電大社交禮儀試題簡答題答案

交際禮儀學(xué)習(xí)輔導(dǎo)3簡述我國古代禮儀的兩重性。我國古代禮儀具有顯然的兩重性。一方面，它提出了禮儀的一些基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范，并且強(qiáng)調(diào)“禮之用，和為貴〞，這些都是可以為現(xiàn)代禮儀所借鑒的。另一方面，它并不尊重人，而重在維護(hù)封建統(tǒng)治制度。這些糟粕，自然必須為現(xiàn)代禮儀所否定?，F(xiàn)代禮儀與我國古代禮儀主要存在哪些差異.從總體上講，現(xiàn)代禮儀與我國古代禮儀主要存在三點(diǎn)差異。一、二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀是以封建等級制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代禮儀雖承認(rèn)身份差異，但更強(qiáng)調(diào)以人為本、人格平等，并且以尊重人作為自己的立足點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)。二、二者的目標(biāo)不同。古代禮儀以維護(hù)封建統(tǒng)治秩序?yàn)槟康?，而現(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順利三、二者的范圍不同。古代禮儀所講究的是“禮不下庶人〞，因而與平民百姓無關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動(dòng)的參加者。應(yīng)當(dāng)說：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)懷的是人際交往的成功，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范,而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主。現(xiàn)代交際禮儀有哪些主要社會(huì)功能？〔1〕塑造形象。現(xiàn)代交際禮儀不僅能幫助樹立優(yōu)良的個(gè)人形象，也能幫助樹立優(yōu)秀的組織形象.〔2〕溝通信息.交際禮儀行為是信息性很強(qiáng)的行為，人們通過禮儀行為在獲得信息的同時(shí)，也在傳遞信息.〔3〕聯(lián)系感情。表達(dá)和聯(lián)系感情是交際禮儀的重要目的,禮儀行為必須以感情為基礎(chǔ)，最終達(dá)到感情相通、相融?！?〕增進(jìn)友誼。交際禮儀在個(gè)人交際圈中能為個(gè)人交往架設(shè)友誼的橋梁，在組織的交往中能為彼此之間互相了解、增進(jìn)友誼帶來事半功倍的效果。簡述在交談中遵循的雙向共感原則。這一原則具有兩重含義。一、雙向。它要求人們在交談中要注意雙向交流，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對象進(jìn)行，無論如何都不能妄自尊大、忽略對方的存在。二、共感。它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容應(yīng)使彼此各方都感興趣，并能夠愉快地接受，積極地參加.絕對不能只顧自己,而不看對方的反應(yīng)。人際交往中禮貌修養(yǎng)的基本原則是什么？〔1〕遵守公德；〔2〕真誠守信；〔3〕謙虛隨和；〔4〕理解寬容；〔5〕互尊互助；〔6〕平等適度。何謂“形象“？指的是人們在使用時(shí)的種種表現(xiàn)，能使通話對象如見其人，給對方以及其他在場之人留下完整的、深入的印象.由使用時(shí)的語言、態(tài)度、表情、時(shí)間感等幾部分組成.請解釋正裝的“三色原則〞.要求正裝色彩以少為佳，最好將其控制在三種色彩之內(nèi)，以保持莊重。一般應(yīng)為單色、深色，并且無圖案，最標(biāo)準(zhǔn)的套裝色彩是藍(lán)、灰、黑、棕。握手的時(shí)候應(yīng)如何決定伸出手的先后次序？“尊者決定〞，尊者先伸手。請簡要說明得體的行姿有哪些要求。上體正直，頭端目平，手臂擺動(dòng)，走直線等。接遞名片的時(shí)候應(yīng)注意什么問題？雙手進(jìn)行，正面朝向他人，接過后過目，語言輔助.怎樣才干形成優(yōu)良的禮貌修養(yǎng)？〔1〕強(qiáng)化道德修養(yǎng)；〔2〕學(xué)習(xí)禮貌、禮節(jié)、禮儀知識；〔3〕提升文化素養(yǎng)；〔4〕積極參加社交活動(dòng)；〔5〕從小事做起。日常交往中禮貌修養(yǎng)的基本要求有哪些？〔1〕儀容煥發(fā)，服飾得體；〔2〕舉止文雅，儀態(tài)端莊；〔3〕遵時(shí)守信；〔4〕尊重老人、婦女。什么是禮貌語言?