禮儀培訓(xùn)教材 16

禮儀培訓(xùn)實用禮儀培訓(xùn)目錄禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀實用禮儀培訓(xùn)目錄禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀禮儀概述

目錄禮儀概述何為禮儀為何要學(xué)禮儀

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頁禮儀概述禮儀現(xiàn)狀禮儀概述何為禮儀“禮”是尊重他人的一種觀念，“儀”是表達(dá)這種觀念的一種形式?！?/p>

禮儀”的核心本質(zhì)就是：尊重。禮儀是衡量一個人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。

禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個人，一個集體乃至一個國家精神文明的象征。禮儀概述為何要學(xué)禮儀1禮儀是一個人的安身立命之本不學(xué)禮，無以立。——孔子容貌、態(tài)度、進(jìn)退、趨行，由禮則雅，不由禮則夷固僻違、庸眾而野。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯訛槿俗樱缴贂r，親師友，習(xí)禮儀?！度纸?jīng)》

禮儀概述為何要學(xué)禮儀2約翰?洛克（英國哲學(xué)家）：‘‘沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢?！Y儀是一個人的為人處世之道一級目錄目錄禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀二級目錄

目錄儀表（衣著打扮）儀容（發(fā)膚容貌）儀態(tài)（舉止神態(tài)）

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頁職業(yè)形象職業(yè)形象職業(yè)形象女士：高貴優(yōu)雅端莊男士：風(fēng)度紳士品質(zhì)職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）工作場合職業(yè)裝裝的穿著境境界是：憑借得體的的衣著塑造造你的職業(yè)業(yè)形象、增增強(qiáng)你的職職業(yè)素養(yǎng)，，從而使他他人更加重重視你的工工作、產(chǎn)品品和服務(wù)。。職業(yè)形象儀容（發(fā)膚膚容貌）1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面，保持清潔。職業(yè)形象儀容（發(fā)膚膚容貌）化妝原則符合常規(guī)審美化妝要避人人妝成有卻無無化妝符合常規(guī)審美要求。不要紋身、不要刺字，不要標(biāo)新立異。妝成有卻無，讓人覺得你天生長得就這么好看。在人前時就一定是最美的樣子，補(bǔ)妝和化妝要到屋內(nèi)或洗手間。國際商務(wù)場場合中對化化妝有三項項最主要的的規(guī)則職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝在西服的穿著著中，講究究“兩個單色色，一個圖圖案”，也就是說說在西服套套裝、襯衣衣、領(lǐng)帶中中，最少要要有兩個單單色，最多多一個圖案案。舉例來來說，如果果我們的領(lǐng)領(lǐng)帶是帶圖圖案的，那那么西服和和襯衣一定定是單色的的，不能帶帶圖案。如如果西服套套裝是帶條條紋的，則則領(lǐng)帶和襯襯衣都應(yīng)該該是單色的的。否則就就會顯得太太花哨。另另外，這三三件中最好好有一種顏顏色跳出來來，不能同同一色系，，分不出彼彼此。西裝的顏色色搭配西裝關(guān)于顏色深深淺的搭配配。一般是深淺交錯，如深色西服配淺色色襯衫和鮮鮮艷、中深深色領(lǐng)帶；；中深色西西服配淺色色襯衫和深深色領(lǐng)帶；；淺色西服服配中深色色襯衫和深深色領(lǐng)帶。。