企業(yè)信息管理期末復習

<企業(yè)信息管理>期末復習考核說明各章重點復習應(yīng)注意的問題一、考核說明：1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容2、題目形式與分值比例3、答題要求1、命題依據(jù)與考核內(nèi)容期末考試命題主要依據(jù)這一次復習的范圍。在考核層次上，重點掌握部分約占85%，非重點掌握部分約占15%。在難易程度上，基本知識約占70%，略有難度的試題約占30%。略有難度是指考核學員用書上的概念和原理分析問題的能力。

本課程的考核內(nèi)容是本課程教學大綱和教材所包括的內(nèi)容。為方便大家復習考試，我們把復習內(nèi)容劃分為重點掌握和非重點掌握兩部分。重點掌握部分是期末考試的主要內(nèi)容，也是復習的重點。2、題目形式與分值比例題目的形式與分值比例：（1）、名詞解釋。4小題每小題4分，共16分（2）、填空題。每空1分，共14分（3）、選擇題。5小題每小題4分，共20分（4）、簡答題。每小題10分，共30分（5）、論述題1條20分?？荚囅拗疲簝尚r；考試形式：閉卷

3、答題要求（1）、名詞解釋，要求答出定義或基本定義（2）、填空題，要求填寫準確。（3）、選擇題有多項或單項選擇，少選或多選都不得分（4）、簡答題要求答出要點，并略作解釋。（5）、論述題要求答出要點，并聯(lián)系實際或舉例展開闡述。簡答題和論述題要求先釋其中之概念。

二、各章重點《企業(yè)信息管理》是一門經(jīng)濟管理的應(yīng)用科學。課程分為七章，由兩大部分組成：第一部分為第一章至第三章，主要介紹信息技術(shù)與企業(yè)管理的相互關(guān)系，企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念與組成，信息資源的管理等知識。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢。第一章信息與企業(yè)管理1、熟練掌握幾個基本概念（1）信息的概念和基本特性

信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。

信息具有的特性包括：客觀性、價值性（使用價值和交換價值）、等級性、可分享性、可傳輸性和可再生性。

注意：數(shù)據(jù)和信息在概念上有所區(qū)別。信息是加工后的數(shù)據(jù)。信息通過數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)在加工后變?yōu)閷θ藗冎贫Q策有價值的數(shù)據(jù)，才成為信息。

信息從收集、傳輸、加工、存儲、維護到利用的過程構(gòu)成了信息資源的生命周期信息的存儲載體主要有三種：書刊、聲像存儲媒體和計算機存儲器。信息是商品，因此它不僅具有使用價值，還具有交換價值。

（2）信息與企業(yè)價值鏈價值鏈（ValueChain）是指，任何一個企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費者的流動過程，即物料在企業(yè)的流動過程。而這一過程就是物料在企業(yè)的各個部門不斷增加價值的過程。價值鏈的含義：價值鏈模式強調(diào)業(yè)務(wù)中能最大程度使用競爭策略和使信息體系產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的具體行為。價值鏈模式能確定出具體的關(guān)鍵點。在這些點處公司能最有效的使用信息技術(shù)，提高競爭力.從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)中能精確知道什么地方能得到最大利益，采取什么具體做法才能形成新產(chǎn)品和服務(wù)，才能擴大市場滲透力密切聯(lián)系顧客和供應(yīng)商，降低生產(chǎn)費用。這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個系列或”鏈”,為公司的產(chǎn)品及服務(wù)增添新價值

