大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書第五組

PAGEPAGE31創(chuàng)業(yè)計劃書班級：電子1101班團(tuán)隊成員：李德賽史薇薇陳才菊張宇摘要當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時代的前沿。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但國內(nèi)家庭用戶對電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購買的，而這群年青人顯然對這種高科技時尚產(chǎn)品更了解。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注。目錄1. 公司簡介 41.1公司簡介 41.2公司宗旨 5說到做到，盡心盡力。 51.3經(jīng)營目標(biāo) 5聯(lián)通中國，暢想世界。 51.4產(chǎn)品優(yōu)勢 51.5管理團(tuán)隊 62.市場分析 62.1市場情況介紹 72.2目標(biāo)市場分析 72.3顧客需求分析 82.4競爭分析 83.產(chǎn)品服務(wù) 93.1產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃 103.2生產(chǎn)與運(yùn)輸 104.市場營銷 104.1市場開發(fā)策略 104.2廣告宣傳策略 104.3營銷團(tuán)隊建設(shè) 115.財務(wù)計劃 115.1資金投入計劃 115.2投資收益預(yù)測 125.3預(yù)計利潤表 125.4 125.5預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表 125.6預(yù)計現(xiàn)金流量表 146.風(fēng)險分析 156.1市場與競爭風(fēng)險 156.2產(chǎn)品與技術(shù)風(fēng)險 15二、對潛規(guī)則的應(yīng)付 166.3財務(wù)風(fēng)險 176.4管理風(fēng)險 207.內(nèi)部管理 217.1公司組織結(jié)構(gòu) 217.2公司管理制度 217.3人力資源計劃 237.4內(nèi)部激勵方案 248.附件資料——市場調(diào)查 248.1調(diào)查過程概述 248.2調(diào)查結(jié)果分析 248.2.1了解渠道 248.2.2購買的著重點(diǎn) 258.2.3品牌傾向 268.2.4目前購買筆記本電腦的顧慮 278.2.5購買方式 289.調(diào)查總結(jié)及調(diào)研體會 29公司簡介1.1公司簡介聯(lián)想集團(tuán)有限公司成立于1984年，由聯(lián)想集團(tuán)和IBM個人電腦事業(yè)部組合而成。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等商品。1996年開始，聯(lián)想電腦銷量位居中國國內(nèi)市場首位。目前聯(lián)想的總部設(shè)在紐約的Purchase，同時在中國北京和美國北卡羅來納州的羅利設(shè)立兩個主要運(yùn)營中心，通過聯(lián)想自己的銷售機(jī)構(gòu)、聯(lián)想業(yè)務(wù)合作伙伴以及與IBM的聯(lián)盟，新聯(lián)想的銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全世界。聯(lián)想在全球有19000多名員工。研發(fā)中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海，日本的東京以及美國北卡羅來納州的羅利。過去的十幾年里，聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。面向未來，作為IT技術(shù)與服務(wù)的提供者，聯(lián)想將以全面客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，滿足家庭、個人、中小企業(yè)、大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求，為其提供針對性的信息產(chǎn)品和服務(wù)。1.2公司宗旨說到做到，盡心盡力。1.3經(jīng)營目標(biāo)聯(lián)通中國，暢想世界。1.4產(chǎn)品優(yōu)勢 聯(lián)想臺式PC分為:主要的有家悅、鋒行、天驕、揚(yáng)天、開天、啟天，還有幾個系列，市面就看不到了比如補(bǔ)天等。家悅：基本家用的，主要注重實(shí)用，配置相對普通，性價比不錯。另外針對學(xué)生開發(fā)的一些學(xué)習(xí)軟件，針對家用學(xué)習(xí)很有用。鋒行：專業(yè)應(yīng)用，配置相對較高，主要針對專業(yè)玩家，特有的無螺絲設(shè)計，擴(kuò)展比較方便。