XXXX管理大師德魯克管理學(xué)精髓分享

德魯克管理學(xué)精髓唐吉歌德2014年1月現(xiàn)代管理學(xué)大師中的大師——德魯克21954年，德魯克首次提出“管理學(xué)”概念被西方學(xué)界尊為“大師中的大師”！唐吉歌德現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克去世美國當(dāng)?shù)貢r間2005年11月11日上午，95歲高齡的現(xiàn)代管理學(xué)教父彼得·德魯克“因自然原因”在洛杉磯附近的家中辭世。出生于1909年11月19日的德魯克最終沒能等來自己96歲的生日，卻在人們不經(jīng)意間撒手人寰。3唐吉歌德永遠(yuǎn)的管理大師——德魯克4無論是第五項(xiàng)修煉的倡導(dǎo)者彼得.圣吉，市場營銷之父菲利浦.科特勒，領(lǐng)導(dǎo)力大師約翰.科特，還是英特爾公司總裁安迪.格魯夫，微軟董事長比爾.蓋茨，通用電氣公司CEO杰克.韋爾奇……以上這些大家耳熟能詳?shù)娜宋铮诠芾硭枷牒凸芾韺?shí)踐方面都受到了彼得.德魯克的啟發(fā)和影響。德魯克先生被稱為大師中的大師，不僅因?yàn)樗乾F(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，目標(biāo)管理的創(chuàng)建者，他在市場、創(chuàng)新、變革、戰(zhàn)略、知識管理、21世紀(jì)管理者的挑戰(zhàn)等方面的真知灼見，也讓諸多管理大師和成功企業(yè)家從中受益。唐吉歌德德魯克在企業(yè)界的影響5

“只要一提到彼得·

德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽?！?/p>

——《哈佛商業(yè)評論》職業(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@唐吉歌德深受德魯克影響的企業(yè)領(lǐng)袖6在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨(dú)樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫唐吉歌德彼得·德魯克生平（1）71909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務(wù)官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學(xué)教授，1967年逝世。1931年德魯克獲法蘭克福法學(xué)博士。1942年受聘為通用汽車公司顧問。1946年出版《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細(xì)膩而獨(dú)到的分析。1954年出版《管理實(shí)踐》，奠定大師的地位，并標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。唐吉歌德彼得·德魯克生平（2）81966年出版《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年出版《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》巨著，該書被譽(yù)為“管理學(xué)”的“圣經(jīng)”。2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治·W·布什宣布彼得·德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。至今已出版超過30本書，在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表文章已超過30篇，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理之父”等。Drucker在國內(nèi)另一譯名為“杜拉克”。唐吉歌德德魯克與中國管理者的培訓(xùn)9對于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助。德魯克在給北京光華德魯克研究會的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇?！甭殬I(yè)培訓(xùn)師、管理顧問：徐劍xuj2@唐吉歌德德魯克最后一部著作2006年1月出版101954年德魯克首次提出“管理學(xué)”概念，隨后于1973年出版的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書被許多國家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)“圣經(jīng)”。在管理學(xué)界乃至企業(yè)界，“只要一提到彼得·德魯克，在企業(yè)的森林里就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽”。德魯克在管理學(xué)方面的真知灼見不但影響著美國企業(yè)和美國的管理者，同時也深刻影響了中國的企業(yè)和中國的管理者。德魯克一生筆耕不斷，自1939年發(fā)表首部著作《經(jīng)濟(jì)人的末日：論極權(quán)主義的根源》以來，德魯克共發(fā)表了39部著作，最后一部《EffectiveExecutiveinAction》將于2006年1月出版。唐吉歌德德魯克關(guān)鍵鍵五問題11我們的事業(yè)業(yè)是什么？？誰是我們的的客戶？客戶需要什什么？我們要追求求什么樣的的結(jié)果？我們的計(jì)劃劃是什么？？

