項(xiàng)目中小企業(yè)網(wǎng)站策劃電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

項(xiàng)目七中小企業(yè)網(wǎng)站策劃【學(xué)習(xí)要求及目標(biāo)】●了解網(wǎng)站在中小企業(yè)開展電子商務(wù)中的作用●了解中小企業(yè)網(wǎng)站的一般結(jié)構(gòu)和主要功能?！窭斫獬Ｒ娭行∑髽I(yè)網(wǎng)站建設(shè)需求。

【任務(wù)分解】任務(wù)1中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用類型分析任務(wù)2撰寫中小企業(yè)網(wǎng)站策劃書任務(wù)1中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用類型分析1.什么是網(wǎng)站策劃2.做網(wǎng)站前為什么要進(jìn)行策劃？3.策劃書的流程是什么？（一）問題引入思考（二）網(wǎng)站策劃理解1網(wǎng)站策劃是指應(yīng)用科學(xué)的思維方法，進(jìn)行相關(guān)情報(bào)收集與分析，對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、建設(shè)、推廣和運(yùn)營(yíng)等各方面問題進(jìn)行整體策劃，并提供完善解決方案的過程網(wǎng)站策劃定義（二）網(wǎng)站策劃理解2網(wǎng)站類型企業(yè)站商業(yè)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站個(gè)人網(wǎng)站教育科研網(wǎng)B2BB2C網(wǎng)站校園網(wǎng)站政府網(wǎng)網(wǎng)站類型（二）網(wǎng)站策劃理解3（1）、客戶群調(diào)研分析（客戶特征、客戶習(xí)慣、客戶喜好等）；（2）、網(wǎng)站需求分析（目的、作用）；（3）、網(wǎng)站定位（網(wǎng)站類型、網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)站CI、域名等）；（4）、網(wǎng)站欄目、內(nèi)容；（5）、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（具體功能需求及網(wǎng)站軟硬件要求）；（6）、網(wǎng)站整體推廣、運(yùn)營(yíng)方案（搜索引擎競(jìng)價(jià)排名、Email營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等）；

（7）、網(wǎng)站策劃書的撰寫。網(wǎng)站策劃具體內(nèi)容中小企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)2010年中國中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難電子商務(wù)助力中小企業(yè)網(wǎng)站類型1商業(yè)類網(wǎng)站類型2企業(yè)類網(wǎng)站類型3政府類網(wǎng)站類型4科研類網(wǎng)站類型5個(gè)人類網(wǎng)站類型6非盈利機(jī)構(gòu)類類中小企業(yè)網(wǎng)站站規(guī)劃與設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)流程圖企業(yè)網(wǎng)站功能能分析1、信息發(fā)布企業(yè)供求信息息和產(chǎn)品信息息發(fā)布，以獲獲取更多的貿(mào)貿(mào)易機(jī)會(huì)和市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，，這是企業(yè)走走近電子商務(wù)務(wù)的第一步。。圖文聲多多媒體。2、樹立企業(yè)形形象，展示或或提高企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力展示企業(yè)實(shí)力力、樹立良好好形象、提高高企業(yè)知名度度企業(yè)信息企企業(yè)優(yōu)勢(shì)3、客戶服務(wù)交互性信息息交流和反饋饋提高客戶戶滿意程度售前、售中、、售后服務(wù)FAQQQ在線咨詢BBS4、產(chǎn)品展示展示商品產(chǎn)產(chǎn)品促銷測(cè)測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)應(yīng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)5、提高工作效效率客戶服務(wù)FAQOA內(nèi)部工作通6、市場(chǎng)調(diào)研優(yōu)惠券7、互動(dòng)增進(jìn)溝通和交交流8.