屬于中高端家用。天驕：多媒體應(yīng)用。屬于高端家用系列，內(nèi)置很多娛樂功能，包括電視卡、讀卡器等等。外觀設(shè)計也比較時尚，精致。價格也相對比較高。揚(yáng)天：一般商用，主要設(shè)計針對中小型成長企業(yè)零散采購，獨(dú)有的散熱、數(shù)據(jù)加密等設(shè)計。保證商業(yè)數(shù)據(jù)的安全。開天、啟天：專業(yè)商用電腦，主要針對大中型企業(yè)機(jī)構(gòu)采購。采用投標(biāo)、訂制、團(tuán)購等方式銷售（市面沒有正規(guī)零售），筆記本系列：有旭日、天逸、昭陽系列。旭日系列：主要是中低端配置的，價格比較便宜。天逸系列：配置新，都是目前比較主流的配置，價格偏高些。昭陽系列：商用系列。同開天、啟天電腦一樣，主要通過團(tuán)購、投標(biāo)等方式銷售。然后每個系列又有很多小系列。比如旭日有410、420系列。天逸有F30、F40、F50系列。昭陽有E290、E390、等系列。臺式電腦：設(shè)計理念：時髦，耐用，美觀，大方（家用電腦），莊重，大方，讓人感覺很有氣質(zhì)（商務(wù)電腦）系列區(qū)別：家用：分為天驕，鋒行，家悅，NOVO（NOVO最好，天驕第二，鋒行第三，家悅第四）商務(wù)：分為開天，啟天，補(bǔ)天，揚(yáng)天（開天最好適合大企業(yè)用，補(bǔ)天第二用于3D作圖，啟天第三用于網(wǎng)吧，揚(yáng)天第四用于中小企業(yè)）1.5管理團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、分工明確的管理團(tuán)隊，不管是銷售還是技術(shù)的，都是負(fù)責(zé)的團(tuán)隊2.市場分析創(chuàng)辦企業(yè)對即將進(jìn)入的目標(biāo)市場的整體情況、現(xiàn)狀規(guī)模、發(fā)展趨勢以及目標(biāo)市場的客戶需求分析。2.1市場情況介紹 昭陽K41A新品介紹：6月初上市的K41A昭陽筆記本，同樣采用領(lǐng)先全球的LTT五維安全方案，并引進(jìn)國際頂尖設(shè)計，使昭陽具備了安全、高效的卓越品質(zhì)。K41A作為昭陽全新K系列中的新成員，其核心賣點(diǎn)如下：1.全面的五維安全：采用了聯(lián)想獨(dú)有的LTT五維安全技術(shù)，從物理、數(shù)據(jù)、OS、身份、網(wǎng)絡(luò)五個方面為用戶打造了全方位的安全解決方案。例如：密封式高強(qiáng)度龍骨，獨(dú)特的折邊設(shè)計等。2.國際頂尖設(shè)計：全新FamilyDesign,更具高端商務(wù)產(chǎn)品形象，采用全新全尺寸7排鍵盤，獲得超乎想象的觸感體驗(yàn)。3.性能卓越：基于英特爾第四代迅弛SantaRosa平臺、高顯示性能、最豐富的網(wǎng)絡(luò)解決連接方案以及齊全的接口等特性都使得整機(jī)計算性能和圖象顯示性能達(dá)到了巔峰:-基于英特爾第四代迅弛SantaRosa平臺，K41A采用INTELPM965芯片組和T7100(1.8G/800/2M)。（T7100CPU的關(guān)鍵詞：雙核、SantaRosa、迅馳、主頻為1.8GHz、二級緩存為2M，外頻為800Hz）。-高顯示性能：K41A采用NV8400獨(dú)立顯卡配合14.1英寸XGA霧面防眩液晶屏，整機(jī)顯示性能出眾。-豐富的網(wǎng)絡(luò)解決連接方案：K41A在無線方面引入藍(lán)牙、閃聯(lián)、802.11ABG技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了多種移動辦公條件下的無縫連接；同時在有線方面采用了GigaLan千兆網(wǎng)卡，實(shí)現(xiàn)了更高速的寬帶連接。2.2目標(biāo)市場分析我就覺得聯(lián)想應(yīng)該要定位我國的消費(fèi)人群，不要盲目追求打入國際市場，應(yīng)該大力發(fā)展本國的產(chǎn)品，所以定位應(yīng)該是要中低端的消費(fèi)人群。2.3顧客需求分析聯(lián)想的電腦在同配置的電腦中還是挺便宜，這個thinkpad型號的電腦配置還是挺高的。能滿足日常的需要，比如運(yùn)行大型軟件，偶爾的大型游戲等。2.4競爭分析分析市場競爭形勢，主要競爭對手分析及應(yīng)對策略。競爭對手分析：聯(lián)想的主要利潤來自國內(nèi)和香港市場，因?yàn)槁?lián)想在國內(nèi)的質(zhì)量和分銷都做得較好，而且聯(lián)想影響到了很多事業(yè)單位和政府采購?？梢哉f在國內(nèi)品牌聯(lián)想的競爭對手實(shí)力較小如方正；現(xiàn)在聯(lián)想已經(jīng)走向國際市場，更多的是來自戴爾，惠普，華碩，宏基，明基，東芝，SONY，NEC，三星的競爭。市場競爭策略： 競爭戰(zhàn)略，又稱經(jīng)營戰(zhàn)略或商業(yè)戰(zhàn)略，其中心內(nèi)容是尋找在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場中建立競爭優(yōu)勢。