XX發(fā)展戰(zhàn)略項目內(nèi)部評估報告(一)

北京萬通發(fā)展戰(zhàn)略項目

內(nèi)部評估報告目錄–整體績效評估 2.業(yè)務(wù)能力評估 3.組織能力評估 1.整體績效評估 4.財務(wù)能力評估 5.獲利模式評估1企業(yè)文化策略人力資源架構(gòu)業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)組織架構(gòu)總體評估看來，萬通員工對公司的經(jīng)營策略和企業(yè)文化的認(rèn)同度較高，但是對于企業(yè)的管理架構(gòu)和執(zhí)行能力存在較大的意見-內(nèi)部技能評估-評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估2萬通員工對于企業(yè)文化、企業(yè)策略的認(rèn)同程度比較高組織構(gòu)架企業(yè)文化企業(yè)策略資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估3萬通員工調(diào)查反映意見較多在于人力資源管理和企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程方面業(yè)務(wù)管理流程人力資源管理企業(yè)策略企業(yè)文化技術(shù)構(gòu)架資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估4企業(yè)策略：萬通員工普遍認(rèn)同企業(yè)在行業(yè)發(fā)展趨勢和經(jīng)營目標(biāo)方面的把握，但是80％的人對于萬通的財務(wù)計劃的有效性和明確性表示質(zhì)疑資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估5業(yè)務(wù)流程：員工對于信息共享、沖突的解決和溝通意見較多資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估6企業(yè)文化：萬通的員工對于萬通有明顯的自豪感和主人翁精神，但是認(rèn)為企業(yè)在員工激勵、鼓勵人才多樣化發(fā)展和員工參與企業(yè)管理方面存在問題資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估7組織構(gòu)架技術(shù)與組織架構(gòu)：萬通員工調(diào)查中有67％的員工不認(rèn)同IT投資已經(jīng)足夠達到應(yīng)有要求的說法IT技術(shù)構(gòu)架資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估8人力資源：員工問卷調(diào)查反映出萬通人力資源管理方面存在的問題比較集中資料來源：綜合能力評估問卷統(tǒng)計分析評分標(biāo)準(zhǔn)：完全不同意（1）、基本不同意（2）、沒有意見(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整體績效評估9高層管理理人員對對于萬通通的流程程管理意意見較大大，中層層干部更更關(guān)注企企業(yè)技術(shù)術(shù)構(gòu)架上上的短板板，一般般業(yè)務(wù)人人員對公公司人力力資源管管理和流流程管理理意見較較多資料來源：：綜合能力力評估問卷卷統(tǒng)計分析析評分標(biāo)準(zhǔn)：：完全不同同意（1））、基本不不同意（2）、沒有有意見(3)、基本本同意（4）、非常常同意（5）1.整整體績效評評估10總部人員認(rèn)認(rèn)為萬通在在業(yè)務(wù)和管管理流程控控制上不夠夠順暢，項項目人員則則認(rèn)為在技技術(shù)構(gòu)架上上缺乏充分分的建設(shè)和和支持。資料來源：：綜合能力力評估問卷卷統(tǒng)計分析析評分標(biāo)準(zhǔn)：：完全不同同意（1））、基本不不同意（2）、沒有有意見(3)、基本本同意（4）、非常常同意（5）1.整整體績效評評估11在公司5年年以上的老老員工對于于公司策略略和企業(yè)文文化的認(rèn)同同度比較高高，但是在在公司3年年以上的員員工普遍對對于萬通的的流程管理理、技術(shù)構(gòu)構(gòu)架、人力力資源管理理意見較大大資料來源：：綜合能力力評估問卷卷統(tǒng)計分析析評分標(biāo)準(zhǔn)：：完全不同同意（1））、基本不不同意（2）、沒有有意見(3)、基本本同意（4）、非常常同意（5）1.整整體績效評評估12目錄–業(yè)業(yè)務(wù)能力力評估2.業(yè)業(yè)務(wù)能力評評估3.組組織能力評評估1.整整體績效評評估4.財財務(wù)能力評評估5.獲獲利模式評評估13萬泉項目的的業(yè)務(wù)價值值鏈中，土土地選擇、、前期項目目策劃和營營銷管理方方面均體現(xiàn)現(xiàn)了萬通的的優(yōu)勢，但但后期項目目策劃和服服務(wù)方面也也顯示出了了不足之處處資料來源：：瑞通管理理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處-萬泉項項目業(yè)務(wù)能能力評估-中關(guān)村高科科技園區(qū)綠化帶西三環(huán)四環(huán)環(huán)之間，交交通便利低密度多層帶電梯梯板樓市場先機新新家園CEO官邸廣告宣傳低開高走開發(fā)周期長長后期無新意意三期面臨周周邊項目價價格競爭投訴率高無客戶服務(wù)務(wù)專人招標(biāo)采購高綠化率領(lǐng)先的設(shè)計計思想一、二期部部分投資人人/項目經(jīng)經(jīng)理套現(xiàn)撤撤出服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)14新城項目在在前期項目目策劃、管管理方面同同樣具有優(yōu)優(yōu)勢，但土土地和銷售售方面表現(xiàn)現(xiàn)不足-新城項項目業(yè)務