現(xiàn)代企業(yè)管理的導(dǎo)論

現(xiàn)代企業(yè)管理講義

周偉

TEL:62361621

EMAIL:zwcueb@

1/2/20231第一章企業(yè)管理導(dǎo)論

第一節(jié)企業(yè)與企業(yè)管理一企業(yè)的定義1企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)性活動(dòng)的獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。2企業(yè)是在一定財(cái)產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤(rùn)最大化原則行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為主體。3企業(yè)特征時(shí)間性經(jīng)濟(jì)性利益性獨(dú)立性4企業(yè)管理的特征盈利性自主性風(fēng)險(xiǎn)性1/2/20232二企業(yè)類(lèi)型的主要?jiǎng)澐址椒ǎㄒ唬┗谄髽I(yè)所在經(jīng)濟(jì)部門(mén)的類(lèi)型劃分1農(nóng)業(yè)企業(yè)（種植飼養(yǎng)采集林木放牧漁獵）2工業(yè)企業(yè)（采掘加工煤炭石油開(kāi)采鋼鐵制藥企業(yè)等）3交通運(yùn)輸企業(yè)4建筑安裝企業(yè)5商品流通企業(yè)6郵電通訊企業(yè)7金融保險(xiǎn)企業(yè)8餐飲服務(wù)企業(yè)1/2/20233（二）基于規(guī)模大小的企業(yè)類(lèi)型劃分1大型企業(yè)（年銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額在5億元以上）2中型企業(yè)（年銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額大于5000萬(wàn)小于

5億元）

3小型企業(yè)（年銷(xiāo)售額和資產(chǎn)總額在5000萬(wàn)元以下）（三）基于財(cái)產(chǎn)性質(zhì)的企業(yè)類(lèi)型劃分1

公有制企業(yè)

2私有制企業(yè)3混合所有制企業(yè)1/2/20234（四）基于法律形式的企業(yè)類(lèi)型劃分1有限責(zé)任企業(yè)2無(wú)限責(zé)任企業(yè)（五）基于生產(chǎn)要素比重的企業(yè)類(lèi)型劃分1勞動(dòng)密集型企業(yè)2資本密集型企業(yè)3技術(shù)與知識(shí)密集型企業(yè)1/2/20235第二節(jié)企業(yè)管理的發(fā)展階段與流派一泰羅——科學(xué)管理理論泰羅（FrederickTaylor，1856-1915），美國(guó)著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，科學(xué)管理之父。泰羅制的要點(diǎn)包括：1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。通過(guò)科學(xué)的觀(guān)察、記錄和分析，致力于“時(shí)間動(dòng)作研究”，探討最佳方法。2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。3、使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。1/2/20236第二節(jié)企業(yè)管理的發(fā)展階段與流派4、采用刺激性的工資報(bào)酬制度激勵(lì)工人努力工作。制定合理的工作定額。實(shí)行差別計(jì)件制：5、“精神革命”。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，把“蛋糕”做大，即使不改變分配比例也同時(shí)有利于雙方。勞資雙方應(yīng)變對(duì)立為合作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率努力。6、計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。7、職能工長(zhǎng)制。一個(gè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作，細(xì)化生產(chǎn)過(guò)程管理。8、例外原則。日常事務(wù)部下負(fù)責(zé)，管理人員對(duì)例外事項(xiàng)（重大事項(xiàng)）保留處置權(quán)力。1/2/20237二法約爾——管理職能及一般管理