禮貌用語的特點(diǎn)是什么？禮貌語言通常是指在人際交往中能簡潔、明快地暢通信息傳播，取得最正確的心理效應(yīng)，引起滿意的反饋，形成優(yōu)良的交際情感氛圍的規(guī)范的有聲語言形式。它的基本特點(diǎn)是：〔1〕言辭的禮貌性；〔2〕措辭的修飾性；〔3〕語言的規(guī)范性；〔4〕使用的靈活性。怎樣善于傾聽？每個(gè)人都希望把自己“心中的千言萬語〞一吐為快，但無論你認(rèn)為自己是一個(gè)多么富有才氣的演講家，也不要忘記他人。在交談中，一個(gè)人滔滔不絕，說個(gè)沒完，這是不好的，應(yīng)該給別人說話的機(jī)會(huì)。善于傾聽，是談話成功的一個(gè)要訣，據(jù)美國俄亥俄州立大學(xué)的研究，在成年人用于交流思想的時(shí)間里，高達(dá)45%的時(shí)間用于聽?？梢姡爩λ枷虢涣魇嵌嗝粗匾?。但光聽別人說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該思索你聽到的東西，也就是積極地去聽，這樣你一下子就能得到兩樣好處一一吸取別人的新思想和新信息，同時(shí)理所當(dāng)然地獲得對方的好感。握手是交際場合最自然而常見的一種禮節(jié)，請談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié).第一，適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無所適從。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛。第三，握手時(shí)要精神集中，凝視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。第五，多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。在和異性交往的過程中，個(gè)人的禮貌修養(yǎng)體現(xiàn)在哪些方面？〔1〕舉止得體，不出現(xiàn)失禮和無禮的言行?！?〕時(shí)間和場合得當(dāng)，為雙方都樂意接受.〔3〕交往默契、和諧，了解、尊重對方的情趣、愛好和禁忌?！?〕尊重女士，對女士恭謙禮讓.交際障礙中的心理因素主要有哪些？〔1〕，性格的因素,如過于內(nèi)向等；〔2〕，情緒方面的因素，如痛苦、憤慨、抑郁、恐懼等;〔3〕,熟悉方面的因素，如語言表達(dá)等。簡要說明公關(guān)禮儀和諧適度原則的基本含義.和諧適度的原則是要求作用禮儀一定要具體狀況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地恰當(dāng)處理;要做到把握分寸，認(rèn)真得體，不卑不亢，熱情大方,有理、有利、有節(jié)；必須注意技巧,合乎規(guī)范，避免過猶而不及。從禮儀的角度談?wù)勅粘Ｈ穗H交往的方法和藝術(shù)?！?〕從思想上重視人際關(guān)系；〔2〕關(guān)懷自己四周的人；〔3〕隨時(shí)銘記別人對自己的恩典；〔4〕求人幫忙時(shí)，要選好時(shí)機(jī)；〔5〕當(dāng)別人求助時(shí)，要熱情對待；〔6〕注重信譽(yù)；〔7〕保持距離;〔8〕選好朋友；〔9〕求大同存小異，取長補(bǔ)短；〔10〕把握好初次相識。交際禁忌有哪些？〔1〕忌開玩笑過度；〔2〕忌隨便發(fā)怒；〔3〕忌惡語傷人；〔4〕忌飛短流長；〔5〕忌言而無信；〔6〕忌忘恩負(fù)義.怎樣才干改善〔或獲得優(yōu)良的〕人際關(guān)系？〔1〕保留看法；〔2〕熟悉自己；〔3〕決不夸張；〔4〕適應(yīng)環(huán)境；〔5〕取長補(bǔ)短；〔6〕言簡意賅;〔7〕決不自高自大；〔8〕決不埋怨；〔9〕不要說謊、失信；〔10〕目光遠(yuǎn)大.做客為什么要講究有約在先？有約在先，是做客禮儀之中最為重要的一條。它的基本含義是：拜訪他人，一般均應(yīng)提前有所約定.不提倡隨意進(jìn)行順訪，尤其是對待一般關(guān)系的交往對象不宜充當(dāng)不邀而至、打亂對方計(jì)劃的不速之客.從某種意義上講，做客必須要有約在先，這樣做既體現(xiàn)了個(gè)人教養(yǎng),更是對主人的尊重，對此，絕對不可省略。簡述有關(guān)座位安排的餐桌禮儀。舉行宴會(huì)，座位的安排是一個(gè)牽涉到餐桌禮儀的大問題.對男賓，排座次合計(jì)的因素有二:一是地位凹凸，二是年齡大小.關(guān)于婦女，過去按年齡分，現(xiàn)在區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)是，先分清沒有個(gè)人地位的婦女和因其職業(yè)可以給予優(yōu)先地位的婦女。