某公司員工培訓(xùn)管理講義與營銷技巧

卓越的員工培訓(xùn)管理2023/1/301學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法三個月后信息吸收量讀書10%聽課30%參與操作60%小組練習(xí)，研討90%2023/1/302游戲規(guī)則培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進出走動.排除干擾,清江手機、BP轉(zhuǎn)為按摩器.隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)2023/1/303自我介紹根據(jù)個人特點，請用一幅漫畫來代表自己。2023/1/304自我介紹開場問好鞠躬我的名字是－－我來自－－現(xiàn)任－－我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）我的個人愛好是－－我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是--結(jié)束致謝掌聲鼓勵2023/1/305選組長熱心、勤快為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難積極上進帶領(lǐng)組員參與活動2023/1/306問題研討請小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題2023/1/307第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn)2023/1/308問題研討你認(rèn)為人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的目的有哪些，根本目的是什么？2023/1/309人力力資資源源開開發(fā)發(fā)的的類類型型1社會性人人力資源開發(fā)發(fā)2企業(yè)型人人力資源開發(fā)發(fā)3自我型人人力資源開發(fā)發(fā)2023/1/510企業(yè)型人力資資源開發(fā)為滿足企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理對人人才的數(shù)量質(zhì)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的的需要而采取取的一系列活活動（人力規(guī)規(guī)劃、招聘、、培訓(xùn)、輪崗崗、晉級、調(diào)調(diào)配、辭退等等）2023/1/511人力資資源開開發(fā)的的目的的一、長長期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展展的需需要二、短短期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)年度度計劃劃的需需要三、職職位目目的：：滿足足職位位技能能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的需需要四、個個人目目的：：滿足足員工工職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展的需需要2023/1/512培訓(xùn)目目的與與作用用一、長長期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略發(fā)展展的需需要二、短短期目目的：：滿足足企業(yè)業(yè)年度度計劃劃的需需要三、職職位目目的：：滿足足職位位技能能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的需需要四、個個人目目的：：滿足足員工工職業(yè)業(yè)生涯涯發(fā)展展的需需要2023/1/513問題題研研討討請小組組討論論衡量量培訓(xùn)訓(xùn)工作作是否否有限限的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是什么么？2023/1/514衡量培訓(xùn)效效果的幾個個標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)結(jié)束的感受受二、了解或或懂得了多多少三、個人良良好工作習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成成四、良好組組織工作習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成成五、企業(yè)核核心能力養(yǎng)養(yǎng)成六、經(jīng)濟效效益提高2023/1/515第二部分分：培訓(xùn)管理理工作層層次劃分分與發(fā)展展趨勢2023/1/516培訓(xùn)管理理工作的的職責(zé)層層次一、培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)訓(xùn)資源建建設(shè)與管管理三、日常常營運管管理四、基礎(chǔ)礎(chǔ)行政工工作2023/1/517培訓(xùn)管理理工作的的職責(zé)層層次戰(zhàn)略管理理企業(yè)家培培養(yǎng)；中高層管管理隊伍伍培養(yǎng)；；組織變革革推動；；企業(yè)文化化推動；；核心能力力培養(yǎng)；；培訓(xùn)政策策制定等等2023/1/518培訓(xùn)管理工作作的職責(zé)層次次資源建設(shè)與管管理技能體系建立立與管理；課程體系建立立與管理；講師培養(yǎng)與管管理；培訓(xùn)信息體系系建設(shè)與管理理；培訓(xùn)經(jīng)費管理理等2023/1/519培訓(xùn)管理工作作的職責(zé)層次次日常營運管理理（與部門經(jīng)經(jīng)理合作推動動）需求調(diào)查；計劃制定；培訓(xùn)實施；培訓(xùn)評估；培訓(xùn)管理制度度的監(jiān)督與執(zhí)執(zhí)行等2023/1/520培訓(xùn)訓(xùn)管管理理工工作作的的職職責(zé)責(zé)層層次次基礎(chǔ)礎(chǔ)行行政政工工作作會務(wù)務(wù)組組織織文檔檔管管理理、、日常常行行政政工工作作等等2023/1/521培訓(xùn)訓(xùn)管管理理工工作作內(nèi)內(nèi)容容發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢

