信息系統(tǒng)總體規(guī)劃講稿

1主講：樊志偉第四章信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與管理信息系統(tǒng)2本章所講內(nèi)容如下：1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的任務(wù)與特點(diǎn)2、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法3可行性研究4信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述信息系統(tǒng)34.1

信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述1、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性2、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的過(guò)程及工作信息系統(tǒng)41、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性信息是組織的重要資源，應(yīng)當(dāng)被整個(gè)組織所共享，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作用。各子系統(tǒng)除了完成相對(duì)獨(dú)立的功能外，相互之間還需協(xié)調(diào)工作，總體規(guī)劃的目的就是信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分之間能夠相互協(xié)調(diào)?？傮w規(guī)劃主要使人力、物力、時(shí)間的安排合理、有序，以保證將來(lái)的子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)順利進(jìn)行。4.1

信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述信息系統(tǒng)54.1

信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述1、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的必要性2、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的過(guò)程及工作信息系統(tǒng)62、信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的過(guò)程及工作總體規(guī)劃的主要工作階段如下：

(1)進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查

(2)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略的確定

(3)可行性研究4.1

信息系統(tǒng)總體規(guī)劃概述信息系統(tǒng)7(1)進(jìn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查信息系統(tǒng)的建立要基于當(dāng)前的現(xiàn)行系統(tǒng)，現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查是為總體規(guī)劃、可行性研究提供定性和定量的依據(jù)?，F(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查，包括初步調(diào)查和詳細(xì)調(diào)查，在總體規(guī)劃階段進(jìn)行初步調(diào)查。詳細(xì)調(diào)查在系統(tǒng)分析階段進(jìn)行。初步調(diào)查旨在從總體上了解企業(yè)概況、基本功能、信息需求及主要薄弱環(huán)節(jié)。信息系統(tǒng)8(2)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略的確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方法有：自下而上法自上而下法綜合法信息系統(tǒng)9自下而上法就是從企業(yè)各個(gè)基層業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（如物質(zhì)供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等）的日常業(yè)務(wù)處理開(kāi)始進(jìn)行的分析和設(shè)計(jì)，完成下層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)后，再進(jìn)行上一層子系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立信息系統(tǒng)。該方法邊實(shí)施邊見(jiàn)效，容易開(kāi)發(fā)，可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。但由于在實(shí)施具體的子系統(tǒng)時(shí)不能很好考慮系統(tǒng)的總體目標(biāo)和功能，缺乏整體性，易導(dǎo)致功能和數(shù)據(jù)的重復(fù)和不一致。信息系統(tǒng)10②自上而下法“自上而下”的開(kāi)發(fā)方法強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從企業(yè)的高層管理著手，首先考慮企業(yè)的總體目標(biāo)，總體功能，劃分子系統(tǒng)，然后進(jìn)行各個(gè)子系統(tǒng)的具體分析與設(shè)計(jì)。該方法具有系統(tǒng)性、邏輯性強(qiáng)的特點(diǎn)。缺點(diǎn)是對(duì)制定規(guī)模較大的系統(tǒng)而言，會(huì)因工作量大而影響具體細(xì)節(jié)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用大。信息系統(tǒng)11③綜合開(kāi)發(fā)法法由于自上而而下的方法法適宜于系系統(tǒng)的總體體規(guī)劃，自自下而上的的方法適宜宜于系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施階段段，因而，，實(shí)際使用用時(shí)往往將將兩種方法法綜合起來(lái)來(lái)，發(fā)揮各各自的有點(diǎn)點(diǎn)。采用自上而而下方法進(jìn)進(jìn)行總體規(guī)規(guī)劃，將企企業(yè)的管理理目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為對(duì)信息息系統(tǒng)的近近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)，新新系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)采用自下下而上的方方法。信息系統(tǒng)12(3)可行性研究究可行性研究究是在初步步調(diào)查的基基礎(chǔ)上，分分析系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)的必要要性與可能能。首先分分析開(kāi)發(fā)新新系統(tǒng)的必必要性，然然后從經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)及及管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工作等方方面研究其其可能性。。