職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝西裝的三個個“三”原原則西裝機(jī)遇-手段型123三色原則：即全身穿著限制在三種顏色之內(nèi)。三一定律：鞋子、皮帶、公文包一個顏色。三大禁忌：忌衣袖商標(biāo)未摘掉、忌西裝與皮鞋不相配、忌不打領(lǐng)帶。職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝西裝紐扣的的扣法西裝三粒扣：扣上面兩兩?；蛑豢劭壑虚g一粒?；蚨疾豢劭垡涣？郏嚎煽劭刹豢蹆闪？郏嚎凵厦娴谝灰涣；蚨疾徊豢鬯牧？郏嚎壑虚g兩粒?；蚨疾豢劭勐殬I(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝白襯衣是男男士永遠(yuǎn)的的時裝襯衫應(yīng)該合合體，當(dāng)你你試穿一件件新襯衫時時，系上最最上一粒紐紐扣，如果果你能伸進(jìn)進(jìn)去一個手手指到兩個個手指，就就是較合適適的，否則則不是過緊緊就是過松松。襯衫與領(lǐng)帶帶襯衫的領(lǐng)子子應(yīng)露在西西服領(lǐng)子外外1.5CM左右，當(dāng)你抬起起手臂時，，襯衫的袖袖口也應(yīng)露露出西服袖袖口外1.5Cm左右。以保護(hù)西服的的清潔。襯襯衣的下擺擺一定要塞塞到褲腰里。職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝領(lǐng)帶是男士士服裝的靈靈魂當(dāng)站立時，，領(lǐng)帶的長長度要及皮皮帶或皮帶帶扣下端1~1.5cm，過短和過過長都不合合適。領(lǐng)帶帶結(jié)的大小小應(yīng)與襯衫衫領(lǐng)口敞開開的角度相相配合。襯衫與領(lǐng)帶帶當(dāng)打上領(lǐng)帶帶時，襯衫衫的領(lǐng)口和和袖口的紐扣扣都應(yīng)系上。當(dāng)取下領(lǐng)領(lǐng)帶時，則則要再解開開。職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝鞋與襪，決決不可忽視視的細(xì)節(jié)正式西服不不應(yīng)配休閑閑鞋。非皮皮鞋款式和和淺色的皮皮鞋都屬于于休閑鞋。。鞋與襪黑色的皮鞋鞋最為正式式，而且搭搭配任何西西裝都沒錯錯，甚至是是淺色的休休閑西服都都可以。淺淺色的皮鞋鞋只能搭配配淺色的休休閑西服。。與鞋一樣，，穿正式西西服時應(yīng)配配以深色的的襪子，最最好是黑色色的。這樣樣與全身服服裝的顏色色也能順承承下來。襪子的質(zhì)地地可以是棉棉的、毛的的或真絲的的。但不應(yīng)應(yīng)是尼龍的的。職業(yè)形象儀表（衣著著打扮）2職業(yè)男性著著裝鞋與襪，決決不可忽視視的細(xì)節(jié)鞋與襪正規(guī)場合不不能穿白襪襪子。除非非穿白西裝裝、白皮鞋鞋，否則不不能穿白襪襪子，因為為反差太大大。襪子的的顏色以和和皮鞋一個個顏色為最最佳。選擇襪子還還要注意長長短，最好是中長襪。如果當(dāng)你坐下來來時，在襪襪子和褲子子之間還露露一截毛茸茸茸的腿，，那是極不不雅觀的。。職業(yè)形象儀態(tài)（舉止止神態(tài)）儀態(tài)即是你你的身體語語言，儀態(tài)態(tài)為什么重要呢，請看儀態(tài)在在信息傳播播中的重要要程度。職業(yè)形象儀態(tài)（舉止止神態(tài)）端正的站：：站如松挺胸，抬頭頭，收腹，，目視前方方，形成一一種端正、挺拔拔、優(yōu)美、、典雅的氣質(zhì)美。。職業(yè)形象儀態(tài)（舉止止神態(tài)）穩(wěn)重的坐：：坐如鐘“不滿坐是是謙恭”，，在正式的的場合或是是與上級談?wù)勗挼臅r候候，一般不不要坐滿整整張椅子，，更不能舒舒舒服服地地靠在椅背背上。正確確的做法是是坐滿椅子的的2/3處，背部挺挺直，身體體稍向前傾傾，表示尊重重和謙虛。。職業(yè)形象儀態(tài)（舉止止神態(tài)）穩(wěn)重的坐：：坐如鐘女士的膝蓋一定定要并起來來，不可以以分開，腳腳可以放中中間，也可可以放在側(cè)側(cè)邊，手則則疊放于腿腿上。如果果裙子很短短的話，一一定要小心心蓋住。