新七種工具質(zhì)量管理

第四章1/19/20231本章內(nèi)容關(guān)聯(lián)圖法矩陣數(shù)據(jù)解析法KJ法系統(tǒng)圖法矩陣圖法過程決策程序圖法箭頭圖法1/19/20232概述“新七種工具”的由來新七種工具誕生的背景對質(zhì)量管理的方法提出的要求兩類工具的區(qū)別新七種工具的應(yīng)用1/19/20233（一）“新七種工具”的由來日本在開展全面質(zhì)量管理中，通常將分層法、排列圖法、因果圖法、調(diào)查表法、直方圖法、控制圖法和散布圖法稱為“老七種工具”（或“七種工具”），而將關(guān)聯(lián)圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、數(shù)據(jù)矩陣分析法、PDPC法以及箭條圖法統(tǒng)稱為“新七種工具”。這七種新工具是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于1972年組織一些專家學(xué)者，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實(shí)踐后，于1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這“新七種工具”的提出，不是對“老七種工具”的替代，而是對它的補(bǔ)充和豐富。1/19/20234（二）新七種工具誕生的背景自20世紀(jì)70年代以來，特別是1973年“石油危機(jī)”后，日本一些質(zhì)量管理專家、學(xué)者、公司經(jīng)理提出“要轉(zhuǎn)向思考性的TQC”。而思考性的TQC則要求在開展全面質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：要注意進(jìn)行多元評價(jià)。不要滿足于“防止再發(fā)生”，而要注意樹立“一開始就不能失敗”的觀念。要注意因地制宜地趨向于“良好狀態(tài)”。要注意突出重點(diǎn)。要注意按系統(tǒng)的概念開展活動。要積極促“變”，進(jìn)行革新。要具備預(yù)見性，進(jìn)行預(yù)測。1/19/20235（三）對質(zhì)量管理的方法提出的要求1.要有利于整理語言資料或情報(bào)。2.要有利于引導(dǎo)思考。3.要有助于充實(shí)計(jì)劃的內(nèi)容。4.要有助于促進(jìn)協(xié)同動作。5.要有助于克服對實(shí)施項(xiàng)目的疏漏。6.要有利于情報(bào)和思想的交流。7.要便于通俗易懂地描述質(zhì)量管理的活動過程。1/19/20236（四）兩類工具的區(qū)別“老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質(zhì)量控制；“新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法，著重用來解決全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)的P（計(jì)劃）階段的有關(guān)問題。1/19/20237（五）新七種工具的應(yīng)用“新七種工具”有助于管理人員整理問題、展開方針目標(biāo)和安排時(shí)間進(jìn)度。整理問題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和KJ法；展開方針目標(biāo)，可用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和數(shù)據(jù)矩陣分析法；安排時(shí)間進(jìn)度，可用PDPC法和箭條圖法。1/19/20238一、關(guān)聯(lián)圖法關(guān)聯(lián)圖法，是指用連線圖來表示事物相互關(guān)系的一種方法。它也叫關(guān)系圖法。（圖示）圖中各種因素A、B、C、D、E、F、G之間有一定的因果關(guān)系。其中因素B受到因素A、C、E的影響，它本身又影響到因素F，而因素F又影響著因素C和G，……這樣，找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析研究以及擬定出解決問題的措施和計(jì)劃。