世紀(jì)的成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧

21世紀(jì)的成功企業(yè)2000年10月2023/1/191介紹管理最佳實(shí)踐認(rèn)識(shí)全面提高管理層素質(zhì)及水平之重要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)全面為遠(yuǎn)洋賓館的新戰(zhàn)略目標(biāo)做好思想準(zhǔn)備目的2023/1/192思維啟發(fā)開拓視野:21世紀(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)概述信息技術(shù)的最新發(fā)展概述(電子商務(wù),客戶關(guān)系管理,移動(dòng)數(shù)字通訊等)21CN企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的新概念及方法目錄2023/1/193思維啟發(fā)練習(xí)開拓視野:21世紀(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展的啟示21CN企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的新概念及方法目錄2023/1/194

思維啟發(fā)一ThinkingoutoftheBox

聽(tīng)歌(對(duì)面的女孩看過(guò)來(lái))左右上下看過(guò)不過(guò)份?為什么?左右上下看夠不夠?為什么?看夠不夠?為什么?如看不夠,怎么辦?那么如何對(duì)待一個(gè)人呢?那么如何對(duì)待一個(gè)企業(yè)呢?那么如何對(duì)待一個(gè)企業(yè)內(nèi)的部門關(guān)系呢?照鏡子放大鏡--看同行望遠(yuǎn)鏡--市場(chǎng)趨勢(shì)顯微鏡--自己反光鏡--自己的產(chǎn)品思維啟發(fā)二2023/1/196目錄開拓視野:21世紀(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展的啟示21CN企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的新概念及方法目錄2023/1/197Inthe50’sBusinessoperations作業(yè)管理Inthe60’sMarketingmanagement營(yíng)銷管理Inthe70’sFinancialmanagement財(cái)務(wù)管理Inthe80’s抯Strategicmanagement戰(zhàn)略管理回顧20世紀(jì)的企業(yè)戰(zhàn)略與管理的變化

Inthe90’s抯Strategicmanagement戰(zhàn)略管理Informationmanagement信息管理Inthe21CN???Kowledgemanagement,businessprocess,e-C,CRM,etc.知識(shí)管理,作業(yè)流程,電子商務(wù),客戶關(guān)系管理等2023/1/198舊4PProduct 產(chǎn)品Price 價(jià)格Place 渠道Promotion 促銷4CCustomer 顧客Cost 顧客愿承擔(dān)的 價(jià)錢Convenience 對(duì)顧客的方便 程度Communication 與顧客的溝通回顧20世紀(jì)的企業(yè)

4P和4C新4PPeople-Customers

顧客People-Salesrepresentatives銷售人員People-Service

服務(wù)人員People-Management

管理人員2023/1/19921世紀(jì)的企業(yè)

人,技術(shù),流程的競(jìng)爭(zhēng)

實(shí)施保持2023/1/1910公司的前前景領(lǐng)導(dǎo)的凝凝聚力研究開發(fā)發(fā)持續(xù)的培培訓(xùn)員工的待待遇,信信任,友誼誼,尊尊重，忠忠誠(chéng)等？？？HowtoMaintainTalents怎樣留住住人才2023/1/111傳統(tǒng)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量品牌從成本驅(qū)驅(qū)動(dòng)到利利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)動(dòng)--獲獲得更高高利潤(rùn)的的高端產(chǎn)產(chǎn)品新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)–創(chuàng)新能力力產(chǎn)品開發(fā)發(fā)客戶關(guān)系系信息技術(shù)術(shù)理解市場(chǎng)場(chǎng)21世紀(jì)紀(jì)的企業(yè)業(yè)企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)重點(diǎn)的的轉(zhuǎn)移2023/1/112創(chuàng)新的的核心心向客戶戶提供供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品品向客戶戶提供供優(yōu)質(zhì)縮短推出新產(chǎn)品的周期加速增長(zhǎng),提高產(chǎn)出,降低成本最有效的方法--實(shí)施最佳實(shí)踐企業(yè)間互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短建立優(yōu)勢(shì),不斷優(yōu)化挑戰(zhàn)統(tǒng)一的流程,使之制度化,系統(tǒng)管理21世世紀(jì)的的企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2023/1/113有效地利利用信息息技術(shù)如電子郵郵件誤區(qū):信息技管理人員與信息技術(shù)人員之間缺乏必要的溝通信息技術(shù)無(wú)法體現(xiàn)管理者的管理思想避免誤區(qū)切合實(shí)際的計(jì)劃控制實(shí)施過(guò)程嚴(yán)格的管理原則把信息技術(shù)當(dāng)成企業(yè)的一個(gè)產(chǎn)品21世紀(jì)紀(jì)的企業(yè)業(yè)

