企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略教材

第五講企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略柯水發(fā)世界著名的美國(guó)戰(zhàn)略專家邁克爾?波特指出：“領(lǐng)導(dǎo)者的作用要廣泛、重要得多，總經(jīng)理遠(yuǎn)不是單個(gè)職能的管理工作，其核心是戰(zhàn)略?！泵绹?guó)90%以上的企業(yè)家認(rèn)為：“最占時(shí)間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃?！泵绹?guó)通用電氣公司前董事長(zhǎng)韋爾奇：“我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來(lái)?！?/p>

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述三、三種常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施與控制五、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

本講內(nèi)容框架孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從肯德基：經(jīng)營(yíng)環(huán)境的講究一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆?！?---<<孫子兵法·謀攻篇>>孟母三遷：以仁為鄰，擇善而從昔孟子少時(shí)，父早喪，母仉[zhang]氏守節(jié)。居住之所近于墓，孟子學(xué)為喪葬，[足辟][bi,兩字合一]踴痛哭之事。母曰：“此非所以居子也?！蹦巳?，舍市，近于屠，孟子學(xué)為買賣屠殺之事。母又曰：“亦非所以居子也?！崩^而遷于學(xué)宮之旁。每月朔[shuo，夏歷每月初一日]望，官員入文廟，行禮跪拜，揖[yi,拱手禮]讓進(jìn)退，孟子見了，一一習(xí)記。孟母曰：“此真可以居子也?！彼炀佑诖?。

孟母三遷的故事，幾乎人人皆知：一遷是因?yàn)樗麄冏∮趬炁?，孟母恐怕孟子學(xué)壞了殯葬者埋葬的行為；他經(jīng)?？此驮岬娜巳号榇餍⑻淇薜年?duì)伍，也跟著模仿。孟母見了，覺得那環(huán)境不適合孩子的身心健康。二遷是因?yàn)樽∮谕涝讏?chǎng)旁，孟母恐怕孟子學(xué)壞了屠夫殺生的行為和商人欺騙的行為。最后，他們遷到學(xué)校附近，孟母才滿意了。孟子每天都能聽到學(xué)堂里傳出的讀書聲，后來(lái)，他就入了這學(xué)堂。經(jīng)過孟母從中開導(dǎo)，他的學(xué)業(yè)日進(jìn)，終成一代亞圣?！懊夏溉w”傳為佳話。所以說(shuō)，環(huán)境會(huì)影響孩子身心的健康成長(zhǎng)?？系禄阂?guī)劃商圈肯德基計(jì)劃進(jìn)入某城市，就先通過有關(guān)部門或?qū)I(yè)調(diào)查公司收集這個(gè)地區(qū)的資料。有些資料是免費(fèi)的，有些資料需要花錢去買。把資料買齊了，就開始規(guī)劃商圈。商圈規(guī)劃采取的是記分的方法，例如，這個(gè)地區(qū)有一個(gè)大型商場(chǎng)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額在1000萬(wàn)元算一分，5000萬(wàn)元算5分，有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。這些分值標(biāo)準(zhǔn)是多年平均下來(lái)的一個(gè)較準(zhǔn)確經(jīng)驗(yàn)值。世界銀行發(fā)布《2005全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境報(bào)告》

2004年09月10日10:07

企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境最好的20個(gè)經(jīng)濟(jì)體是：新西蘭，美國(guó)，新加坡，中國(guó)香港，澳大利亞，挪威，英國(guó)，加拿大，瑞典，日本，瑞士，丹麥，荷蘭，芬蘭，愛爾蘭，比利時(shí)，立陶宛，斯洛伐克，玻茨瓦那，泰國(guó)。

平均來(lái)看，在高收入的經(jīng)合組織國(guó)家，開辦新企業(yè)需要6道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入8％的費(fèi)用和27天時(shí)間。而在東亞國(guó)家，這個(gè)過程需要9道手續(xù)、相當(dāng)于人均收入60％的費(fèi)用和61天時(shí)間。在企業(yè)注冊(cè)所需時(shí)間方面最差的國(guó)家是柬埔寨（94天）、印尼（151天）和老撾（198天）。

相對(duì)富裕國(guó)家的企業(yè)而言，貧困國(guó)家的企業(yè)要承受更繁瑣的法規(guī)管制。貧困國(guó)家的企業(yè)在雇用工人、合同執(zhí)行和登記注冊(cè)上的成本更高；在破產(chǎn)清算、財(cái)產(chǎn)登記以及企業(yè)開辦手續(xù)中耽擱的時(shí)間更長(zhǎng)，他們所得到的在借貸雙方法律權(quán)利、合同執(zhí)行以及信息公開方面的保護(hù)也更少。單單是行政管理費(fèi)用一項(xiàng)，貧困國(guó)家和富裕國(guó)家間就存在著3倍左右的差異。在行政手續(xù)的數(shù)量和由此耽擱的時(shí)間上，貧困國(guó)家比富裕國(guó)家高兩倍。

據(jù)報(bào)告告估計(jì)計(jì)，如如果一一個(gè)國(guó)國(guó)家從從企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境境的改改善可可提高高年經(jīng)經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)率率。土耳其其和法法國(guó)就就是一一個(gè)例例證：：兩國(guó)國(guó)政府府去年年都縮縮減了了企業(yè)業(yè)的開開辦時(shí)時(shí)間和和費(fèi)用用，結(jié)結(jié)果新新注冊(cè)冊(cè)的企企業(yè)數(shù)數(shù)上升升了18％％。斯斯洛伐伐克改改革了了貸款款抵押押法規(guī)規(guī)，導(dǎo)導(dǎo)致私私營(yíng)企企業(yè)的的銀行行貸款款額增增加了了10％。。據(jù)《中國(guó)青年報(bào)》報(bào)道，據(jù)世行銀行和國(guó)際金融公司14日發(fā)布的一份報(bào)告顯示，中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠?qū)捤?。?55個(gè)國(guó)家／地區(qū)排名中，中國(guó)僅居第91位。14日，世界銀行與世界銀行集團(tuán)中負(fù)責(zé)私營(yíng)部門融資的國(guó)際金融公司聯(lián)合發(fā)布《2006年全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境報(bào)告：創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)》，并提供了155個(gè)經(jīng)濟(jì)體在企業(yè)經(jīng)營(yíng)法規(guī)和改革方面的全球排名。報(bào)告顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境最好的前10個(gè)國(guó)家／地區(qū)分別是：新西蘭、新加坡、美國(guó)、加拿大、挪威、澳大利亞、中國(guó)香港、丹麥、英國(guó)、日本。