法約爾（HenriFayol，1841-1925）法國(guó)著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。法約爾具有長(zhǎng)期從事高層管理工作的經(jīng)歷，對(duì)全面管理工作具有深刻的體會(huì)和了解，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧。他在其代表作《工業(yè)管理與一般管理》中提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展具有重大影響，成為管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。1/2/20238三馬克斯·韋伯—組織理論之父馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），著名德國(guó)思想家、社會(huì)學(xué)家。馬克斯·韋伯提出的通常稱(chēng)作“官僚制”、“科層制”、或“理想的行政組織”的理論，對(duì)工業(yè)化以來(lái)各種不同類(lèi)型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響，成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。1/2/20239四梅奧—行為科學(xué)創(chuàng)始人梅奧（GeorgeEltonMayo，1880-1949）是原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家。他與羅特利斯伯格（FritzG．Roethlisberger，1898-1974）通過(guò)霍桑試驗(yàn)，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路。1/2/202310五霍霍桑桑試試驗(yàn)驗(yàn)1924年年開(kāi)開(kāi)始始，，美美國(guó)國(guó)西西方方電電氣氣公公司司在在芝芝加加哥哥附附近近的的霍霍桑桑工工廠(chǎng)廠(chǎng)進(jìn)進(jìn)行行了了一一系系列列試試驗(yàn)驗(yàn)。。最最初初的的目目的的是是根根據(jù)據(jù)科科學(xué)學(xué)管管理理原原理理，，探探討討工工作作環(huán)環(huán)境境對(duì)對(duì)勞勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率的的影影響響。。試試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)結(jié)果果出出乎乎研研究究者者預(yù)預(yù)料料，，不不論論照照明明程程度度提提高高還還是是降降低低，，產(chǎn)產(chǎn)量量都都增增加加了了。。當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)試試驗(yàn)驗(yàn)者者無(wú)無(wú)法法對(duì)對(duì)此此作作出出合合理理解解釋釋。。從從1927年年起起，，梅梅奧奧和和羅羅特特利利斯斯伯伯格格參參加加到到該該項(xiàng)項(xiàng)試試驗(yàn)驗(yàn)中中，，研研究究心心理理和和社社會(huì)會(huì)因因素素對(duì)對(duì)工工人人勞勞動(dòng)動(dòng)過(guò)過(guò)程程的的影影響響。。1933年年出出版版了了《《工工業(yè)業(yè)文文明明的的人人類(lèi)類(lèi)問(wèn)問(wèn)題題》》，，總總結(jié)結(jié)霍霍桑桑試試驗(yàn)驗(yàn)研研究究工工作作。。12/25/202211工人是社社會(huì)人工廠(chǎng)的工工人不是是單純追追求金錢(qián)錢(qián)和物質(zhì)質(zhì)收入的的“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”，，他們還還有心理理上和社社會(huì)方面面的感情情需要，，是“社社會(huì)人””。他們們有諸如如友情、、安全感感、歸屬屬感等方方面的需需要。試試驗(yàn)中比比起照明明程度的的變化來(lái)來(lái)，工人人受重視視的感覺(jué)覺(jué)更能調(diào)調(diào)動(dòng)工作作的積極極性。管管理過(guò)程程中要重重視工人人作為社社會(huì)人的的需要。。企業(yè)中存存在非正正式組織織由非正式式的接觸觸和感情情紐帶聯(lián)聯(lián)結(jié)在一一起，企企業(yè)中存存在非正正式組織織。非正正式組織織有自己己的行為為規(guī)范，，很多時(shí)時(shí)候與管管理者的的正式規(guī)規(guī)定相沖沖突，影影響勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率。管理理者要善善于利用用非正式式組織的的作用，，不能只只重視正正式組織織的作用用。既要要有科學(xué)學(xué)管理、、理性分分析能力力，也要要通曉人人性，重重視人際際關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)。12/25/202212第三節(jié)企企業(yè)環(huán)環(huán)境管理理一、企業(yè)業(yè)與環(huán)境境的關(guān)系系企業(yè)是環(huán)環(huán)境中生生存發(fā)展展的生物物有機(jī)體體。企業(yè)業(yè)要適應(yīng)應(yīng)環(huán)境而而不可能能是環(huán)境境滿(mǎn)足企企業(yè)，這這是企業(yè)業(yè)與環(huán)境境關(guān)系的的基本點(diǎn)點(diǎn)。企業(yè)業(yè)作為環(huán)環(huán)境中生生存和發(fā)發(fā)展的經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織，并非非簡(jiǎn)單被被動(dòng)地適適應(yīng)環(huán)境境，而是是有能動(dòng)動(dòng)性發(fā)揮揮作用的的余地。。一是企企業(yè)可以以在一定定范圍內(nèi)內(nèi)對(duì)環(huán)境境因素作作出選擇擇，如從從事哪些些行業(yè)的的經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)、選選擇哪些些國(guó)家和和地區(qū)作作為自己己的活動(dòng)動(dòng)舞臺(tái)等等等。二二是企業(yè)業(yè)可以在在一定范范圍內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)造或影影響環(huán)境境，如開(kāi)開(kāi)辟新技技術(shù)、新新行業(yè)，，改變企企業(yè)的公公眾形象象，開(kāi)展展有效的的公共關(guān)關(guān)系活動(dòng)動(dòng)等等，，都可以以起到影影響環(huán)境境的作用用。12/25/202213在市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下，企企業(yè)與環(huán)環(huán)境最基基本的關(guān)關(guān)系是交交換關(guān)系系。企業(yè)業(yè)與資本本市場(chǎng)、、勞動(dòng)力力市場(chǎng)、、原材料料和設(shè)備備市場(chǎng)、、商品銷(xiāo)銷(xiāo)售市場(chǎng)場(chǎng)的交換換關(guān)系構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)與環(huán)境境關(guān)系的的主要部部分。此此外，企企業(yè)與政政府之間間本質(zhì)上上也是一一種交換換關(guān)系。。是一種種特殊的的關(guān)系。。競(jìng)爭(zhēng)者者是唯一一不與企企業(yè)發(fā)生生交換關(guān)關(guān)系，但但又與企企業(yè)行為為有較強(qiáng)強(qiáng)相關(guān)性性的對(duì)象象。因此此，企業(yè)業(yè)與環(huán)境境的關(guān)系系可概括括為：1、總體體上的交交換關(guān)系系；2、、與政府府的特殊殊交換關(guān)關(guān)系；3、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系系。二、目目前情情況下中中國(guó)企業(yè)業(yè)與環(huán)境境的關(guān)系系我國(guó)的企企業(yè)有自自己的特特殊性，，特別是是在由傳傳統(tǒng)的計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制向向市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)體制制過(guò)渡的的背景下下，市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境變變化頻繁繁，難以以把握，，處理好好企業(yè)與與環(huán)境之之間的關(guān)關(guān)系具有有更為重重要的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)意義義。12/25/202214第三節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)形態(tài)態(tài)與現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)制制度一私私營(yíng)營(yíng)企業(yè)業(yè)指指?jìng)€(gè)個(gè)人企企業(yè)和和在個(gè)個(gè)人企企業(yè)基基礎(chǔ)上上形成成的合合伙公公司、、兩合合公司司和無(wú)無(wú)限責(zé)責(zé)任公公司這這些企企業(yè)形形態(tài)。。由于于這些些企業(yè)業(yè)形態(tài)態(tài)都不不同程程度地地存在在發(fā)展展方面面的限限制，，所以以私營(yíng)營(yíng)企業(yè)業(yè)也就就是中中小企企業(yè)。。1個(gè)個(gè)人企企業(yè)即即個(gè)人人獨(dú)資資設(shè)立立經(jīng)營(yíng)營(yíng)的企企業(yè)，，是某某一特特定個(gè)個(gè)人所所有的的企業(yè)業(yè)。2兩兩合合公司司是是指指由一一個(gè)以以上無(wú)無(wú)限責(zé)責(zé)任股股東和和一個(gè)個(gè)以上上有限限責(zé)任任股東東共同同出資資組成成的公公司，，它是是介于于無(wú)限限公司司和有有限公公司之之間的的一種種公司司形式式。12/25/2022153無(wú)限責(zé)責(zé)任公公司是是指由由兩個(gè)個(gè)以上上負(fù)無(wú)無(wú)限責(zé)責(zé)任的的股東東出資資組成成的公公司。。其主主要特特點(diǎn)是是股東東以各各自的的出資資比例例參與與利潤(rùn)潤(rùn)分配配，并并對(duì)公公司的的債務(wù)務(wù)負(fù)無(wú)無(wú)限清清償和和連帶帶清償償責(zé)任任。一一旦公公司資資產(chǎn)不不足以以抵補(bǔ)補(bǔ)債務(wù)務(wù)時(shí)，，全體體股東東或部部分股股東以以個(gè)人人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)清償償全部部債務(wù)務(wù)。4有有限限責(zé)任任公司司是是指由由兩個(gè)個(gè)以上上股東東共同同出資資每個(gè)個(gè)股東東以其其所認(rèn)認(rèn)繳的的出資資額對(duì)對(duì)公司司承擔(dān)擔(dān)有限限責(zé)任任，公公司以以其全全部資資產(chǎn)對(duì)對(duì)其債債務(wù)承承擔(dān)責(zé)責(zé)任的的企業(yè)業(yè)法人人。12/25/2022165子公司司是是指受受集團(tuán)團(tuán)公司司或母母公司司控制制但在在法律律上獨(dú)獨(dú)立的的法人人企業(yè)業(yè)。子子公司司不是是母公公司本本身的的一個(gè)個(gè)組成成部分分或分分支機(jī)機(jī)構(gòu)；；已有有自己己的公公司名名稱(chēng)和和董事事會(huì)，，有獨(dú)獨(dú)立的的法人人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)并以以此承承擔(dān)有有沒(méi)責(zé)責(zé)任，，可以以以自自己的的名義義從事事各種種業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)和民民事訴訴訟活活動(dòng)。。母公公司通通過(guò)股股權(quán)對(duì)對(duì)于公公司的的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方向向和主主要負(fù)負(fù)責(zé)負(fù)負(fù)責(zé)人人的任任免進(jìn)進(jìn)行控控制。6分公公司分分公司司是母母公司司的分分支機(jī)機(jī)構(gòu)或或附屬屬機(jī)構(gòu)構(gòu)，在在法律律上和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)上均均無(wú)獨(dú)獨(dú)立性性，不不是獨(dú)獨(dú)立的的法人人企業(yè)業(yè)。12/25/202217二私私營(yíng)企企業(yè)的的特點(diǎn)點(diǎn)它主要要有以以下八八方面面的特特征。。（1））中小小性。。以經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)模為為中心心，從從業(yè)人人員，，資本本量，，生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模模等多多方面面都具具有中中小性性質(zhì)。。相應(yīng)應(yīng)地，，組織織協(xié)調(diào)調(diào)能力力，資資本調(diào)調(diào)劑能能力，，市場(chǎng)場(chǎng)支配配能力力也具具有中中小特特點(diǎn)。。（2））強(qiáng)烈烈的個(gè)個(gè)人色色彩。。多數(shù)數(shù)的中中小企企業(yè)都都是個(gè)個(gè)人所所有，，不是是純粹粹個(gè)人人所有有的也也在相相當(dāng)程程度上上是個(gè)個(gè)人管管理。。（3））單獨(dú)獨(dú)支配配。在在中小小企業(yè)業(yè)內(nèi)，，大多多數(shù)都都具有有單獨(dú)獨(dú)個(gè)人人支配配傾向向。（4））所有有權(quán)與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理合一一。多多數(shù)中中小企企業(yè)中中，所所有權(quán)權(quán)和經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理權(quán)權(quán)都是是結(jié)合合在一一起的的，這這也是是造成成單獨(dú)獨(dú)支配配的重重要原原因。。（5））組織織不發(fā)發(fā)達(dá)。。由于于規(guī)模模小，，多數(shù)數(shù)中小小企業(yè)業(yè)組織織仍然然是一一種原原始發(fā)發(fā)展?fàn)顮顟B(tài)。。職能能和階階層都都處于于一種種不發(fā)發(fā)達(dá)的的階段段。企企業(yè)中中比起起組織織職能能來(lái)，，個(gè)人人處于于中心心地位位，因因而專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人人才使使用，，參謀謀職能能等現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)組組織管管理手手段的的采用用受到到較大大限制制。