戰(zhàn)略資源管理日常營運管理

基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略略資源源管管理理日常常營營運運管管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)行行政工工作作發(fā)展展2023/1/522第三三部部分分：：企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀與與問問題題分分析析2023/1/523培訓(xùn)訓(xùn)案案例例分分析析與與問問題題研研討討1、、時時間間管管理理的的案案例例分分析析2、、新新經(jīng)經(jīng)理理培培訓(xùn)訓(xùn)案案例例分分析析2023/1/524企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理現(xiàn)現(xiàn)狀狀一、、重重培培訓(xùn)訓(xùn)課課堂堂效效果果，，忽忽視視訓(xùn)訓(xùn)后后應(yīng)應(yīng)用用和和績績效效改改善善二、、重重課課程程選選擇擇，，忽忽視視課課程程體體系系建建設(shè)設(shè)三、、重重專專業(yè)業(yè)技技能能，，忽忽視視通通用用技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)四、、重重員員工工個個體體技技能能提提高高，，忽忽視視企企業(yè)業(yè)組組織織能能力力提提升升五、、重重短短期期目目標(biāo)標(biāo)，，忽忽視視長長期期目目標(biāo)標(biāo)六、、重重視視投投入入，，忽忽視視產(chǎn)產(chǎn)出出七、、培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作層層次次低低，，深深入入推推進進困困難難2023/1/525培訓(xùn)觀觀念落落后，，培訓(xùn)訓(xùn)意識識缺乏乏培訓(xùn)責(zé)責(zé)任不不清，，培訓(xùn)訓(xùn)組織織建設(shè)設(shè)滯后后缺乏有有效的的培訓(xùn)訓(xùn)資源源缺乏有有效的的培訓(xùn)訓(xùn)工作作流程程、工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及及相應(yīng)應(yīng)的管管理制制度培訓(xùn)管管理干干部專專業(yè)能能力缺缺乏培訓(xùn)管管理問問題分分析2023/1/526企業(yè)生生命周周期創(chuàng)業(yè)階階段整整合階階段規(guī)規(guī)范階階段精精細(xì)細(xì)階段段重點目目標(biāo)生生存存成成長穩(wěn)穩(wěn)定完完善規(guī)范程程度不不規(guī)規(guī)范初初步步規(guī)范范規(guī)規(guī)范范化規(guī)規(guī)范化化組織形形式直直線線制職職能能制職職能能制或或事業(yè)業(yè)部制制職職能能制加加矩陣陣結(jié)構(gòu)構(gòu)集權(quán)程程度個個人人集權(quán)權(quán)上上層集集權(quán)有有控控制的的分權(quán)權(quán)有有控控制的的分權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格家家長長式權(quán)權(quán)威威指令令分分權(quán)參參與獎勵方方式憑憑主主觀印印象主主觀觀印象象正正規(guī)規(guī)考核核和獎獎勵制制度系系統(tǒng)統(tǒng)考核核和團團隊加制度度獎獎勵勵2023/1/527企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)管理發(fā)發(fā)展的四四個階段段了解學(xué)習(xí)習(xí)引入課程程資源建設(shè)設(shè)精細(xì)發(fā)展展2023/1/528第一階段段：了解解學(xué)習(xí)階階段企業(yè)管理理-創(chuàng)業(yè)業(yè)期或整整和初期期-管理理不規(guī)范范-以生生存為重重點培訓(xùn)特點點-業(yè)務(wù)務(wù)和銷售售培訓(xùn)為為重點-內(nèi)部部培訓(xùn)為為主-負(fù)責(zé)責(zé)人以兼兼職為主主存在問題題-憑領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)感覺覺做決定定-無明明確的經(jīng)經(jīng)費預(yù)算算-效果果無法評評估了解學(xué)習(xí)習(xí)期2023/1/529第二階段：引引入課程階段段企業(yè)管理-整和期或或規(guī)范初期-初步開始始規(guī)范管理-規(guī)模快速速擴張培訓(xùn)特點-管理和全全員培訓(xùn)為重重點-外部培訓(xùn)訓(xùn)為主-有專職培培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題-以補課和和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估估難以推行-專業(yè)水平平較低了解學(xué)習(xí)期2023/1/530第三階段：資資源建設(shè)階段段企業(yè)管理-整和后期期或規(guī)范期-管理基本本實現(xiàn)規(guī)范化化-持續(xù)穩(wěn)定定成長為重點點培訓(xùn)特點-培訓(xùn)體系系建立為重點點-內(nèi)部為主主、外部為輔輔-管理機構(gòu)構(gòu)完整-計劃性強強存在問題-重點不明明確-沒有有效效推動組織變變革-其他干部部缺乏有效配配合了解學(xué)習(xí)期2023/1/531第四階段：精精細(xì)發(fā)展階段段企業(yè)管理-規(guī)范后期期和精細(xì)期-管理體系系完善-提高核心心競爭力培訓(xùn