企業(yè)內(nèi)部培訓《銷售技巧及運用》

銷售技巧及運用主講：蔡文煥電話：宗藝石材卡斯維諾。石磚銷售部目錄銷售基本原理銷售七步驟銷售基本原理什么是銷售？銷售的基本原理特定需求產(chǎn)品特點溝通過程滿足客戶特定的需求，介紹產(chǎn)品利益、優(yōu)點、好處的一個溝通過程銷售基本原理HOW?銷售基本原理情動之以情理曉之以理利誘之以利銷售基本原理顧客為什么不購買？恐懼銷售基本原理我是誰？銷售基本原理朋友真誠好與不好如實顧問發(fā)現(xiàn)問題解決問題提供方案老師知識經(jīng)驗引導銷售基本原理顧客為什么購買？需求銷售基本原原理金錢銷售基本原原理安全銷售基本原原理地位與名望望銷售基本原原理健康銷售基本原原理贊美與認可可銷售基本原原理潮流與領(lǐng)先先銷售基本原原理愛與友誼銷售基本原原理個人發(fā)展銷售基本原原理聽你看到的和和聽到的一一定是真相嘛？葵花寶典第一頁欲練神功，必先自宮每二頁若未自宮，也可練功每三頁若已自宮，未必成功銷售基本原原理如何傾聽適度提問讓讓對方方暢言專專心致志點頭微笑適適當運運用贊美技技巧換位位思考怎么問提問時，最最好提到對對方的名字字問簡單回答答的問題盡量問一些些回答是““YES”的問題千萬不要在在提問之后后，自己替替對方回答答能用問的，，盡量少說說銷售基本原原理提問題的四四種模式1.有關(guān)現(xiàn)狀的的提問2.有關(guān)困擾的的提問3.有關(guān)影響的的提問（視視頻1/3）4.有關(guān)回報的的提問銷售的七大大步驟接近收集信息家訪提案處理異議確認銷售跟蹤服務(wù)銷售七大步步驟接近過程：歡迎光臨！詢問有了解過吧？介紹······目的：使顧客舒服，樹立專業(yè)形象，獲得信

息，信息服務(wù)，姓名要點：將過程視作面試銷售七大步步驟收集信息過程：問擴展型問題，做筆記，釋義重復客戶

的回答目的：決定設(shè)計，生活購買方式，建立檔案，

家訪要點：確定決定人，送貨需求，使用作品集錦銷售七大步步驟家訪過程：約好展示，測量。壁紙、地板同時進廠的樣

品目的：展現(xiàn)專業(yè)形象，收集技術(shù)信息，預算，建立

關(guān)系，為將來的銷售打下基礎(chǔ)要點：時間30-60分鐘，確定決策者在場，筆錄，確

認時間銷售七大步步驟提案過程：再次確認議程，展示設(shè)計圖，給出所有提議的理由，去看實際的產(chǎn)品，確認個區(qū)域的方案和布局目的：建立客戶信心，售出“整個方案”，修改化服務(wù)，避免造成巨大損失的錯誤要點：預演！練習反映，美化產(chǎn)品，不能給出理由=失敗，使用專業(yè)工具，與設(shè)計顧問討論“下一步計劃”銷售七大步步驟處理異議過程：聽取意見，應答沉穩(wěn)正確，告訴顧客他們的意見是可以接受的，繼續(xù)前進目的：使客戶接受我們意見，給后期成交鋪平道路要點：保持平靜，釋義重復客戶關(guān)心問題，僅回答詢問的問題，尋求認同，堅持！注意客戶的肢體語言太極話術(shù)接球營造安全環(huán)境釋異贊美與拋球銷售七大步步驟確認銷售過程：確認顧客問題的回答，購買信號，請求購買目的：推進購買進程，寫訂單，客戶服務(wù)要點：肢體語言，不要假設(shè)，堅持！練習結(jié)束的語言，根據(jù)客戶特點調(diào)整銷售七大步步驟跟蹤服務(wù)過程：讓顧客隨時獲得信息，在所有訂單上寫上感謝，隨時掌握訂單執(zhí)行情況，如有延誤快速通知顧客，在銷售前和銷售間與客戶聯(lián)系送貨，請求顧客推薦他人目的：體現(xiàn)專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)要點：有組織堅持使用系統(tǒng)，樹立服務(wù)特色，回頭客=最大$$$，看“下一步”計劃謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:13:2602:13:2602:1312/31/20222:13:26AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2202:13:2602:13Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:13:2602:13:2602:13Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:13:2602:13:26December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:13:26上午02:13:2612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:13上上午午12月月-2202:13December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/312:13:2602:13:2631December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。2:13:26上午午2:13上午午02:13:2612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:13:2602:13:2602:1312/31/20222:13:26AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:13:2602:13Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。02:13:2602:13:2602:13Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:13:2602:13:26December31,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:13:26上上午02:13:2612月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月222:13上上午12月-2202:13December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/312:13:2602:13:2631December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。2:13:26上上午午2:13上上午午02:13:2612月月-229、楊柳散散和風，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。02:13:2602:13:2602:1312/31/20222:13:26AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2202:13:2602:13Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯兒。02:13:2602:13:2602:13Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。12月月-2212月月-2202:13:2602:13:26December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:13:26上上午午02:13:2612月月-2215、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過于提提升自我我。。十二月222:13上午午12月-2202:13December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/312:13:2602:13:2631December202217、一個人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強強不息。2:13:26上上午2:13上