書店寒假社會實踐報告

書店寒假社會實踐報告作為21世紀(jì)的大學(xué)生，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)書本學(xué)問，還需要不斷的參與社會實踐，這樣一個參與社會實踐的學(xué)習(xí)方式就是最好的學(xué)習(xí)方式。我作為一名大三的學(xué)生，抱著貼近社會，融入社會，效勞社會的愿望，在寒假我開頭了我的假期社會實踐。盼望在進(jìn)入社會之前，積存多點社會閱歷，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。在我參與實踐的這個期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。這次實踐活動為期一個月，每天早上八點開頭到十二點，下午兩點到七點。在這一個月的時間里我對書店的工作和流程有了肯定的熟悉。

一、實踐目的

對于一個大學(xué)生而言，敢于承受挑戰(zhàn)是一種根本的素養(yǎng)。我為了親身體驗社會生活讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。對于實踐，許多人都覺得這是一個艱辛的過程，但我覺得我們不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)培育自己吃苦耐勞的精神，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用學(xué)問的技能。從大學(xué)生活開頭到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有自己的一席之地呢？所以我認(rèn)為大學(xué)生必需投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，對熬煉自己的品質(zhì)，提高自己的力量都有所幫忙。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)受這樣一個社會實踐活動的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)。

這也是我們要參與社會實踐的一個緣由。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們社會閱歷又會擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。我們有必要參與各種社會實踐活動。

二、實踐時間

xxxx

三、實踐地點

陸良格致書店

四、實踐內(nèi)容

未去書店之前就我對這份工作滿懷期盼。之前去書店都是以顧客的份，但這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。一月十五日下午一點，我開頭到了書店。到了書店之后，店長對我進(jìn)展三個工作日的培訓(xùn)，在這三天的時間里，每天都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容。店長向我簡潔的介紹了書店實習(xí)時的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的把握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

圖書的導(dǎo)購是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對圖書的把握也成為了我學(xué)習(xí)的重點。下面是店內(nèi)工作的也許流程與主要工作內(nèi)容：

1、圖書的接貨與入庫

由于假期的緣由，很多中小學(xué)生需要購置一些課外讀物和假期的練習(xí)冊，有的是教師布置的，有的是家長要求的。因此這段時期也是特別繁忙的時期。而我的實習(xí)期正在這段“繁忙期”內(nèi)，店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來許多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求、申請、批準(zhǔn)、作單、報單、接貨、清點、上架、入庫。其中，我能接觸到并常常參加的是“接貨、清點、上架、”。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后清點就可以了，固然僅僅是卸下還不夠，必需將同一種書擺好在一起，并且要也許記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)展下一步。清點，也就是對單，逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但由于常常來的都是本版書，熟識的貨，對得也快，書號也就不用那么認(rèn)真的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，并且要靠員工自己把書抱到該書架上。

2、貼磁

所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼局部的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有肯定的講究，有的圖書要特殊推舉，這時會單獨為其專架陳設(shè)、封面對外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的留意。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以到達(dá)更好的實際效果。

4、導(dǎo)購

導(dǎo)購是店員工作中很重要的一局部。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中表達(dá)了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的`一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們盼望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身。并且能很快速的找到顧客想要的書，對于他們的要求能給出自己的一些意見，但你的意見得到顧客認(rèn)可的時候，這也是你的一種成長。

在我的實踐生活中，我也明白了很多，在工作時我們必需要具備七心：急躁、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)懷、靜心、責(zé)任心，也要具備仔細(xì)、微笑、誠懇、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中過失是不行避開的，責(zé)怪也是不行避開的，只有仔細(xì)做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。有時候受到責(zé)怪，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中珍貴的一課。它讓我明白到當(dāng)你聽取他人的意見時或者面對顧客的時候肯定要心平氣和，面帶微笑只有這樣才能表示你在誠意聽他說話。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是假如你只問耕耘不問收獲，那么你肯定會交得到許多朋友。不管做是事情，都必需有主動性和積極性，對勝利要有信念，要學(xué)會和四周的人溝通思想、認(rèn)真觀看顧客的選擇等，一便利你能給顧客一些合理的建議。實踐的日子中，有喜有憂，有歡快，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一份財寶吧?，F(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的聘請條件中，幾乎都要求有工作閱歷。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論學(xué)問，工作閱歷的.積存對將來找工作也同樣重要。事情很簡潔，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司固然更看重個人的相關(guān)工作閱歷。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨劇烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校

