現(xiàn)場管理培訓(xùn)計劃模板

第86頁共86頁現(xiàn)場管理培訓(xùn)方案模板現(xiàn)場管理培訓(xùn)方案模板。房地產(chǎn)銷售關(guān)系到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金的回收和利潤的實現(xiàn)，同時也是對前期工作的檢驗。為了可以獲得房地產(chǎn)工程的成功，在房地產(chǎn)工程銷售前要做好充分的準(zhǔn)備工作，在銷售過程中要有序的管理，保證銷售的順利進展，確保資金的回收和利潤的實現(xiàn)。就此我們應(yīng)該做到下面兩個方面的內(nèi)容：一、房地產(chǎn)銷售前期的準(zhǔn)備工作；二、銷售現(xiàn)場的管理工作。一、房地產(chǎn)銷售前期的準(zhǔn)備工作在工程進入銷售階段時，首先要做好銷售施行前的準(zhǔn)備工作，為工程的銷售施行和管理打下根底?！惨弧充N售資料準(zhǔn)備1、必要的法律文件的準(zhǔn)備〔開展商配合提供〕包括：①土地使用權(quán)證②建立用地規(guī)劃答應(yīng)證③建立工程規(guī)劃答應(yīng)證④開工答應(yīng)證⑤銷售答應(yīng)證或預(yù)售答應(yīng)證2、宣傳資料的準(zhǔn)備①樓書向客戶介紹樓盤產(chǎn)品特性的書面資料，應(yīng)該包含樓盤的地理位置、周邊配套、小區(qū)配套、小區(qū)配套戶型、交房標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理等信息。根據(jù)宣傳的特點不同可以制作形象樓書和功能樓書。②折頁是樓書的一中簡要版本和補充，外面用來表現(xiàn)形象包裝的內(nèi)容，而里頁配以各種戶型或樓盤的介紹。其它介紹也可以采用折頁夾在其中。③宣傳單要求賣點突出，內(nèi)容充實，符合工程市場定位，文案配合要切入主題，有渲染力，標(biāo)題要醒目，美案要貫穿工程主要特質(zhì)、形象定位的主色彩或主標(biāo)識物。〔二〕銷售文件的準(zhǔn)備為了更好的會聚人氣，提早積累更多的客戶，一般采用內(nèi)部認(rèn)購交誠意金的方式比擬有效。既可以知道市場反應(yīng)的相對真實的情況，又可以不讓目的客戶流失，還可以調(diào)查市場，也為開賣積聚人氣及價格波動提供有力根據(jù)。據(jù)此按以下準(zhǔn)備較妥：1、在開盤前1~2個月即倒入其通過媒體及宣傳單張發(fā)布將要銷售的消息，以吸引客戶等待，分流競爭對手部分客流，進步知名度，為開盤銷售策略提供準(zhǔn)確根據(jù)，力爭開盤開門紅。客戶意向登記書誠意金收據(jù)樓盤均價2、客戶置業(yè)方案書〔計算紙〕3、認(rèn)購書4、購房須知5、工程價目表6、銷控7、付款方式一覽表8、其它相關(guān)文件：按揭須知，稅費一覽表，入住費一覽表等9、其它銷售現(xiàn)場管理表格準(zhǔn)備10、與銷售人員一起準(zhǔn)備確定售樓部現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)那么展會現(xiàn)場管理方案3篇展會現(xiàn)場管理方案一：展會現(xiàn)場管理工作方案〔2343字〕博覽會現(xiàn)場管理對本屆博覽會至關(guān)重要，現(xiàn)場管理做得不好會影響專業(yè)觀眾和參展商對博覽會的滿意程度，直至影響整個展覽會的品質(zhì)。為了使本次刺繡、銀飾博覽會有組織、有次序的、有方案、有目的進展。盡量減少展會期間帶來了不必要的費事，促使本次博覽會取的圓滿的成功?，F(xiàn)場管理的原那么：找出可能出現(xiàn)的問題并作精細(xì)分析^p。努力在不確定因素里找出盡量確定的因素。要有預(yù)案和預(yù)備力量。1、盡量利用效勞鏈外包效勞，進展監(jiān)控。2、指定專人在專門時間負(fù)責(zé)專項工作，明前分工、分清職責(zé)、責(zé)任到人。3、對于重點工作，實行雙重核查制度。4、對重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)人應(yīng)及早提出注意問題，實時監(jiān)視。5、重視對臨時人員的短期培訓(xùn)。a、系統(tǒng)的現(xiàn)場管理如下：一、觀眾登記和入場管理設(shè)觀眾登記處為了進步工作效率，把預(yù)先登記的觀眾和現(xiàn)場注冊的觀眾分開或進一步將現(xiàn)場注冊的觀眾分成兩類，即有名片的和無名片的，前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可以換取胸卡，后者那么要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再到登記處辦理手續(xù)。為了消磨人們在登記處的等待時間，主辦單位應(yīng)該在入口處設(shè)置了展覽活動及論壇議程牌，以便于人們尤其是現(xiàn)場注冊的觀眾預(yù)先理解展覽會的總體構(gòu)造和主要活動安排。二、博覽會現(xiàn)場廣告管理在本次博覽會活動中，主辦單位獲取廣告收入的渠道很多，如展覽快訊、展會會刊、戶外廣告牌、氣球、標(biāo)語等。但無論采用什么樣的廣告載體，展會主辦單位都必須制定明確、統(tǒng)一的廣告政策，做到對所有參展商一視同仁。即使制定有相應(yīng)的優(yōu)惠措施，也應(yīng)該讓所有參展商都理解，而不應(yīng)簡單地根據(jù)參展企業(yè)的規(guī)模大小來決定是否給予其優(yōu)惠。三、對參展商的行為管理主要工作根據(jù)是參展合同。在布展〔尤其是某參展商需要進展特裝時〕、開展和撤展等不同階段，展覽會主辦單位都應(yīng)和參展商進展有效的溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場館的使用規(guī)定。必要時主辦單位可以采用強迫性措施，以維護絕大多數(shù)參展商的正當(dāng)利益和保證整個展覽會的順利進展。四、平安管理博覽會現(xiàn)場的平安管理主要涉及三個方面，即盜竊、火災(zāi)和衛(wèi)生。為此，展會主辦單位需要和消防、衛(wèi)生和公安等部門主動聯(lián)絡(luò)，積極爭取這些部門的支持。五、交通、物流管理展會的交通主要指現(xiàn)場的交通工具、停車場及線路的規(guī)劃，如展品運輸車輛、巴士〔往返于地鐵或機場與場館之間〕、物流管理工作非常繁瑣，哪怕是看似簡單的停車場事務(wù)，也要充分考慮到展品運貨司機、貴賓、參展商和專業(yè)觀眾的不同需要。現(xiàn)場交通與物流管理的負(fù)責(zé)人至少應(yīng)該掌握：■一份相關(guān)聯(lián)絡(luò)人；■場館地圖；■展品抵達(dá)場館的時間；■現(xiàn)場交通規(guī)劃草圖；■緊急情況應(yīng)對方案；■現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)點，包括平安和志愿者。六、餐飲管理博覽會主辦單位可采取外包的方式，將展會期間餐飲區(qū)的經(jīng)營權(quán)臨時轉(zhuǎn)讓給知名酒店或連鎖餐廳，并通過合同條款對其菜單、份量和價格等進展嚴(yán)格的約束，以確?，F(xiàn)場餐飲效勞的質(zhì)量。在這一點上，有些展覽公司所采取的餐飲效勞公開招標(biāo)的方法值得借鑒。還有一點需要強調(diào)，在展會餐飲區(qū)，餐飲效勞人員還應(yīng)該對簡易飯盒等餐具進展及時清理，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個良好的就餐環(huán)境。七、證件管理通常來說，主辦單位把印刷的各種證件發(fā)給放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員〔包括主辦機構(gòu)、承辦機構(gòu)和協(xié)辦機構(gòu)的相關(guān)工作人員〕、籌〔撤〕展人員、媒體記者及與會嘉賓〔包括領(lǐng)導(dǎo)和演講嘉賓〕。為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場館管理方還會使用停車證。假如博覽會擬出售門票，主辦單位需要事先向稅務(wù)部門報告，在征得同意前方可印制和出售門票。八、參展商和觀眾投訴處理博覽會舉辦過程中，不可防止地會存在個別參展商和專業(yè)觀眾會對場館現(xiàn)場管理、餐飲配套效勞等表示不滿，并向主辦單位接待辦公室提出投訴，有些那么直接到問詢處投訴，這時迫切需要有一個專門的機構(gòu)來處理各種投訴。九、新聞管理現(xiàn)場設(shè)立新聞中心或新聞辦公室，以便參展商和主辦單位能及時發(fā)布各種信息。新聞中心的硬件設(shè)施和人員裝備應(yīng)根據(jù)展會規(guī)模等實際情況決定。另外，展覽會主辦單位往往會安排專門的新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會的官方信息，并承受媒體的采訪；所委任的新聞主管必須擅長言辭，舉止落落大方，并非常熟悉展覽會的相關(guān)情況。十、知識產(chǎn)權(quán)保護工作1、主辦方應(yīng)在現(xiàn)場設(shè)立專門辦公室，并聘請專職律師咨詢。2、根本原那么：堅決反對利用展覽進犯知識產(chǎn)權(quán)。用證據(jù)講話。被告方如有異議，有申辯權(quán)利，但須提供證據(jù)。否那么暫時現(xiàn)場保潔分別由場館方、主場搭建商和特裝搭建商分工負(fù)責(zé)。展覽場地內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作由場館方負(fù)責(zé)，如通道、廁所、餐廳等。展臺內(nèi)的清潔按誰搭建、誰負(fù)責(zé)保潔原那么來負(fù)責(zé)。特裝搭建商應(yīng)在撤展時將展臺內(nèi)的裝修垃圾清理帶走。十二、展覽會運輸代理商管理1、運前：認(rèn)真挑選運輸商2、運中：嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)運輸商3、進館：迅速有序搬進場4、展后：妥善處理參展品十三、配套效勞管理在布展和撤展期間，展會主辦單位應(yīng)該為參展商提供相關(guān)配套效勞，如出門證管理、餐飲效勞、保安效勞和消防管理等。十四、專業(yè)觀眾入場管理1、填寫登記表2、辦理證件3、檢查門票4、領(lǐng)取參觀指南5、免費贈送或出售會刊4、參觀者進入展館環(huán)境布置：開幕式會場設(shè)在萬博廣場，搭置4m10m彩色背版，鋪設(shè)紅地毯〔8m12m2〕，懸掛橫幅，營造祥和、熱鬧的氣氛。二、現(xiàn)場的管理為防止因人氣空間高漲，造成現(xiàn)場混亂擠壓、人員受傷的情況，特別加強控制現(xiàn)場秩序，安排人群有秩序地參觀、購置及咨詢！1、保安人員的安排：、在展覽會各個入口、出口設(shè)置保安人員：2人/門檢票口設(shè)置保安人員：2人2、成立緊急事件小組：6人工作安排及職責(zé)：①機動巡查5人②總臺效勞2人③處理博覽會突發(fā)性特殊事件并給予調(diào)解3、成立緊急醫(yī)護小組：6人工作安排及職責(zé)：處理博覽會突發(fā)性醫(yī)療事件并給予解決展會現(xiàn)場管理方案二：展覽會現(xiàn)場管理方案〔2861字〕一、會展開幕式現(xiàn)場管理:(1)展會現(xiàn)場布置:布展工作一般在展覽會開幕前幾天舉行，時間長短依展覽會的不同規(guī)模和主題而定。我們根據(jù)本次展會對于布展的要求在展前劃出近一個月作為布展時間。本公司將在此過程內(nèi)應(yīng)主辦方委托進一步對展覽會現(xiàn)場環(huán)境進展規(guī)劃，對參展商、搭建商、運輸商等的有關(guān)工作進展協(xié)調(diào)和管理，從而為展覽會正式開幕作好籌備工作。