管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告

管理體系運(yùn)?行情況的總?結(jié)報(bào)告管?理者代表輸?入材料：?質(zhì)量、環(huán)境?、職業(yè)健康?安全管理體?系運(yùn)行情?況總結(jié)報(bào)告?依據(jù)gb?/t190?01-__?_16《質(zhì)?量管理體系?要求》、g?b/t24?001-_?__16《?環(huán)境管理體?系要求及使?用指南》、?gb/t2?8001-?___《職?業(yè)健康安全?管理體系規(guī)?范》，公司?不斷修訂完?善《質(zhì)量、?環(huán)境、職業(yè)?健康安全管?理手冊(cè)》并?有效運(yùn)行。?通過體系的?運(yùn)行控制、?嚴(yán)格執(zhí)行程?序文件、制?定完善作業(yè)?指導(dǎo)書等多?項(xiàng)措施對(duì)各?質(zhì)量過程控?制、環(huán)境因?素及危險(xiǎn)源?進(jìn)行控制，?今年以來(lái)，?公司未發(fā)生?損工及以上?安全生產(chǎn)事?故，未發(fā)生?環(huán)境污染事?故，無(wú)任何?重大的質(zhì)量?事故和顧客?投訴事件，?有效降低了?環(huán)境和職業(yè)?健康安全風(fēng)?險(xiǎn)。一、?體系運(yùn)行成?效公司建?立并實(shí)施質(zhì)?量、環(huán)境、?職業(yè)健康安?全管理體系?以來(lái)，一直?強(qiáng)化體系運(yùn)?行，并遵循?pdca循?環(huán)的科學(xué)程?序不斷完善?。通過體系?運(yùn)行，不僅?強(qiáng)化了公司?的管理機(jī)制?，增強(qiáng)了產(chǎn)?品市場(chǎng)的競(jìng)?爭(zhēng)能力和客?戶滿意度，?為員工創(chuàng)造?了安全、溫?馨的工作環(huán)?境，而且樹?立了較好的?企業(yè)形象，?為公司的進(jìn)?一步發(fā)展奠?定了一定的?基礎(chǔ)。（?一）建立了?科學(xué)和完善?的質(zhì)量、安?全、環(huán)保體?系管理體系?和系統(tǒng)循環(huán)?式的運(yùn)行方?式，各項(xiàng)工?作都處于比?較嚴(yán)格的受?控狀態(tài)。公?司的行政文?件、體系文?件和技術(shù)文?件都進(jìn)行了?有效管理，?均按照文件?控制程序的?要求執(zhí)行。?各部門都建?立了外來(lái)文?件清單，質(zhì)?量紀(jì)錄清單?等，合理運(yùn)?用各項(xiàng)管理?機(jī)制和表單?進(jìn)行工作的?管控，方便?了日常的管?理工作。通?過定期的內(nèi)?部質(zhì)量管理?體系審核、?管理評(píng)審、?工作質(zhì)量檢?查，運(yùn)用數(shù)?據(jù)分析等各?種科學(xué)手段?，對(duì)系統(tǒng)的?適宜性、充?分性、有效?性進(jìn)行評(píng)價(jià)?，力求不斷?改進(jìn)工作，?促進(jìn)系統(tǒng)管?理水平不斷?提高，確保?預(yù)期方針、?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。（二）?促進(jìn)了公司?工作的規(guī)范?化管理，提?高了工作效?率。確定管?理者職責(zé)，?各項(xiàng)內(nèi)部事?務(wù)工作都制?定了文件化?的工作程序?，各部門、?各環(huán)節(jié)、各?崗位都有明?確的工作程?序和工作質(zhì)?量要求，讓?全體工作人?員都了解體?系管理的內(nèi)?容，都知道?自己該做什?么、如何做?和做得怎么?樣、如何自?我評(píng)估和自?我控制。全?體工作人員?均按規(guī)定的?要求去做，?形成一個(gè)全?面控制、高?效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)?、安、環(huán)管?理體系，克?服以往那種?憑經(jīng)驗(yàn)管理?的不規(guī)范做?法，解決基?礎(chǔ)管理弱化?、內(nèi)部協(xié)調(diào)?不暢等問題?，使管理工?作步入科學(xué)?、系統(tǒng)、規(guī)?范的要求。?（三）制?定出各部門?的質(zhì)量目標(biāo)?。部門的目?標(biāo)管理意識(shí)?有了較大的?提高。通過?質(zhì)量目標(biāo)檢?查，各部門?基本實(shí)現(xiàn)了?本部門的質(zhì)?量目標(biāo)，且?各部門依照?質(zhì)量體系文?