男士一般就不必像女女士那么拘拘束了，膝膝蓋可以稍稍微分開些些，但不宜宜超過肩寬寬。不管男男士女士，，當(dāng)翹腿的的時候，都都要注意收收緊上面的的腿，腳尖尖下壓，絕不能以腳腳尖指向別別人，或者上下抖動，這是一種令令人非常不不舒服的習(xí)習(xí)慣。職業(yè)形象儀態(tài)（舉止止神態(tài)）優(yōu)雅的走：：行如風(fēng)走路的姿勢往往最能體現(xiàn)一個個人是否有有信心。正正確的走路路姿勢要做做到輕、靈靈、巧。男男士要穩(wěn)定、矯健??；女士要輕盈、優(yōu)雅雅。走路時，身身體應(yīng)當(dāng)保保持正直，，不要過分分搖擺，也也不要左顧顧右盼，兩兩眼平視前前方，兩腿腿有節(jié)奏地地交替向前前、步履輕捷不不要拖拉、兩臂在身身體兩側(cè)自自然擺動。。職業(yè)形象儀態(tài)（舉止止神態(tài)）專注的目光光：尊重“眼睛睛是是心心靈靈的的窗窗戶戶”，，交交際際中經(jīng)經(jīng)常常用用目目光光進(jìn)進(jìn)行行必必要要的的信信息息、、情情感感交交流流，，目目光光是是否否運(yùn)運(yùn)用用得得當(dāng)當(dāng)，，直直接接會會影影響響溝溝通通的的效效果果。。在與人人談?wù)勗捲挄r時，，大大部部分分時時間間應(yīng)應(yīng)看看著著對對方方，，否否則則是是不不禮禮貌貌或或不不真真誠誠；；正確確的目目光光是是自自然然地地注注視視對對方方眉眉與與鼻鼻梁梁三三角角區(qū)區(qū)，，不不能能左左顧顧右右盼盼，，也也不不能能緊緊盯盯著著對對方方；；道別別或握握手手時時，，則則應(yīng)應(yīng)該該用用目目光光注注視視著著對對方方的的眼眼睛睛。。職業(yè)業(yè)形形象象儀態(tài)態(tài)（（舉舉止止神神態(tài)態(tài)））真誠誠的的微微笑笑：：親親切切微笑笑是一一種種國國際際禮禮儀儀，，是一種不不分分國國籍籍的的通通用用語語言言。能能充充分分體體現(xiàn)現(xiàn)一一個個人人的的熱熱情情、、修修養(yǎng)養(yǎng)和和魅魅力力。。是是最最能能賦賦予予人人好好感感，，增增加加友友善善和和溝溝通通，，愉愉悅悅心心情情的的表表現(xiàn)現(xiàn)方方式式，，是是人人際際交交往往中中的的潤潤滑滑劑劑。。職業(yè)業(yè)形形象象儀態(tài)態(tài)（（舉舉止止神神態(tài)態(tài)））真誠誠的的微微笑笑：：親親切切微笑笑，，女性性最重重要要、、最最美美麗麗的的妝妝容容；微笑笑，是是男士士良好好修修養(yǎng)養(yǎng)的的最最佳佳體現(xiàn)現(xiàn)。。職業(yè)業(yè)形形象象儀態(tài)態(tài)（（舉舉止止神神態(tài)態(tài)））真誠誠的的微微笑笑：：親親切切在紐紐約約飯飯店店業(yè)業(yè)中中很很流流行行一一句句話話是是““如果果你你想想讓讓一一家家飯飯店店或或餐餐廳廳關(guān)關(guān)門門，，最最有有效效的的方方法法就就是是放放幾幾個個臭臭臉臉的的柜柜臺臺?！薄笨煽梢砸哉f說，，沒沒有有面面帶帶微微笑笑，，就就不不能能說說有有完完整整的的工工作作著著裝裝。。今天天你微笑笑了嗎嗎？？實用禮儀培訓(xùn)目錄錄禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀社交禮儀目錄錄電話話禮禮儀儀語言言溝溝通通餐宴宴禮禮儀儀第31頁社交交禮禮儀儀語言言溝溝通通社交禮儀社交交禮禮儀儀語言言溝溝通通1常用用禮禮貌貌用用語語讓您久等了下次進(jìn)貨日是5號不知您有何貴干給您的資料您看了嗎經(jīng)理目前正在外出可以用傳真發(fā)過來嗎不好意思打擾您一下對不起請教您一下真是抱歉麻煩您社交交禮禮儀儀語言言溝溝通通2贊美美別別人人社交交禮禮儀儀中中，，贊贊美美也也是是關(guān)關(guān)鍵鍵，，要要懂懂得得如如何何去去欣欣賞賞別別人人的的優(yōu)優(yōu)點點，，并并且且用用最最適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡恼Z語言言表表達(dá)達(dá)出出來來讓讓對對方方知知道道。。