企業(yè)管理創(chuàng)新的類型

管理創(chuàng)新的6l’s模式講座人：李垣博士

(西安交通大學(xué)管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師)主要內(nèi)容：1、如何看待管理創(chuàng)新

2、管理創(chuàng)新的類型

3、現(xiàn)有管理模式的特點(diǎn)

4、6I’s管理模式的構(gòu)成影響企業(yè)發(fā)展的主要外部因素：（1）

經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域聯(lián)盟并存；

（2）

技術(shù)進(jìn)步速度加快，產(chǎn)品生命周期縮短；（3）

產(chǎn)業(yè)重組和兼并擴(kuò)張帶來的競爭加??；（4）

大規(guī)模放松管制和變化戰(zhàn)略資源帶來的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)重組；（5）

企業(yè)稀缺資源的轉(zhuǎn)變帶來的管理方式變化。我國企業(yè)面臨的主要難題：（1）

我國經(jīng)濟(jì)在沒有完成市場化轉(zhuǎn)變的情況下，又面臨著全球化的挑戰(zhàn)（2）

我國經(jīng)濟(jì)在沒有完成工業(yè)化進(jìn)程的情況下，又面臨著信息化的挑戰(zhàn)；

（3）

我國企業(yè)在沒有建立戰(zhàn)略管理體系和創(chuàng)新體系的情況下，又面臨環(huán)境變化加快所引起的不確定問題的困擾；（4）

我國企業(yè)在沒有完成內(nèi)部管理制度改革的情況下，又面臨著企業(yè)改造和重組的要求。（5）我國企業(yè)在缺乏國際化經(jīng)營的情況下，又面臨著跨國公司的競爭壓力；1、如何看待管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新就是依據(jù)自身的管理能力對企業(yè)內(nèi)外的管理資源進(jìn)行重新優(yōu)化配置,以提高企業(yè)競爭能力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)?！锕芾硎瞧髽I(yè)的核心資源○判斷資源價(jià)值大小的依據(jù)：稀缺性：即某一資源在競爭中的短缺程度。易擁有性：企業(yè)較競爭對手容易獲得、使用和保護(hù)某一資源的程度。不可替代性：即某一資源在競爭中不能被其它資源代替的程度。

判斷資源價(jià)值大小的依據(jù):不可模仿性：即某一資源在競爭中難以被競爭對手模仿的程度?？沙掷m(xù)性：某一資源在競爭中能發(fā)揮作用的時(shí)間長度?？筛纳菩裕耗骋毁Y源在競爭中能被進(jìn)一步改善的程度管理資源日益成為核心資源資金資源：97年全世界已有二萬多億美圓的銀行存款和游資；人力資源：97年全世界已有二百多萬各類專家和教授；技術(shù)資源：97年全世界存儲有800多萬項(xiàng)成熟的先進(jìn)技術(shù)和專利，并以每年15%的速度增長；信息資源：全世界每天有600億個(gè)信息單位的信息向全世界發(fā)送，并以每年20%的速度增長；

基于資源的管理

(Resource-BasedManagement)企業(yè)是一個(gè)資源集合體,資源是戰(zhàn)略分析的最基本單位;資源可分為有形資源和無形資源;有價(jià)值的資源是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉;忽視了資源轉(zhuǎn)換的作用;基于資資源的的管理理(Resource-BasedManagement)總結(jié)過過去去分分析現(xiàn)現(xiàn)狀狀展展望未未來已有資資源需需要的的資源源未未來來資源源變化化分析選選擇擇行行動(dòng)過去的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)壳盃顮顩r未來預(yù)預(yù)測管理是是企業(yè)業(yè)的關(guān)關(guān)鍵能能力基于能能力的的管理理(Capability-BasedManagement)競爭獲獲勝取取決于于自身身的動(dòng)動(dòng)態(tài)變變化能能力;能能力表表現(xiàn)在在企業(yè)業(yè)變化化的過過程中中；企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略應(yīng)根根據(jù)能能力優(yōu)優(yōu)勢來來制定定;容容易易忽視視能力力的資資源條條件；；能能力的的現(xiàn)實(shí)實(shí)交易易不確確定性性強(qiáng)；；基于能能力的的管理理(Capability-BasedManagement)發(fā)現(xiàn)能能力基基因?qū)で笄筚Y源源支持持發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)分析（（以不不斷明明確的的方式式）和和執(zhí)執(zhí)行行選選擇過去的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)現(xiàn)狀狀未來意意圖基于核核心能能力的的管理理(CoreCompetence-BasedManagement)Prehalad&Hamel認(rèn)認(rèn)為：：“核核心能能力是是組織織只的的積累累性學(xué)學(xué)識，，特別別是關(guān)關(guān)于如如何協(xié)協(xié)調(diào)不不同的的生產(chǎn)產(chǎn)技能能和有有機(jī)結(jié)結(jié)合多多種技技術(shù)流流派的的學(xué)識識?！薄焙诵哪芰Πㄋ杏杏袃r(jià)值的資資源和有效效的能力；；