信息息技術(shù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)2023/1/114客戶,渠渠道,供供應(yīng)商商三得利利,康康師師傅方方便面面等挑戰(zhàn):持持久的創(chuàng)新新能力企業(yè)應(yīng)做到到:全面而挑剔剔的理解科學(xué)的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研技巧巧與實(shí)踐建立系統(tǒng)的的步驟,抓抓住,分分析,散散發(fā),分分享相應(yīng)的的市場(chǎng)信息息通過(guò)市場(chǎng)開開發(fā)活動(dòng)獲獲得更多機(jī)機(jī)遇(營(yíng)業(yè)21世紀(jì)的的企業(yè)理理解市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)2023/1/11521世世紀(jì)紀(jì)的的企企業(yè)業(yè)成成功功的的特特征征時(shí)刻刻存存在在危危機(jī)機(jī)感感來(lái)自自各各個(gè)個(gè)層層次次的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神各層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能能從從不不同同角角度度創(chuàng)創(chuàng)造造愿愿景景和和溝溝通通愿愿景景授權(quán)權(quán)減少少部部門門間間的的過(guò)過(guò)分分依依賴賴適應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境變變化化的的公公司司文文化化留住住人人才才領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層重重點(diǎn)點(diǎn)如何何成成功功加強(qiáng)強(qiáng)個(gè)個(gè)人人責(zé)責(zé)任任制制鼓勵(lì)勵(lì)不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新制定定市市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)作作規(guī)規(guī)則則不斷斷重重新新定定位位2023/1/116目錄錄開拓拓視視野野:21世世紀(jì)紀(jì)具具有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性的的企企業(yè)業(yè)信息息技技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展的的啟啟示示21CN企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造財(cái)財(cái)富富的的新新概概念念及及方方法法目錄2023/1/117信息息技技術(shù)術(shù)的的飛飛躍躍發(fā)發(fā)展展十十大大趨趨勢(shì)勢(shì)快吃吃慢慢局部部大大爆爆發(fā)發(fā)階階段段(占占領(lǐng)領(lǐng)局局部部,如如歐歐美美來(lái)來(lái)影影響響全全球球標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn))從大大吃吃小小模模式式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換為為快快吃吃慢慢地變變天天信息息技技術(shù)術(shù)跨跨國(guó)國(guó)界界地緣緣經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì),地地緣緣文文化化,地地緣緣軍軍事事,地地緣緣政政治治正正讓讓位位于于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì),網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)文文化化,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)軍軍事事,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)政政治治西融融東東世界界財(cái)財(cái)富富在在三三維維空空間間再再次次劃劃分分西半半球球?qū)?duì)東東半半球球的的滲滲透透愈愈演演愈愈烈烈東半半球球殖殖民民地地?zé)o無(wú)奈奈地地引引進(jìn)進(jìn)西西半半球球的的技技術(shù)術(shù)2023/1/118信息息技技術(shù)術(shù)的的飛飛躍躍發(fā)發(fā)展展十十大大趨趨勢(shì)勢(shì)聰變變傻傻單一一信信息息技技術(shù)術(shù)已已擴(kuò)擴(kuò)張張為為跨跨產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的社社會(huì)會(huì)革革命命推出出傻傻瓜瓜板板的的信信息息家家具具型型產(chǎn)產(chǎn)品品(userfriendly)窄變變寬寬電子子商商務(wù)務(wù),商商務(wù)務(wù)層層帶帶寬寬越越拓拓越越寬寬分讓讓直直分銷銷代代理理制制正正在在受受到到直直銷銷交交互互制制沖沖擊擊老讓讓少少創(chuàng)新新:信信息息技技術(shù)術(shù)革革命命的的靈靈魂魂新企企業(yè)業(yè)和和少少年年英英雄雄(美美國(guó)國(guó)99年年最最富富有有的的年年輕輕人人95%來(lái)來(lái)自自信信息息技技術(shù)術(shù),最最窮窮的的已已有有2億億美美元元之之多多)2023/1/119信息技技術(shù)的的飛躍躍發(fā)展展十十大趨趨勢(shì)收即開開技術(shù)先先進(jìn)國(guó)國(guó)與技技術(shù)接接受國(guó)國(guó)的平平等關(guān)關(guān)系先制定定規(guī)則則(收收)在在進(jìn)行行開放放高喝低低東西方方政治治與軍軍事沖沖突有有利于于西方方高技術(shù)術(shù)含量量的剝剝削低低技術(shù)術(shù)含量量的技變貿(mào)信息技術(shù)革革命:軍事事到科研;教育到商商貿(mào)2003年年:企業(yè)對(duì)對(duì)企業(yè)的電電子商務(wù)將將達(dá)1萬(wàn)億億美元全球制網(wǎng)權(quán)權(quán)大戰(zhàn)已經(jīng)經(jīng)開始2023/1/120到2005年,英英特網(wǎng)將連連接任何何你認(rèn)為重重要的東西西英特網(wǎng)聲將將取代電話話聲信息技術(shù)的的飛躍發(fā)展展

網(wǎng)絡(luò)連連接的社會(huì)會(huì)2023/1/121信息技術(shù)術(shù)的飛躍躍發(fā)展電電子商商務(wù)Customers客戶Suppliers供應(yīng)商Employees雇員Stakeholders股東YourClient您的客戶戶BusinesstoBusinessBusinesstoShareholder/PartnerBusinesstoConsumer/BusinessBusinesstoEmployee22e-services電子服務(wù)務(wù)e-business電子商業(yè)業(yè)e-commerce電子商務(wù)務(wù)信息技術(shù)術(shù)的飛躍躍發(fā)展電電子商商務(wù)Broker中介人Broker中介人You你TRAVELE-SERVICE旅游HOTELBOOKING

E-SERVICE??1YY?¤??¨AIRLINEBOOKINGE-SERVICE機(jī)票預(yù)定定WEATHER

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