12/25/202218（6）企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)的統(tǒng)統(tǒng)一性，彈彈性及創(chuàng)造造性。大企企業(yè)發(fā)展到到一定程度度后，容易易產(chǎn)生官僚僚化，經(jīng)營(yíng)營(yíng)上缺乏統(tǒng)統(tǒng)一性，彈彈性和靈活活性。中小小企業(yè)由于于上述個(gè)人人支配，兩兩權(quán)合一，，個(gè)人中心心等特點(diǎn)，，個(gè)人作出出反應(yīng)快，，決策快，，執(zhí)行迅速速，彈性，，創(chuàng)造性及及靈活性強(qiáng)強(qiáng)。（7）人際際關(guān)系色彩彩濃。由于于人員少，，平時(shí)接觸觸頻繁，容容易相互理理解，增進(jìn)進(jìn)感情，相相互信任，，相互配合合，信息溝溝通快，人人際關(guān)系好好，有利于于激發(fā)和調(diào)調(diào)動(dòng)員工工工作積極性性。（8）資本本調(diào)劑能力力低。根據(jù)上述中中小企業(yè)特特征可以看看出中小企企業(yè)適于活活動(dòng)的范疇疇。這就是是易于發(fā)揮揮個(gè)人能力力，經(jīng)營(yíng)的的自主性強(qiáng)強(qiáng)的領(lǐng)域；；適合于適適度規(guī)模經(jīng)經(jīng)營(yíng)的事業(yè)業(yè)；適合于于手工業(yè)和和不適合于于大批量生生產(chǎn)的行業(yè)業(yè)；需求量量小且需求求品種多種種多樣的產(chǎn)產(chǎn)品；不需需要太大資資本投入的的項(xiàng)目；易易于發(fā)揮人人的創(chuàng)造性性的活動(dòng)。。12/25/202219三現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)制制度度的的特特征征一產(chǎn)產(chǎn)權(quán)權(quán)清清晰晰二權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)明明確確三政政企企分分開(kāi)開(kāi)四管管理理科科學(xué)學(xué)（教教材材第第32頁(yè)頁(yè)））12/25/202220第二二章章技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)與與技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新第一一節(jié)節(jié)技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)一技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)（一一））技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)的的定定義義（（p35)(二二））技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)的的途途徑徑（（p36)1非非商商業(yè)業(yè)性性技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)2商商業(yè)業(yè)性性技技術(shù)術(shù)引引進(jìn)進(jìn)（1））許許可可貿(mào)貿(mào)易易①①獨(dú)獨(dú)占占許許可可②②排排他他許許可可③③普普通通許許可可④④分分許許可可⑤⑤交交換換許許可可（2）技術(shù)咨咨詢(xún)服務(wù)12/25/202221（3）技術(shù)協(xié)協(xié)助（4）工程承承包（5）合作生生產(chǎn)（6）國(guó)際合合作經(jīng)營(yíng)與合合資經(jīng)營(yíng)（39頁(yè)）（7）特許經(jīng)經(jīng)營(yíng)（三）技術(shù)引引進(jìn)的程序1詢(xún)價(jià)2報(bào)價(jià)3還價(jià)價(jià)4接接受5簽簽約（第40—41頁(yè)）12/25/202222（四）引進(jìn)技技術(shù)的選擇1技術(shù)的的先進(jìn)性2技術(shù)的的經(jīng)濟(jì)性3技術(shù)的的適用性二技術(shù)引進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目的可行行性研究（第第42頁(yè)）1投資機(jī)會(huì)會(huì)研究和初步步可行性研究究2詳細(xì)可行行性研究3編制可行行性研究報(bào)告告4評(píng)價(jià)與決決策12/25/202223三技術(shù)的價(jià)價(jià)格與支付方方式（一）技術(shù)價(jià)價(jià)格的計(jì)價(jià)原原則和方法1利潤(rùn)分成成原則技術(shù)價(jià)格=LSLP(%)×受方方利潤(rùn)2提成提成率=提成成費(fèi)/產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售收入（二）技術(shù)價(jià)價(jià)格的支付方方式（第46頁(yè)）1總付2提成支付付3入門(mén)費(fèi)加加提成支付4支付貨幣幣與支付時(shí)間間12/25/202224第二節(jié)工業(yè)業(yè)產(chǎn)權(quán)的確立立與保護(hù)一工業(yè)產(chǎn)權(quán)權(quán)的形成及特特征1專(zhuān)有性2地域性3時(shí)間性二專(zhuān)利（一）專(zhuān)利的的含義（第50頁(yè)）（二）取得專(zhuān)專(zhuān)利的條件和和分類(lèi)12/25/202225（1）新穎性性（2）創(chuàng)造性性（3）實(shí)用性性2專(zhuān)利的種種類(lèi)（1）發(fā)明專(zhuān)專(zhuān)利（2）實(shí)用新新型專(zhuān)利（3）外觀(guān)設(shè)設(shè)計(jì)專(zhuān)利（三）專(zhuān)利的的申請(qǐng)和保護(hù)護(hù)（第52頁(yè)頁(yè)）1專(zhuān)專(zhuān)利的的申請(qǐng)請(qǐng)2專(zhuān)專(zhuān)利的的保護(hù)護(hù)12/25/202226三商商標(biāo)（一））商標(biāo)標(biāo)的概概念（（第53頁(yè)頁(yè)）（二））商標(biāo)標(biāo)的種種類(lèi)和和作用用制造商商標(biāo)商商業(yè)業(yè)商標(biāo)標(biāo)服服務(wù)商商標(biāo)作用：：1識(shí)識(shí)別商商品的的標(biāo)志志2國(guó)國(guó)家對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量管理理的主主要手手段3提提高商商品競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的重重要手手段（三））商標(biāo)標(biāo)的注注冊(cè)及及其有有效期期1先先使用用原則則2先先注注冊(cè)原原則3無(wú)無(wú)異議議原則則有效期期最長(zhǎng)長(zhǎng)可達(dá)達(dá)30年，，最最短的的為五五年，，一般般為10——15年不不等12/25/202227四專(zhuān)專(zhuān)有有技術(shù)術(shù)（第第48頁(yè)））1專(zhuān)專(zhuān)有技技術(shù)含含義和和特點(diǎn)點(diǎn)KnowHow⑴實(shí)實(shí)用性性⑵秘秘密性性⑶非非專(zhuān)利利性12/25/202228第三節(jié)節(jié)技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新一技技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的概概念美籍奧奧地利利經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家家熊彼彼特于于1912年提提出技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與與技術(shù)術(shù)發(fā)明明既有有區(qū)別別又有有聯(lián)系系（教教材第第57頁(yè)））二技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的發(fā)展展過(guò)程程三技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新系系統(tǒng)四技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的方式式（教教材第第60頁(yè)））1從從技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的創(chuàng)創(chuàng)造性性角度度劃分分⑴率率先技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新⑵⑵模仿仿技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新2從從技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的層層次角角度劃劃分⑴一一次次技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新⑵⑵二二次次技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新12/25/202229五技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新實(shí)實(shí)施對(duì)對(duì)策1宏宏觀(guān)觀(guān)對(duì)策策2微微觀(guān)觀(guān)對(duì)策策12/25/202230第三章章市市場(chǎng)策策劃與與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理第一節(jié)節(jié)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策策劃的的理論論與方方法一市市場(chǎng)的的含義義1所所謂謂市場(chǎng)場(chǎng)，是是指具具有特特定需需要和和欲望望，而而且愿愿意并并能通通過(guò)交交換來(lái)來(lái)滿(mǎn)足足這種種需要要或欲欲望的的全部部潛在在顧客客。2市市場(chǎng)場(chǎng)的構(gòu)構(gòu)成要要素市場(chǎng)包包含三三個(gè)主主要因因素：：有某某種需需要的的人，，為為滿(mǎn)足足這種種需要要的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)能能力和和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲望望。市場(chǎng)=人人口口+購(gòu)購(gòu)買(mǎi)力力+購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)欲望望12/25/2022313市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即以滿(mǎn)足足人類(lèi)各各種需要要和欲望望為目的的，通過(guò)過(guò)市場(chǎng)變變潛在交交換為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)交換換的活動(dòng)動(dòng)。4綠色色市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)是是指企企業(yè)在市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中要重重視保護(hù)護(hù)地球生生態(tài)環(huán)境境，防治治污染以以保護(hù)環(huán)環(huán)境，充充分利用用并回收收再生資資源以造造福后代代。綠色色市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題題是全球球范圍內(nèi)內(nèi)跨國(guó)界界經(jīng)營(yíng)的的又一新新的熱點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題。。企業(yè)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的目的的應(yīng)是““求得企企業(yè)、環(huán)環(huán)境與社社會(huì)的和和諧均衡衡共生。?！?2/25/202232二市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的類(lèi)型型（教材材第65—67頁(yè)）（1）扭扭轉(zhuǎn)性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（2）刺刺激性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（3）開(kāi)開(kāi)發(fā)性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（4）恢恢復(fù)性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（5）同同步性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（6）維維護(hù)性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（7）降降低性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)（8）抵抵制性營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)12/25/202233三市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策策劃的特特點(diǎn)與分分類(lèi)特點(diǎn)：系系統(tǒng)性權(quán)權(quán)變變形競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性分類(lèi)：教教材第70—73頁(yè)四企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)定定位及其其策劃（一）市市場(chǎng)需求求的衡量量和預(yù)測(cè)測(cè)（二）市市場(chǎng)細(xì)分分化1地理理細(xì)分2人口口細(xì)分3心理理細(xì)分4行為為細(xì)分12/25/202234（三）市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)化目標(biāo)市場(chǎng)的的選擇有多多種策略，，主要有：：1、最最終用戶(hù)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化：專(zhuān)專(zhuān)門(mén)致力于于為某類(lèi)最最終用戶(hù)服服務(wù)。2、顧客規(guī)規(guī)模專(zhuān)業(yè)化化：專(zhuān)門(mén)為為某一種規(guī)規(guī)模的客戶(hù)戶(hù)服務(wù)。3、