在舉辦開幕儀式之前，首先要將開幕現(xiàn)場布置好，以便為展會開場和觀眾參觀做好充分的準(zhǔn)備。(2)vip(veryimportantperson)接待:由于本次展會前來觀展的重要貴賓層次比擬高，我方將按照主辦方的要求進步接待規(guī)格，并且聯(lián)絡(luò)北京市政府和北京駐軍____抽調(diào)人員前來進展平安保障工作。(3)媒體的接待和管理:展會開幕前，我公司將結(jié)合主辦單位與有關(guān)媒體獲得聯(lián)絡(luò)，為召開新聞發(fā)布會或邀請媒體記者對展會開幕現(xiàn)場和展覽現(xiàn)場進展采訪和新聞報道做準(zhǔn)備。二、會展布展與現(xiàn)場管理:(1)現(xiàn)場管理機構(gòu)1、展會現(xiàn)場布置2、展會注冊及入場管理3、展會證件與門票管理4、展會設(shè)備設(shè)施管理5、展會現(xiàn)場的平安管理6、展會現(xiàn)場的知識產(chǎn)權(quán)保護工作7、展會現(xiàn)場的相關(guān)活動管理8、展會現(xiàn)場的其他效勞9、應(yīng)急處理小組(2)參展商的現(xiàn)場管理工作:展前，主辦單位在推廣會展工程的同時對參展企業(yè)進展宣傳，在廣泛派發(fā)邀請函以及簽約的網(wǎng)站上都添加部分參展企業(yè)的名冊;編制含有參展企業(yè)名冊的會展快訊，派發(fā)給專業(yè)觀眾、專業(yè)市場;在展會的介紹網(wǎng)站上開拓了供求平臺，企業(yè)在展前、展中、展后都可以在網(wǎng)上注冊，發(fā)布產(chǎn)品供給信息和采購信息，為買賣雙方搭建平臺。展中，主辦單位為展商提供增值效勞，有站家現(xiàn)場答疑會和各類研討會，幫助企業(yè)解決消費管理中的難題;有產(chǎn)銷對接洽談會，為買賣雙方牽線搭橋，提升買賣雙方的貿(mào)易成功率;有新技術(shù)推介會，推介新技術(shù)工參展商學(xué)習(xí)引進;除此之外，還將舉行參展知識培訓(xùn)會，對參展商進展如何讓展位更吸引人如何更方便撤展參展手續(xù)等方面知識培訓(xùn)。同時，現(xiàn)場還安排專門人員協(xié)助展商進展報到、進館等各項效勞。展后，主辦單位對參展企業(yè)即使走訪，聽取意見，是下一界的增值效勞做得更完美，同時進展企業(yè)展后成果的跟蹤報道，進步展會和企業(yè)的知名度。1、布展2、裝備展臺的工作人員3、展臺接待4、貿(mào)易洽談5、情況記錄6、其他相關(guān)宣傳推廣活動7、信息搜集工作8、細(xì)節(jié)管理考前須知9、應(yīng)急處理小組(3)觀眾登記和入場管理:觀眾登記處的主要任務(wù)之一就是維護展覽會入口的良好秩序，確保每一位專業(yè)觀眾都能暢通、便捷地進入展覽會現(xiàn)場。為了進步工作效率，我們將預(yù)先登記的觀眾和現(xiàn)場注冊的觀眾分開，并進一步將現(xiàn)場注冊的觀眾分為兩類，即有名片和無名片的，前者只需憑名片在觀眾登記處辦好相關(guān)手續(xù)就可以換取胸卡，后者那么要在主辦方人員的指導(dǎo)下填寫登記表，然后再登記處辦理手續(xù)。科學(xué)的觀眾登記，不僅能保證觀眾迅速入場，還有利于會展主辦單位日后建立營銷數(shù)據(jù)庫，由此可見觀眾登記和入場管理的重要性。另外，我們在還在入口處設(shè)置了展覽活動及論壇議程牌，這樣可以便于人們，尤其是現(xiàn)場注冊的觀眾預(yù)先理解展覽會的總體構(gòu)造和主要活動安排。1、預(yù)登記2、現(xiàn)場登記3、信息搜集4、導(dǎo)引與通道維護5、告知觀眾展會日程6、現(xiàn)場效勞管理(商務(wù)中心，問訊處，緊急事務(wù)處理等)7、應(yīng)急處理小組(4)撤展管理1、展位的撤除2、參展商租用展具的退還3、參展商展品的處理和回運4、展品出館控制5、展場的清潔6、撤展平安保衛(wèi)(5)參展觀眾的統(tǒng)計1、根據(jù)觀眾辦理登記手續(xù)的內(nèi)容進展統(tǒng)計2、根據(jù)門票進展統(tǒng)計3、參展商的客戶統(tǒng)計三、會展現(xiàn)場風(fēng)險與平安管理:(1)會展現(xiàn)場的風(fēng)險類型:1、從是否可控的角度分類可分為自然威脅和人為威脅2、從風(fēng)險的內(nèi)容可分為物質(zhì)損失風(fēng)險、財務(wù)損失風(fēng)險、法律責(zé)任風(fēng)險、人員損失風(fēng)險四類(2)會展風(fēng)險管理:1、對場地進展平安分析^p2、同當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。3、確定會展活動的利益相關(guān)者具有相應(yīng)的風(fēng)險意識4、制作平安小冊子/標(biāo)牌以及其他交流方式5、制定一個媒體管理方案6、預(yù)防鬧展(3)重大緊急事件管理:為應(yīng)對在展會過程中可能發(fā)生的重大平安問題，我們與消防、公安、衛(wèi)生等部門獲得聯(lián)絡(luò)，以便在此類事件發(fā)生后的最短時間內(nèi)解決問題。四.其它管理:(1)現(xiàn)場廣告管理1、廣告載體分類與統(tǒng)一管理2、廣告的標(biāo)準(zhǔn)與招標(biāo)3、秉承公平公開的原那么(2)交通、物流管理:在本次展會中，我們委托中國交通部下屬運輸公司來負(fù)責(zé)展品運輸工作。(其中海外運輸部分交由美國克勞斯公司進展協(xié)調(diào)負(fù)責(zé))1、展品運輸(分為主辦方簽約物流公司與自行運輸)2、撤展運輸3、現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)點4、線路規(guī)劃5、對展品抵達(dá)時間的掌握，6、撤展管理與撤展物品監(jiān)控7、緊急事件處理(3)餐飲管理:1、指定餐飲效勞商，提供現(xiàn)場餐飲效勞。(指定中國百盛餐飲集團作為本次展會的餐飲供給商為本次展會提供餐飲及其配套設(shè)施效勞。)2、同時、我們推薦場館及周遍餐飲設(shè)施。，并詳細(xì)介紹和推薦場館及周邊的餐飲情況。(4)證件管理為了便于會展現(xiàn)場管理，同時出于統(tǒng)計的需要，我們對展覽會實行證件管理，即擁有會展主辦單位認(rèn)可的證件才能進入場館。在本次展會中，主辦方印制六種證件，分別發(fā)放給參展商、專業(yè)觀眾、工作人員(包括主辦機構(gòu)、承辦機構(gòu)和協(xié)辦機構(gòu)的相關(guān)工作人員)、籌(撤)展人員、媒體記者及與會嘉賓(包括領(lǐng)導(dǎo)和講演嘉賓)。另外，為了保證參展商、專業(yè)觀眾和嘉賓的停車位，場館管理方還會使用停車證。主辦機構(gòu)將加強對展覽會證件，尤其是門票的管理，以防止出現(xiàn)混亂的場面，從而影響展覽會的平安和形象。由于本次展會出售門票，主辦單位已事先向稅務(wù)部門報告，并征得稅務(wù)部門同意。(5)新聞管理本次展會在現(xiàn)場設(shè)立新聞中心，以便參展商和主辦單位能及時發(fā)布各種信息。另外，本屆展會主辦會安排國家工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人作為新聞主管，負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布展覽會的官方信息，并承受媒體的采訪?！?)會展資料的采集與編寫印發(fā)宣傳資料。印發(fā)宣傳資料是展覽物資管理工作的組成部分，同時也是展臺貿(mào)易工作的組成部分，對展出效果有直接影響。宣傳資料主要用于展覽會之前向目的觀眾和新聞界寄發(fā)，我們也將在展覽會期間在展臺上散發(fā)。參展商資料。參展商需要編印一些自己的宣傳資料，由我們統(tǒng)一整合刊印。根本資料有展臺小冊子、公司介紹、產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品介紹、價格單等。展臺小冊子是參展商的主要資料。資料編印。選產(chǎn)資料具有廣告作用，為了給潛在客戶和新聞界留下良好和深化的印象，必須注意其質(zhì)量。會議材料的印刷與制作。我們印發(fā)了相關(guān)宣傳品及會議資料，以告知展會信息、會議的信息以及會議期間提供與會者開會所需的相關(guān)資料。便于在會后留存建檔、參考使用。(7)會展設(shè)備管理1.會議所需視聽設(shè)備本次展會對視聽設(shè)備方面的要求較為嚴(yán)格，對音響、麥克風(fēng)、放映機、銀幕等都要有一定的質(zhì)量要求，并由專業(yè)人員協(xié)助規(guī)劃。2.視聽設(shè)備與會場布置的關(guān)系會展廳的容量、座位與舞臺的安排都與視聽設(shè)備有直接的關(guān)系。本次會展的場館設(shè)計與整體布置將由本公司的首席設(shè)計師負(fù)責(zé)統(tǒng)籌籌劃。展會現(xiàn)場管理方案三：展會現(xiàn)場管理方案〔1353字〕一、時間：2023年8月24日10:00am-3:00pm二、地點：北京橋藝術(shù)中心三、貴賓廳：1.貴賓廳設(shè)置簽到臺，擺設(shè)鮮花和綠色植物，提供簽到本、簽到筆、茶水和熱毛巾2.展會禮儀人員于8:00am在貴賓廳就位，負(fù)責(zé)在入口處就位等候特邀來賓并且引導(dǎo)來賓，為貴賓佩戴鮮花四、開幕式表演工程：模特眼鏡時尚秀五、參加開幕式人員1.特邀來賓〔4人〕2.參會人員六、貴賓抵達(dá)安排1.參會人員于9:00am開場由入口進入現(xiàn)場參加開幕式2.貴賓在貴賓樓口下車，進入貴賓廳休息，9:25am由相關(guān)人員引至開幕式特邀來賓臺參加開幕式3.貴賓行徑道路：入口處——貴賓通道——貴賓廳——開幕式現(xiàn)場——參觀展覽七、開幕式儀程8:30現(xiàn)場音響設(shè)備調(diào)試；禮儀效勞人員入場并準(zhǔn)備；檢查show用具9:00參展商及組織的普通觀眾到位；音響再度調(diào)試；禮儀人員就位9:20特邀嘉賓抵達(dá)，禮儀人員列隊迎接、戴花，并引導(dǎo)嘉賓至貴賓休息室休息9:28由禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓上貴賓席9:30主持人〔展會承辦人員〕介紹貴賓臺嘉賓，宣布開幕9:40主承辦方代表致辭10:00模特眼鏡時尚秀開場，完畢后展會開放參觀！展會管理方案一、展會現(xiàn)場布置在舉辦開幕儀式之前，首先要將開幕現(xiàn)場布置好，以便為展會開場和觀眾參觀做好充分的準(zhǔn)備。二、vip接待對于貴賓的接待，應(yīng)給予特別的對待，從到達(dá)會展地點到出席開幕直到分開展會地點都要進展周到的安排，對于重要貴賓還需要事先制定接待方案，上報有關(guān)負(fù)責(zé)部門和相關(guān)人員審定后執(zhí)行。三、媒體的接待和管理展會開幕前，與有關(guān)媒體獲得聯(lián)絡(luò)，邀請媒體記者對展會開幕現(xiàn)場和展覽現(xiàn)場進展采訪和新聞報道做準(zhǔn)備。四、展會設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備管理：保養(yǎng)、修理、更新等2.環(huán)境管理：養(yǎng)護、保潔、綠化等五、展會現(xiàn)場的平安管理1.制定平安應(yīng)急策略，按照制定的應(yīng)急策略，突出自救意識、自救才能、組織紀(jì)律和服從等方面的宣傳，熟悉緊急情況的處理方法和人員疏散程序，增強穩(wěn)操勝券的信心和決心。2.防止危險品進入展場。在展場的醒目位置、關(guān)鍵路口、場內(nèi)和場外的各個關(guān)口，尤其是平安出口等，均設(shè)置各種各樣的導(dǎo)導(dǎo)示圖、標(biāo)志牌等，對平安出口通道、進出只需、飲水、就餐、防滑、公廁、停車等進展指示。