)特點-培訓(xùn)體系系完善-整體協(xié)調(diào)調(diào)，效果明顯顯-專業(yè)化分分工存在問題-增加創(chuàng)創(chuàng)造性-人員綜合合能力需提高高了解學(xué)習(xí)期2023/1/532建議：了了解學(xué)習(xí)階階段體系建設(shè)：：明確培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人、加加強培訓(xùn)計計劃性培訓(xùn)重點：：市場、銷售售、專業(yè)知知識發(fā)展方向：：管理人員基基礎(chǔ)管理能能力培養(yǎng)組織變革思思想的引入入培訓(xùn)管理干干部專業(yè)能能力培養(yǎng)2023/1/533建議：引引入課程階階段體系建設(shè)：：培訓(xùn)機構(gòu)建建設(shè)、課程程目錄體系系建設(shè)培訓(xùn)重點：：管理、全員員（入司、、上崗）發(fā)展方向：：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員員隊伍建立立推進管理變變革培訓(xùn)的應(yīng)用用和評估2023/1/534建議議：：資資源源建建設(shè)設(shè)階階段段體系系建建設(shè)設(shè)：：技能能管管理理體體系系建建設(shè)設(shè)、、課課程程內(nèi)內(nèi)容容體體系系建建設(shè)設(shè)、、講講師師隊隊伍伍培培養(yǎng)養(yǎng)、、培訓(xùn)訓(xùn)重重點點：：中高高層層管管理理者者、、推推進進管管理理改改善善、、內(nèi)內(nèi)部部講講師師發(fā)展展方方向向：：開展展與與戰(zhàn)戰(zhàn)略略配配合合的的項項目目，，開開展展渠渠道道和和客客戶戶培培訓(xùn)訓(xùn)，，建建立立以以項項目目管管理理為為核核心心的的培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理方方式式2023/1/535建議：精細(xì)細(xì)發(fā)展階段體系建設(shè)：綜合、全面、、專業(yè)、均衡衡發(fā)展培訓(xùn)重點：為業(yè)務(wù)發(fā)展、、技能發(fā)展提提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課課程創(chuàng)新、供供應(yīng)商培訓(xùn)2023/1/536第四部分：培訓(xùn)組織體系系建設(shè)與培訓(xùn)訓(xùn)責(zé)任劃分2023/1/537問題研討討請小組討論自自己公司的培培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)及培訓(xùn)責(zé)任任劃分方式。。2023/1/538培訓(xùn)相關(guān)人員員總經(jīng)理理主主管管副總總?cè)耸驴偪偙O(jiān)培培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)理理講師各各級管管理者者各部門門培訓(xùn)訓(xùn)負(fù)責(zé)責(zé)人或或協(xié)調(diào)調(diào)員員工2023/1/539培訓(xùn)機機構(gòu)及及人員員組成成一、培培訓(xùn)管管理委委員會會總經(jīng)理理、主主管副副總、、人事事總監(jiān)監(jiān)等二、培培訓(xùn)部部培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理、、項目目經(jīng)理理、講講師、、助理理或秘秘書三、培培訓(xùn)協(xié)協(xié)調(diào)委委員會會培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理、、各部部門培培訓(xùn)負(fù)負(fù)責(zé)人人或協(xié)協(xié)調(diào)員員2023/1/540培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)管管理委委員會會：制制定定或批批準(zhǔn)人人力資資源開開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略制制定定或批批準(zhǔn)培培訓(xùn)政政策審審定定、批批準(zhǔn)培培訓(xùn)計計劃和和培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算算制制定定或批批準(zhǔn)重重點項項目2023/1/541培訓(xùn)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)部：擬訂訂培訓(xùn)戰(zhàn)略略，執(zhí)行培培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂訂培訓(xùn)制度度、工作流流程培訓(xùn)訓(xùn)資源建設(shè)設(shè)與管理日常常培訓(xùn)營運運管理基礎(chǔ)礎(chǔ)行政工作作2023/1/542培訓(xùn)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委委員會：培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)查查培訓(xùn)訓(xùn)計劃制定定培訓(xùn)訓(xùn)實施推動動培訓(xùn)訓(xùn)的報名、、評估、考考核、歸檔檔等2023/1/543培訓(xùn)責(zé)任劃劃分各級管理者者：員工工技能管理理培訓(xùn)訓(xùn)需求調(diào)查查實施施在崗培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)評估與培培訓(xùn)應(yīng)用推推動2023/1/544培訓(xùn)責(zé)任劃劃分員工：提供供個人培訓(xùn)訓(xùn)需求按要要求參加培培訓(xùn)在工工作中不斷斷應(yīng)用，養(yǎng)養(yǎng)成良好工工作習(xí)慣做做輔導(dǎo)員員，實施施在崗培培訓(xùn)2023/1/