某電器連鎖店店長崗位工作職責(zé)

連鎖店店長崗位工作職責(zé)連鎖店管理中心2007.2崗位目標(biāo)：通過專家型的店面管理，全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量

崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)連鎖店的管理工作，做好承上啟下及各項工作的推進(jìn)執(zhí)行

店長的重要性

店長是連鎖店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是連鎖店的核心。連鎖店店長的職責(zé)分析

制定工作計劃銷售管理人事管理服務(wù)管理環(huán)境管理關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)制定工作計劃全面制定和組織實施連鎖店的工作計劃，并對實施情況進(jìn)行監(jiān)督、分析和控制；※指明方向，協(xié)調(diào)行動※預(yù)測變化，減少沖擊※減少浪費，避免損失※使連鎖店運營處于受控狀態(tài)銷售管理

⑴分解銷售任務(wù)⑵制定銷售方案⑶商品管理及價格規(guī)范管理⑷促銷活動管理⑸市調(diào)管理⑹銷售情況分析人事管理

負(fù)責(zé)組織制定對店面所有員工的培訓(xùn)計劃、監(jiān)督指導(dǎo)各品類督導(dǎo)對基層員工的培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)店面員工日常工作的監(jiān)督、考核和獎懲，提出錄用、調(diào)整、薪酬和辭退建議；服務(wù)管理

全面負(fù)責(zé)店面人員的服務(wù)規(guī)范管理、解決顧客投訴；定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析，提出改進(jìn)措施并督促整改，將連鎖店的投訴率控制在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以下；環(huán)境管理監(jiān)督、檢查連鎖店安全和衛(wèi)生環(huán)境，保證店內(nèi)及門前的清潔、安全、便捷和舒適；對店面消防結(jié)果負(fù)責(zé)；關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)與店所在區(qū)域的城管、工商、稅務(wù)、公安、消防等政府部門的關(guān)系維護(hù)；對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門、上下級、員工之間的關(guān)系；固定資產(chǎn)/費用管理理負(fù)責(zé)管理連連鎖店內(nèi)的的固定資產(chǎn)產(chǎn)、日常經(jīng)經(jīng)營費用等等，合理控控制和節(jié)約約店面開支支；店面檔案資資料管理按時完成店店長工作日日志、重要要事件記錄錄、連鎖店店銷售周報報表、月報報表，做好好相關(guān)單據(jù)據(jù)/報表的的收集、整整理和存檔檔工作；突發(fā)事件處處理負(fù)責(zé)處理店店面的突發(fā)發(fā)事件并及及時上報；；店長作為店店面日常管管理的第一一負(fù)責(zé)人，，需要協(xié)調(diào)調(diào)各方利益益、處理突突發(fā)事件。。為此，連連鎖店賦予予店長一定定的資源調(diào)調(diào)配權(quán)限，，提供相應(yīng)應(yīng)的資金支支持：一方方面用于處處理突發(fā)事事件，避免免層層上報報而延誤時時機(jī)，導(dǎo)致致投訴；另另一方面，，開展外聯(lián)聯(lián)，協(xié)調(diào)各各方的關(guān)系系、維護(hù)企企業(yè)形象。。