而所謂的競爭優(yōu)勢，不外是指企業(yè)具有某種其競爭對手所無或相對缺乏的特殊能力，以便能更有效、更經(jīng)濟(jì)、更快捷地為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)當(dāng)指出，多元化業(yè)務(wù)的公司由于經(jīng)營不同類別的商品，無可避免地介入不同的產(chǎn)業(yè)及市場競爭，因此往往需要設(shè)計一種以上的競爭戰(zhàn)略。至于選擇哪幾種不同類別的經(jīng)營業(yè)務(wù)，作為公司的投資和經(jīng)營對象，則屬于公司戰(zhàn)略的考慮范圍。當(dāng)然，非多元化公司只專營固定的產(chǎn)業(yè)和市場，從事單一業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理，因此其經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)是合二為一的，不分彼此的。競爭優(yōu)勢分析：首先，聯(lián)想是國產(chǎn)品牌，這是一個所有人都看到的優(yōu)勢。第二，聯(lián)想出的電腦，無論是筆記本還是臺式機(jī)，中高低檔比較全。最簡單的例子，蘋果好，大家都知道，一般的都要上萬塊。從目前我國消費(fèi)者的平均購買力來看——太奢侈。第三，售后服務(wù)。聯(lián)想的售后服務(wù)體系還是比較全面的，全國聯(lián)保。而且處理問題速度比較快。第四，質(zhì)量。聯(lián)想電腦的質(zhì)量不能說好，他不象一些國外的大品牌能使用好多年，甚至都淘汰了的型號還沒有任何問題。但是聯(lián)想在淘汰前的質(zhì)量還是能保證的，比如食品規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)不會變質(zhì)。其余，包括廣告的宣傳，性價比，外型等一些因素使得聯(lián)想在市場上的銷售還是比較穩(wěn)定的。我本人認(rèn)為聯(lián)想在國內(nèi)市場銷售的如魚得水，但是在國外市場可能會遇到一個瓶頸，就是中國商品在國際市場的形象。象這些電子類，或者機(jī)械類，汽車類商品在國際市場是無人問津的，中國出口商品主要一輕工業(yè)、日用品為主。聯(lián)想也不例外。所以我認(rèn)為他主要面對的是國內(nèi)市場，并且?guī)资陜?nèi)不會有太大的變化。3.產(chǎn)品服務(wù)介紹企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，及對客戶的價值。對市場上的同類產(chǎn)品進(jìn)行對比分析，闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)的特色及優(yōu)勢。3.1產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃每季度都創(chuàng)新出新的產(chǎn)品，更新老的產(chǎn)品，并且及格適合消費(fèi)者。3.2生產(chǎn)與運(yùn)輸由本公司生產(chǎn)，如果做大了，就讓旗下或者讓有知名度的企業(yè)代理生產(chǎn)，因?yàn)檫@樣節(jié)約運(yùn)輸成本并且可以更快的滿足消費(fèi)者的需求。4.市場營銷介紹企業(yè)所針對的目標(biāo)市場、營銷戰(zhàn)略、競爭環(huán)境、競爭優(yōu)勢與不足。4.1市場開發(fā)策略 1、產(chǎn)品定位：側(cè)重于產(chǎn)品實(shí)體定位質(zhì)量好、成本中等、特征有個性、性能好、可靠性強(qiáng)、實(shí)用性高、款式豐富。 2、企業(yè)定位：即企業(yè)形象塑造品牌有好口碑；員工能力強(qiáng)；可信度高。3、競爭定位：同臺競爭、遵守道德觀念。4、消費(fèi)者定位：符合中低人群的消費(fèi)，部分也有高檔電腦。根據(jù)消費(fèi)者需要生產(chǎn)，還可以量身定做。4.2廣告宣傳策略利用報紙、雜志、電視、廣播、\o"傳單"傳單、\o"戶外廣告"戶外廣告等，為了迎合\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者的心理需求依據(jù)自身的實(shí)際情況，同時又能保證\o"消費(fèi)者"消費(fèi)者能夠接受的\o"廣告策略"廣告策略。4.3營銷團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊的每一個人都有自己的特點(diǎn)，有人外向易于溝通，有人內(nèi)向封閉;有人業(yè)績出色，但考勤較差，有人聽話努力，但技能較低;如何將其組織好呢?作為團(tuán)隊的管理者，首先要了解自已的團(tuán)隊，使每一個成員感受自已是團(tuán)隊中不可缺少的一份子，每個成員對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)都能夠得到大家的承認(rèn)，讓每個成員融入團(tuán)隊,提高團(tuán)隊成員的參與性。