供應(yīng)商QRQC運(yùn)營(yíng)手冊(cè)案

***QRQC運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（供應(yīng)商參考版）部門：MQA-SQA編制：SQGK活動(dòng)小組時(shí)間：2013年4月目錄一、什么是QRQC二、QRQC營(yíng)運(yùn)的目的目標(biāo)三、運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)案四、QRQC會(huì)議的召開(kāi)案五、品質(zhì)信息流向六、問(wèn)題分析具體行動(dòng)七、報(bào)告內(nèi)容案一、什么是QRQCQuickResponseQualityControl(品質(zhì)保證的PDCA的快速運(yùn)轉(zhuǎn)）二、QRQC營(yíng)運(yùn)的目的目標(biāo)目的：在透徹分析的基礎(chǔ)上持續(xù)實(shí)施根本性對(duì)策。目標(biāo)：１．為了不制造、不外流不良，一旦發(fā)生異常?問(wèn)題則當(dāng)場(chǎng)采取措施。２．使問(wèn)題顯現(xiàn)，并盡快加以解決。３．使每位作業(yè)者都樹(shù)立起品質(zhì)意識(shí)，使生產(chǎn)線全體都保持緊張感。４．通過(guò)跨職能方式即時(shí)采取措施。（各工序通力合作，解析時(shí)先從自身原因找起）三、運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)案Leader總經(jīng)理或工廠長(zhǎng)meetingLeader制造部長(zhǎng)QRQC事務(wù)局品保部&生產(chǎn)部生產(chǎn)科科長(zhǎng)成品檢驗(yàn)科科長(zhǎng)監(jiān)查科科長(zhǎng)裝配科科長(zhǎng)機(jī)加科科長(zhǎng)設(shè)備科科長(zhǎng)加工科科長(zhǎng)物流部門科長(zhǎng)Leader的職責(zé):1、不定期參加QRQC會(huì)；2、每日QRQC情報(bào)了解，并進(jìn)行不定期評(píng)審和指導(dǎo)；3、對(duì)QRQC會(huì)推進(jìn)提供支援；QRQC事務(wù)局的職責(zé):品保部：1、成立QRQC事務(wù)局；2、報(bào)告制程品質(zhì)、成品品質(zhì)情況；3、對(duì)QRQC品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行管理；生產(chǎn)部：1、對(duì)工廠各部門生產(chǎn)情況進(jìn)行報(bào)告；2、對(duì)影響生產(chǎn)的事項(xiàng)進(jìn)行報(bào)告；3、會(huì)議出席情況進(jìn)行管理。MeetingLeader的職責(zé):1、主持每日QRQC會(huì);2、傳達(dá)精神、解決問(wèn)題。3、對(duì)QRQC會(huì)推進(jìn)提供支援。各科報(bào)告影響生產(chǎn)的問(wèn)題，原因分析及對(duì)策；各科報(bào)告品質(zhì)不良流出原因及對(duì)策等。四、QRQC會(huì)議的召開(kāi)案三、會(huì)議議程：二、舉行

:毎日１次（時(shí)間：9：00）一、出席者：工廠長(zhǎng)?部長(zhǎng)?科長(zhǎng)?工程師?代表系長(zhǎng)?工作人員代表（生產(chǎn)部門務(wù)必參加）1、參會(huì)人員到會(huì)情況通報(bào)2、生產(chǎn)達(dá)成情況3、品情通報(bào)4、異常解析（含技術(shù)科的ＱＲＱＥ）5、QRQC問(wèn)題追蹤6、4M變更管理通報(bào)6、昨日交辦事項(xiàng)、追蹤事項(xiàng)進(jìn)度報(bào)告7、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)及交辦事項(xiàng)1、參會(huì)人員到會(huì)情況通報(bào)地點(diǎn)時(shí)間會(huì)議主持部門姓名遲到請(qǐng)假到會(huì)總經(jīng)理

部長(zhǎng)

設(shè)備保全科

部品科

動(dòng)力科

安技科

生產(chǎn)管理科

2、生產(chǎn)達(dá)成情況生產(chǎn)部日生產(chǎn)日?qǐng)?bào)車間名稱班組日計(jì)劃數(shù)量日完成數(shù)量月計(jì)劃數(shù)量月生產(chǎn)數(shù)量計(jì)劃完成率沖壓課A線B線C線注塑719線531線/裝配涂裝線壓裝線生產(chǎn)異常記錄

