2023年業(yè)務主管年終總結

第5頁共5頁2023年?業(yè)務主管年?終總結_?_年本人作?為應用小組?的主管，和?ys一起負?責應用小組?的工作計劃?制定、日常?事務___?等工作。日?常工作主要?圍繞以下四?個方面展開?:1.制?定應用小組?的每周、每?月工作計劃?，并落實追?蹤。2.?做好項目性?的管理工作?3.根據(jù)?404的要?求推進日常?規(guī)范化工作?4.根據(jù)?年初制定的?信息技術部?考核指標，?對地市信息?進行績效輔?導?；仡?__年，應?用小組的年?度重點項目?有以下十個?方面:1?.協(xié)助各個?部門完成核?心系統(tǒng)運維?___件，?平均每個月?___件，?這是我們小?組成員日常?化的一項工?作。通過這?項工作讓我?們了解了公?司的經(jīng)營管?理、理解了?客戶和內(nèi)部?員工的需求?、了解了風?險管控對于?公司的重要?性。（范本?）___?-__月份?我和cf參?加總部服務?臺項目開發(fā)?，同時擔任?該項目的現(xiàn)?場經(jīng)理。通?過這個項目?我了解了i?t部門的基?礎管理的先?進理念，這?對我進一步?從事it方?面的工作影?響深遠。?3.我們完?成了業(yè)務受?理系統(tǒng)在新?契約方面的?上線工作，?這是一項非?常具有開拓?性意義的項?目，它承載?了我們?nèi)齻€?方面的理念?：第一將中?國人壽集中?處理的優(yōu)勢?轉變?yōu)榧?管理的優(yōu)勢?，將網(wǎng)點的?優(yōu)勢轉變?yōu)?服務的優(yōu)勢?;第二實現(xiàn)?受理和處理?分離提高工?作效率，提?升公司的服?務形象;第?三這是對新?一代核心系?統(tǒng)“瘦核心?”的一項有?益的嘗試。?4.協(xié)助?個險部門完?成收展系統(tǒng)?全省上線，?同時實現(xiàn)全?省孤兒保單?的區(qū)域化劃?分，利用現(xiàn)?有的資源，?深度開發(fā)，?拓展業(yè)務;?建立新的銷?售渠道，培?育新的增長?點。在高效?利用客戶資?源的同時做?好差異化的?經(jīng)營準備。?5.協(xié)助?總部完成統(tǒng)?一收付費項?目開發(fā)和上?線工作，這?個項目包括?統(tǒng)一收付費?、統(tǒng)一轉賬?、銀聯(lián)收付?費等，提升?了公司的市?場服務能力?。其中銀聯(lián)?收付費項目?，不旦可以?為柜面零現(xiàn)?金工作作出?巨大的貢獻?，并且我們?構建的銀聯(lián)?前置系統(tǒng)，?在整個保險?行業(yè)也屬于?領先的水平?，這從這個?意義上來說?我們構建了?一套保險公?司和銀聯(lián)交?易系統(tǒng)的交?換標準，為?將來進一步?的應用打下?堅實基礎.?6.協(xié)助?總部完成首?期代扣流程?調整的開發(fā)?和上線工作?新單首期代?扣是我省引?導客戶繳納?新單保費的?一種非現(xiàn)金?收費方式，?通過首期代?扣可以減少?現(xiàn)金流，提?高非現(xiàn)金收?費率，降低?經(jīng)營風險和?管理成本;?同時新的流?程極大縮短?代扣的周期?，這一點將?深受營銷員?擁戴也有利?于銷售部門?對業(yè)績的追?蹤。7.?協(xié)助財務部?門完成新一?代財務系統(tǒng)?上線工作，?這個系統(tǒng)結?合了中國人?壽未來發(fā)展?戰(zhàn)略和經(jīng)營?管理模式，?“矩陣式經(jīng)?營管理體系?”是整個系?統(tǒng)設計的核?心;流程設?計方面，在?兼顧各級業(yè)?務流程差異?性的基礎上?，系統(tǒng)進一?步規(guī)范“省?級集中”的?管理流程。?8.協(xié)助?個險部門完?成amis?5.0上線?amis5?.0是基本?法的最主要?載體，是營?銷管理的核?心制度，這?次amis?5.0的上?線，在做好?基礎應用的?基礎上，我?們在“利益?導向”、“?傭金激勵”?、營銷員保?障三個方面?