現(xiàn)代企業(yè)管理變革與創(chuàng)新課件

現(xiàn)代企業(yè)

管理變革與創(chuàng)新

一、企業(yè)管理戰(zhàn)略現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)高新科技增長(zhǎng)點(diǎn)；企業(yè)管理增長(zhǎng)點(diǎn)；投機(jī)取巧增長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)鍵詞：向科技要發(fā)展；向管理要效益。不同企業(yè)有不同的增長(zhǎng)點(diǎn)側(cè)重。管理的“九段三十六級(jí)”

管理九段三十六級(jí)一段經(jīng)驗(yàn)管理

1隨機(jī)管理2紀(jì)律管理3管理組織4管理目標(biāo)二段效率管理

1計(jì)劃管理2規(guī)范管理3效率管理4顧客滿意三段成本管理

1成本計(jì)劃2成本中心3利潤(rùn)中心4效益管理四段質(zhì)量管理

1質(zhì)量保證2質(zhì)量認(rèn)證3質(zhì)量文化4信譽(yù)保證五段柔性管理

1特色產(chǎn)品2柔性生產(chǎn)3柔性組織4人性為本六段知識(shí)管理

1知識(shí)共享2學(xué)習(xí)組織3知識(shí)聯(lián)盟4知識(shí)分配七段創(chuàng)新管理

1個(gè)人創(chuàng)新2企業(yè)創(chuàng)新3聯(lián)合創(chuàng)新4創(chuàng)新文化八段文化管理

1文化形成2塑造文化3文化產(chǎn)品4文化戰(zhàn)略九段戰(zhàn)略管理

1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略2特色戰(zhàn)略3發(fā)展戰(zhàn)略4戰(zhàn)略藝術(shù)成功企業(yè)的基本特征明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃系統(tǒng)；健全的人力資源管理系統(tǒng)；扁平的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；嚴(yán)密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；合理的績(jī)效考核系統(tǒng)；雙向的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；有效的層級(jí)授權(quán)系統(tǒng)；迅速的危機(jī)應(yīng)變系統(tǒng)；務(wù)實(shí)的企業(yè)文化系統(tǒng)。幾個(gè)重要的問題問題1：你想干什么？問題2：你憑什么？問題3：你有什么？問題4：你缺什么？問題的關(guān)鍵：你要干些什么？什么是戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略定位

企業(yè)核心能力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)美麗的“夢(mèng)”戰(zhàn)略分析過去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準(zhǔn)備走到那里？關(guān)鍵詞：建立健全你的支持系統(tǒng)！戰(zhàn)略定位3.在什么部門？