特定定顧客專(zhuān)業(yè)業(yè)化：只對(duì)對(duì)一個(gè)或幾幾個(gè)主要客客戶(hù)服務(wù)。。4、

地理理區(qū)域?qū)I(yè)業(yè)化：專(zhuān)為為國(guó)內(nèi)外某某一地區(qū)或或地點(diǎn)服務(wù)務(wù)。5、

產(chǎn)品品線(xiàn)專(zhuān)業(yè)化化：只生產(chǎn)產(chǎn)一大類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品。6、

客戶(hù)戶(hù)訂單專(zhuān)業(yè)業(yè)化：專(zhuān)門(mén)門(mén)按客戶(hù)訂訂單生產(chǎn)預(yù)預(yù)定的產(chǎn)品品。7、服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化化：專(zhuān)門(mén)提提供某一種種或幾種其其他企業(yè)沒(méi)沒(méi)有的服務(wù)務(wù)項(xiàng)目。12/25/202235第二節(jié)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略過(guò)程一市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃1市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的內(nèi)涵涵（第77頁(yè)）2市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的特點(diǎn)點(diǎn)長(zhǎng)期性戰(zhàn)戰(zhàn)略性應(yīng)應(yīng)變性可可行性3市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的功能能企業(yè)生存發(fā)發(fā)展的出發(fā)發(fā)點(diǎn)有有利于發(fā)揮揮企業(yè)相對(duì)對(duì)優(yōu)勢(shì)有有助于于提高企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效效7SStrategyStructureSystemStyleSkillStaffShare12/25/202236二企業(yè)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃過(guò)程（（教材第第79頁(yè)頁(yè)）（一）確確定企業(yè)業(yè)任務(wù)與與目標(biāo)1企業(yè)業(yè)任務(wù)2企業(yè)業(yè)目標(biāo)：：（1）投資資報(bào)酬率率（（2）銷(xiāo)銷(xiāo)售收益益率（（3））銷(xiāo)售增增長(zhǎng)率（（4）市市場(chǎng)占有有率（二）選選擇適宜宜的增長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)會(huì)1密密集性增增長(zhǎng)：：市場(chǎng)滲滲透市市場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)2一體體化增長(zhǎng)長(zhǎng)：后向向一體化化前前向一一體化水水平平一體化化3多樣樣化增長(zhǎng)長(zhǎng)：同同心多樣樣化水水平多多樣化集集團(tuán)團(tuán)多樣化化（三）制制定產(chǎn)品品投資組組合計(jì)劃劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)單位SBU12/25/202237波士頓矩矩陣（BostonMatrix)波士頓矩矩陣是美美國(guó)波士士頓咨詢(xún)?cè)児荆ǎ˙CG）在1960年代時(shí)時(shí),為為咨詢(xún)一一家造紙紙公司而而提出的的一種投投資組合合分析方方法。這種方法法，是把把企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的全部部產(chǎn)品或或業(yè)務(wù)的的組合作作為一個(gè)個(gè)整體進(jìn)進(jìn)行分析析，常常用來(lái)分分析企業(yè)業(yè)相關(guān)經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)之間現(xiàn)現(xiàn)金流量量的平衡衡問(wèn)題。。通過(guò)這這種方法法，企業(yè)業(yè)可以找找到企業(yè)業(yè)資源的的產(chǎn)生單單位和這這些資源源的最佳佳使用單單位。12/25/202238根據(jù)有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)或或產(chǎn)品的的行業(yè)市市場(chǎng)增長(zhǎng)長(zhǎng)率和企企業(yè)相對(duì)對(duì)市場(chǎng)份份額標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，波士士頓矩陣陣可以把把企業(yè)全全部的經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)分為：：高增長(zhǎng)長(zhǎng)／低競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位的“問(wèn)問(wèn)題”業(yè)業(yè)務(wù)；高高增長(zhǎng)／／強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位的的“明星星”業(yè)務(wù)務(wù)；低增增長(zhǎng)／強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地地位的““現(xiàn)金牛?！睒I(yè)務(wù)務(wù)；低增增長(zhǎng)／弱弱競(jìng)爭(zhēng)地地位的““瘦狗””業(yè)務(wù)，，從而實(shí)實(shí)施相應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)略略。教材第84頁(yè)——85頁(yè)頁(yè)12/25/202239（四）戰(zhàn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)計(jì)抉擇擇1穩(wěn)定定戰(zhàn)略2增增長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略3緊緊縮戰(zhàn)略略4定位位戰(zhàn)略戰(zhàn)略抉擇擇的依據(jù)據(jù)是SWOTSWOT分析法法，是一一種綜合合考慮企企業(yè)內(nèi)部部條件和和外部環(huán)環(huán)境的各各種因素素，進(jìn)行行系統(tǒng)評(píng)評(píng)價(jià)，從從而選擇擇最佳經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的方法法。這里里，S是是指企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的優(yōu)勢(shì)（（Strengths），W是指企企業(yè)內(nèi)部部的劣（（Weaknesses），，O是指指企業(yè)外外部環(huán)境境的機(jī)會(huì)會(huì)（Opportunities）），T是是指企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的威威脅（Threats）。企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)是相相對(duì)于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手而言的的，一般般表現(xiàn)在在企業(yè)的的資金、、技術(shù)設(shè)設(shè)備、職職工素質(zhì)質(zhì)、產(chǎn)品品、市場(chǎng)場(chǎng)、管理理技能等等方面。。12/25/202240三企企業(yè)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管管理程程序1分分析市市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)2選選擇目目標(biāo)市市場(chǎng)3產(chǎn)產(chǎn)品定定位4制制定營(yíng)營(yíng)小組組和策策略產(chǎn)品(product)價(jià)價(jià)格(price)分分銷(xiāo)地地點(diǎn)(place)促促銷(xiāo)(promotion)5營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)預(yù)算6營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)計(jì)劃的的執(zhí)行行與控控制12/25/202241第三節(jié)節(jié)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組組合的的4P策略略一產(chǎn)產(chǎn)品策策略產(chǎn)品是是指滿(mǎn)滿(mǎn)足人人們需需要的的一切切物品品和勞勞務(wù)產(chǎn)品，，是指指能提提供給給市場(chǎng)場(chǎng)，用用于滿(mǎn)滿(mǎn)足人人們某某種欲欲望和和需要要的任任何事事物，，包括實(shí)實(shí)物、服務(wù)務(wù)、場(chǎng)場(chǎng)所、、組組織思思想、、主主意等等。產(chǎn)產(chǎn)品整整體概概念包包含核核心產(chǎn)產(chǎn)品、、有形形產(chǎn)品品、附附加產(chǎn)產(chǎn)品。。核心產(chǎn)產(chǎn)品：：是指指消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)某某種產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)時(shí)所追追求的的利益益，是是顧客客真正正要買(mǎi)買(mǎi)的東東西，，因而而在產(chǎn)產(chǎn)品整整體概概念中中也是是最基基本、、最主主要的的部分分。有形產(chǎn)產(chǎn)品：：是指指核心心產(chǎn)品品的載載體，，即向向市場(chǎng)場(chǎng)提供供的實(shí)實(shí)體和和服務(wù)務(wù)的形形象附加產(chǎn)產(chǎn)品：：是指指顧客客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)有形形產(chǎn)品品時(shí)所所獲得得的全全部附附加服服務(wù)和和利益益，包包括提提供信信貸、、免費(fèi)費(fèi)送貨貨、保保證、、安裝裝、售售后服服務(wù)等等。12/25/202242（一一））產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期策策略略產(chǎn)品生命命周期：：是指產(chǎn)產(chǎn)品從進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)到退出出市場(chǎng)所所經(jīng)歷的的市場(chǎng)生生命循環(huán)環(huán)過(guò)程。。