3.平安責(zé)任實行問責(zé)制。根據(jù)展覽活動消防平安管理的相關(guān)規(guī)定，以及大型社會活動治安管理條例等法律、法規(guī)精神，由一名主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)各項平安管理工作，實行問責(zé)制，并裝備一定數(shù)量的、具備一定平安管理工作經(jīng)歷的管理人員詳細(xì)負(fù)責(zé)展會的日常平安管理工作，組織重組的平安保衛(wèi)力量。六、展會現(xiàn)場的其他效勞飲水、就餐、指引等。撤展方案一、展位的撤除二、參展商租用展具的退還三、參展商展品的處理和回運四、展品出館控制五、展場的清潔六、撤展平安保衛(wèi)觀眾登記方案參會登記表參會登記表地址：預(yù)先登記，防止繁瑣的手續(xù)，成為參會觀眾，以期聯(lián)絡(luò)。以下帶∵為必填項，必須填寫才能享有參觀證件?！摺咝彰跸壬跖坑行ёC件名稱∵證件號碼職位郵編∵手機∵e-mail傳真∵公司名稱____∵聯(lián)絡(luò)____觀眾提名表∵姓名姓名職位∵身份證號碼身份證號碼∵聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)∵手機手機∵e-maile。與同事/朋友參觀展會，提名3名以上同事/朋友可以得到精巧禮品一份。登錄主辦方網(wǎng)站可下載“觀眾登記表”，此表格復(fù)印有效?，F(xiàn)場管理工作方案現(xiàn)場管理〔一〕1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞”。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進展標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵機制，在工作中找打破點，堅決取締商品部二次處分員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，進步營銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進步。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進那么退，企業(yè)要開展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞”戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞”五樓商品部—“朋友式效勞”，六樓商品部——“技能式效勞”，向社會說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競賽效勞辦承辦了公司第六屆運動會中的效勞技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級公司員工效勞意識及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國芳百盛開展史、根本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)開展動態(tài)，建立良好的商譽。4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p(原因是因為如今大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為如今的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大效勞體系進展完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的根底知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比擬詳盡，但其余四項管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所

以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進展完善。6、一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進展跟進，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目的，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進取、以身作那么、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目的任務(wù)。同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化效勞”，以真情鑄就效勞!改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越?，F(xiàn)場管理工作方案〔二〕20**年編織三車間完成產(chǎn)量104750㎡，平均班產(chǎn)〔含開頭班〕10.9米，正品率99.71%，年產(chǎn)量創(chuàng)歷史新高，平均班產(chǎn)創(chuàng)歷史新高，員工穩(wěn)定性創(chuàng)歷史最高，員工精練度最高，產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定進步，除上述重要指標(biāo)外，本年度支撐性、長遠(yuǎn)性、打破性工作如下：一、工資制度方面：1、實現(xiàn)保全工績效工資改革：結(jié)合以前編織三車間消費不連續(xù)的特殊現(xiàn)狀，著力于全面表達(dá)保全工作績效，調(diào)動保全進步工作質(zhì)量的積極性，本年度3月份起開場對保全工工資計算方法進展大幅度創(chuàng)新性調(diào)整，突出產(chǎn)量考核和質(zhì)量、日常表現(xiàn)考核，3月底開場形成施行方案，4月份付諸施行，效果非常理想，根據(jù)工作績效使工資收入適當(dāng)拉開差距，有效的調(diào)動了保全工作積極性。2、落實工作考核，實現(xiàn)浮動收入措施：3月份，以公司“操作能手”新方法施行為契機，將各班組當(dāng)月質(zhì)量、設(shè)備保養(yǎng)、日常表現(xiàn)納入考核，根據(jù)三項積分確定獎金情況，有效的進步了員工參與質(zhì)量管理、設(shè)備保養(yǎng)的積極性，員工工作質(zhì)量有很大提升。3、拿出了新的工資分配草案：實現(xiàn)與產(chǎn)值分配對接，各崗位、各種緯密地毯按比例升降，新方法更加合理，節(jié)后施行。4、成功完成低收入崗位工資二次分配改革：有效的保證了員工隊伍穩(wěn)定，員工流動性創(chuàng)歷年最低。二、本錢控制方面：配合公司本錢控制需要，從3月份-5月份起對地毯件件稱重，控制絨高，5月底起以此為根據(jù)調(diào)低絨紗單耗，有效降低了本錢；9月份再次進展摸底調(diào)查后，在保證毯面質(zhì)量的前提下，再次降低絨高0.1mm，經(jīng)施行至今效果明顯。三、員工培訓(xùn)方面：1、全面更新各崗位操作規(guī)程：車間先后全面更新制訂《紗架工崗位技能培訓(xùn)簡明教材》、《織機平安操作簡明規(guī)程》、《紗板工平安操作規(guī)程》、《絡(luò)筒機平安操作規(guī)程》、《阿克明整經(jīng)機操作規(guī)程》、《砂輪機平安操作規(guī)程》6個操作規(guī)程，新規(guī)程更加突出重點、難點和可操作性，且內(nèi)容更加全面、詳實，為今后的員工培訓(xùn)提供了很好的教材，為員工標(biāo)準(zhǔn)操作提供了根據(jù)。2、全面開展崗位技能競賽，促進進步員工總體素質(zhì)：3-7月份，車間制訂了詳細(xì)、系統(tǒng)的崗位技能競賽方案，分別對保全、主操作、紗板、紗架、修補、絡(luò)筒車間6個崗位進展了6次勞動技能競賽，競賽活動更加突出實用性，考核結(jié)果公布，并對成績突出者施行了鼓勵。四、設(shè)備管理方面1、編寫完成《實習(xí)保全快速入門手冊》：內(nèi)容涉及實習(xí)保全須知、保全工素質(zhì)及技能要求、實習(xí)保全快速入門竅門、新手如何盡快進入工作狀態(tài)、保全最致命的問題等6項內(nèi)容，為培養(yǎng)保全快速入門提供了良好、簡明的教材。2、完成3號機底刀改造及盛紗器更換工作：改造后有效降低了設(shè)備損耗，減輕了保全工作負(fù)擔(dān)，進步了產(chǎn)品質(zhì)量和消費效率。3、制作完成升降機：針對目前車間女工多，運線上機勞動強度大的問題，結(jié)合阿克明紗架特點及紗架后空間位置，經(jīng)過近半個月時間，利用長期廢棄的電葫蘆及廢料，自主設(shè)計制作可挪動電動升降機一臺，此升降機一次最多可提升紗線500kg，最高提升高度2.3米，可在車間所有織機上挪動使用，經(jīng)試用，該升降機升降快捷、平穩(wěn)，平安性高，操作簡便，大大降低了工人勞動強度，員工普遍反映使用效果良好。五、產(chǎn)品質(zhì)量方面：在穩(wěn)固以往產(chǎn)品毯面質(zhì)量的前提下，攻堅治理荷葉邊：①3月份入手攻堅解決成品地毯荷葉邊問題，5月份根據(jù)治理經(jīng)歷制訂出《阿克明地毯消除“荷葉邊”控制方法》，地毯荷葉邊問題比以往有很大改觀；②9月份在之前治理成品荷葉邊的根底上，著手攻堅解決半成品荷葉邊問題，經(jīng)過近兩個月的努力，半成品荷葉邊由以往的3公分降為1公分以下，治理荷葉邊問題獲得打破性進展。六、方面：通過堅持不斷的平安教育，和對設(shè)備安裝護欄、堅持檢測平安探頭等措施，編三車間本年度沒有發(fā)生大的平安事故。七、20**年重點工作方案：1、進一步落實各崗位工作考核。2、設(shè)備管理、改造工作實現(xiàn)新的打破。現(xiàn)場管理工作方案〔三〕近日，6S現(xiàn)場管理工程正式在我們公司啟動。我部門對6S管理工作做了詳細(xì)的方案，加之前期發(fā)動與培訓(xùn)等工作做的及時而到位，職責(zé)范圍劃分的很明確，使得6S工作順利有序的開展。在推行中我們首先深化現(xiàn)場查找問題，規(guī)劃推行重點，在根據(jù)工作方案積極改善整頓，優(yōu)化工作環(huán)境，現(xiàn)場不符合6S要求的地方，逐步不斷得到改善。通過6S管理活動，標(biāo)準(zhǔn)了工作和消費現(xiàn)場，培養(yǎng)了員工良好習(xí)慣，不斷進步素養(yǎng)，保證產(chǎn)品平安、設(shè)備平安和人身平安。一、6S管理推行1、宣傳及培訓(xùn)工作1。14月份主要工作宣傳和培訓(xùn)6S管理，綜合部對公司部門、車間行政人員、現(xiàn)場基層員工通過視頻講解進展6S的系統(tǒng)培訓(xùn)。1。2消費部制作6S宣傳欄、等向廣闊職工宣傳我公司開場實行6S管理活動，并組織全廠職工6S知識考試，讓廣闊職工全面認(rèn)識理解6S管理內(nèi)容，讓每個職工明白自己是現(xiàn)場6S管理的一份子和重要成員，積極主動的參與6S現(xiàn)場管理。2、6S推行施行整理、整頓、清理、清潔2。1明確區(qū)分了物品要與不要的標(biāo)準(zhǔn)，去除了車間廠房、框架、倉庫中的廢物和廢料，并對車間物品進展標(biāo)準(zhǔn)整理。2。2整頓工作進展比擬順利，物品的分類、整齊擺放、標(biāo)識、定位支架都得到初步效果，不過還要繼續(xù)細(xì)化分類，做更多的標(biāo)識牌使工作場所一目了然。2。