沖壓車間XX焊接車間無(wú)電泳車間無(wú)壓裝班組無(wú)3、品情通報(bào)售后主機(jī)廠來(lái)料

制程車間名稱班組日生產(chǎn)數(shù)量日不良數(shù)量日生產(chǎn)不良率目標(biāo)日生產(chǎn)不良率實(shí)績(jī)重保件不良數(shù)量沖壓A線B線C線焊接719線531線423線電泳壓裝涂裝線重大品質(zhì)出現(xiàn)顧客投訴、場(chǎng)內(nèi)批量不良（必須有回復(fù)報(bào)告）例：解析報(bào)告4、異常解析5、QRQC問(wèn)題追蹤QRQC跟蹤事項(xiàng)一元化管理表序號(hào)異常問(wèn)題記錄跟蹤項(xiàng)擔(dān)當(dāng)要求完成日期實(shí)際完成日期確認(rèn)效果確認(rèn)日期1XXX第2序模具拉毛，現(xiàn)場(chǎng)維修模具15分2345678910111213141516例：追蹤一元表6、4M變更管理

4M變更管理NO4M編號(hào)發(fā)行日受理日受理人試作日期車型工序號(hào)作業(yè)名變更內(nèi)容4MSOS教育訓(xùn)練品確結(jié)果班長(zhǎng)簽名備注人機(jī)料法是否換頁(yè)SOS修訂修訂時(shí)間OPL作成作成時(shí)間1

2

3

4

5

例：4M變更管理7、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)及交辦事項(xiàng)8、會(huì)議紀(jì)要QRQC會(huì)議紀(jì)要一、參會(huì)狀況：地點(diǎn)時(shí)間會(huì)議主持部門姓名遲到請(qǐng)假到會(huì)總經(jīng)理

部長(zhǎng)

設(shè)備保全科

部品科

動(dòng)力科

安技科

生產(chǎn)管理科

二、生產(chǎn)達(dá)成情況

三、重點(diǎn)事項(xiàng)

