn)金流量，CI為現(xiàn)金流入，CONPV>0，投資方案可行NPV<0這其中折現(xiàn)率i對(duì)評(píng)價(jià)起著重要的作用，i定的凈現(xiàn)值率（NetPresentValueRate，NPVR）是一種效益型指標(biāo)，其經(jīng)濟(jì)含義是單位投資現(xiàn)值所能帶NPVR=NPV/P，PΣ(It1+i)t)，It是第t年的投資額，i=0～n現(xiàn)值指數(shù)（NetPresentValueIndex，NPVI）是投資方案經(jīng)營(yíng)期各年末凈現(xiàn)金流入量的總現(xiàn)值與建設(shè)NPVI=(Σ(Nt/(1+i)t+n-1))/(Σ(Pt/(1+i)t-n為建設(shè)期年數(shù)，i為年利率或行業(yè)基準(zhǔn)收益率現(xiàn)值指數(shù)也稱投資收益率，是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，特別是在緊缺時(shí)尤為額重要。凡現(xiàn)值指數(shù)大于1的方案均為可接受方案，指數(shù)越大越好。E、內(nèi)含率的分內(nèi)含率（InternalRateofReturn，IRR）也叫內(nèi)部收益率，是一種能夠使投資方案的凈現(xiàn)值為其中i1表示有剩余凈現(xiàn)值的低折現(xiàn)率，i2表示產(chǎn)生負(fù)凈現(xiàn)值的高折現(xiàn)率，|b|表示為低折現(xiàn)率時(shí)的剩余對(duì)于某個(gè)方案，但利率小于其內(nèi)含率時(shí)，該方案可行，否則不可行。如果有好幾個(gè)方案，以內(nèi)含內(nèi)含率最大的優(yōu)點(diǎn)是，它排除了項(xiàng)目大小、生命周期長(zhǎng)短等因素，給出了評(píng)價(jià)不同經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)需的時(shí)間。分為靜態(tài)投資回收期（不考慮時(shí)間價(jià)值因素）和動(dòng)態(tài)投資回收期。單位通常是“年。第一種情況，項(xiàng)目初期負(fù)全部投資P，當(dāng)年產(chǎn)生收益，每年的凈現(xiàn)金收入不變，此時(shí)靜態(tài)投資第二種情況，項(xiàng)目初期負(fù)全部投資P，但是每年的凈現(xiàn)金收入不相同，此時(shí)靜態(tài)投資回收期P=Σ(CI-第三種情況，項(xiàng)目投資在建設(shè)期m年內(nèi)分期投入，t年的投資為Pt，t年的凈現(xiàn)金收入為(CI-CO)t，此時(shí)靜態(tài)投資回收期T應(yīng)該滿足下面等式：ΣPt=Σ(CI-CO)t，Pt的t=0～m，后面的動(dòng)態(tài)投資回收期Tp應(yīng)滿足下式：ΣCI-CO)t/(1+i)t)=0，t=0～Tp投標(biāo)機(jī)評(píng)標(biāo)成員由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員人數(shù)5人以上單數(shù)，其中中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)必須訂立合同第11 項(xiàng)目章程是正式一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目的文件，由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。項(xiàng)W9個(gè)方面：工作計(jì)劃、人員組織計(jì)劃、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃、其他資源供應(yīng)計(jì)項(xiàng)目的監(jiān)督與控制的主要是通過在預(yù)定的里程碑處、或者項(xiàng)目進(jìn)度表或WBS中的控制級(jí)別，將項(xiàng)目收把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到組，同時(shí)進(jìn)第12 項(xiàng)目范圍管理包括5個(gè)過程：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制、范圍定義、創(chuàng)建WBS、范圍確認(rèn)、范圍控制。如何進(jìn)行更加詳細(xì)的范圍說明書編制，如何核準(zhǔn)和維持編制WBS范圍定層1工作和解2項(xiàng)預(yù)算編3任456努力水80小時(shí)項(xiàng)目管理師一般工作在WBS的上面3層常見的情況是在WBS3層按照子系統(tǒng)進(jìn)行分解，在下面的層次按階段進(jìn)行分解確定WBS將WBS從上層向下層分審核WBSWBSWBS的底層應(yīng)該支持計(jì)劃和控WBS中的元素必須有人負(fù)WBSWBS并非是一成不變創(chuàng)建WBS的方較常用的WBS表示形式主要有分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)和表格形式。范圍確，范圍變更控制是指對(duì)有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制項(xiàng)目范圍變更的一系列過程，包括文件、系統(tǒng)和變更所必須的批準(zhǔn)級(jí)別。，第13 活動(dòng)定計(jì)劃組成部分，是在WBS某一分支無(wú)法分解到工作包時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用這些較次WBS對(duì)工作進(jìn)活動(dòng)排rccermgMtdM（ctente，O（）ADM中，給每一個(gè)事件而不是每項(xiàng)活動(dòng)指定一個(gè)唯一編號(hào)?；顒?dòng)的開始（箭尾）事件叫做該活動(dòng)的緊前事件（PrecedeEvent），活動(dòng)結(jié)束（箭頭）事件叫做該活動(dòng)的緊后事件（SuccessorEvent）活動(dòng)之間的先后順序稱為依賴關(guān)系，依賴關(guān)系包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系。