考核什么-考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)課件

4、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定（1）量化控制標(biāo)準(zhǔn)——生產(chǎn)、銷售部門（2）彈性控制標(biāo)準(zhǔn)——管理層、職能服務(wù)部門（3）制定標(biāo)準(zhǔn)要注意的若干問題：A注意不同職級(jí)崗位標(biāo)準(zhǔn)的差異性B制定的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確C制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度、可衡量D制定的標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制E制定的標(biāo)準(zhǔn)是可以修改的三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?4、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?1

三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)注：考核中效率與效果的關(guān)系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)資源利用低浪費(fèi)高成就?三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)注：考核中效率與效果的關(guān)2

三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)6、考核權(quán)重5、定性與定量考評(píng)定性考評(píng)定量考評(píng)S-特優(yōu)級(jí)100+10分A-優(yōu)秀級(jí)B-良好級(jí)C-合格級(jí)D-不合格級(jí)100-85分84-75分74-60分59-0分高級(jí)管理層職級(jí)層次工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力中級(jí)管理層普通員工層60%70%80%20%15%10%10%15%20%?三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)6、考核權(quán)重5、定性與定3

1、考核表格的設(shè)計(jì)（1）實(shí)用性：——這是設(shè)計(jì)考核表格的第一前提（2）簡單化：——容易操作才具有實(shí)用性（3）數(shù)字化：——盡量量化工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)（4）標(biāo)準(zhǔn)化：——相同職級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格式統(tǒng)一四、怎么考核——考核的方法和程序?1、考核表格的設(shè)計(jì)四、怎么考核——考核的方法和程序?4

2、常用考核表格（1）工作計(jì)劃表（2）員工綜合考核表一（高級(jí)、中級(jí)、基層）（3）員工綜合考核表二（按系統(tǒng)部門特征設(shè)計(jì)）（4）年終考核表（高級(jí)、中級(jí)、基層）（5）各級(jí)考核匯總表四、怎么考核——考核的方法和程序附：制定工作計(jì)劃表要注意的幾點(diǎn)：——要明確、量化工作任務(wù)的內(nèi)容——要確切標(biāo)出完成工作的時(shí)間——要列出執(zhí)行責(zé)任人、相關(guān)檢查人?2、常用考核表格四、怎么考核——考核的方法和程序附：制定5四、怎么考核——考核的方法和程序高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層職級(jí)層次適用期限一年（半年）半年（季度）季度（月份）備注1、不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質(zhì)，其考核時(shí)間不一2、特殊部門期限另行確定3、確定考核的期限?四、怎么考核——考核的方法和程序高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工6四、怎么考核——考核的方法和程序自我鑒定直屬上司考核主管領(lǐng)導(dǎo)審核匯總上報(bào)人事考核部門組織實(shí)施4、考核的一般程序互動(dòng)溝通互動(dòng)溝通考核反饋?四、怎么考核——考核的方法和程序自我鑒定直屬上司考核主管領(lǐng)導(dǎo)7

四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種（1）評(píng)級(jí)量表法

（2）等級(jí)擇一法（3）普洛夫斯特法（4）混合標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)法（5）個(gè)體排序法（6）配對(duì)比較法（7）人物比較法（8）關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法（9）評(píng)價(jià)中心法注意：任何方法都是為內(nèi)容服務(wù)的，我們不必照搬照套某一企業(yè)的成功方法，而應(yīng)針對(duì)本企業(yè)特殊性，實(shí)事求是，探索出適合本企業(yè)的具可操作性的方法；那種為追求形式的完美而忽視實(shí)效性的做法，是大錯(cuò)特錯(cuò)的，我的觀點(diǎn)是：實(shí)用的才是最好的。?四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種注意：?8

四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種——評(píng)級(jí)量表法

是最普遍、最常用的方法，考核者根據(jù)量表對(duì)工每一個(gè)考核項(xiàng)目的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)和計(jì)分——關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法

通過觀察，記錄下有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性事實(shí)