4.市場(chǎng)是誰？2.在什么行業(yè)?1.在什么地域？企業(yè)戰(zhàn)略的5種可能選擇選擇專業(yè)化BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)BAC行業(yè)甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙甲乙丙行業(yè)－市場(chǎng)集中化市場(chǎng)集中化行業(yè)集中化全面進(jìn)入企業(yè)的的戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略目目標(biāo)規(guī)規(guī)劃（（3、5、10年）；；年度目目標(biāo)規(guī)規(guī)劃（（戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)施））；目標(biāo)的的再分分解（（部門門、員員工））；目標(biāo)的的滲透透（全全員管管理意意識(shí)））；目標(biāo)的的均衡衡（職職業(yè)生生涯設(shè)設(shè)計(jì)））。關(guān)鍵詞詞：清晰、透明明、滲透、、均衡！“市場(chǎng)”與““資源”什么是市場(chǎng)場(chǎng)？什么是資源源？有限的市場(chǎng)場(chǎng)、無限的的競(jìng)爭(zhēng)！?市場(chǎng)資源企業(yè)核心能能力與價(jià)值值觀問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)規(guī)劃劃是什么？？問題2：企業(yè)的核心心能力與價(jià)價(jià)值何在？？問題3：核心能力與與價(jià)值的載載體為何？？問題4：企業(yè)載體的的素質(zhì)要求求有那些？？問題的關(guān)鍵鍵：具備或不具具備對(duì)企業(yè)業(yè)意味著什什么？企業(yè)核心能能力與發(fā)展展規(guī)劃CorporateMission/Vision公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)景景規(guī)規(guī)劃JobAnalysis職位描描述PeopleAnalysis人員能能力評(píng)評(píng)估PerformanceStandards工作作表表現(xiàn)現(xiàn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)CoreCompetencies核心心能能力力Rewards&Compensation獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與與薪薪酬酬P(guān)erformanceManagement績(jī)效效考考核核Training&Development培訓(xùn)訓(xùn)與與發(fā)發(fā)展展CareerSuccessionPlanning職業(yè)發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃OrgnazationalPerformanceImprovement機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)展展企業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力問題1：企業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)規(guī)劃劃是什么？？問題2：企業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力是是什么？問題3：核心競(jìng)爭(zhēng)力力的表現(xiàn)形形式為何？？問題4：核心競(jìng)爭(zhēng)力力優(yōu)勢(shì)及可可持續(xù)性？？問題的關(guān)鍵鍵：具備或不具具備對(duì)企業(yè)業(yè)意味著什什么？企業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)發(fā)展規(guī)劃管理規(guī)規(guī)范分分析(基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)））資源競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分分析（條件競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析（限制性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)）市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)分分析（無限制性性競(jìng)爭(zhēng)）核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力無差異異競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）有差異異競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)（101競(jìng)爭(zhēng)）標(biāo)桿競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