主要要包括：：介紹紹期（引引入期））、成成長(zhǎng)期、、成熟熟期、衰衰退期期。1介紹紹期的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略新產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)，便進(jìn)進(jìn)入介紹紹期。。在產(chǎn)品品的介紹紹期，僅僅考慮價(jià)價(jià)格、促促銷(xiāo)兩個(gè)個(gè)因素的的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略。1））快速撇撇脂戰(zhàn)略略。即采采用高價(jià)價(jià)格、高高促銷(xiāo)費(fèi)費(fèi)用，以以求迅速速擴(kuò)大銷(xiāo)銷(xiāo)售量，，取得較較高的市市場(chǎng)占有有率。2）緩慢慢撇脂戰(zhàn)戰(zhàn)略。以以高價(jià)格格、低促促銷(xiāo)費(fèi)用用的形式式進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)，以以求得到到更多的的利潤(rùn)。。3）快快速滲透透戰(zhàn)略。。實(shí)行低低價(jià)格、、高促銷(xiāo)銷(xiāo)費(fèi)用的的戰(zhàn)略，，迅速打打入市場(chǎng)場(chǎng)，取得得盡可能能高的市市場(chǎng)占有有率。4）緩慢慢滲透戰(zhàn)戰(zhàn)略。以以低價(jià)格格、低促促銷(xiāo)費(fèi)用用來(lái)推出出新產(chǎn)品品。12/25/2022432成長(zhǎng)期市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略略進(jìn)入成長(zhǎng)期以以后，老顧客客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，，并且?guī)?lái)了了新顧客，銷(xiāo)銷(xiāo)售量激增，，企業(yè)利潤(rùn)迅迅速增長(zhǎng)，在在這一階段利利潤(rùn)達(dá)到高峰峰。隨著銷(xiāo)售售量的增大，，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)規(guī)模也逐步擴(kuò)擴(kuò)大，產(chǎn)品成成本逐步降低低，新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者會(huì)投入競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，，新的產(chǎn)品特特性開(kāi)始出現(xiàn)現(xiàn)，產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)始細(xì)分，，分銷(xiāo)渠道增增加。企業(yè)為為維持市場(chǎng)的的繼續(xù)成長(zhǎng)，，需要保持或或稍微增加促促銷(xiāo)費(fèi)用，但但由于銷(xiāo)量增增加，平均促促銷(xiāo)費(fèi)用有所所下降。針對(duì)成長(zhǎng)期特特點(diǎn)，企業(yè)為為維持其市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)率，延延長(zhǎng)獲取最大大利潤(rùn)的時(shí)間間，可以采取取下面幾種戰(zhàn)戰(zhàn)略：1）改改善產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)，可可以提高產(chǎn)品品的競(jìng)爭(zhēng)能力力，滿(mǎn)足顧客客更廣泛的需需求，吸引更更多的顧客。。2）尋找新新的子市場(chǎng)。。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)細(xì)分，找到新新的尚未滿(mǎn)足足的子市場(chǎng)，，根據(jù)其需要要組織生產(chǎn)，，迅速進(jìn)入這這一新的市場(chǎng)場(chǎng)。3）改變變廣告宣傳的的重點(diǎn)。廣告告宣傳的重心心從介紹產(chǎn)品品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)產(chǎn)品形象上來(lái)來(lái)，樹(shù)立產(chǎn)品品品牌，維系系老客戶(hù)，吸吸引新客戶(hù)，，使產(chǎn)品形象象深入顧客心心中。4）在在適當(dāng)時(shí)機(jī)可可以采取降價(jià)價(jià)戰(zhàn)略，以激激發(fā)那些對(duì)價(jià)價(jià)格比較敏感感的消費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)機(jī)和采取購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行動(dòng)。12/25/2022443成熟期市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略略進(jìn)入成熟期以以后，產(chǎn)品的的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)長(zhǎng)緩慢，逐步步達(dá)到最高峰峰，然后緩慢慢下降；產(chǎn)品品的銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)也從成長(zhǎng)期期的最高點(diǎn)開(kāi)開(kāi)始下降；市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常常激烈，各種種品牌、各種種款式的同類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品不斷出出現(xiàn)。對(duì)成熟期的產(chǎn)產(chǎn)品，只能采采取主動(dòng)出擊擊的戰(zhàn)略，使使成熟期延長(zhǎng)長(zhǎng)，或使產(chǎn)品品生命周期出出現(xiàn)再循環(huán)。。為此，采取取以下三種戰(zhàn)戰(zhàn)略：1）調(diào)調(diào)整市場(chǎng)。這這種戰(zhàn)略不是是調(diào)整產(chǎn)品本本身，而是發(fā)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新新用途或改變變推銷(xiāo)方式等等，以使產(chǎn)品品銷(xiāo)售量得以以擴(kuò)大。2）調(diào)整產(chǎn)品品。這種戰(zhàn)略略是通過(guò)產(chǎn)品品自身的調(diào)整整來(lái)滿(mǎn)足顧客客的不同需要要，吸引有不不同需求的顧顧客。整體產(chǎn)產(chǎn)品概念的任任何一層次的的調(diào)整都可視視為產(chǎn)品再推推出。3））調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組合。即即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品品、定價(jià)、渠渠道、促銷(xiāo)四四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合因素加加以綜合調(diào)整整，刺激銷(xiāo)售售量的回升。。12/25/2022454衰退期期的市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略衰退期的產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量量急劇下降降；企業(yè)從從這種產(chǎn)品品中獲得的的利潤(rùn)很低低甚至為零零；大量的的競(jìng)爭(zhēng)者退退出市場(chǎng)；；消費(fèi)者的的消費(fèi)習(xí)慣慣已發(fā)生改改變等。面對(duì)處于衰衰退期的產(chǎn)產(chǎn)品，企業(yè)業(yè)需要進(jìn)行行認(rèn)真的研研究分析，，決定采取取什么戰(zhàn)略略，在什么么時(shí)間退出出市場(chǎng)。通通常有以下下幾種：1）繼續(xù)戰(zhàn)戰(zhàn)略。繼續(xù)續(xù)延用過(guò)去去的戰(zhàn)略，，仍按照原原來(lái)的子市市場(chǎng)，使用用相同的分分銷(xiāo)渠道、、定價(jià)及促促銷(xiāo)方式，，直到這種種產(chǎn)品完全全退出市場(chǎng)場(chǎng)為止。2）集中戰(zhàn)戰(zhàn)略。把企企業(yè)能力和和資源集中中在最有利利的子市場(chǎng)場(chǎng)和分銷(xiāo)渠渠道上，從從中獲取利利潤(rùn)。這樣樣有利于縮縮短產(chǎn)品退退出市場(chǎng)的的時(shí)間，同同時(shí)又能為為企業(yè)創(chuàng)造造更多的利利潤(rùn)。3））收縮戰(zhàn)略略。大幅度度減低促銷(xiāo)銷(xiāo)水平，盡盡量降低促促銷(xiāo)費(fèi)用，，以增加目目前的利潤(rùn)潤(rùn)。這樣可可能導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)場(chǎng)上的衰退退加速，但但也能從忠忠實(shí)于這種種產(chǎn)品的顧顧客中得到到利潤(rùn)。4）放棄戰(zhàn)戰(zhàn)略。對(duì)于于衰退比較較迅速的產(chǎn)產(chǎn)品，應(yīng)該該當(dāng)機(jī)立斷斷，放棄經(jīng)經(jīng)營(yíng)。可以以采取完全全放棄的形形式，也可可采取逐步步放棄的方方式，使其其所占用的的資源逐步步轉(zhuǎn)向其他他產(chǎn)品。12/25/202246（二二））產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合策策略略（（教教材材第第91頁(yè)頁(yè)））產(chǎn)品品線(xiàn)線(xiàn)（（產(chǎn)產(chǎn)品品大大類(lèi)類(lèi)））產(chǎn)產(chǎn)品品組組合合（三三））品品牌牌策策略略品牌牌品品牌牌名名稱(chēng)稱(chēng)品品牌牌標(biāo)標(biāo)志志商商標(biāo)標(biāo)常用用品品牌牌策策略略1質(zhì)質(zhì)量量不不同同品品牌牌不不同同策策略略2統(tǒng)統(tǒng)一一品品牌牌策策略略3質(zhì)質(zhì)量量相相同同品品牌牌不不同同策策略略4同同一一產(chǎn)產(chǎn)品品多多品品牌牌策策略略5不不同同市市場(chǎng)場(chǎng)相相似似品品牌牌策策略略（四四））包包裝裝策策略略1相相似似包包裝裝策策略略2組組合合包包裝裝策策略略3再再使使用用包包裝裝策策略略4附附贈(zèng)贈(zèng)品品包包裝裝策策略略5分分等等級(jí)級(jí)包包裝裝策策略略6差差異異包包裝裝策策略略12/25/202247二定價(jià)策略略1新產(chǎn)品定定價(jià)策略（1）取脂定定價(jià)策略所謂撇脂定價(jià)價(jià)，是指在產(chǎn)產(chǎn)品生命周期期的最初階段段，把產(chǎn)品的的價(jià)格定得很很高，以賺取取最大利潤(rùn)，，猶如從鮮奶奶中撇取奶油油。