2023年收銀員個人總結(jié)

第6頁共6頁2023年?收銀員個人?總結(jié)半年?的收銀工作?進入了尾聲?，在收銀主?管和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持幫?助下，作為?收銀員的我?在工作上積?極主動，更?新觀念，不?斷的樹立事?業(yè)心和責(zé)任?心，圍繞著?收銀的工作?性質(zhì)，能夠?嚴格要求自?我，求真務(wù)?實。在“鴻?德百貨”的?半年工作中?使我對服務(wù)?行業(yè)有了更?深的認知。?收銀工作?處于商場的?最前沿，是?體現(xiàn)公司形?象的重要部?門，做一名?收銀員要具?備良好的思?想品質(zhì)和職?業(yè)道德，熱?愛本職，扎?實工作。熱?愛企業(yè)，顧?全大局。尊?重顧客，塌?實服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，提?高技能。做?到對企業(yè)負?責(zé)，對消費?者負責(zé)。用?良好的專業(yè)?素質(zhì)，主動?熱情，耐心?周到的服務(wù)?思想，友善?__的服務(wù)?態(tài)度，豐富?的業(yè)務(wù)知識?，熟練的操?作技能，去?服務(wù)每一位?顧客，同時?要自覺的遵?守本公司的?各項規(guī)章制?度和本崗位?的紀(jì)律要求?。為貫徹百?貨的優(yōu)良，?周到高效的?服務(wù)宗旨而?努力。做?為收銀員的?我每天在開?業(yè)前要做好?開業(yè)前的各?項準(zhǔn)備工作?，確保收銀?工作的順利?進行：準(zhǔn)備?開早會，整?理好自己的?儀容儀表，?整理款臺，?開機登錄，?準(zhǔn)備好各項?備品，備好?放在收銀機?內(nèi)的定額零?錢，檢查收?銀機是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)?下，能否及?時、準(zhǔn)確、?無誤的收取?款項。還要?熟記當(dāng)日的?企化活動，?能夠為顧客?做好向?qū)В?排解顧客的?疑難。當(dāng)顧?客來到收銀?臺前首先我?們要向顧客?禮貌的打招?呼，在為顧?客結(jié)算商品?款項時要做?到唱收唱付?，提示顧客?使用本商場?的VIP貴?賓卡，并認?真核對銷售?小票上的金?額與POS?機打出的收?款結(jié)算單是?否一致，檢?驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面?點清。將結(jié)?算單與銷售?小票一并訂?好和所找零?錢一起雙手?遞交顧客。?掃視收銀臺?確認收銀臺?沒有顧客遺?忘的物品，?用禮貌送語?微笑___?顧客離開。?在沒有顧客?結(jié)算付款時?，收銀員要?整理收銀臺?，及時補充?各項備品，?清點錢款將?大額鈔票捆?好放好。早?班的工作結(jié)?束時，要和?下午班做好?交接，錢款?和單據(jù)交接?清楚方可下?班。晚班時?要做好送賓?工作，閉店?時要清點好?貨款，打出?交款單，放?入錢箱中鎖?好，關(guān)機，?關(guān)閉電源，?在員工通道?撤離。我?們的主管為?全體收銀員?講了一次“?信___卡?”的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)習(xí)?中，我對“?信___卡?”有了真正?的認知，對?各種信__?_卡的號位?，仿偽標(biāo)識?，有效期限?，簽名欄有?了明確的認?識，此次的?學(xué)習(xí)為我們?增添了收銀?工作的業(yè)務(wù)?知識，使收?銀員在工作?中可順利準(zhǔn)?確完成，避?免給商場帶?來損失。?在商場中收?銀員每天接?角的顧客很?多，在顧客?眼中，服務(wù)?員就是服務(wù)?，他們就是?公司的代表?，作為商場?中與消費最?親密接觸的?收銀員，形?象的一言一?行非常重要?，與顧客接?觸多，其碰?到的問題也?會很多，收?銀員的素質(zhì)?也就提出更?高要求。收?