)（學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）人力資資源競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)（核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)）機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)展展腳踏實(shí)地的的變革全面導(dǎo)入危危機(jī)管理；；（意意識(shí)基礎(chǔ)））組織、管理理模式優(yōu)化化；（勢(shì)在在必行）操作手冊(cè)建建立健全；；（規(guī)規(guī)范管理））中層隊(duì)伍素素質(zhì)培訓(xùn)；；（綱綱舉目張））人力資源管管理導(dǎo)入；；（軸軸心管理））測(cè)評(píng)、績(jī)效效考核實(shí)施施；（重中中之重）薪酬、用人人機(jī)制改革革；（落在在實(shí)處）學(xué)習(xí)、培訓(xùn)訓(xùn)體系建立立；（長(zhǎng)期期堅(jiān)持）專業(yè)化營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)；（市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）數(shù)字化管理理神經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)。（必然然趨勢(shì)）全息管理全息理論：：構(gòu)成任何整整體的部分分都包含著著整體的信信息；即部分全息息著整體。。全息攝影：：全息攝影產(chǎn)產(chǎn)生真正的的三維空間間效果。克隆技術(shù)：：生命最基本本單元細(xì)胞胞包含著這這個(gè)生命的的遺傳信息息；因此能將某某生命體的的細(xì)胞培育育出一個(gè)新新的生命體體。全息管理：：全面、立體體、系統(tǒng)的的建立健全全現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理體系系。二、企業(yè)管管理概述人性化管理理問題：什么是“以以人為本””？員工的需求求知多少？？怎樣才能留留住人？馬斯洛圖用用了嗎？“塔式”管理理完全不同的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖“矩陣管理””矩陣模塊矩陣層次（級(jí)別）規(guī)范化管理理經(jīng)營(yíng)理念、、企業(yè)文化化；★★★★組織結(jié)構(gòu)、、部門功能能；★★★規(guī)章制度、、行為規(guī)范范；★★崗位操作、、權(quán)責(zé)描述述；★★★★★★日常工作、、程序流程程；★★★★★★相關(guān)表格、、匯總匯編編?！铩铩镒ⅲ海ā锉硎局匾孕猿潭龋┤肆Y源管管理1、用人環(huán)境境改善；2、員工招聘聘計(jì)劃；3、員工檔案案管理；4、360度員工測(cè)評(píng)評(píng)；5、績(jī)效考核核系統(tǒng)；6、工資、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金、福利利系統(tǒng)；7、員工培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)；8、企業(yè)文化化建設(shè)。中層管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展和高高層決策具具“前瞻性””的判斷能能力；領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)隊(duì)”的能力力；推動(dòng)“項(xiàng)目目”的能力力；有效“授權(quán)權(quán)”的能力力；360度“溝通””的能力；；解決“問題題”的能力力。溝通管理企業(yè)初創(chuàng)：：（“十幾個(gè)個(gè)人，七八八條槍”））；[不溝也能通通]迅速擴(kuò)展：：（“今非昔昔比，鳥槍槍換炮”））；[想溝溝不通通]違規(guī)反叛：：（嚴(yán)格監(jiān)控控，細(xì)化制制度）；[不和你溝通通]情況惡化：：（制度越嚴(yán)嚴(yán)，失控越越重）；[和別人溝通通]最終倒閉：：（眾叛親離離，墻倒眾眾人推）；；[實(shí)在想不通通]營(yíng)銷管理營(yíng)銷學(xué)習(xí)的的誤區(qū)“10億人民9億商”；“撒豆成兵兵”；傻子、普通通人、瘋子子。營(yíng)銷學(xué)習(xí)的的目的學(xué)習(xí)成為一一個(gè)“專業(yè)業(yè)的”營(yíng)銷銷人才；學(xué)習(xí)建設(shè)““有組織””的營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)掌握““先進(jìn)的””營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)知識(shí)。營(yíng)銷學(xué)習(xí)的的關(guān)鍵：不斷學(xué)習(xí)！！累積經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)！開拓創(chuàng)創(chuàng)新！