企業(yè)競競爭優(yōu)勢的的形成基礎(chǔ)礎(chǔ)是它的核核心能力；；

核心能能力的概念念比較含糊糊，不易于于分析它的的產(chǎn)生過程程；基于整合的的管理(Integration-BasedManagement)○主要依據(jù)據(jù)任何環(huán)境的的變化都對對參與競爭爭的企業(yè)提提供了機(jī)遇遇或威脅；；企業(yè)改善資資源使用效效率和提高高自身能力力的過程就就是引起環(huán)環(huán)境變化的的過程；企業(yè)管理必必須將資源源、能力和和環(huán)境有機(jī)機(jī)地統(tǒng)一，，尋求它們們之間的合合理配置資源與能力力的關(guān)系基于能力的的資源，包包括：新生生資源、條條件資源和和擴(kuò)展資源源。基因資源的的能力，包包括：新生生能力、重重生能力和和延伸能力力主要特點(diǎn)行動(dòng)方案的的可行途徑徑增加；分析范圍擴(kuò)擴(kuò)大；措施對目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有有了進(jìn)一步步的保障；；2、管理創(chuàng)新的的類型從管理的過過程劃分戰(zhàn)戰(zhàn)略創(chuàng)創(chuàng)新：從5P戰(zhàn)略略(Plan、Position、Perspective、Pattern、Paradigm)到柔性戰(zhàn)戰(zhàn)略；所謂柔性戰(zhàn)戰(zhàn)略，是指企業(yè)業(yè)為了更有有效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)標(biāo)，在動(dòng)態(tài)態(tài)的環(huán)境下下，主動(dòng)適適應(yīng)變化、、利用變化化和制造變變化，以提提高自身競競爭能力而而制定的一一組可選擇擇的行動(dòng)規(guī)規(guī)則及相應(yīng)應(yīng)方案。柔性戰(zhàn)略的的基本含義義柔性戰(zhàn)略的的特征柔性戰(zhàn)略強(qiáng)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的的博弈性而而不是戰(zhàn)略略的計(jì)劃性性；柔性戰(zhàn)略強(qiáng)強(qiáng)調(diào)利用變變化和制造造變化，形形成新的競競爭優(yōu)勢，，而不是僅僅僅適應(yīng)環(huán)環(huán)境變化；；柔性戰(zhàn)略依依賴于企業(yè)業(yè)的柔性系系統(tǒng)，因此此，它是一一個(gè)分層次次的戰(zhàn)略；；柔性戰(zhàn)略強(qiáng)強(qiáng)調(diào)通過戰(zhàn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)獲獲取更多的的行動(dòng)機(jī)會(huì)會(huì)，而不僅僅僅考慮戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的的實(shí)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)；柔性戰(zhàn)略是是以企業(yè)的的創(chuàng)新為依依托的戰(zhàn)略略，它既強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)家家的創(chuàng)新，，又強(qiáng)調(diào)組組織群體創(chuàng)創(chuàng)新；柔性戰(zhàn)略同同時(shí)關(guān)注企企業(yè)戰(zhàn)略的的轉(zhuǎn)換效率率和轉(zhuǎn)換成成本；柔性戰(zhàn)略的的基本范圍圍資源柔性：：不只是是指這些資資源應(yīng)具有有多樣的可可選擇性，，而且還指指那些現(xiàn)在在不是企業(yè)業(yè)資源但通通過采取一一些行動(dòng)會(huì)會(huì)使之成為為企業(yè)資源源的可利用用性；能力柔性：：它不僅包包括企業(yè)能能力構(gòu)成因因素的整體體協(xié)調(diào)，而而且涉及資資源—能力力的相互促促動(dòng)；組織柔性：：它包括組組織結(jié)構(gòu)的的柔性和組組織管理的的柔性。