刺激需求盈利任務(wù)2撰撰寫中小企業(yè)業(yè)網(wǎng)站策劃書書（三）網(wǎng)站策劃書制制作流程調(diào)研分析確定定位確定內(nèi)容確定欄目確定功能確定編程語言、數(shù)據(jù)庫確定服務(wù)器規(guī)劃結(jié)構(gòu)規(guī)化結(jié)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃推廣策劃運(yùn)營(yíng)策劃成本核算形成文案網(wǎng)站策劃十三步（四）網(wǎng)站策劃書案案例導(dǎo)入1案例：中小企企業(yè)網(wǎng)站策劃劃（四）網(wǎng)站策劃書案案例導(dǎo)入2公司簡(jiǎn)介朗聲科技貿(mào)易易有限公司成成立于2007年9月，，是一家專業(yè)代理經(jīng)經(jīng)銷MP3、MP4、MP5、耳耳機(jī)、音響響等數(shù)碼視視聽產(chǎn)品的的科貿(mào)公司司?，F(xiàn)有終端端銷售店鋪7家，，員工60多人。公公司極力推推動(dòng)著最新新數(shù)碼視聽聽產(chǎn)品的區(qū)區(qū)域普及，，在品牌的規(guī)規(guī)劃及產(chǎn)品品導(dǎo)入中，，不斷的注注入新的元元素，力求求做到產(chǎn)品品新，品種多，質(zhì)質(zhì)量?jī)?yōu)，價(jià)價(jià)格合理，，服務(wù)周到到。在為客客戶提供高高性價(jià)比產(chǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，更為為客戶提供供全心全意意的售后服服務(wù)。公司司擁有一支支強(qiáng)有力的的售后服務(wù)和銷售售團(tuán)隊(duì)，兢兢兢業(yè)業(yè)，，勇于創(chuàng)新新，抱著與與各個(gè)廠家家和商家誠誠信、合作、開拓拓、發(fā)展的的經(jīng)營(yíng)宗旨旨，注重信信譽(yù)，強(qiáng)調(diào)調(diào)服務(wù)，以以忘我的敬敬業(yè)精神和完善的售售后服務(wù)體體系為用戶戶提供最優(yōu)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品服務(wù)。代理合作的的品牌商：：1、MP3、MP4、MP5合作商：：iPod、、三星、索索尼、米奇奇、藍(lán)魔、、愛國者、、紐曼、魅魅族、OPPO、、清華紫光光2、耳機(jī)合合作商：森海塞爾、、拜亞動(dòng)力力、AKG、美國歌歌德、鐵三三角、索尼尼、高斯、、舒爾、音特特美、威士士頓、達(dá)因因科、漫步步者、ovc、vsonic3、音響合合作商：麥博梵高、、索尼、惠惠威、尊寶寶、山水、、漫步者、、輕騎兵（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入3產(chǎn)品介紹（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入4網(wǎng)站制作要求1、客戶所所屬行業(yè)分分析2、、客戶需求求分析。第一步：網(wǎng)網(wǎng)站調(diào)研分分析（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入5產(chǎn)品圖片（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入6產(chǎn)品圖片（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入7網(wǎng)站定位1、網(wǎng)站類類型；2、網(wǎng)站目目的及作用用；3、網(wǎng)站規(guī)規(guī)模；4、域名；；5、網(wǎng)站CI。第二步：網(wǎng)網(wǎng)站定位網(wǎng)站類型（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入8網(wǎng)站類型一一般分為商業(yè)網(wǎng)站、、企業(yè)網(wǎng)站站、政府網(wǎng)網(wǎng)站、教育科研機(jī)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、、個(gè)人網(wǎng)站站、非盈利利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站站以及其它它類型等。（這是其中中一種劃分分標(biāo)準(zhǔn)）在中國企業(yè)業(yè)網(wǎng)站數(shù)的的比例最大大，占整個(gè)個(gè)網(wǎng)站總體體的70.9%，其次為商業(yè)業(yè)網(wǎng)站，占占8.2%，第三是是個(gè)人網(wǎng)站站，占6.5%，隨隨后依次為教育科研研機(jī)構(gòu)網(wǎng)站站占5.1%，非盈盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站占5.0%，政政府網(wǎng)站占3.2%，其它類類型占1.1%。（能間接反反映出電商商就業(yè)問題題）不同的劃分分標(biāo)準(zhǔn)，就就有不同的的結(jié)果。網(wǎng)站作用目的規(guī)模（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入9不同類型的的網(wǎng)站有著著不同的建建站目的，，有的是組組織或個(gè)體體宣傳，從而達(dá)到信信息對(duì)稱，，有的是進(jìn)進(jìn)行資源整整合搭建網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)使使網(wǎng)站盈利利。