當(dāng)具備以以下條件時(shí)可可以采取該種種策略，即：：1）市場(chǎng)有有足夠的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者，他們的的需求缺乏彈彈性。2）高高價(jià)使需求減減少一些，因因而產(chǎn)量減少少一些，單位位成本增加一一些，但這不不致抵消高價(jià)價(jià)所帶來(lái)的利利益。3）在在高價(jià)情況下下，仍然獨(dú)家家經(jīng)營(yíng)，別無(wú)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者。4）某種產(chǎn)品品的價(jià)格定得得很高，使人人們產(chǎn)生這種種產(chǎn)品是高檔檔產(chǎn)品的印象象。12/25/202248（2）滲透定定價(jià)策略所謂滲透定價(jià)價(jià)，是指企業(yè)業(yè)將其創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格定得得相對(duì)較低，，以吸引大量量顧客，提高高市場(chǎng)占有率率。采取這種種策略需要具具備以下條件件：1）市場(chǎng)場(chǎng)需求顯得對(duì)對(duì)價(jià)格極為敏敏感，因此，，低價(jià)會(huì)刺激激市場(chǎng)需求迅迅速增長(zhǎng)。2）企業(yè)的生生產(chǎn)成本和經(jīng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加加而下降。3）低價(jià)不會(huì)會(huì)引起實(shí)際和和潛在的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（3））滿(mǎn)意定價(jià)策策略即介于取脂定定價(jià)和滿(mǎn)意定定價(jià)之間的一一種定價(jià)策略略12/25/2022492心理定價(jià)價(jià)策略心理定價(jià)是根根據(jù)顧客的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)心理制定定價(jià)格的方法法。有：1））聲望定價(jià)，，即可以利用用消費(fèi)者仰慕慕名牌商品或或名店的聲望望所產(chǎn)生的某某種心理來(lái)制制定商品價(jià)格格，故意把價(jià)價(jià)格定成整數(shù)數(shù)或高價(jià)。2）尾數(shù)定價(jià)價(jià)，即利用消消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)認(rèn)知的某種心心理，盡可能能在價(jià)格數(shù)字字上不進(jìn)位，，而保留零頭頭，使消費(fèi)者者產(chǎn)生價(jià)格低低廉和賣(mài)主經(jīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的成成本核算才定定價(jià)的感覺(jué)，，從而使消費(fèi)費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品及其定價(jià)價(jià)產(chǎn)生信任感感。3）招徠徠定價(jià)，即零零售商利用部部分顧客求廉廉心理，特意意將某幾種商商品的價(jià)格定定得較低以吸吸引顧客。12/25/202250三分銷(xiāo)渠道道策略分銷(xiāo)戰(zhàn)略通常?？煞譃槿N種：1）密集集分銷(xiāo)，即制制造商盡可能能通過(guò)許多負(fù)負(fù)責(zé)任的、適適當(dāng)?shù)呐l(fā)商商、零售商推推銷(xiāo)其產(chǎn)品。。消費(fèi)品中的的便利品和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品中的的供應(yīng)品通常常采取密集分分銷(xiāo)，使廣大大消費(fèi)者和用用戶(hù)能隨時(shí)隨隨地買(mǎi)到這些些日用品。2）選擇分銷(xiāo)銷(xiāo)，即制造商商在某一地區(qū)區(qū)僅僅通過(guò)少少數(shù)幾個(gè)精心心挑選的、最最合適的中間間商推銷(xiāo)其產(chǎn)產(chǎn)品。選擇分分銷(xiāo)適用于所所有產(chǎn)品。但但相對(duì)而言，，消費(fèi)品中的的選購(gòu)品和特特殊品最適合合于采用。3）獨(dú)家分銷(xiāo)銷(xiāo)，即制造商商在某一地區(qū)區(qū)僅選擇一家家中間商推銷(xiāo)銷(xiāo)其產(chǎn)品，通通常雙方協(xié)商商簽訂獨(dú)家經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)合同，規(guī)規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)商不不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，，以便控制經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極極性，占領(lǐng)市市場(chǎng)。12/25/202251四促銷(xiāo)策略略(教材96頁(yè)—100頁(yè)）（一）人員推推銷(xiāo)（二））廣告告（三））營(yíng)業(yè)業(yè)推廣廣（四））公共共關(guān)系系五市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組組合優(yōu)優(yōu)化模模型（（了了解））12/25/202252第四節(jié)國(guó)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入策劃一國(guó)際市市場(chǎng)及其類(lèi)類(lèi)型（教材材103——107頁(yè)頁(yè)）（一）國(guó)際際市場(chǎng)與國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的的區(qū)別（二）國(guó)際際市場(chǎng)劃分分1發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家市場(chǎng)2石石油輸出出國(guó)市場(chǎng)3發(fā)展中中國(guó)家市場(chǎng)場(chǎng)（三）當(dāng)前前國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)的特征12/25/202253二企業(yè)業(yè)出口營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的程程序（一）第第一階段段：出口口前準(zhǔn)備備（二）第第二階段段：貿(mào)易易洽談，，簽訂合合同（三）第第三階段段：合同同的執(zhí)行行1備貨貨2催催證、、審證和和改證3租船船、、訂艙和和裝運(yùn)（四）第第四階段段：制單單結(jié)匯12/25/202254三進(jìn)進(jìn)入國(guó)際際市場(chǎng)的的策略選選擇（教材第第110—113頁(yè)））（一）出出口進(jìn)入入策略1直接接出口2間間接出出口（二）合合同進(jìn)入入策略1許可可證貿(mào)易易2交交鑰匙匙合同3合作作生產(chǎn)合合同4管管理合合同（三）投投資進(jìn)入入策略1合資資經(jīng)營(yíng)2獨(dú)獨(dú)資經(jīng)經(jīng)營(yíng)12/25/202255第四章生生產(chǎn)系系統(tǒng)管理理第一節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的的功能與與結(jié)構(gòu)一生生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的的概念1．生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的的一般概概念為加工、、生產(chǎn)某某種產(chǎn)品品和（或或）提供供某種服服務(wù)而構(gòu)構(gòu)造的一一種人工工系統(tǒng)2．國(guó)際際生產(chǎn)工工程學(xué)會(huì)會(huì)的定義義生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品企企業(yè)的一一種組織織，具有有銷(xiāo)售．．設(shè)計(jì)．．加工．．交貨等等綜合功功能，并并有對(duì)其其提供服服務(wù)的研研究與開(kāi)開(kāi)發(fā)功能能12/25/202256二生生產(chǎn)系系統(tǒng)的功功能1生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的的目標(biāo)在需要的的時(shí)間和和地點(diǎn)，，以適宜宜的價(jià)格格和完美美的質(zhì)量量，提供供滿(mǎn)足顧顧客需求求，包括括需求期期望的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)。任務(wù)：（1）合合理進(jìn)行行生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的空空間組織織（2）合理進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程程的時(shí)間組織織（3）合理進(jìn)進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模模與系統(tǒng)柔性性的組織（4）合理設(shè)設(shè)立維護(hù)保障障體系12/25/2022572生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)的功能能與管理功能的定義:根據(jù)GB8223—87,功功能是指屬性性對(duì)象能夠滿(mǎn)滿(mǎn)足某種需求求的一種屬性性。功能是隱蔽在在產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)背后的本質(zhì)質(zhì)，產(chǎn)品和服服務(wù)是功能的的載體。顧客和企業(yè)衡衡量產(chǎn)品和服服務(wù)的共同標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是該對(duì)象象的功能價(jià)格格比（價(jià)值））。