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文檔簡(jiǎn)介

前言—我們今天討論什么

1業(yè)主和建設(shè)單位的主要流程

2項(xiàng)目管理的概念更新

3項(xiàng)目管理的能力要求

4項(xiàng)目管理的方法

5項(xiàng)目的合同管理

6公司和項(xiàng)目部的關(guān)系

7項(xiàng)目管理的事和人

小結(jié)今天的菜單1做好項(xiàng)目管理的關(guān)鍵質(zhì)量成本工期PEOPLE人力資源是指自有隊(duì)伍,講國(guó)際優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)上最后一個(gè)問題23

項(xiàng)目管理要求我們解決三個(gè)理。要求研究人理。而人理是通過組織才能發(fā)揮力量的。這是我們要研究人的原因。4RHETI5溝通管理風(fēng)格團(tuán)隊(duì)文化權(quán)力沖突凝聚力激勵(lì)+從平等的基礎(chǔ)出發(fā)6權(quán)力7五種權(quán)力基礎(chǔ)(French&Raven)1正式權(quán)力組織的正式職位2獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力對(duì)好的績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)3懲罰權(quán)力對(duì)不滿意人進(jìn)行懲罰4專家權(quán)力具有專門知識(shí)的人5潛示權(quán)力雙方愿意合作組織個(gè)人8

潛示權(quán)力也有人稱為人格魅力,分為三種:1自信+負(fù)責(zé)朱镕基2道德+操守周恩耒3犧牲+奉獻(xiàn)德蕾莎--余世維9討論3(PMP試題)對(duì)于一般成員,下列權(quán)力中最推薦哪一種?A.專家與潛示B.處罰與獎(jiǎng)勵(lì)C.獎(jiǎng)勵(lì)與專家。D.正式與非正式10討論3(PMP試題題)答:CA.專家與潛潛示B.處罰罰與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)C.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與專家家D.正式式與非正正式11討論4(PMP試題題)對(duì)于高層層管理者者,下列列權(quán)力中最推薦薦哪一種種?A.專家與潛潛示B.處罰罰與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。C.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與專家家D.正式式與非正正式12討論4(PMP試題題)答:AA.專家與潛潛示B.處罰罰與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)C.獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)與專家家D.正式式與非正正式13權(quán)力到最最后留下下了哪一一種?1正式權(quán)力力組織的正正式職位位2獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力力對(duì)好的績(jī)績(jī)效進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)3懲懲罰權(quán)力力對(duì)不滿意意人進(jìn)行行懲罰4專專家權(quán)力力具有專門門知識(shí)的的人5潛潛示權(quán)力力雙方愿意意合作14權(quán)力到最最后留下下了哪一一種?非理性的的感情是是合理的的感情。?!禡anagersasMentors企企業(yè)教練練》ChipR.Bell,2002士兵生瘡瘡的故事事15根據(jù)當(dāng)代代管理學(xué)學(xué)家哈維維.肖曼曼的看法法,授權(quán)權(quán)的程度度可以劃劃分為以以下六個(gè)個(gè)層次::

①審審視這這個(gè)問題題,告訴訴我一切切有關(guān)的的實(shí)際情情況,我我將自行行制定決決策(據(jù)實(shí)))?!獑T員工不必必負(fù)任何何責(zé)任,,只要把把工作做做好就行行。②②審視視這個(gè)問問題,讓讓我了解解含正反反意見的的各種可可行的途途徑,并并建議其其中的一一條途徑徑供我做做參與(選優(yōu)))?!獑T員工列出出選擇性性方案,,然后讓讓我做最最后決定定。③③審視視這個(gè)問問題,讓讓我了解解你準(zhǔn)備備怎么做做,在我我同意之之前不要要采取行行動(dòng)(慎行))。16④事前前報(bào)告,,除非我我事前表表示不同同意,否否則你可可以照你你的意思思去做(支持)?!尣坎繉贁M出行行動(dòng)方案。。

⑤你你可采取行行動(dòng),但是是事后應(yīng)讓讓我知道你你的所作所所為(信任)?!@項(xiàng)項(xiàng)工作就交交給你負(fù)責(zé)責(zé),但要讓讓我知道工工作進(jìn)行的的情形。⑥⑥你可可采取行動(dòng)動(dòng),而不需需要與我做做進(jìn)一步的的聯(lián)系(放任)。——該項(xiàng)項(xiàng)工作全部部交由你負(fù)負(fù)責(zé),別再再麻煩我。。第第一個(gè)層層次授權(quán)最最小,但部部屬責(zé)任最最輕,第六六個(gè)層次的的權(quán)力雖大大到可以獨(dú)獨(dú)斷專權(quán),,但也不排排除上司對(duì)對(duì)授權(quán)的追追蹤、修正正或收回的的可能性。。詹圣澤,福福建省廈門門海滄投資資總公司17管理風(fēng)格18三類管理風(fēng)風(fēng)格1官僚式:嚴(yán)格控制制。對(duì)于低低風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)規(guī)定得很好好的工作是是有效的。。也許會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生不正確確的決策。。2放任式:控制很少。。