業(yè)務(wù)制度再教育題庫

：ATM管理一.單項選擇題下列關(guān)于郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM差錯有關(guān)規(guī)定的說法，錯誤的是（C）。對持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調(diào)賬。ATM處理差錯原則為據(jù)實(shí)，準(zhǔn)確和及時。ATM跨行差錯長款的提交時限，由各縣支行自行決定.綜合柜員勾兌ATM日志與ATM交易清單下列關(guān)于郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM管理有關(guān)規(guī)定的說法，錯誤的是（B）。ATM管轄支局必須設(shè)專人對ATM進(jìn)行管理。.ATM錢箱鑰匙，密碼必須有一人統(tǒng)一保管。.ATM錢柜密碼必須定期更換。ATM服務(wù)時間不得擅自關(guān)機(jī)停止服務(wù)。判斷題郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM管理人員取出吞沒卡時，應(yīng)在ATM終端做清卡操作，打印吞沒卡清單。（√）。所有吞沒卡在郵政儲蓄機(jī)構(gòu)視同現(xiàn)金入庫保管。（√）郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM負(fù)責(zé)保管密碼人員每次關(guān)閉錢柜時，必須打亂密碼，不得交叉使用。（√）郵政儲蓄A(yù)TM機(jī)服務(wù)時間視營業(yè)時間而定。（×）郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM機(jī)裝鈔過程要做到“同入、同出、同清算'，錢柜“同開、同比、同加鎖”.(√)郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM必須實(shí)行錢箱鑰匙密碼分人保管。（√）郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM設(shè)備監(jiān)控設(shè)施錄像范圍要完整全面，包括密碼鍵盤。（×）郵政儲蓄自助設(shè)備加鈔人員使用的鑰匙應(yīng)在渠道部辦理使用。（×）郵政儲蓄離行式自助設(shè)備加鈔時，必須兩名出納同時在場，雙人復(fù)核。（√）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。（√）郵政儲蓄代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)嚴(yán)禁采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示，在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽等方法，進(jìn)行操作使用說明等信息公示。（√)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖。（√）三、多項選擇題下列關(guān)于郵政儲蓄機(jī)構(gòu)ATM加鈔有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ABCD）ATM加鈔前，必須進(jìn)行軋帳ATM設(shè)置錢箱，清點(diǎn)工作必須雙人在視頻監(jiān)控下完成。對鈔票不合格而引起的出超錯誤，管理員應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)金裝入ATM加鎖后，管理員必須進(jìn)行實(shí)際吐鈔測試。下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（ABD）可根據(jù)需要配置ATM、存取款一體機(jī)、補(bǔ)登折機(jī)等自助設(shè)備。應(yīng)在可受理銀聯(lián)卡的自助設(shè)備醒目處加注銀聯(lián)標(biāo)識?？勺灾鳑Q定是否公示自助設(shè)備操作使用說明或示意圖?？蓮堎N、擺放業(yè)務(wù)宣傳資料或設(shè)施。下列關(guān)于郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)自助服務(wù)區(qū)環(huán)境要求的說法，正確的有（ABCD）。在可受理境外卡自助設(shè)備醒目處，加注相應(yīng)銀行卡組織標(biāo)識。應(yīng)設(shè)置”一米線“或功能詳單的設(shè)施，應(yīng)公示自助設(shè)備安全提示。應(yīng)放置垃圾箱或廢紙簍。可采用不干膠直接張貼紙質(zhì)告示，在設(shè)備上直接加貼標(biāo)簽以進(jìn)行信息公示。下列選項中，屬于郵政企業(yè)對一類網(wǎng)點(diǎn)金融自助機(jī)具安全管理責(zé)任的是（ABD）對ATM、POS等自助機(jī)具的放到、防搶設(shè)施達(dá)標(biāo)情況和使用情況進(jìn)行檢查。對ATM、POS等自助機(jī)具的防盜、防搶防范制度、措施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查ATM、POS等自助機(jī)具的日常檢查、運(yùn)維監(jiān)控D.對存在的隱患提出整改意見，復(fù)查整改情況反洗錢規(guī)定第2章卡業(yè)務(wù)一、單項選擇題1、個人申領(lǐng)綠卡時起存金額為人民幣（C）元。A、1B、5C、10D、20下列選項中，不屬于郵政儲蓄綠卡功能的是（D）。A、刷卡消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算C、存取現(xiàn)金D、透支消費(fèi)3、原則上個人一次性代理辦理綠卡不得超過（B）張A、1B、3C、5D、104、由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡后（C）個工作日辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A3B5C7D105、綠卡通卡每張最多可申請副卡(C)張。A1B2C5D106.綠卡通卡內(nèi)儲種為定活兩便的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（B）萬元（含）.A100B200C500D10007、綠卡通內(nèi)儲種為通知存款的子賬戶的單筆存款金額最高為人民幣（C）萬元。A100B200C500D10008.目前，綠卡通卡約定轉(zhuǎn)賬起存金額不能低于起存金額（D）元人民幣。A、100B、200C、500D、10009.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于（B）。A、?。▍^(qū)）區(qū)域范圍內(nèi)B、市（縣）區(qū)域范圍內(nèi)C、縣（市）區(qū)域范圍D、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）區(qū)域范圍10.區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的首批發(fā)卡量不得低于（D）張A、1000B、2000C、5000D、1000011、全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類別順序使用（A） A、01至50B、50至99C、01—99D、aa—zz12、全國性綠卡通聯(lián)名卡的卡類別順序使用（B） A、01至50B、50至99C、01—99D、aa—zz13、區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的卡類別代碼順序使用（D）A、01至50B、50至99C、01—99D、aa—zz14、高端“華商聯(lián)盟”賬戶的準(zhǔn)入條件是郵政儲蓄個人活期賬戶上一月度日均余額在（C）萬元（含）人民幣以上。 A、10B、20C、30D、5015、手工導(dǎo)入的普通“華商聯(lián)盟”賬戶標(biāo)準(zhǔn)為賬戶時點(diǎn)余額達(dá)到（C）萬元（含）人民幣。A、1B、5C、10D、2016、郵政儲蓄客戶在ATM取款每日每戶累計取款限額為人民幣（B）萬元（含）。A、1B、2C、5D、1017、郵政儲蓄客戶在ATM上存款每次放入鈔票數(shù)不得超過人民幣（D）張。A、10B、20C、50D、10018、郵政儲蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，每日每戶累計轉(zhuǎn)出限額為人民幣（C）萬元（含）。