這五五個問題融融匯了德魯魯克先生60多年為眾多多世界知名名企業(yè)做顧顧問咨詢的的經(jīng)驗(yàn)。德德魯克把企企業(yè)的戰(zhàn)略略規(guī)劃簡化化為一個決決策者可以以馬上使用用的管理工工具。使用用這個工具具，可以解解決您的企企業(yè)為什么么存在，如如何定位，，如何制定定長期目標(biāo)標(biāo)和短期目目標(biāo)，如何何取得卓越越成效等一一系列決策策問題。唐吉歌德12“我永遠(yuǎn)不會會提拔一個個從不犯錯錯誤、特別別是從不犯犯大錯誤的的人擔(dān)任最最高層的工工作?！薄卖斂斯芾聿辉谟谟凇爸薄?，而在于于“行”。?！卖斂寺殬I(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德13德魯克管理理思想精髓髓唐吉歌德德魯克管理理學(xué)說三大大特點(diǎn)14實(shí)用性系統(tǒng)性前瞻性職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德15管理的一個個定義唐吉歌德德魯克對管管理的定義義16掌握德魯克克管理思想想的精髓，，要從德魯魯克對管理理的定義入入手。身為為一名管理理者，我們們首先要弄弄明白管理理是什么？？管理為什什么？德魯克說：：“管理就是界界定企業(yè)的的使命，并并激勵和組組織人力資資源去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個使命命。界定使使命是企業(yè)業(yè)家的任務(wù)務(wù)，而激勵勵與組織人人力資源是是領(lǐng)導(dǎo)力的的范疇，二二者的結(jié)合合就是管理理?！边@就是德德魯克對管管理的定義義。在這個定義義中，德魯魯克使用了了一個關(guān)鍵鍵詞：使命命。什么是是使命呢？？使命就是是組織存在在的原因。。關(guān)于使命命的假設(shè)規(guī)規(guī)定了組織織把什么結(jié)結(jié)果看作是是有意義的的，指明了了該組織認(rèn)認(rèn)為它對整整個經(jīng)濟(jì)和和社會應(yīng)做做出何種貢貢獻(xiàn)。唐吉歌德17管理者的兩兩項(xiàng)要務(wù)唐吉歌德德魯克：管管理者的定定義18德魯克認(rèn)為為，僅將管管理者定義義為“對他他人的工作作負(fù)有責(zé)任任的人”是是不夠的，，管理者應(yīng)應(yīng)該是“對對企業(yè)的績績效負(fù)有責(zé)責(zé)任的人””。這里所謂的的績效，就就是合理使使用資源（（人員、設(shè)設(shè)備、原材材料等）。。管理者兩項(xiàng)項(xiàng)核心要務(wù)務(wù)：建立團(tuán)團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益唐吉歌德管理者第一一項(xiàng)要務(wù)19第一項(xiàng)要務(wù)務(wù)：管理者者必須建立立一支單一一有機(jī)體的的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)團(tuán)隊(duì)不僅僅僅是個體成成員能力的的簡單集合合，良好的的團(tuán)隊(duì)能使使全體成員員的能力倍倍增。如果果兩個人齊齊心協(xié)力，，他們的工工作績效將將超過十個個單打獨(dú)斗斗的人。作為管理者者，要協(xié)調(diào)調(diào)大量活動動。協(xié)調(diào)是是管理的精精要所在。。企業(yè)必須須協(xié)調(diào)股東東、客戶、、社會、員員工和管理理人員之間間的沖突。。經(jīng)理人的的任務(wù)是創(chuàng)創(chuàng)造出一個個大于其各各組成部分分總和的真真正的、富富有活力的的整體，他他把投入于于其中的各各項(xiàng)資源，，轉(zhuǎn)化為較較各項(xiàng)資源源的總和更更多的東西西。唐吉歌德管理者第二二項(xiàng)要務(wù)20第二項(xiàng)要務(wù)務(wù)：管理者者必須權(quán)衡衡目前利益益與長遠(yuǎn)利利益。管理者所做做的一切必必須既有利利于當(dāng)前，，又有利于于根本的長長期目標(biāo)和和原則。他他即使不能能把這兩個個方面協(xié)調(diào)調(diào)起來，至至少也必須須使之取得得平衡。他他必須計(jì)算算為了當(dāng)前前利益而在在長期利益益方面所作作出的犧牲牲，以及為為了長期利利益而在當(dāng)當(dāng)前利益方方面所作出出的犧牲。。他必須使使這兩方面面的犧牲盡盡可能地小小。而且他他必須盡可可能快地彌彌補(bǔ)這些犧犧牲。管理者生活活與活動于于當(dāng)前和未未來的兩度度時間之中中，并要對對整個企業(yè)業(yè)及其各個個組成部分分的績效負(fù)負(fù)責(zé)。唐吉歌德21管理的三項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德任務(wù)之一：：實(shí)現(xiàn)組織織的特定目目的和使命命22一個組織的的存在，是是為了特定定的目的、、使命以及及特定的社社會功能。。對企業(yè)而而言，這就就是經(jīng)濟(jì)績績效。在這這一點(diǎn)上，，企業(yè)與非非營利機(jī)構(gòu)構(gòu)是不同的的。只有企企業(yè)才有經(jīng)經(jīng)濟(jì)績效這這項(xiàng)特殊任任務(wù)，這雖雖然不是社社會賦予企企業(yè)的唯一一任務(wù)，但但它是優(yōu)先先的任務(wù)，，因?yàn)樗杏械钠渌缟鐣蝿?wù)，，如教育、、衛(wèi)生、國國防以及知知識的更新新均依賴于于經(jīng)濟(jì)資源源的剩余，，而經(jīng)濟(jì)資資源的剩余余源自成功功的經(jīng)濟(jì)績績效產(chǎn)生的的利潤和其其他儲蓄。。企業(yè)管理必必須始終將將經(jīng)濟(jì)績效效放在首位位。管理層層只能以它它創(chuàng)造的經(jīng)經(jīng)濟(jì)成果來來證明自己己存在的必必要與權(quán)威威性。如果果管理未能能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)濟(jì)成果，管管理就是失失敗的；如如果管理層層不能以顧顧客愿意支支付的價格格提供顧客客需要的商商品和服務(wù)務(wù)，管理就就是失敗的的；如果管管理層未能能用交付于于他的經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源提高高或至少保保持其生產(chǎn)產(chǎn)財富的能能力，管理理也是失敗敗的。唐吉歌德任務(wù)之二：：使工作富富有成效，，員工具有有成就感23管理的第二二項(xiàng)任務(wù)是是使工作富富有成效，，使員工有有成就感。。企業(yè)只有有一個真正正的資源：：人。只有有使人力資資源具有生生產(chǎn)力，企企業(yè)才能運(yùn)運(yùn)作。今天天的組織已已經(jīng)逐漸變變?yōu)閭€人賴賴以謀生、、取得社會會地位、獲獲得個人成成就與滿足足的工具。。因此，使使員工有成成就感不僅僅重要，也也是一種衡衡量組織績績效的尺度度。