——適合京安的方法與考核創(chuàng)新

以評(píng)級(jí)量表法為主，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法制定符合京安管理現(xiàn)狀的考核辦法?四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種?96、考核的時(shí)間安排高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層職級(jí)層次開始時(shí)間季（月）末2天執(zhí)行天數(shù)半年（季）末5天年末10天5天10天20天四、怎么考核——考核的方法和程序注：某集團(tuán)公司考核案例?6、考核的時(shí)間安排高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層職級(jí)層次開始10

四、怎么考核——考核的方法和程序7、考核中應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）重視思想引導(dǎo)，觀念先行（2）堅(jiān)持原則，維護(hù)考核的嚴(yán)肅性（3）合理評(píng)價(jià)技術(shù)層面的作用（4）注意把握量化指標(biāo)的“度”（5）注意非量化指標(biāo)的主觀性成份（6）防止考核誤區(qū)?四、怎么考核——考核的方法和程序7、考核中應(yīng)注意的幾個(gè)問11四、怎么考核——考核的方法和程序（6）防止考核誤區(qū)A過于繁瑣，簡單問題復(fù)雜化（考核成本）B過于僵化，生搬硬套，不懂得采用靈活方法C過于迷信技術(shù)分析，而忽視其它非理性因素D傳統(tǒng)的思維定勢(shì)帶來的誤區(qū)（主觀、偏見、光環(huán)、從眾等）E考核者本身不能以身作則?四、怎么考核——考核的方法和程序?12

五、誰考核誰——考核的主體與客體1、360°全員考核——每個(gè)人既是考核者又是被考核者（1）上對(duì)下的考核（80%）——體現(xiàn)在經(jīng)常性的考核工作中（2）平級(jí)考評(píng)（10%）——體現(xiàn)在考核后組織的各種評(píng)議會(huì)上，其結(jié)果有參考意義（分部門評(píng)議）（3）下對(duì)上的評(píng)議（10%）——體現(xiàn)為不定期的員工滿意度調(diào)查?五、誰考核誰——考核的主體與客體1、360°全員考核?13

五、誰考核誰——考核的主體與客體2、關(guān)于考核的培訓(xùn)——無論考核者、被考核者都要參加有關(guān)培訓(xùn)3、溝通在考核中的重要作用（1）考核者與被考核者心靈之間的橋梁（2）實(shí)現(xiàn)良性考核的途徑（3）考核過程的價(jià)值（只重結(jié)果的弊端）（4）防止衍化為警察與違規(guī)者的關(guān)系被稱為世界第一CEO的杰克?韋爾奇說：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。?五、誰考核誰——考核的主體與客體2、關(guān)于考核的培訓(xùn)被稱為世14

六、考核后怎么辦——考核結(jié)果的應(yīng)用1、考核結(jié)果的反饋

（公開組織評(píng)議會(huì)）2、考核結(jié)果分析（1）工作業(yè)績：基層偏向于短期物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)越向高層越偏向于長期激勵(lì)（2）工作態(tài)度：從中判斷企業(yè)凝聚力、員工忠誠度、目前存在的問題、員工個(gè)性特征（3）工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事調(diào)整依據(jù)，以使合適的人放在合適的位置上?六、考核后怎么辦——考核結(jié)果的應(yīng)用1、考核結(jié)果的反饋?15

六、考核后怎么辦——考核結(jié)果的應(yīng)用3、考核結(jié)果應(yīng)用（責(zé)、權(quán)、利結(jié)合的體現(xiàn)）（1）獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)

——企業(yè)信譽(yù)與獎(jiǎng)勵(lì)制度嚴(yán)肅性的集中體現(xiàn)

（2）人事調(diào)整——與內(nèi)部人才晉升的規(guī)定接軌體現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的思想

（3）員工再培訓(xùn)——根據(jù)“末位淘汰制”考核下來的員工，要接受再培訓(xùn)?六、考核后怎么辦——考核結(jié)果的應(yīng)用3、考核結(jié)果應(yīng)用?161、考核方法的靈活性（具體問題具體分析）

運(yùn)用之妙，存乎一心（技術(shù)與藝術(shù)）2、任何事物都是在不斷發(fā)展的考核同樣也需要?jiǎng)?chuàng)新（唯一不變的是變化）3、考核與企業(yè)方方面面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一（整合的觀念）