對(duì)于需要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)造性的工作作,比較有效效。3民主式:最普遍的模模式。參與式式。員工愿意意承擔(dān)義務(wù)。。但多數(shù)人的的意見不一定定正確。而且且難于決策。。19教練員三種管管理風(fēng)格1命令式:嚴(yán)格控制。。馬俊仁2放任式:適當(dāng)加以調(diào)調(diào)撥。情分式:以情動(dòng)人。。袁偉民都取得了很好好的成績(jī)。20五種管理風(fēng)格格1專制式:管理者獨(dú)斷斷專行2和藹專制式:管理者做決決策,團(tuán)隊(duì)提提建議民主式:團(tuán)隊(duì)做決策策,管理者提提建議放任式:各自獨(dú)立做做決策磋商式:管理者提出出問題,團(tuán)隊(duì)隊(duì)集思廣益,,管理者做決決策21ManagementStyle1DictatorshipThemanagerdecidesonhisorherown2BenevolentautocracyThemanagerdecides,thegroupadvisesDemocracyThegroupdecides,themanageradvisesLaissez-faireNobodymakesproperdecisionConsultativeManagerasks,groupcontributes,managerdecides22民可使由之,,不可使知之之。——孔子民可,使由之之。民可,使由之之,不可,使使知之。23沖突24<房屋建筑工工程管理與實(shí)實(shí)務(wù)>進(jìn)行有效的沖沖突管理。解解決沖突有以以下方法:協(xié)商、妥協(xié)、、緩和、強(qiáng)制制、退出等,應(yīng)以前兩兩者為主。-P16825項(xiàng)目沖突的來來源1進(jìn)度計(jì)劃2行政管管理3項(xiàng)目?jī)?yōu)優(yōu)先級(jí)4成成本5資源6個(gè)個(gè)性7技術(shù)意意見26討論5(PMP試題))對(duì)于沖突,現(xiàn)代的觀點(diǎn)點(diǎn)是:A.沖突是不好的的B.沖突是由由制造事端者者引起的C.應(yīng)當(dāng)避免免沖突D.沖突常常常是有益的。。27討論5((PMP試題)答:DA.沖突是不好的的B.沖突是由由制造事端者者引起的C.應(yīng)當(dāng)避免免沖突D.沖突常常常是有益的。28沖突conflict子曰:“君子子和而不同,,小人同而不不和。”《論語(yǔ)·子路路》Confuciussaid,““Thetruegentlemanisconcilatorybutnotblind-accommodating.Pettymenareblind-accommodatingbutnotconcilatory.29解決沖突的五種種方法法協(xié)商(解決決問題題)妥協(xié)強(qiáng)制退出緩和(調(diào)和和)尊重人人際關(guān)關(guān)系面向決決策30沖突conflict具有高高度相相關(guān)性性任務(wù)沖突((task-relatedconflict))的團(tuán)團(tuán)隊(duì)會(huì)會(huì)表現(xiàn)現(xiàn)較好好。有高度度關(guān)系沖突(relationship-basedconflict)的團(tuán)團(tuán)隊(duì)將將不會(huì)會(huì)有好好的表表現(xiàn)。。MBA實(shí)務(wù)務(wù):《《企業(yè)業(yè)管理理速成成教程程》宋宋欣純純譯31對(duì)三峽峽工程程提出出反面面意見見的人人。----三三峽工工程指指揮部部領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)誰(shuí)對(duì)三三峽工工程貢貢獻(xiàn)最最大??32馬小良良信箱感謝我我的父父母,感謝我我的教教練,感謝幫幫助過過我的的人,感謝憎憎恨過過我的的人。。2004年年8月月17日羅羅雪娟娟在奧奧運(yùn)會(huì)會(huì)100米米蛙泳泳奪冠冠后接接受訪訪問:2005年年11月3日在亞運(yùn)運(yùn)會(huì)上羅雪雪娟“平靜地”處于第二二名。33一個(gè)制度是是否有缺點(diǎn)點(diǎn),全在于公眾的的檢舉,否否則缺點(diǎn)將將被保存而而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。《華羅庚::下棋找高高手》34馬小良信箱頒發(fā)最高挑剔獎(jiǎng)清華大學(xué)國(guó)國(guó)際工程項(xiàng)項(xiàng)目管理學(xué)學(xué)院2006年1月月16日召召開教學(xué)會(huì)會(huì)議清華大學(xué)楊楊校長(zhǎng)為特特聘教授發(fā)發(fā)聘書后,他說說:“這些些人我絕大大多數(shù)都不不認(rèn)識(shí),我從來沒有有給這么多多不是清華華的人發(fā)聘聘書。說明明國(guó)際工程程項(xiàng)目管理理學(xué)院是有有希望的。?!?5一個(gè)好的合合伙人互補(bǔ)型不是互補(bǔ)型型就容易造造成共振。。不是互補(bǔ)就就不必在你你這個(gè)層次次了。----余世維蘇聯(lián)作家協(xié)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)法法捷耶夫在在職期間有有兩千多作作家被判決決、關(guān)押、、流放。斯斯大林去世世后他請(qǐng)求求內(nèi)務(wù)部釋釋放了眾多多作家。但但他內(nèi)疚不不已,最終終自盡。周揚(yáng)在第三三次文代會(huì)會(huì)上當(dāng)眾向向蕭軍道歉歉。但也有有人公開聲聲明拒絕道道歉?!读贾墙鸾稹窂木S熙熙2006/11/21今晚晚報(bào)36人不要走得得太快,否否則靈魂會(huì)會(huì)跟不上的的。據(jù)《北北京晚晚報(bào)》》2009年1月16日日鄭辛辛遙原原作改改畫37激勵(lì)勵(lì)38什么么是是激激勵(lì)勵(lì)??