關(guān)于前者，依據(jù)她們的丈夫的禮賓次序來決定座次；關(guān)于后者，可依據(jù)她們個(gè)人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除了要知道自己當(dāng)天所扮演的角色外，也要了解男、女主人在餐桌上的位置，男、女主賓的位置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。簡述在餐飲禮儀中，應(yīng)當(dāng)掌握的餐飲禮儀的兩條基本原則.餐飲禮儀的第一條基本原則，叫做“六M原則〞。這一原則的主要含義，指的就是在安排或者參加餐飲活動(dòng)時(shí)，必須優(yōu)先對費(fèi)用、會(huì)見、菜單、舉止、音樂、環(huán)境六個(gè)方面的問題加以高度重視，并應(yīng)力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規(guī)范。第二條基本原則，叫做“餐飲適量原則〞.它的主要含義則是，在餐飲活動(dòng)中，不管活動(dòng)的規(guī)模、參加的人數(shù)、用餐的檔次，還是餐飲的具體數(shù)量，都要量力而行。在中餐禮儀中，以圓桌安排宴請時(shí)如何確定桌次的尊卑次序？排列圓桌的尊卑次序，大致有兩種狀況：第一，由兩桌組成的小型宴請。此種狀況又分為兩種情形，一為兩桌橫排，一為兩桌豎排。當(dāng)兩桌橫排時(shí)，以右為上，以左為下。這里的左右由面對正門的位置來確定。當(dāng)兩桌豎排時(shí)，以遠(yuǎn)為上，以近為下,這里的遠(yuǎn)近是以距離正門的遠(yuǎn)近而言的。第二，由三桌或三桌以上的桌數(shù)組成的宴請時(shí)，除了要注意以右為尊，以遠(yuǎn)為上，面門定位的原則外，還應(yīng)兼顧各桌與距離主桌的遠(yuǎn)近，通常，距離主桌越近，桌次越高;距離主桌越遠(yuǎn)，則桌次越底。請結(jié)合實(shí)例分析禮儀的功能。當(dāng)前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂性S多重重要的功能，既有助于個(gè)人，又有助于社會(huì).禮儀的功能之一，在于它有助于提升人們的自身修養(yǎng).在人際交往中，禮儀往往是衡量一個(gè)人文明程度的準(zhǔn)繩。它不僅反映著一個(gè)人的交際技巧與應(yīng)變能力，而且還反映著一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、閱歷見識、道德情操、精神風(fēng)貌.因此，在這個(gè)意義上，完全可以說禮儀即教養(yǎng)，而有道德才干高尚，有教養(yǎng)才干文明。這也就是說,通過一個(gè)人對禮儀運(yùn)用的程度，可以察知其教養(yǎng)的凹凸、文明的程度和道德的水準(zhǔn)。由此可見，學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，有助于提升個(gè)人的修養(yǎng)，有助于“用高尚的精神塑造人〞，真正提高個(gè)人的文明程度.禮儀的功能之二，在于它有助于人們美化自身，美化生活。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范。因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無疑將有助于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象、維護(hù)個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的優(yōu)良教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度，這種禮儀美化自身的功能，人和人都難以否定.當(dāng)個(gè)人重視了美化自身，大家個(gè)個(gè)以禮待人時(shí)，人際關(guān)系將會(huì)更和睦，生活將變得更加溫馨，這時(shí)，美化自身便會(huì)發(fā)展為美化生活.這也是禮儀的運(yùn)用所發(fā)揮的作用。禮儀的功能之三，在于它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。古人認(rèn)為：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章.〃這句話，講的其實(shí)就是交際的重要性。一個(gè)人只要同其他人打交道，就不能不講究禮儀。