工時(shí)定額數(shù)字化管理的思考與實(shí)踐,人力資源管理論文

工時(shí)定額數(shù)字化管理的思考與實(shí)踐,人力資源管理論文內(nèi)容摘要：后疫情時(shí)代影響下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境動(dòng)態(tài)不穩(wěn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，除了行業(yè)賽道、核心技術(shù)等，企業(yè)管理方式方法和管理理念很大程度上影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。工時(shí)定額是企業(yè)成本核算和效益管理的重要構(gòu)成部分，其也是當(dāng)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，尤其是對(duì)于制造型、實(shí)體企業(yè)來(lái)講，工時(shí)管理、有效的內(nèi)部協(xié)同是重要的制造信息資源，是企業(yè)計(jì)劃制定、生產(chǎn)流程排期、人員績(jī)效評(píng)定、企業(yè)成本核算、工藝程序優(yōu)化的核心根據(jù)。但當(dāng)前我們國(guó)家工時(shí)定額管理水平較初級(jí)，且具有行業(yè)壁壘，管理層和相關(guān)工作人員重視程度有待提升，傳統(tǒng)〔依靠紙質(zhì)文件〕的工時(shí)管理方式已不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)迫切需要建立健全數(shù)字化管理新形式，提高內(nèi)部協(xié)作水平。本研究將從工時(shí)定額精細(xì)化與數(shù)字化管理背景入手，深切進(jìn)入分析當(dāng)下企業(yè)在工時(shí)定額數(shù)字化板塊的缺乏，針對(duì)性地指出完善的建構(gòu)體系，希望為相關(guān)企業(yè)提供參考。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：工時(shí)定額;數(shù)字化;信息化;企業(yè)管理，一、引言工時(shí)定額管理與企業(yè)方方面面的工作聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密,是促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提升必不可少的方式之一,并與工序流程、薪酬績(jī)效、生產(chǎn)進(jìn)度、成本管控等方面息息相關(guān)。這也意味著跨部門間的合作對(duì)工時(shí)定額管理是特別必要的,如生產(chǎn)部門、計(jì)劃部門、工藝部門等。大企業(yè)的工時(shí)定額復(fù)雜性較高,因其產(chǎn)品構(gòu)造復(fù)雜、生產(chǎn)周期較長(zhǎng)、牽涉零部件較多,工時(shí)定額的準(zhǔn)確性、時(shí)效性相對(duì)較難保證。過(guò)去傳統(tǒng)的工時(shí)定額對(duì)于人力依靠程度較強(qiáng),定額工作人員在華而不實(shí)扮演重要角色,其熟知產(chǎn)品特性和操作流程,并能根據(jù)定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,但人力核算存在固有弊端,缺少信息化手段的加持,人工定額準(zhǔn)確性、及時(shí)性遭到外在客觀條件限制。在進(jìn)行核算管理時(shí),定額員把握的縱向、橫向基礎(chǔ)資料有限,與其他可用資源的協(xié)同性不夠,缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制[1]。當(dāng)下,工時(shí)定額數(shù)字化管理是將來(lái)發(fā)展的核心趨勢(shì),信息化、數(shù)字化依托于當(dāng)代信息技術(shù),數(shù)據(jù)抓取、整合、分析能力強(qiáng),能實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化平臺(tái)信息分享,快速提升企業(yè)工時(shí)定額管理的智能化水平,為企業(yè)的整體信息化迭代營(yíng)造良好的技術(shù)生態(tài)環(huán)境。二、工時(shí)定額精細(xì)化與數(shù)字化管理背景〔一〕現(xiàn)有工時(shí)定額管理形式較為簡(jiǎn)單粗放工時(shí)定額圍繞著合格產(chǎn)品生產(chǎn)的全流程,貫穿于產(chǎn)品的全流程,牽涉跨部門人員配置、加工對(duì)象、定額制定方式方法等。以定額方式方法為例,當(dāng)下普遍使用的是經(jīng)歷體驗(yàn)估計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)資料法,計(jì)算經(jīng)過(guò)規(guī)范性不高,數(shù)據(jù)變動(dòng)導(dǎo)致后續(xù)工作煩瑣,工作效率不高,對(duì)先進(jìn)的定額制定方式方法探尋求索缺乏。粗放的管理方式難以對(duì)定額管理進(jìn)行事前、事中、事后全流程監(jiān)管,導(dǎo)致缺乏相關(guān)約束機(jī)制。