A、1B、2C、5D、10二、判斷題19、按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)，綠卡分為綠卡聯(lián)名卡和綠卡認(rèn)同卡。（A） A、正確B、錯誤20、郵政綠卡卡面要素具有固定位置，各省不得隨意變動。（A）A、正確B、錯誤21、郵政儲蓄綠卡單卡戶可以由他人申領(lǐng)。（A） A、正確B、錯誤22、郵政綠卡換卡交易可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（B）A、正確B、錯誤23、郵政綠卡換卡交易必須由本人辦理，不得代理。（A）A、正確B、錯誤24、已開立存折的客戶申領(lǐng)綠卡時必須本人辦理，不得代理。（A） A、正確B、錯誤25、卡折合一戶撤銷存折后，原存折對應(yīng)的卡可以繼續(xù)使用。（A） A、正確B、錯誤26.郵政儲蓄綠卡必須先存款后支取，不得透支。（A）A、正確B、錯誤27、對吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無人認(rèn)領(lǐng)的卡，ATM所屬郵政儲蓄機(jī)構(gòu)需剪角或在磁條打洞處理。（A） A、正確B、錯誤28、吞沒卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，應(yīng)先辦理掛失，再重新申領(lǐng)綠卡。（A） A、正確B、錯誤29、各級憑證管理部門是廢卡的管理部門。（A） A、正確B、錯誤30、綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。（B） A、正確B、錯誤31、客戶辦理綠卡通卡內(nèi)子賬戶存取款業(yè)務(wù)時，可以適用免填單。（B) A、正確B、錯誤32、綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉(zhuǎn)賬。（A） A、正確B、錯誤33、預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。（A） A、正確B、錯誤34、客戶可在省內(nèi)作弄一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶與其他儲種子賬戶互轉(zhuǎn)，且不收取手續(xù)費(fèi)。（A） A、正確B、錯誤35、綠卡通卡撤銷副卡時，必須由持卡人本人辦理，不得代理。（B） A、正確B、錯誤36、郵政儲蓄綠卡聯(lián)名卡可以在一定限度內(nèi)透支。（B） A、正確B、錯誤37、郵政儲蓄綠卡聯(lián)名卡卡片正面只允許放置1個聯(lián)名單位的名稱用標(biāo)識。（A） A、正確B、錯誤38、發(fā)行全國性綠卡聯(lián)名卡時，應(yīng)由總行與聯(lián)名單位簽署合作協(xié)議書。（A） A、正確B、錯誤39、對于不符合“華商聯(lián)盟”準(zhǔn)入條件的賬戶，郵政儲蓄一級分行可通過手工方式將其導(dǎo)入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。（A） A、正確B、錯誤40、一般“商易通”客戶是指失去高端“華商聯(lián)盟”資格的普通“華商聯(lián)盟”客戶。（B） A、正確B、錯誤41、通過“商易通”固定電話設(shè)備辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易及跨行轉(zhuǎn)賬交易，手續(xù)費(fèi)從嗔怪出方賬戶扣收。（A） A、正確B、錯誤42、客戶申請“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人在郵政儲蓄縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫申請表并提供相關(guān)材料。（A） A、正確B、錯誤43、郵政儲蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財付通一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)。（A） A、正確B、錯誤44、郵政儲蓄綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡。（A） A、正確B、錯誤45、客戶簽約加辦郵政儲蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時，需持客戶本人綠卡、有效實(shí)名證件辦理，也可委托他人代理。（B） A、正確B、錯誤46、郵政儲蓄綠卡和可辦理通存通取業(yè)務(wù)的賬戶必須設(shè)置客戶密碼。（A）A、正確B、錯誤47、郵政儲蓄客戶在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時，轉(zhuǎn)入賬戶可以是綠卡戶也可以是折戶。（A）A、正確B、錯誤48、郵政儲蓄綠卡通內(nèi)提前支取的整存整取子賬戶資金不能通過ATM轉(zhuǎn)入活期主賬戶。（A）A、正確B、錯誤三、多項選擇題49、客戶憑綠卡辦理（ABCD）等交易時，郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號。 A、存款B、轉(zhuǎn)賬C、取款D、查詢50、客戶憑綠卡辦理（ABCD）等交易時，郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須通過磁條讀寫器刷卡讀入卡號。A、消費(fèi)B、轉(zhuǎn)賬C、取款D、更改密碼51、當(dāng)綠卡賬戶時處于（CD）等狀態(tài)時，郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須拒絕辦理綠卡存款、轉(zhuǎn)入款項等資金存入類交易。A、卡掛失B、賬戶凍結(jié)C、卡磁道出錯D、賬戶已清戶當(dāng)綠卡賬戶時處于（ABCD）等狀態(tài)時，郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須拒絕辦理綠卡取款、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬等到資金轉(zhuǎn)出類交易。A、卡掛失B、賬戶凍結(jié)C、卡磁道出錯D、賬戶已清戶53、下列選項中，應(yīng)作為郵政儲蓄重要空白憑證管理的有（ABC）A、原始卡、B、空白卡C、密碼信封D、綠卡開戶申請書54、下列選項中，必須由客戶本人辦理的交易有（BC）。A、申辦綠卡單卡戶B、綠卡換卡C、折加辦卡D、綠卡掛失55、當(dāng)發(fā)生下列（ABD）時，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。A、密碼輸錯超過規(guī)定次數(shù)B、磁條損壞C、掛失卡D、磁條信息錯誤當(dāng)發(fā)生下列（ABCD）時，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。A、密碼輸錯超過規(guī)定次數(shù)B、磁條損壞C、廢卡D、磁條信息錯誤57、下列選項中，屬于綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（BD）A、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬C、刷卡消費(fèi)D、中間業(yè)務(wù)58、下列選項中，屬于綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（BCD）A、匯兌匯出B、匯兌匯入C、理財業(yè)務(wù)D、外匯業(yè)務(wù)59、綠卡通卡內(nèi)人民幣儲種主要包括（ACD）整存整取B、零存整取C、通知存款D、定活兩便60、綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（CD）辦理。A、全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B、綠卡通開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)C、綠卡通開戶縣市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)D、綠卡通開戶網(wǎng)點(diǎn)61、下列關(guān)于郵政綠卡通卡的說法，正確的有（ACD）。