贊贊美美具具有有極極大大的的魔魔力力，，在在協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)人人際際關(guān)關(guān)系系上上，可可以以視同同生生命命的的陽陽光光和和空空氣氣。。社交交禮禮儀儀語言言溝溝通通2贊美美別別人人每個個人人的的內(nèi)內(nèi)心心深深處處最最深深切切的的渴渴望望是是得得到到別別人人的的贊贊美美。?！挚峡袭?dāng)我我聽聽到到別別人人的的贊贊賞賞時時，，我我可可以以憑憑著著這這么么贊贊賞賞愉愉快快地地生生活活兩兩到到三三個個月月。?！R克克?吐溫溫尊重重別別人人就就是是尊尊重重自自己己，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)別別人人的的優(yōu)優(yōu)點點，，實實際際上上就就等等于于肯肯定定自自我我，，那那說說明明你你寬寬容容，，說說明明你你謙謙虛虛，，說說明明你你好好學(xué)學(xué)———喬治治?梅奧奧社交交禮禮儀儀語言言溝溝通通3莫以以自自我我為為中中心心不要要以以自自我我為為中中心心，，讓讓對對方方多多談?wù)勛宰约杭海?，多多講講對對方方感感興興趣趣且且積積極極樂樂觀觀的的話話題題。。話題推薦安全全話題題：：歷史史、地地理理、、藝藝術(shù)術(shù)、、建建筑筑、、風(fēng)風(fēng)土土人人情情輕松松話話題題：影視視、比比賽賽、、時時尚尚、、小小吃吃、天天氣氣狀狀況況商務(wù)交往五不談不談?wù)撜尾簧婕皺C(jī)密不議論同事不談?wù)摰退撞簧婕半[私私人問題四不問不問家庭與收入不問年齡與婚姻不問健康問題不問個人經(jīng)歷（不重過去、只重現(xiàn)在）社交交禮禮儀儀電話話禮禮儀儀電話話是人類類有史史以以來來使用用最為頻繁繁的通通訊訊設(shè)備備。雖然然電話話已已發(fā)發(fā)明明了了多多年年，，普普及及率率是是如如此此之之高高，，但但是是仍仍然然有有不不少少人人不不太太懂懂得得電電話話的的基基本本禮禮貌貌，，所所以以也也可可以以這這么么說說，，只要要聽聽聽聽電電話話的的交交談?wù)剝?nèi)內(nèi)容容，，即即可可以以判判斷斷一一個個人人的的教教養(yǎng)養(yǎng)水水準(zhǔn)準(zhǔn)以以及及社社會會化化的的程程度度。。各大企企業(yè)業(yè)、、公公司司、、尤尤其其是是服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)，，電電話話更更可可以以說說是是生生命命線線，，因因為為有有相相當(dāng)當(dāng)多多的的客客戶戶都都是是以以接接電電話話者者的的態(tài)態(tài)度度來來判判斷斷這這家家公公司司值值得得信信賴賴的的程程度度。———摘自自朱朱立立安安《國際際禮禮儀儀》社交交禮禮儀儀電話話禮禮儀儀1接電電話話以三聲內(nèi)接聽為佳。如果電話是在響了五聲后才接起，請別忘記先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了”?接聽電話時，應(yīng)先問候，然后自報家門。接聽前看一下來電顯示，如是外部來電應(yīng)報出本單位名稱，如是內(nèi)線電話應(yīng)報出本部門名稱。2不可以“喂，喂”或者一張嘴就不客氣的說“你找誰呀”“你是誰呀”“有什么事兒啊”社交交禮禮儀儀電話話禮禮儀儀1接電電話話電話中的聲音適中、愉快、親切，不要心不甘情不愿、音調(diào)低沉，公事性的回復(fù)。3要微笑接聽電話：聲音可以把你的表情傳遞給對方，笑是可以通過聲音來感覺到的。4社交交禮禮儀儀電話話禮禮儀儀2撥打打電電話話一般般的的公公務(wù)務(wù)電電話話最最好好避避開開節(jié)節(jié)假假日日、、晚晚上上、、21：00至次次日日6：00、臨臨近近下下班班時時間間等等時時間間段段。。一般般來來講講，，私私人人電電話話就就是是在在家家里里打打的的，，辦辦公公室室電電話話是是在在辦辦公公室室打打的的，，別別占占小小便便宜宜。。還還有有一一點點你你要要注注意意，，打打電電話話如果你要在公公眾空間的話話實際上是一一種噪音騷擾擾，任何一個個有教養(yǎng)的人人是不能在公公眾場所打電電話的。