545培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分講師：：課課程程調(diào)研研與課課程開開發(fā)進進行行培訓(xùn)訓(xùn)培培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)導(dǎo)與跟跟蹤學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)研究究2023/1/546培訓(xùn)責(zé)責(zé)任劃劃分培訓(xùn)是是一項項全員員的工工作，，高層層提供供政策策、方方向和和支持持，培培訓(xùn)部部提供供資源源、方方法、、制度度，各各級管管理者者推動動，講講師有有效組組織培培訓(xùn)，，員工工積極極參與與，這這樣才才能真真正有有效推推動培培訓(xùn)工工作，，提高高培訓(xùn)訓(xùn)有效效性。。2023/1/547第五五部部分分：：培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與培培訓(xùn)訓(xùn)政政策策2023/1/548培訓(xùn)訓(xùn)在在企企業(yè)業(yè)管管理理中中的的位位置置一、、企企業(yè)業(yè)文文化化中中的的位位置置二、、核核心心價價值值觀觀三、、培培訓(xùn)訓(xùn)政政策策四、、決決策策者者的的實實際際重重視視程程度度與與推推動動程程度度五、、中中高高層層管管理理者者的的實實際際重重視視程程度度與與配配合合程程度度2023/1/549培訓(xùn)政政策案案例一、未未經(jīng)培培訓(xùn)，，不許許上崗崗；二、未未經(jīng)輪輪崗培培訓(xùn)，，不得得提拔拔；三、老老員工工和經(jīng)經(jīng)理，，必須須參加加新開開發(fā)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)課程程；四、每每人每每年參參加培培訓(xùn)不不少于于四十十小時時；五、培培訓(xùn)是是責(zé)任任，培培訓(xùn)是是工作作；六、每每一個個管理理者（（或員員工））都必必須成成為培培訓(xùn)師師2023/1/550培訓(xùn)戰(zhàn)略項項目一、企業(yè)家家培養(yǎng)二、組織變?nèi)?、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動六、其他戰(zhàn)略項目2023/1/551分析與研討討根據(jù)據(jù)上述內(nèi)容容，請草擬擬本公司的的培訓(xùn)戰(zhàn)略略項目小組組分析與研研討2023/1/552培訓(xùn)戰(zhàn)略的的三個層次次第一層次：：補課第二層次：：推進第三層次：：超前2023/1/553第六六部部分分：：培訓(xùn)訓(xùn)資資源源建建設(shè)設(shè)與與管管理理2023/1/554資源源建建設(shè)設(shè)與與管管理理內(nèi)內(nèi)容容技能能管管理理體體系系核心心能能力力體體系系建建設(shè)設(shè)課程程體體系系建建設(shè)設(shè)講師師隊隊伍伍建建立立與與管管理理培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費費管管理理?技能管理：培培訓(xùn)管理的基基礎(chǔ)一、技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)二、技能類別別三、技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層次設(shè)計四、技能管理理過程2023/1/556技能：掌握和運用崗崗位所需的知知識理論、操操作方法、行行為態(tài)度的綜綜合能力。技能層次：了解、掌握、、應(yīng)用技能的的水平和程度度技能層次分類類：知識信息技能能、基礎(chǔ)應(yīng)用用技能、高級級應(yīng)用技能、、專家指導(dǎo)技技能技能標(biāo)準(zhǔn)2023/1/557技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)范范例2023/1/558技能類類別：一般技技能：：適合合于全全體員員工通通用技技能管理技技能：：適合合于管管理層層管理理技能能專業(yè)技技能：：適合合于業(yè)業(yè)務(wù)人人員專專業(yè)技技能技能項項目：每一類類技能能包括括的技技能項項目技能類類別2023/1/559一般技能能內(nèi)容2023/1/560管理技技能內(nèi)內(nèi)容2023/1/561專業(yè)技能內(nèi)內(nèi)容經(jīng)營銷售人人力資資源產(chǎn)品開發(fā)財財務(wù)會會計證券融資信信息管管理行政管理生生產(chǎn)制制造等2023/1/562技能標(biāo)準(zhǔn)層層次設(shè)計2023/1/563技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)層次設(shè)設(shè)計2023/1/564制定滿足企業(yè)業(yè)目前或?qū)韥硇枰募寄苣軜?biāo)準(zhǔn)明確職位員工工的技能現(xiàn)狀狀是否存在技能能差異設(shè)法及時彌補補差異技能管理過程程2023/1/565核心能力：要求每位員工工都具備，符符合公司經(jīng)營營戰(zhàn)略及相應(yīng)應(yīng)對整個組織織能力的要求求，并能加強強公司核心價價值觀的能力力，同時可以以通過行為表表現(xiàn)出來、可可以觀察到和和可以衡量的的。