報(bào)告的撰寫者之一卡拉里·麥克雷女士說(shuō)，中國(guó)在改變行政性貿(mào)易壁壘方面有進(jìn)展，進(jìn)出口手續(xù)等方面的指標(biāo)好于周邊國(guó)家、地區(qū)，但在有關(guān)信貸市場(chǎng)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可的法律環(huán)境中存在障礙。(記者郭永剛)來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)2006年年全球球企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境境報(bào)告告經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境是是指企企業(yè)面面臨的的外部部環(huán)境境和內(nèi)內(nèi)部環(huán)環(huán)境。。外部部環(huán)境境就是是企業(yè)業(yè)外部部各種種影響響因素素的總總稱；；內(nèi)部部環(huán)境境就是是企業(yè)業(yè)本身身的內(nèi)內(nèi)部條條件。。能間間接影影響企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的因素素叫宏宏觀環(huán)環(huán)境，，而能能直接接影響響企業(yè)業(yè)發(fā)展展的因因素叫叫微觀觀環(huán)境境。外部環(huán)境境的特征征是它的的可變性性和不可可控性內(nèi)部條件件的特征征是它的的特殊性性和可控控性(一)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)外部環(huán)環(huán)境分析析(1)政政治法律律環(huán)境指國(guó)內(nèi)外外政治形形勢(shì)與黨黨和政府府制定的的方針、、政策、、法律和和規(guī)定。。國(guó)內(nèi)政治治環(huán)境：：十六大大，三個(gè)個(gè)代表，，新領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)核心國(guó)際政治治環(huán)境：：巴以沖沖突，反反恐行動(dòng)動(dòng)，單邊邊主義，，強(qiáng)權(quán)政政治反壟斷法法;證券券法；環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)法,稅稅法;外外貿(mào)規(guī)定定;勞動(dòng)動(dòng)法;政政府穩(wěn)定定性等1、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)外外部宏觀觀環(huán)境分分析(2)經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境這是指企企業(yè)所面面臨的外外部社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)條條件。。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)率、通通貨膨脹脹率、失失業(yè)率、、進(jìn)出口口總額、、銀行利利率、稅稅率、匯匯率、資資源分布布狀況、、消費(fèi)者者收入水水平、消消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)、消費(fèi)費(fèi)者儲(chǔ)蓄蓄和投資資機(jī)會(huì)與與消費(fèi)者者信貸水水平等。。(3)科科學(xué)技術(shù)術(shù)環(huán)境政府對(duì)研研究的投投入;新新技術(shù)的的發(fā)明和和進(jìn)展;技術(shù)傳傳播速度度;折舊舊和報(bào)廢廢速度等等(4)人人口環(huán)境境人口數(shù)量量人口分布布人口結(jié)構(gòu)構(gòu)(5)社社會(huì)和文文化環(huán)境境教育水平平、價(jià)值值觀念、、宗教信信仰以及及風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣(6)自自然環(huán)境境自然資源源的種類類、數(shù)量量、可用用性以及及地理、、氣候等等2、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)外部微微觀環(huán)境境分析(1)企企業(yè)主要是指指企業(yè)素素質(zhì)，即即企業(yè)的的技術(shù)素素質(zhì)、管管理素質(zhì)質(zhì)和人員員素質(zhì)(2)供供應(yīng)者供應(yīng)者是是為企業(yè)業(yè)提供生生產(chǎn)所需需資源的的企業(yè)和和個(gè)人，，所供供應(yīng)的資資源包括括原材料料、能源源、設(shè)備備、技術(shù)術(shù)、信息息和勞務(wù)務(wù)等。(3)營(yíng)營(yíng)銷中介介單位營(yíng)銷中介介單位是是指協(xié)助助企業(yè)推推廣、銷銷售以及及把產(chǎn)品品送到最最終購(gòu)買買者手中中的那些些經(jīng)營(yíng)機(jī)機(jī)構(gòu)。包包括：中中間商、、實(shí)體分分配公司司、營(yíng)銷銷服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)和金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)等。(4)顧顧客顧客就是是消費(fèi)者者或用戶戶，要要了解顧顧客的需需求、偏偏好、購(gòu)購(gòu)買動(dòng)機(jī)機(jī)、消費(fèi)費(fèi)心理。。(5)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者是是指與企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)相同或或類似產(chǎn)產(chǎn)品的企企業(yè)和個(gè)個(gè)人。(6)公公眾公眾是指指對(duì)企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)其其經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)發(fā)生生興趣并并能產(chǎn)生生實(shí)際影影響的群群體。。主要包括括：1.當(dāng)?shù)毓姟?.群眾眾團(tuán)體。。3.政政府公眾眾。4.媒介公公眾。案例分析析：福特特汽車公公司的外外部環(huán)境境分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分分析代用產(chǎn)品品(服務(wù)務(wù))的威威脅供應(yīng)商的力量顧客的力量替代品的威脅潛在進(jìn)入者的威脅現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)購(gòu)買者的的討價(jià)還還價(jià)能力力供應(yīng)者的的討價(jià)還還價(jià)能力力新進(jìn)入本本行者的的威脅波特模型型—行業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)結(jié)構(gòu)模型型產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之之父———邁克爾爾·波特特簡(jiǎn)介邁克爾··波特（（MichaelE．Porter）32歲即即獲哈佛佛商學(xué)院院終身教教授之職職，是當(dāng)當(dāng)今世界界上競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和和競(jìng)爭(zhēng)力力方面公公認(rèn)的第第一權(quán)威威。