（需建立立各項開支支臺帳，附附相關(guān)憑證證，每月上上報審核））店長原則上上需保證90%的時時間在店面面現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)銷售，全全面管理店店面事務(wù)；；一日重點工工作包括：：①安排市調(diào)調(diào)并收集反反饋的信息息，及時調(diào)調(diào)整或上報報，提高成成交率；②銷售高峰峰時間，主主抓銷售、、現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)問題、進(jìn)進(jìn)行人員調(diào)調(diào)配等；③其他時時間，勞勞動紀(jì)律律檢查、、指導(dǎo)銷銷售工作作、服務(wù)務(wù)及環(huán)境境管理等等工作流程程銷售任務(wù)務(wù)分解每月28號左右右收到連連管部下下發(fā)的【【**店店**月月月度銷銷售計劃劃】后組組織業(yè)務(wù)務(wù)店長、、督導(dǎo)對對計劃進(jìn)進(jìn)行分解解；分解解應(yīng)參照照月度同同比和環(huán)環(huán)比、本本月促銷銷活動安安排等，，將各品品類的銷銷售任務(wù)務(wù)細(xì)化到到每個品品牌；安排督導(dǎo)導(dǎo)會后將將各品牌牌的銷售售計劃細(xì)細(xì)化到每每一天的的銷售任任務(wù)，并并于第2天上報報業(yè)務(wù)店店長；審核業(yè)務(wù)務(wù)店長匯匯總上報報的【月月度銷售售計劃分分解表】】，如有有疑問，，需召集集業(yè)務(wù)店店長、督督導(dǎo)共同同討論，，做相應(yīng)應(yīng)調(diào)整；；在周例會會上將分分解計劃劃傳達(dá)到到各品類類人員，，并與各各品類第第一負(fù)責(zé)責(zé)人簽訂訂【月度度銷售目目標(biāo)責(zé)任任書】；；每日跟進(jìn)進(jìn)銷售計計劃的執(zhí)執(zhí)行情況況和計劃劃完成率率，銷售售情況有有異常變變化的及及時分析析、調(diào)整整，每周周進(jìn)行工工作總結(jié)結(jié)；促銷活動動組織周五下午午召集業(yè)業(yè)務(wù)店長長、行政政店長、、督導(dǎo)開開促銷活活動準(zhǔn)備備會，根根據(jù)連管管部下發(fā)發(fā)的（無無連管部部的公司司，由采采購部直直接下發(fā)發(fā)）【銷銷售指導(dǎo)導(dǎo)書】、、市場策策劃部下下發(fā)的【【促銷活活動指導(dǎo)導(dǎo)書】、、周一大大營銷例例會的促促銷安排排，結(jié)合合競爭對對手情況況、季節(jié)節(jié)、消費費者情況況等因素素，討論論制定本本店的促促銷活動動方案并并詳細(xì)部部署促銷銷計劃，，包括布布置各品品類的銷銷售任務(wù)務(wù)、強(qiáng)調(diào)調(diào)促銷活活動重點點，安排排市調(diào)、、促銷人人員培訓(xùn)訓(xùn)、現(xiàn)場場布置等等具體工工作；現(xiàn)場檢查促銷銷計劃的落實實情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時處處理、協(xié)調(diào)解解決；根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場人流情況況增設(shè)收銀點點、加大促銷銷人員投入、、申請資源支支持、協(xié)助解解決贈品調(diào)換換、價格調(diào)整整等；及時處處理業(yè)務(wù)店長長、督導(dǎo)、市市調(diào)人員反饋饋的市調(diào)信息息；促銷活動結(jié)束束后，于周一一下午組織業(yè)業(yè)務(wù)店長、行行政店長、督督導(dǎo)等召開門門店例會，結(jié)結(jié)合市調(diào)反饋饋的信息，從從價格、貨源源情況、促銷銷手段、促銷銷人員等方面面分析原因，，編寫【周報報表】、【大大營銷問題匯匯總】，將【【周報表】、、【大營銷問問題匯總】上上報連管部；；主推/短促銷銷售工作收到連管部下下發(fā)的（無連連管部的由采采購部）【主主推銷售通知知】，明確主主推的品牌、、型號、價格格、本店任務(wù)務(wù)、主推期限限等內(nèi)容；組織業(yè)務(wù)店長長和督導(dǎo)分解解銷售計劃，，要求細(xì)化到到每個品牌每每周的銷量計計劃；指導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)店長和督督導(dǎo)制定銷售售方案并于兩兩日內(nèi)上報；；審核業(yè)務(wù