核心能力體系系設(shè)計2023/1/566核心能能力項項目舉舉例：團隊協(xié)協(xié)作管管理能能力溝通技技巧客客戶服服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新精精神學(xué)習(xí)技技巧注注重成成效核心能能力體體系設(shè)設(shè)計2023/1/567IDEA案例例分分析析2023/1/568核心心能能力力項項目目等等級級行行為為設(shè)設(shè)計計練練習(xí)習(xí)：培訓(xùn)訓(xùn)與與教教育育核心心能能力力體體系系設(shè)設(shè)計計2023/1/569課程體系系設(shè)計職群培訓(xùn)訓(xùn)：入司、一一般員工工、骨干干員工、、基層主主管、中中層管理理者、經(jīng)經(jīng)營者培培訓(xùn)職種培訓(xùn)訓(xùn)：生產(chǎn)、營營銷、服服務(wù)、研研發(fā)、人人力資源源、財務(wù)務(wù)、信息息、質(zhì)量量等其它培訓(xùn)訓(xùn)：渠道培訓(xùn)訓(xùn)、供應(yīng)應(yīng)商培訓(xùn)訓(xùn)等2023/1/570重點課程項目目：新員工入入司培訓(xùn)一、內(nèi)容：1、成為公司司人2、成為崗位位人3、基本職業(yè)業(yè)技能4、核心職業(yè)業(yè)技能5、做一個優(yōu)優(yōu)秀員工與職職業(yè)生涯規(guī)劃劃二、培訓(xùn)方式式與講師選擇擇2023/1/571全員培訓(xùn)-成成為公司人1、企業(yè)發(fā)展展史與公司概概況2、企業(yè)文化化與核心價值值觀3、員工守則則與規(guī)章制度度4、產(chǎn)品與市市場介紹5、企業(yè)參觀觀6、老員工交交流等備注：本內(nèi)容容由企業(yè)自己己開發(fā)和實施施2023/1/572全員培訓(xùn)-成為崗位位人1、了解崗崗位環(huán)境（（職責(zé)、工工作流程和和標(biāo)準(zhǔn)）2、制定工工作目標(biāo)和和工作計劃劃3、時間管管理與工作作效率提升升4、工作總總結(jié)與績效效改善2023/1/573全員培訓(xùn)-基礎(chǔ)職業(yè)業(yè)素質(zhì)1、職業(yè)道道德與職業(yè)業(yè)素養(yǎng)2、溝通技技巧3、良性人人際關(guān)系建建立4、商務(wù)禮禮儀5、公文應(yīng)應(yīng)用與寫作作6、壓力與與工作沖突突處理7、計算機機與網(wǎng)絡(luò)使使用8、外語2023/1/574全員員培培訓(xùn)訓(xùn)-核核心心職職業(yè)業(yè)技技能能1、、顧顧客客為為本本與與客客戶戶服服務(wù)務(wù)2、、團團隊隊合合作作與與團團隊隊精精神神3、、問問題題解解決決技技巧巧與與改改善善4、、情情緒緒調(diào)調(diào)整整與與潛潛能能開開發(fā)發(fā)2023/1/575全員培訓(xùn)-職職業(yè)生涯規(guī)劃劃1、職業(yè)生涯涯規(guī)劃與自我我成長2023/1/576重點課程項目目：基礎(chǔ)管理理技能培訓(xùn)一、管理者角角色1、規(guī)劃者2、管理營運運者3、溝通者4、團隊領(lǐng)袖袖5、教練員6、業(yè)務(wù)骨干干二、培訓(xùn)方式式與講師選擇擇2023/1/577基礎(chǔ)管理技能能課程做一個優(yōu)秀的的規(guī)劃者做一個優(yōu)秀的的營運者做一個優(yōu)秀的的溝通者做一個杰出的的團隊領(lǐng)袖做一個優(yōu)秀的的教練員管理者的角色色定位2023/1/578管理技技能-角色色定位位1、認(rèn)認(rèn)識管管理2、管管理者者角色色定位位與職職業(yè)化化塑造造2023/1/579管理技能-管理規(guī)劃劃者1、制定部部門業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展規(guī)劃2、職能確確定與崗位位分工3、部門業(yè)業(yè)務(wù)流程和和工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)修改與確確定4、制定部部門業(yè)務(wù)目目標(biāo)2023/1/580管理技能-管理營運運者1、以目標(biāo)標(biāo)管理為中中心的管理理營運鏈2、目標(biāo)制制定技巧3、工作計計劃與時間間管理4、工作檢檢查與控制制5、績效考考核與績效效面談2023/1/581管理技能能-管理理溝通者者管理溝通通者1、溝通通目標(biāo)與與溝通渠渠道2、有效效溝通技技巧3、有效效會議管管理4、演講講與呈現(xiàn)現(xiàn)技巧2023/1/582管理技能能-團隊隊領(lǐng)袖團隊領(lǐng)袖袖1、團隊隊成長與與團隊建建設(shè)2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格與與領(lǐng)導(dǎo)藝藝術(shù)3、有效效授權(quán)4、員工工激勵2023/1/583管理技能能-教練練員教練員1、管理理者承擔(dān)擔(dān)的員工工管理責(zé)責(zé)任2、員工工招聘面面試技巧巧3、員工工培訓(xùn)管管理4、問題題員工輔輔導(dǎo)技巧巧2023/1/584渠道代理商培培訓(xùn)解決方案案代理商總經(jīng)理理培訓(xùn)代理商銷售經(jīng)經(jīng)理系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)模塊代理商銷售代代表培訓(xùn)零售店經(jīng)理系系統(tǒng)培訓(xùn)零售店導(dǎo)購代代表培訓(xùn)2023/1/585代理理商商總總經(jīng)經(jīng)理理培培訓(xùn)訓(xùn)課課題題代理理商商發(fā)發(fā)展展方方向向選選擇擇與與管管理理規(guī)規(guī)范范化化有效效理理解解上上游游廠廠家家的的營營銷銷理理念念與與發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃區(qū)域域市市場場開開發(fā)發(fā)與與管管理理區(qū)域域團團隊隊成成員員的的管管理理區(qū)域域物物流流及及財財務(wù)務(wù)管管理理2023/1/586代理理商商銷銷售售代代表表培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程如何何進進行行目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶分分析析顧問問式式銷銷售售流流程程及及技技巧巧有效效的的客客戶戶管管理理有效效的的自自我我管管理理2023/1/587專賣賣店店經(jīng)經(jīng)理理培