運(yùn)用禮儀，除了可以使個(gè)人在交際活動(dòng)中充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外,其最大的好處就在于，它能夠幫助人們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任，假如人皆如此，長此以往，必將促進(jìn)社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展，幫助人們更好地取得交際成功，進(jìn)而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得事業(yè)的成功。禮儀的功能之四，在于它有助于凈化社會(huì)風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反映其素養(yǎng),而素養(yǎng)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)往往決定了一個(gè)人的成敗。反映個(gè)人教養(yǎng)的禮儀，是人類文明標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國家的禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國家的文明程度，整體素養(yǎng)，整體教養(yǎng)。古人曾經(jīng)指出：“禮義廉恥，國之四維〞，將禮儀列為立國的精神要素之本。而在日常交往之中，誠如英國大哲學(xué)家約翰?洛克所言：“沒有優(yōu)良的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、字符、無用和愚蠢。〞荀子也曾說過：“人無禮則不立,事無禮則不成，國無禮則不寧。〞反過來說，遵守禮儀，應(yīng)用禮儀，將有助于凈化社會(huì)的空氣，提升個(gè)人乃至全社會(huì)的精神文明方面的品味.當(dāng)前，我國正在大力推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是要求全體社會(huì)成員講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德、心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美。這些內(nèi)容與禮儀完全吻合。因此，完全可以說，提倡禮儀的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，與推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)是殊途同歸、互相配合,互相促進(jìn)的。這種社會(huì)主義的禮治，關(guān)于我國的現(xiàn)代化建設(shè),是不可或缺的。簡述我國古代禮儀的兩重性。結(jié)合實(shí)際，回答如何學(xué)習(xí)禮儀。學(xué)習(xí)禮儀，要想取得理想的成績，應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點(diǎn)這三個(gè)方面多加注意，而不可敷衍應(yīng)付，只走過場。對一般人來講，學(xué)習(xí)禮儀主要有三大途徑:其一，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。利用圖書資料、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)函授，系統(tǒng)的、全面地學(xué)習(xí)禮儀。其二，向全社會(huì)施行學(xué)習(xí)。時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)禮儀最好的教師.交往的成功，往往有賴于必要的經(jīng)驗(yàn)。交際施行作為學(xué)習(xí)禮儀的一個(gè)具體過程，不僅可以使人加深對它的了解，強(qiáng)化對它的印象,而且還會(huì)檢驗(yàn)其作用，并且據(jù)以推斷個(gè)人掌握、運(yùn)用禮儀的實(shí)際水平.其三，向?qū)Ｈ藢W(xué)習(xí).這里所指的專人，可以是教師、培訓(xùn)專家、禮儀顧問，也可以是在某些方面確有經(jīng)驗(yàn)或所長者、堪稱楷模之人。其共同之點(diǎn)，是對禮儀有一定的了解，或是具有一定的施行經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。向他們學(xué)習(xí)，可使自己取長補(bǔ)短，益智開竅。學(xué)習(xí)禮儀，有多種方法可以采納，不過最主要的方法有四：第一，聯(lián)系實(shí)際.禮儀本身就是一門應(yīng)用學(xué)科,因此學(xué)習(xí)禮儀，務(wù)必要保持知和行的統(tǒng)一。要注重施行，將知識運(yùn)用于施行，不斷地向施行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)禮儀的最正確方法。