三、危機(jī)管管理危機(jī)的啟示示長(zhǎng)江、黃河河的啟示：：-生于憂患；；青蛙實(shí)驗(yàn)的的啟示：-死于安樂；；老鷹抓小雞雞的啟示：：-始于末、折折于中、毀毀于上。危機(jī)商決定定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)智商：決定基本知知識(shí)結(jié)構(gòu)；；情商：決定個(gè)性心心理特點(diǎn)；；危機(jī)商：決定個(gè)人的的行為。案例：一個(gè)不斷““折騰”的的老板。企業(yè)思考模模式婚姻的思考考?xì)v程：戀愛—結(jié)合—平淡—分手；企業(yè)的思考考?xì)v程：初創(chuàng)—發(fā)展—停滯—衰亡；關(guān)鍵詞：心智模式老老化—企業(yè)生命的的終結(jié)！“主人公”危危機(jī)中國日日本本美美國主人公保險(xiǎn)危機(jī)中國入關(guān)后后面臨的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)：——狼來了！“西部牛仔””危機(jī)投資、工作作的四象限限；西部牛仔式式的管理者者；優(yōu)先管理的的作用。四無企業(yè)：：無目標(biāo)、規(guī)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、程序；；忙亂——眾多企業(yè)的的特色！關(guān)鍵詞：二象限文化化！“莆志高”危危機(jī)企業(yè)中層能能否“承上啟下”？“成也蕭何何，敗也蕭蕭何”；“第四類衰減減”的必然。關(guān)鍵詞：中層必須變變革！“營(yíng)銷瘋子””危機(jī)“十億人民九九億商”的的誤區(qū)；“眼鏡蛇””與“瘋子子”誤區(qū)。。企業(yè)營(yíng)銷四四要素：激勵(lì)、專業(yè)業(yè)、團(tuán)隊(duì)、、網(wǎng)絡(luò)。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)不瘋?。】蛻舨化偗?！“授權(quán)”危機(jī)機(jī)中國授權(quán)西西方授權(quán)必須認(rèn)識(shí)你你；不不必認(rèn)認(rèn)識(shí)你；必須相信你你。不不必相相信你。結(jié)果：無人可授權(quán)權(quán)。結(jié)果：迅速擴(kuò)張！！關(guān)鍵詞：授權(quán)模式老老化！“管理模式””危機(jī)一抓就死、、一放就亂亂；一遠(yuǎn)就瞎、、一大就垮垮；塔式管理的的邊際矛盾盾；部門經(jīng)理的的本位主義義；無邊際管理理與矩陣管管理。關(guān)鍵詞：管理模式老老化！“舒適區(qū)”危危機(jī)“舒適區(qū)”效效應(yīng)的可怕怕；“習(xí)慣性””效應(yīng)的可可怕；“眼前利益益”效應(yīng)的的可怕。關(guān)鍵詞：人無遠(yuǎn)慮、、必有近憂憂！“無危機(jī)意識(shí)識(shí)”危機(jī)謀求生存與與謀求發(fā)展展；地方保護(hù)與與全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)；急功近利與與戰(zhàn)略規(guī)劃劃；閉門造車與與市場(chǎng)虛擬擬；防堵危機(jī)與與制造危機(jī)機(jī)；害怕危機(jī)與與利用危機(jī)機(jī)。關(guān)鍵詞：最大的危機(jī)機(jī)源于企業(yè)業(yè)內(nèi)部！危機(jī)管理的的核心制造危機(jī)！！變革與創(chuàng)新新！“101”原則；建立危機(jī)神神經(jīng)系統(tǒng)。。危機(jī)管理的的“101”戰(zhàn)略弱勢(shì)營(yíng)銷的的概念：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)實(shí)力明顯優(yōu)優(yōu)越于自己己。危機(jī)的具體體表現(xiàn)企業(yè)規(guī)模差差異；品牌聲譽(yù)差差異；資本實(shí)力差差異；研發(fā)能力差差異；廣告宣傳差差異。危機(jī)管理的的誤區(qū)死斗硬拼不不服氣；亦步亦趨跑跑斷氣；甘居下風(fēng)不不爭(zhēng)氣。危機(jī)管理制制勝關(guān)鍵(1)舉例：（假設(shè)某一一方面）我方：對(duì)對(duì)手：：90分99分如果:90+1+1……我們永遠(yuǎn)也也追不上!危機(jī)管理制制勝關(guān)鍵(2)90分+1分,大于:99分!制勝的關(guān)鍵鍵:101原則!“101原則”的使用“101原則”的全員滲透透;成立各級(jí)“101小組”;最終形成企企業(yè)文化!四、企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新提供社會(huì)需需要的產(chǎn)品品或服務(wù)，，并且獲利。。簡(jiǎn)單明了嗎嗎？是的。。輕而易舉嗎嗎？不!企業(yè)成功的的標(biāo)志一個(gè)平面的的拼圖；一個(gè)立體的的模型；一臺(tái)有軸心心的機(jī)器。。企業(yè)的三種種類型企業(yè)發(fā)展各各階段特征征開辦階段：：?jiǎn)T工不多，，扮演彈性性角色；無清楚的組組織結(jié)構(gòu)；；強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)作作風(fēng)，以求求生存。建立組織結(jié)結(jié)構(gòu)、管理理制度及崗崗位責(zé)任；；塑造公司文文化；注重產(chǎn)品開開發(fā)以支援援成長(zhǎng)計(jì)劃劃。