3對現(xiàn)有文件進一步整理，標(biāo)準(zhǔn)了文件柜及文件盒上的標(biāo)識、標(biāo)簽。2。4清掃在整理和整頓期間開場穿插進展，對廠區(qū)的垃圾進展徹底的清理，對操作室內(nèi)、設(shè)備、地面、框架等地方實行嚴(yán)格要求，在清掃中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。2。5現(xiàn)場環(huán)境的變化更加喜人，不但，使臟亂差的作業(yè)現(xiàn)場變成了寬闊亮堂的場所，更重要的是理順了作業(yè)秩序和員工的不良習(xí)慣。保障了員工的作業(yè)平安。為員工按程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)提供了必要的條件，深受員工的歡送和支持。2。6推廣6S管理過程時，不斷通過現(xiàn)場找出問題解決問題，透過現(xiàn)場看問題，問題就是時機，問題說明我們能做的更好，問題是教育人的時機，要把問題當(dāng)問題對待，從而提升了我公司的6S管理。2。7在推廣6S前，成品車間已經(jīng)嚴(yán)格執(zhí)行6S管理，對廠房、地面、設(shè)備、產(chǎn)品、物品等，進展分區(qū)、劃線、標(biāo)識、定位。車間的標(biāo)識做的比擬完善，6S管理得到初步的成績，我也從中學(xué)習(xí)很多的6S推廣知識。在今后的工作中我們不得的交流和嚴(yán)格的要求下，成品車間6S管理工作得到進一步的提升，目前已經(jīng)是我公司推行6S典型示范車間。2。8公用工程車間是6S推進最快最好的車間，以前在比擬管理的中連續(xù)3次為倒數(shù)第一名，從中我們可以看出那時現(xiàn)場管理很不到位。在我推行6S過程中，車間專門安排一個現(xiàn)場專員與我對接，6S的要領(lǐng)和一些想法很快得到落實，車間現(xiàn)場相貌煥然一新。車間自己也實行很多有創(chuàng)意的管理方法，豐富了我公司6S管理內(nèi)容。比方：車間班組比擬管理的施行，比擬管理扣分項的公布板的設(shè)立。二、在推行6S過程中存在的問題1、推行小組建立不到位，目前小組主要成員以消費部和車間人員為主，沒有明確負(fù)責(zé)推廣6S總負(fù)責(zé)人，沒有把安環(huán)部和綜合部納入其中，一提到6S管理工作，默認(rèn)為都是消費部的工作。2、車間的6S推行員都是平安員兼任，在管理上沒有實際的權(quán)利，主要是車間不給予支持，平安員也認(rèn)為不是他們的職責(zé)。3、對6S的認(rèn)識不夠，靠自己學(xué)習(xí)是有限的，在推廣過程中很到地方想不到也做不到，只能經(jīng)過長時間的探索初步完善，降低推行效率，也容易打擊推行小組人員的相信。4、6S管理同樣要求下，車間和車間之間會存在很大的差異，說明有部分車間領(lǐng)導(dǎo)不注重6S管理的推廣。6、在整理工作過程中，物品的要與不要成了工作的重點和難點，怎么來斷定或由誰來斷定給我們帶來阻力。三、6S管理心得1、“6S”管理是一種要全體員工養(yǎng)成的行為形式，而不是一種工作的形式。所以其實是更重要的是在內(nèi)心認(rèn)識上的施行和認(rèn)同，而不是行為上的服從和履行。因此，應(yīng)做好知識普及和思想認(rèn)識的宣傳工作，不應(yīng)流于形式。使“6S”最終變成全體員工自覺自愿的行為。2、“6S”管理應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)ｉT的團隊來負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)施行。責(zé)、權(quán)、目的明確。更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行。3、“6S”管理應(yīng)注意方式方法，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實際相結(jié)合，找到合適自己的方式方法。“6S”是不斷的改良、完善，不是到達(dá)了預(yù)期的目的后就停頓不前。應(yīng)不斷地提出更高的目的和要求，不斷改良，不斷完善。4、“6S”管理是一個系統(tǒng)的工程，應(yīng)該有方案的分步驟推進施行。不易一股腦的全面鋪開。應(yīng)該在一些部門、班組進展試點，總結(jié)經(jīng)歷，再逐步推廣。5、“6S”管理不是一朝一夕就可以實現(xiàn)的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見到想要的效果。人的行為是逐漸養(yǎng)成的，不是一紙制度就可以改變的。并且“6S”是連接推行的，不是如今工作不忙就推行，等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。應(yīng)該按照推行施行方案，按部就班的連接施行，不易中斷。假如隨意中斷，就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。6、6S管理重在細(xì)節(jié)，也難在細(xì)節(jié)。在6S管理推行之初，有人將“整理、整頓、清掃、清潔〔兩整兩清〕簡單認(rèn)為是“大掃除”；認(rèn)為天天檢查，真是“小題大做”；還認(rèn)為“平安”天天講，“素養(yǎng)”漸漸來等等。其實不然，有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動等現(xiàn)象叫作“微缺陷”，就是雖然目前并未直接導(dǎo)致故障但存在劣化現(xiàn)象的隱患之處。為什么？因為看似細(xì)小的地方往往潛藏著很多隱患。6S管理就是從現(xiàn)場環(huán)境和習(xí)慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“兩整兩清”不是“大掃除”，是施行標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的一個重要環(huán)節(jié)，它做了平時看似細(xì)小該做而又未做的事，解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問題?，F(xiàn)場管理工作方案格式1、全面提升效勞品質(zhì)，施行“特色化效勞”。效勞品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進展標(biāo)準(zhǔn)管理，建立良好標(biāo)準(zhǔn)的正負(fù)鼓勵機制，在工作中找打破點，堅決取締商品部二次處分員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已根本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，進步營銷程度，這樣才有利于整體效勞程度的進步。今年的效勞宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變效勞觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進那么退，企業(yè)要開展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、效勞品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和開展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效勞”戰(zhàn)略非常必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在蘭州率先提倡并施行“特色化效勞”，大打特打效勞牌，顯示我們國芳百盛一種特有的效勞品質(zhì)和效勞檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的效勞，超市——“無干擾效勞”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化效勞、朋友式效勞”五樓商品部—“朋友式效勞”，六樓商品部——“技能式效勞”，向社會說明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的效勞。到達(dá)超越顧客期待的、最完美的效勞。2、開展公司效勞技能工程競賽效勞辦承辦了公司第六屆運動會中的效勞技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面晉級公司員工效勞意識及效勞程度。展示公司的效勞程度，(內(nèi)容包括：國芳百盛開展史、企業(yè)文化根本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)開展動態(tài)，建立良好的商譽。4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就XX年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴晉級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進展公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及案例分析^p培訓(xùn)(原因是因為如今大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以標(biāo)準(zhǔn)自身接待形式、標(biāo)準(zhǔn)效勞為主要工作目的，作到投訴標(biāo)準(zhǔn)化、接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)化、接待程序標(biāo)準(zhǔn)化、處理結(jié)果落實標(biāo)準(zhǔn)化、樓層接待及記錄標(biāo)準(zhǔn)化，做到接待一起，處理結(jié)束一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理程度，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因為如今的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大效勞體系進展完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健開展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改良措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度效勞辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的根底知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)興趣化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，到達(dá)三店同步提升的目的，公司的五大效勞體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比擬詳盡，但其余四項管理的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)還比擬空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前詳細(xì)情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進展完善。