)店長長上報的銷售售計劃以及銷銷售方案，必必要時與業(yè)務(wù)務(wù)店長或督導(dǎo)導(dǎo)商議、完善善，并通知業(yè)業(yè)務(wù)店長落實實修訂后的方方案；結(jié)合子公司采采購部下發(fā)的的【主推銷售售階段完成通通報】對主推推銷售進(jìn)行跟跟進(jìn)，主要跟跟進(jìn)三方面內(nèi)內(nèi)容：價格——與競爭對對手相比，我我司主推商品品在價格上是是否有優(yōu)勢，，并分析其原原因；促銷——主推商品品在贈品、促促銷手段上是是否比競爭對對手和我司同同品類其他商商品有優(yōu)勢人員——促銷人員員是否到位監(jiān)督方案的執(zhí)執(zhí)行和計劃完完成情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及時時與相關(guān)部門門或采購部溝溝通，對計劃劃或方案做出出相應(yīng)調(diào)整；；活動結(jié)束后后，結(jié)合【【主推銷售售完成通報報】在周例例會上進(jìn)行行通報，并并填寫**表上報連連管部；后后期需跟進(jìn)進(jìn)提成的發(fā)發(fā)放；市調(diào)組織安安排每天安排業(yè)業(yè)務(wù)店長組組織進(jìn)行市市場調(diào)研，，雙休日和和重大活動動時需重點點安排（無無業(yè)務(wù)店長長的店面由由店長安排排）；參考競爭對對手的情況況，及時調(diào)調(diào)整店面的的銷售工作作，必要時時與采購、、市場策劃劃負(fù)責(zé)人溝溝通，調(diào)整整市調(diào)中發(fā)發(fā)現(xiàn)的競爭爭對手優(yōu)于于我司的價價格和促銷銷差距；經(jīng)協(xié)調(diào)仍無無法解決的的問題，應(yīng)應(yīng)及時聯(lián)系系各總經(jīng)理理協(xié)調(diào)解決決，否則，，直接向總總部采購中中心、連管管中心反映映，請求協(xié)協(xié)調(diào)；及時了解市市調(diào)人員現(xiàn)現(xiàn)場發(fā)回的的信息，聽聽取業(yè)務(wù)店店長的市調(diào)調(diào)匯報，重重點了解以以下信息：：競爭對手主主推產(chǎn)品、、價格策略略、新品情情況等；競爭爭對對手手優(yōu)優(yōu)于于我我司司的的促促銷銷手手段段、、服服務(wù)務(wù)承承諾諾等等；；競爭爭對對手手的的貨貨源源情情況況、、促促銷銷資資源源、、銷銷售售情情況況、、工工廠廠支支持持情情況況等等；；銷售售分分析析周一一下下午午組組織織召召開開周周例例會會，，對對上上周周的的銷銷售售情情況況、、店店面面重重大大投投訴訴、、工工作作落落實實情情況況等等進(jìn)進(jìn)行行總總結(jié)結(jié)；；在例會會中，，聽取取業(yè)務(wù)務(wù)店長長關(guān)于于上周周銷售售情況況分析析的工工作匯匯報，，指出出存在在的問問題并并商討討解決決方案案；重重點關(guān)關(guān)注業(yè)業(yè)績達(dá)達(dá)成情情況、、近兩兩個月月銷售售情況況的同同比和和環(huán)比比、促促銷準(zhǔn)準(zhǔn)備及及完成成情況況、競競爭對對手銷銷售情情況等等，總總結(jié)銷銷售上上升/下降降、與與競爭爭對手手差距距的原原因；；商品價價格、、促銷銷、售售后方方面的的問題題，應(yīng)應(yīng)及時時與采采購部部、連連管部部、市市場策策劃部部等溝溝通解解決；；人員員和環(huán)環(huán)境方方面的的問題題主要要責(zé)任任在店店面，，應(yīng)針針對問問題擬擬定相相應(yīng)的的改進(jìn)進(jìn)方案案，如如獎懲懲、培培訓(xùn)、、布局局調(diào)整整等；；將分析析結(jié)果果匯總總，上上報連連管部部和公公司總總經(jīng)理理，并并在大大營銷銷例會會上進(jìn)進(jìn)行通通報；；坪效分分析收集店店面各各品類類、品品牌的的經(jīng)營營面積積和銷銷售業(yè)業(yè)績方方面的的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)；按“坪坪效=銷銷售售業(yè)績績/經(jīng)經(jīng)營面面積””算出出