比如企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站目的，，主要是適適應(yīng)商務(wù)環(huán)環(huán)境，推動(dòng)動(dòng)企業(yè)信息息化、進(jìn)行行企業(yè)電子商商務(wù)等。網(wǎng)站CI（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入10a、網(wǎng)站名名稱；b、網(wǎng)站域域名；c、網(wǎng)站LOGO；；d、網(wǎng)站標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色；e、網(wǎng)站的的標(biāo)準(zhǔn)字體體；f、宣傳標(biāo)標(biāo)語。網(wǎng)站名稱（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入11類似于電視視臺(tái)的名稱稱，網(wǎng)站名稱一一般出現(xiàn)在在網(wǎng)站首頁頁上，起到區(qū)別別網(wǎng)站的目的的。在國外外，網(wǎng)站名名稱與域名名有時(shí)重合合，在我國國由于網(wǎng)站站名稱一般是中文文，而域名名不能使用用漢字，兩兩者雖然可可能存在對(duì)對(duì)應(yīng)關(guān)系，，但并不能完全重重合，而且且兩者的保保護(hù)方式也也存在差異異。對(duì)網(wǎng)站站名稱可以以以商標(biāo)的的形形式式象象保保護(hù)護(hù)報(bào)報(bào)刊刊名名稱稱或或電電臺(tái)臺(tái)、、電電視視臺(tái)臺(tái)名名稱稱一一樣樣保保護(hù)護(hù)。。例如如：：淘淘寶寶網(wǎng)網(wǎng)、、網(wǎng)網(wǎng)易易、、騰騰訊訊、、百百度度、、趕趕集集網(wǎng)網(wǎng)等等等等。。網(wǎng)站域名（四四））網(wǎng)站站策策劃劃書書案案例例導(dǎo)導(dǎo)入入12網(wǎng)站LOGO（四四））網(wǎng)站站策策劃劃書書案案例例導(dǎo)導(dǎo)入入13網(wǎng)站站LOGO就就如如同同商商標(biāo)標(biāo)一一樣樣，，是是網(wǎng)網(wǎng)站站特特色色和和內(nèi)內(nèi)涵涵的的集集中中體現(xiàn)，看看見網(wǎng)站站標(biāo)志就就讓大家家聯(lián)想起起相關(guān)站站點(diǎn)。標(biāo)標(biāo)志的設(shè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意來自自你網(wǎng)站站的名稱稱、域名名和內(nèi)容容。網(wǎng)站給人人的第一一印象來來自視覺顏色色的沖擊擊，確定網(wǎng)網(wǎng)站的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色彩彩是相當(dāng)重要要的一步步。不同同的色彩彩搭配產(chǎn)產(chǎn)生不同同的效果果，并可可能影響響到訪問問者的情緒緒。舉個(gè)個(gè)實(shí)際的的例子就就明白了了：IBM的的深藍(lán)色色，肯得得基的紅紅色條型，windows視視窗標(biāo)志志上的紅紅藍(lán)黃綠綠色塊，，都使我們們覺得很貼切，，很和諧?！皹?biāo)準(zhǔn)色色彩”是是指能體體現(xiàn)網(wǎng)站站形象和和延伸內(nèi)內(nèi)涵的色色彩。一般來說說，一個(gè)個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色彩彩不超過過3種，太多則則讓人眼眼花繚亂亂。標(biāo)準(zhǔn)色彩彩要用于網(wǎng)站站的標(biāo)志志，標(biāo)題題，主菜單單和主色色塊。給人以以整體統(tǒng)統(tǒng)一的感覺。。至于其其它色彩彩也可以以使用，，只是作作為點(diǎn)綴綴和襯托托，絕不不能喧賓賓奪主。適適合于網(wǎng)網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)色的顏顏色有：：藍(lán)色，，黃/橙橙色，黑黑/灰/白色三三大系列色，，要注注意色色彩的的合理理搭配配。網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)色（四））網(wǎng)站策策劃書書案例例導(dǎo)入入14網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)字體（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入15和標(biāo)準(zhǔn)色彩彩一樣，標(biāo)準(zhǔn)字體是是指用于標(biāo)標(biāo)志，標(biāo)題題，主菜單單的特有字體。一般我們網(wǎng)頁默認(rèn)的的字體是宋宋體。為了體現(xiàn)站站點(diǎn)的“與眾不同““和特有風(fēng)風(fēng)格，我們們可以根據(jù)據(jù)需要選擇擇一些特別別字體。