成長(zhǎng)階階段注意盈虧問問題；計(jì)劃新產(chǎn)品品或并購其其他企業(yè)之之時(shí)機(jī)；有抵達(dá)停滯滯、擴(kuò)展或或衰退的可可能性。鞏固階階段缺乏創(chuàng)意；；缺乏技術(shù)；；因目前業(yè)務(wù)務(wù)成功所支支撐。停滯階階段下列情況會(huì)會(huì)導(dǎo)致“擴(kuò)展”：新產(chǎn)品或新新服務(wù)的開開發(fā)與推出出。購并別的企企業(yè)。下列情況會(huì)會(huì)造成“衰退”：被具有擴(kuò)展展性的公司司收購。因成本升高高及產(chǎn)品不不具競(jìng)爭(zhēng)力力，使公司陷入入經(jīng)營(yíng)困境境。企業(yè)的壽命命美國企業(yè)：：平均40年；日本企業(yè)：：平均13年；中國企業(yè)：：平均5年；關(guān)鍵詞：創(chuàng)新——企業(yè)生命的的本源！思想創(chuàng)新海爾案例：：砸冰箱：有有缺點(diǎn)就是是廢品—改變價(jià)值觀觀；老太太丟空空調(diào)—引發(fā)“無搬搬運(yùn)”活動(dòng)動(dòng)；洗衣機(jī)洗土土豆—引發(fā)設(shè)計(jì)革革新。關(guān)鍵詞：：思維改變變行為，，行為改改變命運(yùn)運(yùn)！行為創(chuàng)新新海爾案例例：送貨壞車車，38度下背洗洗衣機(jī)3小時(shí)；美國案例例：小汽車酒酒店全方方位服務(wù)務(wù)的啟示示；問題：怎樣才能能使員工工主動(dòng)這這樣做？關(guān)鍵詞：：每個(gè)員工工都是企企業(yè)的源源頭！服務(wù)創(chuàng)新新IBM賣電腦案案例；星級(jí)酒店店的服務(wù)務(wù)案例；；推和拉的的分別—坐等還是是主動(dòng)？？關(guān)鍵詞：：最重要的的不是市市場(chǎng)份額額，是客戶人人心份額額！組織創(chuàng)新新塔式管理理：橫向問題題：部門門的邊際際矛盾；；縱向問題題：兩個(gè)個(gè)“最大大限度””；結(jié)果：嚴(yán)重制約約企業(yè)發(fā)發(fā)展！關(guān)鍵詞：：組織創(chuàng)新新！制度創(chuàng)新新企業(yè)的老老總文化化：冒險(xiǎn)精神神；敢于于負(fù)責(zé)；；凝聚力力。問題：一大就死死，一遠(yuǎn)遠(yuǎn)就瞎??！關(guān)鍵詞：：制度創(chuàng)新新，權(quán)責(zé)責(zé)利均衡衡！技術(shù)創(chuàng)新新企業(yè)的行行業(yè)定位位；產(chǎn)品的生生命周期期；現(xiàn)代科技技的飛速速發(fā)展。。關(guān)鍵詞：：向科技要要發(fā)展！！市場(chǎng)營(yíng)銷銷創(chuàng)新從產(chǎn)品主主導(dǎo)到服服務(wù)主導(dǎo)導(dǎo)；從瘋狂專專銷到專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)；101原則與做做“柱子”；市場(chǎng)營(yíng)銷銷的四大大體系。。關(guān)鍵詞：：營(yíng)銷服務(wù)務(wù)創(chuàng)新?。」芾硪?guī)范范創(chuàng)新海爾案例例：規(guī)章制度度與滿地地拉尿；；規(guī)章制度度與“管管、卡、、壓”規(guī)范化管管理的六六個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)。關(guān)鍵詞：：從“管事事”轉(zhuǎn)化為““管人””！崗位工作作指導(dǎo)五表：工作關(guān)系系表；任任職資格格表；崗崗位責(zé)任任表；工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表；資資源配置置表。二書：職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)書書；工作作計(jì)劃承承諾書。。四指引：：流程；工工作；制制度；表表格指引引?？偨Y(jié)結(jié)只要我們們播下思思想的種種子，——就會(huì)得到到行動(dòng)的的果實(shí)；；只要我們們播下行行動(dòng)的種種子，——就會(huì)得到到習(xí)慣的的果實(shí)；；只要我們們播下習(xí)習(xí)慣的種種子，——就會(huì)得到到性格的的果實(shí)；；只要我們們播下性性格的種種子,——就會(huì)得到到命運(yùn)的的果實(shí)！！企業(yè)戰(zhàn)略略團(tuán)隊(duì)DNA心理學(xué)與與管理學(xué)學(xué)的整合合運(yùn)用階梯式成成長(zhǎng)訓(xùn)練創(chuàng)辦人首席導(dǎo)師師林正光大綱基礎(chǔ)心理理認(rèn)知訓(xùn)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)管理理訓(xùn)練企業(yè)戰(zhàn)略略工具使用用訓(xùn)練談企業(yè)DNA中的企業(yè)業(yè)人才談造就企企業(yè)成功功的法門門--教育訓(xùn)練練企業(yè)人才領(lǐng)導(dǎo)者高階主管主管的天職主管常輕忽的責(zé)任接班人流程主導(dǎo)專業(yè)人士MBA基礎(chǔ)心理理認(rèn)知訓(xùn)訓(xùn)練企業(yè)人力力素質(zhì)教教育員工我不夠好專業(yè)人員沒有人可以