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程開店店計計劃劃、、評評估估與與定定位位管管理理店面面規(guī)規(guī)劃劃與與店店面面銷銷售售管管理理做一一個個優(yōu)優(yōu)秀秀的的店店經(jīng)經(jīng)理理2023/1/588導(dǎo)購購代代表表培培訓(xùn)訓(xùn)課課題題導(dǎo)購購代代表表的的角角色色和和職職責(zé)責(zé)店面面銷銷售售流流程程與與技技巧巧如何何提提供供優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)2023/1/589課程程開開發(fā)發(fā)一、、開開發(fā)發(fā)內(nèi)內(nèi)容容：：課程程大大綱綱、、講講師師手手冊冊、、練練習(xí)習(xí)手手冊冊、、學(xué)學(xué)員員手手冊冊、、演演示示文文件件五五個個部部分分（（見見案案例例））二、、開開發(fā)發(fā)順順序序：：課程程大大綱綱、、講講師師手手冊冊、、練練習(xí)習(xí)手手冊冊、、學(xué)學(xué)員員手手冊冊、、演演示示文文件件三、、開開發(fā)發(fā)方方式式：：外協(xié)協(xié)為為主主、、聯(lián)聯(lián)合合開開發(fā)發(fā)四、開發(fā)流流程2023/1/590“企企業(yè)業(yè)運運作作的的密密和和膠膠————有有效效溝溝通通””課程程目目的的：：運運用用良良好好的的溝溝通通技技巧巧，，在在企企業(yè)業(yè)的的運運作作中中能能達(dá)達(dá)成成良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系，，明確確信信息息的的傳傳遞遞渠渠道道，，提提高高人人員員士士氣氣和和員員工工工工作作效效率率，，并并建建立立客戶戶關(guān)關(guān)系系。。適合合對對象象：：基基層層主主管管課程程綱綱要要：：明確確個個人人的的工工作作職職責(zé)責(zé)及及完完成成方方法法有效效溝溝通通的的特特點點及及定定義義有效效溝溝通通達(dá)達(dá)成成的的收收益益有效效溝溝通通的的特特征征，，行行為為與與個個性性的的語語言言運運用用差差別別積極極聆聆聽聽技技巧巧打破破溝溝通通障障礙礙的的技技巧巧保持持標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與與反反饋饋當(dāng)你你的的雇雇員員有有偏偏差差時時，，如如何何面面對對他他（（她她））課程程設(shè)設(shè)置置分分析析人員員來來源源：：素質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：負(fù)責(zé)責(zé)課課程程：：管理理方方法法：：內(nèi)部部講講師師隊隊伍伍建建設(shè)設(shè)2023/1/592企業(yè)內(nèi)部部培訓(xùn)師師培訓(xùn)第一單元元現(xiàn)現(xiàn)代代企業(yè)培培訓(xùn)方法法體系與與課程體體系1、員工工培訓(xùn)在在現(xiàn)代人人力資源源開發(fā)與與管理中中的位置置2、企業(yè)業(yè)的員工工培訓(xùn)管管理體系系介紹3、企業(yè)業(yè)的員工工培訓(xùn)課課程體系系介紹4、培訓(xùn)訓(xùn)師的角角色定位位培訓(xùn)師與與教師的的區(qū)別培訓(xùn)師的的角色定定位培訓(xùn)師在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)中的作作用培訓(xùn)必備備---服飾、、風(fēng)格、、聲音及及非語言言行為2023/1/5?企業(yè)內(nèi)部部培訓(xùn)師師培訓(xùn)第二單元元培培訓(xùn)訓(xùn)師表達(dá)達(dá)技巧練練習(xí)1、克服服緊張情情緒2、肢體體語言練練習(xí)基本姿態(tài)態(tài)、站位位、移動動、目光光注視、、手勢面面部表情情3、口頭頭語言練練習(xí)音頻、音音量、停停頓、音音質(zhì)、克克服口頭頭語4、感染染力訓(xùn)練練5、綜合合練習(xí)2023/1/5?企業(yè)內(nèi)部培培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)第三單元課課程設(shè)計1、課程設(shè)計流流程與技巧巧設(shè)定課程主主題根根據(jù)主題組組合課程分單元確定定課程框架架結(jié)結(jié)合重點點填補框架架內(nèi)容設(shè)計內(nèi)容講講授方式2、形成課課程資料講師資料：：授課大綱綱課課程具具體執(zhí)行內(nèi)內(nèi)容與方法法重點內(nèi)容詳詳細(xì)說明投投影片內(nèi)內(nèi)容學(xué)員資料：：學(xué)員講義義信信息單（（案例測測驗題等））其他資料：：課程用具具與用品表表課課程評評估表學(xué)員滿意度度調(diào)查表3、課程設(shè)設(shè)計練習(xí)2023/1/5?企業(yè)內(nèi)部培培訓(xùn)師培訓(xùn)訓(xùn)第四單元課課程執(zhí)行技技巧1、開場技技巧與破冰冰游戲2、教學(xué)設(shè)設(shè)備使用技技巧（投影影儀/投影影機/教鞭鞭/音響/白板等））3、調(diào)動學(xué)學(xué)員參與性性技巧4、回答提提問技巧5、應(yīng)對難難對付的學(xué)學(xué)員6、致培訓(xùn)訓(xùn)師的建議議2023/1/5?培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費費管管理理培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費費提提取取方方法法：：1、、工工資資總總額額的的一一定定比比例例2、、利利潤潤總總額額的的一一定定比比例例3、、營營業(yè)業(yè)額額的的一一定定比比例例4、、人人均均不不少少于于多多少少經(jīng)經(jīng)費費5、、每每人人每每年年不不少少于于多多少少課課時時6、、根根據(jù)據(jù)年年度度培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃7、、根根據(jù)據(jù)項項目目提提取取2023/1/597培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費管管理培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費使使用方方式：：1、各各種培培訓(xùn)的的比例例2、培培訓(xùn)中中心與與各大大部門門的比比例3、培培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費使使用的的管理理方式式2023/1/598一、培培訓(xùn)中中心：：獨立培培訓(xùn)教教室、、內(nèi)部部培訓(xùn)訓(xùn)中心心、外外部授授權(quán)培培訓(xùn)二、培訓(xùn)設(shè)備：三、人員配備：