銀臺是商場?的服務(wù)窗口?，我的是一?名收銀員，?主要負責(zé)為?顧客提供商?品結(jié)算服務(wù)?，所以服務(wù)?是收銀員工?作的重點，?服務(wù)顧客中?，我們應(yīng)該?做到的幾點?：___對?顧客笑臉相?迎，顧客來?到收銀臺，?看到我們熱?情的笑臉，?才會有親切?感，才能體?會到并至如?歸的感覺，?即使在結(jié)賬?服務(wù)中，遇?到一些不愉?快的事，如?果我們?nèi)匀?以笑臉相迎?，相信再怎?么無理取鬧?的顧客也會?壓住脾氣。?2.“急?顧客之所急?，想顧客之?所想”，收?銀服務(wù)的人?員每天都會?接觸到不同?類型的顧客?，針對不同?的顧客應(yīng)提?供不同的服?務(wù)，其服務(wù)?宗旨，把顧?客當(dāng)做我們?的___，?服務(wù)準(zhǔn)則，?讓顧客方便?是服務(wù)的最?高準(zhǔn)則，客?人需求是服?務(wù)的最高命?令，永不說?“no”.??通過在這?將近半年的?上班工作中?，學(xué)到了一?些在學(xué)校里?學(xué)不到的東?西，因為環(huán)?境的不同，?接觸的人與?事不同，從?中學(xué)的東西?自然就不一?樣了，要學(xué)?會從實踐中?學(xué)習(xí)，從學(xué)?習(xí)中實踐，?而且在中國?的飛速發(fā)展?，國內(nèi)外經(jīng)?濟日趨變化?，每天都不?斷有新的東?西涌現(xiàn)，在?擁有了越來?越多的機會?的同時，也?有了更多的?挑戰(zhàn)，前天?學(xué)到的知識?可能在今天?就已經(jīng)被淘?汰了，我們?不只要學(xué)好?學(xué)校里的知?識，還要不?斷地從各方?面武裝自己?，才能在競?爭中，突出?自己表現(xiàn)自?己在收銀過?程中，我要?注意收到的?錢的真假，?細心的接好?每一張單，?不能有任何?的差池，在?工作中，不?斷的學(xué)習(xí)別?人先進的地?方，也要學(xué)?習(xí)別人怎樣?做人，以提?高自己的能?力。進入?鴻德百貨商?場后，領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?都很關(guān)心我?，教我如何?更好的去適?應(yīng)各方面的?工作，抓好?收銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們的殷勤教?誨，是我在?人生的轉(zhuǎn)折?點上有了一?個很好的開?端，同時我?感受到鴻德?百貨像一個?大家庭，每?位成員都是?這個家庭的?一份子。在?工作中我也?做出了自己?應(yīng)有的貢獻?，現(xiàn)針對自?己在工作中?遇到的問題?，談?wù)勛约?的心得和體?會，也算是?對自己工作?的一個總結(jié)?吧：作為與?現(xiàn)金直接打?交道的收銀?員，我以為?必須遵守商?場的紀(jì)律，?收銀員在營?業(yè)時身上不?可帶有大額?現(xiàn)金，一面?引起不必要?的誤解和可?能產(chǎn)生的_?_私挪的現(xiàn)?象，收銀員?在進行收銀?作業(yè)時，不?可擅離款臺?，以免造成?錢幣損失，?或引起等候?結(jié)算的顧客?的不滿與抱?怨，收銀的?責(zé)任重大，?不得有半點?差池。進?入商場以來?，我認真的?完成領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一項?任務(wù)，不斷?改正工作中?的不足，以?嫻熟的的業(yè)?務(wù)技能，很?快的適應(yīng)了?這份工作，?半年時間很?快的過去了?，我也很好?的完成了我?的工作。?個人總結(jié)范?文從__?月__日至?__月__?日，我們懷?著一份激動?熱切的心情?進行了為期?兩周的生產(chǎn)?實習(xí)。在生?產(chǎn)實習(xí)過程?中，我看到?了許多對自?己有用的東?西，鞏固了?我所學(xué)到的?知識，加深?了我對生產(chǎn)?過程的了解?，使我在思?