信息系統(tǒng)134.2信息系統(tǒng)總總體規(guī)劃的的任務(wù)和特特點(diǎn)1、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的任務(wù)2、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的特點(diǎn)3、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的原則4、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的步驟信息系統(tǒng)141、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的任務(wù)⑴制定信信息系統(tǒng)的的發(fā)展戰(zhàn)略略⑵制定信信息系統(tǒng)的的總體方案案，安排項(xiàng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃⑶制定系系統(tǒng)建設(shè)的的資源分配配計(jì)劃4.2信息系統(tǒng)總總體規(guī)劃的的任務(wù)和特特點(diǎn)信息系統(tǒng)154.2信息系統(tǒng)總總體規(guī)劃的的任務(wù)和特特點(diǎn)1、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的任務(wù)2、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的特點(diǎn)3、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的原則4、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的步驟信息系統(tǒng)162、信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)劃劃的特點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃是是面向全局局、面向長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵鍵問(wèn)題，具具有較強(qiáng)的的不確定性性，結(jié)構(gòu)化化程度較低低。系統(tǒng)規(guī)劃是是高層次的的系統(tǒng)分析析，高層管管理人員是是工作的主主體。系統(tǒng)規(guī)劃不不宜過(guò)細(xì)。。系統(tǒng)規(guī)劃是是企業(yè)規(guī)劃劃的一部分分，并隨環(huán)環(huán)境發(fā)展而而變化。4.2信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)和特特點(diǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)174.2信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)和特特點(diǎn)1、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的任務(wù)2、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的特點(diǎn)3、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的原則4、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的步驟信息系統(tǒng)統(tǒng)183、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的原則支持企業(yè)業(yè)的總體體戰(zhàn)略目目標(biāo)整體上著著眼于高高層管理理，兼顧顧各管理理層的要要求擺脫信息息系統(tǒng)對(duì)對(duì)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的依依從性使系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)有良良好的整整體性便于實(shí)施施4.2信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)和特特點(diǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)194.2信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)和特特點(diǎn)1、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的任務(wù)2、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的特點(diǎn)3、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的原則4、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的步驟信息系統(tǒng)統(tǒng)204、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的步驟確定總體體規(guī)劃的的性質(zhì)。。明確信信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的年年限及具具體的方方法。收集相關(guān)關(guān)信息。。進(jìn)行總體體戰(zhàn)略分分析。定義約束束條件。。明確規(guī)劃劃目標(biāo)。。提出未來(lái)來(lái)的略圖圖。給出出信息系系統(tǒng)的初初步框架架。選擇開(kāi)發(fā)發(fā)方案、、提出實(shí)實(shí)施進(jìn)度度。通過(guò)總體體規(guī)劃。。4.2信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)和特特點(diǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)215、信息系系統(tǒng)總體體規(guī)劃的的技術(shù)成成果(1)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)立項(xiàng)報(bào)報(bào)告(2)可行性研研究報(bào)告告(3)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃書(shū)書(shū)4.2信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的任任務(wù)和特特點(diǎn)1973年，諾諾蘭(Nolan)提出了信信息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展的的階段理理論，這這個(gè)理論論被稱為為諾蘭模模型。1980年，該該模型得得到了進(jìn)進(jìn)一步的的完善。。諾蘭模型型所表達(dá)達(dá)的是信信息系統(tǒng)統(tǒng)在個(gè)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)中投入入應(yīng)用，，經(jīng)過(guò)從從初級(jí)到到成熟，，逐步成成長(zhǎng)、逐逐步擴(kuò)散散和逐步步完善的的一般性性演進(jìn)規(guī)規(guī)律。二、信息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展的的階段論論信息系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展的階階段論4.3信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的理論指指導(dǎo)預(yù)算費(fèi)用階段1初裝階段2蔓延階段3控制階段4集成階段5數(shù)據(jù)管理理階段6成熟計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代4.3信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的的理論指指導(dǎo)階段階段描述初裝購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序；初步認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的作用，個(gè)別人具有初步使用計(jì)算機(jī)的能力；一般的“初裝”情形大多發(fā)生在財(cái)務(wù)部門(mén)；蔓延信息系統(tǒng)從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，并開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序；組織內(nèi)部的事務(wù)處理效率有了提高，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