激勵(lì)勵(lì)是是指指主主管管人人員員促促進(jìn)進(jìn)、、誘誘導(dǎo)導(dǎo)下下級(jí)級(jí)形形成成動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī),,并并引引導(dǎo)導(dǎo)行行為為指指向向目目標(biāo)標(biāo)的的活活動(dòng)動(dòng)過過程程。?!豆芄芾砝韺W(xué)學(xué)原原理理》》39幾種種激激勵(lì)勵(lì)理理論論1馬斯斯洛洛的的需需要要層層次次理理論論2海海茲茲伯伯格格的的激激勵(lì)勵(lì)理理論論3麥麥克克格格勒勒格格爾爾的的X理論論和和Y理論論4期期望望理理論論40行為為科科學(xué)學(xué)的的基基本本理理論論需要要層層次次論論雙因因素素理理論論期望望值值理理論論<實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)>>P16841馬斯斯洛洛需需要要層層次次論論海茲茲伯伯格格需需要要激激勵(lì)勵(lì)理理論論自我我實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)需需要要尊嚴(yán)嚴(yán)需需要要社交交需需要要安全需要生理需要滿意的工作、、工作成就感感提升、賞識(shí)、、社會(huì)地位人際關(guān)系、歸歸屬感、勞動(dòng)保障、社社會(huì)保險(xiǎn)、學(xué)學(xué)習(xí)衣、食、住、、行維持因素激勵(lì)因素42今天這個(gè)世界界是靠人才的流動(dòng)動(dòng)耒推進(jìn)技術(shù)術(shù)的。如果老板有不不準(zhǔn)流動(dòng)的思思想是不健康康的,如果發(fā)發(fā)現(xiàn)老板有這這種思想,趕趕快走。--李開復(fù)中央電視臺(tái)《《講話》節(jié)目目2005/11/1443成都的城市精精神和諧寬容智慧誠(chéng)信務(wù)實(shí)創(chuàng)新44和諧社會(huì)的條條件:1社會(huì)會(huì)的管理控制體系系能夠充分發(fā)發(fā)揮作用2文化化中的核心價(jià)價(jià)值觀念有凝聚力3不同同利益的群體體的需要能夠夠得到滿足4社會(huì)會(huì)成員具有流動(dòng)的途徑--成都武候詞2005年6月28日45和諧社會(huì)的機(jī)機(jī)制:1順暢的社會(huì)流流動(dòng)機(jī)制2合理理的利益協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制3安全全的社會(huì)保障障機(jī)制4有效效的社會(huì)控制制機(jī)制5敏感感的社會(huì)預(yù)警警機(jī)制6有效效的矛盾疏導(dǎo)導(dǎo)機(jī)制--成都武候詞2005年6月28日46麥克格勒格格爾的X理論和Y理論X理論:人們不喜喜歡工作,,缺乏進(jìn)取取心,自我我中心,反反對(duì)改革,,喜歡經(jīng)常常指導(dǎo),只只能用低層層次的激勵(lì)勵(lì)。Y理論:人們具有有創(chuàng)造性,,能夠自我我約束,渴渴望承擔(dān)責(zé)責(zé)任,接受受高層次的的激勵(lì)。47期望理論期望理論認(rèn)為人們?cè)谠谙铝星闆r況下能夠受受到激勵(lì)并并出成果::人們相信他他們的努力力很可能會(huì)會(huì)產(chǎn)生成功功的結(jié)果;;成功的結(jié)果果會(huì)得到相相應(yīng)的回報(bào)報(bào)。48期望理論M=VE式中M=期望值;;V=效用;;E=概率。49溝通50溝通的重要要性和分類類溝通是貫徹徹決策和了了解反映的的關(guān)鍵,是是項(xiàng)目各相相關(guān)方之間間的橋梁。。溝通可分內(nèi)內(nèi)部溝通和和外部溝通通。溝通的的障礙是語(yǔ)語(yǔ)言、習(xí)慣慣、工作方方式、層次次。馬小良信箱51溝通者的地地位變化單向溝通信息發(fā)出者者和接收者者地位不變變。不是真真正的意見見溝通。雙向溝通信息發(fā)出者者和接收者者地位不斷斷變化。馬小良信箱52溝通的流動(dòng)動(dòng)方向下行溝通上上級(jí)向向下級(jí)布置置工作上行溝通下下級(jí)向向上級(jí)反映映意見平行溝通平平級(jí)的的橫向交流流馬小良信箱53溝通的流動(dòng)動(dòng)方向下行溝通包括上級(jí)對(duì)對(duì)下級(jí)的布布置工作、、了解情況況。上級(jí)可以經(jīng)經(jīng)常問下級(jí)級(jí):1你你對(duì)工作滿滿意嗎?2你你覺得我用用到你的長(zhǎng)長(zhǎng)處了嗎??3你你要調(diào)動(dòng)工工作的話,,你想去哪哪?下行溝通常常常是非正正式的。下級(jí)不應(yīng)當(dāng)當(dāng)越級(jí)匯報(bào)報(bào),但可以以公開申請(qǐng)請(qǐng)調(diào)動(dòng)。馬小良信箱54溝通的方式式正式溝通正式談話非正式溝通通隨便聊天公開溝通叁人或以上上就是公開開溝通。非公開溝通通只有兩人之之間的溝通通。馬小良信箱55溝通方法口頭溝通是雙向溝通通,有親切切感,立刻刻獲得反映映。有彈性性,能隨機(jī)機(jī)應(yīng)變。書面溝通有權(quán)威性,,正當(dāng),不不會(huì)被歪曲曲,可以仔仔細(xì)閱讀,,但有理解解不同的可可能。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表表明口頭+書面效果果最好,口口頭其次,,書面最差差。馬小良信箱56口頭交流馬小良信箱管理者的時(shí)時(shí)間分配::計(jì)劃內(nèi)會(huì)議議59%計(jì)劃外會(huì)議議10%巡視3%電話6%桌面工作22%----《《人力資源源》甘甘華鳴編57討論6(高等教育育自學(xué)考試試試題)語(yǔ)言是人類類最重要的的交流工具具,是人類類區(qū)別于其其他動(dòng)物的的本質(zhì)之一一。最根本本的語(yǔ)言是是())。請(qǐng)選擇:A時(shí)時(shí)間語(yǔ)言B口口頭語(yǔ)言言C體體態(tài)語(yǔ)言。。D文文字語(yǔ)言58討論6(高等教教育自學(xué)學(xué)考試試試題)語(yǔ)言是人人類最重重要的交交流工具具,是人人類區(qū)別別于其他他動(dòng)物的的本質(zhì)之之一。最最根本的的語(yǔ)言是是())。。