在時(shí)間管理中，通常邏輯關(guān)系可分為平行、順序、搭接3種。順序關(guān)系中有緊前活動(dòng)和緊后活動(dòng)。軟件開發(fā)項(xiàng)目通常用LOC（LineofCode）衡量項(xiàng)目規(guī)模。德爾菲法（Delphi法）是最流行的專家評(píng)估技術(shù)，該方法結(jié)合了專家判斷法和三點(diǎn)估算法，在沒有歷第i項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間方差為：σi2=((bi-ai)/6)2整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間的數(shù)學(xué)期望T和標(biāo)準(zhǔn)差σ為 在±3σ范圍內(nèi)，完成的概率大約為99%進(jìn)度控調(diào)度工S型曲線比較法。以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時(shí)間，縱坐標(biāo)表示累計(jì)完成任務(wù)量或已完成的投資，繪制出一條按時(shí)間累計(jì)完成任務(wù)量的S型曲線，將項(xiàng)目的各項(xiàng)檢查時(shí)間實(shí)際完成的任務(wù)量與S型曲線進(jìn)行實(shí)際進(jìn)度與第14 成本估成本估算主要靠分解和類推的進(jìn)行，基本估算方法分為三類：自頂向下的估算法、自底向上的估成本預(yù)成本預(yù)算是將項(xiàng)目的成本估算分配到項(xiàng)目的各項(xiàng)具體工作上以確定項(xiàng)目各項(xiàng)工作和活動(dòng)的成本，項(xiàng)目成本預(yù)算有3項(xiàng)目成本預(yù)算3個(gè)步驟：分?jǐn)偪偝杀镜焦ぷ靼俣畏峙涞礁黜?xiàng)活動(dòng)→確定各項(xiàng)成本預(yù)算的時(shí)間計(jì)成本控成本差掙值（EarnedValue）分析是一種進(jìn)度和成本測(cè)量技術(shù)，可用來估計(jì)和確定變更的程度和范圍。它的BCWS=PV=計(jì)劃工作量×預(yù)算已完成工作量的實(shí)際費(fèi)用（ActualCostforWorkPerformed，ACWP）也稱其計(jì)算公式為：ETC=PV-EV或ETC=剩余工作的PV×AC/EV==評(píng)價(jià)曲線，比較BCWS和ACWP的S缺乏計(jì)目標(biāo)不范圍蔓缺乏EAC=(其中BAC為完工預(yù)算（BudgetatCompletion）第二種未完成的工作仍然使用計(jì)劃的：EAC=ACWP+BAC-第15 根據(jù)GB/T19000—ISO9000（2000）的定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實(shí)施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對(duì)其工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)的一系列工作。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的結(jié)晶，ISO90004個(gè)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)組成：ISO9000：2000ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要ISO ISO ISO9000實(shí)際上是由計(jì)劃、控制和文檔工作3朱蘭（Juran）理論的思想是“適用性（fitnessfor摩托羅拉的6σ管理方法的是通過一套以統(tǒng)計(jì)科學(xué)為依據(jù)的方法來發(fā)現(xiàn)問題、分析原因、改進(jìn)優(yōu)6σ代表100萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)只有3.46σ改進(jìn)方法DMAIC是由定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制5目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，MBO）是管理大師彼得.德魯克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)的優(yōu)質(zhì)量保質(zhì)量控識(shí) 分核對(duì) 因果分帕累托分析（Paretoysis）源于帕累托定律，及著名的80-20法則。帕累托分析師確認(rèn)造成系統(tǒng)因果圖又稱為Ishikawa圖、因果分析圖、石川圖、魚骨圖、魚刺圖，用于說明各種直接原因和間接原I、缺陷修復(fù)技術(shù)評(píng)、QA的角色和職責(zé)，一個(gè)合格的QA在項(xiàng)目中會(huì)充當(dāng)老師、醫(yī)生三種角色。典型的QA的職責(zé)包、第16 5個(gè)層次：生理上的需要、安全的需要、社交的赫茲伯格的激勵(lì)理論人的激勵(lì)因素有兩種，一種是衛(wèi)生（對(duì)應(yīng)馬斯洛的3個(gè)最低需求另一種是激勵(lì)需求（對(duì)應(yīng)馬斯洛的2個(gè)需求。C、X理論和Y理麥格雷戈X理論和Y理論是管理學(xué)中關(guān)于人們工作源動(dòng)力的理論麥格雷戈認(rèn)為X理論管理方式對(duì)具有低層次需要的員工是有效的；Y理論管理方式對(duì)具才能在次泰穆汗和威廉姆定義了9種項(xiàng)目經(jīng)理可使用的激勵(lì)，分別是權(quán)力、任務(wù)分配、預(yù)算分配、提升、Myers-Briggs提出評(píng)價(jià)個(gè)人的個(gè)性偏向：內(nèi)向/外向，直觀型/感官型，思考型/感覺型，判斷型/察將工作團(tuán)隊(duì)的人數(shù)限制在3～7個(gè)左