第二，重復(fù)漸進(jìn)。學(xué)習(xí)禮儀不可貪多務(wù)得，細(xì)大不捐，而應(yīng)當(dāng)有主有次，抓住重點(diǎn)。假設(shè)從與自己生活最密切的地方開始，往往可以事半功倍。然而必須注意，學(xué)習(xí)禮儀是一個(gè)漸進(jìn)的過程。對一些規(guī)范、要求，只有反復(fù)運(yùn)用、重復(fù)體驗(yàn)，才干真正掌握。第三，自我監(jiān)督。古人強(qiáng)調(diào)提升個(gè)人修養(yǎng)要注意反躬自省，“吾日三省吾身〞。學(xué)習(xí)禮儀,也應(yīng)進(jìn)行自我監(jiān)督，對自己既要在這方面有所要求，又要到處注意自我檢查。這樣，將有助于自己發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，找出不夠，將學(xué)習(xí)、運(yùn)用禮儀真正變?yōu)閭€(gè)人的自覺行動(dòng)和習(xí)慣做法。第四，多頭并進(jìn)。在學(xué)習(xí)禮儀的同時(shí)，不應(yīng)將其孤立于其他學(xué)科，而應(yīng)當(dāng)將這種學(xué)習(xí)，與其他科學(xué)、文化知識的學(xué)習(xí)結(jié)合起來。這樣做，不但可以全面提升個(gè)人素養(yǎng)，而且還有助于個(gè)人更好地掌握、運(yùn)用禮儀.從總體上看，禮儀是由一些列的規(guī)范、程式、活動(dòng)所構(gòu)成的。學(xué)習(xí)禮儀，要講全面性、系統(tǒng)性,但是不能搞繁瑣哲學(xué)，不能脫離實(shí)際，死抱著條條框框不放。要是把禮儀搞的過分復(fù)雜、繁瑣，是不利于禮儀的普及、推廣的.古人曾就此一語道破地指出：“禮繁則難行，卒成廢閣之書。〃將禮儀搞成繁文縟節(jié)，必將使禮儀脫離群眾，曲高和寡。學(xué)習(xí)禮儀,最切實(shí)可行的方法，是要抓住其重點(diǎn)。禮儀的重點(diǎn)，就是那些對交際活動(dòng)具有普遍指導(dǎo)意義的各項(xiàng)主要原則。禮儀的原則可分為兩大類:其一，適用于整個(gè)交際活動(dòng)的原則。例如，“以右為尊原則〞.其二，適用于局部交際活動(dòng)的原則。例如，在正式場合必須遵守的著裝的“三色原則〞。對這兩類禮儀的主要原則，都要盡可能地加以掌握。這樣，就能以點(diǎn)帶面，掌握精華。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，論述學(xué)習(xí)和運(yùn)用交際禮儀知識的重要性。禮儀，從廣義上講，指的是一個(gè)時(shí)代的典章制度；從狹義上講,指的是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神、要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。主要表達(dá)了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范。第二，禮儀準(zhǔn)則或規(guī)范是一定社會(huì)的人們約定俗成、共同認(rèn)可的。第三，講究禮儀的目的是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往各方的互相尊重，從而達(dá)到人與人之間關(guān)系的和諧。在現(xiàn)代社會(huì)里，世界變成了“地球村"，國家與國家、民族與民族、團(tuán)體與團(tuán)體、個(gè)人與個(gè)人之間的接觸和交往越來越頻繁，有政治往來、軍事接觸、體育比賽、文化交流、學(xué)術(shù)討論、科技協(xié)作、商業(yè)貿(mào)易、情報(bào)交換、信息溝通等，在這些眾多的活動(dòng)中，到處必須要適當(dāng)?shù)亩Y儀方式，使互相的交流能達(dá)到預(yù)期目的和滿意的效果。在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度，是一個(gè)人的學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。一個(gè)人只有在尊重他人的前提下，自己才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會(huì)逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的有用價(jià)值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛;在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功.