人力資源是是所有經(jīng)濟(jì)濟(jì)資源中最最未有效使使用的資源源，提高經(jīng)經(jīng)濟(jì)績效的的最大機(jī)會會在于提高高人們工作作的效率。。企業(yè)能否否運(yùn)作歸根根結(jié)底取決決于它促使使人們盡職職盡責(zé)、完完成工作的的能力。因因此，對員員工和工作作的管理是是管理層的的一項(xiàng)基本本職能。德德魯克用IBM公司的例子子解釋了什什么叫使工工作具有生生產(chǎn)力。唐吉歌德任務(wù)之三：：處理對社社會的影響響與承擔(dān)社社會責(zé)任24管理的第三三項(xiàng)任務(wù)，，就是處理理對社會的的影響與承承擔(dān)社會責(zé)責(zé)任。沒有有一個機(jī)構(gòu)構(gòu)能夠獨(dú)立立生存并以以己身之存存在為存在在的目的。。每個組織織都是社會會的一個器器官，企業(yè)業(yè)也不例外外。只有對對社會有益益的企業(yè)才才是好企業(yè)業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院院或大學(xué)承承擔(dān)的社會會責(zé)任可能能在兩個領(lǐng)領(lǐng)域中產(chǎn)生生：一個領(lǐng)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)構(gòu)對社會的的影響，另另一個領(lǐng)域域是社會本本身的問題題。這兩個個領(lǐng)域中所所產(chǎn)生的問問題雖然不不同，但都都與管理有有關(guān)。第一一個領(lǐng)域討討論的是機(jī)機(jī)構(gòu)能對社社會做什么么，第二個個領(lǐng)域討論論的是機(jī)構(gòu)構(gòu)能為社會會做什么?！，F(xiàn)代組織存存在的目的的是為了向向社會提供供某種特定定的服務(wù)，，所以它必必須在一定定的社會環(huán)環(huán)境中工作作。它還必必須雇用人人員為其工工作，因此此，不可避避免地會對對社會產(chǎn)生生一些影響響。唐吉歌德25管理者五項(xiàng)項(xiàng)基本作業(yè)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德第一、要制制定目標(biāo)26一個管理者者首先要制制定目標(biāo)。。他決定目目標(biāo)應(yīng)該是是什么，為為了實(shí)現(xiàn)這這些目標(biāo)應(yīng)應(yīng)該做些什什么，這些些目標(biāo)在每每一領(lǐng)域中中的具體目目標(biāo)是什么么。他把這這些目標(biāo)告告訴那些同同目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的的人員，以以便目標(biāo)得得以有效地地實(shí)現(xiàn)。制制定目標(biāo)是是進(jìn)行平衡衡：在企業(yè)業(yè)成果同一一個人信奉奉的原則的的實(shí)現(xiàn)之間間進(jìn)行平衡衡，在企業(yè)業(yè)的當(dāng)前需需要同未來來需要之間間進(jìn)行平衡衡，在所要要達(dá)到的目目標(biāo)同現(xiàn)有有條件之間間進(jìn)行平衡衡。制定目標(biāo)顯顯然要求分分析和綜合合的能力。。德魯克認(rèn)認(rèn)為，一個個人能夠制制定目標(biāo)，，不一定就就能成為經(jīng)經(jīng)理人；正正如一個人人能在一個個很小的空空間范圍內(nèi)內(nèi)縫針打結(jié)結(jié)，不一定定就能成為為外科大夫夫一樣。但但是，一個個人沒有制制定目標(biāo)的的能力，決決不能成為為稱職的管管理者。正正如一個外外科大夫可可以通過提提高縫針打打結(jié)技術(shù)來來使自己成成為更好的的外科大夫夫那樣，一一個管理者者通過提高高其各項(xiàng)工工作的技術(shù)術(shù)和成就，，可以使自自己成為更更好的經(jīng)理理人。唐吉歌德第二、從事事組織工作作27一定意義上上說，管理理者所從事事的就是組組織工作。。他分析所所需的各項(xiàng)項(xiàng)活動、決決策和關(guān)系系，他對工工作進(jìn)行分分類，把工工作劃分成成各項(xiàng)可以以管理的活活動，又進(jìn)進(jìn)一步把這這些活動劃劃分成各項(xiàng)項(xiàng)可以管理理的作業(yè)。。他把這些些單位和作作業(yè)組合成成為一個組組織結(jié)構(gòu)。。管理理者者選選擇擇人人員員來來管管理理這這些些單單位位并并執(zhí)執(zhí)行行這這些些作作業(yè)業(yè)。。組組織織工工作作也也要要求求有有分分析析能能力力。。因因?yàn)闉樗笄笞钭罱?jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)地地利利用用稀稀缺缺資資源源。。但但它它是是同同人人打打交交道道的的，，所所以以要要從從屬屬于于公公正正的的原原則則，，并并要要求求經(jīng)經(jīng)理理人人有有正正直直的的品品格格。。唐吉吉歌歌德德第三三、、從從事事激激勵勵和和信信息息交交流流工工作作28人們們工工作作是是出出于于不不同同的的原原因因，，有有人人為為了了金金錢錢，，有有人人為為了了社社會會地地位位，，有有人人為為了了得得到到別別人人的的欣欣賞賞，，也也有有人人是是為為了了在在工工作作中中獲獲得得滿滿足足感感和和自自我我發(fā)發(fā)展展。。作作為為管管理理者者，，一一定定要要明明晰晰這這些些人人的的需需求求以以及及不不斷斷變變化化，，確確保保員員工工盡盡可可能能最最有有效效地地工工作作。。簡簡而而言言之之，，激激勵勵就就是是鼓鼓舞舞和和指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工取取得得好好績績效效。。管管理理者者要要培培訓(xùn)訓(xùn)員員工工，，為為他他們們提提供供有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性和和有有趣趣味味的的工工作作，，激激勵勵他他們們在在工工作作中中追追求求優(yōu)優(yōu)異異。。更更為為重重要要的的是是，，身身為為管管理理者者，，一一定定要要相相信信員員工工并并公公平平地地對對待待他他們們。。除了了激激勵勵外外，，一一個個管管理理者者還還要要做做好好溝溝通通工工作作。。