速；數(shù)據(jù)冗余性、不一致性、難以共享等問(wèn)題開(kāi)始顯得比較突出；控制對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接和組合；建立集中式數(shù)據(jù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)；信息系統(tǒng)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)因上述要求而呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)；集成對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接和組合；引入數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，逐步對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行改造、綜合和一體化，建設(shè)一個(gè)更有效地為中、高層管理者提供決策支持的系統(tǒng)，一個(gè)能夠充分利用和管理企業(yè)各種信息資源的系統(tǒng)；信息系統(tǒng)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)因上述要求而呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)；數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件投資基礎(chǔ)已基本完成；信息系統(tǒng)的管理主要聚焦于對(duì)數(shù)據(jù)的有效管理和利用上來(lái)；方法庫(kù)和模型庫(kù)被逐步開(kāi)發(fā)和完善；成熟信息系統(tǒng)已可以滿足單位中各管理層次的要求；信息資源可以實(shí)現(xiàn)完善的共享；新的應(yīng)用模式開(kāi)始進(jìn)一步探索；信息系統(tǒng)統(tǒng)254.4信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的方方法1、關(guān)鍵成成功因素素法2、戰(zhàn)略目目標(biāo)集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化法3、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃劃法4、三種系系統(tǒng)規(guī)劃劃方法的的比較信息系統(tǒng)統(tǒng)261、關(guān)鍵成成功因素素法關(guān)鍵成功功因素法法是由哈哈佛大學(xué)學(xué)WilliamZani教授和MIT大學(xué)JohnBockart教授提出出的。通過(guò)分析析找到影影響組織織成功的的關(guān)鍵因因素圍繞關(guān)鍵鍵成功因因素確定定組織對(duì)對(duì)于信息息系統(tǒng)的的需求根據(jù)信息息系統(tǒng)的的需求進(jìn)進(jìn)行信息息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃1.基本概念念2.CSF方法的步步驟3.CSF方法的特特點(diǎn)4.4信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的方方法27形成關(guān)鍵鍵成功因因素的緣緣由特殊行業(yè)業(yè)的結(jié)構(gòu)構(gòu)每個(gè)行業(yè)業(yè)都有一一套由自自己的特特性所確確定的成成功因素素，對(duì)行行業(yè)中的的每個(gè)組組織都必必須認(rèn)真真關(guān)注這這些因素素競(jìng)爭(zhēng)策略略、行業(yè)業(yè)地位與與地理位位置同一行業(yè)業(yè)中由于于所處的的地位不不同而具具有不同同的CSF，在同一一行業(yè)的的不同企企業(yè)，由由于所處處的地理理位置或或是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略不不同也會(huì)會(huì)有不同同的CSF環(huán)境因素素環(huán)境因素素包括內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境和外部部環(huán)境，，它們對(duì)對(duì)每個(gè)企企業(yè)各自自的CSF產(chǎn)生不同同程度的的影響暫時(shí)性因因素任何一個(gè)個(gè)企業(yè)總總是處在在不斷的的發(fā)展變變化中，，因此會(huì)會(huì)出現(xiàn)各各種各樣樣的臨時(shí)時(shí)性事件件，這些些臨時(shí)性性事件可可根據(jù)它它們對(duì)企企業(yè)正常常進(jìn)行的的影響程程度而決決定是否否會(huì)成為為臨時(shí)性性的CSF信息系統(tǒng)統(tǒng)281.基本概念念——關(guān)鍵成功功因素關(guān)鍵成功功因素(CriticalSuccessFactors,簡(jiǎn)稱CSF)：對(duì)企企業(yè)組組織的的成功功(使組織織能夠夠達(dá)到到目標(biāo)標(biāo))起關(guān)鍵鍵作用用的因因素。。決策的的信息息需求求來(lái)自自CSF。通常常CSF總是與與那些些能確確保企企業(yè)生生存和和發(fā)展展的方方面和和部門(mén)門(mén)相關(guān)關(guān)的。。在不同同的業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)中中，CSF會(huì)有很很大的的不同同，即即使在在同一一類型型的業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)中中，在在不同同時(shí)期期內(nèi)，，其CSF也會(huì)不不同。。29企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略CSFIS如何支支持CSFIS的信息息需求求IS規(guī)劃分析分析支持分析信息系系統(tǒng)30關(guān)鍵成成功因因素舉舉例組織類型關(guān)鍵成功因素工程公司銀行冰淇淋制造商廉價(jià)零售連鎖店運(yùn)輸公司滿足所有工程要求標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)低事務(wù)處理成本，24小時(shí)顧客賬戶存取在商店貨架上保持新鮮的產(chǎn)品，創(chuàng)新的風(fēng)味充足的存貨，優(yōu)良的供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)的貨物發(fā)送，精確的貨物跟蹤信息系系統(tǒng)312．CSF方法的的步驟驟⑴了解企企業(yè)（（或MIS）戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)⑵識(shí)別關(guān)關(guān)鍵成成功因因素⑶識(shí)別性性能的的評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)標(biāo)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)⑷識(shí)別度度量性性能的的數(shù)據(jù)據(jù)，定定義數(shù)數(shù)據(jù)字字典信息系系統(tǒng)32關(guān)鍵成成功因因素法法步驟驟企業(yè)目目標(biāo)1.識(shí)別目目標(biāo)2.識(shí)別CSF3.識(shí)別性性能指指標(biāo)4.數(shù)據(jù)字字典定定義圖5-1關(guān)鍵成成功因因素法法步驟驟信息系系統(tǒng)33樹(shù)枝因因果圖圖CSF法就是是要識(shí)識(shí)別聯(lián)聯(lián)系于于系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)的主主要數(shù)數(shù)據(jù)類類及其其關(guān)系系。CSF法的關(guān)關(guān)鍵是是識(shí)別別CSF，所用用工具具是樹(shù)樹(shù)枝因因果圖圖。例：某企企業(yè)有有一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)，是是提高高企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，，用樹(shù)樹(shù)枝因因果圖圖畫(huà)出出影響響它的的各種種因素素，以以及影影響這這些因因素的的子因因素。。