他畢畢業(yè)于普普林斯頓頓大學(xué)，，后獲哈哈佛大學(xué)學(xué)商學(xué)院院企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)博博士學(xué)位位。目前前，他擁?yè)碛腥鸬涞?、荷蘭蘭、法國(guó)國(guó)等國(guó)大大學(xué)的8個(gè)名譽(yù)譽(yù)博士學(xué)學(xué)位。波特博士士獲得的的崇高地地位緣于于他所提提出的““五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量量”、““三種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略”；實(shí)實(shí)際上，，作為國(guó)國(guó)際商學(xué)學(xué)領(lǐng)域最最備受推推崇的大大師之一一，波特特博士至至今已出出版了17本書書及70多篇文文章?！丁陡?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略》和和《競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》》是其最最著名兩兩本代表表作。波特博士士擔(dān)任了了很多知知名公司司的顧問問，如：：瑞士信信貸波士士頓第一一銀行（（CreditSuisseFirstBoston））、杜邦邦（DuPont）、、英特爾爾（Intel）、寶寶潔（Procter&Gamble）、荷荷蘭皇家家殼牌（（RoyalDutchShell））等等。。(二)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)內(nèi)部環(huán)環(huán)境分析析1、企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境概述述1、職工工的數(shù)量量及素質(zhì)質(zhì)2、管理理人員的的數(shù)量及及素質(zhì)3、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備狀狀況4、研究究與開發(fā)發(fā)能力5、產(chǎn)品品線及競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位6、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷能能力7、財(cái)務(wù)務(wù)狀況等等3、企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境分析析的方法法----價(jià)值值鏈企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境分分析的方方法多種種多樣，，包括企企業(yè)資源源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)值分析析、比較較分析、、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)力分分析、企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)條件分分析、企企業(yè)內(nèi)部部管理分分析、企企業(yè)內(nèi)部部要素確確認(rèn)、企企業(yè)能力力分析、、企業(yè)潛潛力挖掘掘、企業(yè)業(yè)素質(zhì)分分析、企企業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)分析、、企業(yè)資資源分析析、企業(yè)業(yè)自我評(píng)評(píng)價(jià)表、、企業(yè)價(jià)價(jià)格成本本分析、、企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位位分析、、企業(yè)面面臨戰(zhàn)略略問題分分析、企企業(yè)目前前戰(zhàn)略運(yùn)運(yùn)行效果果分析、、核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分分析、獲獲得成本本優(yōu)勢(shì)的的途徑、、利益相相關(guān)者分分析、內(nèi)內(nèi)部要素素矩陣及及柔性分分析、企企業(yè)生命命周期矩矩陣分析析、企業(yè)業(yè)特異能能力分析析、SWOT分析、價(jià)價(jià)值鏈構(gòu)構(gòu)造與分分析、企企業(yè)活力力分析以以及企業(yè)業(yè)內(nèi)外綜綜合分析析。“價(jià)值鏈鏈”這一一概念，，是哈佛佛大學(xué)商商學(xué)院教教授邁克克爾·波波特于1985年提出出的。波特認(rèn)為為，“每每一個(gè)企企業(yè)都是是在設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、發(fā)送送和輔助助其產(chǎn)品品的過程程中進(jìn)行行種種活活動(dòng)的集集合體。。所有這這些活動(dòng)動(dòng)可以用用一個(gè)價(jià)價(jià)值鏈來(lái)來(lái)表明。?！逼髽I(yè)的價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造是通過過一系列列活動(dòng)構(gòu)構(gòu)成的，，這些活活動(dòng)可分分為基本本活動(dòng)和和輔助活活動(dòng)兩類類，基本本活動(dòng)包包括進(jìn)料后勤、生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)、發(fā)貨后勤、銷銷售、售后服務(wù)等；；而輔助助活動(dòng)則則包括采采購(gòu)、技技術(shù)開發(fā)發(fā)、人力力資源管管理和企企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施等等。這些些互不相相同但又又相互關(guān)關(guān)聯(lián)的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)，，構(gòu)成了了一個(gè)創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值的動(dòng)態(tài)態(tài)過程，，即價(jià)值值鏈。具體類型基本含義進(jìn)貨后勤與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨生產(chǎn)作業(yè)與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)、印刷和各種設(shè)施管理發(fā)貨后勤與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度、定單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排市場(chǎng)營(yíng)銷與提供一種買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買有關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、報(bào)價(jià)、渠道選擇、渠道管理服務(wù)與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整主要活動(dòng)動(dòng)具體類型基本含義采購(gòu)購(gòu)買企業(yè)所需資源的全部活動(dòng)，如原材料、機(jī)器設