從管理形式看,當(dāng)下工時(shí)定額管理主要以控制為核心,主要事后視角進(jìn)行監(jiān)管,此舉對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中工時(shí)消耗及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整力度缺乏,生產(chǎn)報(bào)表中出具的定額情況與實(shí)際生產(chǎn)情況存在風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)理性人視角下,當(dāng)收入一定的情況下,生產(chǎn)工廠強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率和單位效益,減少天天勞動(dòng)量、降低工作效率在一定程度上能增加工時(shí),相對(duì)提高生產(chǎn)工廠的收益,此舉營(yíng)造了生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中的負(fù)面勞動(dòng)氣氛,與工時(shí)定額管理目的背道而馳[2]。工時(shí)定額管理形式亟待向精細(xì)化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變,有效發(fā)揮工時(shí)定額管理的監(jiān)督管理機(jī)制,提高管理透明度。〔二〕工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)化程度低工時(shí)定額管理機(jī)制體制依靠于經(jīng)營(yíng)多年的沉淀和總結(jié),標(biāo)準(zhǔn)化體系亦是產(chǎn)品在發(fā)展經(jīng)過(guò)中不斷完善建立起來(lái)的。但由于外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)劇烈,最近幾年企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及綠色生產(chǎn)的要求,新設(shè)備、新工藝、新模型等更新速度加快,工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)也隨之發(fā)生變化。工時(shí)定額是一項(xiàng)長(zhǎng)期沉淀的工作,并非一蹴而就制定而成,需要在實(shí)踐和產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中進(jìn)一步磨合。一方面,在實(shí)踐中碰到因新設(shè)備、新工藝等原始數(shù)據(jù)有限,導(dǎo)致新版工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)修訂不充分,推進(jìn)流程慢；另一方面,即便設(shè)備工藝等發(fā)生變化,部分企業(yè)會(huì)因?qū)r(shí)定額重視程度缺乏,沒(méi)有對(duì)定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新修訂,在新產(chǎn)品生產(chǎn)管理經(jīng)過(guò)中無(wú)法有效貫徹執(zhí)行。隨著當(dāng)下信息化技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)改變著行業(yè)內(nèi)的工作形式和工作方式方法,即便非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)眾多流程也已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理,但工時(shí)定額板塊數(shù)字化程度較低,沒(méi)有與企業(yè)數(shù)字化建設(shè)并行,將來(lái)需要平衡工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)性與當(dāng)代性。三、工時(shí)定額管理數(shù)字化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為了提高當(dāng)代企業(yè)工時(shí)定額管理數(shù)字化建設(shè)能力,從經(jīng)歷體驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)管理,提高生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,工時(shí)定額管理數(shù)字化建設(shè)應(yīng)從信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化三個(gè)板塊展開。〔一〕工時(shí)定額信息化工時(shí)定額信息化建設(shè)中牽涉一項(xiàng)誤區(qū),局部信息化和公司全局信息化是協(xié)同的,戰(zhàn)略方向需保持一致,但這并不代表兩者的信息化建設(shè)要完全同步。