生產(chǎn)系統(tǒng)有以以下基本功能能：（1）計(jì)劃的的功能（（2）分析析的功能（3）控制的的功能（（4）合理理配置生產(chǎn)資資源的功功能12/25/2022583生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的構(gòu)構(gòu)成成（1））供供應(yīng)應(yīng)保保障障子子系系統(tǒng)統(tǒng)（2））計(jì)計(jì)劃劃與與控控制制子子系系統(tǒng)統(tǒng)（3））加加工工制制造造子子系系統(tǒng)統(tǒng)12/25/202259第二二節(jié)節(jié)生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與組組織織一加加工工制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)的的設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與組組織織1生生產(chǎn)產(chǎn)類(lèi)類(lèi)型型大量量流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式單單件件小小批批生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式成批批輪輪番番生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式2不不同同生生產(chǎn)產(chǎn)類(lèi)類(lèi)型型的的技技術(shù)術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)特特征征（（第第120頁(yè)頁(yè)））大量量流流水水生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式是指指，，在在較較長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間內(nèi)內(nèi)重重復(fù)復(fù)生生產(chǎn)產(chǎn)一一種種或或少少數(shù)數(shù)幾幾種種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化．．系系列列化化產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式。。單件小小批生生產(chǎn)方方式是指，，在接接到一一件或或少數(shù)數(shù)幾件件產(chǎn)品品訂單單后，，才開(kāi)開(kāi)始組組織生生產(chǎn)活活動(dòng)的的生產(chǎn)產(chǎn)方式式。12/25/202260成批輪輪番生生產(chǎn)方方式是一種種介于于大量量流水水生產(chǎn)產(chǎn)方式式和單單件小小批生生產(chǎn)方方式之之間的的一種種生產(chǎn)產(chǎn)方式式，生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程具具有一一定的的重復(fù)復(fù)性，，每個(gè)個(gè)工作作中心心按一一定周周期進(jìn)進(jìn)行輪輪番批批量生生產(chǎn)。。3生生產(chǎn)產(chǎn)類(lèi)型型的劃劃分方方法（1））工作作第生生產(chǎn)類(lèi)類(lèi)型的的劃分分①工序序數(shù)目目法②②工工序大大量系系數(shù)法法（2））工段段、、車(chē)間間、企企業(yè)生生產(chǎn)類(lèi)類(lèi)型的的確定定4生生產(chǎn)類(lèi)類(lèi)型的的選擇擇12/25/202261二大量量流水生生產(chǎn)的組組織1流水水生產(chǎn)的的特點(diǎn)與與組織條條件特點(diǎn)（第122—123頁(yè)））條件（1）產(chǎn)量量要足夠夠大（（2）結(jié)結(jié)構(gòu)及工工藝性能能要穩(wěn)定定2流流水線(xiàn)的的種類(lèi)（（教材材124頁(yè)）3單單一對(duì)象象流水線(xiàn)線(xiàn)的組織織設(shè)計(jì)（1）流流水線(xiàn)的的組織設(shè)設(shè)計(jì)和技技術(shù)設(shè)計(jì)計(jì)（2）流流水線(xiàn)組組織設(shè)計(jì)計(jì)的準(zhǔn)備備工作①進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品零件件的分類(lèi)類(lèi)②②改進(jìn)進(jìn)產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)③審查和和修改工工藝規(guī)程程④④收集集整理設(shè)設(shè)計(jì)所需需資料12/25/202262（3）單單一對(duì)象象流水線(xiàn)線(xiàn)的組織織設(shè)計(jì)①確定流流水線(xiàn)的的形式和和節(jié)拍②工序同同期化③計(jì)算設(shè)設(shè)備（工工作地））數(shù)量和和設(shè)備負(fù)負(fù)荷系數(shù)數(shù)。④計(jì)算工工人人數(shù)數(shù)⑤確定流流水線(xiàn)節(jié)節(jié)拍的性性質(zhì)和實(shí)實(shí)現(xiàn)節(jié)拍拍的方法法⑥流水線(xiàn)線(xiàn)的平面面布置直線(xiàn)形直直角角形開(kāi)開(kāi)口形山山字型型環(huán)環(huán)形蛇蛇形⑦流水線(xiàn)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)計(jì)劃指示示圖表的的編制⑧計(jì)算流流水線(xiàn)的的經(jīng)濟(jì)效效果指標(biāo)標(biāo)12/25/202263三成批批生產(chǎn)的的組織與與設(shè)計(jì)（一）批批量和生生產(chǎn)間隔隔期批量是指一次次投入或或產(chǎn)出同同種物料料的數(shù)量量生產(chǎn)間隔隔期是指前后后相鄰兩兩批同一一制品投投入或產(chǎn)產(chǎn)出的時(shí)時(shí)間間隔隔。批量=生生產(chǎn)間隔隔期×平平均日產(chǎn)產(chǎn)量12/25/2022641以量量定期法法（1）計(jì)計(jì)算最初初批量①最小批批量法②②估估計(jì)批量量法③最小費(fèi)費(fèi)用法(教教材第132頁(yè)頁(yè)）(2)確確定批批量2以期期定量法法（二）生生產(chǎn)周期期1零件件工序生生產(chǎn)周期期2零件件加工過(guò)過(guò)程生產(chǎn)產(chǎn)周期3產(chǎn)品品生產(chǎn)周周期12/25/202265（三）生生產(chǎn)提前前期生產(chǎn)提前前期指產(chǎn)產(chǎn)品（毛毛坯零件件）在各各工藝階階段出產(chǎn)產(chǎn)或投入入的日期期比成品品出產(chǎn)的的日期應(yīng)應(yīng)提前的的時(shí)間。。1投入入提前期期2出產(chǎn)產(chǎn)提前期期（四）在在制品占占用量12/25/202266四單件件小批生生產(chǎn)的設(shè)設(shè)計(jì)與組組織（一）單單件小批批生產(chǎn)的的特點(diǎn)與與要求1特點(diǎn)點(diǎn)（1）品種種多樣化化（2）生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程復(fù)復(fù)雜（（3）采采用通用用萬(wàn)能裝裝備（（4）生生產(chǎn)柔性性強(qiáng)（（5）計(jì)計(jì)劃管理理與調(diào)度度工作復(fù)復(fù)雜2要求求（1）合理理選擇訂訂貨（（2）按按工藝原原則組織織生產(chǎn)單單位（（3）強(qiáng)化化在制品品管理與與運(yùn)輸管管理（（4）有有必要的的技術(shù)與與物資儲(chǔ)儲(chǔ)備（（5）有有較高素素質(zhì)的生生產(chǎn)人員員和管理理人員（二）單單件小批批生產(chǎn)期期量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的制定定12/25/202267第三節(jié)生生產(chǎn)保障體系系一生產(chǎn)技術(shù)術(shù)準(zhǔn)備系統(tǒng)（一）生產(chǎn)技技術(shù)準(zhǔn)備三個(gè)階段九九個(gè)環(huán)節(jié)（（第146頁(yè)頁(yè)）（二）生產(chǎn)技技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃劃1生產(chǎn)技術(shù)術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃的的種類(lèi)（1）年度綜綜合生產(chǎn)技術(shù)術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃（2）產(chǎn)品生生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備備計(jì)劃（3）科室年年、月生產(chǎn)技技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃劃2生生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備備計(jì)劃的編制制依據(jù)和程序序12/25/202268二物資管理理系統(tǒng)（一）物資消消耗定額1物資消耗耗的構(gòu)成2物資消耗耗定額的分類(lèi)類(lèi)3制定物資資消耗定額的的基本方法（1）技術(shù)及及算法（2）實(shí)驗(yàn)測(cè)定定法（3）統(tǒng)計(jì)分分析法（4）經(jīng)驗(yàn)估計(jì)計(jì)法（二）物資儲(chǔ)儲(chǔ)備量決策1庫(kù)存問(wèn)問(wèn)題概述在傳統(tǒng)的意意義下，庫(kù)庫(kù)存是指存存放在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中的物資資，暫時(shí)派派不上用場(chǎng)場(chǎng)的備用品品。從生產(chǎn)產(chǎn)與運(yùn)作管管理的角度度，對(duì)管理理者來(lái)說(shuō)，，庫(kù)存的概概念是十分分廣泛的：：從生產(chǎn)與與運(yùn)作管管理角度，，庫(kù)存是指指一切閑置置的．用于于未來(lái)的．．