4、跳出考核看考核（功夫在詩外）結(jié)束語：?1、考核方法的靈活性（具體問題具體分析）結(jié)束語：?17

1、為什么說“公正、公平、公開”是考核中的最重要的原則？它與營造企業(yè)良好的考核氛圍有什么關(guān)系？2、為什么說企業(yè)推行績效考核的重點(diǎn)和難點(diǎn)并不在考核技術(shù)的引進(jìn)，而在于觀念的真正轉(zhuǎn)變和樹立考核的權(quán)威性？思考題：?1、為什么說“公正、公平、公開”是考核中的最思考題：?18謝謝1月-2300:56:2600:5600:561月-231月-2300:5600:5600:56:261月-231月-2300:56:262023/1/20:56:26謝謝12月-2203:30:3603:3003:3012

4、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定（1）量化控制標(biāo)準(zhǔn)——生產(chǎn)、銷售部門（2）彈性控制標(biāo)準(zhǔn)——管理層、職能服務(wù)部門（3）制定標(biāo)準(zhǔn)要注意的若干問題：A注意不同職級(jí)崗位標(biāo)準(zhǔn)的差異性B制定的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確C制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該適度、可衡量D制定的標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制E制定的標(biāo)準(zhǔn)是可以修改的三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?4、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)?20

三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)注：考核中效率與效果的關(guān)系目標(biāo)實(shí)現(xiàn)資源利用低浪費(fèi)高成就?三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)注：考核中效率與效果的關(guān)21

三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)6、考核權(quán)重5、定性與定量考評(píng)定性考評(píng)定量考評(píng)S-特優(yōu)級(jí)100+10分A-優(yōu)秀級(jí)B-良好級(jí)C-合格級(jí)D-不合格級(jí)100-85分84-75分74-60分59-0分高級(jí)管理層職級(jí)層次工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力中級(jí)管理層普通員工層60%70%80%20%15%10%10%15%20%?三、考核什么——考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)6、考核權(quán)重5、定性與定22

1、考核表格的設(shè)計(jì)（1）實(shí)用性：——這是設(shè)計(jì)考核表格的第一前提（2）簡單化：——容易操作才具有實(shí)用性（3）數(shù)字化：——盡量量化工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)（4）標(biāo)準(zhǔn)化：——相同職級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格式統(tǒng)一四、怎么考核——考核的方法和程序?1、考核表格的設(shè)計(jì)四、怎么考核——考核的方法和程序?23

2、常用考核表格（1）工作計(jì)劃表（2）員工綜合考核表一（高級(jí)、中級(jí)、基層）（3）員工綜合考核表二（按系統(tǒng)部門特征設(shè)計(jì)）（4）年終考核表（高級(jí)、中級(jí)、基層）（5）各級(jí)考核匯總表四、怎么考核——考核的方法和程序附：制定工作計(jì)劃表要注意的幾點(diǎn)：——要明確、量化工作任務(wù)的內(nèi)容——要確切標(biāo)出完成工作的時(shí)間——要列出執(zhí)行責(zé)任人、相關(guān)檢查人?2、常用考核表格四、怎么考核——考核的方法和程序附：制定24四、怎么考核——考核的方法和程序高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層職級(jí)層次適用期限一年（半年）半年（季度）季度（月份）備注1、不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質(zhì)，其考核時(shí)間不一2、特殊部門期限另行確定3、確定考核的期限?四、怎么考核——考核的方法和程序高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工25四、怎么考核——考核的方法和程序自我鑒定直屬上司考核主管領(lǐng)導(dǎo)審核匯總上報(bào)人事考核部門組織實(shí)施4、考核的一般程序互動(dòng)溝通互動(dòng)溝通考核反饋?四、怎么考核——考核的方法和程序自我鑒定直屬上司考核主管領(lǐng)導(dǎo)26