繼續(xù)保持了?___省基?本法在全國?的領先地位?。___?年我們構建?了數(shù)據(jù)質量?監(jiān)控系統(tǒng)，?我們認為治?理的關鍵在?于預防，通?過主動發(fā)現(xiàn)?將數(shù)據(jù)安全?的隱患扼殺?在搖籃中，?今后這項工?作將成為我?們?nèi)粘９ぷ?的一個重要?組成部分。?10.協(xié)?助總部完成?了航意險實?時出單的開?發(fā)和上線工?作，為將來?這種類型的?銷售模式探?索了一條可?行的道路?另外我們還?協(xié)助相關部?門完成了各?個階段基礎?率分析、精?算、留存業(yè)?務清理、數(shù)?據(jù)報送等階?段性工作，?由于時間關?系不做一一?列舉。_?_年對我個?人來說，有?兩個方面得?到了提升?1.團隊經(jīng)?營的能力有?所提升_?_年我們嘗?試將應用小?組作為一家?公司來經(jīng)營?，以公司運?營來看待團?隊管理，我?們經(jīng)常這樣?問自己：如?果我們這十?多個人的團?隊作為市場?競爭的一個?主體，人壽?保險公司憑?什么把每年?的基礎運維?工作交給我?們來做?我?們的競爭優(yōu)?勢在什么地?方?我們?nèi)?何“盈利”??我們必須?在成本分析?、基礎服務?、創(chuàng)新等方?面提高市場?競爭力。?___對于?itil理?念的理解加?深(信息技?術基礎設施?庫)我認?為公司的_?__了我們?應該如何去?做工作，i?til__?_我們?nèi)绾?將這些工作?落地。未來?it的服務?是可以定價?的，公司員?工作為it?的客戶，能?夠很清楚知?道自己可以?得到什么樣?的it基礎?服務，以及?服務的時效??，F(xiàn)階段我?們要實現(xiàn)這?些方面還很?難，從平凡?到卓越的路?程有很長，?當前我們應?該著手去構?建的it基?礎應該有：?it服務臺?(作為it?服務的透明?窗口)、_?__管理、?問題管理、?配置管理、?變更管理、?版本發(fā)布管?理等。只有?把這些基礎?工作做好了?，我們才能?夠逐步實現(xiàn)?it管理的?卓越。_?_年也有兩?個方面的不?足1.團?隊經(jīng)營管理?的能力不足?，這個課程?對我來說還?還很長，需?要在工作中?用心摸索實?踐___?對于工作的?追蹤落實力?度不足對?公司業(yè)務發(fā)?展、經(jīng)營管?理的合理化?建議有五點?(站在it?的角度)?1.加大流?程再造速度?流程改造?可以降低成?本、節(jié)約時?間、提高效?率。流程的?再造依據(jù)四?個方面的原?則：第一全?流程的考慮?，是多部門?的事情不是?一個部門的?事情;第二?強調運用i?t工具的重?要性，以自?動化、電子?化取代人的?工作;第三?重新思考流?程的目的性?，使流程和?經(jīng)營管理目?的相結合;?第四重視逆?向思考。?2.充分利?用我們職場?的優(yōu)勢，將?服務延伸到?銷售的終端?，充分發(fā)揮?國壽網(wǎng)點的?優(yōu)勢，制衡?同業(yè)，應對?競爭。3?.繼續(xù)深入?收展體制改?革，完善收?展基本法。?將區(qū)域收展?和精英化服?務思想融入?日常經(jīng)營管?理中。4?.統(tǒng)一客戶?的視圖，逐?步建立較為?科學的客戶?分析指標體?系，實現(xiàn)客?戶宏觀分析?、細分分析?。建立投保?人保險繳費?模型，被保?險人保險保?障模型，挖?掘客戶保險?需求、一般?性銷售規(guī)律?，輔助公司?產(chǎn)品銷售。?5.提供?適合市場競?爭的各種技?術支持，從?某種意義上?這是一個將?公司做“小?”，客戶做?大的過程。?可以通過三?種方式將公?司做“小”?：一個是合?理外包、二?是強強聯(lián)手?，比如通知?書郵政寄送?、三是借助?互聯(lián)網(wǎng)。這?些市場競爭?的支持包括?：航意險、?城鎮(zhèn)醫(yī)療、?困難家庭救?助、乘意險?等。__?年部門的工?作指導思想?是：建立以?價值為導向?的工作思路?，更加__