A、綠卡通卡允許開立一個主賬戶和多個子賬戶B、綠卡通卡內(nèi)儲種可以包括整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息C、綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼 D、綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶全部銷戶后方可清戶下列選項中，屬于郵政儲蓄綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則的有（ABCD）積極開發(fā)B、嚴(yán)格審批C、維護(hù)品牌D、注重效益63、下列關(guān)于郵政儲蓄綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡的卡面設(shè)計的說法，正確的有（ABC）綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡卡片正面只允許放置1個聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識B、綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡卡面上不允許同時出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的名稱及標(biāo)識C、綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡卡面上不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷性質(zhì)的文字或標(biāo)識D、二級分行（地市機(jī)構(gòu)）發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡，版面各分行推薦設(shè)計方案，報省行審批。64、郵政儲蓄個人活期賬戶上一月度日均余額為（CD）萬元人民幣的，可以申請成為普通“華商聯(lián)盟”賬戶。A、1B、5C、10D、2065、中國郵政儲蓄銀行商易通固定電話設(shè)備支持的功能主要有（ABCD）。A、向公司賬戶轉(zhuǎn)賬B、轉(zhuǎn)賬收款C、轉(zhuǎn)賬付款D、匯兌統(tǒng)計第3章匯兌業(yè)務(wù)一、單項選擇題1、中國郵政匯款取款通知單上的標(biāo)識砝由（C）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動生成。A、2B、3C、4D、52、金額為人民幣（D）元（含）以上的中國郵政匯總?cè)】钔ㄖ獑螒?yīng)投交收款人本人親收。A、1000B、2000C、5000D、100003、下列選項中，屬于由收款人申請加辦的郵政匯兌附加業(yè)務(wù)是（D）。A、投單回執(zhí)B、短信回音C、短信寄出通知D、短信兌付通知4、下列關(guān)于中國郵政匯兌業(yè)務(wù)查詢的說法，正確的是（D）。A、普通柜員對匯款信息、兌付信息等交易信息查詢時必須經(jīng)支局長授權(quán)；B、客戶要求查詢匯款業(yè)務(wù)時必須由客戶本人憑實(shí)名證件辦理，不得由他人代理；C、客戶需要調(diào)閱原始單據(jù)的查詢時，營業(yè)人員必須查驗(yàn)其身份證件；D、司法查詢時有權(quán)機(jī)關(guān)可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件。5、下列選項中，可以辦理改匯交易的郵政匯兌業(yè)務(wù)是（A）A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、入賬匯款D、網(wǎng)上支付匯款6、柜員受理改匯業(yè)務(wù)時，（C）需要支局長授權(quán)。A、修改收款人姓名B、修改收款人地址C、同時修改收款人姓名和地址D、修改匯款人地址7、下列選項中，可以辦理客戶申請退匯交易的郵政匯兌業(yè)務(wù)是（A）。A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、入賬匯款D、網(wǎng)上支付匯款8、對逾期退匯滿（B）天的郵政按址匯款，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動做無著匯款處理A、30B、60C、90D、1209、中國郵政匯兌密碼掛失滿（7）天后，客戶方可辦理密碼重置。10、有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款項的最長期限為（C）。A、1B、3C、6D、1211、下列選項中，可以在郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和縣市機(jī)構(gòu)辦理的商戶匯出批量差錯處理交易是（A）。A、批量止付B、批量取消C、批量沖正D、批量解止付12、中國郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（C）日（含）內(nèi)辦理。 A、5B、7C、10D、3113、中國郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易必須經(jīng)過（A）授權(quán)后辦理。 A、綜柜B、支局長C、業(yè)務(wù)管理員D、業(yè)務(wù)主管14、中國郵政商務(wù)匯款的批量取消應(yīng)在（A）辦理。 A、一級分行B、二級分行C、一級支行D、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)二、判斷題1、只有郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)才能辦理批量收匯業(yè)務(wù)。（A）2、匯往郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款兌付可在全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶取款時必須出示收款人有效實(shí)名證件。（A）3、郵政按址匯款兌付時必須憑打印有效標(biāo)識碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。（A）4、郵政密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。（A）5、郵政密碼匯款的兌付必須由收款人本人辦理，不得代辦。（B）6、中國郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（A）7、中國郵政個人賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄活期結(jié)算賬戶。（A）8、中國郵政單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是郵政儲蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶。（A）9、中國郵政入賬匯款成功匯入收款人賬戶即為兌付狀態(tài)。（A）10、郵政商務(wù)匯款收匯是將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個收款人。（A）11、郵政商務(wù)匯款收匯方式只有現(xiàn)金和賬戶兩種。（A）12、郵政網(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過商務(wù)匯款批量辦理。（A）13、郵政網(wǎng)匯E匯款成功后，客戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。（A）14、客戶憑匯款收據(jù)或匯票號碼，本人實(shí)名證件可在全國郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)查詢匯款信息。（A）15、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢的匯款資料包括匯款單、取款通知單、匯款清單、投遞交接清單等（A）16、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢匯款資料時，有權(quán)機(jī)關(guān)要求帶走原件的，網(wǎng)點(diǎn)必須協(xié)助。（B）17、匯款人辦理匯款后，如需改匯，必須在匯款正常待兌狀態(tài)下方可辦理。（A）18、郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。（B）19、郵政聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。（A）20、郵政特殊業(yè)務(wù)事項收據(jù)不能作為該筆匯款已經(jīng)改匯成功的證明。（A）21、匯款人申請退匯的郵政匯款必須在待兌狀態(tài)下，方能辦理退匯。（A）22、郵政密碼匯款申請退匯后，匯款人憑原預(yù)留密碼可直接辦理退匯業(yè)務(wù)。（B）23、無法兌付的郵政匯款退匯交易是由兌付機(jī)構(gòu)主動在系統(tǒng)中辦理的。