信息系系統(tǒng)34樹(shù)枝因因果圖圖（識(shí)別別關(guān)鍵鍵成功功因素素的工工具））目標(biāo)子因素素22子因素素32因素2因素1因素3子因素21子因素12子因素11子因素31信息系系統(tǒng)35提高質(zhì)質(zhì)量市場(chǎng)服服務(wù)降低成成本提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力檢驗(yàn)加工質(zhì)量商通疏業(yè)渠道減少人員降低格價(jià)料原改善售后服務(wù)圖信息系系統(tǒng)36樹(shù)枝因因果圖圖（識(shí)別別關(guān)鍵鍵成功功因素素的工工具））生產(chǎn)計(jì)劃制定業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題方法人機(jī)器管理材料環(huán)境圖2-2生產(chǎn)計(jì)劃制定業(yè)務(wù)問(wèn)題分析魚(yú)骨圖信息反饋手段欠缺工裝、備件計(jì)劃薄弱缺乏制定計(jì)劃的科學(xué)手段庫(kù)存信息不準(zhǔn)確不重視生產(chǎn)過(guò)程控制責(zé)任心不太強(qiáng)缺乏激勵(lì)信息不共享技術(shù)資料不完善銷售計(jì)劃隨意性強(qiáng)缺乏對(duì)外協(xié)件的控制信息系系統(tǒng)37關(guān)鍵成成功因因素法法舉例例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平教學(xué)質(zhì)量課程水平教學(xué)環(huán)境科研力量科研成果信息系系統(tǒng)38關(guān)鍵成成功因因素法法舉例例國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高教學(xué)質(zhì)量增強(qiáng)科研力量更多科研成果......組織目標(biāo)目標(biāo)識(shí)別關(guān)鍵成功因素性能指標(biāo)信息系系統(tǒng)393.關(guān)鍵成成功因因素法法的特特點(diǎn)目標(biāo)識(shí)識(shí)別突突出重重點(diǎn)從重要要需求求引發(fā)發(fā)規(guī)劃劃容易忽忽視次次要問(wèn)問(wèn)題受成功功因素素分析析結(jié)果果的制制約信息系系統(tǒng)404.4信息系系統(tǒng)總總體規(guī)規(guī)劃的的方法法1、關(guān)鍵鍵成功功因素素法2、戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化法法3、企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃法4、三種種系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃方法法的比比較信息系系統(tǒng)412、戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化法法4.4信息系系統(tǒng)總總體規(guī)規(guī)劃的的方法法戰(zhàn)略目目標(biāo)集集轉(zhuǎn)化化法(StrategySetTransformation，SST)是把把企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)看看成成是是一一個(gè)個(gè)“信息集合合”，由使命命、目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略略和其他他戰(zhàn)略變變量等組組成。戰(zhàn)略規(guī)劃劃過(guò)程是是把組織織的戰(zhàn)略略目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾判畔⑾到y(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略目目標(biāo)的過(guò)過(guò)程。圖5-3戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)化化法使命目標(biāo)戰(zhàn)略其他戰(zhàn)略變量系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)約束系統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

組織的戰(zhàn)略集信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集42組織戰(zhàn)略略集組織戰(zhàn)略略集：組組織戰(zhàn)略略規(guī)劃的的產(chǎn)物，，包括組組織的使使命、目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略和其其他一些些與信息息系統(tǒng)相相關(guān)的組組織屬性性組織的使使命描述該組組織是什什么，為為什么存存在，它它能作出出什么貢貢獻(xiàn)；組織的目目標(biāo)，就是它它希望達(dá)達(dá)到的目目的。這這些目標(biāo)標(biāo)可以是是定性的的，也可可以是定定量的；；組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略，是為達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)而制定定的總方方針；其他戰(zhàn)略略性組織織屬性，如管理理水平，，管理者者對(duì)采用用信息技技術(shù)的態(tài)態(tài)度等，，雖然難難以度量量，但是是對(duì)于IS建設(shè)影響響較大；43IS戰(zhàn)略集由系統(tǒng)目目標(biāo)、系系統(tǒng)約束束和系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略組成成。系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)主要定義義IS的服務(wù)要要求，其其描述類類似組織織目標(biāo)的的描述，，但更加加具體；；系統(tǒng)約束束包括內(nèi)部部約束和和外部約約束。內(nèi)內(nèi)部約束束產(chǎn)生于于組織本本身，如如人員組組成，資資金預(yù)算算等；外外部約束束來(lái)自企企業(yè)外部部，如政政府和企企業(yè)界對(duì)對(duì)組織的的要求，，同其他他系統(tǒng)的的接口環(huán)環(huán)境等；；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略是該戰(zhàn)略略集的重重要元素素，相當(dāng)當(dāng)于系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)中中應(yīng)當(dāng)遵遵循的一一系列原原則，如如系統(tǒng)安安全可靠靠，應(yīng)變變能力等等要求，，開(kāi)發(fā)的的科學(xué)方方法和合合理的管管理等等等；44SST：應(yīng)用步步驟識(shí)別組織織的戰(zhàn)略略集（1）刻畫(huà)出出組織的的關(guān)聯(lián)集集團(tuán)（2）確定關(guān)關(guān)聯(lián)集團(tuán)團(tuán)的要求求（3）定義組組織相對(duì)對(duì)于每個(gè)個(gè)關(guān)聯(lián)集集團(tuán)的任任務(wù)和戰(zhàn)戰(zhàn)略（4）解釋和和驗(yàn)證組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略集將組織的的戰(zhàn)略集集轉(zhuǎn)化成成信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略集包括目標(biāo)標(biāo)、約束束和設(shè)計(jì)計(jì)原則，，最后得得到一個(gè)個(gè)完整的的信息系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)。