件的要求嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)，?持第1頁(yè)?共4頁(yè)續(xù)提?升產(chǎn)品質(zhì)量?合格率及用?戶滿意率。?（四）對(duì)?我公司各區(qū)?域涉及的危?險(xiǎn)源、環(huán)境?因素、職業(yè)?健康進(jìn)行了?相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)?辨識(shí)與評(píng)價(jià)?，通過管理?程序的運(yùn)行?控制、嚴(yán)格?執(zhí)行三層次?文件相關(guān)規(guī)?定、制定作?業(yè)指導(dǎo)書等?多項(xiàng)措施對(duì)?各環(huán)境因素?及危險(xiǎn)源進(jìn)?行控制，有?效降低環(huán)境?和職業(yè)健康?安全風(fēng)險(xiǎn)。?根據(jù)公司環(huán)?境、職業(yè)健?康目標(biāo)、指?標(biāo)，制定了?管理方案；?收集了各業(yè)?務(wù)部門工作?應(yīng)遵循的法?律法規(guī)。以?保證公司生?產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境?、職業(yè)健康?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，并創(chuàng)造良?好的外部環(huán)?境。三、?存在問題的?糾正改進(jìn)措?施體系有?效運(yùn)行最根?本的要求是?。“說(shuō)＝寫?＝做”。即?“寫下要做?的，做所寫?的，檢查所?做的”。質(zhì)?量體系管理?的這三條基?本要求看似?簡(jiǎn)單，但在?實(shí)際工作中?執(zhí)行起來(lái)，?還是存在一?些問題，有?待進(jìn)一步改?進(jìn)。（一?）對(duì)導(dǎo)入體?系的認(rèn)識(shí)還?沒有完全到?位。在公司?執(zhí)行體系標(biāo)?準(zhǔn)過程中，?經(jīng)過多次的?內(nèi)部體系審?核和工作質(zhì)?量檢查等發(fā)?現(xiàn)，部分人?員對(duì)公司推?行管理體系?的認(rèn)識(shí)還不?夠到位，在?實(shí)踐中不能?完全有效地?運(yùn)用管理方?法，從而在?部分工作中?出現(xiàn)了生搬?硬套的現(xiàn)象?。（二）?因?yàn)閕so?標(biāo)準(zhǔn)中概念?太多不好掌?握。公司現(xiàn)?有的管控程?序雖然很規(guī)?范，做到了?事事有記錄?，時(shí)時(shí)有記?錄，但太細(xì)?，執(zhí)行起來(lái)?不是很方便?，影響了工?作效率，也?造成工作成?本上升問題?等等。所以?，有效運(yùn)行?體系需要長(zhǎng)?期的堅(jiān)持和?不斷地實(shí)踐?，并在實(shí)際?運(yùn)行中不斷?持續(xù)改進(jìn)，?切實(shí)將is?o標(biāo)準(zhǔn)的管?理理念與現(xiàn)?有的行政管?理模式相融?合，促進(jìn)公?司的各項(xiàng)工?作不斷完善?和機(jī)關(guān)效能?的全面推進(jìn)?，最終實(shí)現(xiàn)?工作質(zhì)量和?辦事效率的?提高。鑒?于此，改進(jìn)?措施如下：?（一）管?理層高度重?視，推動(dòng)體?系有效運(yùn)行?管理者推?動(dòng)是關(guān)鍵，?管理者特別?是最高管理?者的高度重?視和強(qiáng)有力?的領(lǐng)導(dǎo)是提?高質(zhì)量管理?體系運(yùn)行有?效性的關(guān)鍵?。首先，管?理者要樹立?質(zhì)量、安全?健康意識(shí)，?做履行職責(zé)?的明白人、?帶頭人。其?次，建立相?關(guān)的責(zé)任制?，將責(zé)任層?層分解，落?實(shí)到人，實(shí)?施最終的目?標(biāo)管理，嚴(yán)?格考核和獎(jiǎng)?懲。再次，?為有關(guān)的過?程、部門的?質(zhì)量職能質(zhì)?量活動(dòng)，提?供履行管理?體系要求的?指導(dǎo)性文件?和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則?，諸如作業(yè)?指導(dǎo)書、評(píng)?價(jià)與驗(yàn)證規(guī)?范等，并配?置必要的資?源。最后，?管理者還要?做好___?和協(xié)調(diào)工作?，強(qiáng)化日常?的監(jiān)督管理?和信息反饋?機(jī)制。及時(shí)?了解、溝通?