（A）郵政匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)會做無法兌付退匯處理。（A）郵政無著匯款的兌付需要綜柜授權(quán)審核辦理。（B）郵政無著匯款的兌付需要支局長授權(quán)。（A）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時開始。（A）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時開始（B）郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃款項可以直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，也可以支付現(xiàn)金。（B）有權(quán)機(jī)關(guān)要求對已凍結(jié)的匯款再行凍結(jié)的，郵政代理金融營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助辦理。（B）被凍結(jié)匯款的單位在匯款凍結(jié)期限內(nèi)對凍結(jié)提出異議，各匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。（A）三、多項選擇題1、郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（BCD）等告知收款人。匯款人姓名B、收款人姓名C、匯票號碼D、匯款金額2、郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（ABCD）等告知收款人。A、預(yù)留取款密碼B、收款人姓名C、匯票號碼D、匯款金額當(dāng)匯入賬戶處于（AB）狀態(tài)時，郵政匯款無法入賬。A、賬戶已清戶B、賬戶已沒收C、賬戶已掛失 D、賬戶已止付郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有（ABCD）。A、網(wǎng)匯通充值B、網(wǎng)匯通卡C、網(wǎng)匯ED、代收支付寶款項5、下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（ABCD）。A、網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡B、可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)C、可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金D、網(wǎng)匯通卡不記名不掛失6、下列關(guān)于郵政網(wǎng)匯通卡的說法，正確的有（ABC）A、網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡B、可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)C、可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金D、網(wǎng)匯通卡不記名但可以掛失7、下列選項中，屬于由匯款人申請加辦的郵政匯兌附加業(yè)務(wù)有（ABC）A、投單回執(zhí)B、短信回音C、短信寄出通知D、短信兌付通知8、下列選項中，可以辦理附言的郵政業(yè)務(wù)有（ABCD）A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、單位賬戶入賬匯款D、網(wǎng)匯通充值9、下列選項中，不可以辦理申請退匯交易的業(yè)務(wù)有（BCD）。A、密碼匯款B、商務(wù)匯款C、入賬匯款D、網(wǎng)上支付匯款10、下列關(guān)于中國郵政匯款掛失交易有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（ACD）。中國郵政匯兌的掛失分為取款通知單掛失和密碼掛失；取款通知單掛失后，客戶可憑特殊業(yè)務(wù)申請書和實(shí)名證件在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)；C、密碼匯款掛失必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理；D、密碼掛失滿7天后客戶本人可憑原特殊事項申請書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置11、下列關(guān)于中國郵政匯款信息更正交易的說法,正確的有(ABCD)。A、匯款信息更正交易只能為糾正普柜操作出現(xiàn)差錯而辦理；B、匯款信息更正分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)；C、匯款信息更正時，綜柜須對交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證；D、更正附言時會引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整。12、下列選項中，支持取消交易的郵政匯款種類有（ABCD）。 A、按址匯款B、商務(wù)匯款C、網(wǎng)匯通卡D、網(wǎng)匯通充值13、下列關(guān)于郵政匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)超時處理的說法，正確對待的有（ABC）。 A、系統(tǒng)提示超時，請登記超時登記薄，柜員應(yīng)立即辦理末筆交易查詢B、末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“已兌”，說明匯款已經(jīng)入賬C、末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“取消”，說明匯款已被系統(tǒng)取消 D、末筆查詢后，如果匯票狀態(tài)是“處理中”，成功說明匯款已經(jīng)入賬14、下列關(guān)于中國郵政匯款信息更正交易的說法,正確的有(ABD)。 A、匯款信息更正交易只能為糾正普柜操作出現(xiàn)差錯而辦理；B、匯款信息更正分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)；C、匯款信息更正時，支局長須對交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授權(quán)后打印通用憑證；D、更正附言時會引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整。第七章儲蓄基本業(yè)務(wù)單項選擇題１．下列關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的規(guī)定，錯誤的是（）Ａ．郵政儲蓄存款當(dāng)日起即可辦理本異地的取款交易Ｂ．現(xiàn)金支付必須遵循＂現(xiàn)金當(dāng)面拆捆＼清點(diǎn)后再付款＂的原則Ｃ．郵政儲蓄賬戶可以透支Ｄ．預(yù)留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶答案：C２．郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，預(yù)留密碼的（）可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通存通取。A．活期存款Ｂ．定期存款Ｃ．定活兩便Ｄ．通知存款答案：A３．郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給客戶簽發(fā)存折時，必須在規(guī)定位置加蓋（）．Ａ．日戳Ｂ．儲蓄專用章Ｃ．業(yè)務(wù)專用章Ｄ．網(wǎng)點(diǎn)行政公章答案：B４．郵儲業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）個漢字長度的戶名．Ａ．１０Ｂ．２０Ｃ．３０Ｄ．４０答案：B５．郵儲業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（）位字符長的戶名．Ａ．１０Ｂ．２０Ｃ．３０Ｄ．４０答案：D６．客戶憑存折在（）辦理活期存取款業(yè)務(wù)時，郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員須在附頁手工記錄內(nèi)容，加蓋個人名章．Ａ．省內(nèi)異地Ｂ．跨省異地Ｃ．同市不同縣Ｄ．同一縣局答案：B７．外藉居民申請享受利息稅稅收協(xié)定待遇時，填報的《申請表》自首次提交之日起（）年內(nèi)有效．Ａ．１Ｂ．２Ｃ．３Ｄ．４答案：A８．