高效能團(tuán)隊需要3種不同技能類型的成員：具有技術(shù)專長的人，具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人，具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人。像《西游記》中的師徒4人，分工與協(xié)作做得非常好。在營業(yè)組經(jīng)營中，主管主要的分工是推動組員達(dá)成業(yè)績與增員的目標(biāo)，同時對其進(jìn)行激勵、訓(xùn)練與輔導(dǎo)。組員按不同類型分配角色：有的人有領(lǐng)導(dǎo)能力，平時可以組織活動;有的人分析能力強(qiáng)，可以做為團(tuán)隊軍師;有的人業(yè)績出色，可以做為團(tuán)隊明星，協(xié)助新人成長?？傊?，要發(fā)揮每個人特長，讓每個人在團(tuán)隊中能找到用武之地，這樣團(tuán)隊發(fā)展才會越來越興旺。5.財務(wù)計劃公司需要融資的規(guī)模及投入使用計劃，并對未來幾年的收益進(jìn)行預(yù)測，分析投資回報情況，并列出預(yù)計的財務(wù)報表,資金需求說明。5.1資金投入計劃先注入百分之七十的固定資金，然后剩余的百分之三十用了做流動資金，總投資額為100W。5.2投資收益預(yù)測總體不錯，因?yàn)槁?lián)想有很好的知名度。值得國民信賴。5.3預(yù)計利潤表根據(jù)商業(yè)背景與規(guī)劃，按季度做出未來兩年的預(yù)計利潤表。如5.4表5.4未來兩年預(yù)計利潤表項(xiàng)目第一季第二季第三季第四季一、營業(yè)收入50000400006000050000減：營業(yè)成本37000290004800038700營業(yè)稅金及附加2000160024002080銷售費(fèi)用37000290004800038700管理費(fèi)用1500150015001500財務(wù)費(fèi)用1000100010001000二、營業(yè)利潤13000110001400013300加：營業(yè)外收入5000400060005000減：營業(yè)外支出500400600500三、利潤總額17500146001940017800減：所得稅費(fèi)用750600900750四、凈利潤170001400018500170505.5預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表根據(jù)商業(yè)背景與規(guī)則，按季度做出未來兩年的預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表。如表5.5表5.5未來兩年預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目第一季第二季第三季第四季流動資產(chǎn)：300000317000331000353000貨幣資金1000000101700010310001053000應(yīng)收賬款17000140001850017050存貨300000317000331000353000流動資產(chǎn)合計300000317000331000353000非流動資產(chǎn)：700000700000700000700000固定資產(chǎn)凈值17000140001850017050無形資產(chǎn)5000400060005000非流動資產(chǎn)合計1000000101700010310001053000資產(chǎn)總計1000000101700010310001053000流動負(fù)債：30000200002000010000短期借款500003000000應(yīng)付賬款30000200002000010000應(yīng)交稅費(fèi)150010001000500其他應(yīng)交款50010010050流動負(fù)債合計80000500002000010000非流動負(fù)債：200015001000500非流動負(fù)債合計200015001000500負(fù)債合計82000515002100010500股東收益：10000800060005000實(shí)收資本100000800006000050000未分配利潤10000800060005000股東權(quán)益合計10000800060005000負(fù)債和股東權(quán)益合計920005950027000105505.6預(yù)計現(xiàn)金流量表根據(jù)商業(yè)背景與規(guī)劃，按季度做出未來兩年的預(yù)計現(xiàn)金流量表。