（3）信息與與企業(yè)供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)鏈管理就就是把客戶需需求和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的制造活活動以及供應(yīng)應(yīng)商的制造資資源整合在一一起，并對供供應(yīng)鏈上的所所有環(huán)節(jié)進行行有效的管理理，這些環(huán)節(jié)節(jié)包括訂單﹑﹑采購﹑庫存存﹑計劃﹑生生產(chǎn)制造﹑質(zhì)質(zhì)量控制﹑運運輸﹑分銷﹑﹑服務(wù)﹑財務(wù)務(wù)管理﹑人事事管理﹑項目目管理等。供應(yīng)鏈管理是是一種跨企業(yè)業(yè)的協(xié)作，覆覆蓋了從原材材料到最終產(chǎn)產(chǎn)品的全部過過程。這個管管理過程中的的收益來自把把供應(yīng)商﹑制制造者和最終終客戶緊密的的結(jié)合起來，，消除或減少少整個供應(yīng)鏈鏈中不必要的的活動與成本本。2、重點掌握握的問題信息技術(shù)對企企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略產(chǎn)生的意義義和作用有：：（1）企業(yè)間間的協(xié)同。企企業(yè)間可以利利用信息系統(tǒng)統(tǒng)成為信息伙伙伴，甚至可可以將他們的的信息系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)結(jié)起來，共共享信息資源源。（2）使用信信息系統(tǒng)還可可以取得全行行業(yè)的競爭優(yōu)優(yōu)勢。（3）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟（4）企業(yè)的的業(yè)務(wù)流程重重組（BusinessProcessReengineering,BPR）。業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組旨在消除低低效的業(yè)務(wù)與與部門，減少少無效勞動及及提高對市場場與客戶的反反映速度，使使流程的每一一步都能獲得得價值增值；；業(yè)務(wù)流程重重組強調(diào)企業(yè)業(yè)整體全局上上的最優(yōu)而不不是單個環(huán)節(jié)節(jié)或作業(yè)任務(wù)務(wù)的最優(yōu)。第二章企企業(yè)信信息系統(tǒng)1、熟練掌掌握幾個基基本概念（1）系統(tǒng)統(tǒng)的概念與與特性系統(tǒng)是由若若干相互聯(lián)聯(lián)系和相互互制約的元元素結(jié)合在在一起，并并形成具有有某種特定定功能的有有機整體。。這種有機機整體有三三層含義第一，這些些元素是為為了達到某某個或某些些共同的目目標而結(jié)合合的；第二，這種種結(jié)合要遵遵循某些規(guī)規(guī)則；第三，這種種結(jié)合意味味著這些元元素之間存存在著較強強的相互依依存和相互互作用的關(guān)關(guān)系，往往往不可輕易易地分割為為獨立單元元而在。系統(tǒng)的特性性包括：整整體性、關(guān)關(guān)聯(lián)性、層層次性、目目的性和適適應(yīng)性。（2）管理信息系系統(tǒng)的概念念與功能管理信息系系統(tǒng)是運用用系統(tǒng)理論論和方法，，以電子計計算機和現(xiàn)現(xiàn)代通訊技技術(shù)為信息息處理手段段和傳輸工工具，能為為企業(yè)管理理決策提供供信息服務(wù)務(wù)的人機系系統(tǒng)。管理信息系系統(tǒng)具有以以下基本功功能：1．數(shù)據(jù)處理功功能；2．計劃功功能；3．控制功功能；4．預測和和決策功能能。2、重點掌掌握的問題題（一）開發(fā)管理信信息系統(tǒng)需需要具備以以下幾個條條件：1．企業(yè)主主要領(lǐng)導重重視，特別別是一把手手親自參與與和領(lǐng)導，，也稱一把把手原則；；2．企業(yè)具具有開發(fā)管管理信息系系統(tǒng)的需求求；3．具有一一定的科學學管理的基基礎(chǔ)；4．