根據(jù)組織織目標(biāo)確確定信息息系統(tǒng)目目標(biāo)對(duì)應(yīng)組織織戰(zhàn)略集集的元素素識(shí)別相相應(yīng)信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的約約束根據(jù)信息息系統(tǒng)目目標(biāo)和約約束提出出信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略45公眾P顧客Cu股票股東S政府G債權(quán)人Cr雇員E管理者M(jìn)關(guān)聯(lián)集團(tuán)組織戰(zhàn)略集IS戰(zhàn)略集3-45某企業(yè)運(yùn)運(yùn)用SST方法進(jìn)行行IS戰(zhàn)略規(guī)劃劃的過(guò)程程46戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)化化法舉例例利益群體體組織戰(zhàn)略略集信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略P:公眾Cu:顧客G:政府S:股東Cr:債權(quán)人E:雇員M:管理者組織目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略屬性性組織戰(zhàn)略略MIS目標(biāo)戰(zhàn)略約束年增收入入10%(S,Cr,M)復(fù)雜管理理(S2,M)改進(jìn)現(xiàn)金金流(G,S,Cr)O1簡(jiǎn)化結(jié)賬賬環(huán)節(jié)(O1,O2)改進(jìn)結(jié)賬賬速度(S2)賬戶自動(dòng)動(dòng)結(jié)算系系統(tǒng)(MO1,C1)作好模型型(A1)增新產(chǎn)品品(O1,O5)…(CU)………(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2…MO3…MO4…MO5…C2…C3…C4…D2…D3…D4…D5…信息系統(tǒng)統(tǒng)47戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)化化法的特特點(diǎn)反映各種種人的要要求由人員需需求引出出信息系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)比較較全面不夠突出出重點(diǎn)信息系統(tǒng)統(tǒng)484.4信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的方方法1、關(guān)鍵成成功因素素法2、戰(zhàn)略目目標(biāo)集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化法3、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃劃法4、三種系系統(tǒng)規(guī)劃劃方法的的比較信息系統(tǒng)統(tǒng)493、企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)劃劃法4.3信息系統(tǒng)統(tǒng)總體規(guī)規(guī)劃的方方法企業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃法法(BusinessSystemPlanning，BSP)由IBM公司于20世紀(jì)70年代提出出自上而下下識(shí)別系系統(tǒng)目標(biāo)標(biāo)，識(shí)別別企業(yè)過(guò)過(guò)程，識(shí)識(shí)別數(shù)據(jù)據(jù)，然后后自下而而上設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)，，以支持持系統(tǒng)目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。根據(jù)過(guò)程/數(shù)據(jù)需求進(jìn)行行信息系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃信息系統(tǒng)50企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)據(jù)識(shí)別設(shè)計(jì)“自上而下””地進(jìn)行規(guī)劃劃和“自下而而上”地付諸諸實(shí)施BSP基本思想系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施51BSP的概念BSP是對(duì)組織信息息需求分析的的一種全面調(diào)調(diào)查法，是為為指導(dǎo)IS開(kāi)發(fā)而建立的的一種規(guī)范方方法，它通過(guò)過(guò)一整套把企企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為IS戰(zhàn)略的過(guò)程，，幫助企業(yè)作作出IS規(guī)劃。BSP的基本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)BSP的目標(biāo)；52BSP的基本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)IS必須要支持企企業(yè)目標(biāo)；一個(gè)IS的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)表表達(dá)出企業(yè)的的各個(gè)管理層層次的關(guān)系；；一個(gè)IS應(yīng)該向整個(gè)企企業(yè)提供一致致性信息；一個(gè)IS應(yīng)當(dāng)在組織機(jī)機(jī)構(gòu)和管理體體制改變時(shí)保保持工作能力力；一個(gè)IS應(yīng)當(dāng)事先“自上而下”識(shí)別，再“自下而上”設(shè)計(jì)53BSP的目標(biāo)BSP的主要目標(biāo)是是提供一個(gè)信信息系統(tǒng)規(guī)劃劃，來(lái)支持企企業(yè)短期的和和長(zhǎng)期的信息息需求。（1）確定IS的優(yōu)先順序，，而不考慮管管理部門(mén)局部部的主觀利益益；（2）基于企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)而不不是組織機(jī)構(gòu)構(gòu)來(lái)建設(shè)IS，從而增加了了IS的適應(yīng)性，使使IS的生命周期得得以延長(zhǎng)；（3）數(shù)據(jù)作為企企業(yè)資源來(lái)管管理；（4）增加了IS高效的實(shí)施，，高層領(lǐng)導(dǎo)必必須參與；（5）用戶優(yōu)先的的信息系統(tǒng)管管理原則，改改善企業(yè)與用用戶間關(guān)系；；BSP方法創(chuàng)造了一一種環(huán)境和初初步行動(dòng)計(jì)劃劃，保護(hù)企業(yè)業(yè)投資。使企企業(yè)在信息化化道路上不會(huì)會(huì)發(fā)生重大失失誤。54確定研究項(xiàng)目研究的準(zhǔn)備工作研究開(kāi)始階段定義企業(yè)過(guò)程定義數(shù)據(jù)類分析現(xiàn)行系統(tǒng)支持確定管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的要求提出判斷和結(jié)論評(píng)價(jià)信息資源管理確定系統(tǒng)優(yōu)先次序定義信息總體結(jié)構(gòu)制定建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃研究成果報(bào)告BSP方法的研究步步驟信息系統(tǒng)55(1)BSP法的作用①確定出未來(lái)來(lái)信息系統(tǒng)的的總體結(jié)構(gòu)，，明確整個(gè)系系統(tǒng)的子系統(tǒng)統(tǒng)組成以及開(kāi)開(kāi)發(fā)這些子系系統(tǒng)的先后順順序。②對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行行統(tǒng)一規(guī)劃、、管理和控制制，明確各子子系統(tǒng)之間的的數(shù)據(jù)交換關(guān)關(guān)系，保證信信息的一致性性。優(yōu)點(diǎn):能保證MIS獨(dú)立于企業(yè)的的組織結(jié)構(gòu),使其具有對(duì)環(huán)環(huán)境變更的適適應(yīng)性。即使使將來(lái)企業(yè)的的組織機(jī)構(gòu)或或管理體制發(fā)發(fā)生變化，MIS的結(jié)構(gòu)體系也也不會(huì)受到太太大的沖擊。。