(wù)能能力評估-資料來源：：瑞通管理理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處CBD抗風(fēng)險力強強東三環(huán)沿線線市場先機居住性概念念與香港置地地成功合作作與國際先進進中介服務(wù)務(wù)機構(gòu)合作作引入香港管管理經(jīng)驗廣告宣傳合資概念土地持有期期長財務(wù)費用高高周邊項目競競爭激烈服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)15亞運項目的的業(yè)務(wù)能力力與前兩個個主要項目目的優(yōu)劣勢勢特點極其其相同-亞運項項目業(yè)務(wù)能能力評估-2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處亞運商圈奧運概念原生地獨特/稀缺缺性四五環(huán)之間間，交通便便利大綠地別墅/聯(lián)體體別墅職責(zé)明確系統(tǒng)化強招標(biāo)采購新新家園廣告宣傳土地成本較較高資料來源：：瑞通管理理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)16龍山項目上上策劃和營營銷具有優(yōu)優(yōu)勢，土地地和項目管管理存在不不足-龍山項項目業(yè)務(wù)能能力評估-2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處軌道交通土地評估值值虛增土地持有期期長，財務(wù)務(wù)費用高周邊環(huán)境為為工業(yè)區(qū)及及鐵路遠離城區(qū)連排別墅第二居所小區(qū)/建筑筑單體設(shè)計計及材料領(lǐng)領(lǐng)先新新家園營銷創(chuàng)意-走遠一點點彈性物業(yè)管管理費準(zhǔn)現(xiàn)房銷售售經(jīng)驗不足與其他項目目交流不夠夠資料來源：：瑞通管理理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)17新概念住宅宅有別于其其它傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)，整個個價值鏈均均具有新意意，但諸多多方面亦存存在不足-新概念念住宅業(yè)務(wù)務(wù)能力評估估-2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處根據(jù)客戶的的需求選擇擇強調(diào)個性化化設(shè)計滿足客戶的的特定需要要預(yù)制集成小規(guī)模，多多地域境外加工部部件，國內(nèi)內(nèi)施工、安安裝建立采購中中心，與國國外廠家密密切聯(lián)系網(wǎng)上預(yù)選門市簽約網(wǎng)上修改、、監(jiān)督工程程進度根據(jù)樣品，，個性化調(diào)調(diào)整建立客戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有簽約客客戶1家、、意向6家家在龍山建有有15個樣樣品間擬建客戶聯(lián)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)通過成立俱俱樂部建立立客戶聯(lián)系系擬進行客戶戶跟蹤服務(wù)務(wù)如向其他開開發(fā)商購置置土地價格格會比較高高其他開發(fā)商商可否同意意單建別墅墅尚有待實實踐檢驗成本高于傳傳統(tǒng)建筑模模式建立俱樂部部與房屋開開發(fā)是不同同的業(yè)務(wù)流流程，應(yīng)成成立不同的的機構(gòu)分別別進行操作作管理木制結(jié)構(gòu)比比剛混結(jié)構(gòu)構(gòu)價值到底底是高還是是低資料來源：：瑞通管理理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)全新的商業(yè)業(yè)模式顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實施的的計劃不完完善18本部的業(yè)務(wù)務(wù)能力只剩剩下土地選選擇和項目目前期策劃劃，但土地地購置能力力上同樣不不足-本部業(yè)業(yè)務(wù)能力評評估-2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處除龍山外，，現(xiàn)有項目目處于市場場熱點地區(qū)區(qū)現(xiàn)有地塊各各具成功特特色龍山、新城城國際土地地持有時間間較長所獲得的土土地沒有價價格優(yōu)勢設(shè)計理念比比較超前項目品牌效效應(yīng)明顯資料來源：：瑞通管理理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)思想領(lǐng)先，，探索先進進的經(jīng)營模模式積極促進產(chǎn)產(chǎn)業(yè)交流整體市場調(diào)調(diào)研不連貫貫政策研究不不充分企業(yè)形象宣宣傳的社會會認(rèn)同性較較強19綜合各主要要項目的業(yè)業(yè)務(wù)能力可可以得出，，萬通的核核心技能是是項目策劃劃和營銷管管理，但弱弱項是項目目管理、客客戶服務(wù)和和土地購置置-整體業(yè)業(yè)務(wù)能力評評估-2.