(shè)備、辦公設(shè)備、房屋建筑等研究開發(fā)由為改善產(chǎn)品和工藝的各種活動(dòng)組成，在企業(yè)的多個(gè)部門、以多種形式存在，從基礎(chǔ)研究和產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)到媒介研究、工藝裝備的設(shè)計(jì)和服務(wù)程序人力資源管理包括各種設(shè)計(jì)所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政府事務(wù)和質(zhì)量管理輔助活活動(dòng)動(dòng)(三)企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)外外部環(huán)境境綜合分分析1、要素素評(píng)價(jià)矩矩陣法關(guān)鍵要素權(quán)重評(píng)價(jià)值加權(quán)評(píng)價(jià)值職工士氣0.2030.60產(chǎn)品質(zhì)量0.2040.80營(yíng)運(yùn)資金0.1030.30利潤(rùn)水平0.1520.30技術(shù)開發(fā)能力0.0520.10組織結(jié)構(gòu)0.3010.30總加權(quán)平均價(jià)值1.002.402、SWOT分分析SWOT分析代代表分析析企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)（strength）、、劣勢(shì)（（weakness））、機(jī)會(huì)會(huì)（opportunity）和威威脅（threats）。因因此，SWOT分析實(shí)實(shí)際上是是將對(duì)企企業(yè)內(nèi)外外部條件件各方面面內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行綜合合和概括括，進(jìn)而而分析組組織的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)、、面臨的的機(jī)會(huì)和和威脅的的一種方方法。外部環(huán)境威脅機(jī)會(huì)市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢競(jìng)爭(zhēng)壓力增長(zhǎng)不利的政府政策新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)替代品銷售額正在逐步上升顧客討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)顧客需要與愛好逐步轉(zhuǎn)變通貨膨脹遞增及其他縱向一體化市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速可以增加互補(bǔ)產(chǎn)品能爭(zhēng)取到新的顧客群有進(jìn)入新市場(chǎng)或市場(chǎng)面的可能有能力進(jìn)入更好的企業(yè)集團(tuán)在同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)業(yè)績(jī)優(yōu)良擴(kuò)展產(chǎn)品線滿足顧客需要及其他內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)產(chǎn)權(quán)技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特殊能力產(chǎn)品創(chuàng)新具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)良好的財(cái)務(wù)資源高素質(zhì)的管理人員公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先者買主的良好印象適應(yīng)力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略其他競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)設(shè)備老化戰(zhàn)略方向不明競(jìng)爭(zhēng)地位惡化產(chǎn)品線范圍太窄技術(shù)開發(fā)落后營(yíng)銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實(shí)施的歷史記錄不佳不明原因?qū)е碌睦麧?rùn)率下降資金枯竭相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的高成本及其他外部環(huán)境不利條件有利條件1、城市中洗衣機(jī)滯銷2、鋼材將漲價(jià)40%3、新增洗衣機(jī)廠兩家1、郊區(qū)農(nóng)民購(gòu)買洗衣機(jī)者漸多2、政府準(zhǔn)備對(duì)進(jìn)口洗衣機(jī)的數(shù)量進(jìn)行限制3、本廠某種洗衣機(jī)有出口可能內(nèi)部環(huán)境企業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)劣勢(shì)1.技術(shù)力量雄厚2.產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高3.管理基礎(chǔ)工作較好4.與協(xié)作企業(yè)和金融界有長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)1.設(shè)備陳舊2.一線工人智力結(jié)構(gòu)偏低3.生產(chǎn)場(chǎng)地緊張4.資金不足5.銷售渠道不能適應(yīng)出口產(chǎn)品的需要表4-1×××洗衣機(jī)機(jī)廠經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境SWOT分析表表SO戰(zhàn)略略依靠?jī)?nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)利用外部部機(jī)會(huì)WO戰(zhàn)略略克服內(nèi)部部劣勢(shì)利用外部部機(jī)會(huì)ST戰(zhàn)略略依靠?jī)?nèi)部部?jī)?yōu)勢(shì)回避外部部威脅WT戰(zhàn)略略克服內(nèi)部部劣勢(shì)回避外部部威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)（S））內(nèi)部劣勢(shì)勢(shì)（W））外部機(jī)會(huì)（O）外部威脅（T）SWOT分析與與戰(zhàn)略四、市市場(chǎng)調(diào)查查(一)市市場(chǎng)調(diào)查查的內(nèi)容容、目的的、原則則市場(chǎng)調(diào)查查就是搜搜集、記記錄、分分析有關(guān)關(guān)市場(chǎng)需需求的資資料，為為預(yù)測(cè)和和決策提提供可靠靠的依據(jù)據(jù)。目的：是是為企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和和管理部部門提供供參考依依據(jù)。原則：科科學(xué)性與與客觀性性(1)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀觀察：一一般用于于統(tǒng)計(jì)固固定場(chǎng)所所人流、、車流等等。(2)實(shí)實(shí)驗(yàn)法：：一般指指廠商對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的品種、、價(jià)格、、包裝、、廣告等等進(jìn)行對(duì)對(duì)比變換換，分析析不同的的結(jié)果。。