公司人力資源管理講義

人力資源管理主講：宋合義聯(lián)系電話：029—26604171.緒論

1.1人力資源管理的重要性

●人力資源競爭的加劇許多年來，人們一直都在說，對于處于發(fā)展中的行業(yè)來說，資本是一個瓶頸。而我已經(jīng)不再認為這種說法社正確的了。我認為真正構成生產(chǎn)瓶頸的是勞動力以及公司在招募及留住優(yōu)秀勞動力方面的無能。我還沒有聽說過任何一項以完美的思路、充沛的精力和真誠的熱情為后盾的重要計劃會因資金短缺而終止。我只知道那些增長陷于部分停滯或完全被遏制的行業(yè)是由于他們不能維持勞動力的效率和工作熱情?！晃恢究偛玫脑?。●世界經(jīng)濟的發(fā)展對人力資源的要求越來越高短缺經(jīng)濟均衡經(jīng)濟相對過剩經(jīng)濟企業(yè)競爭力的關鍵對人力資源的要求企業(yè)高層管理者的出身生產(chǎn)力經(jīng)營力創(chuàng)新能力較低、簡單的體力勞動者較高很高生產(chǎn)、技術人員經(jīng)營人員人力資源管理專家？1.2人力資源管理的作用人力資源管理對所有管理者都十分重要，它可以把幫助管理者解決如下問題：1.雇用一個不恰當?shù)娜藖韽氖鹿ぷ鳎?.出現(xiàn)高流動率；3.屬下雇員工作部努力；4.在無效的面談上浪費時間；5.屬下雇員感覺到他們自己所得到的報酬與組織中的其他人相比是不公平或不公正的；6.由于雇員缺乏培訓而使部門的效率受損；1.3人力資源管理的基本框架組織戰(zhàn)略設訂組織功能分析(組織機構設計)崗位設計工作分析工作者的要求知識技能能力……工作規(guī)范目的、程序、步驟、要求……工作者的要求知識技能能力……人員測評知識技能能力……匹配人員選拔人員培訓比較工作規(guī)范目的、要求、程序、步驟……員工的實際工作結果比較績效考核激勵1.3人力資源管理理論的發(fā)展過程傳統(tǒng)的人事管理人力資本理論人力資源戰(zhàn)略管理論人力資源管理發(fā)展的新趨勢——基于能力的人力資源管理2.人力資源管理的方法論——人性的假設2．1“經(jīng)經(jīng)濟人”的假假設一、“經(jīng)濟人人”的特點懶惰的，盡可可能逃避工作作。沒有雄心大志志，不愿負任任何責任，而而是心甘情愿愿地受別人指指導。是以自我為中中心的，他對對組織的要求干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要，因此只有獎金和地位才能鼓勵他們努力工作。經(jīng)濟人假設及及其相應的管管理方法二、與經(jīng)濟人人假設相應的的管理方法管理重點：完完成生產(chǎn)作務務、提高生產(chǎn)產(chǎn)效率。也就就是以物為中中心的管理，，即任務式管管理。這種管管理對人的感感情需要和道道義上問題不不怎么考慮，，是“見物不不見人”的管管理。激勵：在激勵勵制度上用金金錢對個人進進行激勵。同同時，對消極極的工人采取取嚴厲的懲罰罰措施?？傊簿褪遣刹扇『}卜加加大棒的政策策進行激勵。。管理的特征：：通過嚴厲的的的管理加上上嚴格的制度度，即訂立嚴嚴厲的工作規(guī)規(guī)范，并且加加強各種嚴格格法規(guī)的管制制。.....經(jīng)濟人假設及及其相應的管管理方法三、泰勒的科科學管理理論論與方法1.利用時間間——動作分分析的方法進進行工作研究究，使工作合合理化。工作臺的設計計傳送帶(流水水線)的產(chǎn)生生專業(yè)化分工2.利用工作作研究的成果果，制定了合合理的勞動定定額。