他他要要把把擔(dān)擔(dān)任任各各項(xiàng)項(xiàng)職職務(wù)務(wù)的的人人組組織織成成為為一一個個團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。。他他做做到到這這點(diǎn)點(diǎn)的的方方法法是是：：通通過過日日常常的的工工作作實(shí)實(shí)踐踐，，通通過過員員工工關(guān)關(guān)系系，，通通過過有有關(guān)關(guān)報報酬酬、、安安置置和和提提升升的的““人人事事決決定定””，，通通過過同同其其下下級級、、上上級級和和同同級級之之間間經(jīng)經(jīng)常常的的相相互互信信息息交交流流和和溝溝通通。。唐吉吉歌歌德德第四四、、建建立立績績效效衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)29管理理者者要要建建立立衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。而而衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對對于于整整個個組組織織的的績績效效和和個個人人績績效效至至關(guān)關(guān)重重要要。。經(jīng)經(jīng)理理人人要要為為每每一一個個人人確確定定一一種種衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。衡衡量量的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不但但要要專專注注于于組組織織的的績績效效，，而而且且還還要要專專注注于于個個人人的的工工作作并并幫幫助助他他做做好好。。他他對對成成就就進(jìn)進(jìn)行行分分析析、、評評價價和和解解釋釋。。他他把把這這些些衡衡量量的的意意義義和和結(jié)結(jié)果果通通報報給給他他的的下下級級、、上上級級和和同同級級。。衡衡量量首首先先要要求求的的是是分分析析能能力力，，但但也也要要求求把把衡衡量量用用來來促促使使實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自自我我控控制制，，而而不不是是用用作作控控制制他他人人的的工工具具。。衡量量常常常常被被人人濫濫用用，，因因而而是是目目前前管管理理者者工工作作中中最最薄薄弱弱的的領(lǐng)領(lǐng)域域。。德德魯魯克克提提倡倡衡衡量量的的結(jié)結(jié)果果應(yīng)應(yīng)告告知知當(dāng)當(dāng)事事人人。。衡衡量量有有時時被被用用來來作作為為一一種種內(nèi)內(nèi)部部秘秘密密警警察察的的工工具具，，向向上上司司匯匯報報有有關(guān)關(guān)一一個個管管理理者者工工作作成成績績的的審審查查和和批批評評，，卻卻連連副副本本也也不不送送給給該該經(jīng)經(jīng)理理人人本本人人。。只只要要衡衡量量還還像像這這樣樣被被濫濫用用為為一一種種控控制制的的工工具具，，它它就就將將始始終終是是經(jīng)經(jīng)理理人人工工作作中中最最薄薄弱弱的的領(lǐng)領(lǐng)域域。。唐吉吉歌歌德德第五五，，培養(yǎng)養(yǎng)他他人人（（包包括括自自己己））30管理理者者最最重重要要的的工工作作就就是是培培養(yǎng)養(yǎng)人人。。這這種種培培養(yǎng)養(yǎng)的的方方向向決決定定著著人人———既作作為為人人，，又又作作為為一一種種資資源源———能否否變變得得更更富富活活力力，，或或最最終終完完全全失失去去活活力力。。這這一一點(diǎn)點(diǎn)不不僅僅適適用用于于被被管管理理的的人人，，而而且且適適用用于于管管理理者者自自身身。。管管理理者者是是否否按按正正確確的的方方向向來來培培養(yǎng)養(yǎng)其其下下屬屬，，是是否否幫幫助助他他們們成成長長并并成成為為更更高高大大和和更更豐豐富富的的人人，，將將直直接接決決定定著著他他本本人人是是否否得得到到發(fā)發(fā)展展，，是是成成長長還還是是萎萎縮縮，，是是更更豐豐富富還還是是更更貧貧乏乏，，是是進(jìn)進(jìn)步步還還是是退退步步。。人們希望不斷斷提升自己，，要做到這一一點(diǎn)，他們需需要培訓(xùn)、指指導(dǎo)和鼓勵。。應(yīng)該為他們們提供發(fā)展的的機(jī)會。只有有當(dāng)人們承擔(dān)擔(dān)有挑戰(zhàn)性的的工作，他們們才能得到發(fā)發(fā)展。人們工工作時，不可可避免犯有這這樣或那樣的的錯誤。對他他人所犯的錯錯誤應(yīng)給予寬寬容的態(tài)度。。德魯克寫道道：“一個人人越好，他犯犯的錯誤就越越多——因?yàn)樗麜αL試更多的的新東西。我我永遠(yuǎn)不會提提拔一個從不不犯錯誤、特特別是從不犯犯大錯誤的人人擔(dān)任最高層層的工作。否否則，他肯定定將成為一個個工作平庸的的管理者?！薄碧萍璧聭?yīng)當(dāng)設(shè)立企業(yè)業(yè)目標(biāo)的八大大領(lǐng)域31市場營銷創(chuàng)新人力資源財力資源物力資源生產(chǎn)力社會責(zé)任利潤需求唐吉歌德制定目標(biāo)的SMART原則具體——SPECIFIC可測量——MEASURABLE可實(shí)現(xiàn)——ATTAINABLE相關(guān)——RELEVANT時效——TIME-BASED唐吉歌德32德魯克談創(chuàng)新新33創(chuàng)新可以被定定義為一項(xiàng)賦賦予人力和物物質(zhì)資源以更新和更強(qiáng)創(chuàng)創(chuàng)造財富的能能力的任務(wù)。。管理者必須把把社會的需要要轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)的盈利機(jī)會。那也是創(chuàng)創(chuàng)新的一種定定義。職業(yè)培訓(xùn)師、、管理顧問：：徐劍xuj2@唐吉歌德德魯克談企業(yè)業(yè)家精神34企業(yè)家家應(yīng)具具備管管理能能力，，管理理者要要有企企業(yè)家家精神神。企業(yè)家家精神神既不不是科科學(xué)也也非一一門藝藝術(shù)，，它是是一種種實(shí)踐踐。企業(yè)家家精神神既不不是““自然然的””，也也不是是“創(chuàng)創(chuàng)造性性的””，而是培培養(yǎng)出出來的的。唐吉歌歌德德魯克克談變變革35我們不不能管管理變變革，，我們們只能能領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變革革。