業(yè)務(wù)能能力評估存在的主要要問題萬通成功之之處準(zhǔn)確把握地地塊的價值值能夠預(yù)期市市場發(fā)展趨趨勢與其他開發(fā)發(fā)商相比，，萬通沒有有獲取土地地的優(yōu)勢土地置留時時間較長成功樹立項項目品牌注重項目市市場研究項目策劃能能力教強設(shè)計思想比比較超前項目間資源源調(diào)配受合合作方式影影響不同項目的的經(jīng)驗教訓(xùn)訓(xùn)沒有共享享項目管理能能力不均衡衡注重企業(yè)形形象宣傳廣告宣傳效效應(yīng)明顯注重把握市市場動態(tài)市場運作能能力較強注重銷售手手法客戶關(guān)系管管理薄弱客戶價值研研究不足資料來源：：瑞通管理理分析服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)在思想和實實踐上積極極探索新型型商業(yè)模式式積極促進產(chǎn)產(chǎn)業(yè)交流新模式的實實施能力有有待檢驗對整體市場場和政策研研究不充分分20北京CBD、亞運村村和中關(guān)村村構(gòu)成房地地產(chǎn)開發(fā)的的三大熱點點，其中亞亞運村為已已持續(xù)多年年的熱點，，而CBD及中關(guān)村村為新興熱熱點，競爭爭日益激烈烈項目名稱開開發(fā)商建外SOHO紅石實業(yè)現(xiàn)代城紅紅石石實業(yè)新城·國際際 萬通集集團世貿(mào)國際奧奧中基業(yè)業(yè)國際花園深深圳金地地財富中心香香江國際際旺座天天亞物業(yè)陽光100銀銀信光華宅.美詩住住總總（中關(guān)村村）日壇.晶華華大大成……………CBD地區(qū)中關(guān)村地區(qū)區(qū)項目名稱開開發(fā)商中海紫金苑苑中中海中海雅園中中海山水傾城住住總（（中關(guān)村））百環(huán)公寓住住總（中中關(guān)村）新新起點三三義錦繡大地錦錦繡大地地澗橋.泊屋屋館 新紀(jì)紀(jì)元光大花園光光大美麗園東東方方浩鳴華清嘉園華華潤置置地……………資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)2.業(yè)務(wù)能能力評估21中關(guān)村作為為高科技產(chǎn)產(chǎn)業(yè)基地，，受到開發(fā)發(fā)商的追逐逐，區(qū)域房房地產(chǎn)市場場迅速升溫溫，成為與與CBD東西呼應(yīng)、、最有人氣氣的熱點地地區(qū)。萬泉美麗園人濟山莊新起點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀(jì)豪景光大花園澗橋·泊屋屋館中海紫金苑苑資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)，瑞通管管理分析錦繡大地2.業(yè)務(wù)能能力評估22中關(guān)村周邊邊地區(qū)現(xiàn)有有高檔住宅宅項目的競競爭在2001年最最激烈，對對2002、2003年市場場都將產(chǎn)生生顯著影響響此表中數(shù)據(jù)據(jù)從北京現(xiàn)現(xiàn)售的1000余個個樓盤中選選取，對97年前開開盤的項目目對97-2000年的市場場競爭，及及2002年后新開開盤項目對對未來的市市場競爭的的影響未考考慮在內(nèi)假設(shè)項目開開盤后在4年內(nèi)對市市場競爭產(chǎn)產(chǎn)生影響萬泉資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)、瑞通管管理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估23在同一區(qū)域域內(nèi)，交通通、自然、、人文、位位置、市政政配套、生生活配套等等相差不大大的情況下下，萬泉在在建筑形式式和密度上上仍占有優(yōu)優(yōu)勢中關(guān)村周邊邊地區(qū)高檔檔住宅項目目平均容積積率為1.3，綠化化率為41%，多層層、小高層層約占總開開發(fā)項目的的1/3，，適于居住住，萬泉項項目為多層層、容積率率1.3、、綠化率45%，定定位于高檔檔住宅中的的高端。萬泉萬泉資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)、瑞通管管理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估24萬泉在中關(guān)關(guān)村周邊的的高檔住宅宅中，戶均均面積大，，定位在周周邊區(qū)域的的高檔住宅宅中高端在中關(guān)村周周邊區(qū)域開開發(fā)商傾向向于三居，，其次為二二居和四居居，一居、、五居、和和六居有少少量供應(yīng)，，萬泉的主主力戶型為為三居、四四居、六居居，戶均面面積大，定定位在周邊邊區(qū)域的高高檔住宅中中高端。萬泉資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)、瑞通管管理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估25北京向國際際化城市邁邁進，而ＣＣＤＢ是北北京與國際際接軌的一一個端口和和標(biāo)志，ＣＣＢＤ的建建設(shè)引起世世人的關(guān)注注，房地產(chǎn)產(chǎn)項目廣受受置業(yè)者青青睞新城國際第一商城旺座光彩國際京達世貿(mào)陽光100宅.美詩現(xiàn)代城吉慶里資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)，瑞通管管理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估26CBD區(qū)域域現(xiàn)有高檔檔住宅項目目的競爭在在2001年最為激激烈，對2002、、2003年市場都都將產(chǎn)生顯顯著影響此表中數(shù)據(jù)據(jù)從北京現(xiàn)現(xiàn)售的1000余個個樓盤中選選取，對97年前開開盤的項目目對97-2000年的市場場競爭，及及2002年后新開開盤項目對對未來市場場競爭的影影響未考慮慮在內(nèi)假設(shè)項目開開盤后在4年內(nèi)對市市場競爭產(chǎn)產(chǎn)生影響新城資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)、瑞通管管理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估27在同一區(qū)域域內(nèi)，交通通、自然、、人文、位位置、市政政配套、生生活配套等等相差不大大的情況下下，新城在在建筑設(shè)計計和密度上上亦占有優(yōu)優(yōu)勢CBD區(qū)域高檔公公寓項目容容積率較高高，平均為為4.8，，高層建筑筑占總開發(fā)發(fā)項目近90%，綠綠化率平均均為36%，體現(xiàn)了了商務(wù)中心心區(qū)的公寓寓特色，新新城國際項項目設(shè)計上上引入國際際招標(biāo)、新新型的環(huán)行行樓體設(shè)計計，國際公公寓部分容容積率為3.6、綠綠化率為43%，領(lǐng)領(lǐng)先于市場場新城新城資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)、瑞通管管理分析單位：個單位：個2.