請(qǐng)選擇擇:A時(shí)時(shí)間語(yǔ)語(yǔ)言B口口頭頭語(yǔ)言言C體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)言。D文文字語(yǔ)語(yǔ)言59討論7((PMP試試題))在人對(duì)對(duì)人的的溝通中,訊訊息同同時(shí)通通過口口頭和和非口口頭傳傳送。。作為為一個(gè)個(gè)一般般規(guī)則則,通通過非非口頭頭暗示示傳達(dá)達(dá)輸送送的訊訊息占占多少少百分分比??請(qǐng)選擇擇:15%~20%220%~50%3>50%60——大約55%的溝溝通是是非語(yǔ)語(yǔ)言溝溝通;——體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)言在在溝通通中起起著重重要的的作用用。有人人認(rèn)為為55%是是體態(tài)態(tài)語(yǔ)言言,30%是語(yǔ)語(yǔ)調(diào),,15%是是內(nèi)容容;——體態(tài)語(yǔ)語(yǔ)言是是語(yǔ)調(diào)調(diào)、手手勢(shì)、、面部部表情情和身身體動(dòng)動(dòng)作等等。答:361動(dòng)作表表現(xiàn)情情緒--陳陳安之之62溝通是指有有意見見的時(shí)時(shí)候,,拼了了命也也要說說;沒沒有意意見的的時(shí)候候死也也不說說。情商是指你在在什么時(shí)時(shí)候該說說話,什什么時(shí)候候不該說說話。--李開復(fù)中央電視視臺(tái)《講講話》節(jié)節(jié)目2005/11/1463溝通的流流動(dòng)方向向下行溝通通上上級(jí)向下下級(jí)布置置工作上行溝通通下下級(jí)向上上級(jí)反映映意見平行溝通通平平級(jí)的橫橫向交流流馬小良信64近外層關(guān)關(guān)系溝通通遠(yuǎn)外層關(guān)關(guān)系溝通通內(nèi)部溝通通合作關(guān)系系----錄自《《溝通》》馬海英英著65對(duì)外部上上級(jí)的溝溝通外部平行行溝通上級(jí)對(duì)下下級(jí)溝通通內(nèi)部平行行溝通下級(jí)對(duì)上上級(jí)溝通通高層溝通通----錄自《《溝通》》馬海英英著66溝通的流流動(dòng)方向向下行溝通通包括上級(jí)級(jí)對(duì)下級(jí)級(jí)的布置置工作、、了解情情況。上級(jí)可以以經(jīng)常問問下級(jí)::1你你對(duì)工工作滿意意嗎?2你你覺得得我用到到你的長(zhǎng)長(zhǎng)處了嗎嗎?3你你要調(diào)調(diào)動(dòng)工作作的話,,你想去去哪?下行溝通通常常是是非正式式的。下級(jí)不應(yīng)應(yīng)當(dāng)越級(jí)級(jí)匯報(bào),,但可以以公開申申請(qǐng)調(diào)動(dòng)動(dòng)。馬小良信67地位不同同造成的的誤解68韓尚宮娘娘娘讓長(zhǎng)今去給她倒倒一杯水水。長(zhǎng)長(zhǎng)今拿拿了熱水水,不行行;長(zhǎng)長(zhǎng)今今拿了冷冷水,不不行;長(zhǎng)長(zhǎng)今拿了了有柳葉葉的水,,不行;;長(zhǎng)今問娘娘娘你是是不是腹腹痛,不不是;長(zhǎng)長(zhǎng)今問娘娘娘你今今天大解解過了嗎嗎,已經(jīng)經(jīng)解過了了;長(zhǎng)今問娘娘你你是不是是喉痛啊啊,是的。長(zhǎng)今拿了了一杯有有鹽的水水來,娘娘娘滿意意了。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)布布置工作作往往是是說不清的69四種原因:1沒有有時(shí)間說說清2認(rèn)認(rèn)為你你已經(jīng)懂懂了3不不能告告訴你4自自己也不不知道怎怎么干說不清的四種原原因如何解決決?702認(rèn)認(rèn)為你已已經(jīng)懂了了。該說說清的一一定要說說清!領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)布布置工作作往往是是說不清的某大學(xué)有有位老師師解放前前參加過過國(guó)民黨黨的三青青團(tuán),文化大革革命中受受到了審審查,但但他什么么壞事也也沒做。。所以上上級(jí)決定定在會(huì)上上公布不不再追究究他的歷歷史問題題。去通通知他開開會(huì)的老老師想給給他一個(gè)個(gè)驚喜,,只告訴訴他明天天有個(gè)會(huì)會(huì),你一一定要參參加。偏偏偏這個(gè)個(gè)老師心心眼很小小,以為為明天要要抓他了了,當(dāng)晚晚就上吊吊死了。。71總承包公司會(huì)議準(zhǔn)備表負(fù)責(zé)準(zhǔn)備人員會(huì)議地點(diǎn)大會(huì)議室四樓會(huì)議室三樓會(huì)議室會(huì)議時(shí)間月日午時(shí)會(huì)議人數(shù)我方人對(duì)方人桌面國(guó)旗白筆記本黑鉛筆紅鉛筆園珠筆公司畫冊(cè)鮮花飲料綠茶紅茶咖啡礦泉水冰塊出席人員服裝公司制服西服便裝服務(wù)員公司江南春案例72就座位置置第一桌每桌十二二人孫加珊DINIELCHONG周仕良區(qū)東克項(xiàng)德環(huán)王學(xué)旺楊春寧吳來順韓增光CHARLIELEE陳運(yùn)雄黃榮威案例73溝通要求用最精練練的語(yǔ)言表達(dá)達(dá)你的思想,,達(dá)到和對(duì)方方溝通。天津建工集團(tuán)團(tuán)楊春寧總工工程師說:要我講半天總承包,現(xiàn)在在就可以講;;要講二個(gè)小時(shí),要備課一周周;要講半個(gè)小時(shí)時(shí),要備課一一個(gè)月。74如何用最精精練的語(yǔ)言言溝通?三人行必有有吾師。----孔子法英德日意俄阿拉伯朝鮮泰國(guó)維吾爾75建立項(xiàng)目文文化76項(xiàng)目文化是企業(yè)文化的重要組成成部分。不要要求所所有的項(xiàng)目文化相同同,能能演演奏奏不不同同風(fēng)風(fēng)格格的的樂樂曲曲才才是是好好的的音音樂樂家家。。77經(jīng)營(yíng)營(yíng)好好的的企企業(yè)業(yè)賺賺錢錢管理理好好的的企企業(yè)業(yè)順順利利文化化好好的的企企業(yè)業(yè)快快樂樂78管理理是是情情、、理理、、法法的的混混合合物物。。