如表5.6表5.6未來兩年預(yù)計現(xiàn)金流量表事項(xiàng)第一季第二季第三季第四季期初現(xiàn)金余額1000000101700010310001053000研發(fā)部產(chǎn)品研發(fā)10000120001500017000市場部渠道開發(fā)5000600050007000廣告投入3000200025005000銷售部現(xiàn)金收入100000101700103100105300訂單違約2130制造部廠房購買50000500005000050000設(shè)備購買10000150001500010000原料采購5000700060008000認(rèn)證投入3000200020004000人事部招聘費(fèi)用60006000800010000人員薪資4000400040004000人員福利3000300030003000培訓(xùn)費(fèi)用1000100010001000違約賠償5000500050005000財務(wù)部管理費(fèi)用5000500050005000本期現(xiàn)金支出合計12500011100090000122000本期融資12500011100090000122000期末現(xiàn)金90750008917000913100088530006.風(fēng)險分析對公司運(yùn)營過程中可能遇到的各類風(fēng)險進(jìn)行說明，并說明如何應(yīng)對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險情況。6.1市場與競爭風(fēng)險第一：同行業(yè)公司之間的競爭。第二：消費(fèi)者對產(chǎn)品的不認(rèn)可，或者出現(xiàn)質(zhì)量問題，服務(wù)出現(xiàn)問題。第三：政策變化的風(fēng)險。不過這個具體要看什么行業(yè)啦。總之，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)消費(fèi)者。不可能不成功的。6.2產(chǎn)品與技術(shù)風(fēng)險產(chǎn)品有創(chuàng)新必有創(chuàng)新失敗，或者創(chuàng)新不受消費(fèi)者歡迎的風(fēng)險，所以在此方面我們一定要防微杜漸，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)別人失敗的原因。要有防業(yè)務(wù)詐騙意識：中國是一個信用體系缺失的社會，社會上大騙子小騙子形形色色，騙術(shù)手段也是日新月異。對于新創(chuàng)立的小公司來講，業(yè)務(wù)開發(fā)一向是艱難的，所以很容易在一些訂單詐騙前喪失警惕，導(dǎo)致?lián)p失。這里提醒大家的主要有四點(diǎn)：一、新客戶盡量現(xiàn)金交易（注意防止偽鈔），一手交錢一手交貨。二、對潛規(guī)則的應(yīng)付雖然現(xiàn)在中國是法治社會，但創(chuàng)業(yè)做生意，有些潛規(guī)則還是要知曉的，很感謝吳思先生發(fā)明“潛規(guī)則”這個詞，用它來形容某些事情真是再合適不過了。我要講的潛規(guī)則還是兩個，“黑勢力”和“工商稅務(wù)規(guī)矩”?！昂趧萘Α保豢煞裾J(rèn)“黑勢力”還是存在的，小公司創(chuàng)業(yè)做生意，特別是店鋪零售生意，有時候“保護(hù)費(fèi)”就決定了生意的生死，所以小公司創(chuàng)業(yè)，對這一點(diǎn)要會應(yīng)付，只要不太過分，多一事不如少一事，把這個預(yù)算進(jìn)成本費(fèi)用吧?！肮ど潭悇?wù)規(guī)矩”或者相對可叫“紅勢力”，中國有句俗得不能再俗的話，叫“上有政策下有對策”，確實(shí)中國的政策制度是很好的，但許多好的創(chuàng)業(yè)政策成了某些政府部門某些人發(fā)財?shù)墓ぞ?。就拿稅?wù)來講吧，許多小企業(yè)或工商個體戶實(shí)行的是定額稅，根據(jù)你的營業(yè)額，這個定額稅是可大可小的，全部都由管區(qū)的稅收征管員一句話決定，如果你能給管區(qū)的稅收征管員一些好處，你的定額稅就少很多，是絕對劃算的，如果你跟政策較真，對不起，吃虧的肯定是自己。至于稍大的企業(yè)，也是有文章做的，什么免稅期、免征點(diǎn)，都是稅局可控制的，這是大家都知道的規(guī)矩，誰叫中國征稅也是任務(wù)制呢？許多稅局守著大稅源，也是細(xì)水長流睜只眼閉只眼盤算的。這就是中國，太多的潛規(guī)則，你創(chuàng)業(yè)開公司必須通曉。幾年工作經(jīng)歷，許多事情養(yǎng)成了我“處事不驚”的性格?！疤幨虏惑@”就是我送給小公司創(chuàng)業(yè)者的最后忠告，造成危機(jī)的事故發(fā)生了，“慌亂后悔”是于事無補(bǔ)的，忙中只能出錯“雪上加霜”，你需要做的就是有條不紊處理事故，盡快渡過危機(jī)，相信“天無絕人之路”，“吃一塹長一智”，經(jīng)歷就是財富。6.3財務(wù)風(fēng)險保險必不可少：許多個體創(chuàng)業(yè)都對保險很忽略，但買保險是“小投入大保障”，是必不可少的。我這里講的保險有兩項(xiàng)，一是員工人身險（工傷險、意外傷害險、住院險），二是財產(chǎn)險（盜搶險）。很多小企業(yè)是不為員工買工傷或意外傷害險的，雖然勞動法規(guī)有規(guī)定，更別提醫(yī)療方面的險種了。