坪效效即單單位面面積產(chǎn)產(chǎn)出，，將不不同品品牌、、品類類、同同品牌牌/品品類不不同時時期的的坪效效進(jìn)行行對比比分析析；將坪效和和分析結(jié)結(jié)果在周周例會上上公布，，并與相相關(guān)品類類督導(dǎo)交交流討論論，從中中發(fā)現(xiàn)問問題，并并協(xié)商解解決方案案；跟進(jìn)進(jìn)解決方方案的落落實，根根據(jù)需要要進(jìn)行微微調(diào)；如如坪效有有重大變變化或從從中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)重大問問題應(yīng)及及時將情情況上報報給連管管部；商品出樣樣指導(dǎo)、組組織業(yè)務(wù)務(wù)店長根根據(jù)展臺臺面積大大小、商商品銷售售情況、、競爭對對手出樣樣情況、、新品上上市情況況、本地地市場消消費特點點等因素素制定出出樣計劃劃；審核完善善業(yè)務(wù)店店長制作作的【商商品出樣樣計劃】】，報采采購部審審批；采采購部審審批并完完成樣機(jī)機(jī)移庫工工作后，，安排業(yè)業(yè)務(wù)店長長、相應(yīng)應(yīng)品類督督導(dǎo)根據(jù)據(jù)出樣計計劃進(jìn)行行商品出出樣的具具體工作作；檢查查出樣工工作是否否按計劃劃執(zhí)行，，留意樣樣機(jī)價格格簽、功功能簽的的制作情情況，POP張張貼等現(xiàn)現(xiàn)場布置置情況；；聽取業(yè)務(wù)務(wù)店長關(guān)關(guān)于出樣樣的落實實情況匯匯報，對對未落實實的問題題及時查查找原因因，聯(lián)系系相關(guān)部部門協(xié)調(diào)調(diào)解決；；出樣效率率評議每月4號號前，請請督導(dǎo)收收集本品品類所有有商品的的銷售額額、銷售售數(shù)量、、商品出出樣情況況等，制制作《樣樣機(jī)出樣樣效率評評議表》》并上報報；整理理督導(dǎo)上上交的各各品類《《樣機(jī)出出樣效率率評議表表》，如如有遺漏漏及時跟跟進(jìn)；初初查表中中數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性性及填表表格式，，如有疑疑問及時時溝通解解決；每月5日日前將《《樣機(jī)出出樣效率率評議表表》報店店長審核核后，報報子公司司連管部部（無連連管部的的子公司司，應(yīng)上上報子公公司采購購部）；；收到子子公司連連管部的的反饋，，根據(jù)調(diào)調(diào)整意見見安排相相應(yīng)品類類督導(dǎo)、、美陳專專員在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)，完完成調(diào)整整并做好好相應(yīng)的的現(xiàn)場美美陳工作作，如有有疑問，，及時與與連管部部溝通；；跟進(jìn)、、檢查調(diào)調(diào)整是否否按計劃劃執(zhí)行，，樣機(jī)價價格簽、、功能簽簽的制作作情況等等，并在在完成出出樣一天天內(nèi)上報報店長。。產(chǎn)品進(jìn)退退場管理理在收到采采購部發(fā)發(fā)出的商商品進(jìn)場場通知后后做好進(jìn)進(jìn)場前的的手續(xù)辦辦理工作作和人員員安排；；根據(jù)店店面實際際情況和和采購部部與廠家家的合同同要求在在對應(yīng)的的品類區(qū)區(qū)安排合合適的展展位；按照采購購部要求求，協(xié)助助廠商商商品的出出樣、陳陳列和展展示工作作；指導(dǎo)導(dǎo)展區(qū)價價格簽、、功能簽簽和商品品編碼的的張貼工工作；跟跟進(jìn)新品品進(jìn)場后后銷售情情況和對對店面的的影響，，及時發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題并跟進(jìn)進(jìn)解決。。