有一支支高水平的的信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的專專業(yè)隊伍；；5．必要的的資金支持持和資源條條件（二）管理信息系系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)產(chǎn)生的作作用管理信息系系統(tǒng)將極大大地提高企企業(yè)在市場場中的生存存能力和競競爭力。主主要表現(xiàn)為為:1．對市場場作處快速速反應(yīng)；2．縮短生生產(chǎn)周期；；3．降低產(chǎn)產(chǎn)品成本；；4．及時了了解市場信信息（三）信息息系統(tǒng)的基基本結(jié)構(gòu)，，功能結(jié)構(gòu)構(gòu)信息系統(tǒng)的的基本結(jié)構(gòu)構(gòu)分為信息息源、信息息處理器、、信息用戶戶和信息管管理者四個個組成部分分。信息系統(tǒng)按按企業(yè)管理理業(yè)務(wù)的功功能?？煞址譃橐韵碌牡墓δ茏酉迪到y(tǒng)：1、銷售子子系統(tǒng)2、生產(chǎn)管管理子系統(tǒng)統(tǒng)3、后勤子子系統(tǒng)4、人事管管理子系統(tǒng)統(tǒng)5、財務(wù)管管理子系統(tǒng)統(tǒng)6、信息管管理子系統(tǒng)統(tǒng)7、高層管管理子系統(tǒng)統(tǒng)(四)、信信息系統(tǒng)對對企業(yè)組織織產(chǎn)生的影影響1．信息系系統(tǒng)能夠提提高企業(yè)競競爭優(yōu)勢。。2．信息系系統(tǒng)可以改改進企業(yè)的的工作效率率和生產(chǎn)銷銷售方式3．信息系系統(tǒng)促進企企業(yè)內(nèi)部運運行和管理理方式的改改進4．信息系系統(tǒng)促進企企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的提高高，其作用表現(xiàn)現(xiàn)在：（1）利用用信息產(chǎn)品品軟件，簡簡化產(chǎn)品的的設(shè)計與生生產(chǎn)過程（2）有助助于建立高高標準的質(zhì)質(zhì)量體系（3）縮短短運行周期期（4）改進進設(shè)計質(zhì)量量5．信息系系統(tǒng)促進企企業(yè)組織的的變革第三章企企業(yè)信息息資源的管管理1、熟練掌掌握幾個基基本概念（1）信息資源的的概念及組組成要素企業(yè)資源包包括：人、、財、物和和信息，人人、財、物物是物理資資源，信息息是概念資資源。信息資源由由以下三個個要素組成成：具有經(jīng)濟的的價值的信信息本身（（包括數(shù)據(jù)據(jù)資源源）。作為企業(yè)神神經(jīng)系統(tǒng)的的信息基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施（Informationinfrastructure，，比如：計計算機硬件件、軟件件以及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)）。。人的因素（（比如：系系統(tǒng)人員和和用戶）。。（2）信息資源管管理的涵義義所謂信息資資源管理（（InformationResourceManagement，，IRM））是指通過過信息資源源管理過程程對企業(yè)內(nèi)內(nèi)的所有信信息，數(shù)據(jù)據(jù)，計算機機網(wǎng)絡(luò)以及及各種信息息處理系統(tǒng)統(tǒng)進行全面面管理的活活動。我們們稱這個獲獲取信息、、有效地利利用信息、、并在適當當?shù)臅r候廢廢棄過時信信息的整個個活動過程程為信息資資源管理過過程。（3）信息息資源管理的的體系信息資源管理理體系由4個個方面構(gòu)成：：1．組織結(jié)構(gòu)構(gòu)主要包包括信息主管（CIO）、信信息化委員會會。在信息資源管理理組織結(jié)構(gòu)中中以人的因素為核核心內(nèi)容。