(3)郵寄寄問卷法法。(二)調(diào)調(diào)查手手段(4)電電話調(diào)調(diào)查法。。(5)實(shí)地地訪談?wù){(diào)調(diào)查法：：多用于于定性分分析。(6)文文獻(xiàn)調(diào)調(diào)查法：：一般為為公開資資料，可可作為長(zhǎng)長(zhǎng)期、穩(wěn)穩(wěn)定的信信息來(lái)源源。(7)互互聯(lián)網(wǎng)調(diào)調(diào)查。（1）總總體方案案的論證證、設(shè)計(jì)計(jì)（（2））抽樣方方案的設(shè)設(shè)計(jì)，調(diào)調(diào)查實(shí)施施的各種種具體細(xì)細(xì)節(jié)的制制定（（3）問卷卷的設(shè)計(jì)計(jì)、測(cè)試試、問卷卷的修改改和最后后的定稿稿（（4））問卷的的印刷，，調(diào)查員員的挑選選和培訓(xùn)訓(xùn)（（5））調(diào)查實(shí)實(shí)施(三)市市場(chǎng)調(diào)查查的實(shí)施施步驟（6）調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)的計(jì)算算機(jī)錄入入和統(tǒng)計(jì)計(jì)分析（（7）調(diào)調(diào)研報(bào)告告的撰寫寫（（8））鑒定、、論證、、新聞發(fā)發(fā)布會(huì)（（9）調(diào)調(diào)研成果果的出版版(四)市市場(chǎng)調(diào)查查的經(jīng)費(fèi)費(fèi)預(yù)算（1）總總體方案案策劃費(fèi)費(fèi)或設(shè)計(jì)計(jì)費(fèi)（（2）抽樣樣方案設(shè)設(shè)計(jì)費(fèi)（（或?qū)嶒?yàn)驗(yàn)方案設(shè)設(shè)計(jì)）（（3）調(diào)調(diào)查問卷卷設(shè)計(jì)費(fèi)費(fèi)（包括括測(cè)試費(fèi)費(fèi)）（（4）調(diào)查查問卷印印刷費(fèi)（（5）調(diào)調(diào)查實(shí)施施費(fèi)（包包括選拔拔、培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查員員，試調(diào)調(diào)查，交交通費(fèi)，，調(diào)查員員勞務(wù)費(fèi)費(fèi)，管理理督導(dǎo)人人員勞務(wù)務(wù)費(fèi)，禮禮品或謝謝金費(fèi)，，復(fù)查費(fèi)費(fèi)等等））（6）數(shù)數(shù)據(jù)錄入入費(fèi)（包包括編碼碼、錄入入、查錯(cuò)錯(cuò)等）（（7）數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析費(fèi)費(fèi)（包括括上機(jī)、、統(tǒng)計(jì)、、制表、、作圖、、購(gòu)買必必需品等等）（（8）調(diào)研研報(bào)告撰撰寫費(fèi)（（9）資資料費(fèi)、、復(fù)印費(fèi)費(fèi)、通訊訊聯(lián)絡(luò)等等辦公費(fèi)費(fèi)用（（10）專專家咨詢?cè)冑M(fèi)（（11）勞勞務(wù)費(fèi)（（公關(guān)、、協(xié)作人人員勞務(wù)務(wù)費(fèi)等））（（12）上交交管理費(fèi)費(fèi)或稅金金（（13）鑒定定費(fèi)、新新聞發(fā)布布會(huì)及出出版印刷刷費(fèi)用等等。二、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略概述述資料來(lái)源源:[美美]伊查查克·愛迪思著《企業(yè)生命周期》第96頁(yè),中國(guó)社社會(huì)科學(xué)出版版社,1997年10月月第1版成也戰(zhàn)略敗敗也戰(zhàn)略聯(lián)想的成功源源于戰(zhàn)略：由計(jì)算機(jī)服務(wù)務(wù)積累資本到到聯(lián)想漢卡，，再由聯(lián)想漢漢卡促動(dòng)外國(guó)國(guó)品牌電腦的的分銷繼而進(jìn)進(jìn)入到推出聯(lián)聯(lián)想電腦，逐逐步形成國(guó)內(nèi)內(nèi)電腦整機(jī)，，海外做配套套制造業(yè)進(jìn)入入國(guó)際市場(chǎng)。。巨人的衰弱咎咎于戰(zhàn)略：在沒有有效的的環(huán)境分析、、穩(wěn)健的資金金保障和完善善的管理機(jī)制制下，采取激激進(jìn)的擴(kuò)張戰(zhàn)戰(zhàn)略。對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)識(shí)戰(zhàn)略，古稱韜韜略，原為軍軍事用語(yǔ)。在在英文中，戰(zhàn)戰(zhàn)略一詞為strategy。顧名思義，戰(zhàn)戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)戰(zhàn)的謀略?！稗o海”對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略一詞的定定義是：“軍軍事名詞，指指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局局的籌劃和指指揮?！睉?zhàn)略特性：全全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)性性(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的產(chǎn)生產(chǎn)生于二十世世紀(jì)五十年代代末的美國(guó)20世紀(jì)60年代，美國(guó)國(guó)的H·I··安索夫《企企業(yè)戰(zhàn)略論》》出版，經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略才成為為科學(xué)性的概概念。中國(guó)企業(yè)從20世紀(jì)90年代中期開開始普遍關(guān)注注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)發(fā)展過程及特特征（二）企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略是指為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，，根據(jù)對(duì)企業(yè)業(yè)外部環(huán)境的的研究和企業(yè)業(yè)內(nèi)部能力的的分析，而作作出的較長(zhǎng)時(shí)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)總總體性的謀劃劃和行動(dòng)綱領(lǐng)領(lǐng)。(三)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的的內(nèi)容構(gòu)成1、戰(zhàn)略思想想戰(zhàn)略觀念和戰(zhàn)戰(zhàn)略思維能力力2、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)(1)按性質(zhì)質(zhì)劃分，有成成長(zhǎng)性目標(biāo)、、穩(wěn)定性目標(biāo)標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)性目目標(biāo)。(2)按企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的的階段劃分，，有最終目標(biāo)標(biāo)和階段目標(biāo)標(biāo)。