與因果關(guān)系圖的區(qū)別是：因果關(guān)系圖描述的是單一“原因——結(jié)果”或“手段——目的”之間的關(guān)系；關(guān)聯(lián)圖描述的是多個“原因——結(jié)果”或“手段——目的”之間的關(guān)系；范例1/19/20239ADBCEFG1/19/202310范例日本科技技聯(lián)盟曾曾就公司司開展全全面質(zhì)量量管理應(yīng)應(yīng)從何入入手問題題的調(diào)查查，一些些公司回回答中提提出了左左邊十三三個項(xiàng)目目。他們根據(jù)據(jù)以上13項(xiàng)意意見相互互之間的的因果關(guān)關(guān)系，繪繪制出關(guān)關(guān)聯(lián)圖（（圖示并分分析）。然后根據(jù)據(jù)此圖綜綜觀全局局，進(jìn)行行分析，，確定了了首先應(yīng)應(yīng)從第（1）項(xiàng)和第（6）項(xiàng)入手，，解決進(jìn)進(jìn)一步開開展全面面質(zhì)量管管理的問問題。1.確定定方針、、目標(biāo)、、計(jì)劃。。2.思想想上重視視質(zhì)量和和質(zhì)量管管理。3.開展展質(zhì)量管管理教育育。4.定期期監(jiān)督檢檢查質(zhì)量量與開展展質(zhì)量管管理活動動的情況況。5.明確確管理項(xiàng)項(xiàng)目和管管理點(diǎn)。。6.明確確領(lǐng)導(dǎo)的的指導(dǎo)思思想。7.建立立質(zhì)量保保證體系系。8.開展展標(biāo)準(zhǔn)化化工作。。9.明確確評價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)尺度度。10.明明確責(zé)任任和權(quán)限限。11.加加強(qiáng)信息息工作。。12.全全員參與與。13.研研究質(zhì)量量管理的的統(tǒng)計(jì)方方法。轉(zhuǎn)入“應(yīng)用”1/1/202311全面質(zhì)量量管理工工作主要要內(nèi)容的的關(guān)聯(lián)圖圖86571423131210911返回1/1/202312（一）關(guān)關(guān)聯(lián)圖的的應(yīng)用1.制制定質(zhì)量量管理的的目標(biāo)、、方針和和計(jì)劃。。2.產(chǎn)產(chǎn)生不合合格品的的原因分分析。3.制制定質(zhì)量量故障的的對策。。4.規(guī)規(guī)劃質(zhì)量量管理小小組活動動的展開開。5.用用戶索賠賠對象的的分析。。1/1/202313（二）關(guān)聯(lián)圖圖的繪制步驟驟基本步驟：1.提出認(rèn)為為與問題有關(guān)關(guān)的各種因素素。2.用簡明而而確切的文字字或語言加以以表示。3.把因素之之間的因果關(guān)關(guān)系，用箭頭頭符號做出邏邏輯上的連接接（不表示順順序關(guān)系，而而是表示一種種相互制約的的邏輯關(guān)系））。4.根據(jù)圖形形，進(jìn)行分析析討論，檢查查有無不夠確確切或遺漏之之處，復(fù)核和和認(rèn)可上述各各種因素之間間的邏輯關(guān)系系。5.指出重點(diǎn)點(diǎn)，確定從何何處入手來解解決問題，并并擬訂措施計(jì)計(jì)劃。在繪制關(guān)聯(lián)圖圖時(shí)，箭頭的的指向，通常常是：對于各因素間間的關(guān)系是原原因—結(jié)果型型的，則是從從原因指向結(jié)結(jié)果（原因→→結(jié)果）；對于各因素間間的關(guān)系是目目的—手段型型的，則是從從手段指向目目的（目的←←手段）。1/1/202314（三）關(guān)聯(lián)圖圖的繪制形式式1.中央集集中型的關(guān)聯(lián)聯(lián)圖。它是盡量把重重要的項(xiàng)目或或要解決的問問題，安排在在中央位置，，把關(guān)系最密密切的因素盡盡量排在它的的周圍。2.單向匯匯集型的關(guān)聯(lián)聯(lián)圖。它是把重要的的項(xiàng)目或要解解決的問題，，安排在右邊邊（或左邊）），把各種因因素按主要因因果關(guān)系，盡盡可能地從左左（或右）向向右（或左））排列。3.關(guān)系表表示型的關(guān)聯(lián)聯(lián)圖。它是以各項(xiàng)目目間或各因素素間的因果關(guān)關(guān)系為主體的的關(guān)聯(lián)圖。4.應(yīng)用型型的關(guān)聯(lián)圖。。它是以上述三三種圖型為基基礎(chǔ)而使用的的圖形。1/1/202315KJ法KJ法是日日本川喜二二郎提出的的?！