書店寒假社會實踐報告2

作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會，效勞社會的愿望，在寒假我開頭了我的假期社會實踐。盼望在進(jìn)入社會之前，積存多點社會閱歷，提早與社會來個零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗，最終成為實踐小組中的一員。我信任任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的學(xué)問，所以在工作中我多聽多學(xué)多做，按時超量的完成任務(wù)。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。前言萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開頭，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)受了在超市的工作之后，明白了許多事情開起來簡潔，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的經(jīng)營也不容無視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃。

一、實踐目的

對于一個大學(xué)生而言，敢于承受挑戰(zhàn)是一種根本的素養(yǎng)。我為了親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。對于實踐，也是一個艱辛的過程，我覺得我們不

不能被這點苦難所嚇倒。而且對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用學(xué)問的技能。從大學(xué)生活的開頭到走進(jìn)社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢？所以大家認(rèn)為大學(xué)生必需投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于熬煉品質(zhì)，提高力量?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)受的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng)。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會閱歷又會擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，在競爭劇烈的銷售市場中，把握正確的銷售流程和超群的客戶效勞技巧，全面提高銷售力量，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及留意事項，具體了解了銷售預(yù)備、查找客戶、接近目標(biāo)顧客、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的學(xué)問。我從中了解全新的銷售模式，把握銷售過程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的力量包括如何與人溝通，如何與人溝通，如何與人合作等等。

二、實踐時間

20xx年x月x日至x月x日

三、實踐地點

才智書店

四、實踐內(nèi)容

烈日炎炎，正是由于有這樣的環(huán)境，正激起了我要在寒假參與社會實踐的決心。我要看看我能否在這樣的環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所成認(rèn)。想通過社會實踐，找出自己的缺乏和差距所在。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但真正做起來就不簡潔了。俗話說：做壞人簡潔，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里轉(zhuǎn)變形象的話，就要做很多的好事，但還不肯定能轉(zhuǎn)變。要在眾多同事、干部眼里一開頭就流下一個好的映像可不是一件簡潔的事情?。∮谑牵抑贫艘韵聨状笠c：

一、我決不破壞書店的法規(guī)

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。全部的規(guī)定我根本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為，這些是最根本的，固然要遵守了。

二、不管是誰，隨喊隨到

三、假如沒有貨要上的話要找點事情做

總的來說，在書店里打工是肯定有收獲的。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個就書店做銷售，在這期間自己也參與過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座，比方像什么主動式銷售，為了將自己所學(xué)學(xué)問應(yīng)用到實際中，

在書店的工作中我仔細(xì)學(xué)習(xí)。同時也學(xué)會了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要，對進(jìn)門的顧客主動詢問，面帶微笑，對自己所銷售的書籍具體介紹，真正做到了主動式銷售。“察顏觀色”，營業(yè)員職業(yè)的特別性要求他們具有敏銳的觀看力，擅長從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確推斷消費者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)展接待。

通過這次的的社會實踐活動，我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)覺了自己的缺乏，對自身價值能夠進(jìn)展客觀評價。這在無形中使我們對自己的將來有一個正確的定位，增加了自身努力學(xué)習(xí)學(xué)問并將之與社會相結(jié)合的信念和毅力。對于馬上走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)當(dāng)提早走進(jìn)社會、熟悉社會、適應(yīng)社會。大

學(xué)生寒假社會實踐是大學(xué)生磨練品行、增長才能、實現(xiàn)全面進(jìn)展的重要舞臺。在這里我真正的熬煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后假如有時機(jī)，我會更加積極的參與這樣的活動。