在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀可以有效地展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，它體現(xiàn)著一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊重程度，是一個(gè)人的學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn)。一個(gè)人只有在尊重他人的前提下，自己才會(huì)被他人尊重，人與人之間的和諧關(guān)系，也只有在這種互相尊重的過程中，才會(huì)逐步建立起來.所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重要手段和途徑之一。禮儀可以化解矛盾，它的有用價(jià)值還有很多，例如，與陌生人交往可以獲得人的好感；與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；在事業(yè)上你可以獲得合作伙伴的信賴與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功試述東西兩種文化的空間場要求的差異與民族文化心理差異.在長期的歷史中，東西兩種文化都確立了自己的道德規(guī)范、交際模式，對交往中空間場要求差異較大，但都又各自習(xí)以為常，形成了約定俗成的習(xí)慣.交際中的體距差異與民族文化心理就一個(gè)人來說，對空間范圍除了具有心理上的距離要求外，最顯然地就表現(xiàn)在純粹的身體距離方面，中國人的文化心理狀態(tài)使他們將自身空間范圍僅局限于身體的本身。而歐美人對此特別敏感，動(dòng)不動(dòng)就以為別人侵犯了自己，甚至對方身體還未靠近就會(huì)作出反應(yīng)。交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理在物體的領(lǐng)屬方面，東西方之間也存在著空間意識和文化心理的差異，其行為則表現(xiàn)為對物體的觸碰之上.歐美人把身上的穿著看成是不可分割的身體所屬部分，是一個(gè)整體，無形之中已經(jīng)把空間范圍擴(kuò)展到身體本身之外.中國人則把衣著看成是體外之物，把身體范圍僅限于身體的本體.交際中空間占有欲差異與民族文化心理歐美人的空間占有欲顯然大于中國人，在空間領(lǐng)屬方面，歐美人的“個(gè)體意識、執(zhí)拗獨(dú)處、個(gè)人天地〞的離散型意識與中國人的“群體意識、和諧共處、共同擁有〃的聚集型意識形成較大的反差。但是，人們不能以一個(gè)民族文化生活習(xí)俗和道德標(biāo)準(zhǔn)去衡量另一個(gè)民族的同一行為現(xiàn)象.對于歷史文化現(xiàn)象，只要是這個(gè)民族習(xí)慣的、接受了的東西，應(yīng)該看作是一種正?，F(xiàn)象.論述禮賓順序應(yīng)把握的原則。禮賓順序是公務(wù)活動(dòng)中相關(guān)組織者按一定禮儀規(guī)則和慣例給予參加公務(wù)活動(dòng)的部門或個(gè)人的位次排列與禮遇安排.禮賓順序看起來是一些平常的小事，甚至是一些細(xì)節(jié)，但它帶給參加公務(wù)活動(dòng)的人的感覺卻不是微小的。許多時(shí)候在給予賓客的禮遇安排上有一些極為微妙的把握，往往能反映接待活動(dòng)的安排組織者的公關(guān)素養(yǎng)和能力.首先，要注意禮賓順序中的位次安排。在長期的社會(huì)交往過程中，人們逐漸形成了一些約定俗成的規(guī)則和慣例,如座位分上座下座等。一般來講，如果是左右位次，則右邊為長為尊，左邊為小為次。相關(guān)于左中右位次來說，可以認(rèn)為中者為尊，右者為次尊，左邊再次之。如果是前后次序，通常前者為尊、為長，后者次之。其次，依據(jù)具體狀況選擇不同的排位次方式。通常在公務(wù)場合，一般是以賓客的職務(wù)作為位次排列的主要依據(jù)。而長者為先、女士優(yōu)先的原則在公務(wù)場合，往往服從于職務(wù)高者為先的原則.組織接待人員要對賓客的職務(wù)身份事先作十分清楚的把握。有時(shí)候來賓中有兩個(gè)以上職位相當(dāng)?shù)目腿藭r(shí)，可以變通參照長者為先、女士優(yōu)先的原則，再依據(jù)資歷、知名度綜合因素進(jìn)行合計(jì)后再行安排,有時(shí)候也可依據(jù)客人的遠(yuǎn)近做一些微調(diào)，有時(shí)可以運(yùn)用時(shí)間排序法，以參加者的抵達(dá)時(shí)間或回復(fù)時(shí)間為準(zhǔn)，先到者排序?yàn)橄?。