6、一線管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為標(biāo)準(zhǔn)進展跟進，以公司效勞為宗旨，以管理標(biāo)準(zhǔn)為目的，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進取、以身作那么、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目的任務(wù)。百貨現(xiàn)場管理工作方案百貨現(xiàn)場管理工作方案一季度：1、穩(wěn)固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨工作。6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。二季度：1、進一步加大品類銷售提升方案的制定及施行。2、加強對管理人員銷售分析^p才能的培養(yǎng)。3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。4、標(biāo)價簽檢查：每月中對各柜標(biāo)簽〔模特磁性標(biāo)簽〕進展檢查。5、跟進夏裝的新款上貨。6、制訂端午節(jié)銷售方案并落實。三季度：1、對年中銷售進展總結(jié)及分析^p工作。2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。3、提升管理人員的營銷籌劃、組織、、施行才能。4、結(jié)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進展清查整頓。5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時理解專柜的經(jīng)營動態(tài)。6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售方案。四季度：1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。2、跟進秋冬裝的上市工作。3、重點加強或標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場管理，提升效勞程度。4、以化裝品作為品類提升區(qū)域，推出化裝品護膚月。5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化裝品、床用、保暖內(nèi)衣等。6、作整年工作總結(jié)及下年度工作方案。20xx春節(jié)/元宵工作方案，從以下幾個方面做工作：1、貨：詳細(xì)理解專柜庫存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進展跟蹤處理，聯(lián)絡(luò)供給商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標(biāo)準(zhǔn)，安排專人負(fù)責(zé)跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓(xùn)，就銷售技巧和平安兩方面進展保證銷售頂峰期的正常營運。3、促銷：理解競爭對手促銷信息，制訂有競爭力的促銷方案，穩(wěn)住客流搶占市場份額。并做好促銷活動的宣傳工作，加大宣傳力度是活動成功的關(guān)鍵所在。4、安排好節(jié)前市調(diào)工作：及時理解競爭對象的經(jīng)營動態(tài)或促銷信息，并作出應(yīng)對方案。5、做好商品平安工作：春節(jié)期間為商品失竊的頂峰期，將與防損部進展溝通，加大百貨區(qū)的巡查力度。6、結(jié)合防損部加大對員工防盜意識的測試，進步員工防盜意，并對員工進展防盜培訓(xùn)。7、于節(jié)后或元宵節(jié)期間加快對秋冬裝的清貨力度。8、針對元宵節(jié)結(jié)合超市區(qū)制訂共同促銷方案。以上各項工作，需要積極、穩(wěn)妥加以落實，努力完成XX年度各項工作及公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。風(fēng)險管理培訓(xùn)方案篇一：風(fēng)險管理培訓(xùn)方案根據(jù)平安標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，公司風(fēng)險評價小組〔安委會成員兼任〕組織于20xx年6月對公司的消費經(jīng)營活動進展了風(fēng)險分析^p評價，編制了風(fēng)險評價分析^p記錄表和重大風(fēng)險及控制措施清單。按公司平安標(biāo)準(zhǔn)化管理體系對風(fēng)險控制的要求，公司風(fēng)險評價小組編制了年度公司風(fēng)險控制措施方案。各部門必須嚴(yán)格按照方案內(nèi)容，施行風(fēng)險分析^p記錄表和重大風(fēng)險及控制措施清單中所列的風(fēng)險控制措施，降低各崗位風(fēng)險，減少平安消費事故的發(fā)生。一、目的通過風(fēng)險控制措施的有效施行，降低各崗位風(fēng)險，減少平安消費事故的發(fā)生。二、職責(zé)1.根據(jù)公司危害辯識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制程序的規(guī)定，公司重大風(fēng)險由消費技術(shù)部制定相應(yīng)的控制措施，編制《重大風(fēng)險及控制措施方案清單》報公司風(fēng)險評價小組組長批準(zhǔn)。平安委員會負(fù)責(zé)對公司重大風(fēng)險控制措施的執(zhí)行情況進展監(jiān)視檢查，負(fù)責(zé)組織開展風(fēng)險控制效果評價。2.風(fēng)險所在部門〔1〕組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司風(fēng)險評價結(jié)果和控制措施，使員工確立風(fēng)險意識，主動采取規(guī)定的風(fēng)險控制措施?！?〕負(fù)責(zé)各類風(fēng)險控制措施的落實和施行?！?〕定期對風(fēng)險控制措施的執(zhí)行情況進展檢查，將落實情況向公司平安主管部門匯報三、控制措施的施行各種事故的詳細(xì)的控制措施已在風(fēng)險分析^p記錄表和重大風(fēng)險及控制措施清單中列出?，F(xiàn)將風(fēng)險控制措施分類進展安排和說明。1.消費技術(shù)措施，實現(xiàn)本質(zhì)平安風(fēng)險分析^p記錄表和重大風(fēng)險及控制措施清單中列出的屬于設(shè)施設(shè)備整改的措施由風(fēng)險所在部門按照公司設(shè)備檢修維護方案和事故隱患整改的管理程序施行。2.管理措施，標(biāo)準(zhǔn)平安管理管理的措施由公司安委會進展監(jiān)視檢查，按照公司平安消費獎懲管理制度和公司現(xiàn)場管理有關(guān)規(guī)定進展考核。3.教育措施，進步從業(yè)人員的操作技能和平安意識公司辦公室和風(fēng)險所在部門應(yīng)按照控制措施的要求開展教育培訓(xùn)，進展教育培訓(xùn)效果評價。4.個體防護措施公司安委會應(yīng)嚴(yán)格對消費各崗位員工的勞保用品和器具的穿戴使用情況進展監(jiān)視檢查，按照公司平安消費獎懲管理制度進展考核。篇二：風(fēng)險管理培訓(xùn)方案根據(jù)員工教育規(guī)劃及上級部門有關(guān)平安培訓(xùn)教育的要求，結(jié)合公司實際情況，制定風(fēng)險教育培訓(xùn)方案。一：指導(dǎo)思想圍繞公司20xx年企業(yè)消費經(jīng)營目的，開展以員工崗位培訓(xùn)、技術(shù)等級培訓(xùn)以及平安教育培類培訓(xùn)。全面進步員工對風(fēng)險的認(rèn)識和防范風(fēng)險的才能。同時進步員工的素質(zhì)和專業(yè)促進公司經(jīng)濟開展效勞。二：工作目的20xx年公司員工風(fēng)險管理培訓(xùn)教育率到達(dá)100%。三：主要措施與要求1進一步進步職工培訓(xùn)的針對性和適用性，結(jié)合公司深化人事分配制度的改革，建立和完善促進員工學(xué)習(xí)知識和技能的鼓勵機制。2加強培訓(xùn)資料登記、保存、整理、分析^p，做好職工教育培訓(xùn)資料根底工作。3積極主動地抓好員工培訓(xùn)教育工作，充分調(diào)發(fā)動工鉆研學(xué)習(xí)的積極性，不斷進步素質(zhì)。篇三：風(fēng)險管理培訓(xùn)方案為認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)平安消費工作的通知》(國發(fā)〔20xx〕23號)、《國務(wù)院安委會關(guān)于深化開展企業(yè)平安消費標(biāo)準(zhǔn)化建立的指導(dǎo)意見》〔安委〔20xx〕4號〕精神和《國家平安監(jiān)管總局關(guān)于進一步加強危險化學(xué)品企業(yè)平安消費標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》〔安監(jiān)總管三〔20xx〕24號〕要求，全面開展公司創(chuàng)立三級平安消費標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)活動，有序建立平安風(fēng)險管理機制，穩(wěn)步推進公司平安風(fēng)險管理工作，系統(tǒng)評估公司平安管理和平安控制狀況，評判平安風(fēng)險程度，增強作業(yè)人員的平安風(fēng)險意識，進一步標(biāo)準(zhǔn)平安管理，實現(xiàn)平安可控、能控、在控，制定本方案。一、培訓(xùn)工作目的以《國家平安監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)危險化學(xué)品從業(yè)單位平安消費標(biāo)準(zhǔn)化評審標(biāo)準(zhǔn)的通知》和相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，充分調(diào)動廣闊員工和管理人員的積極性，努力進步員工平安風(fēng)險意識和辨識防范才能，防止人身事故和人員責(zé)任事故，深化基層班組、一線員工和作業(yè)現(xiàn)場，扎實開展企業(yè)平安風(fēng)險辨識防范與評估工作。逐步建立一套完善高效的平安風(fēng)險管理體系，落實平安消費長效機制，全面提升企業(yè)平安根底管理程度，確保xxxx貿(mào)易危險化學(xué)品倉庫平安穩(wěn)定運行。二、培訓(xùn)組織〔一〕公司成立以經(jīng)理任組長，安監(jiān)、生技、調(diào)度、營銷、人資等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的平安風(fēng)險管理施行工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公司施行工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)視，研究制定工作施行方案，指導(dǎo)、監(jiān)視和評估公司基層單位平安風(fēng)險管理工作。公司平安風(fēng)險管理施行工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：xxx副組長：xx成員：xxxxxxxx領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司安委會?！