79情、、理理、、法法企業(yè)業(yè)文文化化是是一一種種理。。80法情、、理理、、法法理情81法建立立情情、、理理、、法法的的步步驟驟理情82在GOOGLE公公司司中中幾乎乎沒有有管管,,只只有有理理。。--李李開開復(fù)復(fù)中中央央電電視視臺(tái)臺(tái)講講話話節(jié)節(jié)目目2005/11/1483依法拆遷遷、、有有情安置置。。不能能因因?yàn)闉橛杏辛肆朔?,就就否否定定理;也也不不能能用用情耒代代替替法?4河南南省省登登封封市市優(yōu)優(yōu)秀秀公公安安局局局局長(zhǎng)長(zhǎng)任長(zhǎng)長(zhǎng)霞霞如何何處處理理情。85法是不不許許你你犯犯錯(cuò)錯(cuò)誤誤;;情是教教你你做做一一些些可可以以不不做做的的事事;;企業(yè)文文化是教你你,在在可以以犯錯(cuò)錯(cuò)誤時(shí)時(shí)不犯犯錯(cuò)誤誤。86法總是是有漏漏洞的的1992年年的刑刑法規(guī)規(guī)定盜盜竊金金額在在三萬(wàn)萬(wàn)無以以上者者判處處死刑刑。有有一個(gè)個(gè)人在在商場(chǎng)場(chǎng)偷了了三萬(wàn)萬(wàn)元的的香煙煙。因因此被被判死死刑。。連商商場(chǎng)經(jīng)經(jīng)理也也耒求求情::“不不就是是三萬(wàn)萬(wàn)元香香煙,,須要要一條條人命命去抵抵?這這樣的的法律律本身身就有有問題題”。。但死死刑還還是定定了。。1997年年刑刑法法修修改改規(guī)規(guī)定定;;廢廢除除盜盜竊竊普普通通財(cái)財(cái)物物的的死死刑刑,,只只有有盜盜竊竊金金融融資資產(chǎn)產(chǎn)和和國(guó)國(guó)家家文文物物的的,,才才能能被被判判處處死死刑刑。。-《《李李云云龍龍-研研究究死死刑刑的的先先行行者者》》《《今今晚晚報(bào)報(bào)》》2004/10/2987中國(guó)國(guó)人人講講一一種種情情分分,,一一種種緣緣分分。。2003年年朱朱廣廣滬滬在在健健力力寶寶半半年年不不發(fā)發(fā)工工資資時(shí)時(shí),,照照樣樣帶帶著著球球隊(duì)隊(duì)取取得得冠冠軍軍。。這這是是情情商商的的力力量量。。88馬小小良良信信箱好的的經(jīng)經(jīng)理理具具有有人人情情味味、、謙謙恭恭和和幽幽默默。。----基基奧奧夫夫雷雷·馬斯斯Goodmanagershavehumanity,humilityandhumour.----GeoffreyMass89企業(yè)業(yè)文文化化表層層文文化化:是指指外外顯顯部部分分,,如如標(biāo)標(biāo)志志、、服服裝裝、、信信件件等等。。能能給給人人以以第第一一印印象象。。中層層文文化化:指規(guī)規(guī)章章制制度度、、組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)、、內(nèi)內(nèi)部部和和外外部部的的人人際際交交往往。。深層層文文化化:是滲滲透透在在職職工工心心靈靈中中的的意意識(shí)識(shí)形形態(tài)態(tài),,包包括括理理想想信信念念、、道道德德規(guī)規(guī)范范、、價(jià)價(jià)值值取取向向、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)思思想想等等,,即即共同同持持有有的的價(jià)價(jià)值值觀觀。是是企企業(yè)業(yè)文文化化的的核心心,是是企企業(yè)業(yè)的的靈魂魂。90精神神文文化化精神神文文化化馬小小良良信信箱企業(yè)業(yè)文文化化的的組組成成精神神文文化化制度度文文化化物質(zhì)質(zhì)文文化化91精神神文文化化馬小小良良信信箱企業(yè)業(yè)文文化化的的層層次次項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理部部文文化化分公公司司文文化化企業(yè)業(yè)文文化化施工工班班組組文文化化管理理部部門門文文化化92馬小小良良信信箱企業(yè)業(yè)文文化化的的作作用用::企業(yè)業(yè)文文化化通通過過對(duì)對(duì)顧顧客客的的關(guān)關(guān)注注,,兼兼顧顧相相關(guān)關(guān)者者的的要要求求,,促促使使企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和和其其外外部部環(huán)環(huán)境境相相適適應(yīng)應(yīng)。。企業(yè)文化通過過其導(dǎo)向、育育人、凝聚、、約束、激勵(lì)勵(lì)、融合、審審美和輻射的的功能,團(tuán)結(jié)結(jié)全體員工,,調(diào)動(dòng)人們和和積極性,努努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的目標(biāo)。93《變革管理》》張娓主編中中國(guó)紡織出出版社評(píng)估企業(yè)文化化通常從兩個(gè)個(gè)方面耒進(jìn)行行:企業(yè)內(nèi)部職工工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目目標(biāo)的凝聚力力與一致性;;企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)外外界環(huán)境的適適應(yīng)性。為顧客提供他他們真正想要要的服務(wù),而而不只是照規(guī)規(guī)章制度或按按程序辦事。。服務(wù)的真正考考驗(yàn)是那些非非常規(guī)的顧客客要求。94企業(yè)文化從平等開始95在相同條件下下,有三個(gè)承承包商說出下下列的話,如如果你是業(yè)主主你選哪一個(gè)個(gè)?1我我是賠錢做這這個(gè)工程的。。2我我做這個(gè)工程程一點(diǎn)錢也不不賺。3我我做這個(gè)工程程只能賺很少少的錢。96企業(yè)文化從平平等開始三種平等:1基本條件和特殊情況下的的絕對(duì)平等。。2機(jī)會(huì)均均等的平等((入學(xué)考試、、道德理念))。