業(yè)務(wù)能能力評估28在戶型設(shè)計計上，新城城國際滿足足系列化需需求，但不不強調(diào)鬧市市中的大面面積設(shè)計，，定位于市市場廣泛認(rèn)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，具有其其合理性在CBD區(qū)域開發(fā)商商傾向于二二居、三居居戶型，四四居和一居居有一定供供應(yīng)，而五五居只有一一個項目，，新城國際際項目戶型型有一居、、二居、三三居、四居居，在戶型型選擇上針針對市場廣廣泛認(rèn)同的的標(biāo)準(zhǔn)新城資料來源:搜房網(wǎng)網(wǎng)、瑞通管管理分析2.業(yè)務(wù)能能力評估29目錄–組組織能力力評估2.業(yè)業(yè)務(wù)能力評評估3.組組織能力評評估1.整整體績效評評估4.財財務(wù)能力評評估5.獲獲利模式評評估30比較萬通組組織結(jié)構(gòu)發(fā)發(fā)展特點，，萬通目前前正處于項項目制分權(quán)權(quán)管理階段段，由單一一項目轉(zhuǎn)向向多項目分分頭并進階階段起步期增長期成熟期衰退期下一周期；再興初級組織，以個人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān)權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo)整合資源，以矩陣為主導(dǎo)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制集團消除內(nèi)部危機集團領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新市場與公司內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意單一產(chǎn)品市場多元產(chǎn)品、市場國際化產(chǎn)品、市場-組織結(jié)結(jié)構(gòu)評估-創(chuàng)業(yè)初期的萬通目前的萬通通，項目制分權(quán)權(quán)管理未來的萬通通？資料來源:瑞通管管理分析3.組組織能力評評估31縱觀萬通目目前組織機機構(gòu)，總部部35人、、項目73位派出人人員，外加加200人人以上項目目招聘及合合作方人員員，表現(xiàn)了了萬通主要要職能各項項目獨立運運作循環(huán)的的特點-組織結(jié)結(jié)構(gòu)評估-發(fā)展大廈董事會財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部部工程預(yù)算部部財務(wù)管理部部業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng)主要子公司司總經(jīng)理辦公公室人事行政部部法律部會計部廣場場房房地地產(chǎn)產(chǎn)世界界房房地地產(chǎn)產(chǎn)新世世界界商商城城鼎安安物物業(yè)業(yè)龍山山置置業(yè)業(yè)萬泉泉花花園園物物業(yè)業(yè)東潤潤科科技技發(fā)發(fā)展展京伯伯房房地地產(chǎn)產(chǎn)新概概念念集集成成住住宅宅萬置置房房地地產(chǎn)產(chǎn)8人人1人人4人人5人人7人人3人人7人人8人人1人人2人人11人人30人人13人人59人人13人人49人人16人人20人人29人人2人人13人人22人人主要要項項目目73人人，，另有有合合作作方方和和項項目目招聘聘人人員員224人人資料料來來源源:萬萬通通3.組組織織能能力力評評估估32實質(zhì)質(zhì)上上，，各各項項目目的的獨獨立立運運作作導(dǎo)導(dǎo)致致了了機機構(gòu)構(gòu)重重疊疊設(shè)設(shè)置置，，信信息息和和資資源源難難以以共共享享，，不不但但明明顯顯增增加加了了人人工工成成本本，，而而且且大大大大提提高高了了學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)成成本本，，不不利利于于人人員員管管理理和和知知識識管管理理萬泉泉項項目目人人員員構(gòu)構(gòu)成成（（72人人））亞北北項項目目人人員員構(gòu)構(gòu)成成（（62人人））萬置置項項目目人人員員構(gòu)構(gòu)成成（（49人人））龍山山項項目目人人員員構(gòu)構(gòu)成成（（41人人））資料料來來源源:萬萬通通(注注：：項項目目招招聘聘的的銷銷售售人人員員包包括括部部分分銷銷售售代代理理)3.組組織織能能力力評評估估33萬通通經(jīng)經(jīng)過過多多年年的的實實踐踐和和調(diào)調(diào)整整，，組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)形形式式已已經(jīng)經(jīng)從從功功能能制制轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為放放權(quán)權(quán)的的項項目目制制為為主主完全放權(quán)權(quán)管理銷售市場客服預(yù)算財務(wù)CBD項目工程預(yù)算財務(wù)工程龍山項目目萬泉項目目預(yù)算財務(wù)工程銷售市場前期銷售市場前期其他其他其他總經(jīng)理預(yù)算財務(wù)亞北項目目工程銷售市場前期其他資料來源源：瑞通通管理分分析3.