但作為企業(yè)主，只要事實(shí)勞動關(guān)系成立，員工出了意外（工傷、大病、遇劫致死），企業(yè)都脫離不了關(guān)系，付出不少。我家以前經(jīng)營紅磚廠，一個臨時工不小心卷進(jìn)進(jìn)料口，結(jié)果就導(dǎo)致了我們家磚廠的破產(chǎn)（賠款、處理事件的時間精力）。我的一個朋友，經(jīng)營一家店鋪，晚上守店的小姑娘被人破門強(qiáng)奸并殺害，雖然破了案，但賠償?shù)倪€是我的朋友，結(jié)果也導(dǎo)致店鋪關(guān)門。所以對于員工人身險這一塊，一定要買，這是對公司負(fù)責(zé)對員工負(fù)責(zé)，并且費(fèi)用并不高，一年幾百元/人，除了國家的社保，還有很多的商業(yè)險可選擇。至于財產(chǎn)險，對于貨值價值大的商品，就必須要買，大家都知道中國的治安環(huán)境，這個也是幾百元保費(fèi)一年就可保幾十萬財產(chǎn)，也是必要的。我所在的企業(yè)，一共有近百家連鎖店鋪，每年發(fā)生的盜搶案（白天赤裸裸的搶劫）貨值近百萬，沒有保險賠償不可想象。另外大家每天讀報社會新聞，這一類的案例比比偕是。對于期票或現(xiàn)金支票交易方式，一定要經(jīng)過銀行核實(shí)，自己也要掌握一定的鑒別技巧，比如印章清晰、公司全稱符合等?，F(xiàn)金支票都需要注意到賬后發(fā)貨，因?yàn)槟壳伴_立支票賬戶太容易，一些騙子會在你向銀行查詢時資金打入賬戶，然后在你入賬前迅速轉(zhuǎn)走（現(xiàn)在可以網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬，銀行下班也可操作）。對于期票（一般是匯票），銀行匯票信用要高于商業(yè)匯票，但背書一定要清楚。、對于忽然出現(xiàn)的大額訂單或業(yè)務(wù)機(jī)會，一定要高度警惕，往往可能就是詐騙陷阱。而且這類訂單通常伴隨臨時賒欠或預(yù)付一半貨款的條件。對于此類詐騙，一定要現(xiàn)款現(xiàn)貨，并且特別注意在貨款沒回收時時刻注意貨物的動向，千萬不要沒確認(rèn)全額收到貨款時隨意將貨物送給客戶指定倉庫。我工作的企業(yè)，曾經(jīng)有業(yè)務(wù)員發(fā)生過這種事情，業(yè)務(wù)員接到訂單，現(xiàn)款現(xiàn)貨交易，業(yè)務(wù)員親自押車送貨，到了客戶指定地點(diǎn)卸貨，然后跟客戶（騙子）到銀行取錢，結(jié)果騙子趁業(yè)務(wù)員不注意溜了，而業(yè)務(wù)員趕回卸貨點(diǎn)發(fā)覺貨物早已轉(zhuǎn)運(yùn)，并且倉庫也是臨時租的。合同詐騙：這種類型的詐騙我今年就經(jīng)歷過，對方與你簽訂賒銷合同，提供的營業(yè)執(zhí)照副本（工商部門是不核實(shí)身份的，甚至連注冊地址都不核實(shí)）、銀行賬號、法人身份證復(fù)印件一應(yīng)俱全，并且一開始還與你現(xiàn)金交易，等到你認(rèn)為他信用很好一時放松賒欠給他一批價值不菲的貨物時，轉(zhuǎn)眼就人間蒸發(fā)。在這里，對于經(jīng)濟(jì)合同證明文件的核實(shí)，稅務(wù)（國地）登記證可信度大于營業(yè)執(zhí)照可信度，一般納稅人資格證可信度大于稅務(wù)（國地）登記證。對于我所說的防詐騙這一方面，做業(yè)務(wù)的千萬不要認(rèn)為交易手續(xù)繁瑣影響業(yè)務(wù)，“小心駛得萬年船”，對正規(guī)客戶來說這些都是可以理解和接受的。資金安全防范：俗話說：“用人不疑、疑人不用”。但現(xiàn)實(shí)就是這樣殘酷，往往你信任的人卻會背叛你。這里要強(qiáng)調(diào)的主要有二點(diǎn)，一是防止員工自盜營業(yè)款，二是防止業(yè)務(wù)人員挪用貨款。對企業(yè)管理來講，要盡量減少崗位或人員直接接觸現(xiàn)金的機(jī)會，在金錢面前，很多人是無法抵擋誘惑的，對你的員工，你給他過多的接觸錢財和機(jī)會，實(shí)際上就是在引誘他犯罪。我以前跟公司的財務(wù)人員聊，覺得5萬塊是一個犯罪的臨界點(diǎn)，現(xiàn)在應(yīng)該10萬塊還有效吧。對于防范員工出現(xiàn)財務(wù)問題，首先應(yīng)該從源頭上做些工作，即是對員工道德品質(zhì)的審查及以往工作背景的了解，然后對于經(jīng)手錢財?shù)娜藛T，最好做個經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，從《勞動法》上講經(jīng)濟(jì)擔(dān)保是無效的（《合同法》角度有效，目前這一點(diǎn)是個法律爭議），但這樣做的目的一是讓你了解到他的家人或朋友，再就是給員工增加一點(diǎn)自律的枷鎖。接下來就是談如何防止員工自盜營業(yè)款，這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)大家經(jīng)常乘坐的公交車投幣箱，將錢箱（改裝的保險柜）固定在營業(yè)場所，收款人員只能投進(jìn)現(xiàn)金，取出現(xiàn)金由專人定時負(fù)責(zé)。