培訓(xùn)設(shè)設(shè)施建建設(shè)與與管理理2023/1/599培訓(xùn)信息體體系建設(shè)一、員工技技能與學(xué)習(xí)習(xí)檔案二、技能體體系、課程程體系、講講師隊伍檔檔案等三、網(wǎng)上培培訓(xùn)項目等等四、要與人人力資源信信息管理系系統(tǒng)結(jié)合2023/1/5100第七部分：日日常營運管理理一、培訓(xùn)需求求分析二、培訓(xùn)計劃劃制定三、培訓(xùn)實施施四、培訓(xùn)評估估五、培訓(xùn)工作作流程分析2023/1/5101培訓(xùn)需求調(diào)查查與分析一、為什么做做需求調(diào)查：：二、調(diào)查什么么：三、向誰調(diào)查查：四、怎樣調(diào)查查：2023/1/5102培訓(xùn)需求調(diào)查查與分析2023/1/5103培訓(xùn)需需求調(diào)調(diào)查與與分析析：注注意事事項1、必必須思思考清清楚為為什么么作培培訓(xùn)；；2、不不同目目的，，不同同調(diào)查查方法法，不不能用用一張張表格格代替替；3、培培訓(xùn)不不能解解決所所有的的問題題；4、管管理者者的培培訓(xùn)意意識和和帶隊隊伍的的能力力是推推動培培訓(xùn)開開展的的動力力和源源泉。。2023/1/5104培訓(xùn)需需求調(diào)調(diào)查與與分析析問題研研討2023/1/5105培訓(xùn)計劃劃制定一、抓住住重點，，獲取承承諾：二、開發(fā)發(fā)資源，，填補缺缺口：三、制定定年度計計劃：四、使常常規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)項目增增加，臨臨時性項項目盡量量減少。。2023/1/5106培訓(xùn)實施施一、培訓(xùn)訓(xùn)講師的的資格認(rèn)認(rèn)定：二、培訓(xùn)訓(xùn)課程質(zhì)質(zhì)量評估估：三、學(xué)員員培訓(xùn)程程序的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化：：四、有效效利用內(nèi)內(nèi)外部資資源：2023/1/5107培訓(xùn)實施施問題研討討:一、培訓(xùn)訓(xùn)公司對對企業(yè)的的價值是是什么？？二、如何何評估培培訓(xùn)公司司？2023/1/5108培訓(xùn)評估一、評估的的意義：確認(rèn)培訓(xùn)效效果和培訓(xùn)訓(xùn)投入的投投資收益二、評估種種類：責(zé)任任評估與績績效評估三、評估層層次與方法法：四、評估的的原則：2023/1/5109培訓(xùn)工作流流程化與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化一、專項流流程與支持持流程二、流程、、標(biāo)準(zhǔn)與表表單三、常用培培訓(xùn)管理流流程：培訓(xùn)管理主主流程、需需求調(diào)查、、課程開發(fā)發(fā)、講師選選拔與培養(yǎng)養(yǎng)、各專項項培訓(xùn)項目目組織流程程2023/1/5110培訓(xùn)體系方法體系

制度體系內(nèi)容體系

2023/1/5111課程開發(fā)流程程與技巧2023/1/5112課程開發(fā)流程程第一階段：課課程需求調(diào)查查：一、確認(rèn)問題題二二、確認(rèn)原原因及解決方方法三、分析并確確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四、受訓(xùn)者技技能評估與差差距分析五、確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)方向第二階段：制制定課程大綱綱：一、確定課程程目標(biāo)二二、編排課課程內(nèi)容三、選擇培訓(xùn)訓(xùn)方法與技巧巧四、確確定培訓(xùn)資源源2023/1/5113課程開發(fā)流程程第三階段：編編寫課程資料料：一、編寫課程程大綱二二、編寫講師師手冊三、編寫練習(xí)習(xí)手冊四四、編寫學(xué)員員手冊五、編寫演示示文件六、設(shè)計評估估內(nèi)容與評估估方式第四階段：試試講與課程評評估：第五階段：課課程修訂與確確認(rèn)2023/1/5114課程程需需求求調(diào)調(diào)查查確確認(rèn)認(rèn)問問題題存在在的的問問題題=標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)——現(xiàn)現(xiàn)狀狀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：團團隊隊或或員員工工應(yīng)應(yīng)達(dá)達(dá)到到的的目目標(biāo)標(biāo)或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，以以及及應(yīng)應(yīng)具具備備的的技技能能。。存在在的的問問題題培訓(xùn)訓(xùn)的的問問題題2023/1/5115課程需求求調(diào)查確確認(rèn)原因因及解決決方法團隊或員員工未達(dá)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的三個個原因：：一、知識識和技能能二、目的的或動機機三、組織織與環(huán)境境在傳授技技能和知知識領(lǐng)域域，培訓(xùn)訓(xùn)可由知知識和技技能問題題起步，，然后移移向態(tài)度度問題，，最后解解決實際際問題。。