(3)按目標(biāo)標(biāo)歸屬的管理理層次劃分，，有企業(yè)目標(biāo)標(biāo)、職能部門門的目標(biāo)和生生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的目目標(biāo)等。3、戰(zhàn)略方針針4、戰(zhàn)略重點(diǎn)點(diǎn)5、戰(zhàn)略對(duì)策策(1)針對(duì)性性(2)預(yù)見見性(3)靈活性性(4)多重性性企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略可以有如下下分類：1、按管理層層次分：總體體戰(zhàn)略，事業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，職能能戰(zhàn)略（1）公司戰(zhàn)戰(zhàn)略是企業(yè)最最高層次的戰(zhàn)戰(zhàn)略，其側(cè)重重點(diǎn)是確定企企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范范圍和在企業(yè)業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)事事業(yè)間進(jìn)行資資源分配。（2）事業(yè)部部戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)在分散經(jīng)營(yíng)營(yíng)的條件下，，各事業(yè)部根根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略略賦予的任務(wù)務(wù)而確定的。。（3）職能戰(zhàn)戰(zhàn)略是各職能能部門根據(jù)各各自的性質(zhì)、、職能制定的的部門戰(zhàn)略，，其目的在于于保證企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。。(四)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的的分類2、按照戰(zhàn)略的領(lǐng)領(lǐng)域分：產(chǎn)品品戰(zhàn)略、市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略和投資資戰(zhàn)略等（（1）產(chǎn)品品戰(zhàn)略主要包包括產(chǎn)品的擴(kuò)擴(kuò)展戰(zhàn)略、維維持戰(zhàn)略、收收縮戰(zhàn)略、更更新?lián)Q代戰(zhàn)略略、多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略、產(chǎn)品組組合戰(zhàn)略等。。（2）市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略主要有市市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略略、市場(chǎng)開拓拓戰(zhàn)略、新產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略略、混合市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品品壽命周期戰(zhàn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)細(xì)分戰(zhàn)略和市市場(chǎng)營(yíng)銷組合合戰(zhàn)略等。（3）投資戰(zhàn)戰(zhàn)略是一種資資源分配戰(zhàn)略略，主要包括括產(chǎn)品投資戰(zhàn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)投投資戰(zhàn)略、技技術(shù)發(fā)展投資資戰(zhàn)略、規(guī)模?；顿Y戰(zhàn)略略和企業(yè)聯(lián)合合與兼并戰(zhàn)略略等。(1)發(fā)展型型戰(zhàn)略：集中中型發(fā)展戰(zhàn)略略、橫向一體體化發(fā)展戰(zhàn)略略、縱向一體體化發(fā)展戰(zhàn)略略、同心多樣樣化發(fā)展戰(zhàn)略略和復(fù)合多樣樣化發(fā)展戰(zhàn)略略等。(2)緊縮型型戰(zhàn)略具體又又分為：適應(yīng)應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略略、失敗性緊緊縮戰(zhàn)略和調(diào)調(diào)整性緊縮戰(zhàn)戰(zhàn)略等。(3)穩(wěn)定型型戰(zhàn)略具體又又分為：無(wú)增增戰(zhàn)略、微增增戰(zhàn)略、阻擊擊式防御戰(zhàn)略略和反擊式防防御戰(zhàn)略等。。3、按照偏離離戰(zhàn)略起點(diǎn)分分：進(jìn)攻戰(zhàn)略略、防守戰(zhàn)略略和撤退戰(zhàn)略略?！舻统杀緫?zhàn)戰(zhàn)略◆差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略◆目標(biāo)集中中戰(zhàn)略低成本差異化廣泛市場(chǎng)狹窄市場(chǎng)1總體低成本2廣泛差異化3A集中低成本3B集中差異化競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)圖5-1三三種一般般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的關(guān)系三、三種常常見的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略(一)低成本本戰(zhàn)略核心是使企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品成本本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手低，即在追追求產(chǎn)量規(guī)模模經(jīng)濟(jì)效益基基礎(chǔ)上降低成成本。廣東格蘭仕仕集團(tuán)，四四川長(zhǎng)虹電電子集團(tuán)，，福特公司司低成本高市場(chǎng)占有率更新裝備高額收益低成本的良良性循環(huán)1、降低成成本的途徑徑低人工成本本、低原材材料成本規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、應(yīng)用專利利技術(shù)工藝藝創(chuàng)新等有限的營(yíng)銷銷投入、合合理的營(yíng)銷銷選擇等以低成本為為核心的管管理系統(tǒng)、、組織文化化等2、低成本本戰(zhàn)略的收收益①擴(kuò)大市場(chǎng)場(chǎng)占有率②確立行行業(yè)壁壘3、低成本本戰(zhàn)略的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)①低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略易被模模仿，成本本領(lǐng)先地位位易被超越越。②采用低低成本戰(zhàn)略略生產(chǎn)出來(lái)來(lái)的產(chǎn)品價(jià)價(jià)格雖低廉廉，卻不為為顧客所欣欣賞和需要要。成本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略帶來(lái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)個(gè)典型例子子是20世世紀(jì)20年年代的福特特汽車公司司(二)差異異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略略是企業(yè)力力求在本行行業(yè)建立區(qū)區(qū)別于其他他企業(yè)的獨(dú)獨(dú)特品質(zhì)，，從而得到到超過一般般報(bào)酬水平平的戰(zhàn)略。。