信息系統(tǒng)56(2)BSP方法的工作步步驟①準(zhǔn)備工作②定義企業(yè)管理理目標(biāo)③識(shí)別管理功能能④確定企業(yè)過(guò)程程⑤確定數(shù)據(jù)類⑥設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)57①準(zhǔn)備工作作成立由企業(yè)最最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭頭的總體規(guī)劃劃委員會(huì)，下下設(shè)具體規(guī)劃劃小組確定總體規(guī)劃劃的范圍，一一般要延伸到到高層管理調(diào)查研究、收收集數(shù)據(jù)。制定計(jì)劃，畫(huà)畫(huà)出總體規(guī)劃劃工作的計(jì)劃劃評(píng)審技術(shù)圖圖或甘特圖開(kāi)好信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的動(dòng)員員大會(huì)信息系統(tǒng)58②定義企業(yè)業(yè)管理目標(biāo)需要調(diào)查了解解企業(yè)的管理理目標(biāo)和為了了達(dá)到這個(gè)目目標(biāo)所采取的的經(jīng)營(yíng)方針以以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的條件。通過(guò)對(duì)企業(yè)管管理目標(biāo)的定定義，才能明明確界定信息息系統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)。信息系統(tǒng)59③識(shí)別管理理功能系統(tǒng)功能應(yīng)獨(dú)獨(dú)立于現(xiàn)行系系統(tǒng)的組織結(jié)結(jié)構(gòu)識(shí)別系統(tǒng)功能能的方法通常常有兩種：歸納法：從現(xiàn)現(xiàn)狀出發(fā)，從從基層開(kāi)始，，對(duì)現(xiàn)行各職職能部門(mén)的職職能進(jìn)行整理理、歸納，職職別系統(tǒng)的管管理功能。演繹法：從各各管理決策所所需的信息角角度出發(fā)，由由高到低來(lái)分分析企業(yè)的管管理功能。信息系統(tǒng)60④定義企業(yè)業(yè)過(guò)程(定義業(yè)務(wù)過(guò)程程)企業(yè)過(guò)程為邏邏輯上相關(guān)的的一組決策或或活動(dòng)的集合合，它構(gòu)成整整個(gè)企業(yè)的管管理活動(dòng)。對(duì)功能模型進(jìn)進(jìn)一步進(jìn)行分分解即到了企企業(yè)過(guò)程層次次。一項(xiàng)任務(wù)務(wù)可以分解為為若干個(gè)執(zhí)行行過(guò)程，每個(gè)個(gè)執(zhí)行過(guò)程都都是相對(duì)獨(dú)立立的一項(xiàng)功能能。定義業(yè)務(wù)過(guò)程程是BSP方法的核心識(shí)別業(yè)務(wù)過(guò)程程的思路和步步驟企業(yè)的活動(dòng)一一般均由三個(gè)個(gè)方面組成計(jì)劃和控制產(chǎn)品和服務(wù)支持資源從上述三個(gè)方方面出發(fā)，按按照?qǐng)D示的步步驟，可以歸歸納出企業(yè)的的業(yè)務(wù)過(guò)程集集合62回顧戰(zhàn)略計(jì)劃劃和管理控制規(guī)程程描述支持性資資源描述產(chǎn)品/服務(wù)資源識(shí)別過(guò)程畫(huà)出過(guò)程流程程圖寫(xiě)出每個(gè)過(guò)程程說(shuō)明過(guò)程組合畫(huà)出過(guò)程組合合并完成說(shuō)明明建立過(guò)程和組組織的關(guān)系識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程程通過(guò)會(huì)談確認(rèn)認(rèn)增加和刪除除識(shí)別出計(jì)劃和和控制過(guò)程識(shí)別過(guò)程計(jì)劃和控制過(guò)過(guò)程產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)過(guò)程支持性資源過(guò)過(guò)程63定義企業(yè)過(guò)程程的主要資源源及其生命周周期計(jì)劃和和控制制產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)支持性性資源源生命周周期：：Phase1需求，，計(jì)劃劃，度度量和和控制制。決定定需要要多少少產(chǎn)品品和資資源，，獲取取它們們的計(jì)計(jì)劃，，以及及執(zhí)行行計(jì)劃劃要求求的度度量和和控制制；Phase2獲取和和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。開(kāi)發(fā)發(fā)一種種產(chǎn)品品或一一項(xiàng)服服務(wù)，，或者者獲得得開(kāi)發(fā)發(fā)中所所需的的資源源；Phase3經(jīng)營(yíng)和和管理理。組織織、加加工、、修改改或維維護(hù)那那些資資源，，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)進(jìn)行存存儲(chǔ)或或服務(wù)務(wù)；Phase4回收和和分配配。終止止企業(yè)業(yè)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的職職責(zé)，，標(biāo)志志著資資源使使用結(jié)結(jié)束；；識(shí)別計(jì)計(jì)劃和和控制制過(guò)程程企業(yè)計(jì)計(jì)劃和和控制制有關(guān)關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程一一般分分為戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃和和管理理控制制兩大大類，，具體體如下下表。。戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)/產(chǎn)品預(yù)測(cè)組織計(jì)劃工作資金計(jì)劃政策開(kāi)發(fā)雇員水平計(jì)劃融資計(jì)劃運(yùn)營(yíng)計(jì)劃預(yù)測(cè)管理預(yù)算產(chǎn)品線模型測(cè)量與評(píng)價(jià)需求獲取服務(wù)退出市場(chǎng)計(jì)劃工程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)庫(kù)存控制銷售市場(chǎng)研究產(chǎn)品說(shuō)明接受定貨服務(wù)預(yù)測(cè)工程記錄質(zhì)量控制運(yùn)輸定價(jià)生產(chǎn)調(diào)度包裝儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)輸管理材料需求生產(chǎn)運(yùn)行能力計(jì)劃購(gòu)買識(shí)別企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程程任何產(chǎn)產(chǎn)品的的生命命周期期，可可以分分為需需求、、獲取取、服服務(wù)、、退出出四個(gè)個(gè)階段段，可可以對(duì)對(duì)每個(gè)個(gè)階段段的業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行分分析列列表。。企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)方面面業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程程識(shí)別別后的的進(jìn)一一步表表達(dá)識(shí)別企企業(yè)支支持資資源業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程資源生命周期需求獲得服務(wù)退出資金財(cái)務(wù)計(jì)劃資金獲得成本核算會(huì)計(jì)支付成本控制接收銀行業(yè)務(wù)分配管理人事人事計(jì)劃招聘補(bǔ)充和收益終止合同工資計(jì)劃轉(zhuǎn)業(yè)職業(yè)發(fā)展退休材料需求產(chǎn)生采購(gòu)材料檢驗(yàn)定貨管理需求計(jì)劃接收庫(kù)存控制運(yùn)輸設(shè)備設(shè)備計(jì)劃設(shè)備購(gòu)買設(shè)備維修設(shè)備報(bào)損設(shè)備更新建設(shè)管理設(shè)備保養(yǎng)設(shè)備折舊定義業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程識(shí)識(shí)別結(jié)結(