客戶持存折在窗口取款，轉(zhuǎn)賬，清戶交易金額（）元(含)以上的，郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員必須使用長短波燈等專用儀器檢驗(yàn)存折熒光絲防偽特征．Ａ．１０００Ｂ．５０００Ｃ．１００００Ｄ．５００００答案：B９．個人活期存款賬戶開戶起存金額為人民幣（）元． Ａ．０Ｂ．１Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B１０．郵儲整存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元. Ａ．０Ｂ．１Ｃ．１０Ｄ．５０答案：D１１．郵政儲蓄零存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０００Ｄ．５０００答案：B１２．郵政儲蓄整存零取賬戶開戶起存金額為人民幣（）元．Ａ．５０Ｂ．１００Ｃ．１０００Ｄ．５０００答案：C１３．郵儲存本取息賬戶開戶起存金額為人民幣（）元．Ａ．５０Ｂ．１００Ｃ．１０００Ｄ．５０００答案：D１４．郵儲整存整取賬戶最多可辦理（）次部分提前支取．Ａ．１Ｂ．３Ｃ．５Ｄ．１０答案：C１５．金額為１０萬元的郵儲個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）簽發(fā)．Ａ．普通柜員Ｂ．綜合柜員Ｃ．支局長Ｄ．以上都可以答案:C１６．金額為８萬元的郵儲個人存款證明，由郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）簽發(fā)．Ａ．普通柜員Ｂ．綜合柜員Ｃ．支局長Ｄ．以上都可以答案:A１７．金額為１０萬元的郵儲個人存款證明，經(jīng)郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．綜合柜員；綜合柜員Ｃ．綜合柜員；支局長Ｄ．支局長；支局長答案：C１８．金額為１００萬元的郵儲個人存款證明，經(jīng)郵儲營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（）授權(quán)后，由（）簽發(fā)．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．綜合柜員；綜合柜員Ｃ．綜合柜員；支局長Ｄ．支局長；支局長答案：D１９．同一筆存款在同一時間最多可出具（）份個人存款證明．Ａ．１Ｂ．１０Ｃ．２０Ｄ．５０答案：B２０．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外開具的個人存款證明書，每份最多只能證明（）個賬戶．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．２０答案：B２１．郵儲個人客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是（）開立的賬戶．Ａ．同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｂ．本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｃ．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｄ．開戶網(wǎng)點(diǎn)答案：A２２．郵儲網(wǎng)點(diǎn)對于單筆轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）萬元（含）以上的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，客戶需事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．２０答案：B２３．郵儲網(wǎng)點(diǎn)對于每日累計轉(zhuǎn)出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶需事先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額跨行轉(zhuǎn)賬申請．Ａ．１０００Ｂ．５０００Ｃ．１００００Ｄ．５００００答案：B２４．郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為人民幣（）萬元（含）Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B２５．郵儲客戶連續(xù)累計輸錯卡／折等憑證密碼達(dá)（）次，密碼自動鎖定． Ａ．２Ｂ．３Ｃ．４Ｄ．７答案：B２６．郵儲無密戶可在除開戶網(wǎng)點(diǎn)外的其他同市縣網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）Ａ．存款業(yè)務(wù)Ｂ．取款業(yè)務(wù)Ｃ．客戶查詢Ｄ．掛失業(yè)務(wù)答案：A２７．郵儲無密戶可在除開戶網(wǎng)點(diǎn)外的其他同市縣網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)是（）．Ａ．密碼加辦Ｂ．取款業(yè)務(wù)Ｃ．客戶查詢Ｄ．掛失業(yè)務(wù)答案：A２８．郵儲單筆金額為人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，須通過大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B２９．郵儲賬戶單筆匯出金額為人民幣（）元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需事先辦理大額匯款申請．Ａ．５０００Ｂ．１００００Ｃ．５００００Ｄ．１０００００答案：A３０．郵儲退匯掛賬核銷交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．支局長；綜合柜員Ｃ．支局長；普通柜員Ｄ．綜合柜員；支局長答案：A３１．郵儲個人跨行匯款申請退回交易必須經(jīng)（）授權(quán)后由（）辦理．Ａ．綜合柜員；普通柜員Ｂ．支局長；綜合柜員Ｃ．支局長；普通柜員Ｄ．綜合柜員；支局長答案：C３２．郵儲單筆金額在人民幣（）萬元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶需出示有效實(shí)名證件．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．５０答案：B３３．郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度規(guī)定，存折的校驗(yàn)碼連續(xù)錯誤（）次，系統(tǒng)將會把存折視為可疑存折，將其鎖定．Ａ．２Ｂ．３Ｃ．５Ｄ．７答案：B３４．郵儲營業(yè)柜員為客戶辦理緊急折取款業(yè)務(wù)時，如果數(shù)額（）萬（含）以上的，須由支局長授權(quán)．Ａ．１Ｂ．５Ｃ．１０Ｄ．２０答案：D二．判斷題３５．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員如果確認(rèn)客戶所持存單不符合防偽特征，則不得為其辦理業(yè)務(wù)．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A３６．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在打印存折過程中，如果有移位，則應(yīng)黑筆劃銷空行，加蓋名章．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B３７．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦完存取轉(zhuǎn)賬等交易后，須打印交易憑單交客戶長簽名確認(rèn)．］Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A３８．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員辦理支票類存款交易時，應(yīng)先辦理支票預(yù)處理手續(xù)．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A３９．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在辦理業(yè)務(wù)時，如客戶戶名漢字在業(yè)務(wù)系統(tǒng)字庫中不存在的，應(yīng)輸入＂＊＂號，然后在存折＂＊＂號旁手工填寫該字．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４０．個人活期存款賬戶取款后賬戶的留存金額可為０．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４１．