癒J”二字取的的是川喜（（KAWAJI）英英文名字的的第一個字字母。這一方法是是從錯綜復(fù)復(fù)雜的現(xiàn)象象中，用一一定的方式式來整理思思路、抓住住思想實(shí)質(zhì)質(zhì)、找出解解決問題新新途徑的方方法。KJ法不不同于統(tǒng)計(jì)計(jì)方法（見表），統(tǒng)計(jì)方方法強(qiáng)調(diào)一一切用數(shù)據(jù)據(jù)說話，而而KJ法法則主要要靠用事實(shí)實(shí)說話、靠靠“靈感””發(fā)現(xiàn)新思思想、解決決新問題。。KJ法認(rèn)認(rèn)為許多新新思想、新新理論，往往往是靈機(jī)機(jī)一動、突突然發(fā)現(xiàn)。。但應(yīng)指出出，統(tǒng)計(jì)方方法和KJ法的的共同點(diǎn)，，都是從事事實(shí)出發(fā)，，重視根據(jù)據(jù)事實(shí)考慮慮問題。轉(zhuǎn)入“應(yīng)用范圍”1/1/202316KJ法與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法的的不同點(diǎn)憑“靈感”歸納問題用理論分析（即數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論分析）4側(cè)重于綜合側(cè)重于分析3不需數(shù)量化，收集語言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見、思想）現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)）2發(fā)現(xiàn)問題型驗(yàn)證假設(shè)型1KJ法統(tǒng)計(jì)方法1/1/202317（一）KJ法的應(yīng)用用范圍KJ法一般般用于以下下情況：1.認(rèn)識識新事物（（新問題、、新辦法））。2.整理理歸納思想想。3.從現(xiàn)現(xiàn)實(shí)出發(fā)，，采取措施施，打破現(xiàn)現(xiàn)狀。4.提出出新理論，，進(jìn)行根本本改造，““脫胎換骨骨”。5.促進(jìn)進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)統(tǒng)一思想。。6.貫徹徹上級方針針，使上級級的方針變變成下屬的的主動行為為。川喜認(rèn)為，按按照KJ法去去做，至少可可以鍛煉人的的思考能力。。1/1/202318（二）KJ法法的工作步驟驟l.確定對對象（或用途途）。KJ法適用于于解決那種非非解決不可，，且又允許用用一定時(shí)間去去解決的問題題。對于要求求迅速解決、、“急于求成成”單問題，，不宜用KJ法。2.收集語語言、文字資資料。收集時(shí)，要尊尊重事實(shí)，找找出原始思想想（“活思想想”、“思想想火花”）。。3.把所有有收集到的資資料，包括““思想火花””，都寫成卡卡片。4.整理卡卡片。對于這些雜亂亂無章的卡片片，不是按照照已有的理論論和分類方法法來整理，而而是把自己感感到相似的歸歸并在一起，，逐步整理出出新的思路來來。5.把同類類的卡片集中中起來，并寫寫出分類卡片片。6.根據(jù)不不同的目的，，選用上述資資料卡片，整整理出思路，，寫出文章來來。1/1/202319（三三））收收集集資資料料的的方方法法收集集這這種種資資料料的的方方法法有有三三種種：：①直直接接觀觀察察法法，，即即到到現(xiàn)現(xiàn)場場去去看看、、聽聽、、摸摸，，吸吸取取感感性性認(rèn)認(rèn)識識，，從從中中得得到到某某種種啟啟發(fā)發(fā)，，立立即即記記下下來來。。②面面談?wù)勯嗛営[覽法法，，即即通通過過與與有有關(guān)關(guān)人人談?wù)勗捲?、、開開會會、、訪訪問問，，查查閱閱文文獻(xiàn)獻(xiàn)、、集集體體BS法法（（BrainStorming““頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴”法法））來來收收集集資資料料。。集集體體BS法法，，類類似似于于中中國國的的開開““諸諸葛葛亮亮?xí)薄?，，““眉眉頭頭一一皺皺，，計(jì)計(jì)從從心心來來””。。③個個人人思思考考法法（（個個人人BS法法）），，即即通通過過個個人人自自我我回回憶憶，，總總結(jié)結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來來獲獲得得資資料料。。