戰(zhàn)戰(zhàn)略柔性的的程度及其其有效性的的體現(xiàn)集中中在組織結(jié)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換的的高效率、、高效益及及組織創(chuàng)新新的提高上上；生產(chǎn)柔性:它包括括柔性制造造系統(tǒng)、柔柔性服務(wù)和和柔性協(xié)作作；文化柔性：：它對戰(zhàn)略略的影響主主要體現(xiàn)在在企業(yè)價(jià)值值觀、經(jīng)營營理念、組組織氛圍和和群體和諧諧性等方面面；以往戰(zhàn)略和和柔性戰(zhàn)略略的概念、、原則比較較內(nèi)容以以往戰(zhàn)略略柔柔性戰(zhàn)戰(zhàn)略概念一一體體化決策發(fā)發(fā)展規(guī)則的的設(shè)計(jì)目的明明確確競爭過程程和結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)擴(kuò)展觀點(diǎn)環(huán)環(huán)境境觀點(diǎn)整整合觀點(diǎn)基礎(chǔ)有有效效配置資源源合合理理積聚和開開發(fā)資源重點(diǎn)注注重重資源或/和能力注注重資源源、能力與與環(huán)境的整整合出發(fā)點(diǎn)產(chǎn)產(chǎn)品/市場場焦點(diǎn)（（利利益相關(guān)者者）行為/關(guān)系焦點(diǎn)點(diǎn)立足點(diǎn)尋尋求確定性性注注重不確定定性以往戰(zhàn)略和和柔性戰(zhàn)略略的概念、、原則比較較（續(xù)）內(nèi)容以以往戰(zhàn)略略柔柔性戰(zhàn)戰(zhàn)略分析方式因因果分析析適適時(shí)反應(yīng)、、超前行動(dòng)動(dòng)目標(biāo)注注重重目標(biāo)分解解追追求機(jī)機(jī)會(huì)占有領(lǐng)導(dǎo)者做做工作交交還工作作思維方式分分析與線線性思維綜綜合與并行行思維（非非線性）形成方法預(yù)預(yù)測想想象組織等等級制網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)控制指指揮與控制制影影響與與自組織變化狀狀態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換過程范圍競競爭相關(guān)者者產(chǎn)產(chǎn)業(yè)及及其相關(guān)者者不同戰(zhàn)略思思維的比較較應(yīng)急戰(zhàn)略的的思維：執(zhí)執(zhí)行行分分析初初步選擇+執(zhí)執(zhí)行選選擇適應(yīng)型戰(zhàn)略略的思維（（基于能力力的資源觀觀點(diǎn)、基于于資源的能能力觀點(diǎn)））：選選擇（有限的））分析和和分分析與執(zhí)執(zhí)行執(zhí)執(zhí)行行2、戰(zhàn)略思思維應(yīng)帶來來的效應(yīng)互互補(bǔ)效應(yīng)應(yīng)——通過過對資源的的充分所有有產(chǎn)生的效效應(yīng)。協(xié)協(xié)同效應(yīng)———通過的的資源的幾幾乎無成本本所有產(chǎn)生生的效應(yīng)。。