2、數(shù)據(jù)資源源管理3、信息基礎(chǔ)資源源的管理和評評價4、信息戰(zhàn)略管理理2、應(yīng)了解的的問題信息資源管理理的技術(shù)框架架數(shù)據(jù)庫（業(yè)務(wù)）數(shù)據(jù)倉庫（決策分析））知識庫（信息、規(guī)則則、案例）原始數(shù)據(jù)事物處理系統(tǒng)統(tǒng)（TPS）：數(shù)據(jù)輸入入、業(yè)務(wù)處理理管理信息系統(tǒng)統(tǒng)（MIS））：報表分析析匯總決策支持系統(tǒng)統(tǒng)（DSS）：聯(lián)機在線線分析（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘掘（DM）基于知識的系系統(tǒng)：專家系系統(tǒng)、知識資源利用分析匯總知識發(fā)現(xiàn)（KDD）第四章企企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)的原則則與戰(zhàn)略規(guī)劃劃重點掌握的問問題（一）開發(fā)管理信息息系統(tǒng)的基本本觀點系統(tǒng)觀點用戶觀點“一把手”原原則重視企業(yè)信息息系統(tǒng)的戰(zhàn)略略規(guī)劃（二）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃劃（BSP））方法基本原原則和研究步步驟BSP法的基基本原則是：：1．企業(yè)信信息系統(tǒng)必須須支持企業(yè)的的戰(zhàn)略目標。。2．企業(yè)信信息系統(tǒng)的總總體規(guī)劃應(yīng)當當表達出企業(yè)業(yè)的各個管理理層次的要求求。3．企業(yè)信信息系統(tǒng)應(yīng)向向整個企業(yè)提提供一致的信信息。4．企業(yè)信信息系統(tǒng)應(yīng)在在組織結(jié)構(gòu)和和管理體制改改變時保持工工作能力。5．企業(yè)信信息系統(tǒng)的總總體規(guī)劃應(yīng)當當由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)中的子系統(tǒng)統(tǒng)開始實現(xiàn)開始準備工作研究的開始階階段定義企業(yè)過程程定義數(shù)據(jù)類分析企業(yè)/系系統(tǒng)關(guān)系確定管理部門門對系統(tǒng)的要要求評價企業(yè)問題題和收益評價管理信息息系統(tǒng)的管理理定義管理信息息系統(tǒng)總體結(jié)結(jié)構(gòu)定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先先次序指定建議書和和開發(fā)計劃研究成果報告告結(jié)束BSP的研究究步驟（三）企業(yè)信信息系統(tǒng)的開開發(fā)方法1、結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)分析方法法的涵義是用系統(tǒng)的思思想，系統(tǒng)工工程的方法，，按用戶至上上的原則，結(jié)結(jié)構(gòu)化、模塊塊化，自上而而下對信息系系統(tǒng)進行分析析與設(shè)計。因因為信息系統(tǒng)統(tǒng)及信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)都有生生命周期，因因此結(jié)構(gòu)化系系統(tǒng)分析和設(shè)設(shè)計方法也稱稱之為生命周周期法。2、原型方法的涵義與特點原形法是一開開始就憑借著著系統(tǒng)分析人人員對用戶要要求的理解，，在強有力的的軟件環(huán)境支支持下，給出出一個實實在在在的系統(tǒng)模模型（或原型型），這個模模型大致表達達了系統(tǒng)分析析人員當前對對用戶要求的的了解和他希希望系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)后的形式。。然后系統(tǒng)分分析人員和用用戶一道，對對這個模型進進行評價。根根據(jù)評價的結(jié)結(jié)果，再對模模型進行修改改。如此反復復，周而復始始，直到完全全滿意為止的的一種設(shè)計方方法。原型法的特點點有：（1）原型法法體現(xiàn)了從特特殊到一般的的認識規(guī)律，，因而更容易易為人們所普普遍的掌握和和接受。