四、跟蹤報(bào)告事項(xiàng)NO.問(wèn)題點(diǎn)名稱責(zé)任單位報(bào)告類別提出日期報(bào)告日期周一6.151

2

3

4

會(huì)議結(jié)束最終在線修正問(wèn)題彈出修正問(wèn)題品保出貨品質(zhì)評(píng)價(jià)例：沖壓例：焊接例：機(jī)加裝配供應(yīng)商模塊工程品保員例：樹(shù)脂各工序技術(shù)?保全?物流?責(zé)任部門將明確下來(lái)的問(wèn)題用快報(bào)的形式發(fā)送?通過(guò)此信息開(kāi)始進(jìn)行解析，采取對(duì)策具體描述信息例）現(xiàn)象：燈不亮原因：○○插口未接線實(shí)時(shí)反饋工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員發(fā)生源解決問(wèn)題的PDCACAPD問(wèn)題信息五、品質(zhì)信息流向最終品保沖壓焊接機(jī)加裝配工程品保員供應(yīng)商模塊樹(shù)脂各工序技術(shù)?保全?物流實(shí)時(shí)反饋不要使在發(fā)生源頭所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題流到后續(xù)工序工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員①防止本工程問(wèn)題外流②尋找首臺(tái)問(wèn)題車輛③正在生產(chǎn)中車輛的品保④實(shí)施對(duì)策五、品質(zhì)信息流向最終在線修正問(wèn)題彈出修正問(wèn)題品保出貨品質(zhì)指摘沖壓焊接機(jī)加裝配供應(yīng)商模塊市場(chǎng)投訴QRQC信息中心樹(shù)脂各工序技術(shù)?保全?物流對(duì)策內(nèi)容報(bào)告（責(zé)任部門）?信息的一元管理?問(wèn)題信息的層次（各責(zé)任部門）?對(duì)策進(jìn)度管理（品保部）集中的信息和報(bào)告五、品質(zhì)信息流向問(wèn)題責(zé)任部門可以作出暫時(shí)決定時(shí)事先確定責(zé)任、相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)發(fā)生源班長(zhǎng)發(fā)生源系長(zhǎng)終整線班長(zhǎng)終整線系長(zhǎng)科長(zhǎng)不良發(fā)生問(wèn)題確認(rèn)暫定責(zé)任部門明確責(zé)任3分鐘內(nèi)通知聯(lián)絡(luò)責(zé)任部門進(jìn)行現(xiàn)車確認(rèn)具體的行動(dòng)10分鐘內(nèi)快速到將狀況通知班長(zhǎng)●說(shuō)明不良問(wèn)題的狀況●讓其確認(rèn)其它有無(wú)流出準(zhǔn)備發(fā)QRQC單根據(jù)發(fā)行基準(zhǔn)與基準(zhǔn)一致接收QRQC單必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)1、確認(rèn)作業(yè)內(nèi)容；2、防止流出（指示品保人員）3、進(jìn)行流出確認(rèn)及返修采取臨時(shí)措施班長(zhǎng)、作業(yè)員共同根據(jù)3現(xiàn)主義查明原因并對(duì)策制作解析報(bào)告科長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書修訂作業(yè)觀察發(fā)QRQC單1、參考解析視點(diǎn)；2、作業(yè)員的聲音很重要3、不輕易將責(zé)任歸結(jié)于作業(yè)員是否遵守已指導(dǎo)的事項(xiàng)？若沒(méi)有遵守繼續(xù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書修訂。確認(rèn)原因的對(duì)策是否妥當(dāng)，防止再發(fā)的有效性如何？QRQC會(huì)議的報(bào)告六、問(wèn)題分析具體行動(dòng)問(wèn)題責(zé)任部門暫時(shí)無(wú)法作出決定時(shí)發(fā)生源班長(zhǎng)發(fā)生源系長(zhǎng)終整線班長(zhǎng)終整線系長(zhǎng)科長(zhǎng)不良發(fā)生事先確定責(zé)任相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)確認(rèn)問(wèn)題狀況暫定責(zé)任部門責(zé)任不明確展開(kāi)具體的行動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)車確認(rèn)聯(lián)絡(luò)責(zé)任部門協(xié)助部門、關(guān)聯(lián)部門的決定關(guān)聯(lián)部門的決定后，自我責(zé)任的解析（早期的解析）。責(zé)任明確展開(kāi)具體行動(dòng)解析問(wèn)題責(zé)任部門的決定具體的行動(dòng)品質(zhì)實(shí)力的對(duì)應(yīng)：水平5：全部問(wèn)題品確責(zé)任水平3：20%以內(nèi)的不明確責(zé)任水平1：20以上的都有不明確責(zé)任六、問(wèn)題分析具體行動(dòng)參考表單1-1、生產(chǎn)科報(bào)告生產(chǎn)情況：1-2、生產(chǎn)科報(bào)告生產(chǎn)異常情況：參考表單2、成品檢查科報(bào)告品質(zhì)情況：一、QRQC會(huì)議成品檢查品質(zhì)日?qǐng)?bào)表(2018年8月8日)二、重點(diǎn)品情（發(fā)改善單給各部門的品情）需要改善管理的重點(diǎn)項(xiàng)目！參考表單3、各科解析報(bào)告模版：參考表單4、生產(chǎn)科作成QRQC會(huì)議紀(jì)要：參考表單5、生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)QRQC問(wèn)題點(diǎn)改善進(jìn)度表：參考表單6、品保部對(duì)品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)改善進(jìn)度進(jìn)行一元化：參考表單禁止事項(xiàng)１．不能以忙為理由缺席會(huì)議?。ㄒ云焚|(zhì)為最優(yōu)先考慮：找人代為出席）２．不要為逃避責(zé)任而作解析?。ㄏ认胱陨韱?wèn)題）３．不要對(duì)接到的信息妄下論斷！（首先按3現(xiàn)主義去看現(xiàn)物）４．不能因?yàn)樽约航鉀Q不了就把問(wèn)題放在一邊?。ㄏ騋RQC會(huì)議提案）５．