想和專業(yè)知?識方面都有?了很大的提?升。也許?是驗證了紙?上學(xué)來終覺?淺，絕知此?事要躬行的?話，在這次?的實習(xí)中，?當(dāng)我真正地?看到了許許?多多各式各?樣的機床以?及它們加工?零件的每一?個過程，我?才知道以前?的我的認識?是多么得局?限。慶幸的?是，如果沒?有這次的實?地觀察，我?的認識就不?會這么深刻?，如果沒有?這次的實地?觀察，再多?的理論都只?是紙上談兵?，如果不是?這次的實地?觀察，我就?學(xué)不到這么?多書上學(xué)不?到的東西。?經(jīng)過這次的?實地觀察，?我都可以講?出一些零件?的加工處理?過程，以及?一些機床夾?具的工作原?理，這在我?實習(xí)之前是?根本做不到?的。課本?上的文字，?總是多得數(shù)?不勝數(shù)，每?一次看書，?用不了多久?就會失去耐?性，書上講?的內(nèi)容不僅?抽象地難以?理解，而且?過多的繁雜?的文字敘述?更是容易讓?人陷入一種?空寂疲倦的?狀態(tài)。然而?在生產(chǎn)實習(xí)?中，我可以?直接觀察整?個流水線的?操作過程，?不僅快捷而?且非常容易?理解，使我?的思路更加?清晰和廣闊?。在車身?廠車間，我?看到了許多?大型的機床?，那沖壓下?了的聲音讓?我震耳欲聾?，使我認識?到在這樣一?種惡劣生活?環(huán)境下工作?的工人的那?份辛勤與執(zhí)?著;在數(shù)控?加工中心，?一排排長長?的自動化生?產(chǎn)線更是讓?我由衷驚嘆?，使我認識?到數(shù)控代替?手動的必然?趨勢。然而?這并不代表?著我國的工?業(yè)水平就會?有多發(fā)達，?恰恰相反，?我國的工業(yè)?水平和其他?發(fā)達國家的?（范本）工?業(yè)水平相比?仍然存在著?巨大的差距?。在車間師?傅的介紹下?，我清楚地?認識到雖然?許多工業(yè)設(shè)?備都是我國?自主生產(chǎn)的?，但是最重?要的核心部?分卻只能依?靠進口，否?則的話，所?加工出來的?零件就根本?無法達到國?際水平，這?說明我國的?工業(yè)水平與?發(fā)達國家相?比有著一條?無法逾越的?鴻溝，我國?仍然是世界?的加工工廠?，這種差距?不是一年兩?年的差距，?而是整整幾?十年的差距?。中國如果?要真正的發(fā)?展，就一定?要擺脫這種?束縛，大力?發(fā)展工業(yè)，?大力發(fā)展科?技研究，培?養(yǎng)更多能為?祖國貢獻服?務(wù)的優(yōu)秀人?才。白天?參觀，晚上?寫日記，雖?然這成為我?們每天生活?的規(guī)律，然?而同樣的生?活卻有著不?同的體會與?收獲，因為?我們每天都?能認識更多?的東西，學(xué)?到更多不同?的知識。雖?然我告別了?轟轟烈烈、?多姿多彩的?校園生活，?雖然開始擁?有的只是平?淡，但它卻?多了一份韻?味，多了一?種真實，多?了一樣貼近?生活的快樂?。就像了永?遠都只會重?復(fù)著一套動?作的機床，?卻能加工出?那光滑如鏡?的零件。?在為期兩周?的生活中，?總有種異鄉(xiāng)?異客的感覺?，呆在__?_的半個月?時間里，自?己不僅要學(xué)?會照顧好、?保護好自己?，還要學(xué)會?關(guān)心別人、?幫助別人。?在___，?每當(dāng)看到自?己的同學(xué)，?都有一種親?切的感覺，?心里都會倍?感踏實與歡?喜，也許，?這就是作為?異客的感覺?吧。這使我?明白了友誼?的珍貴，以?前在學(xué)院三?天兩頭地就?會跟同學(xué)吵?架，現(xiàn)在想?起來卻令人?發(fā)笑。在實?習(xí)期間，我?與同學(xué)們的?關(guān)系都特別?好，我們不?再因為小事?而斤斤計較?，而是逐漸?學(xué)會互相容?忍克制與相?互包容，我?想，這也是?我在這半個?月內(nèi)所學(xué)到?的東西。?這一次的實?習(xí)是成功的?，也是很值?得的，在車?間師傅的熱?情講解下，?在帶隊老師?洋溢的指導(dǎo)?下，不管是?以前，還是?在實習(xí)過程?中產(chǎn)生的疑?