配送/安安裝預(yù)約約量分配配與控制制根據(jù)各品品類的銷銷售情況況，將連連管下發(fā)發(fā)的配送送安裝預(yù)預(yù)約量配配額分配配到各品品類；通通知各品品類督導(dǎo)導(dǎo)該品類類的配送送/安裝裝預(yù)約量量，并跟跟進(jìn)監(jiān)督督各品類類的預(yù)約約量使用用情況，，必要時時可以進(jìn)進(jìn)行人工工調(diào)整，，即將部部分品類類當(dāng)日尚尚未消耗耗并且預(yù)預(yù)計不會會消耗的的預(yù)約量量轉(zhuǎn)移給給超出預(yù)預(yù)計預(yù)約約量的品品類；若若出現(xiàn)問問題及時時與相關(guān)關(guān)部門溝溝通解決決。服務(wù)質(zhì)量量分析店面服務(wù)務(wù)質(zhì)量主主要通過過顧客投投訴率和和顧客滿滿意率兩兩個指標(biāo)標(biāo)來衡量量，連鎖鎖店可以以此訂立立目標(biāo)，，如“爭爭取本月月顧客滿滿意率達(dá)達(dá)90%以上，，顧客投投訴率降降到0.04%以下””；店面服務(wù)務(wù)質(zhì)量方方面的資資料可通通過以下下方式取取得：現(xiàn)場客服服的工作作記錄和和在周例例會上的的工作報報告安排現(xiàn)場場客服以以電話回回訪或現(xiàn)現(xiàn)場訪談?wù)劦男问绞绞占欘櫩鸵庖娨姮F(xiàn)場巡查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題店長信箱箱中的顧顧客來信信客服中心心反饋的的店面服服務(wù)信息息統(tǒng)計所有有資料中中反映商商品、人人員、售售后、環(huán)環(huán)境的投投訴事件件的數(shù)量量和分別別所占比比例，各各品類投投訴事件件的數(shù)量量和比例例，主要要涉及哪哪些品牌牌、人員員，對比比去年同同期和最最近兩個個月的情情況，將將分析結(jié)結(jié)果上報報給店長長，并與與店長和和相關(guān)人人員討論論溝通，，發(fā)現(xiàn)問問題，找找出原因因，針對對發(fā)現(xiàn)的的問題，，擬定相相應(yīng)的措措施：商品和售售后方面面的問題題，應(yīng)及及時與相相關(guān)部門門溝通解解決；人員和環(huán)環(huán)境方面面的問題題主要責(zé)責(zé)任在店店面，應(yīng)應(yīng)針對問問題擬定定相應(yīng)的的改進(jìn)方方案，如如獎懲、、培訓(xùn)、、布局調(diào)調(diào)整等；；在例會上上通報服服務(wù)質(zhì)量量情況，，介紹優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)驗驗，指出出問題和和原因，，并與店店長、相相關(guān)人員員溝通確確認(rèn)改進(jìn)進(jìn)方案的的可行性性，督促促改進(jìn)方方案的落落實，細(xì)細(xì)節(jié)問題題可進(jìn)行行微調(diào)，，通過電電話回訪訪、暗訪訪、投訴訴率、滿滿意率統(tǒng)統(tǒng)計等形形式檢查查改進(jìn)方方案的執(zhí)執(zhí)行情況況和效果果。原則則上，行行政店長長分管店店面服務(wù)務(wù)質(zhì)量。。店面無無行政店店長的，，由店長長負(fù)責(zé)；；店長是是店面服服務(wù)質(zhì)量量的第一一負(fù)責(zé)人人，連管管部會直直接對店店長進(jìn)行行考核；；店長應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)對對行政店店長工作作的監(jiān)督督與指導(dǎo)導(dǎo)，合理理控制和和提升店店面服務(wù)務(wù)質(zhì)量。。投訴處理接到現(xiàn)場客服服無法解決的的投訴，堅持持“投訴不出出門原則”，，認(rèn)真負(fù)責(zé)地地處理顧客投投訴；根據(jù)投投訴的性質(zhì)、、對象考慮解解決問題的處處理權(quán)限；在在職權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)能解決的，，提出解決方方案，并征詢詢顧客意見；；顧客認(rèn)同解決決方案后，現(xiàn)現(xiàn)場辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)，顧客客滿意后，送送走顧客，并并表示歉意；；現(xiàn)場不能立刻刻辦完手續(xù)的的，安排人員員跟進(jìn)相關(guān)工工作；超出職權(quán)范圍圍的轉(zhuǎn)客服中中心解決；店店面投訴應(yīng)先先交由現(xiàn)場客客服處理，無無法處理的應(yīng)應(yīng)及時層層上上報→行政店店長→店長→→子公司總經(jīng)經(jīng)理。