3認(rèn)同的的不均勻分配配(工資、福福利)。--厲以寧寧97希丁克的三條條措施韓國(guó)隊(duì)員李天天秀說:“希丁克要求求大家:年青隊(duì)員可以以叫年老隊(duì)員員的名字;早上要互相問問好;年青隊(duì)員可以以和年老隊(duì)員員坐在一個(gè)桌桌子上吃飯”。對(duì)韓國(guó)隊(duì)的傳傳統(tǒng)習(xí)慣的沖沖擊帶來很多多新氣象。天津《今晚報(bào)報(bào)》2002年7月3日98企業(yè)文化從平平等開始爾時(shí),世尊尊食時(shí),著衣衣持缽,入舍舍衛(wèi)大城乞食食。于其城中中,次弟乞巳,還至本本處?!督饎偨?jīng)》99宋楚瑜2005年5月在在清華大學(xué)的的講話現(xiàn)在是中華民民族有史以來來最繁榮、富富足的時(shí)候,,也是中國(guó)人人擺脫百年屈屈辱最關(guān)鍵的的時(shí)刻,因此此,兩岸真正的敵敵人不是兄弟弟彼此,而是是束縛了中國(guó)國(guó)數(shù)百年的落落后和貧窮,,仍舊讓中國(guó)人人掙脫落后和和貧窮成為一一個(gè)均富的社社會(huì),這才是是海峽兩岸共共同追求的目目標(biāo)。事實(shí)上上,五十年以以前,臺(tái)灣就就認(rèn)清了貧窮窮才是“國(guó)家家”發(fā)展最根根本的障礙,,分配不均才是是讓國(guó)民黨政政府撤退到臺(tái)臺(tái)灣的主要原原因,因此開始勵(lì)精精圖治發(fā)展經(jīng)經(jīng)濟(jì),創(chuàng)造了了臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)的的奇跡。100創(chuàng)造臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)濟(jì)奇跡的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是與同時(shí)維維持“一高兩兩低”,就是是“一高”,,持續(xù)的高經(jīng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng);““兩低”,就就是低通貨膨膨脹、低失業(yè)業(yè)率。同時(shí),,要維持穩(wěn)定定的物價(jià)水準(zhǔn)準(zhǔn)和充分的就就業(yè),最后政政府通過稅制制和教育讓窮窮人有翻身的的機(jī)會(huì),力求求維持較均衡衡的所得分配配,整個(gè)的社會(huì)和和經(jīng)濟(jì)不但要要使一部分人人能夠富起來來,更要讓所所有的家庭都都能夠富起來來,這就是均均富。宋楚瑜2005年5月在在清華大學(xué)的的講話101依照臺(tái)臺(tái)灣的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),達(dá)成均均富最最重要要的手手段就就是偏偏向于于社會(huì)會(huì)性和和教育育性。。一方面面讓每每一個(gè)個(gè)人都都有公公平的的機(jī)會(huì)會(huì)來攀攀爬社社會(huì)的的階梯梯,而而另外外一方方面知知識(shí)就就是權(quán)權(quán)力。。也就就是培培根所所說的的知識(shí)識(shí)就是是力量量,只只要掌掌握知知識(shí),,就不不會(huì)一一代一一代、、世世世代代代的窮窮。蔣蔣經(jīng)國(guó)國(guó)先生生在執(zhí)執(zhí)政臺(tái)臺(tái)灣16年年當(dāng)中中,1972——1978年,,臺(tái)灣灣每一一個(gè)國(guó)國(guó)民的的所得得從482元美美金成成長(zhǎng)到到5829元美美金,,成長(zhǎng)長(zhǎng)了11倍倍。但但最高高的所所得的的家庭庭1/5和和最低低的1/5,一直當(dāng)中中的差距距維持在在4—5倍以下下的水準(zhǔn)準(zhǔn)。宋楚瑜2005年5月月在清華華大學(xué)的的講話102現(xiàn)在臺(tái)灣灣有21項(xiàng)IT產(chǎn)品居居于全球球龍頭的的地位,,去年臺(tái)臺(tái)灣這個(gè)個(gè)彈丸之之地,生生產(chǎn)了4500萬(wàn)臺(tái)的的筆記本本型的電電腦,占占全世界界的71%。即即使我們們現(xiàn)在的的經(jīng)濟(jì)狀狀況有所所起伏,,但是臺(tái)臺(tái)灣每一一個(gè)人的的國(guó)民所所得一直直能夠保保持在12000元——14000元元的水準(zhǔn)準(zhǔn)。臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)濟(jì)奇跡真真正的意意義不是是在于富富,而是是在于均均富。宋楚瑜2005年5月月在清華華大學(xué)的的講話,據(jù)SINA網(wǎng)103馬小良信國(guó)民黨主主席連戰(zhàn)戰(zhàn)2005年5月訪問問大陸,,到上海海時(shí)正好好下雨,,連戰(zhàn)在在機(jī)場(chǎng)拒拒絕給他他打雨傘傘,堅(jiān)持持在雨中中說完了了演說。。104拿破侖的的回答有一個(gè)士士兵給拿拿破侖送送信,由由于時(shí)間間急迫,,拿破侖侖就把自自己的戰(zhàn)戰(zhàn)馬交給給這個(gè)士士兵。士士兵一見見這匹華華麗無比比的駿馬馬,就說說:“我我是一個(gè)個(gè)普通士士兵,不不配騎這這匹馬””。請(qǐng)大大家猜一一下拿破破侖的回回答?;卮?“軍人以服從從命令為天天職,你盡盡快執(zhí)行命命令吧。””回答2“這封信很重重要,你就就騎我的馬馬去吧”.。拿破侖的回回答:“世界上沒沒有一件東東西是法蘭蘭西士兵所所不配享用用的”。(朱純茳摘摘自《黨政政干部學(xué)習(xí)習(xí)》)《今晚報(bào)》》2004年12月月3日105從平等出發(fā)發(fā)的三種分分配方式第一種:勞動(dòng)動(dòng)所得第二種:國(guó)家家的輔助第三種:自己的捐獻(xiàn)和別人的掠奪奪106從平等出發(fā)的的三次分配方方式第一次:勞動(dòng)動(dòng)所得第二次:國(guó)家家的輔助第三次:自己的捐獻(xiàn)---成思危107第一次:勞動(dòng)動(dòng)所得。