擴(kuò)散效效應(yīng)——通通過資源使使用和能力力發(fā)揮產(chǎn)生生的附帶效效應(yīng)。制制衡效應(yīng)———通過資資源和能力力所引起競競爭、合作作帶來的效效應(yīng)。杠杠桿效應(yīng)———通過資資源和能力力的放大產(chǎn)產(chǎn)生的效應(yīng)應(yīng)。柔性戰(zhàn)略的的思維：分析執(zhí)執(zhí)擇擇有限性分析析（（探索索性）執(zhí)行行與與與與選選擇擇選選擇擇戰(zhàn)略思維應(yīng)帶帶來的效應(yīng)互補(bǔ)效應(yīng)—通通過對資源的的充分所有產(chǎn)產(chǎn)生的效應(yīng)。。協(xié)同效應(yīng)—通通過的資源的的幾乎無成本本所有產(chǎn)生的的效應(yīng)。擴(kuò)散效應(yīng)—通通過資源使用用和能力發(fā)揮揮產(chǎn)生的附帶帶效應(yīng)。制衡效應(yīng)—通通過資源和能能力所引起競競爭、合作帶帶來的效應(yīng)。。杠桿效應(yīng)—通通過資源和能能力的放大產(chǎn)產(chǎn)生的效應(yīng)。從管理的過程程劃分產(chǎn)品和工藝創(chuàng)創(chuàng)新：從滿足用戶戶的產(chǎn)品開發(fā)發(fā)到形成產(chǎn)業(yè)業(yè)優(yōu)勢的戰(zhàn)略略產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)；從高效率率、低成本的的工藝創(chuàng)新到到適應(yīng)快變環(huán)環(huán)境的敏捷生生產(chǎn)方式的創(chuàng)創(chuàng)新；生產(chǎn)與組織創(chuàng)創(chuàng)新：從橄欖球型的的生產(chǎn)方式到到啞鈴型的生生產(chǎn)方式；從從職能官僚組組織結(jié)構(gòu)到組組織流程再造造；組織規(guī)則的變變化限制控制服從契約組織規(guī)則的變變化學(xué)習(xí)主主動(dòng)性性執(zhí)執(zhí)著執(zhí)行協(xié)協(xié)作性信信心擴(kuò)展支持紀(jì)律信任組織變化的特特征在對員工根本本信任的基礎(chǔ)礎(chǔ)上激發(fā)全體體員工的個(gè)人人創(chuàng)造性和能能動(dòng)性；通過建立一個(gè)個(gè)完整的組織織學(xué)習(xí)程序，，加強(qiáng)企業(yè)家家的管理活動(dòng)動(dòng)與員工專業(yè)業(yè)特長之間的的聯(lián)系；不斷提高自我我更新的能力力從管理的過程程劃分營銷創(chuàng)新：從營銷方式式和理念的創(chuàng)創(chuàng)新到營銷策策略和相互依依賴關(guān)系的營營銷；關(guān)系營銷模式式A企業(yè)本企業(yè)客戶企業(yè)下游企業(yè)從管理資源的的內(nèi)容劃分觀念創(chuàng)新——重釋變化化，認(rèn)識機(jī)會(huì)會(huì)；方法創(chuàng)新——整體協(xié)調(diào)調(diào)，支持選擇擇；制度創(chuàng)新——激勵(lì)為本本，重建規(guī)則則；組織創(chuàng)新——柔性控制制，學(xué)習(xí)、創(chuàng)創(chuàng)新；文化創(chuàng)新——尊重創(chuàng)新新，價(jià)值協(xié)同同。從管理形式劃劃分基礎(chǔ)管理——工藝化（嚴(yán)格格、規(guī)范、科科學(xué)）職能管理——程序化（打破破部門壁壘，，提高效率））制度管理——體系化（留有有余地，不留留缺口）過程管理——集成化（系統(tǒng)統(tǒng)、連續(xù)）結(jié)果管理——目標(biāo)化（先進(jìn)進(jìn)合理、具有有激勵(lì)作用））3、現(xiàn)有管理理模式的特點(diǎn)點(diǎn)管理就是設(shè)計(jì)和保保持一種良好好環(huán)境，使人人在群體里高高效率地完成成既定目標(biāo)。。（孔茨、韋韋里克）為什么人們用用管理職能來來建立管理知知識體系容易理解；持續(xù)的時(shí)間長長；以等級制度為為基礎(chǔ)的組織織節(jié)約交易成成本；存在的問題缺乏能反映管管理本質(zhì)的思思想體系；對管理中關(guān)鍵鍵活動(dòng)的描述述分散，顛倒倒了目的—手手段的關(guān)系；；易于導(dǎo)致官僚僚體制和思想想僵化；4、6I’s管理模式的的構(gòu)成理念體系Information信信息IdeaSystemcommunication溝溝通通統(tǒng)統(tǒng)一的組織織效用IntegrativeUtilityofOrganization激激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)整整合創(chuàng)創(chuàng)新系統(tǒng)IncentiveIntegrationInnovationSystemSystem資資源環(huán)環(huán)境能能力