四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種（1）評(píng)級(jí)量表法

（2）等級(jí)擇一法（3）普洛夫斯特法（4）混合標(biāo)準(zhǔn)測評(píng)法（5）個(gè)體排序法（6）配對(duì)比較法（7）人物比較法（8）關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法（9）評(píng)價(jià)中心法注意：任何方法都是為內(nèi)容服務(wù)的，我們不必照搬照套某一企業(yè)的成功方法，而應(yīng)針對(duì)本企業(yè)特殊性，實(shí)事求是，探索出適合本企業(yè)的具可操作性的方法；那種為追求形式的完美而忽視實(shí)效性的做法，是大錯(cuò)特錯(cuò)的，我的觀點(diǎn)是：實(shí)用的才是最好的。?四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種注意：?27

四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種——評(píng)級(jí)量表法

是最普遍、最常用的方法，考核者根據(jù)量表對(duì)工每一個(gè)考核項(xiàng)目的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)和計(jì)分——關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法

通過觀察，記錄下有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性事實(shí)

——適合京安的方法與考核創(chuàng)新

以評(píng)級(jí)量表法為主，結(jié)合關(guān)鍵事件記錄評(píng)價(jià)法制定符合京安管理現(xiàn)狀的考核辦法?四、怎么考核——考核的方法和程序5、考核方法種種?286、考核的時(shí)間安排高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層職級(jí)層次開始時(shí)間季（月）末2天執(zhí)行天數(shù)半年（季）末5天年末10天5天10天20天四、怎么考核——考核的方法和程序注：某集團(tuán)公司考核案例?6、考核的時(shí)間安排高級(jí)管理層中級(jí)管理層普通員工層職級(jí)層次開始29

四、怎么考核——考核的方法和程序7、考核中應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）重視思想引導(dǎo)，觀念先行（2）堅(jiān)持原則，維護(hù)考核的嚴(yán)肅性（3）合理評(píng)價(jià)技術(shù)層面的作用（4）注意把握量化指標(biāo)的“度”（5）注意非量化指標(biāo)的主觀性成份（6）防止考核誤區(qū)?四、怎么考核——考核的方法和程序7、考核中應(yīng)注意的幾個(gè)問30四、怎么考核——考核的方法和程序（6）防止考核誤區(qū)A過于繁瑣，簡單問題復(fù)雜化（考核成本）B過于僵化，生搬硬套，不懂得采用靈活方法C過于迷信技術(shù)分析，而忽視其它非理性因素D傳統(tǒng)的思維定勢(shì)帶來的誤區(qū)（主觀、偏見、光環(huán)、從眾等）E考核者本身不能以身作則?四、怎么考核——考核的方法和程序?31

五、誰考核誰——考核的主體與客體1、360°全員考核——每個(gè)人既是考核者又是被考核者（1）上對(duì)下的考核（80%）——體現(xiàn)在經(jīng)常性的考核工作中（2）平級(jí)考評(píng)（10%）——體現(xiàn)在考核后組織的各種評(píng)議會(huì)上，其結(jié)果有參考意義（分部門評(píng)議）（3）下對(duì)上的評(píng)議（10%）——體現(xiàn)為不定期的員工滿意度調(diào)查?五、誰考核誰——考核的主體與客體1、360°全員考核?32

五、誰考核誰——考核的主體與客體2、關(guān)于考核的培訓(xùn)——無論考核者、被考核者都要參加有關(guān)培訓(xùn)3、溝通在考核中的重要作用（1）考核者與被考核者心靈之間的橋梁（2）實(shí)現(xiàn)良性考核的途徑（3）考核過程的價(jià)值（只重結(jié)果的弊端）（4）防止衍化為警察與違規(guī)者的關(guān)系被稱為世界第一CEO的杰克?韋爾奇說：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。?五、誰考核誰——考核的主體與客體2、關(guān)于考核的培訓(xùn)被稱為世33

六、考核后怎么辦——考核結(jié)果的應(yīng)用1、考核結(jié)果的反饋

（公開組織評(píng)議會(huì)）2、考核結(jié)果分析（1）工作業(yè)績：基層偏向于短期物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)越向高層越偏向于長期激勵(lì)（2）工作態(tài)度：從中判斷企業(yè)凝聚力、員工忠誠度、目前存在的問題、員工個(gè)性特征（3）工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事調(diào)整依據(jù)，以使合適的人放在合適的位置上?六、考核后怎么辦——考核結(jié)果