（2）原型法法將模擬（或或稱仿真）的的手段引入系系統(tǒng)分析的初初期階段，縮縮短了用戶和和系統(tǒng)分析人人員之間的距距離，解決了了傳統(tǒng)方法中中最難解決的的一環(huán)。（3）原型法法為我們準確確的認識問題題創(chuàng)造了條件件。（4）原型法法充分利用了了最新的軟件件工具，使得得系統(tǒng)開發(fā)的的時間、費用用、質(zhì)量、效效率等方面的的效益都大大大提高了，系系統(tǒng)對外界環(huán)環(huán)境變化的適適應(yīng)能力大大大增強。（5）原型法法將傳統(tǒng)方法法中的系統(tǒng)調(diào)調(diào)查、系統(tǒng)分分析、系統(tǒng)設(shè)設(shè)計三個階段段融為一體。。第五章企企業(yè)信息系系統(tǒng)的開發(fā)重點掌握的問問題一、邏輯模型和物物理模型的概概念信息系統(tǒng)分析析稱為信息系系統(tǒng)的邏輯設(shè)設(shè)計系統(tǒng)分析析的主要目標標就是構(gòu)造一一個可行的和和優(yōu)化的目標標系統(tǒng)的邏輯模型，邏輯模型描述系統(tǒng)要““做什么”，，或者說具有有哪些功能.信息系統(tǒng)設(shè)計計稱為信息系系統(tǒng)的物理設(shè)設(shè)計；系統(tǒng)設(shè)設(shè)計的主要目目標是將反映映用戶需求的的邏輯模型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為可以具具體實施的信信息系統(tǒng)的物理模型。物理模型描述系統(tǒng)“如如何做“，或或者說如何實實現(xiàn)所定的功功能.二、現(xiàn)行系統(tǒng)分析析的方法即運用系統(tǒng)的的觀點和方法法，對信息系系統(tǒng)進行目標標分析，組織織機構(gòu)與功能能分析，業(yè)務(wù)務(wù)流程分析，，用戶需求分分析、信息系系統(tǒng)存在的主主要問題及薄薄弱環(huán)節(jié)分析析，等，為建建立管理信息息系統(tǒng)的邏輯輯模型作必要要的準備。三、模塊的概概念與模塊的的設(shè)計原則模塊（module）是組成系統(tǒng)統(tǒng)的基本單位位，能完成某某項動作的一一組程序語句句（或描述）），它具有輸輸入和輸出、、邏輯功能、、運行環(huán)境、、內(nèi)部數(shù)據(jù)四四種屬性。模塊的設(shè)計包包括內(nèi)部設(shè)計計和外部設(shè)計計兩個方面，，即解決模塊塊內(nèi)部的邏輯輯構(gòu)成的同時時要處理好模模塊之間的連連接關(guān)系（即即模塊的耦合合與模塊的聚聚合）。好的的模塊化設(shè)計計，要求每個個模塊獨立性性好，同時模模塊的接口比比較簡單，唯唯如此才能保保證整個系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計簡單單可靠，結(jié)構(gòu)構(gòu)清晰，可讀讀性和可維護護性好。模塊耦合是指指一個系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)兩個模塊之之間的相互依依賴關(guān)系。我我們把模塊耦耦合作為衡量量不同模塊間間彼此依賴的的緊密程度的的指標，耦合合程度越低，，模塊間聯(lián)系系越簡單，接接口越簡單，，每個模塊的的獨立性越強強；耦合程度度越高則模塊塊間的聯(lián)接形形式和接口復復雜程度越高高，模塊獨立立性差、模塊塊的設(shè)計、修修改和維護復復雜，模塊間間相互影響大大，系統(tǒng)的可可靠性差。模塊聚合（（cohesion）即模塊內(nèi)內(nèi)部各組成成部分的緊緊湊性標志，，體現(xiàn)整體體的統(tǒng)一性性和模塊功功能專一性性的程度。。模塊內(nèi)部的聚聚合程度在在一定程度度上決定了了它和其它它模塊之間間的耦合程度。。模塊聚合程程度的高低低標志著模模塊構(gòu)成的的質(zhì)量，它它關(guān)系到系統(tǒng)設(shè)計計的質(zhì)量。。