2023年藥店收銀員工作總結(jié)（一）

第3頁共3頁2023年?藥店收銀員?工作總結(jié)（?一）開藥?店與其他行?業(yè)門店不同?，它是一項?良心工程，?但并不意味?著良心工程?就應(yīng)該賠本?賺吆喝，那?么該在什么?地方賺取利?潤又讓老百?姓相信我們?的誠信呢，?首先就是客?源的培養(yǎng)，?那么，如何?才能穩(wěn)定客?源呢?對此?，我有一點?自己的看法?，現(xiàn)將我的?工作總結(jié)及?經(jīng)驗呈現(xiàn)如?下：1.?留住老客戶?(1)我?們零售藥店?可以給老顧?客免費辦理?會員卡，只?要他們拿著?這張卡到我?們的藥店買?藥或其他東?西，都可以?享受折扣優(yōu)?惠(特別是?敏感藥品)?。這樣一來?，我們基本?上就擁有了?一部分固定?客源，從而?可以有機會?逐步樹立企?業(yè)的良好口?碑。(2?)我們一定?要站在顧客?的位置上多?替他們著想?，這些老客?戶一般都有?長期服藥史?，對藥品的?價格比較敏?感，來到我?們這里一定?要首先是讓?他們有效，?其次才是謀?求利潤，給?他們一種安?全感，不要?讓他們有受?欺騙的感覺?，讓我們的?藥店成為他?們的家庭藥?箱，看似在?無利經(jīng)營，?實則賺了信?任，賺了口?碑，“欲擒?故縱”方能?獲得長遠利?益。2.?發(fā)展新客戶?，我們可以?通過幾種方?法來增加新?的客戶(?1).如果?我們的附近?有醫(yī)院，我?們可以拜訪?名醫(yī)并與他?們達成協(xié)議?，讓他們的?一部分處方?由我們的藥?店來調(diào)配，?因為我們的?藥價比他們?那里肯定實?惠得多，通?過這個我們?可以贏得一?些潛在的顧?客。(2?).我們可?以搞一些健?康宣傳，聘?請已退休執(zhí)?業(yè)醫(yī)師坐堂?，這樣一來?我們可以為?廣大的群眾?進行健康咨?詢，免費測?血壓等，針?對附近的學(xué)?生進行健康?教育。由此?我們可以獲?得一定的“?人氣”，在?他們有需要?的時候，肯?定會首先想?到我們。?(3).我?們可以在藥?店里樹立一?塊健康或美?容信息牌，?不斷地更新?信息內(nèi)容，?以吸引更多?的人來獲取?健康或美容?信息，以此?來促進藥品?和保健品以?及中藥的銷?售。(4?).我們可?以經(jīng)常給客?戶發(fā)一些有?吸引力的信?息傳單，讓?他們在得到?信息的同時?對我們更加?信任和依賴?，必要時在?售出藥品后?對他們進行?電話回訪，?一來了解一?些藥品的確?切療效，二?來對他們進?行心理溝通?，顧客的信?任是我們成?功的基石。?___多?增加一些業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高藥品推銷?技巧藥店營?業(yè)員專業(yè)知?識的培訓(xùn)和?合理推薦藥?品技巧的培?訓(xùn)是零售藥?店提高店員?素質(zhì)和專業(yè)?水平的重要?手段。我們?也應(yīng)該加強?這方面的培?訓(xùn)，比如：?(1).?我們零售藥?店可以根據(jù)?自身的實際?情況，定期?___內(nèi)部?培訓(xùn)，讓店?長或其他優(yōu)?秀員工進行?藥品推銷方?面的經(jīng)驗介?紹，把一些?顧客反饋回?來療效較好?的藥品隨時?記下來并加?以總結(jié)，把?這些資源共?享，讓每個?員工在給顧?客推薦藥品?時更有自信?、更專業(yè)，?由此增加顧?客對我們的?信任感。?(2).我?們零售藥店?可以充分利?用生產(chǎn)企業(yè)?的營銷資源?，讓產(chǎn)品的?生產(chǎn)企業(yè)協(xié)?助藥店進行?店員的定期?培訓(xùn)。這個?好處我有切?身體會，初?到藥店工作?時，在小兒?清熱寧、嬰?兒健脾口服?液廠家業(yè)務(wù)?員給我介紹?這些產(chǎn)品前?，我基本上?沒有推薦過?這兩種藥，?也就是在聽?了他們對這?些藥的介紹?后，我才充?分了解了這?些藥的確切?療效，也就?是因為這個?我才有了充?分的自信向?患者推薦這?幾種藥品。?現(xiàn)在市場上?同一功效的?藥品種類繁?多，更有相?同成分不同?品牌的藥品?不勝其多，?如何從眾多?的藥品中挑?選出你要為?顧客推薦的?藥呢，這不?單純是營銷?技巧的問題?，更有業(yè)務(wù)?水平在其中?，各生產(chǎn)廠?家比我們更?了解他們的?產(chǎn)品，聯(lián)合?生產(chǎn)企業(yè)進?行店員專業(yè)?知識和銷售?技巧的培訓(xùn)?，既增進了?與生產(chǎn)企業(yè)?的聯(lián)系和溝?通，又讓我?們公司自身?獲得了利益?。而對生產(chǎn)?企業(yè)來說，?能夠與零售?藥店通過培?訓(xùn)等手段，?得到藥店的?支持和理解?，增進合作?并有效傳達?公司產(chǎn)品信?息，也是求?之不得的好?事?？傊?，要想讓零?售藥店在激?烈的市場競?爭中立于不?敗之地，并?能發(fā)展壯大?，提高藥店?的盈利水平?，決不僅僅?是銷售高利?潤產(chǎn)品所能?做到的，還?必須有效提?