通常常，，應(yīng)應(yīng)根根據(jù)據(jù)不不同同的的使使用用目目的的對對以以上上收收集集資資料料的的方方法法進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)選選擇擇。。（（參見見表表）1/1/202320頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法“頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴””原原意意是是神神經(jīng)經(jīng)病病人人的的胡胡思思亂亂想想，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)意意為為自自由由狂狂奔奔、、打打破破常常規(guī)規(guī)，，收收集集新新設(shè)設(shè)想想。。便于于發(fā)發(fā)表表創(chuàng)創(chuàng)造造性性意意見見，，便便于于收收集集新新設(shè)設(shè)想想。。通通常常是是將將對對解解決決某某一一問問題題有有興興趣趣的的人人集集合合在在一一起起，，在在完完全全不不受受約約束束的的形形式式下下，，敞敞開開思思路路，，暢暢所所欲欲言言。。其目目的的在在于于創(chuàng)創(chuàng)造造一一種種暢暢所所欲欲言言、、自自由由思思考考的的環(huán)環(huán)境境，，誘誘發(fā)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維的的共共振振和和連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)，，產(chǎn)產(chǎn)生生更更多多的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思維維。。時(shí)時(shí)間間一一般般應(yīng)應(yīng)以以1~2小小時(shí)時(shí)為為宜宜，，參參與與者者應(yīng)應(yīng)以以5~6人人為為宜宜。。奧斯斯本本提提出出了了四四原原則則：：1.對對別別人人的的建建議議不不做做任任何何評評價(jià)價(jià)，，將將相相互互討討論論限限制制在在最最低低限限度度之之內(nèi)內(nèi)；；2.建建議越越多越越好，，在這這個階階段，，參與與者不不要考考慮自自己建建議的的質(zhì)量量，想想到什什么就就應(yīng)該該說出出來；；3.鼓鼓勵每每個人人獨(dú)立立思考考，廣廣開思思路，，想法法越新新穎、、奇異異越好好；4.可可以補(bǔ)補(bǔ)充和和完善善已有有的建建議，，使某某種意意見更更具說說服力力。1/1/202321符號說說明：：◎常用；；○使用；；△不大使使用；；×不使用用?！稹稹颉痢痢霖瀼胤结槨稹稹颉痢痢羺⑴c計(jì)劃○○×◎◎△脫胎換骨◎◎◎○○◎打破現(xiàn)狀◎○○○◎○歸納思想×○△△△◎認(rèn)識新事物檢討回憶BS查閱文獻(xiàn)面談閱覽直接觀察收集方法使用目的1/1/202322三、系系統(tǒng)圖圖法系統(tǒng)圖圖法，，是指指系統(tǒng)統(tǒng)地分分析、、探求求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的最最好手手段的的方法法。它它是系系統(tǒng)工工程理理論在在質(zhì)量量管理理中的的一種種具體體運(yùn)用用。在質(zhì)量量管理理中，，為了了達(dá)到到某種種目的的，就就需要要選擇擇和考考慮某某一種種手段段；而而為了了采取取這一一手段段，又又需考考慮它它下一一級的的相應(yīng)應(yīng)的手手段。。（圖示）這樣，，上一一級手手段就就成為為下一一級手手段的的行動動目的的。如如此地地把要要達(dá)到到的目目的和和所需需要的的手段段，按按照系系統(tǒng)來來展開開，按按照順順序來來分解解，做做出圖圖形，，就能能對問問題有有一個個全貌貌的認(rèn)認(rèn)識。。然后，，從圖圖形中中找出出問題題的重重點(diǎn)，，提出出實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)定定可行行的最最理想想途徑徑。轉(zhuǎn)入入“應(yīng)用用”1/1/202323系統(tǒng)圖形形式一級目的手段二級目的手段（Ⅰ）（Ⅱ）1/1/202324（一）系統(tǒng)圖圖法主要應(yīng)用用場合1.