書店寒假社會實踐報告3

寒假已過去快一周了，而這幾天卻頗感無聊.同學(xué)們都出去打寒假工了，亦或是做兼職.我原本也準(zhǔn)備去廠里做事，但想到去廠里做事既辛苦又與專業(yè)無關(guān)就放棄了.于是頗感無聊的我一有空就會去逛書店.一天看到書店在聘請助手，滿懷驚喜的我也去報了名，沒想到竟然被錄用了，喜出望外的我于是開頭了我人生中的第一份工作。

然而工作卻沒有我想象中的那么簡潔，我每天的工作時間是從早上8：00到12：00，任務(wù)也比擬繁瑣.不過令人感到快樂的是我可以看我喜愛的書籍，而且經(jīng)過兩周的工作，我對書店的工作有了比擬透徹的了解與熟悉。

一、工作內(nèi)容

剛開頭工作時，每天下午我們這些新手都會有特地的培訓(xùn)，培訓(xùn)教師是一位年輕的姐姐，然而卻對我們要求很嚴(yán)格.她每天都會著重的提示我們有關(guān)圖書的記憶和相關(guān)賣點.原本記性不是很好的我看著書架上一堆堆的書不禁感到一陣的頭暈與畏懼.隨著對這些圖書的熟識，我不僅可以快速的帶著顧客找到他們需要的書籍，而且有時還會推舉他們買些什么書，于是我開頭漸漸地喜愛上了這份工作.

在書店的圖書展架上擺放著各種各樣的書籍，有文學(xué)類的，理工類的，化工類的，等等，不計其數(shù).而我的專業(yè)是外語，所以我對書店的外語書籍特殊留心，每次書店來新貨時我都會特意的查看一下外語書籍。于是經(jīng)過幾天的觀看與記憶，我對書店的外語書籍有了比擬全面的了解，這為我之后做導(dǎo)購打下了堅實的根底.

下面是我們這些新手們也許的工作內(nèi)容：

1.圖書的接貨與入庫

原本以為在書店工作會很輕松，只要清點一下書目，帶著一下顧客就可以了，沒想到還會叫我們這些新手去搬書，這無疑需要肯定的勞動力.每次接完貨我都會累得筋疲力盡.隨著社會的進(jìn)展，家長們也越來越重視孩子的教育，于是一個又一個的寒假班相繼開展起來，這無疑為書店帶來了一筆很大的收益.所以到了寒假，書店反而更忙了.書店幾乎每天都會有新貨來，每次一來新貨，我們這些新手都得跑去接貨，接著就是清點、上架、入庫.卸貨還比擬簡潔，但肯定得留意把一樣的書籍?dāng)[放在一起，這樣便于清點與上架.清點雖然不需要很大的勞動力，但肯定得細(xì)心，千萬不能點錯，要不然麻煩就大了.假如少了貨，還得自己賠償呢.書目的上架也不是很難，只要把相關(guān)的圖書對號入座就行啦，但作為店員肯定得對書店的書目相當(dāng)了解，哪些書缺貨了，哪些書不受群眾喜愛，心里都必需有數(shù).所以哪些書少了，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時補(bǔ)貨，哪些書不受賣，也應(yīng)當(dāng)提示上司.最困難的要屬圖書入庫了，這么多的圖書，我們得一箱一箱的搬到倉庫里去，每次搬完貨，我們十幾個兄弟姐妹就像剛出獄的囚犯一樣，坐在地上直喘粗氣，感覺全身的骨頭都散架了，但每次搬完貨，這一天的工作也就輕松了。

2.貼磁

全部的新書在上架之前都要進(jìn)展“貼磁”.所謂貼磁，就是將特地的磁條粘貼在圖書靠后頁碼局部的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜.假如圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這也為門口的保安減輕了工作壓力.貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了.

3.圖書的上架與擺放

圖書的上架擺放也不是隨便的，更不是單純的對號入座，它是有肯定的講究的.一些缺貨的書籍只要補(bǔ)上去，放到原來空缺的位置就好了，但對于一些要竭力推舉，或是打折的書卻要單獨用書架擺放開來，并且貼上海報（如：只需9.9元），以便更好的吸引顧客的眼球.而對于報紙雜志，這些每天都會有人買的書，更應(yīng)當(dāng)擺在顯目的位置，以便顧客觸手可及。這樣一來不僅節(jié)約了顧客珍貴的時間，也為書店帶來了極大的效益.