如果是書面上排一個(gè)名單序列，可參照筆劃排序法或按英文字母順序排序法如何維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。？答1、嚴(yán)守秘密在上網(wǎng)時(shí)要注意嚴(yán)格保守國家機(jī)密或商業(yè)秘密，不可把國家機(jī)密或商業(yè)秘密當(dāng)成自己可以炫耀的資本加以傳播.要盡量避免在網(wǎng)上談及與自己所知機(jī)密相關(guān)的話題，更不可借網(wǎng)絡(luò)這種高效的傳播渠道有意泄密。配有手提電腦者應(yīng)當(dāng)慎重地保管電腦，不得隨意將電腦借給他人使用，以免電腦中的機(jī)密材料外匯。為防萬一，應(yīng)對重要資料采用嚴(yán)格的加密措施。2防范“黑客〞使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，一定要防止黑客入侵，所謂黑客，即指采納非法手段侵入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人.大家必須嚴(yán)格要求自己，正確地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全心全意地為人民服務(wù)，既不能充當(dāng)黑客，同時(shí)又必須防范黑客，保證國家與本單位機(jī)密的安全。2。贈(zèng)言的基本形式有哪些。答：1、格言式格言大都?xì)v經(jīng)千錘百煉，言簡意賅。只要引用得當(dāng)，均可給人以有益的啟迪。格言式贈(zèng)言，即真接書以格言，贈(zèng)與他人。贈(zèng)人的格言，可借用于古人，或略作改造，但不宜完全自造。2、 名句式名句式贈(zèng)言，或名作里的名句，作為贈(zèng)言的內(nèi)容.選擇這一形式，既可以誨人不倦，以可以令自己免除好為人師之嫌。3、 詩詞式詩詞式贈(zèng)言，就用引用或撰寫詩詞，并書以贈(zèng)人。這種形式的贈(zèng)言，往往頗有感染力，但并非人人擅長此道。不懂詩詞格律的人，行萬不要隨便賦詩贈(zèng)人。4、 對偶式對偶式贈(zèng)言，又名對聯(lián)式贈(zèng)言，它指的是以對偶句作為贈(zèng)言的具體形式。一般對仗工整，朗朗上口，容易記憶，在民間很受歡迎。5、 公式式所謂公式式贈(zèng)言，即贈(zèng)言的具體內(nèi)容，通過類似于公式的形式出現(xiàn).這一形式較為新穎，而且會(huì)給人留下十分深入的印象.為他人簽名時(shí)，必須遵守哪些禮儀規(guī)范.？答：1、清楚在可能的狀況下，簽名清楚易辨是最基本的要求。因此在書寫簽名時(shí)，必須要采納規(guī)范的文字、規(guī)范的寫法，不要自視不同凡響地信筆亂畫，讓人感到猶如天書一般難以辨識。、完整書寫簽名時(shí)，假設(shè)無特別合計(jì)，應(yīng)努力使簽名完整無缺.第二，名字的筆畫應(yīng)該完整無缺。、真實(shí)簽名的時(shí)候所簽的本人姓名，應(yīng)為本人現(xiàn)用名，或是交往對象所熟知的筆名、藝名、字號。千萬不要一時(shí)興起，隨手簽以本人的化名、假名、小名以及對方一無所知的筆名，更不能以他人的姓名“李代棟僵〞4、美觀古人云：“字如其人〞。就一個(gè)人來說，本人的姓名就是他的個(gè)人代表符號。一個(gè)人的字寫的如何，反映了他的個(gè)人素養(yǎng)。一個(gè)人的姓名寫得如何，更能夠間接地展示其人的修養(yǎng)。因此，簽名的字體要力求使之美觀、工整、大方、并且一絲不茍，一定要將它作為個(gè)人的臉面一樣，認(rèn)真對待。5、個(gè)性在做好上述四點(diǎn)的同時(shí)，還可以使個(gè)人的簽名字體別有風(fēng)采，獨(dú)具特色，與眾不同，具有鮮明的個(gè)性化特征.做到了這一點(diǎn)，將有助于加強(qiáng)簽名的藝術(shù)性。為此，平是不可不學(xué)習(xí)簽名，學(xué)習(xí)簽名時(shí)不可不努力使之體現(xiàn)出自己的個(gè)人特色。6、 防偽鑒于個(gè)人簽名用途甚廣，而替人簽名之后又對其難于控制，因而有必要在使個(gè)人簽名獨(dú)具特色的同時(shí)，“能人所不能〃，為其匚設(shè)難于觀察和模仿的可識別標(biāo)志，使其具有防止偽造和被亂用的特點(diǎn)。什么是社會(huì)公德？答：社會(huì)公德是人們長期社會(huì)生活中，依據(jù)客觀必須要形成的，用以維持公共生活秩序，調(diào)節(jié)人們在公共生活互相關(guān)系的一種約定俗成的行業(yè)規(guī)范。它以種種秩序、規(guī)則維護(hù)著社會(huì)的穩(wěn)定和公共場合的優(yōu)良秩序。