無重要事情，，牢記三分鐘鐘原則。時間空間時長社交禮儀電話禮儀2撥打電話內(nèi)容您好！請問您是××嗎？我是××單位××部門的×××2打電話的主要目的是……3請問您現(xiàn)在說話可方便？4問候?qū)Ψ阶詧蠹议T所謂何事必備用語打攪您了，非常感謝！5告別用語1社交禮儀電話禮儀3掛斷電話如果自己正在在開會、不宜宜長談，或另另有電話打進(jìn)進(jìn)來，需要中中止通話時，，應(yīng)說明原因因，告之對方方：“一有空，我馬馬上打電話給給您”，免得讓對對方認(rèn)為我方方厚此薄彼。。中止電話時應(yīng)應(yīng)恭候?qū)Ψ较认确畔码娫挘?，不宜“越位位”搶先。一般情況是：：下級要等上級先掛掛電話，晚輩輩要等長輩先先掛電話，被被叫等主叫先先掛電話，不可只管自自己講完就掛掛斷電話。社交禮儀餐宴禮儀職場各種交往往中，經(jīng)常需需要出席各種種餐飲場合，，表現(xiàn)出優(yōu)雅、、得體的用餐餐儀態(tài)，對職職場商業(yè)成功功有著直接的的影響，也關(guān)系到對對方對我們整整體印象的形形成。因為在在用餐環(huán)境下下，是否能關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)，直直接體現(xiàn)了個個人素養(yǎng)的高高低。以下介介紹職場中常常見的用餐場場合的禮儀要要求。社交禮禮儀餐宴禮禮儀1桌次排排列主桌排排定之之后，，其余余桌次次的高高低以以離主主桌的的遠(yuǎn)近近而定定，近者為為高，，遠(yuǎn)者者為低低；平平行者者以右右桌為為高，，左桌桌為低低。具體順順序，，詳見見下圖：1門2兩桌橫排1門2兩桌豎排桌次順序原則社交禮禮儀餐宴禮禮儀1桌次排排列主桌排排定之之后，，其余余桌次次的高高低以以離主主桌的的遠(yuǎn)近近而定定，近者為為高，，遠(yuǎn)者者為低低；平平行者者以右右桌為為高，，左桌桌為低低。具體順順序，，詳見見下圖：桌次順序原則12345門五桌123456門六桌123456門7七桌社交禮禮儀餐宴禮禮儀2座次排排列面門為上；；居中中為上上；以以離門門遠(yuǎn)、離離主位近近為上上，同同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)近以以主位位的右右為上上。主位位右側(cè)為為主賓賓位，，若主主賓身身份高高于主主人，，為表表示尊尊重，，也可可以安安排在在主人人位子子上座座，而主人人坐在主主賓位子子上。見下下圖：：座次排序原則1234567主位89門一個主位時的位次排列1234567主位18主位2門兩個主位時的位次排列社交禮禮儀餐宴禮禮儀3宴請禮禮儀主人應(yīng)應(yīng)站在在大廳廳門口口迎接接客人人迎賓主人陪陪主賓賓進(jìn)入入宴會會廳主主桌，，接待待人員員引導(dǎo)導(dǎo)其他他客人人入席席引導(dǎo)入入席言簡意意賅、、熱情情友好好致詞、、祝酒酒融洽氣氣氛，，掌握握進(jìn)餐餐速度度用餐熱情相相送，，感謝謝光臨臨送別社交禮禮儀餐宴禮禮儀4用餐禮禮儀用餐文雅，，吃的的時候候應(yīng)閉閉嘴細(xì)細(xì)嚼慢慢咽，，不要要發(fā)出出聲音音。魚刺、骨頭頭輕輕輕吐在在自己己面前前的小小盤里里，不不能吐吐在桌桌子上上。敬酒時，杯杯口要要低于于對方杯杯口。。如無特特殊人人物在在場，要按按序敬敬酒。。嘴里有食食物時時，不不張口口與人人交談?wù)?；剔剔牙時時，請請用手手掩口口。別人給倒水水時，，不要要干看看著，，要用用手扶扶扶，，以示示禮貌貌。給人遞水水遞飯飯一定定是雙雙手。。遞刀具給給別人人要記記得遞遞刀柄柄那一一端。。宴會未結(jié)束束，不不可隨隨意離離宴，，要等等主人人和主主賓先先起身身離席席。實用禮儀培訓(xùn)目錄禮儀概述職業(yè)形象商務(wù)禮儀社交禮儀商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀目錄拜訪客客戶見面禮禮儀會客禮禮儀第49頁商務(wù)禮儀見面禮禮儀位置禮禮儀問候是是人際際關(guān)系系的第第一步步。