4.導(dǎo)購

相對來說導(dǎo)購是全部工作內(nèi)容中最輕松的，同時也最熬煉口才的一局部，然而這局部工作卻不是我們每個新手都有時機(jī)做的.上司要依據(jù)我們的特長以及在工作中的表現(xiàn)間或抽取幾名去當(dāng)導(dǎo)購。其他人便負(fù)責(zé)接貨，清點，入庫等工作.幸運的我，憑借自己對書店外語書籍的了解，當(dāng)上了導(dǎo)購員，于是就再也不必接貨，清點了。每天只要帶著顧客找到他們需要的書籍，間或供應(yīng)一些建議就可以了.但即便如此，也千萬不行怠慢，由于導(dǎo)購員的形象直接代表我們書店的整個形象.所以從外表到內(nèi)部修養(yǎng)，我都得面面俱到.剛開頭導(dǎo)購時，我心里是有些緊急的，由于我口才不是很好，不太擅于溝通，但隨著顧客的需要與迫切要求，我便漸漸地放開了心態(tài)，自信念也越來越強(qiáng)了.舉一兩個我在導(dǎo)購中的例如吧：一個初三剛畢業(yè)的學(xué)生，她對外語頗感興趣，很想日后成為一名翻譯，但讓她苦惱的是她的口語不是很好，而且有幾個音都發(fā)不好，于是她想買一本特地練好口語的書.但是挑來挑去就是不知道該買哪一本.見她如此糾結(jié)，我便走上前去，問清了一些她的目前狀況，得知她當(dāng)前所處的狀況后，我供應(yīng)了一些自己練口語的方法給她，還推舉她買了一本比擬有用的練口語的書。看著小學(xué)妹感動的眼神，我感到快樂極了，為他人效勞真的是一件很歡樂的事情。還有一位年輕媽媽想買點英文書給正讀小學(xué)三年級的女兒，但是又不知道買什么書適宜，于是我推舉她買了一些英文的卡通動畫，不僅有用，而且很好玩，孩子學(xué)得也比擬快。我還建議她買了一些英文教學(xué)的碟子等.

二、收獲與感悟

1.收獲、總結(jié)

這次工作我對書店的工作流程有了相關(guān)的了解，而且對各種品牌的書也有了肯定的接觸。通過觀看與思索，我發(fā)覺越來越多的學(xué)生及家長更加重視外語的學(xué)習(xí)了.舉個例子：書店的外語書刊，雜志等都很受賣的，其中最受歡送的朗讀讀物有新概念美文朗讀，新東方的書籍也挺受歡送的.一些適合練口語的書刊，如：李陽瘋狂英語等也很暢銷.眾人重視英語當(dāng)然是好事，但可千萬別無視了母語的學(xué)習(xí)，一個母語都學(xué)不好的人是肯定學(xué)不好英語的，由于英語的學(xué)習(xí)與漢語既有相通之處，同時又存在著很大差異，我們只有把握了它們的一樣之處與不同之處才能更好的學(xué)好英語.同時語言的學(xué)習(xí)也是一個相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)，我們只要把握了它們的神秘，便能一通百通.不過讓我難過的是書店里沒什么有關(guān)練書法的書籍，可能是買的人越來越少了，書店也不再多訂貨了.眾所周知，書法是我國從古自今流傳下來的，是有著肯定的歷史的。然而我們現(xiàn)在能練得一手好書法的又有幾個呢？假如我們在宣傳學(xué)習(xí)別國文化的同時而不注意自己本國文化的傳承與發(fā)揚，那不僅是莫大的悲傷，而且是對我們祖宗莫大的恥辱.