在一個個結(jié)構(gòu)構(gòu)快速速變遷遷的時時期，，唯一一能存存活的的只有能能夠領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)變變革的的人。。在21世紀(jì)，，管理理最大大的挑挑戰(zhàn)是是使組組織成成為變變革的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者。唐吉歌歌德德魯克克談決決策36德魯克克認(rèn)為為決策策就是是判斷斷，是是在各各種可可行方方案之之間進(jìn)進(jìn)行選選擇。。但它它很少少是在在正確確和錯錯誤之之間進(jìn)進(jìn)行選選擇，，而主主要是是在““幾乎乎正確確”和和“可可能錯錯誤””之間間進(jìn)行行選擇擇。更更常見見的情情況是是，在在兩種種不同同行為為方案案之間間進(jìn)行行選擇擇，而而這兩兩者之之間很很難說說哪個個更正正確。。顯然，，德魯魯克關(guān)關(guān)于““如何何做出出有效效的決決策””的論論述與與傳統(tǒng)統(tǒng)教科科書中中的““科學(xué)學(xué)決策策”頗頗有不不同。。德魯魯克關(guān)關(guān)于有有效決決策的的基本本概念念、方方式和和方法法基于于他多多年的的管理理咨詢詢工作作；換換言之之，他他的概概念、、方式式和方方法源源于實(shí)實(shí)踐，，而非非閉門門造車車。決策者者只有有從看看法開開始，，才能能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)決策策是關(guān)關(guān)于什什么事事的。。人們們所提提供的的答案案當(dāng)然然是各各不相相同的的。絕絕大多多數(shù)看看法上上的分分歧，，反映映了一一種潛潛在的的——常常是是隱蔽蔽的——關(guān)于決決策實(shí)實(shí)際上上要解解決什什么問問題的的分歧歧。因因此，，有效效決策策的第第一步步是確確定各各種可可能的的問題題。唐吉歌歌德德魯克克談事事業(yè)理理論371.組織對對其所所處環(huán)環(huán)境的的假設(shè)設(shè)社會及及其結(jié)結(jié)構(gòu)、、市場場、客客戶和和技術(shù)術(shù)2.組織對對其特特殊使使命的的假設(shè)設(shè)美國AT&T的使命命：““讓每每一個個美國國家庭庭，每每個美美國企企業(yè)都都能安安上電電話。?！?.組織對對其完完成使使命所所需的的核心心競爭爭力的的假設(shè)設(shè)美國ServiceMaster公司核核心競競爭力力：支支援管管理服服務(wù)唐吉歌歌德德魯克克談績績效精精神38德魯克克認(rèn)為為，組組織的的目的的是使使平凡凡的人人做出出不平平凡的的事。。組織不不能依依賴于于天才才。因因?yàn)樘焯觳畔∠∩偃缛瑛P毛毛麟角角?？伎疾煲灰粋€組組織是是否優(yōu)優(yōu)秀，，要看看其能能否使使平常常人取取得比比他們們看來來所能能取得得的更更好的的績效效，能能否使使其成成員的的長處處都發(fā)發(fā)揮出出來，，并利利用每每個人人的長長處來來幫助助其他他人取取得績績效。。組織織的任任務(wù)還還在于于使其其成員員的缺缺點(diǎn)相相抵消消?？冃Ь褚竺棵總€人人都充充分發(fā)發(fā)揮他他的長長處。。重點(diǎn)點(diǎn)必須須放在在一個個人的的長處處上——放在他他能做做什么么上，，而不不是他他不能能做什什么上上。一個組組織的的“士士氣””并不不意味味著““人們們在一一起相相處得得是否否好””，其其檢驗(yàn)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)應(yīng)該該是績績效。。如果果人際際關(guān)系系不以以達(dá)成成出色色績效效為目目標(biāo)，，那么么實(shí)際際上就就是不不良的的人際際關(guān)系系，是是互相相遷就就，并并會導(dǎo)導(dǎo)致士士氣萎萎靡。。唐吉歌歌德德魯克克談目目標(biāo)管管理39目標(biāo)管管理把把經(jīng)理理人的的工作作由控控制下下屬變變成與與下屬屬一起起設(shè)定定客觀觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和目目標(biāo)，，讓他他們靠靠自己己的積積極性性去完完成。。1954年，德德魯克克提出出了一一個具具有劃劃時代代意義義的概概念——目標(biāo)管管理（（ManagementByObjectives，簡稱稱為MBO），它它是德德魯克克所發(fā)發(fā)明的的最重重要、、最有有影響響的概概念，，并已已成為為當(dāng)代代管理理體系系的重重要組組成部部分。。經(jīng)理理人不不能監(jiān)監(jiān)控其其他經(jīng)經(jīng)理人人。老老福特特曾試試圖這這樣做做，結(jié)結(jié)果福福特汽汽車公公司瀕瀕臨倒倒閉。。經(jīng)理理人必必須實(shí)實(shí)施目目標(biāo)管管理，，這是是德魯魯克給給經(jīng)理理人的的忠告告。從根本上講講，目標(biāo)管管理把經(jīng)理理人的工作作由控制下下屬變成與與下屬一起起設(shè)定客觀觀標(biāo)準(zhǔn)和目目標(biāo)，讓他他們靠自己己的積極性性去完成。。這些共同同認(rèn)可的衡衡量標(biāo)準(zhǔn)，，促使被管管理的經(jīng)理理人用目標(biāo)標(biāo)和自我控控制來管理理，也就是是說，自我我評估，而而不是由外外人來評估估和控制。。唐吉歌德40德魯克經(jīng)典典管理箴言言職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（1）411、管理者，，就必須卓卓有成效。。Tobeeffective，isthejoboftheexecutive2、"認(rèn)識你的時時間"，只要你肯肯，就是一一條卓有成成效之路。。"KnowThyTime"ifhewantsto，andbewellontheroadtowardcontributionandeffectiveness.3、卓有成效效是可以學(xué)學(xué)會的。Effectivenesscanbelearned.唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（2）424、卓有成效效是一種習(xí)習(xí)慣，是不不斷訓(xùn)練出出來的綜合合體。