從推進(jìn)角度來(lái)看,企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到局部信息化是第一步,循序漸進(jìn),沉淀經(jīng)歷體驗(yàn),試點(diǎn)推廣,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造信息化改革的良好氣氛,提高相關(guān)工作人員心理預(yù)期。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)構(gòu)成科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)手段,促進(jìn)定額標(biāo)合理化,對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行具體梳理。第二,優(yōu)化定額制定方式方法,消除人為弊端,提高工時(shí)定額信息化流程,推進(jìn)ERP在企業(yè)中的推廣和進(jìn)程。第三,開發(fā)或復(fù)用企業(yè)的信息化管理系統(tǒng),通過(guò)該平臺(tái)為生產(chǎn)計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)核算、成本控制等賦能。在信息化執(zhí)行階段,企業(yè)一般會(huì)根據(jù)本身管理水平和技術(shù)水平選擇直接復(fù)用和二次開發(fā),直接采用復(fù)用成熟信息管理系統(tǒng)的企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇[3]；對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)的企業(yè)應(yīng)敢于進(jìn)行修改,從解決當(dāng)下定額的瓶頸問(wèn)題出發(fā),避免唯上思維,使之能與企業(yè)目的更好融合。〔二〕工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)化信息化具有企業(yè)特性,不同的企業(yè)在信息化程度上有所差異,在工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)化層面有所參照,企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題上能夠先參考國(guó)家和行業(yè)內(nèi)部方式方法,再加之企業(yè)的特點(diǎn)和管理目的進(jìn)行確定。第一,企業(yè)內(nèi)部不同序列崗位定額存在差異,需要工時(shí)定額體系建設(shè)工作人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)拆分,并借鑒先進(jìn)的定額方式方法和標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)成一套具有企業(yè)特色的標(biāo)準(zhǔn)體系。建立健全測(cè)時(shí)計(jì)劃并組建現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試團(tuán)隊(duì),抽調(diào)不同業(yè)務(wù)線工作人員組成團(tuán)隊(duì)成員,做到術(shù)業(yè)有專攻,選取核心產(chǎn)品開展測(cè)時(shí)工作,收集標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并整合數(shù)據(jù)資料庫(kù)。第二,推進(jìn)不同崗位的工作日寫實(shí),對(duì)整個(gè)工作日進(jìn)行跟蹤,按時(shí)間先后順序連續(xù)記錄工作事項(xiàng)、消耗時(shí)間,影響參數(shù)。第三,構(gòu)建模型測(cè)算工具,擬定影響工時(shí)的各變量、因素,研究變化規(guī)律,確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,擬合推演工時(shí)定額公式。圖1工時(shí)定額規(guī)范化〔三〕工時(shí)定額規(guī)范化在規(guī)范化板塊,能夠引入全面質(zhì)量管理PDCA的閉環(huán)思想,即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查以及處理。完備的計(jì)劃往往能事半功倍,計(jì)劃工時(shí)定額分析與修訂排期,分析差異,以勞動(dòng)效率為導(dǎo)向,修正定額修訂為標(biāo)準(zhǔn)參照。分析工時(shí)統(tǒng)計(jì)、整合分析制度,推動(dòng)信息化協(xié)同,為工時(shí)詳細(xì)定額調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持,知足企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的應(yīng)用要求。在執(zhí)行機(jī)制階段,在原有企業(yè)薪酬構(gòu)造的基礎(chǔ)上,集成ERP、PLM、MES等系統(tǒng),更好地為優(yōu)化工藝、控制成本、績(jī)效評(píng)定等工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐,構(gòu)成工藝、工時(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理靈敏聯(lián)動(dòng)。