人民幣活期儲蓄存款按月結(jié)息，每月的２０日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計息．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B４２．人民幣活期儲蓄存款按季結(jié)息，每季度末月的２０日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國人民銀行掛牌活期利率計息．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４３．人民幣活期儲蓄存款未到結(jié)息日清戶時，按清戶日中國人民銀行掛牌公千的活期利率計息到清戶前一日止．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４４．卡折全一戶可辦理單項的卡清戶或折清戶，不必同時清戶．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B４５．簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的個人活期存款賬戶清戶前必須撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４６．郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員在辦理個人客戶清戶交易時，若客戶有需要，存折內(nèi)頁加蓋＂作廢＂戳記后可交客戶留存．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４７．郵儲客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是在本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B４８．郵儲客戶申請出具個人存款證明的存款賬戶，應(yīng)是本縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)開立的賬戶．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A４９．郵儲網(wǎng)點(diǎn)可用于辦理個人存款證明的憑證包括存折；存單；一本通；綠卡通等．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５０．郵儲網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個人存款證明不能流通，不能質(zhì)押，丟失后可掛失．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B５１．郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的個人存款證明按份收取手續(xù)費(fèi)．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５２．當(dāng)郵儲轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失；銷戶；長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５３．郵儲客戶需通過電子銀行；ＡＴＭ等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬時，須事先在郵儲網(wǎng)點(diǎn)柜臺書面申請并確認(rèn)開通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５４．郵儲大額轉(zhuǎn)賬申請交易可辦理撤銷，如由他人代理，應(yīng)同時提供被代理人和代理人的有效實(shí)名證件．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５５．郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬戶須是郵儲個人結(jié)算賬戶．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５６．郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請須由客戶在本人轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５７．郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)申請只能由客戶在本人轉(zhuǎn)出賬戶縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B５８．郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入賬戶辦理掛失后，掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易可正常進(jìn)行．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A５９．郵儲客戶持卡或存折憑密碼可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：B６０．郵儲客戶持卡或存折憑密碼可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢本人賬戶作為轉(zhuǎn)出賬戶所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A６１．郵儲客戶辦理現(xiàn)金跨行匯款，須憑個人有效實(shí)名證件辦理．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A６２．郵儲金額為５萬元以下的跨行匯款業(yè)務(wù)，須通過小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A６３．郵儲客戶申請跨行匯款業(yè)務(wù)退回時，須由本人持原交易憑證，原交易申請書，個人有效實(shí)名證件到原交易網(wǎng)點(diǎn)辦理．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A６４．郵儲個人跨行匯款的退匯掛賬核銷須由客戶本人辦理，不得代辦．Ａ．正確Ｂ．錯誤答案：A三．多項選擇６５．儲蓄機(jī)構(gòu)辦理儲蓄業(yè)務(wù)時須遵循的原則有（）Ａ．存款自愿Ｂ．取款自由Ｃ．存款有息Ｄ．為存款人保密答案：ABCD６６．下列選項中，屬于存折辦理須強(qiáng)制刷磁的交易有（）Ａ．活期銷戶Ｂ．現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬Ｃ．有折卡申請Ｄ．加辦密印答案：ACD６７．下列選項中，屬于存折辦理須強(qiáng)制刷磁的交易有（）Ａ．密印更改Ｂ．信用卡賬戶還款Ｃ．電話銀行注冊Ｄ．活期續(xù)存答案：ABC６８．郵儲存款的基本種類包括（）Ａ．活期儲蓄Ｂ．定期儲蓄Ｃ．定活兩便Ｄ．通知存款答案：ABCD６９．下列選項中，須檢驗(yàn)存折／單真假的交易有（）Ａ．持存折取款１００００元Ｂ．持存折轉(zhuǎn)賬８０００元Ｃ．重新定磁條Ｄ．隨機(jī)換折答案：ABCD７０．下列選項中，須檢驗(yàn)存折／單個假的交易有（）Ａ．持存折取款３０００元Ｂ．持存折轉(zhuǎn)賬６０００元Ｃ．重新寫磁條Ｄ．隨機(jī)換折答案：BCD７１．下列關(guān)于郵儲業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說法，正確的有（）Ａ．郵儲存款按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定計付利息Ｂ．代理人代辦時，代理人在簽名處須簽代理人姓名Ｃ．普通柜員需在存折手工填寫事項時，須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆Ｄ．存折打印不清，營業(yè)柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫且加蓋名章答案：ABCD７２．下列關(guān)于郵儲個人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲機(jī)構(gòu)出具的個人存款證明，分為時點(diǎn)證明和時段證明Ｂ．客戶申請出具個人存款證明可被代理，代理人代為辦量時，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲機(jī)構(gòu)接受客戶申請出具時點(diǎn)證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：AB７３．