Effectivenessisahabit；thatisacomplexofpractices.5、一個重視視貢獻(xiàn)的人人，為成果果負(fù)責(zé)的人人，不管他他職位多卑卑微，他仍仍屬于"高層管理者者".Themanwhofocusesoncontributionandwhotakesresponsibilityforresults，nomatterhowjunior，isinthemostliteralsenseofthephrase，"topmanagement".6、誰必須利利用我的產(chǎn)產(chǎn)出，以使使我的產(chǎn)出出卓有成效效？Whohastousemyoutputforittobecomeeffective？唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（3）437、有效的管管理者在用用人所長的的同時，必必須容忍人人之所短。。Theeffectivenessexecutiveknowsthattogetstrengthonehastoputupwithweakness.8、有效的管管理者用人人，是著眼眼于機(jī)會，，而非著眼眼于問題。。Theyfocusonopportunityintheirstaffing-notonproblems.9、我們該知知道運(yùn)用自自己上司的的長處，這這也正是下下屬工作卓卓有成效的的關(guān)鍵。Makingthestrengthofthebossproductiveisakeytothesubordinate'sowneffectiveness.唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（4）4410、有效的管管理者會順順應(yīng)自己的的習(xí)性，不不會勉強(qiáng)自自己theeffectiveexecutivetriestobehimself，hedoesnotpretendtobesomeoneelse，11、有效的管管理者堅(jiān)持持把重要的的事放在前前面做，每每次只做好好一件事。。Theyconcentratetheirowntimeandenergyaswellasthatoftheirorganization-ondoingonethingatatime，andondoingfirstthingsfirst.12、管理者的的一項(xiàng)具體體任務(wù)就是是把今天的的資源投入入到創(chuàng)造未未來中去。。Tocommittoday'sresourcestothefuture.唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（5）4513、有效的管管理者打算算做一項(xiàng)新新的業(yè)務(wù)，，一定先刪刪除一項(xiàng)原原有的業(yè)務(wù)務(wù)Theeffectiveexecutivewillsloughoffanoldactivitybeforehestartsonanewone.14、決定優(yōu)先先要點(diǎn)的原原則重將來來而不重過過去重機(jī)會會而不只看看到困難選選擇自己的的方向，而而不跟隨別別人目標(biāo)要要高，要有有新意，不不能只求安安全和方便便15、"專心"是一種勇氣氣，敢于決決定真正該該做和真正正先做的工工作。Concentration-thatis，thecouragetoimposeontimeandeventshisowndecisionastowhatreallymattersandcomesfirst.唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（6）4616、有效的管管理者不做做太多的決決策。他們們所做的，，都是重大大的決策。。Effectiveexecutivesdonotmakeagreatmanydecisions.Theyconcentrateontheimportantones.17、有效的管管理者需要要的是決策策的沖擊，，而不是決決策的技巧巧；要的是是好的決策策，而不是是巧的決策策。Theywantimpactratherthantechnique，theywanttobesoundratherthanclever.18、有效的決決策人，首首先要辨明明問題的性性質(zhì)：這是是一再發(fā)生生的經(jīng)常性性問題呢，，還是偶然然的例外？？Thefirstquestiontheeffectivedecision-makerasksis："Isthisagenericsituationoranexception？"唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（7）4719、要看"正當(dāng)?shù)臎Q策策"是什么，而而不是"人能接受的的"是什么。Onehastostartoutwithwhatisrightthanwhatisacceptable.20、我們應(yīng)該該將行動納納入決策當(dāng)當(dāng)中，否則則就是紙上上談兵。Adecisionwillnotbecomeeffectiveunlesstheactioncommitmentshavebeenbuiltintothedecisionfromthestart.21、有效的管管理者都知知道一項(xiàng)決決策不是從從搜集事實(shí)實(shí)開始的，，而是先有有自己的見見解。Peopledonotstartoutwiththesearchforfacts，theystartoutwithanopinion.唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（8）4822、決策的反反面，是不不做任何決決策。23、除非有不不同的見解解，否則就就不可能有有決策。Thefirstruleindecision-makingisthatonedoesnotmakeadecisionunlessthereisdisagreement.24、有效的的的管理者會會問："我是不是真真需要一項(xiàng)項(xiàng)決策？"Thereisonefinaltheeffectivedecision-makerasks："Isadecisionreallynecessary？"25、決策需要要熬受痛苦苦Thereisnoinherentreasonwhydecisionsshouldbedistasteful.