以上各流程處在動(dòng)態(tài)變化中,需要以數(shù)字化為手段,不斷對(duì)流程進(jìn)行檢查復(fù)盤,解決推進(jìn)經(jīng)過(guò)中不符合規(guī)范的難點(diǎn),并參加需求列表,加速至下一循環(huán)去處理優(yōu)化[4]。四、工時(shí)定額數(shù)字化管理總體架構(gòu)〔一〕工時(shí)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)當(dāng)代企業(yè)工時(shí)定額數(shù)字化管理的內(nèi)核目的是完善企業(yè)內(nèi)部工時(shí)定額,制定科學(xué)、不因人而異,且能具體表現(xiàn)出公平和效率,能起到鼓勵(lì)員工的作用。而實(shí)現(xiàn)這一目的,最重要的一項(xiàng)舉措是實(shí)行數(shù)據(jù)化操作,建立工時(shí)信息數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)功能管理多元化工作種類、績(jī)效、工時(shí)系數(shù)等基礎(chǔ)信息,不僅數(shù)據(jù)可溯源,方便查詢,更有利于跨部門更新分享,不同部門根據(jù)各自權(quán)限能夠進(jìn)行自主資料查詢,知足了部門間的差異化需求。數(shù)據(jù)庫(kù)還具有保衛(wèi)數(shù)據(jù)安全、動(dòng)態(tài)擴(kuò)容、監(jiān)控運(yùn)維等功能,能有效保衛(wèi)企業(yè)級(jí)信息安全,防止數(shù)據(jù)泄露[5]。除上述功能,工時(shí)定額數(shù)字化管理發(fā)展到后期,仍需不斷與時(shí)俱進(jìn),實(shí)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化分析是數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行工時(shí)管理工作的重要內(nèi)容,人工核算速度較慢,且易受主客觀因素影響,數(shù)字化分析效率高、可視化程度高,能在保證原始記錄的基礎(chǔ)上,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,根據(jù)高投入產(chǎn)出比的原則,革新管理思路和操作方式方法,進(jìn)行定額配置,改革工藝流程,優(yōu)化生產(chǎn)途徑。鑒于數(shù)據(jù)庫(kù)搭建工程量與技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度較大,標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類目冗雜,企業(yè)能夠引入成熟的系統(tǒng)軟件,提高管理效率,節(jié)約搭建成本,保證數(shù)據(jù)的可靠性?！捕硨?shí)作BOM生成與管理實(shí)作工時(shí)來(lái)源于企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)的開展,牽涉計(jì)劃制定分發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、質(zhì)量檢測(cè)多個(gè)流程,該項(xiàng)工作的重點(diǎn)圍繞工時(shí)填報(bào)系統(tǒng)的生成、實(shí)作BOM的建立。工時(shí)填報(bào)系統(tǒng)基于產(chǎn)品詳細(xì)程序,包含任務(wù)序號(hào)、材料編碼、型號(hào)、內(nèi)容構(gòu)造等信息,并牽涉大量的工藝內(nèi)容。新產(chǎn)品研發(fā)階段定價(jià)是重點(diǎn),但因新產(chǎn)品在行業(yè)市場(chǎng)中缺乏參照標(biāo)準(zhǔn),定價(jià)區(qū)間的準(zhǔn)確性變得至關(guān)重要,BOM涵蓋了新產(chǎn)品所需的所有原材料,總材料成本加之人工等固定費(fèi)用,企業(yè)能夠?qū)π庐a(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格有初步判定。BOM有利于對(duì)物料供應(yīng)進(jìn)行全盤追溯,對(duì)于生產(chǎn)線較為復(fù)雜,零部件較多的產(chǎn)品而言,BOM中的物料基本分散在不同供給商處[6]。統(tǒng)一的BOM管理有利于對(duì)供給商進(jìn)行品控管理,產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等有問(wèn)題能提供及時(shí)精到準(zhǔn)確查詢,減少企業(yè)損失。同時(shí),BOM是系統(tǒng)的產(chǎn)品構(gòu)造表、構(gòu)造樹,能夠清楚明晰明了展示物料需求,避免了對(duì)復(fù)雜物料的簡(jiǎn)單羅列,利用可視化的形式進(jìn)行了邏輯梳理,避免生產(chǎn)和采購(gòu)環(huán)節(jié)的疏漏。