下列關(guān)于郵儲個人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲機(jī)構(gòu)出具的個人存款證明，分為時點(diǎn)存款證明和時段存款證明Ｂ．客戶申出具個人存款證明可被代理，代理人代為辦量時，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶不可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲機(jī)構(gòu)接受客戶申請出具時期證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：ABD７４．下列關(guān)于郵儲個人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲機(jī)構(gòu)出具的個人存款證明，分為時點(diǎn)存款證明和時段存款證明Ｂ．客戶申出具個人存款證明可被代理，代理人代為辦量時，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲機(jī)構(gòu)接受客戶申請出具時點(diǎn)證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：ABC７５．下列關(guān)于郵儲個人存款證明的說法，正確的有（）Ａ．郵儲機(jī)構(gòu)出具的個人存款證明，分為時點(diǎn)存款證明和時段存款證明Ｂ．客戶申出具個人存款證明可被代理，代理人代為辦量時，須提供補(bǔ)代理人及代理人有效實(shí)名證件Ｃ．一本通和綠卡通內(nèi)的子賬戶可以單筆辦理存款證明Ｄ．郵儲機(jī)構(gòu)接受客戶申請出具時期證明后，該賬戶內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)答案：ABCD７６．下列關(guān)于郵儲個人存款證明簽發(fā)的說法，正確的有（）Ａ．金額在５０萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長簽發(fā)Ｂ．郵儲個人存款證明書不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失Ｃ．同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具多份（最多１０份）個人存款證明Ｄ．撤銷個人存款證明的申請，須由客戶本人辦理不得代辦答案：BCD７７．下列關(guān)于郵儲個人存款證明簽發(fā)的說法，正確的有（）Ａ．金額在５０萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支局（行）長簽發(fā)Ｂ．郵儲個人存款證明書不能流通，不能質(zhì)押，但可以掛失Ｃ．同一筆存款，可應(yīng)客戶需求在同一時間出具多份（最多１０份）個人存款證明Ｄ．撤銷個人存款證明的申請，須由客戶本人辦理不得代辦答案：CD７８．下列選項中，不能辦理個人存款證明的情形有（）Ａ．已經(jīng)被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)的存款Ｂ．處于賬戶止付狀態(tài)的存款Ｃ．處于掛失狀態(tài)的存款Ｄ．處于質(zhì)押狀態(tài)的存款答案：ABCD７９．下列關(guān)于郵儲轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）Ａ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶須是結(jié)算賬戶Ｂ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出賬戶需憑密碼辦理Ｃ．當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失（含憑證；密碼任一掛失）；止付（不含限額止付）；凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）；銷戶或長期不動戶狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬Ｄ．行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過１萬元（含）時，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請答案：ABC８０．下列關(guān)于郵儲轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）Ａ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶和轉(zhuǎn)入賬戶須是結(jié)算賬戶Ｂ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出賬戶需憑密碼辦理Ｃ．辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)入賬戶處于銷戶；長期不動戶；掛失狀態(tài)時不能辦理轉(zhuǎn)賬Ｄ．行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過５萬元（含）時，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請答案：ABD８１．下列選項中，需郵儲網(wǎng)點(diǎn)支局長授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）Ａ．單筆３０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 Ｂ．單筆５０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬Ｃ．單筆１０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬Ｄ．單筆２０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬答案：BD８２．下列選項中，需要郵儲網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（）Ａ．單筆３０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬 Ｂ．單筆５０萬元的賬戶間轉(zhuǎn)賬Ｃ．單筆１０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬Ｄ．單筆２０萬元現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬答案：AC８３．郵儲行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過（）渠道辦理Ａ．柜臺Ｂ．商易通Ｃ．ＡＴＭＤ．電子銀行答案：ABCD８４．下列選項中，不能辦理轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的郵儲賬戶有（）Ａ．處于密碼掛失狀態(tài)的賬戶Ｂ．處于限額止付狀態(tài)的賬戶Ｃ．處于賬戶凍結(jié)狀態(tài)的賬戶Ｄ．處于長期不動戶狀態(tài)的賬戶答案：ACD８５．下列關(guān)于郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說法，正確的有（）Ａ．郵儲預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)僅限于個人賬戶間轉(zhuǎn)賬Ｂ．預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出賬戶須為郵儲個人結(jié)算賬戶，轉(zhuǎn)入賬戶可以為他行個人結(jié)算賬戶Ｃ．每個結(jié)算戶可作為轉(zhuǎn)出賬戶與多個轉(zhuǎn)入賬戶建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系Ｄ．已辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶若辦理掛失，在掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易停止執(zhí)行答案：ABC８６．郵儲未設(shè)置密碼客戶須在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)有（）Ａ．存款業(yè)務(wù)Ｂ．密碼加辦Ｃ．取款業(yè)務(wù)Ｄ．掛失業(yè)務(wù)答案：CD８７．郵儲個人跨行匯款業(yè)務(wù)包括的交易有（）Ａ．