另外一個就是防止業(yè)務(wù)人員挪用貨款，許多公司業(yè)務(wù)員是集業(yè)務(wù)開發(fā)與收款于一身的，這就給了業(yè)務(wù)人員可趁之機(jī)。我們企業(yè)就發(fā)生過業(yè)務(wù)員收到客戶貨款不上交而公司以為客戶仍沒付款的事情。對于這類事情，是需要財務(wù)監(jiān)管制度來控制的，一個好的辦法就是定期對賬，由企業(yè)財務(wù)跟客戶財務(wù)直接對賬。最后還要談一點(diǎn)對于大額現(xiàn)金（營業(yè)款或貨款）存取銀行的在途安全（銀行以前有現(xiàn)場到企業(yè)出納室辦理收款的業(yè)務(wù)，后來銀行牛大了就取消了），這一點(diǎn)如果被熟知規(guī)律的不良分子知道也是風(fēng)險很大的。關(guān)于防范，我的經(jīng)驗(yàn)就是車接車送，最低也要打出租車，并且要形成制度和習(xí)慣，千萬不要膀子掛個包就出去了。6.4管理風(fēng)險安防設(shè)施也需要：雖然買了保險對公司財產(chǎn)有所保障，但保險并非百分百賠償，并且核保、索賠時間長，事情出多了保費(fèi)也會升高（保險公司并不是傻瓜，她有精算程序）。所以對一些小企業(yè)倉庫或商鋪來說安防設(shè)施也是必要的。這里比較有效的一是加固門窗（這個有方法，可惜我在這里說不清楚，必須配圖紙），但如果留人值班必須注意安全窗的預(yù)留。二是在隱蔽處加裝攝像頭，但這種方式還是不能解決事前預(yù)防，只能對事后追蹤有幫助，但有總比沒有好，現(xiàn)在市場上的一些安防公司對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的報價也不高，一套大概四五千塊。還有一種就是報警器，便宜的有安裝門窗上的家庭式的蜂鳴器，一開門窗就響，只要十元左右；貴的有連接報警電話的磁接觸或紅外報警器，對沒經(jīng)驗(yàn)的案犯有點(diǎn)作用，價格在二三千元間。但個人認(rèn)為，報警器一類的安防設(shè)施，對慣犯甚至有踩點(diǎn)蓄謀的歹徒效果不大，他們都會破解（千萬不要被當(dāng)成作案指導(dǎo)書）。我們企業(yè)有的店鋪就曾經(jīng)安裝過幾千元一套的報警器，但第二天發(fā)現(xiàn)照樣店鋪空空如也。6.5政策風(fēng)險主要從創(chuàng)業(yè)人才角度界定創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)風(fēng)險就是指人才在創(chuàng)業(yè)中存在的風(fēng)險，即由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，創(chuàng)業(yè)機(jī)會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實(shí)力的有限性，而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性及其后果。選址的幾點(diǎn)補(bǔ)充防范：針對商鋪如何選址的文章海了去了，但大都是講商圈選擇的。我這里還補(bǔ)充兩點(diǎn)，是從安全角度的。一是火災(zāi)防范，從火險防范角度，在商鋪選址時一定要注意房屋結(jié)構(gòu)、與左右臨鋪的連接關(guān)系、是否有消防通道、是否有必備的消防設(shè)施。在租賃商鋪時，還需要考慮商鋪是否有消防批文，否則你在辦理注冊證照時將無比困難。二是水患防范，這在多雨地區(qū)或多雨季節(jié)也要注意，大部分貨物都是需要防濕防潮的，并且水患還聯(lián)系到用電安全，所以商鋪選址是否處于低洼地區(qū)、背后是否面臨河堤都是需要注意的。去年六月的某一天，半夜3點(diǎn)，我們企業(yè)一個連鎖店就打電話給我，說商鋪背后河水缺堤，整個店面被淹，幸虧當(dāng)時水勢把卷閘門沖跨了，里面值班的人能夠出來，這個事情當(dāng)時是出動了武警沖鋒舟的，當(dāng)時淹了一個村。7.內(nèi)部管理內(nèi)部管理就是對公司內(nèi)部管理的各方面工作進(jìn)行說明。7.1公司組織結(jié)構(gòu)有銷售部主要負(fù)責(zé)電腦的銷售；其次有人事部，就是人才的管理，給我公司招聘人員，管理人才的流失；研發(fā)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和更新?lián)Q代；制造部就是對產(chǎn)品的生產(chǎn)加工；市場部是對電腦的推銷（如做廣告）7.2公司管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。7.3人力資源計劃1、戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的方針,政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計劃。