聚合程度度高則模塊塊功能的專專一性程度度亦高，內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)緊湊，，整體性好好、復雜性性降低了，，組成系統(tǒng)統(tǒng)的可修改性和和可維護性性就可以提提高。綜上所述。。模塊設(shè)計計的原則是是：系統(tǒng)中中每一個模模塊內(nèi)部有高度度的聚合性性，各個組組成部分彼彼此密切相相關(guān)，為完完成一個共同的的功能組合合在一起；；同時。模模塊內(nèi)部的的各個組成成部分應(yīng)避避免與其它它模塊的各各個組成部部分發(fā)生密密切的關(guān)系系，以減弱模塊塊間的耦合合程度。提提高模塊的的聚合程度度和減少模模塊間偶合程度度是模塊設(shè)設(shè)計相輔相相成的兩個個基本原則則。四、計算機機軟件、硬硬件以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的選擇擇硬件系統(tǒng)由由數(shù)據(jù)準備備裝置，輸輸入設(shè)備，，主機，外外存儲器和和輸出設(shè)備備組成。選選型的原則則為：實用用性好表現(xiàn)現(xiàn)為可擴充充性；容易易開發(fā)容易易使用，較較強的通信信能力，以以及可靠、、可用和可可維護性好好于開放性性好；信譽譽好的廠家家產(chǎn)品；性性能價格比比高。系統(tǒng)軟件是是應(yīng)用程序序開發(fā)和運運行的環(huán)境境和基礎(chǔ)。。其中操作作系統(tǒng)是軟軟件平臺的的核心。應(yīng)用軟件根根據(jù)來源不不同，分為為應(yīng)用軟件件包和自編編程序。前前者是為解解決某類應(yīng)應(yīng)用問題專專門設(shè)計的的一組通用用程序，這這類程序經(jīng)經(jīng)過優(yōu)化，，編制質(zhì)量量和運行質(zhì)質(zhì)量較高，，是用戶使使用方便的的商品軟件件；后者主主要是用戶戶根據(jù)企業(yè)業(yè)的實際情情況，自行行設(shè)計的解解決本企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)所需需的軟件。。數(shù)據(jù)通信與與計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)（1）數(shù)據(jù)通信方方式數(shù)據(jù)通信方方式有終端端設(shè)備之間間的通信，，終端與計計算機通信信，計算機機之間通信信以及綜合合數(shù)據(jù)通信信四種方式式。計算機之間間的通信分分通信子網(wǎng)網(wǎng)，公用數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)和局局部網(wǎng)絡(luò)三三種方式。。（2）計算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的功能在應(yīng)用方面面，利用計計算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可實現(xiàn)文文件傳遞，，實時聯(lián)機機，集中式式或分散式式數(shù)據(jù)等基基本功能；；可支持信信息系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)管理理，MIS和決策支持持系統(tǒng)以及及工廠自動動化等應(yīng)用用（3）MIS系統(tǒng)平平臺要求軟件平平臺和硬件件平臺形成成支持MIS應(yīng)用開發(fā)與與運行監(jiān)控控的一體化化的開放系系統(tǒng)環(huán)境。。平臺選型的的原則：首先根據(jù)用用戶單位的的實際應(yīng)用用環(huán)境和需需求，考慮慮作為平臺臺的軟硬件件產(chǎn)品的性性能指標；；其次考慮慮國內(nèi)外MIS平臺發(fā)展的的主流趨勢勢，以及企企業(yè)的經(jīng)濟濟實力和專專業(yè)人員技技術(shù)支撐的的水平，設(shè)設(shè)計人員可可能采取的的技術(shù)策略略和實現(xiàn)手手段，從標標準性與主主流性，先先進性與成成熟性，實實用性與經(jīng)經(jīng)濟性，易易用性與可可維護性，，可能性與與現(xiàn)實性等等幾個方面面綜合考慮慮平臺的選選擇。