有經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值的資源源12/25/2022692物資資儲(chǔ)備定額額（1）經(jīng)常常性?xún)?chǔ)備定定額（（2）保險(xiǎn)險(xiǎn)儲(chǔ)備定額額（（3）季節(jié)節(jié)性?xún)?chǔ)備定定額3庫(kù)存的的基本概念念（1）需求求量（2）補(bǔ)充量量（3）供應(yīng)應(yīng)間隔期（（4）提提前期一般庫(kù)存包包含的費(fèi)用用（1）存儲(chǔ)儲(chǔ)費(fèi)（2）訂購(gòu)費(fèi)費(fèi)（3）缺貨費(fèi)費(fèi)4存量決策（教材第154頁(yè)——157頁(yè)頁(yè)）12/25/202270三設(shè)備管管理系統(tǒng)（（教材第157頁(yè)——164頁(yè)頁(yè)）（一）設(shè)備備故障規(guī)律律1設(shè)備可可用性2設(shè)設(shè)備無(wú)故障障壽命的分分布（二）設(shè)備備壽命1設(shè)備的的有形磨損損和無(wú)形磨磨損2設(shè)備壽壽命的種類(lèi)類(lèi)（1）設(shè)備備的物理壽壽命（2）設(shè)備的的折舊壽命命（3）設(shè)備的的技術(shù)壽命命（4））設(shè)備的經(jīng)經(jīng)濟(jì)壽命（（5））設(shè)備的設(shè)設(shè)計(jì)壽命3設(shè)備經(jīng)經(jīng)濟(jì)壽命的的確定（三）設(shè)備備維修12/25/202271四生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與控制制系統(tǒng)（一）生產(chǎn)產(chǎn)管理的目目的（二）生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)的基基本構(gòu)成1生產(chǎn)能能力2標(biāo)準(zhǔn)（（1））質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（2））時(shí)間標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（3）產(chǎn)量量標(biāo)準(zhǔn)3庫(kù)存4生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度安排5生產(chǎn)控控制（三）生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃中中期期計(jì)劃短短期計(jì)劃劃12/25/202272（四四））生生產(chǎn)產(chǎn)綜綜合合計(jì)計(jì)劃劃1品品種種指指標(biāo)標(biāo)的的確確定定2質(zhì)質(zhì)量量指指標(biāo)標(biāo)的的確確定定3產(chǎn)產(chǎn)量量指指標(biāo)標(biāo)的的確確定定盈盈虧虧平平衡衡分分析析（五五））生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃1生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃的的作作用用2生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃工工作作的的任任務(wù)務(wù)和和內(nèi)內(nèi)容容3生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)計(jì)計(jì)劃劃的的分分類(lèi)類(lèi)與與編編制制計(jì)計(jì)劃劃的的依依據(jù)據(jù)（六六））生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)控控制制12/25/202273第四四節(jié)節(jié)當(dāng)當(dāng)代代先先進(jìn)進(jìn)制制造造方方法法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介介一準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)一、、準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)制制生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展準(zhǔn)時(shí)時(shí)制制生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的基基本本思思想想是是：：在在需需要要的的時(shí)時(shí)間間和和地地點(diǎn)點(diǎn)、、按按需需要要的的數(shù)數(shù)量量生生產(chǎn)產(chǎn)需需要要的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。準(zhǔn)時(shí)時(shí)制制生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式的的主主要要推推行行者者是是大大野野耐耐一一，，他他從從無(wú)無(wú)人人售售貨貨商商店店得得到到啟啟示示，，如如果果把把無(wú)無(wú)人人售售貨貨商商店店看看作作流流水水線(xiàn)線(xiàn)的的前前工工序序，，則則顧顧客客就就是是后后工工序序。。顧顧客客只只在在其其需需要要的的時(shí)時(shí)間間．．去去取取得得所所需需的的品品種種和和數(shù)數(shù)量量的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。隨著準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制制（豐豐田））生產(chǎn)產(chǎn)方式式的形形成，，于２２０世世紀(jì)７７０年年代開(kāi)開(kāi)始為為世人人所矚矚目。。９０年年代美美國(guó)麻麻省理理工學(xué)學(xué)院的的丹尼尼爾?瓊斯教教授在在“國(guó)國(guó)際汽汽車(chē)計(jì)計(jì)劃””項(xiàng)目目的中中，在在對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)制制（豐豐田））生產(chǎn)產(chǎn)方式式研究究的基基礎(chǔ)上上，提提出了了精益益生產(chǎn)產(chǎn)方式式。12/25/202274JIT追求求的總體目目標(biāo)是徹底底消除無(wú)效效勞動(dòng)和浪浪費(fèi)。具體體目標(biāo)主要要包括：1.零廢品品:即消除除各種引起起不合格品品的原因,每道工序序都要達(dá)到到最好水平平;2.零庫(kù)存存:即在JIT生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)中,要努力減減少工序間間在制品數(shù)數(shù)量,使原原材料.在在制品.產(chǎn)產(chǎn)成品庫(kù)存存(即一切切閑置的資資源)壓縮縮到最低限限度;3.零準(zhǔn)備備時(shí)間:即即在JIT生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)中,要努努力減少更更換制品品品種時(shí)的作作業(yè)更換時(shí)時(shí)間;4.提前期期最短:5.搬運(yùn)量量最小;JIT的效效果:節(jié)約約人力資源源50%縮縮短新新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)周期50-75%在在制品庫(kù)存存降低90%成成品庫(kù)存存降低75%生生產(chǎn)產(chǎn)面積占用用減少50%不不合格格品率下降降75%流流動(dòng)動(dòng)資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)天數(shù)(率率)下降80-90%12/25/202275二計(jì)算機(jī)機(jī)集成制造造系統(tǒng)（CIMS)計(jì)算機(jī)集成成制造的基基本思想：：１．生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程（從從產(chǎn)品研制制到售后服服務(wù)）是一一個(gè)不可分分割的整體體，每個(gè)組組成過(guò)程緊緊密連接不不能單獨(dú)考考慮；２整整個(gè)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的活動(dòng)動(dòng)，實(shí)質(zhì)上上是一系列列數(shù)據(jù)處理理過(guò)程，最最終生成的的產(chǎn)品可看看作是數(shù)據(jù)據(jù)的物質(zhì)表表現(xiàn)。計(jì)算機(jī)集集成制造造系統(tǒng)即即實(shí)現(xiàn)計(jì)計(jì)算機(jī)集集成制造造思想的的具體體體現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)。數(shù)字字程序控控制技術(shù)術(shù)在生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的應(yīng)用用如：數(shù)字字程序控控制機(jī)床床(NC)，柔柔性加工工單元(FMC)計(jì)算機(jī)技技術(shù)在生生產(chǎn)管理理中的應(yīng)應(yīng)用,如如:計(jì)算算機(jī)輔助助設(shè)計(jì)(CAD)，計(jì)計(jì)算機(jī)輔輔助工藝藝設(shè)計(jì)(CAPP).計(jì)算機(jī)機(jī)輔助工工程(CAE).計(jì)算算機(jī)輔助助制造(CAM).物物料需求求計(jì)劃(MRP).制制造資源源計(jì)劃(MRPⅡ)等等。12/25/202276第五章質(zhì)質(zhì)量量管理第一節(jié)基基本術(shù)術(shù)語(yǔ)1實(shí)體體即即可單單獨(dú)描述述和研究究的事物物2產(chǎn)品品即即活動(dòng)動(dòng)或過(guò)程程的結(jié)果果3質(zhì)量量設(shè)設(shè)計(jì)質(zhì)質(zhì)量、工工序質(zhì)量量、檢驗(yàn)驗(yàn)質(zhì)量4質(zhì)量量環(huán)5質(zhì)量量管理6質(zhì)量量控制7質(zhì)量量保證8質(zhì)量量體系9質(zhì)量量改進(jìn)10全全面質(zhì)量量管理即即一個(gè)組組織以質(zhì)質(zhì)量為中中心，以以全員參參與為基基礎(chǔ)，目目的在于于通過(guò)讓讓顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意和本本組織所所有成員員及社會(huì)會(huì)收益而而達(dá)到長(zhǎng)長(zhǎng)期成功功的管理理途徑。。11術(shù)術(shù)語(yǔ)之間間的相互互關(guān)系12/25/202277第二節(jié)世界界經(jīng)濟(jì)一體化化與ISO9000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一世界界經(jīng)濟(jì)一體化化與市場(chǎng)準(zhǔn)入入1市場(chǎng)準(zhǔn)入入與ISO9000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2非關(guān)稅壁壁壘與ISO9000族族標(biāo)準(zhǔn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已已成為突破非非關(guān)稅技術(shù)壁壁壘的有力武武器二ISO9000族標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背背景ISO8402—86：：質(zhì)量管理和和質(zhì)量保證——術(shù)語(yǔ)ISO9000—87：：質(zhì)量管理和和質(zhì)量保證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)—選擇和和使用指指南ISO9001—87：：設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)發(fā)、生產(chǎn)、安安裝