2、組織規(guī)劃組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計,主要包括組織信息的采集,處理和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查,診斷和評價,組織設(shè)計與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等等。3、制度規(guī)劃制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序,制度化管理等內(nèi)容。4、人員規(guī)劃人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量,構(gòu)成,流動的整體規(guī)劃,包括人力資源現(xiàn)狀分析,企業(yè)定員,人員需求和供給預(yù)測和人員供需平衡等等。5、費(fèi)用規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本,人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算,核算,結(jié)算,以及人力資源費(fèi)用控制人力資源規(guī)劃又可分為戰(zhàn)略性的長期規(guī)劃、策略性的中期規(guī)劃和具體作業(yè)性的短期計劃，這些規(guī)劃與組織的其他規(guī)劃相互協(xié)調(diào)聯(lián)系，既受制于其他規(guī)劃，又為其他規(guī)劃服務(wù)。人力資源規(guī)劃是預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)計的提供人力資源的過程。通過收集和利用現(xiàn)有的信息對人力資源管理中的資源使用情況進(jìn)行評估預(yù)測。對于我們現(xiàn)在來說，人力資源規(guī)劃的實(shí)質(zhì)是根據(jù)公司經(jīng)營方針，通過確定未來公司人力資源管理目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)公司的即定目標(biāo)。因此，我們將人力資源規(guī)劃分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃兩個方面。7.4內(nèi)部激勵方案我公司采取能力素質(zhì)部分占30%，崗位部分占20%，績效部分占50%，這樣我們公司的員工一定認(rèn)真工作，而且員工能力得到體現(xiàn)，能力越強(qiáng)工資就可以拿到更高，甚至可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)年終獎，給予員工認(rèn)真工作的獎勵。8.附件資料——市場調(diào)查8.1調(diào)查過程概述調(diào)查結(jié)果顯示在抽樣樣本中有電腦的同學(xué)占59.7％，沒有電腦的同學(xué)占了40.3％。而其中男生占有62.7%，對于電腦的熱潮要高于女生。在此過程中，也對部分筆記本電腦品牌做了一些簡單的調(diào)查，并分析了同學(xué)們對于購買筆記本電腦渠道、關(guān)注、顧慮和使用筆記本的相關(guān)情況。8.2調(diào)查結(jié)果分析8.2.1了解渠道56%的大學(xué)生是通過朋友的介紹才選擇自己的筆記本。在深入了解中，我發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)都是在有了購買筆記本的意向之后，去詢問了解或者已經(jīng)購買筆記本的同學(xué)。詢問的內(nèi)容包括：現(xiàn)階段的配置平均水平或高端水平，現(xiàn)階段的基本功能配置，和品牌的信用度等等。同時，仍有34%的同學(xué)是通過網(wǎng)絡(luò)了解各筆記本的性能以及當(dāng)前趨的。這部分的同學(xué)表示網(wǎng)絡(luò)作為咨詢最快最廣的媒介可以幫助他們?nèi)嫜杆俚牧私庑詢r比等重要數(shù)據(jù)，同時于各品牌的體驗(yàn)者交流也可以更真實(shí)的了解筆記本電腦。從中不難看出，商家把重點(diǎn)放在廣告上確實(shí)可以昭告天下自己的新產(chǎn)品和新科技或是新設(shè)計。但是，新產(chǎn)品往往比較貴，所以學(xué)生就只能望洋興嘆了。相反，學(xué)生了解某品牌或型號的筆記本電腦往往是從其他消費(fèi)者了解，在購買之前并非直接接觸商家。所以，隨著消費(fèi)者理性消費(fèi)意識的增強(qiáng)，加之筆記本電腦本來就是一筆不小的開銷，商家要想贏得消費(fèi)者，首先就要加強(qiáng)自身的產(chǎn)品質(zhì)量，營造良好的口碑。8.2.2購買的著重點(diǎn)58%的同學(xué)表示，在購買的時候，最看重性價比。作為大學(xué)生，學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)都由父母支付，因此，在購買的時候經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是最能吸引