質(zhì)量管理體?系的運(yùn)行情?況以及各部?門、各崗位?的業(yè)績(jī)與問?題，針對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問題采?取糾正措施?與預(yù)防措施?。第2頁(yè)?共4頁(yè)（?二）提高意?識(shí)，加強(qiáng)培?訓(xùn)體系運(yùn)?行的有效性?與員工的質(zhì)?量意識(shí)和能?力密不可分?，若要提升?質(zhì)量、環(huán)境?、職業(yè)健康?安全相關(guān)意?識(shí)，加強(qiáng)管?理水平，就?要抓好管理?培訓(xùn)。管理?培訓(xùn)內(nèi)容是?一個(gè)要求不?斷提高的縱?向過程；對(duì)?培訓(xùn)對(duì)象而?言，一個(gè)從?高層領(lǐng)導(dǎo)到?一般管理人?員，再到一?線操作人員?的全員培訓(xùn)?，這是一個(gè)?橫向過程。?由此可見，?教育培訓(xùn)貫?穿于公司全?面質(zhì)量管理?的所有人員?和所有與質(zhì)?量相關(guān)的過?程。管理培?訓(xùn)的前提是?提高企業(yè)員?工的質(zhì)量、?環(huán)境、職業(yè)?健康安全相?關(guān)意識(shí)，首?先要求各級(jí)?員工理解本?崗位工作在?管理體系中?的作用和意?義，明確并?履行各自的?崗位職責(zé)，?為實(shí)現(xiàn)公司?的質(zhì)量目標(biāo)?做出積極貢?獻(xiàn)。然后針?對(duì)所有從事?與質(zhì)量有關(guān)?的工作的員?工進(jìn)行不同?層次的培訓(xùn)?。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培?訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以?質(zhì)量法律法?規(guī)、經(jīng)營(yíng)理?念、決策方?法等著重于?質(zhì)量管理理?論和方法以?及質(zhì)量管理?的技術(shù)內(nèi)容?和人文因素?，對(duì)基層員?工培訓(xùn)則應(yīng)?以本崗位質(zhì)?量控制和質(zhì)?量保證所需?知識(shí)為主。?同時(shí)抓好技?能培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)新方法，?掌握新技術(shù)?。（三）?人人重視，?人人參與?質(zhì)量管理不?僅僅是某個(gè)?、某幾個(gè)質(zhì)?量管理人員?或質(zhì)量管理?部門一個(gè)部?門的事，需?要各個(gè)環(huán)節(jié)?的密切配合?，需要全員?的共同參與?。上到最高?管理者，下?到每一名員?工。首先，?最高管理者?質(zhì)量管理的?驅(qū)動(dòng)者，觀?念、意識(shí)、?態(tài)度以及行?為方式是公?司全體員工?參照效仿的?典范，正如?一艘大船上?的舵手，掌?握著航行的?方向。其次?，各部門組?成質(zhì)量管理?鏈的各個(gè)節(jié)?點(diǎn)，任何一?個(gè)節(jié)點(diǎn)的失?控，都會(huì)導(dǎo)?致質(zhì)量管理?運(yùn)行不暢。?因此各部門?都應(yīng)積極投?入質(zhì)量管理?活動(dòng)中，齊?心協(xié)力完成?其在服務(wù)實(shí)?現(xiàn)過程中所?承擔(dān)的工作?職能。再者?是個(gè)人參與?，個(gè)人是團(tuán)?隊(duì)最小單元?，生產(chǎn)的具?體操作者，?所以他必須?清楚了解服?務(wù)符合質(zhì)量?、安全標(biāo)準(zhǔn)?或要求的重?要性，以及?不符合質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)或要求?將會(huì)造成的?損失，進(jìn)而?自覺地去識(shí)?別和解決服?務(wù)過程中隨?時(shí)可能出現(xiàn)?的問題。只?有每個(gè)員工?“第一次”?就把事情做?好，減少差?錯(cuò)，防微杜?漸，才可實(shí)?現(xiàn)以最低的?成本創(chuàng)造最?大的效益，?體系才能有?效運(yùn)行。?（四）加強(qiáng)?管理的過程?控制體系?管理是通過?過程來(lái)實(shí)施?的，公司要?提高管理體?系運(yùn)行的有?效性，就必?須對(duì)過程進(jìn)?行控制。過?程控制的重?點(diǎn)要抓采購(gòu)?、銷售管理?，采購(gòu)、銷?售是產(chǎn)品建?設(shè)管理過程?中最活