在新產(chǎn)產(chǎn)品研制開發(fā)發(fā)中，應(yīng)用于于設(shè)計(jì)方案的的展開；2.在質(zhì)量量保證活動中中，應(yīng)用于質(zhì)質(zhì)量保證事項(xiàng)項(xiàng)和工序質(zhì)量量分析事項(xiàng)的的展開；3.應(yīng)用于于目標(biāo)、實(shí)施施項(xiàng)目的展開開；4.應(yīng)用于于價(jià)值工程的的功能分析的的展開；5.結(jié)合因因果分析圖，，使之進(jìn)一步步系統(tǒng)化。1/1/202325（二）系統(tǒng)圖圖法的工作步步驟1.確定目目的；2.提出手手段和措施；；3.評價(jià)手手段和措施，，決定取舍；；4.把各種種手段（或方方法）都寫成成卡片；5.把目的的和手段系統(tǒng)統(tǒng)化；6.制訂實(shí)實(shí)施計(jì)劃。1/1/202326四、矩陣圖圖法矩陣圖法，，是指借助助數(shù)學(xué)上矩矩陣的形式式，把與問問題有對應(yīng)應(yīng)關(guān)系的各各個因素，，列成一個個矩陣圖；；然后，根根據(jù)矩陣圖圖的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析，，從中確定定關(guān)鍵點(diǎn)（（或著眼點(diǎn)點(diǎn)）的方法法。這種方法，，先把要分分析問題的的因素，分分為兩大群群（如R群群和L群）），把屬于于因素群R的因素（（R1、R2……Rm）和屬于因因素群L的的因素（L1、L2……Ln）分別排列列成行和列列。在行和和列的交點(diǎn)點(diǎn)上表示出出R和L的的各因素之之間的關(guān)系系，這種關(guān)關(guān)系可用不不同的記號號予以表示示（如用““○”表示示有關(guān)系等等）。（圖示）這種方法，，用于多因因素分析時(shí)時(shí)，可做到到條理清楚楚、重點(diǎn)突突出。它在在質(zhì)量管理理中，可用用于尋找新新產(chǎn)品研制制和老產(chǎn)品品改進(jìn)的著著眼點(diǎn)，尋尋找產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題產(chǎn)產(chǎn)生的原因因等方面。。1/1/202327◎密切關(guān)系系；○○有有關(guān)系；△△像有有關(guān)系。△L3◎L2R3△○R2Ln○LiL1LRmRjR1R1/1/202328五、數(shù)據(jù)據(jù)解析法法數(shù)據(jù)矩陣陣分析法法，與矩矩陣圖法法類似。。它區(qū)別別于矩陣陣圖法的的是：不不是在矩矩陣圖上上填符號號，而是是填數(shù)據(jù)據(jù)，形成成一個分分析數(shù)據(jù)據(jù)的矩陣陣。它是一種種定量分分析問題題的方法法。目前前，在日日本尚未未廣泛應(yīng)應(yīng)用，只只是作為為一種““儲備工工具”提提出來的的。應(yīng)用用這種方方法，往往往需求求借助電電子計(jì)算算機(jī)來求求解。1/1/202329六、過程程決策程程序圖法法該種方法法又稱PDPC法（ProcessDecisionProgramChart的英英文縮寫寫），亦亦稱過程程決定規(guī)規(guī)劃圖法法。它是在制制訂達(dá)到到研制目目標(biāo)的計(jì)計(jì)劃階段段，對計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行過程中中可能出出現(xiàn)的各各種障礙礙及結(jié)果果，做出出預(yù)測，，并相應(yīng)應(yīng)地提出出多種應(yīng)應(yīng)變計(jì)劃劃的一種種方法。。（圖示）在計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行過程程中，當(dāng)當(dāng)遇到不不利情況況時(shí)，仍仍能有條條不紊地地按第二二、第三三或其他他計(jì)劃方方案進(jìn)行行，以便便達(dá)到預(yù)預(yù)定的計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)。它不不是走著著看，而而是事先先預(yù)計(jì)好好。討論遵循計(jì)劃劃原理中中的﹁改變航航道原理理﹂1/1/202330A0A1A2A3ApC1C2C3CrD1DsB1B2BqZ始點(diǎn)最終目目標(biāo)過程決決定規(guī)規(guī)劃圖圖1/1/202331討論A0表示不不合格格品率率較高高，計(jì)計(jì)劃通通過采采取種種種措措施，，要把把不合合格品品率降降低到到Z水水平。。