做得比我更好經(jīng)營(yíng)者所有的人都可能

做得比我好企業(yè)家資源整合把適當(dāng)?shù)娜朔艑?duì)位置激發(fā)它的潛能企業(yè)生態(tài)態(tài)環(huán)境團(tuán)體凝聚聚不佳對(duì)對(duì)公司承承諾性不不夠?qū)ψ晕覂r(jià)價(jià)值低落落個(gè)人防防衛(wèi)性自自我意識(shí)識(shí)過高溝通不良良【對(duì)上、平平行、對(duì)對(duì)下】組織環(huán)境境氣候能能量沉悶悶快樂度不不佳缺乏乏創(chuàng)造力力活力個(gè)人情緒緒不穩(wěn)定定、人際際沖突抗抗衡太過過頻繁個(gè)人人際際問題，，讓情緒緒干擾工工作效率率缺乏承擔(dān)擔(dān)責(zé)任的的態(tài)度以以借口來來退縮沒有目標(biāo)標(biāo)概念與與實(shí)現(xiàn)達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)的承諾諾性領(lǐng)導(dǎo)者流流于傳統(tǒng)統(tǒng)管理模模式無法法有效激激勵(lì)部屬屬同事間因因競(jìng)爭(zhēng)陷陷入排斥斥與猜忌忌缺乏面對(duì)對(duì)問題的的勇氣及及解決問問題的創(chuàng)創(chuàng)造力同事間共共識(shí)不足足缺乏互互動(dòng)欣賞賞與信任任自我意識(shí)識(shí)強(qiáng)烈缺缺乏接受受性缺乏乏感恩心心工作環(huán)境境的歸屬屬感不夠夠企業(yè)組織織團(tuán)隊(duì)的的普遍瓶瓶頸階段代表表特性分分別生理【新生兒的的感覺】情緒【1~3歲的感性性與形象象認(rèn)知】觀念【3~6歲的符號(hào)號(hào)與語言言接受能能力】角色【6~7歲開始學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)入入社會(huì)】邏輯【13~14歲開始以以理性思思考、展現(xiàn)能力力逐步溶溶入社會(huì)會(huì)通常一一般人就停留在這一一層次】創(chuàng)新【以整合能力為為特質(zhì)，并且且是踏入超越個(gè)人人心理經(jīng)驗(yàn)的的第一階段】成年時(shí)期青年時(shí)期少年時(shí)期童年時(shí)期嬰孩時(shí)期心理生命年輪輪男人來自火星星女人來自金星星