jié)果一個(gè)過(guò)過(guò)程組組及過(guò)過(guò)程表表每一過(guò)過(guò)程的的簡(jiǎn)單單說(shuō)明明一個(gè)過(guò)過(guò)程關(guān)關(guān)鍵的的表，，即識(shí)識(shí)別滿滿足目目標(biāo)的的關(guān)鍵鍵過(guò)程程產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)過(guò)程程流程程圖系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃組組成員員對(duì)企企業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的的管理理和控控制過(guò)過(guò)程的的深入入理解解建立企企業(yè)過(guò)過(guò)程和和組織織關(guān)系系過(guò)程/組織織矩陣陣注：¤表示主主要負(fù)負(fù)責(zé)；；×表表示主主要參參加；；╱表表示一一般參參加業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程重重組在業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程程識(shí)別別的基基礎(chǔ)下下，明明確以以下問(wèn)問(wèn)題哪些業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程是是正確確的哪些業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程低低效，，需要要在信信息技技術(shù)支支持下下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)化化哪些業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程無(wú)無(wú)效，，或不不適合合于計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)處理理，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在在業(yè)務(wù)務(wù)中予予以取取消信息系系統(tǒng)71⑤確確定數(shù)數(shù)據(jù)類類數(shù)據(jù)類類是指指支持持業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程程所需需的邏邏輯上上相關(guān)關(guān)的一一組數(shù)數(shù)據(jù)。。即業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)過(guò)程產(chǎn)產(chǎn)生和和利用用的數(shù)數(shù)據(jù)。。定義數(shù)數(shù)據(jù)類類的第第一步步是識(shí)識(shí)別數(shù)數(shù)據(jù)類類。識(shí)別數(shù)數(shù)據(jù)類類的目的在于了了解企企業(yè)目目前的的數(shù)據(jù)據(jù)狀況況和數(shù)數(shù)據(jù)要要求，，以及及數(shù)據(jù)據(jù)與企企業(yè)實(shí)實(shí)體、、業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)程程之間間的聯(lián)聯(lián)系，，查明明數(shù)據(jù)據(jù)共享享的情情況，，建立立功能能/數(shù)數(shù)據(jù)類類矩陣陣，為為定義義信息息系統(tǒng)統(tǒng)總體體結(jié)構(gòu)構(gòu)提供供基本本依據(jù)據(jù)。信息系系統(tǒng)72⑤確確定數(shù)數(shù)據(jù)類類實(shí)體法法。先先識(shí)別別系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)實(shí)體，，用計(jì)計(jì)劃型型、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)型型、存存儲(chǔ)型型和事事務(wù)型型四種種數(shù)據(jù)據(jù)類型型描述述每個(gè)個(gè)實(shí)體體，得得到一一張實(shí)實(shí)體/數(shù)據(jù)類型型表。過(guò)程法。。每一個(gè)個(gè)過(guò)程的的輸入和和輸出的的數(shù)據(jù)是是什么，，對(duì)每一一個(gè)過(guò)程程標(biāo)出其其輸入和和輸出數(shù)數(shù)據(jù)類。。用“輸輸入-過(guò)程-輸出”數(shù)數(shù)據(jù)類圖圖表示識(shí)別數(shù)據(jù)據(jù)類的兩兩種方法法數(shù)據(jù)類類類型根據(jù)資源源(實(shí)體體即資源源)的管管理過(guò)程程可以將將數(shù)據(jù)分分解成四四類，每每個(gè)實(shí)體體可以由由這四種種數(shù)據(jù)類類型來(lái)描描述。計(jì)劃型——反映目標(biāo)標(biāo)等計(jì)劃劃值；統(tǒng)計(jì)型——反映企業(yè)業(yè)的綜合合狀況；；文檔型——反映實(shí)體體的現(xiàn)狀狀；業(yè)務(wù)型——反映生命命周期各各階段相相關(guān)文檔檔型數(shù)據(jù)的的變化。。定義數(shù)據(jù)據(jù)類74數(shù)據(jù)類類類型：類型反映內(nèi)容特點(diǎn)文檔型反映實(shí)體的現(xiàn)狀一般一個(gè)數(shù)據(jù)僅和一個(gè)實(shí)體有關(guān)；可能是結(jié)構(gòu)型（表格）或描述型（文本）；事務(wù)型反映生命各階段過(guò)程相關(guān)文檔型數(shù)據(jù)變化一般一個(gè)數(shù)據(jù)涉及各個(gè)文檔型數(shù)據(jù)，以及時(shí)間、數(shù)量等多個(gè)數(shù)據(jù)；這種數(shù)據(jù)的產(chǎn)生可能伴有文檔型數(shù)據(jù)產(chǎn)生；計(jì)劃型反映目標(biāo)，資源的轉(zhuǎn)換過(guò)程可能與多個(gè)文檔型數(shù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)型反映企業(yè)狀況，提供反饋信息一般來(lái)自其他類型數(shù)據(jù)的采樣；為歷史性、對(duì)照性、評(píng)價(jià)性的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)綜合性強(qiáng)；繪制實(shí)體體（資源源）/數(shù)數(shù)據(jù)類矩矩陣定義數(shù)據(jù)據(jù)類市場(chǎng)計(jì)劃客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報(bào)告財(cái)務(wù)分析利潤(rùn)分析報(bào)告財(cái)務(wù)客戶產(chǎn)品材料采購(gòu)采購(gòu)合同材料庫(kù)存廠商訂貨過(guò)程類:輸入-過(guò)過(guò)程-輸輸出圖定義數(shù)據(jù)據(jù)類繪制實(shí)體體（資源源）/數(shù)數(shù)據(jù)類矩矩陣時(shí)，，要輔之之以過(guò)程的輸入入-過(guò)程程-輸出出圖信息系統(tǒng)統(tǒng)77⑥設(shè)計(jì)計(jì)信息系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)兩大任務(wù)務(wù)：劃分子系系統(tǒng)——通過(guò)U/C矩陣確定子系系統(tǒng)實(shí)施施順序U/C矩陣：過(guò)程/數(shù)據(jù)類矩矩陣，表表達(dá)過(guò)程程與數(shù)據(jù)據(jù)類之間間的關(guān)系系。C－產(chǎn)生(Creat),表示這個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)類類由相應(yīng)應(yīng)的過(guò)程程產(chǎn)生U－使用(Use)，表示這這個(gè)過(guò)程程使用這這個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)類信息系統(tǒng)統(tǒng)78U／C矩陣1、U／／C矩陣的主主要功能能通過(guò)U／C矩陣的正正確性檢檢驗(yàn)，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)前段分分析和調(diào)查查工作的的疏漏和和錯(cuò)誤；；通過(guò)U／C矩陣的正正確性檢檢驗(yàn)，分分析數(shù)據(jù)據(jù)的正確確性和完整整性；通過(guò)對(duì)U／C矩陣的求求解過(guò)程程最終得得到子系系統(tǒng)的劃分；通過(guò)對(duì)子子系統(tǒng)之之間的聯(lián)聯(lián)系（“U”）可以確定定子系統(tǒng)之間的的共享數(shù)數(shù)據(jù)。