終端檢查組織織組織行政店長長、各品類第第一負(fù)責(zé)人成成立檢查組，，采取全面檢檢查或抽查的的形式檢查各各部門情況；；審核行政店店長制定的檢檢查計劃，檢檢查計劃應(yīng)包包括銷售、服服務(wù)、環(huán)境、、人員四大方方面，但每次次檢查尤其是是抽查可有所所側(cè)重，便于于更深入的發(fā)發(fā)現(xiàn)問題；帶領(lǐng)檢查組對對店面運營情情況作全面檢檢查，并對檢檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題作隨筆筆記錄；參照照行政店長上上交的【連鎖鎖店基礎(chǔ)管理理檢查表】和和平時檢查情情況在例會上上通報檢查結(jié)結(jié)果，討論確確定發(fā)現(xiàn)問題題的整改方案案；安排行政政店長具體落落實確定的整整改方案。店面巡查編制值班店長長表，安排店店長、行政店店長、業(yè)務(wù)店店長或能力較較強(qiáng)的督導(dǎo)輪輪流擔(dān)當(dāng)值班班店長，完成成店面巡查工工作；編排【【店長值班日日記】、【店店面巡查清單單】；全天不不定時地對店店面的運營情情況進(jìn)行全面面巡查，將發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題填填寫在值班日日記中。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時解解決，處理不不了的與相關(guān)關(guān)部門溝通協(xié)協(xié)調(diào)解決。填填寫好當(dāng)天巡巡查情況的值值班日記后，，簽字確認(rèn)后后交由行政店店長統(tǒng)一保管管。媒體及政府府部門接待待熱情接待媒媒體或政府府部門的來來訪，明確確來訪事由由，不得因因來訪目的的不利于店店面形象和和業(yè)務(wù)而產(chǎn)產(chǎn)生任何抵抵觸情緒或或粗暴舉止止；分析在在自己權(quán)限限范圍內(nèi)是是否能應(yīng)付付解決，在在維護(hù)公司司形象的前前提下，對對權(quán)限內(nèi)的的問題，積積極配合媒媒體或政府府部門的工工作。超出出店長權(quán)限限的，及時時與子公司司連管部或或大區(qū)市場場策劃部負(fù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系系，申請其其授權(quán)或派派專人前來來解決問題題。配合相關(guān)部部門所派人人員開展工工作，并將將情況上報報至子公司司連管部和和總經(jīng)辦。。促銷活動報報批將【廣場宣宣傳活動審審批登記表表】報當(dāng)?shù)氐毓芾磙k公公室（如**商圈管管理辦公室室等）審批批；將【公安行行政許可內(nèi)內(nèi)部工作審審批表】報報當(dāng)?shù)嘏沙龀鏊鶎徟?；；將【臨時性性戶外廣告告審查登記記表】報當(dāng)當(dāng)?shù)厥腥菥志謱徟?；到派出所指指定保安公公司聘請臨臨時保安協(xié)協(xié)助維護(hù)促促銷活動秩秩序，并與與臨時聘請請的保安簽簽訂【臨時時聘用保安安協(xié)議書】】；拿審審批批合合格格后后的的【【廣廣場場宣宣傳傳活活動動審審批批登登記記表表】】、、【【公公安安行行政政許許可可內(nèi)內(nèi)部部工工作作審審批批表表】】交交當(dāng)當(dāng)?shù)氐毓舶簿志?，，申申領(lǐng)領(lǐng)【【公公安安當(dāng)當(dāng)場場行行政政許許可可決決定定書書】】；；交【【公公安安當(dāng)當(dāng)場場行行政政許許可可決決定定書書】】到到綜綜合合執(zhí)執(zhí)法法隊隊處處核核對對審審批批；；完成成上上面面各各審審批批環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)后后，，通通知知相相關(guān)關(guān)部部門門按按計計劃劃開開展展促促銷銷活活動動，，并并配配合合業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)店店長長協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)相相關(guān)關(guān)事事宜宜；；費用用分分析析控控制制收到到財財務(wù)務(wù)部部下下發(fā)發(fā)的的各各部部門門費費用用預(yù)預(yù)算算，，及及時時通通知知到到相相關(guān)關(guān)部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人。。