飯店、白酒酒、海爾集集團(tuán)、廣東東夢(mèng)之嬌服服飾、臺(tái)灣灣統(tǒng)一7-11便利利店1、實(shí)施差差異化的途途徑①使用具有有獨(dú)特性能能的原材料料和其他投投入要素②開展技術(shù)術(shù)開發(fā)活動(dòng)動(dòng)③嚴(yán)格的生生產(chǎn)作業(yè)活活動(dòng)④特別的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)2、差異化化戰(zhàn)略的益益處①差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略產(chǎn)生的的高邊際收收益增強(qiáng)了了企業(yè)對(duì)付付供應(yīng)商討討價(jià)還價(jià)的的能力。②差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略可削弱弱購(gòu)買商的的討價(jià)還價(jià)價(jià)能力。③企業(yè)通過過差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略建立起起顧客對(duì)本本產(chǎn)品的信信賴，使得得替代產(chǎn)品品無(wú)法在性性能上與之之競(jìng)爭(zhēng)。3、差異化化戰(zhàn)略的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)①實(shí)行差異異化戰(zhàn)略的的企業(yè)，其其生產(chǎn)成本本可能很高高。②購(gòu)買者變變得更加精精明起來(lái)，，他們降低低了對(duì)產(chǎn)品品或服務(wù)差差異化的要要求。③隨著企業(yè)業(yè)所處行業(yè)業(yè)的發(fā)展進(jìn)進(jìn)入成熟期期，差異產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)很可能為為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手所模仿，，削弱產(chǎn)品品的優(yōu)勢(shì)。。(三)目標(biāo)標(biāo)集中戰(zhàn)略略這一戰(zhàn)略又又稱集中一一點(diǎn)或?qū)Ｒ灰换瘧?zhàn)略。。這是指企企業(yè)集中其其全部力量量專門生產(chǎn)產(chǎn)某種產(chǎn)品品；以滿足足某個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)需要的戰(zhàn)戰(zhàn)略。金利來(lái)勁霸男裝福特霍華德德造紙公司司把目標(biāo)集集中在工業(yè)業(yè)用紙方面面波特油漆公公司把目標(biāo)標(biāo)集中在專專業(yè)油漆方方面1、目標(biāo)集集中戰(zhàn)略的的三種具體體形式◆產(chǎn)品類型型的集中化化◆顧客類型型的集中化化◆地理區(qū)域域的集中化化2、主要益益處①集中化戰(zhàn)戰(zhàn)略便于集集中使用整整個(gè)企業(yè)的的力量和資資源，更好好地服務(wù)于于某一特定定的目標(biāo)。。②將目標(biāo)集集中于特定定的部分市市場(chǎng)，企業(yè)業(yè)可以更好好地調(diào)查研研究與產(chǎn)品品有關(guān)的技技術(shù)、市場(chǎng)場(chǎng)、顧客以以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手等各方方面的情況況。③戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)集中明確確，經(jīng)濟(jì)成成果易于評(píng)評(píng)價(jià)，戰(zhàn)略略管理過程程也容易控控制，從而而帶來(lái)管理理上的簡(jiǎn)便便。3、存在的的風(fēng)險(xiǎn)(1)難以以應(yīng)對(duì)顧客客偏好或市市場(chǎng)需求的的變化(2)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者打入了了企業(yè)選定定的部分市市場(chǎng)，并且且采取了優(yōu)優(yōu)于企業(yè)的的更集中化化的戰(zhàn)略。。(3)產(chǎn)品品銷量可能能變少，產(chǎn)產(chǎn)品要求不不斷更新，，造成生產(chǎn)產(chǎn)費(fèi)用的增增加，使得得采取集中中化戰(zhàn)略企企業(yè)的成本本優(yōu)勢(shì)得以以削弱。因此，這種種戰(zhàn)略便于于實(shí)現(xiàn)專業(yè)業(yè)化，有利利于提高效效率、降低低成本，但但風(fēng)險(xiǎn)較大大。以上三種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的運(yùn)用,要要因時(shí)而異因地而異因企而異在具體選擇擇時(shí)，企業(yè)業(yè)可以考慮慮下面的幾幾種組合：：(1)一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)單位位可以在不不同的產(chǎn)品品線上采取取不同的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。。(2)一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)單位位可以在價(jià)價(jià)值鏈的不不同活動(dòng)上上采取不同同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略。(3)一個(gè)個(gè)經(jīng)營(yíng)單位位在不同時(shí)時(shí)期可以采采取不同的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略。四、企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的制訂、、實(shí)施與控控制(一)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的制制定1、戰(zhàn)略思思想的形成成過程2、調(diào)查過過程3、戰(zhàn)略決決策過程4、戰(zhàn)略具具體化和完完善過程案例：天津津MOTOROLA公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略天津摩托羅羅拉公司（（簡(jiǎn)稱MOTOROLA公司司，下同））是美國(guó)MOTOROLA公公司在中國(guó)國(guó)的獨(dú)資企企業(yè)，下設(shè)設(shè)有尋呼機(jī)機(jī)、大哥大大、對(duì)講機(jī)機(jī)和元器件件四個(gè)事業(yè)業(yè)部，公司司領(lǐng)導(dǎo)人員員大部分為為外籍華人人。該公司司繼承了美美國(guó)MOTOROLA總部重重視質(zhì)量的的優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)，以優(yōu)異異的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和服務(wù)務(wù)贏得了客客戶。公司司自建成投投產(chǎn)以來(lái)，，銷售額和和經(jīng)濟(jì)效益益逐年增長(zhǎng)長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)狀狀況良好。。該公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略以““基本目標(biāo)標(biāo)（每一個(gè)個(gè)員工的首首要任務(wù)））”的形式式提出的，，總的要求求是“客戶戶完全滿意意”。