要講究效率,要讓有知識(shí)、、善于創(chuàng)新并并努力工作的的人先富起來來。但基尼系數(shù)也也不能太高。。108第二次:國(guó)家家輔助。利用用稅收等手段段幫助弱勢(shì)群體體,建立全面、、系統(tǒng)、適度度、公平和有有效的社會(huì)保保障體系。109第三次:自己己的捐獻(xiàn)。要講社會(huì)責(zé)任任,富人應(yīng)當(dāng)在自自愿的基礎(chǔ)上上幫助窮人改改善生活、教教育和醫(yī)療條條件。捐獻(xiàn)參與率,,美國(guó)是44%,中國(guó)國(guó)是3%。項(xiàng)目管理人員員對(duì)弱者的支支持是:1%2006年10月統(tǒng)計(jì)110要幫助弱者,,否則弱者就就會(huì)消滅強(qiáng)者者。--馬海英111農(nóng)村生活困難難城市也逼著得得高分高校取高分脫離農(nóng)村的路路--上大學(xué)努力學(xué)習(xí)--得高分教育全被破壞壞--馬海英得高分的學(xué)生生并不優(yōu)秀弱勢(shì)群體弱者消滅了強(qiáng)強(qiáng)者!112農(nóng)村生活不困難城市學(xué)生也根根據(jù)條件去上上大學(xué)大學(xué)成為找學(xué)生的學(xué)校不必脫離農(nóng)村--不必一定上大學(xué)根據(jù)條件去上大學(xué)教育全面化--馬海英人人可以有出出路113從平等的基礎(chǔ)礎(chǔ)出發(fā)尊重人人,包括尊重人的的權(quán)利;尊尊重別人的處處世方式。114彼得·德魯克克的三個(gè)經(jīng)典問題題:我們的事業(yè)是是什么?我我們的事業(yè)將將是什么?我我們的事業(yè)業(yè)究竟應(yīng)該是是什么?WHATISOURBUSINESS?WHATWILLOURBUSINESSBE?ANDWHATSHOULDITBE?----《管管理的實(shí)踐THEPRACTICEOFMANAGEMENT》1985版115一位工程師的的答復(fù):1現(xiàn)在在在做施工2將來要做做EPC3最終要做做項(xiàng)目管理全部部工作116一位工程師的的答復(fù):1現(xiàn)在在在做施工2將來要做做圖紙審核3最終要做做文件收發(fā)117請(qǐng)問問各各位位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo),,這這兩兩位位工工程程師師誰(shuí)誰(shuí)對(duì)對(duì)??這兩兩位位工工程程師師誰(shuí)誰(shuí)比比較較幸幸福福??一位位工工程程師師的的答答復(fù)復(fù)::1現(xiàn)現(xiàn)在在在在做做施工工2將將來來要要做做圖紙紙審核核3最最終終要要做做文件件收收發(fā)發(fā)一位位工工程程師師的的答答復(fù)復(fù)::1現(xiàn)現(xiàn)在在在在做做施工工2將將來來要要做做EPC3最最終終要要做做項(xiàng)目目管管理理全全部部工工作作118要尊尊重重人人的的價(jià)值值觀觀我向向往往的的是是更更大大的的寬容容,我我向向往往的的是是人人們們對(duì)彼彼此此的的態(tài)態(tài)度度與與生生活活方方式式不不必必苛苛求求。Iyearnforagreatertolerance,aneasy-goingnessabouteachother’’sattitudesandwayoflife.《INAUGURALADDRESS》》GeorgeBushJanuary20,1989119“我我們們承承認(rèn)認(rèn)世世間間非非有有幾幾個(gè)個(gè)超超人人————改改變變歷歷史史進(jìn)進(jìn)化化的的探探險(xiǎn)險(xiǎn)家家、、征征服服者者、、大大發(fā)發(fā)明明家家、、大大總總統(tǒng)統(tǒng)、、英英雄雄不不可可,,但但是是最最快快樂樂的的人人還還是是………名字字半半隱隱半半顯顯,,經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)適適度度寬寬裕裕,,生生活活消消遙遙自自在在,,而而不不完完全全無無憂憂無無慮慮的的那那個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)候候,,人人類類的的精精神神才才是是最最為為快快樂樂的的,,才才是是最最成成功功的的”《《誰(shuí)誰(shuí)最最會(huì)會(huì)享享受受人人生生》》林林語(yǔ)語(yǔ)堂堂120以人人為為本本臺(tái)灣灣新新民民黨黨的的英英譯譯名名::thepeoplefirstparty(人人民民第第一一黨黨)121丁俊俊輝輝2005年年12月月18日日在在英英國(guó)國(guó)約約克克郡郡舉舉行行的的英英國(guó)國(guó)錦錦標(biāo)標(biāo)決決賽賽中中以以10比比6戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝傳傳奇奇老老將將史史蒂蒂夫夫?戴維維斯斯,,從從而而成成為為這這一一經(jīng)經(jīng)典典賽賽事事歷歷史史上上第第一一個(gè)個(gè)捧捧杯杯的的非非英英國(guó)國(guó)或或愛愛爾爾蘭蘭人人。。5歲歲開開始始打打球球,,10歲歲輟輟學(xué)學(xué),,專專心心打打球球。。賭博博式式的的培培養(yǎng)養(yǎng)是是不不可可取取的的。?!抖《】】≥x輝現(xiàn)現(xiàn)象象不不可可復(fù)復(fù)制制》》天天津津日日?qǐng)?bào)報(bào)2005/4/9122美國(guó)國(guó)這這里里的的訓(xùn)訓(xùn)練練標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、思思想想文文化化背背景景等等都都與與中中國(guó)國(guó)不不一一樣樣。。他他們們是是否否能能夠夠接接受受我我亞亞洲洲的的訓(xùn)訓(xùn)練練方方法法和和觀觀念念,,能能不不能能跟跟我我磨磨合合得得很很好好都都還還不不清清楚楚。。他他們們訓(xùn)訓(xùn)練練決決不不會(huì)會(huì)講講““三三從從一一大大””,,不不會(huì)會(huì)要要求求打打什什么么必必須須得得什什么么成成績(jī)績(jī)。。