先制訂訂出從從A0到Z的的措施施是A1、A2、A3……Ap的一系系列活活動計(jì)計(jì)劃。。在討討論中中，考考慮到到技術(shù)術(shù)上或或管理理上的的原因因，要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)措施施A3有不少少困難難。于于是，，從A2開始制制訂出出應(yīng)變變計(jì)劃劃（即即第二二方案案）經(jīng)經(jīng)A1、A2、B1、B2……Bq到達(dá)Z目標(biāo)標(biāo)。同時(shí)，，還可以考考慮同樣能能達(dá)到目標(biāo)標(biāo)Z的C1、C2、C3……Cr或者C1、C2、C3、D1……Ds的另外兩個個系列的活活動計(jì)劃。。這樣，當(dāng)前前面的活動動計(jì)劃遇到到問題、難難以實(shí)現(xiàn)Z水平時(shí)，，仍能及時(shí)時(shí)采用后面面的活動計(jì)計(jì)劃，達(dá)到到Z的水平平。當(dāng)在某點(diǎn)碰碰到事先沒沒有預(yù)料到到的問題時(shí)時(shí)，就以此此點(diǎn)為起點(diǎn)點(diǎn)，根據(jù)新新情況，重重新考慮和和制訂新的的E、F系系列的活動動計(jì)劃，付付諸實(shí)施，，以求達(dá)到到最終目標(biāo)標(biāo)Z。1/1/202332七、箭頭圖圖法箭條圖法，，又稱矢線線圖法。它它是計(jì)劃評評審法在質(zhì)質(zhì)量管理中中的具體運(yùn)運(yùn)用，是使使質(zhì)量管理理的計(jì)劃安安排具有時(shí)時(shí)間進(jìn)度內(nèi)內(nèi)容的一種種方法。（（圖示）它有利于從從全局出發(fā)發(fā)、統(tǒng)籌安安排、抓住住關(guān)鍵線路路，集中力力量，按時(shí)時(shí)和提前完完成計(jì)劃。。轉(zhuǎn)入“工作步驟”1/1/202333014523003355991111463522134最早開工時(shí)間最晚開工時(shí)間1/1/202334箭條條圖圖法法的的工工作作步步驟驟1.調(diào)調(diào)查查工工作作項(xiàng)項(xiàng)目目，，確確定定各各項(xiàng)項(xiàng)目目之之間間的的邏邏輯輯關(guān)關(guān)系系。。包括括：：順順序序作作業(yè)業(yè)、、平平行行作作業(yè)業(yè)或或交交叉叉作作業(yè)業(yè)。。2.繪制制箭條條圖圖。。用箭箭條條→→代代表表某某項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)過過程程，，如如①①→→②②等等。。3.估算算各項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)過過程程的的時(shí)時(shí)間間。。箭桿桿上上方方可可標(biāo)標(biāo)出出該該項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)過過程程所所需需的的時(shí)時(shí)間間數(shù)數(shù)。。4.計(jì)計(jì)算算各各項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)的的時(shí)時(shí)間間參參數(shù)數(shù)計(jì)算算各各項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)的的最早早開工工時(shí)時(shí)間間。。計(jì)算算各各項(xiàng)項(xiàng)作作業(yè)業(yè)的的最晚晚開工工時(shí)時(shí)間間。。5.計(jì)計(jì)算算富富余余時(shí)時(shí)間間，，找找出出關(guān)鍵鍵線線路路。1/1/202335箭頭圖的的做法繪圖原則則：兩個結(jié)點(diǎn)點(diǎn)之間只只有一條條箭線；；每一箭線線兩端必必有結(jié)點(diǎn)點(diǎn)；不能出現(xiàn)現(xiàn)循環(huán)線線路；不能有缺缺口；箭線盡量量不要交交叉；結(jié)點(diǎn)要編編號自左向右右；自上而下下。繪圖要美美觀。繪圖方法法：順推法———從第第一道工工序開始始，沿緊緊后工序序依次繪繪制到最最后一道道工序；；逆推法———從最最后一道道工序開開始，逆逆緊前工工