戰(zhàn)略的宗旨旨是：“通通過以客戶戶為中心的的一流服務(wù)務(wù)，來(lái)贏取取廣大客戶戶的完全信信任，并不不斷鞏固市市場(chǎng)占有率率”。戰(zhàn)略的憧憬憬是：“通通過為客戶戶創(chuàng)造新價(jià)價(jià)值，成為為世界最佳佳企業(yè)”。。戰(zhàn)略目標(biāo)是是：“以推推陳出新，，領(lǐng)先市場(chǎng)場(chǎng)，有效控控制成本的的無(wú)線尋呼呼方式，提提高客戶和和我們的生生活質(zhì)量，，從而贏得得堅(jiān)定不移移的客戶””。戰(zhàn)略措施是是：以質(zhì)量量系統(tǒng)評(píng)估估（QSR）為核心心，追求全全面質(zhì)量管管理系統(tǒng)的的改進(jìn)，尋尋求在生產(chǎn)產(chǎn)管理的每每一過程建建立質(zhì)量體體系，以確確保取得優(yōu)優(yōu)異的質(zhì)量量成果，實(shí)實(shí)現(xiàn)MOTOROLA公司的的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。(二)企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略的實(shí)施(1)建建立與實(shí)施施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略相適應(yīng)的的企業(yè)組織織(2)合理理配置資源源，制定預(yù)預(yù)算和規(guī)劃劃(3)調(diào)動(dòng)動(dòng)群體積極極性，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃劃(4)建建立行政支支持系統(tǒng)，，實(shí)現(xiàn)有效效的戰(zhàn)略控控制1998年年，聯(lián)想提提出了“應(yīng)應(yīng)用為本””的戰(zhàn)略，，并據(jù)此制制定了企業(yè)業(yè)的發(fā)展計(jì)計(jì)劃，從整整體解決方方案的角度度重新規(guī)劃劃自己的研研發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售和和服務(wù)。為為適應(yīng)發(fā)展展的需要，，聯(lián)想對(duì)原原有的業(yè)務(wù)務(wù)格局作了了調(diào)整，成成立了六大大業(yè)務(wù)公司司，將原來(lái)來(lái)的微機(jī)事事業(yè)部改組組為“聯(lián)想想電腦公司司”。1998年3月，聯(lián)想想電腦公司司又進(jìn)行機(jī)機(jī)構(gòu)重組，，由原來(lái)的的單一事業(yè)業(yè)部體制，，轉(zhuǎn)向多事事業(yè)部體制制，成立了了包括商用用市場(chǎng)部、、消費(fèi)市場(chǎng)場(chǎng)部、大客客戶市場(chǎng)部部等按市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)劃后的的銷售部門門；成立了了包括臺(tái)式式電腦事業(yè)業(yè)部、服務(wù)務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事事業(yè)部、筆筆記本電腦腦事業(yè)部、、軟件事業(yè)業(yè)部等按產(chǎn)產(chǎn)品劃分的的各事業(yè)部部；以及南南、北生產(chǎn)產(chǎn)基地等。。建立起市市場(chǎng)、制造造和行政三三個(gè)平臺(tái)，，這種被稱稱為“航母母戰(zhàn)斗群’’’的模式式適應(yīng)了市市場(chǎng)發(fā)展的的需求。案例:聯(lián)想集團(tuán)的的戰(zhàn)略方案案設(shè)計(jì)(三)企企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的控制制◆事前控制制◆事中控制制◆事后控制制五、核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力分析析(一)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一術(shù)語(yǔ)首次出現(xiàn)在1990年，由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的《Thecorecompetenceofthecorporation》(《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》)中提出?！捌髽I(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力是是企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營(yíng)過程中中形成的不不易被競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手效仿仿，能為企企業(yè)確立和和長(zhǎng)期保持持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，獲取穩(wěn)穩(wěn)定超額利利潤(rùn)發(fā)揮關(guān)關(guān)鍵作用的的某種特殊殊能力。企業(yè)技術(shù)開開發(fā)能力。。企業(yè)的戰(zhàn)略略決策能力力。企業(yè)的核心心市場(chǎng)營(yíng)銷銷能力。組織協(xié)調(diào)企企業(yè)各生產(chǎn)產(chǎn)要素，進(jìn)進(jìn)行有效生生產(chǎn)的能力力。市場(chǎng)應(yīng)變能能力等。知名企業(yè)業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力沃爾瑪：：供應(yīng)鏈鏈管理麥當(dāng)勞：：高度規(guī)規(guī)范運(yùn)作作能力和和三大產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相互互支撐的的整合能能力戴爾：直直銷模式式本田：引引擎制造造技術(shù)佳能：精精密機(jī)械械、精密密光學(xué)、、微電子子與激光光技術(shù)微軟：運(yùn)運(yùn)用影響響力創(chuàng)立立行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)英特爾：：技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新能力力海爾：技技術(shù)創(chuàng)新新和機(jī)制制創(chuàng)新能能力可口可樂樂：品牌牌塑造和和營(yíng)銷能能力延展性即核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力為為企業(yè)提提供了一一個(gè)進(jìn)入入多種產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)的潛在在途徑。?！鬝harp公司的的液晶顯顯示技術(shù)術(shù)◆Motorola公司無(wú)無(wú)線電通通訊技術(shù)術(shù)專長(zhǎng)◆佳能公公司光學(xué)學(xué)鏡片成成像技術(shù)術(shù)和微處處理技術(shù)術(shù)◆本田公公司的核核心專長(zhǎng)長(zhǎng)是發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)的設(shè)設(shè)計(jì)和制制造(二)核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的特征佳能