組組織能能力評估估財務(wù)總經(jīng)理人力資源源工程預(yù)算算工程管理理市場策劃劃物資采購購功能型集集中管理理每個功能能要為所所有項目目提供服服務(wù)其他34盡管目前前組織的的轉(zhuǎn)變體體現(xiàn)了靈靈活反應(yīng)應(yīng)的優(yōu)點點，但是是同時增增加了管管理的成成本，資資源分散散功能制的的特點優(yōu)點總部對于于項目的的監(jiān)控能能力強便于統(tǒng)一一調(diào)配公公司的財財務(wù)、人人力、業(yè)業(yè)務(wù)能力力側(cè)重技巧巧的培養(yǎng)養(yǎng)，便于形成成公司的的統(tǒng)一能能力和資資源共享享缺點項目的權(quán)權(quán)利和責(zé)責(zé)任不夠夠明晰，，責(zé)任難難以落實實決策執(zhí)行行的層次次多，效效率較低低項目管理理的靈活活性不高高，市場場反應(yīng)慢慢項目自身身能力弱弱優(yōu)點項目管理理的靈活活性高，，市場反反應(yīng)能力力強決策執(zhí)行行的層次次少，效效率高權(quán)責(zé)明晰晰，權(quán)權(quán)利和責(zé)責(zé)任直接接落實到到人缺點總部對于于項目的的監(jiān)控能能力弱化化項目能力力分散，，不利于于形成公公司的整整體能力力項目之間間資源難難于共享享，經(jīng)驗驗和教訓(xùn)訓(xùn)共享不不足項目制的的特點資料來源源：瑞通通管理分分析3.組組織能能力評估估35績效管理理結(jié)合企企業(yè)文化化是凝聚聚、吸引引優(yōu)秀人人才的最最重要管管理手段段之一-典型型績效管管理-1.1企業(yè)戰(zhàn)略略1.2年度業(yè)務(wù)務(wù)計劃3.1部部門經(jīng)經(jīng)理績效效考評結(jié)結(jié)果反饋饋3.2績績效考考評指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)收收集績效管理理計劃績效管理理監(jiān)控績效管理理評估激勵績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.1年年度考考評計劃劃2.2個個人目目標(biāo)設(shè)定定4.1個個人人績效指指標(biāo)與上上司業(yè)績績掛鉤4.2年年度度個人績績效評估估5.1獎獎金5.2員員工工工資調(diào)整整5.3員員工職職業(yè)發(fā)展展計劃5.4培培訓(xùn)5.5持持續(xù)發(fā)發(fā)展計劃劃資料來源源：瑞通通管理分分析3.組組織能能力評估估36-萬通通績效管管理體系系現(xiàn)狀-資料來源源：內(nèi)部部訪談及及瑞通管理理分析1.1企業(yè)戰(zhàn)略略1.2年度業(yè)務(wù)務(wù)計劃3.1部部門經(jīng)經(jīng)理績效效考評結(jié)結(jié)果反饋饋3.2績績效考考評指標(biāo)標(biāo)數(shù)據(jù)收收集績效管理理計劃績效管理理監(jiān)控績效管理理評估激勵績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2.1年年度考考評計劃劃2.2個個人目目標(biāo)設(shè)定定4.1個個人人績效指指標(biāo)與上上司業(yè)績績掛鉤4.2年年度度個人績績效評估估5.1獎獎金5.2員員工工工資調(diào)整整5.3員員工職職業(yè)發(fā)展展計劃5.4培培訓(xùn)5.5持持續(xù)發(fā)發(fā)展計劃劃計劃中正在做改善中在公司戰(zhàn)戰(zhàn)略沒有有確立或或者面臨臨重大調(diào)調(diào)整的情情況下單單純追求求績效管管理的細細節(jié)調(diào)整整只能是是本末倒倒置，缺缺乏根本本的戰(zhàn)略略支撐和和指標(biāo)設(shè)設(shè)定依據(jù)據(jù)，結(jié)果果不會理理想3.組組織能能力評估估37目標(biāo)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估客戶方面目標(biāo)評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部經(jīng)營過程“要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？”“要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力?”“要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長?”理想和戰(zhàn)略關(guān)鍵績效效指標(biāo)的的設(shè)立對對于績效效管理的的成敗至至關(guān)重要要。萬通通現(xiàn)有的的考核體體系在指指標(biāo)設(shè)定定方面存存在明顯顯的不足足-萬通通考核指指標(biāo)存在在的問題題--典型型關(guān)鍵績績效指標(biāo)標(biāo)體系-只考慮了了財務(wù)指指標(biāo)缺乏對客客戶、學(xué)學(xué)習(xí)和成成長等方方面的考考慮，對對內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營過程程重視不不夠財務(wù)指標(biāo)標(biāo)是滯后后指標(biāo)，，而其他他指標(biāo)是是優(yōu)先指指標(biāo)對過程監(jiān)監(jiān)控不理理想，使使得考核核體系不不科學(xué)資料來源源：內(nèi)部部訪談及及瑞通管理理分析3.組組織能能力評估估38萬通在人人員招聘聘和人事事政策上上基本能能夠獲得得員工的的認(rèn)可。。人力資資源管理理的執(zhí)行行能力不不是主要要問題。。