日日常常監(jiān)監(jiān)督督和和檢檢查查店店面面的的水水、、電電、、辦辦公公耗耗材材等等物物品品的的使使用用情情況況是是否否按按照照公公司司的的規(guī)規(guī)章章制制度度執(zhí)執(zhí)行行，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題及及時時解解決決，，并并對對相相關(guān)關(guān)責(zé)責(zé)任任人人提提醒醒或或進(jìn)進(jìn)行行適適當(dāng)當(dāng)處處罰罰。。每每月月初初統(tǒng)統(tǒng)計計上上月月的的費費用用支支出出情情況況（（主主要要有有水水電電費費、、電電話話費費、、人人事事費費用用、、行行政政辦辦公公費費用用等等））。。與與歷歷史史同同期期和和近近兩兩個個月月的的情情況況進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，分分析析各各項項費費用用支支出出是是否否正正常常，，如如有有費費用用嚴(yán)嚴(yán)重重超超支支的的應(yīng)應(yīng)找找到到相相關(guān)關(guān)人人員員核核實實情情況況，，分分析析和和查查找找原原因因。。在例會上通報報費用支出情情況，針對超超支的原因，，討論解決方方案：水電費支出的的變化主要有有季節(jié)因素影影響，如有浪浪費情況，可可安排水電工工監(jiān)督店面水水電使用情況況，實施節(jié)水水節(jié)電措施；；電話費超支可可能由于部分分員工存在公公話私用行為為，可以安排排內(nèi)勤監(jiān)督檢檢查；及時將將超標(biāo)標(biāo)原因因和解解決方方案通通知相相關(guān)部部門/人員員，跟跟進(jìn)方方案的的落實實，同同時加加強(qiáng)店店面巡巡查，，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題及時時解決決。固定資資產(chǎn)管管理收到內(nèi)內(nèi)勤提提交的的固定定資產(chǎn)產(chǎn)申領(lǐng)領(lǐng)報告告，明明確報報告內(nèi)內(nèi)容后后分析析要求求是否否合理理，審審核確確認(rèn)后后交公公司連連管部部、行行政部部、財財務(wù)部部固定定資產(chǎn)產(chǎn)管理理處、、總經(jīng)經(jīng)辦審審核；；待內(nèi)內(nèi)勤領(lǐng)領(lǐng)回固固定資資產(chǎn)后后，核核對申申領(lǐng)的的與實實際入入賬的的固定定資產(chǎn)產(chǎn)是否否一致致；檢檢查固固定資資產(chǎn)是是否按按規(guī)定定入賬賬、貼貼標(biāo)簽簽等。。對店面面的固固定資資產(chǎn)需需逐個個指定定責(zé)任任人，，由專專人負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督、、保管管、維維護(hù)、、清潔潔、報報修等等工作作；接接到相相關(guān)人人員的的維修修申請請后，，安排排內(nèi)勤勤聯(lián)系系報修修、提提交維維修報報告、、跟進(jìn)進(jìn)維修修工作作，重重大事事故需需親自自負(fù)責(zé)責(zé)；監(jiān)監(jiān)督管管理固固定資資產(chǎn)的的日常常使用用情況況，發(fā)發(fā)現(xiàn)有有不合合理使使用或或惡意意損壞壞的，，及時時提醒醒或批批評，，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重重的，，按規(guī)規(guī)定處處罰。。