單班的勞動定定額=（每班班的工作時間間—必要的休休息時間）÷÷完成單件產(chǎn)產(chǎn)品所需要的的時間每月的勞動定定額=單班勞勞動定額×工工作天數(shù)3.差額計件件工資的激勵勵辦法2.2社會會人假設及其其相應的管理理方法一、“社會人人”的特點這種人的主要要需要是歸屬屬感，希望與與別人有感情情交流，被別別人所接納，，并受到別人人的尊重；同同時追求一定定的社會地位位感。工作改革與工工作合理化的的結果使工作作本身失去了了意義，因而而工人只能從從工作上的社社會關系去尋尋求意義，而而工作可以把把人聯(lián)系到一一起，產(chǎn)生一一定的社會關關系。工人對同事的的社會影響力力要比對管理理者所給予的的經(jīng)濟誘因及及控制更重視視。社會人假設及及其相應的管管理方法二、與社會人人假設相應的的管理方法管理重點：由由于人的感情情需要得到滿滿足，因而更更注重人的感感情，由物為為中心轉(zhuǎn)到以以人為中心的的管理。通過過滿足人的社社會需要提高高工作效率，，即：情感管管理。激勵：實行群群體激勵。群體激勵的適適用條件：1）員工的主主導需要是社社會需要。2）群體獎勵勵一定要限制制在群體內(nèi)部部。3）群體激勵勵必須是在相相互協(xié)作的群群體內(nèi)部實行行。管理的特征：：參與管理的的管理方法。。一、“自我實實現(xiàn)的人”的的特點所謂自我實現(xiàn)現(xiàn)指的是人需需要發(fā)揮自己己的潛力，表表現(xiàn)自己的能能力。對于自自我實現(xiàn)需要要為主的人來來說，只有其其能力充分表表現(xiàn)出來，其其潛力充分發(fā)發(fā)揮出來，他他才會覺得最最大的滿足。。對于這種人人來說：他們是勤奮的的，如果環(huán)境境條件有利，，工作就如同同休息與游戲戲一樣自然。。他們的自我實實現(xiàn)傾向與組組織所需求的的行為之間并并沒有沖突，，若能給他們們一個機會，，他們會自動動地把自己的的目標與組織織的目標統(tǒng)一一起來?？刂坪蛻土P不不是實現(xiàn)組織織目標的唯一一方法。人們們在執(zhí)行任務務時能夠自我我指導和自我我控制，外在在的控制很可可能會對工人人構成一種威威脅，從而造造成不良適應應。他們不僅會接接受責任，而而且會主動尋尋求責任。因因為人們在承承擔責任之后后，可以滿足足其表現(xiàn)能力力，發(fā)揮潛力力的需要。2.3自自我實實現(xiàn)的的人的的假設設與相相應的的管理理方法法自我實實現(xiàn)的的人假假設及及其相相應的的管理理方法法二、與與自我我實現(xiàn)現(xiàn)的人人假設設相應應的的管理理方法法管理重重點：：安排排工作作（即即尋找找什麼麼工作作對什什麼人人最具具有挑挑戰(zhàn)性性，最最能滿滿足其其自我我實現(xiàn)現(xiàn)的需需要））———以人人為本本。激勵：：內(nèi)在在激勵勵。管理的的特征征：下下放權權力，，下放放責任任。自我實實現(xiàn)的的人假假設及及其相相應的的管理理方法法三、以以人為為本的的管理理理論論與方方法1.工工作擴擴大化化與豐豐富化化2.彈彈性工工作時時間3.集集權→→放權權4.過過程管管理→→結果果管理理5.制制度管管理→→文化化管理理6.上上級管管理與與控制制→自自主管管理(自我我管理理型團團隊)四、以以人為為本的的管理理思想想的效效果97年年美國國大約約1/5的的公司司采用用了這這種管管理方方式，，專家家預測測，近近年來來，40%———50%的的美國國工人人可以以通過過這種種團隊隊形式式來管管理自自己2．4““復雜雜人””的假假設●“復復雜人人”的的特點點●權變變的管管理思思想3.組組織織設計計3．3組組織的的流程程設計計3．