平臺模式平臺模式主主要有三種種：主機模模式（M／T），文件服服務(wù)器模式式（F／W）和客戶／／服務(wù)器模模式（C／S）。客戶／服務(wù)務(wù)器（Client／Server）系統(tǒng)平臺臺由于C／S模式對應(yīng)用用環(huán)境的適適用性，數(shù)數(shù)據(jù)處理特特點，應(yīng)用用程序設(shè)計計及對硬件件發(fā)展的適適應(yīng)性等四四個方面，，比M／T和F／W模式具有明明顯的優(yōu)勢勢，所以，，C／S模式是今后后MIS平臺選型的的主要方向向。五、代碼的的概念與設(shè)設(shè)計原則代碼是由數(shù)數(shù)字、字母母或它們的的組合用來來表示處理理對象的一一組符號。。在信息系系統(tǒng)中，作作為人和機機器的共同同語言，代代碼的使用用使信息的的檢索、校校對、分類類、匯總變變得很方便便。進行代碼設(shè)設(shè)計時應(yīng)遵遵循的原則則有：首先，要要考慮的的是編碼碼的標準準化，盡盡量按照照有關(guān)的的國際標標準、國國家標準準、部門門或行業(yè)業(yè)的標準準進行設(shè)設(shè)計。第二，要要考慮容容易修改改，當某某個代碼碼在特點點、條件件或代表表的實體體關(guān)系改改變時，，容易進進行變更更。第三，要要考慮結(jié)結(jié)構(gòu)簡潔潔，代碼碼的長度度涉及到到存儲空空間的占占用和信信息處理理的速度度。而且且影響代代碼輸入入的出錯錯率，所所以，在在滿足當當前需要要和擴充充性要求求的前提提下應(yīng)盡盡量結(jié)構(gòu)構(gòu)簡單，，長度要要短。六、系統(tǒng)統(tǒng)評價的的內(nèi)容1．達到目目標性能能的測定定2．系統(tǒng)安安全性和和可靠性性。3．系統(tǒng)管管理的科科學性。。4．系統(tǒng)的的經(jīng)濟效效益與社社會效益益分析第六章信信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全保障與與質(zhì)量管管理因重點掌握握的問題題素一、影響響信息系系統(tǒng)安全全的幾種種主要因因素（1）計計算機犯犯罪（2）黑黑客（3）計計算機病病毒（4）計計算機商商業(yè)間諜諜二、信息息系統(tǒng)安安全保障障的概念念信息系統(tǒng)統(tǒng)的安全全保障的的定義：：制定有有關(guān)的政政策、規(guī)規(guī)章制度度或采用用適當?shù)牡挠布质侄巍④涇浖绦蛐蚝图夹g(shù)術(shù)工具，，保證信信息系統(tǒng)統(tǒng)不被未未經(jīng)授權(quán)權(quán)進入并并使用、、修改、、盜竊，，造成損損害的各各種措施施，稱為為信息系系統(tǒng)的安安全保障障。信息系統(tǒng)統(tǒng)安全保保障的三三個重要要環(huán)節(jié)是是人、組組織和技技術(shù)。三、提高高信息系系統(tǒng)中軟軟件質(zhì)量量的措施施1．好的的軟件開開發(fā)方法法是獲得得高質(zhì)量量軟件的的首要條條件。2．信息息系統(tǒng)軟軟件質(zhì)量量的度量量3．制定定軟件程程序代碼碼設(shè)計編編寫標準準4．軟件件的測試試5．采用用軟件開開發(fā)工具具第七章企業(yè)信息息管理的的發(fā)展趨趨勢重點掌握握的問題題一、決策策支持系系統(tǒng)的概概念與管管理信息息系統(tǒng)的的區(qū)別1．從追追求目標標上看，，MIS以高效效性為其其追求目目標，要要求高速速度、高高質(zhì)量、、低成本本地完成成任務(wù)；；而DSS則強強調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)的有效效性，而而不追求求高效率率，目標標是提供供合理可可行的決決策方案案，所得得到的結(jié)結(jié)果是相相對滿意意解。2．解決決的問題題性質(zhì)不不同。MIS主主要在于于處理日日常管理理信息，，所解決決的決策策問題是是結(jié)構(gòu)化化決策問問題；而而DSS是解決決半結(jié)構(gòu)構(gòu)化和非非結(jié)構(gòu)化化決策問問題。3．