2.社會實踐感悟

這次工作是我人生中的第一份工作，雖然很辛苦，有時真想放棄，但我卻始終堅持著.我知道假如我這就放棄了，以后確定不能成大氣候.通過這次工作，我不僅對市場有了肯定的調(diào)查，還體會到了掙錢的艱辛與為他人效勞的樂趣。

書店寒假社會實踐報告4

當(dāng)今社會，大學(xué)生應(yīng)當(dāng)多多參與社會實踐。大多時間，我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會的時間了。為期兩個月的暑期時間，秉著為以后的工作奠定根底的原則，努力學(xué)習(xí)更多的學(xué)問，積存更多的實踐閱歷，在實習(xí)的過程中去發(fā)覺自己的缺乏和缺點，同時讓自己學(xué)到更多的學(xué)問，從而更好的進(jìn)展自己，更好的在社會上立足。今年暑假為了在社會中實踐一下，我來到鎮(zhèn)里的一家書店中打工，工資很少也正是這個緣由，店長才同意我打短工。由于假期限制我只干了三周，在打短工期間我嘗到了工作的酸甜苦辣，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時間里，我對書店的工作、流程有了肯定的了解和熟悉。

一、書店實習(xí)內(nèi)容

之前去書店都是以顧客的身份，此次角色要做徹底的轉(zhuǎn)變。7月10號上午8點，我開頭了在書店打工的工作。根據(jù)規(guī)劃，店長將我進(jìn)展了一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有許多的培訓(xùn)內(nèi)容。店長先向我介紹了另外兩名同事趙姐和張姨。接下來又向我介紹了書店的狀況，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點的把握。望著那一排排、一架架的圖書，向著要一個個地去記憶，還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。

書店直接面對著廣闊讀者群眾，由于暑期班的學(xué)員許多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然是書店工作的繁忙期，而我的打工期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有時機(jī)體會到書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以每天都會運來許多書，而書籍的接貨、入庫這兩個環(huán)節(jié)就成了最熬煉人的環(huán)節(jié)。勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求→申請→批準(zhǔn)→作單→報單→接貨→清點→上架／入庫。其中，我能接觸并常常參加的是“接貨→清點→上架／入庫。

作為書店的員工，對書架上的那些圖書缺少了必需做到心中有數(shù)，并且要準(zhǔn)時地補(bǔ)架。同時，員工將直接面對顧客，員工的一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以員工的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有許多問題，他們都盼望能從員工這里了解到對于她們或他們的子女來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開頭導(dǎo)購的時候我很不自信，顧客的期盼越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購次數(shù)的怎多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，慢慢的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度動身去思索問題。

二、收獲與感悟

在此次實習(xí)中，我學(xué)到了很多。

（1）作為書店的工作人員，要有責(zé)任心。通過實習(xí)我了解到，導(dǎo)購員的工作不是那么簡潔，當(dāng)顧客有需求時要仔細(xì)急躁的講解。顧客不像導(dǎo)購員，對書店的每個地方都熟識，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿意需求的圖書。

（2）在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)踏實肯干。書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項艱難的任務(wù)。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心仔細(xì)，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購員增加了很多樂趣。

（3）學(xué)會虛心求教于人。剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都登記來真要下很大的功夫。當(dāng)我見到書店的趙姐和張姨能夠嫻熟地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得非常清晰，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過趙姐和張姨的教導(dǎo)，我很快的適應(yīng)了新的工作，并將圖書的類別和位置記個也許。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作，就要虛心的求教。由熟識工作的老導(dǎo)購員對新導(dǎo)購員進(jìn)展教導(dǎo)，方能是新人更快地適應(yīng)工作，使新人盡快地投入到緊急勞碌的工作中。

（4）要擅長溝通。遇到固執(zhí)法的顧客，真的要學(xué)會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的給他們解釋他們所不明白的問題，每當(dāng)看到他們都想通的時候，我心里真得很有成就感；固然和店長也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要常常和店長溝通溝通，并準(zhǔn)時地解決，這樣工作才會有動力。

（5）要有急躁和熱忱。在工作的時候要常常面帶微笑，這樣會讓顧客感覺很舒心。

此次在書店的實習(xí)，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有很多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推舉書，第一次書店工作的日子里，使我清晰的熟悉到，凡事只有親身經(jīng)受，才能更好的把握它。我們參與社會實踐，能夠在實踐中不斷地熬煉自己，積存工