無論在在公司司的走走廊里里還是是在路路上，，遇到到熟人人或同同事，，都應(yīng)應(yīng)主動動打招招呼，，互相相問候候，不不能視視而不不見，，把頭頭扭向向一邊邊，擦擦身而而過。。這是是最基基本的的禮貌貌。商務(wù)禮儀見面禮禮儀1問候商務(wù)禮儀見面禮禮儀2介紹表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好。應(yīng)先把下級介紹給上級；應(yīng)先把晚輩介紹給長輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；將“卑者”先介紹給“尊者當(dāng)被介紹時商務(wù)禮儀見面禮禮儀3名片名片應(yīng)先遞遞給長長輩或或上級級。遞出：文文字向向著對對方，，雙手手拿出出。接受：雙手手去接接，馬馬上要要看，，如有有疑惑惑，馬馬上詢詢問。。同時交換名名片時時，可可以右右手遞遞名片片，左左手接接名片片。名片不宜涂涂改（（如手手機(jī)換換號））。不提供兩兩個以以上頭頭銜，，如頭頭銜的的確較較多，，分開開印。。一般不提供供私宅宅電話話。商務(wù)禮禮儀拜訪客客戶1拜訪前前提前預(yù)約，，勿在在異常常繁忙忙或休休息時時拜訪訪。做好資料準(zhǔn)準(zhǔn)備（（可列列清單單，一一一核核對））。準(zhǔn)備好好談話主主題、、思路路和話話語。。出發(fā)前，最最好與與客戶戶電話話確認(rèn)認(rèn)一下下，以以防臨臨時發(fā)發(fā)生變變化。。選好交通通路線線，算算好時時間出出發(fā)，，提前前10分鐘到到場。。商務(wù)禮禮儀拜訪客客戶2拜訪中中到了客戶戶辦公公樓前前，再再整裝裝一次次。微笑著向接接待員員說明明身份份、拜拜訪對對象和和目的的。如受訪者者實在在脫不不開身身，則則留下下自己己的名名片和和相關(guān)關(guān)資料料，請請接待待員轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交。。見到拜訪對對象后后，要要握手手、問問候、、交換換名片片?？蛻舴钌喜璨杷蚧蚩Х确葧r，，應(yīng)表表示謝謝意。。會談時，注注意稱稱呼、、遣詞詞用字字、語語速、、語氣氣、語語調(diào)。。會談過程中中，如如無急急事，，不打打電話話或接接電話話。商務(wù)禮禮儀拜訪客客戶3拜訪后后根據(jù)對方的的反應(yīng)應(yīng)和態(tài)態(tài)度來來確定定告辭辭的時時間和和時機(jī)機(jī)。說完告辭辭就應(yīng)應(yīng)起身身離開開座位位，不不要久久說久久坐不不走。。感謝對方的的接待待，握握手告告辭。。如辦公室室門原原來是是關(guān)閉閉的，，出門門后應(yīng)應(yīng)輕輕輕把門門關(guān)上上。客戶如要相相送，，應(yīng)禮禮貌地地請客客戶留留步。。商務(wù)禮禮儀會客客禮禮儀儀確認(rèn)認(rèn)訪訪客客所所在在單單位位、、姓姓名名、、拜拜訪訪對對象象、、拜訪訪目目的的。如本人人沒沒空空接接待待，可可安安排排他他人人接接待待。。如暫暫時時脫不不開開身身，可可請請訪客客在在指指定定地地點點等等候候，，并并按按約約定定時時間間會會見見訪訪客客。。如果果訪訪客客找找的的是是其其他他人人，，則則迅迅速速聯(lián)聯(lián)系系受受訪訪對對象象，，告告之之訪訪客客的的所所在在單單位位、、姓姓名名和和來來意意。。接待臨時訪客看到到客戶戶后后，，微微笑笑著著打打招招呼呼，，起起身身，，握握手手。。將客戶戶引引到到會會議議室室，，奉奉茶茶或或咖咖啡啡。。如果果在辦辦公公室室會會客客，，請請勿勿坐坐在在辦辦公公桌桌后后，，要要坐坐在在茶茶幾幾旁旁會會客客。。接待預(yù)約訪客商務(wù)務(wù)禮禮儀儀位置置禮儀儀1同行行禮禮儀儀二人同同行行時時：：右右為為尊尊，，安安全全為為尊尊；；三人同同行行時時：：中中為為尊尊；；四人同同行行時時：：應(yīng)應(yīng)分分成成兩兩排排，，前前排排為為尊尊；；在為客客人人引引導(dǎo)導(dǎo)時時，，應(yīng)應(yīng)走走在在客客人人的的左左前前方方2至3步，，并并與與客客人人保保持持步步伐伐一一致致。。這這樣樣做做是是遵遵循循兩兩個個原原則則：：一一是是以以右右為為尊尊，，二二是是把把安安全全留留給給客人人。。