驅(qū)動動方式不不同。MIS是是以數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)動的的；而DSS是是以模型型和用戶戶驅(qū)動的的。的的經(jīng)驗和和判斷力力進行決決策問題題的求解解。因此此，DSS不是是用事先先設(shè)計好好的固定定程序和和模型去去自動完完成求解解一個決決策過程程，而是是強調(diào)以以人-機機交互對對話的操操作方式式完成任任務(wù)。4．服務(wù)務(wù)對象不不同。MIS的的任務(wù)是是完成日日常管理理業(yè)務(wù)中中的信息息處理工工作，因因此主要要為中、、低層管管理和決決策人員員服務(wù)；；而DSS的任任務(wù)是輔輔助決策策活動；；為決策策者提供供各種決決策信息息，特別別是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略決決策信息息，因此此主要是是為中、、高層決決策人員員服務(wù)。。5．操作作方式不不同。MIS經(jīng)經(jīng)過總體體規(guī)劃，，系統(tǒng)分分析與設(shè)設(shè)計等工工作，確確定好系系統(tǒng)的目目標，將將統(tǒng)計分分析和投投入產(chǎn)出出等決策策模型編編制到系系統(tǒng)程序序中，處處理問題題過程強強調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)化的自自動求解解，操作作過程中中不需要要也不希希望人工工干預；；而DSS在操操作過程程中，常常常需要要借助決決策者二、專家系系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)及關(guān)鍵性性技術(shù)專家系統(tǒng)是是一個具有有大量專門門知識與經(jīng)經(jīng)驗的計算算機系統(tǒng)，，作為人工工智能的一一種技術(shù)，，把某一領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的專專家們的知知識提煉出出來，建成成一個知識識庫，以解解決該領(lǐng)域域的有關(guān)問問題和決策策。專家系統(tǒng)由由四個子系系統(tǒng)構(gòu)成。。其中知識識獲取子系系統(tǒng)是系統(tǒng)統(tǒng)與專家的的交互接口口，專家的的知識與經(jīng)經(jīng)驗通過它它進人知識識庫與推理理子系統(tǒng)；；咨詢解釋釋子系統(tǒng)是是系統(tǒng)與用用戶的交互互接口，用用戶通過它它向系統(tǒng)輸輸入信息；；系統(tǒng)工作作后通過它它向用戶輸輸出專家水水平級的結(jié)結(jié)果；知識識庫中包含含有分析處處理問題用用的各種數(shù)數(shù)據(jù)和求解解復雜問題題用的各種種知識，有有各種事實實和規(guī)則，，還帶有啟啟發(fā)性的知知識；推理理子系統(tǒng)是是一種推理理程序，它它用于理解解問題，并并根據(jù)知識識和問題的的結(jié)合來作作出相應(yīng)的的處理。數(shù)數(shù)據(jù)庫，模模型庫和方方法庫與知知識庫協(xié)同同運行。知識庫子系系統(tǒng)和推理理子系統(tǒng)是是專家系統(tǒng)統(tǒng)的核心部部分專家系統(tǒng)中中，有以下下一些關(guān)鍵鍵性技術(shù)：1．知識表表示技術(shù)知識表示有有四種基本本方法：（1）邏輯輯方法；（2）語義義網(wǎng)絡(luò)法；；（3）框架架法；（4）產(chǎn)生生式規(guī)則法法。2推理機構(gòu)構(gòu)推理機構(gòu)由由一組計算算機推理的的程序組成成，它根據(jù)據(jù)用戶的提提問，運用用知識庫中中的專家知知識進行推推理、思維維、判斷，，直至得出出結(jié)論。3．人-機機交互接口口裝置人-機交互互接口是用用戶與專家家系統(tǒng)交換換意見、進進行對話的的裝置。用用戶通過交交互接口裝裝置提出要要求和有關(guān)關(guān)決策事實實，而專家家系統(tǒng)通過過交互接口口裝置向用用戶輸出關(guān)關(guān)于決策問問題的解決決方案。三、信息化化社會的主主要