Resource＋＋Environment＋＋Capability6I’s管理理模式的核心心因素極其相相互關(guān)系關(guān)鍵要素——統(tǒng)一組織效用用不同主體的利利益目標(biāo)往往往是沖突的；；

組織效用用的建立在于于各主體的相相互博奕；統(tǒng)統(tǒng)一的組織織效用經(jīng)常不不易被人們所所確切的掌握握，但它卻客客觀地存在于于組織當(dāng)中；；企業(yè)內(nèi)部不同同主體的利益益目標(biāo)股東—追求求資產(chǎn)增值極極大化。董事會(huì)—掌掌握較多股份份的董事會(huì)與與股東的目標(biāo)標(biāo)接近；具有有聲譽(yù)的董事事追求個(gè)人聲聲譽(yù)極大化；；其他董事的的目標(biāo)不確定定。經(jīng)理人—追求求市場上企業(yè)業(yè)家價(jià)值極大大化。員工—追求個(gè)個(gè)人收入或/和發(fā)展的極極大化。企業(yè)外部不同同主體的利益益目標(biāo)顧客—追求求物美價(jià)廉；；政府—追求求社會(huì)福利極極大化，即稅稅收極大化。。公眾—追求求企業(yè)對公眾眾提供的福利利極大化。債權(quán)人—追求求風(fēng)險(xiǎn)極小和和利息收入極極大化。關(guān)鍵要素——理念體系理念體系的核核心是組織的的價(jià)值觀；理念體系包括括企業(yè)的使命命、管理思想想、文化內(nèi)涵涵、價(jià)值體系系和行為選擇擇標(biāo)準(zhǔn)；“目的本身日日益成為首要要的關(guān)注點(diǎn)，，由于目的關(guān)關(guān)乎價(jià)值，這這就意味著世世界正重新注注意價(jià)值的重重要性，換句句話說，它正正變得更為價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)理念體系的核核心價(jià)值觀主要包包括價(jià)值體系系和價(jià)值結(jié)構(gòu)構(gòu)；價(jià)值體系反映映了人們比較較與選擇的范范圍；價(jià)值結(jié)構(gòu)反映映人們對不同同效用項(xiàng)目的的偏好。價(jià)值觀是影響響企業(yè)戰(zhàn)略意意圖的關(guān)鍵因因素。關(guān)鍵要素——激勵(lì)系統(tǒng)以人力資源開開發(fā)和合理配配置為主要工工作，通過調(diào)調(diào)動(dòng)各方面積積極性，有效效滿足企業(yè)各各主體需求的的組織體系及及其運(yùn)行保障障體系的總合合。關(guān)鍵要素——激勵(lì)系統(tǒng)制度激勵(lì)（體體制、規(guī)定、、契約）—系系統(tǒng)存在的的基礎(chǔ)；目標(biāo)激勵(lì)（各各種需求及其其組合）—系系統(tǒng)存在的的本質(zhì)；工作激勵(lì)（崗崗位、授權(quán)、、培訓(xùn)）—系系統(tǒng)運(yùn)行的的載體；文化激勵(lì)（氛氛圍、意識、、環(huán)境）—系系統(tǒng)運(yùn)行的的條件；方法激勵(lì)（考考評、選拔、、分配）—系系統(tǒng)運(yùn)行的的措施；關(guān)鍵要素——?jiǎng)?chuàng)新系統(tǒng)戰(zhàn)略創(chuàng)新——促進(jìn)企業(yè)業(yè)有效轉(zhuǎn)換；；產(chǎn)品創(chuàng)新——促進(jìn)產(chǎn)業(yè)業(yè)創(chuàng)新；工藝創(chuàng)新——促進(jìn)過程程重構(gòu)；組織創(chuàng)新——促進(jìn)資源源積聚和杠桿桿效應(yīng)的擴(kuò)大大；市場開發(fā)——促進(jìn)新機(jī)機(jī)會(huì)的產(chǎn)生；；文化創(chuàng)新——重新認(rèn)識識環(huán)境，把握握變革。關(guān)鍵要素——信息系統(tǒng)信息溝通