2、正確確性檢驗(yàn)驗(yàn)完備性檢檢驗(yàn)：指對(duì)具體體的數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)必須須有一個(gè)個(gè)產(chǎn)生者者（C）和至少一一個(gè)使用用者（U），功能則必必須有產(chǎn)產(chǎn)生或使使用（U或C）發(fā)生。(2)一一致性性檢驗(yàn)：：指對(duì)具體體的數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)必須須有且僅有一個(gè)個(gè)產(chǎn)生者者（C）。(3)無(wú)無(wú)冗余余性檢驗(yàn)驗(yàn)：指U／C矩陣中不不允許有有空行和空空列。信息系統(tǒng)統(tǒng)81a.劃分子系系統(tǒng)的步步驟第一步，，調(diào)整U/C矩陣過(guò)程這這一列列按過(guò)過(guò)程組組排列列。過(guò)過(guò)程組組指同同類型型的過(guò)過(guò)程，，如“經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃”、“財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃”、“資產(chǎn)規(guī)規(guī)?！睂儆?jì)劃劃類型型，歸歸入“經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃”過(guò)程組組。排列“數(shù)據(jù)類類”這一行行，使使得矩矩陣中中C最靠近近主對(duì)對(duì)角線線。在在不破破壞過(guò)過(guò)程成成組的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，可適適當(dāng)調(diào)調(diào)配過(guò)過(guò)程分分組，，使U也盡可可能靠靠近主主對(duì)角角線。。信息系系統(tǒng)82調(diào)整后后的U/C矩陣信息系系統(tǒng)83a.劃分子子系統(tǒng)統(tǒng)的步步驟第二步步，畫(huà)畫(huà)出過(guò)過(guò)程組組對(duì)應(yīng)應(yīng)的方方框，，并起起個(gè)名名字，，這就就是子子系統(tǒng)統(tǒng)。信息系系統(tǒng)84劃分分子系系統(tǒng)統(tǒng)信息系系統(tǒng)85a.劃分子子系統(tǒng)統(tǒng)的步步驟第三步步，用用箭頭頭把落落在框框外的的U與子系系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)系起起來(lái)，，表示示子系系統(tǒng)之之間的的數(shù)據(jù)據(jù)流。。信息系系統(tǒng)86子系統(tǒng)統(tǒng)之間間的聯(lián)聯(lián)系信息系系統(tǒng)87b.確定子子系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施順序序劃分子子系統(tǒng)統(tǒng)后，，根據(jù)據(jù)企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)和技技術(shù)約約束確確定子子系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的優(yōu)優(yōu)先順順序。。一般般來(lái)講講，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)貢獻(xiàn)獻(xiàn)大的的、需需求迫迫切的的、容容易開(kāi)開(kāi)發(fā)的的優(yōu)先先開(kāi)發(fā)發(fā)。確定子子系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)施施順序序的原原則：：第一步步，系系統(tǒng)需需求程程序與與潛在在的效效益評(píng)評(píng)估第二步步，技技術(shù)約約束分分析信息系系統(tǒng)88BSP法的工工作過(guò)過(guò)程1.研究項(xiàng)項(xiàng)目的的確立立2.研究的的準(zhǔn)備備工作作3.研究開(kāi)開(kāi)始階階段4.定義企企業(yè)過(guò)過(guò)程5.定義數(shù)數(shù)據(jù)類類6.分析當(dāng)當(dāng)前系系統(tǒng)7.確定管管理部部門(mén)對(duì)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的要要求8.提出判判斷和和結(jié)論論11.評(píng)價(jià)信信息資資源管管理工工作9.設(shè)計(jì)信信息系系統(tǒng)總總體結(jié)結(jié)構(gòu)10.確定子子系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)的優(yōu)優(yōu)先順順序12.制定建建議書(shū)書(shū)和開(kāi)開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃13.研究成成果報(bào)報(bào)告信息系系統(tǒng)894.4信息系系統(tǒng)總總體規(guī)規(guī)劃的的方法法1、關(guān)鍵鍵成功功因素素法2、戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化法法3、企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃法4、三種種系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃方法法的比比較4、三種種系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃方法法的比比較CSF方法能能抓住住主要要矛盾盾，是是目標(biāo)標(biāo)的識(shí)識(shí)別突突出重重點(diǎn)。。SST方法從從另一一個(gè)角角度識(shí)識(shí)別管管理目目標(biāo)，，它反反映了了各種種人的的要求求。它它能保保證目目標(biāo)比比較全全面，，疏漏漏較少少，但但它在在重點(diǎn)點(diǎn)突出出方面面不如如前者者；BSP方法雖雖然也也首先先強(qiáng)調(diào)調(diào)目標(biāo)標(biāo)，但但它沒(méi)沒(méi)有目目標(biāo)的的引出出過(guò)程程；把三種種方法法結(jié)合合起來(lái)來(lái)使用用，叫CSB方法。。這種種方法法先用用CSF方法確確定企企業(yè)目目標(biāo)，，然后后用SST方法補(bǔ)補(bǔ)充完完善企企業(yè)目目標(biāo)，，并將將這些些目標(biāo)標(biāo)轉(zhuǎn)化化為信信息系系統(tǒng)目目標(biāo)，，用BSP方法校校核兩兩個(gè)目目標(biāo)，，并確確定信信息系系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)，，這樣樣就補(bǔ)補(bǔ)充了了單個(gè)個(gè)方法法的不足。。90信息系系統(tǒng)914.5可行性性研究究1、信息息系統(tǒng)統(tǒng)的初初步調(diào)調(diào)查2、可行行性研研究的的內(nèi)容容3、可行性研研究報(bào)告4、可行性研研究舉例信息系統(tǒng)921、信息系統(tǒng)統(tǒng)的初步調(diào)調(diào)查初步調(diào)查的的內(nèi)容是：：⑴新系統(tǒng)的目目的和要求求⑵組織機(jī)機(jī)構(gòu)的概況況⑶現(xiàn)行系系統(tǒng)的運(yùn)行行情況信息系統(tǒng)934.5可行性研究究1、信息系統(tǒng)統(tǒng)的初步調(diào)調(diào)查2、可行性研研究的內(nèi)容容3、可行性研研究報(bào)告4、可行性研研究舉例信息系統(tǒng)942、可行性研研究的內(nèi)容容信息系統(tǒng)的的可行性應(yīng)應(yīng)從三個(gè)方方面考慮：：⑴技術(shù)可行性性⑵經(jīng)濟(jì)可行性性⑶社