唐吉歌德德魯克經(jīng)典典管理箴言言（9）4926、有效管理理者的自我我發(fā)展，是是組織發(fā)展展的關(guān)鍵所所在。Self-developmentoftheeffectiveexecutiveiscentraltothedevelopmentoftheorganization.27、智力、想想像力及知知識，都是是我們重要要的資源。。但是，資資源本身所所能達(dá)成的的是有限的的，惟有"有效性"才能將這些些資源轉(zhuǎn)化化為成果。。Intelligence，imagination，andknowledgeareessentialresources，butonlyeffectivenessconvertsthemintoresults.28、今天的組組織需要的的是由一群群平凡的人人，做出不不平凡的事事。Theneedsoflarge-sacleorganizationhavetobesatisfiedbycommonpeopleachievinguncommonperformance.唐吉歌德50德魯克管理理巨著導(dǎo)讀讀職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德《公司的概念念》511945年出版《公司的概念念》（TheConceptoftheCorporation）。在《公司的概念念》一書中，德德魯克首次次提到“組組織”的概概念，并且且奠定了組組織學(xué)的基基礎(chǔ)。而傳傳統(tǒng)社會學(xué)學(xué)根本沒有有“組織””的概念，，因?yàn)閭鹘y(tǒng)統(tǒng)社會學(xué)研研究的是社社會（society）和社區(qū)（（community），而“組組織”既不不是社會，，也不是社社區(qū)，卻又又兼有兩者者的成分。。《公司的概念念》并不只是一一本關(guān)于企企業(yè)的著作作，它是一一本有關(guān)組組織、管理理和工業(yè)社社會的書。。這是一本本從組織角角度分析企企業(yè)的著作作；也是第第一本審視視企業(yè)社會會結(jié)構(gòu)的書書，而這個個社會結(jié)構(gòu)構(gòu)有能力集集合眾人之之力來滿足足眾人的經(jīng)經(jīng)濟(jì)需要；；這本書同同時也是第第一個把‘‘管理’（（management）視為承擔(dān)擔(dān)特定工作作與責(zé)任、、履行組織織特定機(jī)能能的著作。。唐吉歌德《管理實(shí)踐》52原作出版時時間：1954年德魯克于1954年出版《管理實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）一書，從從此將管理理學(xué)開創(chuàng)成成為一門學(xué)學(xué)科（discipline），從而奠奠定了其大大師的地位位。職業(yè)培訓(xùn)師師、管理顧顧問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德《卓有成效的的管理者》53原作出版時時間：1967年該該書討論論的并不不是高級級主管要要做些什什么或應(yīng)應(yīng)該做些些什么，，而是為為每一位位對促進(jìn)進(jìn)機(jī)構(gòu)有有效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)負(fù)有行行動與決決策責(zé)任任的知識識員工而而寫的。。換言之之，是專專門為那那些可以以稱之為為“管理理者”的的人而寫寫的。唐吉歌德德《管理：任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、實(shí)實(shí)踐》54德魯克在在《管理：任任務(wù)、責(zé)責(zé)任、實(shí)實(shí)踐》(Management:Tasks,Responsibilities,Practices，1973年)一書中指指出：““管理是是一種器器官，是是賦予機(jī)機(jī)構(gòu)以生生命的、、能動的的、動態(tài)態(tài)的器官官。沒有有機(jī)構(gòu)（（如工商商企業(yè)）），就不不會有管管理。但但是，如如果沒有有管理，，那也就就只會有有一群烏烏合之眾眾，而不不會有一一個機(jī)構(gòu)構(gòu)。而機(jī)機(jī)構(gòu)本身身又是社社會的一一個器官官，它之之所以存存在，只只是為了了給社會會、經(jīng)濟(jì)濟(jì)和個人人提供所所需的成成果。可可是，器器官從來來都不是是由它們們做些什什么，更更不用說說由它們們怎么做做來確定定的。它它們是由由其貢獻(xiàn)獻(xiàn)來確定定的?！薄碧萍璧碌隆杜杂^者》55原作出版版時間：：1979年如如果你問問他是干干什么的的，他會會說他是是個作家家。這這位作家家在20世紀(jì)給人人們生活活帶來的的影響比比任何其其他作家家都大。?！拔蚁Ｍ璐顺食尸F(xiàn)社會會的圖像像，捕捉捉并傳達(dá)達(dá)這一代代人難以以想像的的那種神神髓、韻韻味與感感覺。在在我的著著作中，，沒有一一本反芻芻的時間間像這本本這么長長———20年來，這這些人物物一直在在我腦海海中揮之之不去，，行、住住、坐、、臥，無無所不在在；也沒沒有一本本書這么么快就問問世了———從我坐在在打字機(jī)機(jī)前寫下下第一個個字，到到完成全全書，不不到一年年的光景景。這本本書雖不不是我最最重要的的著作，，卻是我我最喜愛愛的一本本。唐吉歌德德《變動中的的管理界界》56原作出版版時間：：1982年本本書探討討了有關(guān)關(guān)管理者者的一些些問題，，管理者者的角色色內(nèi)涵的的變化，，他們的的任務(wù)和和使命，，面臨的的問題和和機(jī)遇，，以及他他們的發(fā)發(fā)展趨勢勢。職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德德《創(chuàng)新與企企業(yè)家精精神》57原作出版版時間：：1985年本本書被譽(yù)譽(yù)為《管理的實(shí)實(shí)踐》推出后德德魯克最最重要的的著作之之一，全全書強(qiáng)調(diào)調(diào)目前的的經(jīng)濟(jì)已已由“管管理的經(jīng)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤啊皠?chuàng)新的的經(jīng)濟(jì)””。