商務(wù)務(wù)禮禮儀儀位置置禮儀儀2電梯梯禮禮儀儀上樓樓梯梯時時，，尊尊者者先先上上；；下下樓樓梯梯時時，，卑卑者者先先下下。。即即，，尊尊者者始始終終在在高高位位置置上上。。但但，，男男女女同行行時時，，上上樓樓梯梯，，男士士在在前前女女士士在在后后，，或或左左側(cè)側(cè)同同行行，，防防止止尷尷尬尬。。電梯梯沒沒有有其其他他人人的的情情況況下下，，在在尊尊者者之之前前進(jìn)進(jìn)入入電電梯梯，，按按住住開開的的按按鈕鈕，，此此時時請請尊尊者者再再進(jìn)進(jìn)入入電電梯梯。。如如到到出出電電梯梯時時，，按按住住開開的的按按鈕鈕，，請請尊尊者者先先出出。。電梯梯內(nèi)內(nèi)有有人人時時，，無無論論上上下下都都應(yīng)應(yīng)尊尊者者優(yōu)優(yōu)先先。。商務(wù)務(wù)禮禮儀儀位置置禮儀儀3乘車車禮禮儀儀如何何優(yōu)優(yōu)雅雅地地上上下下車車：：不不走走光光上車車時時優(yōu)優(yōu)雅雅的的姿勢勢：：扶扶著著門門，，把把身身體體放放低低，，輕輕輕輕移移進(jìn)進(jìn)車車子子，，臀臀部部先先進(jìn)進(jìn)。。錯錯誤誤的的上上車車姿姿勢勢是是低低著著頭頭，，拱拱著著背背，，鉆鉆進(jìn)進(jìn)車車?yán)锢铩?。下車車時時優(yōu)雅雅的姿勢勢：：先先伸伸出出一一只只腳腳站站穩(wěn)穩(wěn)后后，，讓讓身身體體徐徐徐徐升升起起，，臀臀部部后后出出。。錯錯誤誤的的姿姿勢勢是是伸伸出出頭頭來來，，十十分分艱艱難難地地把把身身體體鉆鉆出出來來。。商務(wù)務(wù)禮禮儀儀位置置禮儀儀3乘車車禮禮儀儀乘車車座座次次專職職司司機(jī)機(jī)①老老總總③職職員員②經(jīng)經(jīng)理理④實實習(xí)習(xí)生生雙排排五五座座轎轎車車商務(wù)務(wù)禮禮儀儀位置置禮儀儀3乘車車禮禮儀儀乘車車座座次次老總總②經(jīng)經(jīng)理理④實實習(xí)習(xí)生生③職職員員①副副總總雙排排五五座座轎轎車車商務(wù)務(wù)禮禮儀儀位置置禮儀儀3乘車車禮禮儀儀乘車車座座次次專職職司司機(jī)機(jī)①老總③經(jīng)理②副總雙排七座座轎車④女職員員⑥實習(xí)生生⑤男職員員商務(wù)禮儀儀位置禮儀3乘車禮儀儀乘車座次次老總②女經(jīng)理理④女職員員③男經(jīng)理理雙排七座座轎車⑤男職員員①副總⑥實習(xí)生生謝謝觀看9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。16:28:3716:28:3716:2812/25/20224:28:37PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2216:28:3716:28Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。16:28:3716:28:3716:28Sunday,December25,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2216:28:3716:28:37December25,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。25十二二月20224:28:37下下午16:28:3712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月224:28下下午午12月月-2216:28December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2516:28:3716:28:3725December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:28:37下午4:28下下午16:28:3812月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Sunday,