例如，為了了體現(xiàn)專業(yè)業(yè)可以使用用粗仿宋體體，體現(xiàn)設(shè)設(shè)計(jì)精美可可以用廣告體，體體現(xiàn)親切隨隨意可以用用手寫體等等等。需要說明的的是：使用用非默認(rèn)字字體只能用用圖片的形形式，因?yàn)闉楹芸赡転g覽者者的計(jì)算機(jī)機(jī)里沒有安安裝特別字字體，那么么辛苦設(shè)計(jì)計(jì)制作便可能付之之東流了。。網(wǎng)站宣傳語（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入16用一句話甚甚至一個(gè)詞詞來高度概概括網(wǎng)站的的精神。類似實(shí)際生生活中的廣廣告金句。。例如：戴比比爾斯的““鉆石恒久久遠(yuǎn),一顆顆永留傳””。網(wǎng)易易：上網(wǎng)網(wǎng)更容易?。√詫毦W(wǎng)：淘淘！我喜歡歡。天涯涯：海內(nèi)內(nèi)存知己，，天涯若比比鄰！優(yōu)酷酷：世界界都在看。。（四）網(wǎng)站策劃書書案例導(dǎo)入入17網(wǎng)站內(nèi)容容就是網(wǎng)網(wǎng)站呈現(xiàn)現(xiàn)給瀏覽覽用戶的的信息，，比如企企業(yè)網(wǎng)站站大部分分包括下下面這些些容：公司介紹紹、產(chǎn)品品介紹、、企業(yè)新新聞、業(yè)業(yè)內(nèi)新聞聞、企業(yè)業(yè)榮譽(yù)或或相關(guān)資資質(zhì)、售售后服務(wù)務(wù)、人才才招聘、、在線留留言、聯(lián)聯(lián)系方法法等內(nèi)容容。好的內(nèi)容容選擇需需要有好好的創(chuàng)意意，作為為網(wǎng)站策策劃者，，最苦惱惱的就是是沒有好好的內(nèi)容容創(chuàng)意。。網(wǎng)絡(luò)上上的最多多的創(chuàng)意意即是來來自于虛虛擬同現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的結(jié)結(jié)合。創(chuàng)創(chuàng)意的目目的是為為了更好好的宣傳傳與推廣廣網(wǎng)站。。另外，，網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容是網(wǎng)網(wǎng)站的根根本之所所在，如如果內(nèi)容容空洞，，即使頁頁面制作作地再怎怎樣精美美，仍然然不會(huì)有有多少用用戶。從從根本上上說，網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容仍然左左右著網(wǎng)網(wǎng)站流量量，內(nèi)容為王王（ContentIsKing）依依然是網(wǎng)網(wǎng)站成功功的關(guān)鍵鍵。第三步：確定定網(wǎng)站內(nèi)容（四）網(wǎng)站策劃書案案例導(dǎo)入18第四步：確定定網(wǎng)站欄目根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容容我們就可以以設(shè)置網(wǎng)站欄欄目：例如：公司狀狀況介紹可以以定為“企業(yè)業(yè)簡(jiǎn)介”欄目目；產(chǎn)品介紹可以以定為“產(chǎn)品品展示”；相關(guān)資訊欄目目；企業(yè)榮譽(yù)譽(yù)欄目、售后后服務(wù)欄目、、人才招聘欄欄目等。并且每個(gè)欄目目還可以下設(shè)設(shè)二級(jí)欄目，，比如“企業(yè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)介”欄目可可以下設(shè)公司司簡(jiǎn)介、公司司文化、組織織機(jī)構(gòu)、精神神理念等欄目目。欄目實(shí)質(zhì)是一一個(gè)網(wǎng)站的大大綱索引，索索引應(yīng)該將網(wǎng)網(wǎng)站的主體明明確顯示出來來。在制制定欄欄目的的時(shí)候候，要要仔細(xì)細(xì)考慮慮，合合理安安排。。在欄欄目編編排時(shí)時(shí)需要要注意意的是是：各欄目目要有有相對(duì)對(duì)獨(dú)立立性；；各欄欄目要要有相相互關(guān)關(guān)聯(lián)性性；盡可能能刪除除那些些與主主題無無關(guān)的的欄目目；盡盡可能能將網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)最有有價(jià)值值的內(nèi)內(nèi)容列列在欄欄目上上；盡盡可能能從訪訪問者者角度度來編編排欄欄目以以方便便訪問問者的的瀏覽覽和查查詢。。（四））網(wǎng)站策策劃書書案例例導(dǎo)入入19第五步步：確確定網(wǎng)網(wǎng)站功功能網(wǎng)站功功能也也也就就是就就是網(wǎng)網(wǎng)站要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的功功能。。例如：：朗聲聲科貿(mào)貿(mào)需實(shí)實(shí)現(xiàn)的的功能能大致致應(yīng)包包括：：1Flash特效效功能能；2信信息發(fā)發(fā)布功功能；；3產(chǎn)產(chǎn)品品展展示示功功能能；；4在在線線招招聘聘功功能能；；5在在線線留留言言評(píng)評(píng)論論功功能能；；6在在線線客客服服功功能能；；7及及時(shí)時(shí)下下載載功功