我我在在與與比比爾爾談?wù)劦牡臅r(shí)時(shí)候候,,他他就就曾曾問問我我,,你你每每周周要要訓(xùn)訓(xùn)練練多多少少時(shí)時(shí)間間。。我就把我我原耒在在中國(guó)隊(duì)隊(duì)的訓(xùn)練練時(shí)間講講給他聽聽,他很很堅(jiān)定地地告訴我我:“那那是不可可能的??!”我問問:“為為什么??”“因因?yàn)槊绹?guó)國(guó)的《勞勞工法》》不允許許隊(duì)員每每周訓(xùn)練練那么長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間。?!薄短嶂忻烂缹?duì)決還還太早-朗平談?wù)劤鋈蚊烂绹?guó)女排排主帥》》今晚報(bào)報(bào)2005/2/23123沒有希望就沒有失望。--楊星云124在美國(guó),,很多人人不去做做不好的的事情,,是因?yàn)闉樗麄兿嘞嘈派系鄣鄣拇嬖谠?,相信信上帝?huì)會(huì)注視著著你的行行為。而而在中國(guó)國(guó),只有有旁邊的的眼睛會(huì)會(huì)注視到到你,因因?yàn)橹袊?guó)國(guó)人不相相信上帝帝,也就釋放放了行為為的約束束。--《我我的性感感女友——張咪》》美國(guó)丹丹尼125建立企業(yè)業(yè)文化,,實(shí)際上上是建立立一種認(rèn)同。--厲以以寧126認(rèn)同是指?jìng)€(gè)體體將自己己和另一一個(gè)對(duì)象象視為等等同,引引為同類類,從而而產(chǎn)生彼彼此密不不可分的的整體性性的感覺覺。127以平等為為基礎(chǔ)激勵(lì)、、溝通通、沖沖突、、培訓(xùn)訓(xùn)、團(tuán)團(tuán)隊(duì)開開發(fā)、、管理理風(fēng)格格、權(quán)權(quán)力認(rèn)同128天津市市建工工總承承包公公司做做項(xiàng)目目管理理,認(rèn)認(rèn)同的的目的的是::讓業(yè)主主省心心、放放心、、舒心心。129前言——我們今今天討討論什什么1業(yè)業(yè)主和和建設(shè)設(shè)單位位的主主要流流程2項(xiàng)目管管理的的概念念更新新3項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的能力力要求求4項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的方法法5項(xiàng)項(xiàng)目的的合同同管理理6公公司和和項(xiàng)目目部的的關(guān)系系7項(xiàng)項(xiàng)目管管理的的事和和人小小結(jié)結(jié)今天的的菜單單130什么是是項(xiàng)目?什么是是管理?什么是是項(xiàng)目管管理?131項(xiàng)目是獨(dú)特的,有有目標(biāo)的有約束條條件的一組組過程程。人生就是一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。。人生生本本身身就是是大奇奇跡跡。宜昌昌自自立立路路2號(hào)號(hào)天天主主教教堂堂132我聽到到的會(huì)忘忘掉掉,,我看到到的會(huì)記記住住,,我做過過的才才真正正明明白白。--美美國(guó)國(guó)華華盛盛頓頓兒兒童童博博物物館館墻墻上上的的格格言言133ThepurposeofabusinessIfyouwanttoknowwhatabusinessiswehavetostartwithitspurpose.Anditspurpoemustlieoutsideofthebusinessitself.Infact,itmustlieinsocietysinceabusinessisanorganofsociety.Thereisonlyonevaliddefinitionofbusinesspurpose:tocreteacustomer.<Thepracticeofmanagement>企業(yè)業(yè)的的目目的的如果果你你想想要要知知道道什什么么是是企企業(yè)業(yè),,那那么么我我們們必必須須從從它它的的目的開始。它的目目的必須在它它的自身之外外。事實(shí)上,,它必須在社社會(huì)之中,因因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)業(yè)是社會(huì)的一一部分。企業(yè)業(yè)目的只有一一個(gè)可用的定定義:創(chuàng)造顧客?!豆芾淼膶?shí)踐踐》彼得·德德魯克再舉一個(gè)賈緒緒祖的例子134項(xiàng)目管理要持持續(xù)改進(jìn)。135能生存下來的的物種并不是是最強(qiáng)壯的,也不是最聰明的,而是那些適應(yīng)變化能力力最強(qiáng)的物種?!闋査??達(dá)爾文文136“要提高高就要有改變變,要想完美美就要不斷改改變?!薄癟OIMPROVEISTOCHANGE;TOBEPERFECTISTOCHANGEOFTEN.”WINSTONCHURCHILL137神舟六號(hào)航天天飛行的總指指揮袁家軍說說:“成功不不等于成熟””。138“Inthehumanrace,thereisnofinishingline”Itkeepsonmoving.139項(xiàng)目管理理粉絲140是一群把把項(xiàng)目管管理當(dāng)作作精神追追求,忘忘情投入入的人們們。項(xiàng)目管理理粉絲141這個(gè)世界界之所以以美滿,就在有有缺陷,就在有有希望的機(jī)會(huì),,有想象的田地。。--朱光光潛先生生《季羨林林的缺陷陷人生》》《今晚晚報(bào)》2006/12/21142未來還有有夢(mèng),我我們一起起開拓。。劉德華143祝愿大家身體體健康、項(xiàng)目管理工作順利、心心想事成。謝謝大家1449、靜夜四無鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹,,燈下白白頭人。。。14:57:0614:57:0614:571/1/20232:57:06PM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見見頻。。。1月-2314

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