員工調(diào)查查表明萬萬通在挽挽留人才才、晉升升規(guī)劃和和薪資回回報以及及知識管管理方面面存在較較大的問問題資料來源源：綜合合能力評評估問卷卷統(tǒng)計分分析評分標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：完全全不同意意（1））、基本本不同意意（2））、沒有有意見(3)、、基本同同意（4）、非非常同意意（5））員工對于于萬通在在挽留人人才、晉晉升規(guī)劃劃和薪資資上的意意見集中中體現(xiàn)了了企業(yè)的的價值取取向和員員工利益益之間存存在矛盾盾。3.組組織能能力評估估39萬通曾經(jīng)經(jīng)是業(yè)內(nèi)內(nèi)高收入入企業(yè)，，但是近近三年工工資水平平基本沒沒有調(diào)整整，目前前僅處于于行業(yè)中中等水平平3.組組織能能力評估估萬通的技技術(shù)人員員：工齡齡長的薪薪資可以以達到行行業(yè)中、、高等水水平。萬通副總總級：工工資基本本在行業(yè)業(yè)中等水水平。萬通項目目經(jīng)理：：對薪資資反映的的意見多多。-北京京2001年房房地產(chǎn)行行業(yè)薪資資調(diào)查（（月薪、、稅后））-資料來源源：萬通通2001年度度房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)薪薪資調(diào)查查及瑞通管理理分析單位：人人民幣元注：萬通通目前大大部分崗崗位的薪薪資處于于行業(yè)中中等水平平。40人力資源源管理在在組織中中的重要要性和復(fù)復(fù)雜性通通常體現(xiàn)現(xiàn)在四個個不同的的層面行政管理理確保用人人的合法法性以及及獲得合合格人才才的有效效性戰(zhàn)略制定定支持人力資源源能力作作為策略略決策的的重要考考量因素素。組織變變革推推動整合人人力資資源能能力以以配合合策略略實施施.員工支支持提供員員工與與組織織平衡衡協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展展的機機制與與架構(gòu)構(gòu)人力資資源管管理的復(fù)雜雜性-人人力資資源管管理職職能-資料來來源：：瑞通通管理理分析析3.組組織能能力評評估41萬通目目前人人力資資源管管理現(xiàn)現(xiàn)狀表表明，，人力力資源源在戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定和和組織織變革革方面面的缺缺乏參參與，，導(dǎo)致致組織織和戰(zhàn)戰(zhàn)略的的脫節(jié)節(jié)，有有好的的想法法，但但缺乏乏執(zhí)行行能力力確認(rèn)人力資源需求吸引/選擇

配置/管理續(xù)留分離組織變變革推推動（很少少參與與）員工支支持（部分分實現(xiàn)現(xiàn)）參與戰(zhàn)戰(zhàn)略討討論在商業(yè)業(yè)決策策上給給予人人員需需求的的建議議以執(zhí)行行商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略的能能力為為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)選擇擇管理理層持續(xù)的的規(guī)劃劃戰(zhàn)略制制定支支持（很少少參與與）行政管管理（基本本完善善）人力投投資管管理企業(yè)文文化管管理整合員員工能能力和和組織織目標(biāo)標(biāo)人員補補充戰(zhàn)戰(zhàn)略為潛在在業(yè)務(wù)務(wù)機會會維持持人員員關(guān)系系渠道道確認(rèn)組組織的的能力力根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)目目標(biāo)所所需能能力計計劃人人員設(shè)設(shè)置根據(jù)文文化兼兼融性性與能能力選選擇人人員多樣化化人員員配置置以獲獲得競競爭性性優(yōu)勢勢團隊建建設(shè)培訓(xùn)評評估交叉培培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能能力建建設(shè)職業(yè)建建議組織激激勵團隊激激勵獎勵系系統(tǒng)工作設(shè)設(shè)計新職介介紹確認(rèn)支支持群群體確認(rèn)不不同流流程的的功能能交叉叉部分分針對內(nèi)內(nèi)部能能力的的彈性性工作作設(shè)計計管理員員工多多樣性性確認(rèn)有有效招招聘途途徑開展招招聘和和選擇擇工作作介紹情情況績效反反饋技能評評估業(yè)務(wù)培培訓(xùn)職業(yè)生生涯申訴程程序員工政政策培培訓(xùn)彈性獎獎勵個人績績效獎獎勵離職面面談離職補補償確認(rèn)空空缺職職位監(jiān)控人人員配配置批準(zhǔn)工工作設(shè)設(shè)計說明組組織架架構(gòu)招聘程程序求職者者管理理有效挑挑選流流程最低資資格替代程程序確認(rèn)潛潛在的的外部部資源源合作作者員工數(shù)數(shù)據(jù)管管理保密程程序為管理理者提提供信信息確保信信息的的連貫貫性員工管管理溝溝通員工手手冊改善紀(jì)紀(jì)律管理政政策溝溝通和和培訓(xùn)訓(xùn)確保合合法性性補償系系統(tǒng)獎勵管管理退休系系統(tǒng)失業(yè)稅稅工作中中止程程序資料來來源：：內(nèi)部部訪談?wù)劶叭鹑鹜ü芄芾矸址治?.組組織能能力評評估42一個成成功的的變革革管理理通常常需要要四個個方面面的成成功要要素支支持領(lǐng)導(dǎo)支持遠景任務(wù)確立領(lǐng)導(dǎo)能力的群體發(fā)展機構(gòu)變革/團隊發(fā)展實施工工具工作流流/程程序設(shè)設(shè)計工作/組織織設(shè)計計溝通計計劃培訓(xùn)和和整體體實施施支持持員工參與創(chuàng)造參與的機會創(chuàng)造溝通機會，促動變革熱情業(yè)務(wù)模模式發(fā)發(fā)展項目管管理程序管管理變革準(zhǔn)準(zhǔn)備評評估變革計計劃影響評評估成功步步驟變革導(dǎo)導(dǎo)向?qū)騾⑴c可行領(lǐng)導(dǎo)資料來來源：：瑞通通管理理分析析3.