其詳細(xì)操作流程為工作人員拿到生產(chǎn)需求后,將詳細(xì)信息同步在工時(shí)系統(tǒng)內(nèi),梳理出產(chǎn)品的詳細(xì)工序構(gòu)造；生產(chǎn)線工作人員按工時(shí)系統(tǒng)指導(dǎo)完成生產(chǎn),并按實(shí)填寫實(shí)作工時(shí)信息；質(zhì)檢人員將合格的產(chǎn)品信息錄入系統(tǒng),系統(tǒng)進(jìn)行智能化匯總,算出完好流程的工時(shí)數(shù)據(jù)?！踩臣訌?qiáng)數(shù)字化管理人員隊(duì)伍建設(shè)企業(yè)工時(shí)定額管理隊(duì)伍是推進(jìn)工時(shí)定額數(shù)字化管理順利落地的后備軍保障。但當(dāng)下企業(yè)內(nèi)部定額管理人員數(shù)量較少,專業(yè)基礎(chǔ)薄弱,水平參差不齊,不能知足當(dāng)下轉(zhuǎn)型改革的要求。從崗位職責(zé)和勝任力素質(zhì)層面分析,工時(shí)定額管理工作人員首先需要工時(shí)定額專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),華而不實(shí)牽涉詳細(xì)業(yè)務(wù)線內(nèi)容,如產(chǎn)品生產(chǎn)制造工藝、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析等。其次,作為管理人員,其需要有管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)應(yīng)用儲(chǔ)備。工時(shí)定額好像橋梁牽連著企業(yè)與員工,關(guān)系著員工的親身利益,需要管理人員在具備扎實(shí)知識(shí)的基礎(chǔ)上,有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷體驗(yàn)。為了加強(qiáng)數(shù)字化管理人員隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)復(fù)合型管理人才,企業(yè)能夠通過(guò)增量引入、存量轉(zhuǎn)化兩個(gè)思路開展工作。第一是通過(guò)外部引進(jìn)方式,引入復(fù)合型專家,提升企業(yè)內(nèi)部人才密度,并通過(guò)專家?guī)ь^形式,推進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)合作[7]。第二是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、鼓勵(lì),通過(guò)幫扶1+N、講師培訓(xùn)等方式,提高內(nèi)部工作人員專業(yè)素養(yǎng)和通用素質(zhì),為了鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí),企業(yè)能夠通過(guò)與績(jī)效掛鉤、設(shè)置學(xué)習(xí)獎(jiǎng)金等方式營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。同時(shí)和內(nèi)外部技術(shù)平臺(tái)合作,定期進(jìn)行數(shù)字化共享,構(gòu)成了具有企業(yè)特色的人才培養(yǎng)途徑。圖2產(chǎn)品BOM構(gòu)造圖五、結(jié)束語(yǔ)工時(shí)定額是平衡企業(yè)目的和員工權(quán)益的重要工具,工時(shí)定額數(shù)字化管理基于企業(yè)成熟的業(yè)務(wù)體系,能協(xié)助提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)管理雙贏。本研究針對(duì)當(dāng)前企業(yè)中存在的工時(shí)定額管理問(wèn)題進(jìn)行了一定分析,提出了現(xiàn)代對(duì)于制造業(yè)企業(yè)工時(shí)定額管理的新需求和新等待,在結(jié)合業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,分析了工時(shí)定額信息化、規(guī)范化以及標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)要求。通過(guò)建立健全企業(yè)工時(shí)定額信息化體系,實(shí)作BMO管理和培養(yǎng)與企業(yè)匹配的數(shù)字化管理人才隊(duì)伍,構(gòu)建一整套科學(xué)的先進(jìn)管理體系。以下為參考文獻(xiàn)[1]黃新濤于產(chǎn)品復(fù)雜度的汽輪機(jī)關(guān)鍵件精準(zhǔn)裝配工時(shí)定額研究[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué),2021.[2]王榮袁紹澤.工時(shí)定額全經(jīng)過(guò)全價(jià)值鏈精細(xì)管理探析[C]/2020年度中國(guó)總會(huì)計(jì)師優(yōu)秀論文選.,2020:183-192.[3]王定祥，基于模型數(shù)字化定義(MBD)技術(shù)的計(jì)算機(jī)輔助數(shù)控加工工時(shí)定額軟件四川