男人的思考根源女人的思考根源在遠(yuǎn)古時(shí)代住在洞穴中,他們只顧慮如何生存？如何保護(hù)他的家人，不被侵奪！時(shí)常處于備戰(zhàn)狀態(tài)?；钤诳謶种?，擔(dān)心如果男人死掉，她將如何謀生？所以本質(zhì)上是相當(dāng)依賴。動(dòng)機(jī)：透過行動(dòng)來表達(dá)，完成某件事來表現(xiàn)自我。所有的行動(dòng)都是為了尋找自我。動(dòng)機(jī)：透過不斷的改善與想象來表達(dá)。不怕錯(cuò)，可以隨時(shí)改善。透過溝通來尋找自我。男人的思考差異女人的思考差異◎男人和女人有不一樣的頭腦，而影響了彼此觀念的溝通。＊男人無法同時(shí)做許多件事情！＊可一心二用?。腥丝吹绞虑榈娜埃。酥蛔⒁庑〖?xì)節(jié)?。腥耸菢O端的結(jié)論派。＊女人是過程派。＊男人多是直線性的思考?。藙t是螺旋性的思考?。腥诵枰^多的時(shí)間來表達(dá)內(nèi)心的感覺。＊可以直接表達(dá)她的感覺＊喜歡清楚被告知將討論的明確議題。＊喜歡暗示而不要太直接的表達(dá)＊喜歡自己做的很好，表現(xiàn)自我。＊喜歡插嘴！男人來自火星星女人來自金星星男人來自火星星女人來自金星星給男人的建議給女人的建議＊告訴你的女人你愛她的原因/細(xì)節(jié)＊避免讓男性感到做錯(cuò)事?。獙W(xué)習(xí)如何去安慰你的女同仁。＊回到家時(shí)，給男人一段轉(zhuǎn)換情緒的時(shí)間。童年角色成年角色父母親角色快樂、從“心”出發(fā)從“心”的轉(zhuǎn)變到人生生的改變?nèi)绻麘B(tài)度改變變、行動(dòng)就會(huì)會(huì)改變?nèi)绻袆?dòng)改變變、習(xí)慣就會(huì)會(huì)改變?nèi)绻?xí)慣改變變、人格就會(huì)會(huì)改變?nèi)绻烁窀淖冏儭⒚\(yùn)就會(huì)會(huì)改變?nèi)绻\(yùn)改變變、人生就會(huì)會(huì)改變輸贏就是人生的一一場(chǎng)游戲，不管你愿不愿愿意，至少，，你得玩下去去！生命是一場(chǎng)競(jìng)競(jìng)技，你擁有有一匹好馬，，你有了致勝的的利器，但總總要有人騎。。好的騎師，需需要的是毅力力、勇氣與技技巧，還有不斷的練練習(xí)。這些，只有兩兩種原因：堅(jiān)持與永不懈懈怠的努力學(xué)學(xué)習(xí)。態(tài)度，永遠(yuǎn)是是最好的致勝勝武器；還有，你想贏贏的決心。至至少，贏家都都如此！如果將字母A到Z分別編上1到26的分?jǐn)?shù)，(A=1,B=2...,Z=26)你的知識(shí)(KNOWLEDGE)得到96分11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)你的努力(HARDWORK)也只得到98分8+1+18+4+23+15+18+11=98)你的態(tài)度(ATTITUDE)才是左右你生生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)一個(gè)有趣的比比喻這么說：：態(tài)度是現(xiàn)在的你是過過去所有你的的累積，現(xiàn)在的你也是是未來所有你你的根基。過去的你是？？什么樣的一個(gè)個(gè)人～現(xiàn)在的你是？？什么樣的一個(gè)個(gè)人～未來的你是？？什么樣的一一個(gè)人～企業(yè)人力素質(zhì)質(zhì)態(tài)度是決定關(guān)關(guān)鍵LEADERMONEYListen傾聽Mettle勇氣Explain說明Opinion見解Ability能力Nicety準(zhǔn)確Discipline自我操練Experience經(jīng)驗(yàn)Evaluate評(píng)價(jià)Youth年輕Response回應(yīng)Responsibility責(zé)任感＝反應(yīng)Response能力Ability今天我們需要要兩種形態(tài)的的領(lǐng)導(dǎo)者，第一種是執(zhí)行行性的領(lǐng)導(dǎo)者者，是那些有能能力帶出具體體管理效果的的領(lǐng)導(dǎo)者;另一種是啟發(fā)發(fā)性的領(lǐng)導(dǎo)者者，是那些少數(shù)數(shù)能創(chuàng)新、有有遠(yuǎn)見、能開開發(fā)新領(lǐng)域、、帶領(lǐng)我們走走向未知未來來的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)管理訓(xùn)練練奧立佛.溫德荷曾說過過，在社會(huì)上上可以說有三三種人，大約百分之五是促使事情發(fā)發(fā)生的人，另有百分之十到百百分之十五是看著事情發(fā)發(fā)生的人，剩餘百分之八十的大多數(shù)人是是不知道發(fā)生生什麼事情的的人。而真正的領(lǐng)導(dǎo)者者是屬於第一一種形態(tài)的人人，這種領(lǐng)導(dǎo)者者能在一般平平凡的人身上上，激發(fā)出不不平凡的卓越越成就。領(lǐng)導(dǎo)管理訓(xùn)練練「領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格」」常被人稱為為找尋到追隨隨者的能力，，而這些被領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的追隨隨者，在過去去二十年中有有非常大的變變化。