組組織能能力評評估43對萬通通變革革準(zhǔn)備備情況況進行行評估估，盡盡管萬萬通的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層和和員工工對變變革有有所準(zhǔn)準(zhǔn)備，，但是是變革革方案案和輔輔助變變革工工具不不具備備的情情況下下，變變革具具有極極大風(fēng)風(fēng)險導(dǎo)向1.不不同同的變變革方方式在在管理理者的的頭腦腦中整整合。。2.不同同的的變變革革方方式式在在員員工工的的頭頭腦腦中中整整合合。。3.管理理優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮資資源源的的應(yīng)應(yīng)用用。。4.變革革的的協(xié)協(xié)作作(左左手手要要知知道道右右手手在在干干什什么么。。)5.從整整體體上上把把握握所所有有項項目目的的成成本本和和收收益益。。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)高級級管管理理者者:1.作為為值值得得尊尊敬敬的的行行為為典典范范。。2.強烈烈地地支支持持變變革革。。3.經(jīng)理理和和主主管管有有責(zé)責(zé)任任為為成成功功的的變變革革作作出出貢貢獻獻。。4.對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層的的變變革革提提供供指指導(dǎo)導(dǎo)和和建建議議。。5.對于于變變革革所所作作的的有有效效溝溝通通。。(原因因、、好好處處、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略).參與與受到到變變革革影影響響的的人人:1.以合合理理的的方方式式參參與與變變革革過過程程。。2.相信信他他們們的的意意見見和和想想法法獲獲得得關(guān)關(guān)注注和和反反饋饋。。3.理解解變變革革的的需需求求。。4.相信信變變革革對對于于企企業(yè)業(yè)有有利利。。5.獲獲得得有有效效的的溝溝通通(及及時時、、相相關(guān)關(guān)、、真真實實)。。可行行1.重重新新設(shè)設(shè)計計流流程程，，以以去去除除不不增增值值的的活活動動。。2.機機構(gòu)構(gòu)重重組組，，以以適適應(yīng)應(yīng)新新的的需需求求。。3.確確定定新新的的組組織織所所需需要要的的能能力力。。4.針針對對新新的的技技能能和和行行為為需需求求所所進進行行的的培培訓(xùn)訓(xùn)。。5.設(shè)設(shè)計計適適應(yīng)應(yīng)新新的的組組織織需需求求的的績績效效管管理理和和薪薪籌籌體體系系。。評估估范范圍圍:：：1=強烈烈反反對對2=不不同同意意3=中中立立4=同同意意5=非非常常同同意意TotalTotalTotalTotal1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.2.512.5111.6112111.21.2.3.4.5.2.543.5333.244223.53.1資料料來來源源：：瑞瑞通通管管理理分分析析3.組組織織能能力力評評估估44目錄錄––財財務(wù)務(wù)能能力力評評估估2.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力評評估估3.組組織織能能力力評評估估1.整整體體績績效效評評估估4.財財務(wù)務(wù)能能力力評評估估5.獲獲利模式評評估45萬泉項目的的現(xiàn)金流分分析表明，，按照目前前的業(yè)務(wù)預(yù)預(yù)測萬泉具具有良好的的投資回報報，內(nèi)部收收益率（年年平均投資資回報率））預(yù)期可以以達到35%，項目目凈現(xiàn)值7500萬萬人民幣資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析萬泉項目現(xiàn)現(xiàn)金流與投投資回報分分析-內(nèi)部收益率率（IRR）=35%凈現(xiàn)值（NPV）=7500萬人民幣（息稅前數(shù)數(shù)值，未計計入所得稅稅和利息，，但已考慮慮土地增值值稅）單位：萬元元4.財財務(wù)能力評評估46因萬泉一期期和二期均均已成功售售出，因此此三期的降降價風(fēng)險和和銷售延后后風(fēng)險對整整體項目的的影響不是是非常嚴(yán)重重，但凈現(xiàn)現(xiàn)值的損失失風(fēng)險也會會達到1000-2000萬萬人民幣萬泉項目敏敏感性分析析-凈現(xiàn)值單位：萬元元內(nèi)部收益率率凈現(xiàn)值單位：萬元元內(nèi)部收益率率降價敏感性性分析銷售滯后敏敏感性分析析資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析4.財財務(wù)能力評評估47亞運項目按按預(yù)測也比比較樂觀，，年平均投投資回報率率可達到36%，項項目凈現(xiàn)值值8370萬人民幣幣資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析亞運項目投投資回報分分析-（內(nèi)部收益率率IRR和凈現(xiàn)值NPV-息稅前）內(nèi)部收益率率（IRR）=36%凈現(xiàn)值（NPV）=8370萬人民幣（息稅前數(shù)數(shù)值，未計計入所得稅稅和利息，，但已考慮慮土地增值值稅；以33.3%的股權(quán)計計算）單位：萬元元4.財財務(wù)能力評評估48但是，亞運運項目的降降價和銷售售滯后風(fēng)險險對投資回回報的影響響較大，15%的降降價損失將將到這一項項目失去投投資價值亞運項目敏敏感性分析析-凈現(xiàn)值單位：萬元元內(nèi)部收益率率凈現(xiàn)值單位：萬元元內(nèi)部收益率率降價敏感性性分析銷售滯后敏敏感性分析析資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析4.