捕掣鲉挝痪鶇⒓悠桨诧L(fēng)險管理培訓(xùn)。各單位要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、相關(guān)人員參加的培訓(xùn)組織機構(gòu)，詳細(xì)負(fù)責(zé)本單位平安風(fēng)險評估及作業(yè)平安風(fēng)險辨識防范工作，開展人員平安風(fēng)險管理培訓(xùn)，抓發(fā)詳細(xì)工作落實。三、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)確保每位員工掌握風(fēng)險管理方法，可以發(fā)現(xiàn)工作崗位中存在的風(fēng)險，參與到風(fēng)險評價工作中，提得出合理可行的對策措施，降低風(fēng)險。四、培訓(xùn)內(nèi)容通過平安風(fēng)險管理根底理論培訓(xùn)，讓員工理解平安風(fēng)險管理的作用和意義，掌握各專業(yè)平安風(fēng)險管理的內(nèi)容和方法，增強員工平安風(fēng)險意識和防范技能，養(yǎng)成自主辨識和控制風(fēng)險的良好習(xí)慣。五、培訓(xùn)方案培訓(xùn)時間為20xx年12月。課程安排如下：1、公司自主組織員工培訓(xùn)，共同學(xué)習(xí)。2、公司想方法，將聘請平安風(fēng)險管理專家授課，對公司各專業(yè)人員，各單位有關(guān)干部、專職平安員和評估骨干進展集中培訓(xùn)。3、經(jīng)公司培訓(xùn)后，各單位組織有關(guān)管理人員和作業(yè)人員，培訓(xùn)重點為一線人員平安風(fēng)險意識、崗位作業(yè)技能、風(fēng)險辨識控制方法等。4、各單位及班站應(yīng)制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，針對詳細(xì)工作特點，采取專題講座、案例分析^p、作業(yè)實訓(xùn)、平安活動日、座談討論等多種形式，開展風(fēng)險管理知識教育和崗位平安風(fēng)險分析^p。20xx年，各單位要將風(fēng)險管理的學(xué)習(xí)以及崗位平安風(fēng)險分析^p作為班組平安活動日的主要內(nèi)容之一，使全體員工全面理解掌握崗位平安風(fēng)險，為開展作業(yè)風(fēng)險辨識控制創(chuàng)造條件。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促進各級人員掌握風(fēng)險辨識內(nèi)容、辨識要點和控制措施，增強全員風(fēng)險意識和風(fēng)險辨識控制才能。20xx年底前完成風(fēng)險管理培訓(xùn)教育，全員將培訓(xùn)心得交公司安委會。培訓(xùn)方案模板篇一：某公司年度培訓(xùn)方案模板第一部分【摘要】：^p：方案書的核心內(nèi)容以下是本方案書的核心內(nèi)容。涉及五個主要方面：1、員工學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新，2、年度人均學(xué)時目的，3、年度培訓(xùn)預(yù)算，4、年度培訓(xùn)/學(xué)習(xí)方案一覽表，5、培訓(xùn)體系建立方案?！惨弧硢T工學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新2023年，我們已經(jīng)采取的員工學(xué)習(xí)方式有：-。2023年，我們將在繼承和不斷創(chuàng)新上一年已經(jīng)采取的學(xué)習(xí)方式的根底上新增以下兩種學(xué)習(xí)方式：☆內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)：方案推出-個先進個人和-個先進工作團隊，將之先進事跡形成學(xué)習(xí)材料，供全體員工學(xué)習(xí)?！罟膭顔T工個人自學(xué)。通過出臺鼓勵政策，并提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)材料和方式，鼓勵和支持公司全體員工基于工作而積極開展自主學(xué)習(xí)活動?！捕衬甓热司鶎W(xué)時目的2023年度，公司全年員工保持?jǐn)?shù)為2380人，由培訓(xùn)中心主導(dǎo)的各種形式下的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動共計18856課時，人均學(xué)習(xí)時間為約8課時。2023年度，預(yù)計公司全年員工保持?jǐn)?shù)為2500人。方案由培訓(xùn)中心主導(dǎo)的各種形式下的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動共計30000個課時，人均學(xué)習(xí)時間12課時，增長率為50%。詳細(xì)比照與分布情競見下表：〔三〕年度培訓(xùn)預(yù)算2023年度，全公司的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)費用總計萬元。2023年度，全公司的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)預(yù)算共計萬元。比上一年增加9.8%。2023年度，全公司的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)預(yù)算的詳細(xì)分布情況請參見下兩節(jié)〔“年度培訓(xùn)/學(xué)習(xí)方案一覽表”和“培訓(xùn)體系建立方案”〕中的分類預(yù)算明細(xì)?！菜摹衬甓扰嘤?xùn)/學(xué)習(xí)方案一覽表篇二：公司企業(yè)培訓(xùn)方案方案范文模板公司培訓(xùn)方案方案目錄第一部分培訓(xùn)方案說明公司現(xiàn)狀分析^p-1-第二部分20xx年度培訓(xùn)工作重點-2-第三部分公司培訓(xùn)施行流程-3-一、二、三、四、五、六、七、八、培訓(xùn)目的-3-培訓(xùn)原那么-3-培訓(xùn)職責(zé)-4-培訓(xùn)方案的制定-4-培訓(xùn)的施行-4-培訓(xùn)效果評估-4-培訓(xùn)風(fēng)險管理-5-培訓(xùn)檔案管理-5-第四部分公司20xx年度培訓(xùn)方案-7-20xx年新員工入司培訓(xùn)方案820xx年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、才能提升培訓(xùn)方案920xx年度職能人員職業(yè)素質(zhì)、增值效勞工程及才能提升培訓(xùn)方案10第五部分20xx年培訓(xùn)費用預(yù)算11第六部分相關(guān)附件12附件一員工培訓(xùn)簽到表12附件二員工培訓(xùn)考核成績表13附件三14附件四16附件五17附件六18附件七20第一部分培訓(xùn)方案說明公司現(xiàn)狀分析^p****公司自****年成立以來，已擁有員工*人，年銷售額近*元人民幣，公司正處于轉(zhuǎn)型開展時期，公司員工的根本素質(zhì)狀況如下：一、公司共有*名員工，其中男性*人，占*%，女性*人，占*%；本科以上學(xué)歷*人，占*%，公司*歲以上*人，占*%，公司員工平均年齡*歲，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司凝聚力、吸引力較弱。二、公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注人員的成長與開展，但鑒于人才市場日益嚴(yán)峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺，如不引起重視并逐步解決，很難應(yīng)對將來的各項挑戰(zhàn)。三、近年來，隨著網(wǎng)店對市場占有率的強勢攀高，實體店的經(jīng)營狀況逐漸惡化，銷售額甚至出現(xiàn)了負(fù)增長，如何從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到賣效勞是實體店生存的必經(jīng)之路，這就要求各部門進步效勞意識，提升效勞程度，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的效勞團隊。表達(dá)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的效勞。要建立相應(yīng)的工作程序，表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化程度，強化實體店優(yōu)勢。四、公司目前各項工作有待進一步細(xì)化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改良，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)程度有待進步。五、公司培訓(xùn)工作雖然一直開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠，培訓(xùn)效果評估也未落到實處。六、公司雖參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進展再轉(zhuǎn)化與再傳播，以致培訓(xùn)效果無法深化與量化。七、公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來進步個人綜合素質(zhì)與才能，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。但效果不明顯，沒有實在的行動方案。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二部分20xx年度培訓(xùn)工作重點針對以上問題，結(jié)合公司20xx年績效制度、薪酬制度及銷售方案，20xx年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面：一、20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，進步培訓(xùn)效果。二、20xx年隨著更新員工的參加，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作方案，幫助他們度過適應(yīng)期。三、20xx年要進步員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的才能，增強敬業(yè)精神與效勞觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。四、20xx年要針對公司管理人員的管理程度、領(lǐng)導(dǎo)才能等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，方案以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以進步管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理才能與領(lǐng)導(dǎo)程度。五、對于新入司員工，20xx年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。六、20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進展分享，擴大培訓(xùn)的效果。