今天在在各種工作環(huán)環(huán)境中，充滿滿五種被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的人才(1)他們比從前更會(huì)思考、更更具有分析能能力的人;(2)他們不再對(duì)企業(yè)主主提供的工作作機(jī)會(huì)心存感感激、溫和、與完完全接納態(tài)度度;(3)他們要求明確確的知道他們們所做的工作作中，對(duì)他們自己的價(jià)價(jià)值何在的人;(4)他們要求表達(dá)自己己意見、要求求參與、要求求被重視、要求知道的的人們;(5)他們比以往更昂貴貴、有更多選選擇機(jī)會(huì)，及及有更多潛能能蓄勢(shì)待發(fā)的人們。領(lǐng)導(dǎo)管理訓(xùn)練練廣州90﹒９%的外企每年的的培訓(xùn)費(fèi)占銷銷售收入的比比例在5%以內(nèi)。其中內(nèi)訓(xùn)預(yù)算算每人每年平平均為9831元，內(nèi)訓(xùn)時(shí)間間為11天／年。外訓(xùn)預(yù)算為704元／年，外訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間為5天／年。經(jīng)營(yíng)與人才訓(xùn)訓(xùn)練中關(guān)村IT企業(yè)舍得投入入，培訓(xùn)員工工，各類企業(yè)業(yè)在2002年1月－6月在員工教育育培訓(xùn)上實(shí)際際支付的平均均費(fèi)用為42，773元人民幣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過政府規(guī)定定占工資總額額1．5％的份額；并且企業(yè)在在2002年下半年的教教育培訓(xùn)平均均費(fèi)用為39，800元人民幣。目目前中關(guān)村有有97％的IT人有“繼續(xù)深造”的計(jì)劃，其中中，51．05％的人會(huì)選擇擇“在崗學(xué)習(xí)”的方式。經(jīng)營(yíng)與人才訓(xùn)訓(xùn)練企業(yè)戰(zhàn)略工具具使用訓(xùn)練唯一不變的，就是一直在變….當(dāng)外界的變變速超過了了內(nèi)部變速速時(shí)，也就快看到到生命盡頭頭了。企業(yè)戰(zhàn)略目目的與作用用駕駛儀表盤盤關(guān)鍵指針--至關(guān)生命重重要的指針針，表明組織整整體的肌體健康狀狀況。比如：銷售售成本差異：什么么是我們的的可持續(xù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？？實(shí)施策略戰(zhàn)略定位：：做與對(duì)手手不同的事事，或以不同方方式做同樣的事。。戰(zhàn)略專注點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)客戶區(qū)域渠道應(yīng)用/產(chǎn)品/服務(wù)肯定會(huì)失敗敗的是：選擇全世界界的客戶做做目標(biāo)；在在全世界領(lǐng)領(lǐng)域做所有有的渠道；；提供所有有的產(chǎn)品。。所謂的戰(zhàn)略略就是要在在各個(gè)不同同的角度去去選定，哪哪里是最好好下嘴的，，覺得是我我們能拿到到的。所謂戰(zhàn)略、、策略，不不過于我如如何去做、、去實(shí)現(xiàn)我的的目標(biāo)。實(shí)施的時(shí)候候，要考慮慮我如何去去應(yīng)用、借用其他的的資源。戰(zhàn)略。。。遲早早，在任何何一個(gè)行業(yè)業(yè)，圍繞整合資源能能力之爭(zhēng)，，將取代以以自身擴(kuò)張超過對(duì)手手規(guī)模之爭(zhēng)爭(zhēng)。戰(zhàn)略，要求求你在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中必須取舍--決定不做哪哪些事。戰(zhàn)略略戰(zhàn)略管理企業(yè)家培養(yǎng)養(yǎng)；中高層管理理隊(duì)伍培養(yǎng)養(yǎng)；組織變革推推動(dòng)；企業(yè)文化推推動(dòng)；核心能力培培養(yǎng)；培訓(xùn)責(zé)任體體系與政策策制定傳統(tǒng)角色變化中的角色色策略性15%顧問性20%策略性20%顧問性60%行政性20%行政性65%人力資源部門的變化人力資源部門的新角色與挑戰(zhàn)策略流程管理員工事業(yè)伙伴

改革推動(dòng)者

使人力資源策略與企業(yè)策略同方向

使企業(yè)擁有改革的能力

管理專家

發(fā)展員工

提供高品質(zhì)、高成本效益的人力資源服務(wù)

提供工具與資源使員工完成工作目標(biāo)

談企業(yè)DNA中的企業(yè)人人才公司DNA關(guān)鍵基因永永遠(yuǎn)改變DNA生存者條件件（SURVIVOR）精力：旺盛盛的精力銳利：要有有競(jìng)爭(zhēng)精神神，并知道道速度的價(jià)價(jià)值激勵(lì)：能用用無限的熱熱情激發(fā)他他人執(zhí)行力：如如果沒有有有效的執(zhí)行行，銳利和精力力將毫無用用處生命就是所所有體驗(yàn)的的集合全然的投入入與認(rèn)真工作職場(chǎng)的變化(ChangingWorkForce)過去現(xiàn)在=========================