財財務(wù)能力評評估49新城國際項項目周期較較長，投資資回報預(yù)期期低于其他他兩個項目目，內(nèi)部收收益率預(yù)期期20%，，凈現(xiàn)值1億400萬人民幣幣新城項目投投資回報分分析-（內(nèi)部收益率率IRR和凈現(xiàn)值NPV-息稅前）資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析內(nèi)部收益率率（IRR）=20%凈現(xiàn)值（NPV）=1億400萬萬人民幣（凈現(xiàn)值是是項目開始始年1994年的數(shù)數(shù)值；此數(shù)數(shù)據(jù)是息稅稅前數(shù)值，，未計入所所得稅和利利息，但已已考慮土地地增值稅））單位：萬元元4.財財務(wù)能力評評估50新城國際項項目對未來來的現(xiàn)金收收入預(yù)期依依賴較大，，降價風(fēng)險險和銷售滯滯后風(fēng)險同同樣存在新城項目敏敏感性分析析-凈現(xiàn)值單位：萬元元內(nèi)部收益率率凈現(xiàn)值單位：萬元元內(nèi)部收益率率降價敏感性性分析銷售滯后敏敏感性分析析資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析4.財財務(wù)能力評評估51整體來講，，萬通在1994-2001年期間一一直為現(xiàn)金金流出期，，2002年之后萬萬通將有大大額現(xiàn)金回回流。萬通通同樣面臨臨現(xiàn)金富余余期的現(xiàn)金金管理問題題-萬通未未來現(xiàn)金流流動和資金金需求分析析-資料來源：：萬通各項項目公司和和財務(wù)部數(shù)數(shù)據(jù)提供，，瑞通管理理分析三個項目目整體內(nèi)內(nèi)部收益益率為23%；；1994年凈現(xiàn)現(xiàn)值是2億7600萬人人民幣，，若以2000年的價價值折算算，為3億6800萬萬人民幣幣（此數(shù)據(jù)據(jù)是息稅稅前數(shù)值值，未計計入所得得稅和利利息，但但有考慮慮土地增增值稅））單位：萬萬元4.財財務(wù)能能力評估估52縱觀信息息技術(shù)在在企業(yè)中中的各項項應(yīng)用，，IT技技術(shù)和信信息系統(tǒng)統(tǒng)將帶來來眾多領(lǐng)領(lǐng)域的增增值機會會顧客銷售商企業(yè)第一層供供應(yīng)商第X層供應(yīng)商商信息產(chǎn)品需求方供應(yīng)方企業(yè)eProcurement（（電子采購購）供應(yīng)鏈協(xié)協(xié)作B2BExchange（（電子交易易平臺）ERP（（企業(yè)資源源計劃）EnterprisePortal(企業(yè)門戶戶）eDesign（電子化設(shè)設(shè)計）CRM（（客戶關(guān)系系管理）eRetail（網(wǎng)上分銷銷）eService（電子化售售后服務(wù)務(wù)）提高銷銷售降低成本本資料來源源：瑞通管理理分析-IT應(yīng)用機會會分析-4.財財務(wù)能能力評估估53評估萬通通的信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用現(xiàn)狀狀，萬通通有許多多值得投投資和完完善的領(lǐng)領(lǐng)域技術(shù)架構(gòu)(TA)知識管理(KM)企業(yè)資源計劃(ERP)供應(yīng)鏈管理/電子采購(SCM)/eP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)決策支持(DS)企業(yè)網(wǎng)站(EnterprisePortal)客戶關(guān)系管理(CRM)資料來源源：瑞通管理理分析萬通已經(jīng)經(jīng)建成信信息發(fā)布布和信息息交互為為主的企企業(yè)網(wǎng)站站目前的技技術(shù)架構(gòu)構(gòu)主要支支持辦公公自動化化為主的的的內(nèi)部部局域網(wǎng)網(wǎng)萬通至今今仍然沒沒有系統(tǒng)統(tǒng)實施ERP管理軟件件以及ERP基礎(chǔ)之上上的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理、產(chǎn)品品數(shù)據(jù)管管理和客客戶關(guān)系系管理軟軟件，這這將使萬萬通在未未來的競競爭中處處于劣勢勢。盡管管，目前前萬通開開始嘗試試CRM管理軟件件，但是是如果沒沒有系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃，單純純實施了了沒有ERP等相關(guān)財財務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)、預(yù)預(yù)算、項項目信息息支持的的CRM系統(tǒng)，效效果很難難達到預(yù)預(yù)期設(shè)想想盡管萬通通目前的的核心技技能之一一是需要要大量數(shù)數(shù)據(jù)資料料和歷史史經(jīng)驗支支持的項項目策劃劃，但是是目前萬萬通沒有有系統(tǒng)的的知識管管理架構(gòu)構(gòu)，也沒沒有知識識管理軟軟件的支支持-IT應(yīng)用模型型與萬通通現(xiàn)狀分分析-4.財財務(wù)能能力評估估54目錄––獲利利模式評評估2.業(yè)業(yè)務(wù)能能力評估估3.組組織能能力評估估1.整整體績績效評估估4.財財務(wù)能能力評估估5.獲獲利模模式評估估55總體來看看，萬通通的業(yè)務(wù)務(wù)能力強強在項目目和產(chǎn)品品經(jīng)營上上，基本本上沒有有超出項項目運作作本身的的技術(shù)研研發(fā)，營營銷管理理和客戶戶服務(wù)方方面尚有有待加強強銷售項目開發(fā)研究究服務(wù)銷售營銷項目管理理項目策劃劃土地選購購勾畫萬通通公司能能力的強強弱，形形成了橄橄欖型建好房只只要能賣賣掉，即即可獲得得較為可可觀的投投資回報報營銷管理理和客戶戶服務(wù)，，還沒有有成為市市場競爭爭優(yōu)勢的的重要來來源強弱弱研發(fā)管理理5.獲獲利模模式評估估資料來源