1組組織的的發(fā)展展與組組織設設計3．2組組織機機構設設計4.工工作分分析4．1工工作分分析的的目的的與意意義●工作作分析析的目目的與與意義義●工作作分析析的作作用●什什麼麼是工工作分分析4．2工工作分分析的的方法法●工作作分析析的程程序●工作作分析析的方方法●工作作分析析的主主要內(nèi)內(nèi)容5.人人員選選拔5．1人人員選選拔的的原則則●能上上能下下的原原則●考試試擇優(yōu)優(yōu)的原原則●晉升升唯功功的原原則●量才才適用用的原原則●任人人唯賢賢與任任人唯唯親●用人人所長長與求求全責責備5．2我國國古代代的識識人方方法居視其其所親親富視其其所予予達視其其所舉舉窮視其其所不不為(1)李悝悝識人“五五觀”●貧視其所所不?。?）諸葛葛亮知人之之七道窮之以辭辨辨而觀其變變咨之以計謀謀而觀其識識告之以禍難難而觀其勇勇醉之以酒而而觀其性●問之以是是非而觀其其志●臨之以利利而觀其廉廉●期之以事事而觀其信信（3）《呂呂氏春秋的的六驗》樂。驗其癖癖性愛好，，不玩物喪喪志。怒。驗其控控制能力，，不失去理理智。懼。驗其能能否用于負負責，當錚錚錚好漢。。哀。驗其是是否悲觀失失望，怨天天尤人?！裣?。驗其其節(jié)制能力力，不得意意忘形?！窨?。驗其其是否有堅堅韌不拔的的氣度，能吃苦耐勞勞。5．3人人員選拔的的方法人員選拔的的程序心理測驗的的方法面試法評價中心技技術5.4如何何留住優(yōu)秀秀的員工1.一種值值得去做的的工作(工工作的意義義性)2.安全無無慮的工作作條件3.足夠的的薪資和福福利4.有保障障的就業(yè)狀狀態(tài)5.充分的的工作指導導6.工作績績效反饋7.在工作作中學習和和發(fā)展的機機會8.增長才才干的機會會9.積極的的社會環(huán)境境10.公平平公正的交交往6.人員員培訓6．1人人員培訓方方案的設計計●培訓內(nèi)容容的確定●培訓方法法的確定●培訓對象象的確定6．2一一般員工的的培訓方法法●見習培訓訓法●工作輪換換法●在職培訓訓法6．3管管理人員的的培訓方法法會議討論法法工作模擬法法文件框技術術角色扮演法法7.績效考考核7．1績績效考核的的原則●考核內(nèi)容容的確定●考核主體體的確定7．2考考核方法排序法對偶比較法法人物比較法法工作標準評評定法8.激勵理理論及應用用8．1馬馬斯絡的需需要層次理理論●需要層次次理論的基基本觀點●需要層次次理論在管管理上的應應用8．2赫赫茲伯格格的雙因素素理論●雙因素素理論的的基本觀觀點●雙因素素理論在在管理上上的應用用8．3期期望理理論●期望理理論的基基本觀點點●期望理理論在管管理上的的應用8．4公公平理理論●公平理理論的基基本觀點點●公平理理論在管管理上的的應用9.如何何培養(yǎng)員員工的獻獻身精神神1.“人人高于一一切”的的價值觀觀相信并尊尊重員工工；（如如撤銷像像考勤鐘鐘這樣一一些帶有有“我不不信任你你”意味味的做法法）使員工能能夠參與與工作決決策；給員工提提供自我我成長和和發(fā)揮潛潛力的機機會2.雙向向溝通/確保公公平對待待獻身精神神是建立立在新任任基礎之之上的，，而信任任又要求求大量的的雙向溝溝通。在人與人人之間維維持一種種開誠布布公的信信息溝通通。3.在員員工中創(chuàng)創(chuàng)造一種種團隊意意識鼓勵員工工共同努努力和群群體工作作建立效的的工作團團隊、實實行工作作輪換鼓鼓勵員工工相互學學習。如何培養(yǎng)養(yǎng)員工的的獻身精精神4.徹底底的“以以價值觀觀為基礎礎的雇用用”培養(yǎng)員工工的獻身身精神應應開始與與員工雇雇用前，，而不是是等到員員工配雇雇用后，，可以用用精心設設計的選選拔方法法（如面面談）