一般在在每年年5月月和11月月收到到公司司財務(wù)務(wù)部《《關(guān)于于門店店固定定資產(chǎn)產(chǎn)盤點點的通通知》》和電電子帳帳表后后，組組織內(nèi)內(nèi)勤整整理和和統(tǒng)計計【固固定資資產(chǎn)卡卡片】】、安安排專專人負(fù)負(fù)責(zé)陪陪同公公司財財務(wù)部部、信信息部部現(xiàn)場場盤點點，審審核內(nèi)內(nèi)勤上上報的的電子子帳表表，發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題及及時調(diào)調(diào)查、、跟進(jìn)進(jìn)解決決。開門、閉店店工作流程程組織各品類類第一負(fù)責(zé)責(zé)人及行政政、業(yè)務(wù)店店長召開晨晨會，布置置當(dāng)天的工工作，強(qiáng)調(diào)調(diào)注意事項項等；重大大促銷活動動期間或公公司連管部部有重要通通知時，店店長需親自自組織店面面全體員工工召開晨會會，傳達(dá)上上級會議精精神，鼓舞舞員工士氣氣。人員檢查：：抽查各部部門員工出出勤到崗情情況，對缺缺勤、遲到到、溜崗的的及時做好好記錄，檢檢查店面人人員是否明明確整體工工作部署；；衛(wèi)生檢查：：檢查公共共區(qū)域清潔潔情況、展展臺衛(wèi)生、、商品物料料擺放，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題及及時與保潔潔員聯(lián)系清清理；設(shè)施檢查：：檢查設(shè)施施/設(shè)備如如電梯、POS機(jī)是是否正常開開啟，廣播播是否按程程序運行開門每周至少兩兩次帶領(lǐng)員員工開門迎迎接顧客；；當(dāng)聽到廣廣播提示后后，帶領(lǐng)兩兩名員工至至主門迎賓賓，各樓層層督導(dǎo)分別別站立各樓樓層自動扶扶梯口，恭恭迎顧客光光臨；統(tǒng)統(tǒng)一要求身身披綬帶，，對進(jìn)入商商場的顧客客微笑并點點頭示意說說：“您好好，歡迎光光臨”，直直至迎賓曲曲畢；閉店送賓曲響起起后，監(jiān)督督檢查店面面的送賓情情況；監(jiān)督督員工做好好最后顧客客的服務(wù)工工作；送賓賓結(jié)束后，，監(jiān)督檢查查各部門與與保安的交交接工作；；交接結(jié)束束后，檢查查水、電、、氣的關(guān)閉閉情況，監(jiān)監(jiān)督做好清清場工作。。謝謝9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/202311:02:07PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20232023/1/52023/1/52023/1/515、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232023/1/52023/1/52023/1/51/5/202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/52023/1/505January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/59、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。2023/1/52023/1/5Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。2023/1/52023/1/52023/1/51/5/202311:02:07PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。2023/1/52023/1/52023/1/5Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。2023/1/52023/1/52023/1/5Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。2023/1/52023/1/52023/1/52023/1/51/5/202314、意意志志堅堅強(qiáng)強(qiáng)的的