七、20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與鼓勵，建立培訓(xùn)反應(yīng)與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與施行體系。第三部分公司培訓(xùn)施行流程一、培訓(xùn)目的(一)改善公司各級各類員工的知識構(gòu)造、提升員工的綜合素質(zhì)，進步員工的工作技能、工作態(tài)度和行為形式，滿足公司的快速開展需要，更好的完成公司的各項工作方案與工作目的。(二)加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工效勞意識與效勞程度，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，進步工作效率。(三)提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步開展儲備相關(guān)人才。(四)進步公司管理人員的管理意識、管理技能、管理才能與領(lǐng)導(dǎo)程度。(五)完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效施行。二、培訓(xùn)原那么(一)以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。(二)以素質(zhì)提升、增值效勞工程、才能培養(yǎng)為核心。(三)以針對性、實用性、價值型為重點。(四)以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)互相穿插進展。(五)堅持理論與理論相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。(六)堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。(七)堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。(八)實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。篇三：新人培訓(xùn)方案模板新員工入職培訓(xùn)方案方案〔初稿〕人力資是當(dāng)代企業(yè)重要戰(zhàn)略資，有效培養(yǎng)、運用、挖掘人力資是企業(yè)在將來劇烈市場競爭中生存和開展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資的頭，必須加以有效的控制和引導(dǎo)，放能使其成為企業(yè)開展重要推動力。為達(dá)成這一目的，特制訂本培訓(xùn)方案。一、培訓(xùn)目的〔一〕為新員工提供準(zhǔn)確的公司及崗位信息，明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容；〔二〕促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進入工作角色，承當(dāng)工作任務(wù)；〔三〕向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氣氛，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感；〔四〕通報公司人力資相關(guān)政策，展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃，給予員工工作信心，促進員工明確開展途徑，梳理開展目的。二、培訓(xùn)的根本流程三、培訓(xùn)組織架構(gòu)：公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案，審定員工培訓(xùn)方案，審定內(nèi)部講師，并組織培訓(xùn)；外部講師是公司聘請的外部培訓(xùn)人員，包括相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)人員，主要作用為推動業(yè)務(wù)的開展，使員工明確相關(guān)構(gòu)造對崗位根本要求；內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種根底內(nèi)容，有著純熟的業(yè)務(wù)經(jīng)歷，并具備較好表達(dá)才能的員工。四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式〔一〕培訓(xùn)內(nèi)容公司培訓(xùn)內(nèi)容主要包含：根本知識培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)1、根本知識培訓(xùn)：本部分主要內(nèi)容分為以下幾點：公司開展簡介：介紹公司開展歷史，使新員工可以充分領(lǐng)會公司開展的歷程，對公司經(jīng)營歷史有所理解和掌握，明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容；〔培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一〕公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內(nèi)容，理解公司對員工的根本要求和各項工作管理方法；〔培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容詳見附件二〕公司人力資制度：介紹公司人力資相關(guān)條例，使新員工理解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置，明確自身的權(quán)利和義務(wù)；〔培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件三〕公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和開展，使員工理解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。〔培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四〕2、專業(yè)知識培訓(xùn)：專業(yè)知識培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點，其目的是通過培訓(xùn)使員工可以明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準(zhǔn)確的使用各種工具。〔培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件四〕〔二〕培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。1、集中培訓(xùn):將所有新員工集中在一起，進展根本知識的培訓(xùn)，主要以公司內(nèi)講師授課為主。2、崗位培訓(xùn)針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進展指導(dǎo)，并進展模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應(yīng)知應(yīng)會。集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際情況開展。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開；集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進展調(diào)整，原那么上應(yīng)一年至少開展一次。五、培訓(xùn)考核與反應(yīng)〔一〕培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核分為根底知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：1、根底知識考核公司人力資主管組織，在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進展。根底知識考核以試卷形式為主，主要為“根本知識”的相關(guān)內(nèi)容，以及公司內(nèi)各單元共通流程等。2、專業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門自行組織，在新員工入職后一月內(nèi)完成。專業(yè)知識考核可以以試卷、實務(wù)操作等多種方式開展，重點考察新員工崗位根底知識和根本流程掌握情況?！捕撤磻?yīng)1、考核結(jié)果應(yīng)以書面通知形式反應(yīng)至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門應(yīng)及時就員工的疑義給予答復(fù)；2、對根底考核不及格的員工，應(yīng)及時理解相關(guān)情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓(xùn)、勸退；3、對專業(yè)考核不及格的員工，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人對其進展約談，掌握原因，并決定是否重新培訓(xùn)或勸退；4、考核完成后，應(yīng)向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進展及時的評估，作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.六、培訓(xùn)預(yù)算公司培訓(xùn)主要開支為講師費用。內(nèi)部講師：建議根本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。外部講師：根據(jù)協(xié)議價格支付。預(yù)計年費用為：？？元。七、附件內(nèi)容〔請向各附件添加內(nèi)容〕1、附件一：公司開展簡介培訓(xùn)內(nèi)容2、附件二：公司管理制度培訓(xùn)內(nèi)容3、附件三：公司人力資制度培訓(xùn)內(nèi)容4、附件四：公司企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容；5、附件五：專業(yè)知識培訓(xùn)內(nèi)容；6、附件六：本次培訓(xùn)方案。附件一：公司開展簡介篇二：企業(yè)新員工培訓(xùn)方案書范本企業(yè)新員工培訓(xùn)方案書范本時間：2023-10-0617:21編輯：happycyc世界工廠網(wǎng)4822對于眾多現(xiàn)代企業(yè)，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓(xùn)的集中期。對新員工的培訓(xùn)都應(yīng)包含哪些內(nèi)容？新員工培訓(xùn)方案書詳細(xì)又應(yīng)如何制定呢？下文中，員工培訓(xùn)方案書范本如下：一、新員工培訓(xùn)程序第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)識板材、行吊知識、銷售根本知識、車間加工知識、家裝安裝施工知識第三是體驗學(xué)習(xí)幫廚、清掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤第四是考評認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗學(xué)習(xí)考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實習(xí)報告、互評、專家評定。