公共禮儀從屬于社會(huì)道德，并且以更更為具體的形式和要求來對其進(jìn)行落實(shí)落實(shí),所謂遵守公德，就是要求人們在公共場合活動(dòng)時(shí)，一定要具有維護(hù)社會(huì)公德意識，一定要自覺、自愿地遵守、履行社會(huì)公德。假設(shè)不講社會(huì)公德，遵守公共禰儀將無從談起.2。 現(xiàn)代禮儀與我國古代禮儀主要存在哪些差異。答:總體上講兩者主要有三方面的差異：其一,二者基礎(chǔ)不同。古代禮儀制度是以等級制度為基礎(chǔ)的，現(xiàn)代利益雖然承認(rèn)身份差異，但更強(qiáng)調(diào)以人為本、人格平等、社會(huì)公平，并且以尊重人作為自己的立足點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)。其二，二者范圍不同。古代3禮儀講究的是“禮下不庶人〃，因而與貧民百姓無關(guān)，而現(xiàn)代禮儀則適用于任何交際活動(dòng)的的參加者。其三，二者的目標(biāo)不同.古代利益以維護(hù)封建統(tǒng)治秩序?yàn)槟康?，而現(xiàn)代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順利。應(yīng)當(dāng)說：與古代禮儀相比，現(xiàn)代禮儀更關(guān)懷的是人際交往的成功，因此其核心內(nèi)容就是人際交往的行為規(guī)范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主。在運(yùn)用眼神時(shí)，有必要遵守哪些禮儀規(guī)范。？假設(shè)對對方表示關(guān)注，比如聽報(bào)告、請教問題時(shí)，則凝視對方的時(shí)間應(yīng)占全部相處時(shí)間的約2/3左右。表示輕視假設(shè)凝視對方的時(shí)間不到相處全部時(shí)間的1/3,往往意味著對其瞧不起,或沒有興趣.表示敵意假設(shè)凝視對方的時(shí)間超過了全部相處時(shí)間的2/3以上，往往表示可能對對方抱有敵意，或是為了尋釁滋事。表示興趣假設(shè)凝視對方的時(shí)間長于全部相處時(shí)間的2/3以上，還有另一種狀況，即對對方本人發(fā)生了興趣。2、 角度在凝視他人時(shí)，目光的角度，即其發(fā)出的方向，是事關(guān)與交往對象親疏遠(yuǎn)近的一大問題。注視他人的常規(guī)角度有：平視平視，即視線呈水平狀態(tài)，它也叫正規(guī)。一般適用于在一般場合與身份、地位平等之人進(jìn)行交往。側(cè)視它是一種平視的特別狀況，即位交往對角一側(cè)，面向?qū)Ψ?，平視著對方。它的關(guān)鍵在于面向?qū)Ψ?，否則即為斜視對方，那是很失禮的。仰視仰視，即主動(dòng)居于低處，抬眼向上凝視他人。它表示著尊重，敬畏之意，適用于面對尊長之時(shí).⑷俯視俯視，即抬眼向下凝視他人，一般用于身居高處之時(shí).它可對晚輩表示寬容、憐愛，也可對他人表示輕慢、歧視。+3、 部位一般同意凝視的常規(guī)部位有：雙眼、額頭、眼部至唇部、眼部至胸部、眼部至襠部、任意部位4、 方式最常見的凝視他人的方式是：直視、凝視、盯視、虛視、掃視、瞇視、環(huán)視、他視、無視5、 變化在人際交往中，目光、視線、眼神、都是隨時(shí)變化、主要表現(xiàn)為：眼皮的開合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)、視線的交流1.簡述什么是“雙向共感〞答：雙向：它要求人們在交談中要注意雙向交流，并且在可能的前提下，要盡量使交談圍繞交談對象進(jìn)行，無論如何都不要妄尊大、忽略對方的存在.共感：它要求在交談中談?wù)摰闹行膬?nèi)容使彼此各方都感興趣，并能夠愉快地接受，積極地參加。絕對不能只顧自己，而不看對方反應(yīng)。遵守這條原則，是使交談取得成功的關(guān)鍵。簡述什么是交往禮儀中的“三A原則〞。答：是要求人們在與其他人進(jìn)行交往的過程中，要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接愛對方、重視對方、贊同對方.接受對方指的是要求同存異，容納對方，不要對對方見外排斥.重視對方指的是要使對方感受到自己尊重對方，對方在自已心目中十分重要,而非無足掛齒。贊同對方，則指的是要善于發(fā)現(xiàn)對方之長，善于發(fā)現(xiàn)彼此的共同之片并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，又不要曲意奉承對方。在人際交往中，運(yùn)用該原則是非常必要的，所以務(wù)必銘記在心。簡述什么是“不得改正〞?答：在交談中，要善于傾聽他人的看法，假設(shè)對方所述無傷大雅、無關(guān)大是大非，一般不家教當(dāng)面否定，免得讓對方下