賬戶跨行匯款Ｂ．現(xiàn)金跨行匯款Ｃ．跨行匯款退回Ｄ．跨行匯款再次匯出答案：ABCD８８．下列選項中，必須刷折寫磁并在存折印刷號下方打印ＰＶＮ字樣的交易有（）Ａ．存折開戶Ｂ．隨機(jī)換折Ｃ．自動換折Ｄ．卡加辦折答案：ABCD８９．下列選項中，必須刷折寫磁并在存折印刷號下方打?。校郑巫謽拥慕灰子校ǎ粒款I(lǐng)取憑證Ｂ．重新寫磁Ｃ．掛失補(bǔ)發(fā)新折Ｄ．卡加辦折答案：ABCD９０．下列選項中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)包括（）Ａ．全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｂ．可疑存折開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)Ｃ．可疑存折開戶縣（市）內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)Ｄ．開戶網(wǎng)點(diǎn)答案：BCD第14章代理金融網(wǎng)點(diǎn)主要管理規(guī)定支局崗位權(quán)限管理規(guī)定在線考試單選1.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（c）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管C.負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺帳D.負(fù)責(zé)對客戶及其提供的資料進(jìn)行初審下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長職責(zé)的是（a）按規(guī)定對相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級權(quán)限管理制度負(fù)責(zé)管理主尾箱負(fù)責(zé)支局用品用具、用料的請領(lǐng)、保管負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退下列選項中，（c）是郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)資金安全、風(fēng)險管理的第一責(zé)任人。普通柜員綜合柜員支局長業(yè)務(wù)管理員4..下列選項中，屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支局（行）長經(jīng)營管理工作標(biāo)準(zhǔn)的有（c）A..嚴(yán)格執(zhí)行日常對相關(guān)交易的審核后授權(quán)B.組織好新員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作C.負(fù)責(zé)制定本支局（行）客戶開發(fā)維護(hù)計劃D.妥善處理客戶投訴5.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（c）A.按規(guī)定對相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級權(quán)限管理制度B.負(fù)責(zé)支局的業(yè)務(wù)管理工作C.負(fù)責(zé)支局用品用具、用料的請領(lǐng)、保管D.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫有關(guān)業(yè)務(wù)憑證，對客戶提供資料進(jìn)行初步審查6.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（b）A.按規(guī)定對相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級權(quán)限管理制度B.負(fù)責(zé)管理主尾箱C.負(fù)責(zé)支局業(yè)務(wù)管理工作D.按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員職責(zé)的有（d）A.按規(guī)定對相關(guān)業(yè)務(wù)交易授權(quán)，落實(shí)三級權(quán)限管理制度B.按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效C.負(fù)責(zé)支局業(yè)務(wù)管理工作D.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)簽退下列選項中，不屬于郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理職責(zé)的有（b）可兼任大堂經(jīng)理或客戶經(jīng)理B.按月核算或?qū)徍藛T工的營銷績效C.分析客戶心里，選擇推薦合適的理財產(chǎn)品D.向客戶提供理財業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品介紹、風(fēng)險承受能力測評等服務(wù)下列選項中，專門負(fù)責(zé)郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投訴管理，受理，處理回復(fù)客戶投訴的柜員是（d）普通柜員綜合柜員支局長大唐經(jīng)理10.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員基本職責(zé)的有（c）A.負(fù)責(zé)所在臺席現(xiàn)金、重要空白憑證及有價單證、業(yè)務(wù)章戳的管理、領(lǐng)用、使用、日終封裝和上繳B嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)C向客戶提供準(zhǔn)確、快捷、有效的服務(wù)D負(fù)責(zé)中高端客戶的識別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源二、判斷題11.大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的投訴管理，受理、處理、回復(fù)客戶投訴，統(tǒng)計、分析、上報客戶投訴處理情況。（正確）12.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有員工均有受理客戶投訴，以及在崗位處理權(quán)限內(nèi)進(jìn)行處理的責(zé)任。（正確）13.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理應(yīng)每兩天查閱一次意見簿，了解客戶意見建議。（錯誤）14.郵政代理金融營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的支局（行）長應(yīng)每月對本網(wǎng)點(diǎn)受理的客戶投訴及處理反饋情況進(jìn)行統(tǒng)計，分析，并做出書面分析報告，報上級服務(wù)管理部門。（正確）三、多項選擇題15.下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)支局長職責(zé)的有（bc）負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員質(zhì)押存單劃轉(zhuǎn)、預(yù)期扣劃業(yè)務(wù)辦理的授權(quán)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管負(fù)責(zé)復(fù)核小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺帳負(fù)責(zé)合同的簽署下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員職責(zé)的有（ad）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管C.負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)臺帳D.負(fù)責(zé)對客戶及其提供的資料進(jìn)行初審下列選項中，屬于郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)普通柜員職責(zé)的有（ad）A.負(fù)責(zé)受理客戶咨詢B.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)貸款業(yè)務(wù)資料的整理和保管C.負(fù)責(zé)登記小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)