職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)師、管管理顧問問：徐劍劍xuj2@唐吉歌德德《21世紀(jì)的管管理挑戰(zhàn)戰(zhàn)》58德魯克在在《21世紀(jì)的管管理挑戰(zhàn)戰(zhàn)》(ManagementChallengesforthe21stCentury)一書中指指出：““管理””最初并并不是應(yīng)應(yīng)用在企企業(yè)，而而是應(yīng)用用在非營營利組織織和政府府機(jī)構(gòu)里里。1912年泰勒在在美國國國會上作作證時談?wù)劦健翱瓶茖W(xué)管理理”，美美國因此此初次注注意到““管理””一事。。當(dāng)時泰泰勒并沒沒有提及及任何企企業(yè)，卻卻引用非非營利的的美友診診所(MayoClinic)為例。而而泰勒的的“科學(xué)學(xué)管理””最廣為為人知的的實(shí)例也也不在企企業(yè)，而而是應(yīng)用用在美國國陸軍的的畢特城城兵工廠廠——雖然最后后因工會會的壓力力而放棄棄。唐吉歌德德世界變化化快，沒沒有永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者59現(xiàn)今世界界變化非非?？焖偎?，很多多企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人都都苦惱于于無法有有效地將將成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制制或是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移給他他們所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的人人或組織織。德魯克認(rèn)認(rèn)為沒辦辦法“復(fù)復(fù)制”或或“移轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。譬如如你聞到到一朵很很香的玫玫瑰花，，這樣的的經(jīng)驗(yàn)是是無法移移轉(zhuǎn)的；；每個人人都必須須要自己己去聞玫玫瑰。最大的挑挑戰(zhàn)是如如何透過過組織的的設(shè)計(jì)，，有系統(tǒng)統(tǒng)地提供供精確的的管理實(shí)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)（而非非所謂的的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）給給年輕一一輩的經(jīng)經(jīng)理人，，讓他們們得以從從中得到到啟發(fā)，，在實(shí)際際管理中中創(chuàng)造出出屬于他他們自己己的模式式。經(jīng)驗(yàn)是無無法“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移”的的。唐吉歌德德21世紀(jì)第一一流領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者需要要具備的的特質(zhì)60沒有任何何兩位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者是是一樣的的。成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者只只有兩點(diǎn)點(diǎn)共同的的特質(zhì)：：他們都有有許多追追隨者（所以，，不是管管理階層層就是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，，領(lǐng)導(dǎo)者者要有追追隨者））；另外外，他們們都都得得到到這這些些追追隨隨者者很很大大的的信信任任。。職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@唐吉吉歌歌德德做企企業(yè)業(yè)的的三三個個境境界界61德魯魯克克曾曾以以““三三個個石石匠匠的的比比喻喻””來來說說明明做做企企業(yè)業(yè)的的三三個個境境界界：：第一一個個石石匠匠說說““我我終終于于找找到到了了一一個個好好飯飯碗碗””；；第二二個個石石匠匠說說““我我做做的的是是一一流流的的石石匠匠活活””；；第三三個個石石匠匠說說““我我在在建建一一座座大大教教堂堂””。。正如如德德魯魯克克說說的的，，第第三三個個石石匠匠才才代代表表做做企企業(yè)業(yè)最最高高境境界界。。職業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師、、管管理理顧顧問問：：徐徐劍劍xuj2@唐吉吉歌歌德德石匠匠寓寓言言與與中中國國企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展境境界界62中國國目目前前的的““成成功功企企業(yè)業(yè)””中中，，有有相相當(dāng)當(dāng)一一部部分分仍仍屬屬于于第第一一種種境境界界，，有有少少數(shù)數(shù)企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)入入到到第第二二種種，，具具備備第第三三種種境境界界的的企企業(yè)業(yè)鳳鳳毛毛麟麟角角，，幾幾近近于于無無。。而而中中國國要要想想獲獲得得強(qiáng)強(qiáng)大大的的國國家家競競爭爭力力，，就就必必須須擁擁有有一一批批不不僅僅進(jìn)進(jìn)入入財財富富500強(qiáng)，，而而且且真真正正堪堪稱稱““偉偉大大公公司司””的的企企業(yè)業(yè)。。中國國企企業(yè)業(yè)要要想想在在下下一一個個20年從從表表面面的的勝勝利利走走向向?qū)崒?shí)質(zhì)質(zhì)的的成成功功，，就就必必須須從從第第一一種種境境界界進(jìn)進(jìn)入入到到第第二二種種境境界界，，進(jìn)進(jìn)而而達(dá)達(dá)到到第第三三種種境境界界。。““偉偉大大””是是一一種種““永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)在在路路上上””的的狀狀態(tài)態(tài)，，一一種種認(rèn)認(rèn)為為自自己己““永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不夠夠偉偉大大””的的心心態(tài)態(tài)下下對對于于““偉偉大大””的