二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡送詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品，準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓(xùn)大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡送新員工到來，介紹新員工認(rèn)識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司構(gòu)造與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描繪、職責(zé)要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。4、到職后第五天一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進展非正式談話，重申工作職責(zé)，議論工作中出現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目的，設(shè)定下次績效考核的時間。到職后第30天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。到職后第60天靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否適宜如今崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。三、培訓(xùn)老師安排靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認(rèn)同”王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)顧艷萍主講——大理石家裝市場楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的方賢忠主講——自己如何見證錦盛開展的、10年老工人的體會與感受四、新員工培訓(xùn)反應(yīng)與考核每天培訓(xùn)后要有反應(yīng)，大家討論，寫學(xué)習(xí)心得體會。許竹坪要對新學(xué)員進展講評。要設(shè)計崗位培訓(xùn)反應(yīng)表(到職后一周內(nèi))新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)五、部門新員工培訓(xùn)所需表格〔另制〕新員工培訓(xùn)方案書一新員工培訓(xùn)的重要性新員工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn)，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯開展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的開展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的根底。二新員工培訓(xùn)的目的新員工培訓(xùn)的根本目的是讓新員工理解企業(yè)的根本背景情況，即在理解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略開展目的、組織構(gòu)造和管理方式的同時，理解工作的流程與制度標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步理解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀和行為形式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，進步工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。三新員工培訓(xùn)的內(nèi)容1、常識性培訓(xùn)，是指對員工進展企業(yè)開展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織構(gòu)造、開展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品效勞與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn)，使其可以全面理解、認(rèn)識企業(yè)，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門構(gòu)造、部門職責(zé)、管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)根本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的詳細(xì)要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)開展方向。四新員工培訓(xùn)的考前須知1、新員工培訓(xùn)必須在施行之前根據(jù)企業(yè)自身的詳細(xì)情況和新員工的特點，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的方案，并對執(zhí)行的過程進展監(jiān)控。2、新員工培訓(xùn)不是人力資一個部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員，一定要明確人力資部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。3、為了保證實際效果，新員工培訓(xùn)施行之后應(yīng)及時進展記錄歸檔和效果評估。“好的開場等于成功的一半！”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期開展邁出了堅實的一步！篇三：新員工培訓(xùn)方案表-模板新員工培訓(xùn)方案表編號經(jīng)理審核擬定篇四：銷售部新人培訓(xùn)安排文檔(模版)銷售部新員工培訓(xùn)方案目錄一、新員工培訓(xùn)目的二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容四、新員工培訓(xùn)反應(yīng)與考核五、新員工培訓(xùn)教材-六、新員工培訓(xùn)工程施行方案七、新員工培訓(xùn)所需填寫需表格1、新員工綜合素質(zhì)評比表2、新員工培訓(xùn)考核試卷3、崗位培訓(xùn)反應(yīng)表4、新員工階段性報告5、新員工試用期績效考核表一、新員工培訓(xùn)目的新員工培訓(xùn)的根本目的是讓新員工理解企業(yè)的根本背景情況，即在理解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略開展目的、組織構(gòu)造和管理方式的同時，理解工作的流程與制度標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步理解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)、價值觀和行為形式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，進步工作績效。同時，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。二、新員工培訓(xùn)程序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容第三天下午〔1〕挑選合格的培訓(xùn)考核新人作正式入職手續(xù)；〔2〕準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品；〔3〕公司管理部對新員工作公司正式的管理制度培訓(xùn)；〔3〕合格員工分發(fā)至各部門進行部門內(nèi)部培訓(xùn)；〔4〕部門主管不定時的對新員工進展工作上的監(jiān)視，親密觀察新員工在公司的適應(yīng)情況及工作評價；〔5〕部門負(fù)責(zé)人收聽錄音，并記錄需要指明的問題以及優(yōu)點與新人交流；由部門主管對新人進展簡單的客戶需求分析^p，進展簡單的工作指導(dǎo)；〔6〕新員工有不足的地方也可由部門主管組織工作流程的再次培訓(xùn)；努力讓新人最大限度熟悉公司的工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程；〔7〕如因工作需要可安排管理部門對新員工進展網(wǎng)上操作培訓(xùn)，讓新員工盡快熟悉網(wǎng)上實際操作技能；并由部門主管負(fù)責(zé)新員工與管理部的溝通；〔8〕管理部負(fù)責(zé)與新人的非正式談話，對新員工是否認(rèn)同公司的管理理念及適、應(yīng)公司的工作氣氛進展評估并作出新員工試用的初步審核；4、第五天：〔1〕一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進展非正式談話，重申工作職責(zé)，議論工作中出現(xiàn)的問題，答復(fù)新員工的提問?！?〕對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目的〔3〕設(shè)定下次績效考核的時間5、到職后第二十天部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫新員工階段性報告6、到職后第三十天理部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否適宜如今崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。四、新員工培訓(xùn)反應(yīng)與考核1、新員工綜合素質(zhì)評比表〔培訓(xùn)當(dāng)天〕2、新員工培訓(xùn)考核試卷〔培訓(xùn)完畢〕3、崗位培訓(xùn)反應(yīng)表〔到職后第三天〕4、新員工階段性報告〔到職后20天〕5、新員工試用期績效考核表〔到職后30天〕五、新員工培訓(xùn)教材1、公司管理制度2、部門崗位職責(zé)3、銷售鼓勵機制4、公司產(chǎn)品介紹5、營銷技巧6、行業(yè)整體分析^p六、新員工培訓(xùn)工程施行方案1、部門主管負(fù)責(zé)指定新員工入職指導(dǎo)人，新人首次出單可獎勵，詳細(xì)方法見公司獎罰制度；2、新人報到早會期間請公司各部門積極配合，同時對早會的質(zhì)量進展測評，對主持人的主持風(fēng)格及員工配合默契進展要求；3、每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師4、對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進展培訓(xùn)師培訓(xùn)5、每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格6、根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實