但是，，培訓(xùn)不不能解決決全部問問題。2023/1/5116課程需需求調(diào)調(diào)查分分析確確認(rèn)技技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作分分析：：把某種種崗位位或復(fù)復(fù)雜工工作分分解為為各個個組成成部分分，確確定成成為各各項工工作任任務(wù)。。四種方方法：：1、專專家列列出并并確定定2、員員工列列出后后專家家確認(rèn)認(rèn)3、專專家崗崗位觀觀察與與分析析后確確認(rèn)4、專專家提提出初初稿，，崗位位員工工及其其管理者確確認(rèn)2023/1/5117工作分分析程程序一、精精確界界定應(yīng)應(yīng)分析析的工工作二、列列出工工作中中可能能的全全部任任務(wù)三、核核實工工作任任務(wù)清清單四、確確定每每項任任務(wù)的的操作作頻率率五、確確定每每項任任務(wù)的的相對對重要要性六、評評估各各項任任務(wù)的的學(xué)習(xí)習(xí)難度度七、計計算每每項任任務(wù)的的得分分八、與與關(guān)鍵鍵人士士討論論結(jié)論論2023/1/5118課程需需求調(diào)調(diào)查分分析確確認(rèn)技技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)分分析：：把工作作任務(wù)務(wù)分解解成各各個具具有連連貫性性的步步驟和和階段段，以以確定定各步步驟對對完成成任務(wù)務(wù)的重重要性性和關(guān)關(guān)鍵性性等級級。2023/1/5119任務(wù)分析程程序一、選擇關(guān)關(guān)鍵性工作作項目二、在每張張任務(wù)分析析表上列出出得分高的的任務(wù)項目目三、列出每每項任務(wù)的的全部步驟驟并核實四、確定每每一步驟的的頻率五、確定每每一步驟的的相對重要要性六、評估各各一步驟的的學(xué)習(xí)難度度七、計算每每一步驟的的得分八、與關(guān)鍵鍵人士討論論結(jié)論2023/1/5120課程程需需求求調(diào)調(diào)查查技技能能評評估估與與差差距距分分析析技能能評評估估：：了解解員員工工的的目目標(biāo)標(biāo)完完成成或或技技能能水水平平的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀。。差距距分分析析：：確認(rèn)認(rèn)培培訓(xùn)訓(xùn)的的方方向向，，提提高高培培訓(xùn)訓(xùn)的的針針對對性性。。2023/1/5121技能能評評估估與與差差距距分分析析程程序序一、、按按高高分分到到低低分分原原則則將將任任務(wù)務(wù)分分析析表表上上的的各各個個步步驟驟列列入入差差距距分分析析表表二、、員員工工按按工工作作熟熟練練程程度度逐逐一一評評分分（（五五分分制制評評分分））三、、歸歸納納各各項項結(jié)結(jié)果果并并確確定定能能力力強強弱弱部部分分四、、復(fù)復(fù)查查熟熟練練度度評評分分并并檢檢驗驗低低分分的的任任務(wù)務(wù)項項目目五、、確確定定存存在在的的問問題題是是否否可可以以通通過過培培訓(xùn)訓(xùn)解解決決六、、與與其其他他相相關(guān)關(guān)人人員員討討論論確確認(rèn)認(rèn)差差距距分分析析結(jié)結(jié)果果2023/1/5122課程需求調(diào)查查確確定培訓(xùn)訓(xùn)方向根據(jù)差距分析析的結(jié)果，確確定培訓(xùn)的方方向和課程開開發(fā)的主要內(nèi)內(nèi)容。2023/1/5123制定課程大綱綱確確定課程目目標(biāo)明確課程目標(biāo)標(biāo)的作用：一、有助于制制定翔實的培培訓(xùn)計劃；二、幫助學(xué)員員確認(rèn)培訓(xùn)后后應(yīng)學(xué)到的結(jié)結(jié)果；三、幫助講師師和學(xué)員對培培訓(xùn)過程作出出客觀評價；確定的目標(biāo)應(yīng)應(yīng)成為學(xué)習(xí)、、教課和評估估的指南2023/1/5124制定課課程大大綱確確定定課程程目標(biāo)標(biāo)課程目目標(biāo)應(yīng)應(yīng)是在在培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束束后，，培訓(xùn)訓(xùn)師可可以““觀察察”和和“衡衡量””到的的學(xué)員員的行行為和和表現(xiàn)現(xiàn)。一一般包包括三三部分分信息息：一、條條件：：行為為表現(xiàn)現(xiàn)所處處的環(huán)環(huán)境、、材料料、工工具和和設(shè)備備等。。二、表表現(xiàn)內(nèi)內(nèi)容：：學(xué)員員必須須表現(xiàn)現(xiàn)出的的可觀觀察衡衡量的的行為為。三、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：衡量量目標(biāo)標(biāo)行為為的質(zhì)質(zhì)和量量具體體尺度度。2023/1/5125制定定課課程程大大綱綱確確定定課課程程目目標(biāo)標(biāo)行為為目目標(biāo)標(biāo)舉舉例例：：一、、知知識識與與智智力力：：完成成課課堂堂練練習(xí)習(xí)后后，，學(xué)學(xué)員員將將能能按按輕輕重重緩緩急急原原則則區(qū)區(qū)分分各各種種工工作作的的類類型型。。二、、操操作作技技能能：：根據(jù)據(jù)部部門門實實際際情情況況，，制制定定有有效效的的部部門門和和個個人人月月度度工工作作目目標(biāo)標(biāo)。。三、、感感覺覺與與態(tài)態(tài)度度：：在經(jīng)經(jīng)過過溝溝通通練練習(xí)習(xí)后后，，學(xué)學(xué)員員將將贊贊同同定定期期與與下下屬屬的的制制度度。。2023/1/5126制定定課課程程大大綱綱編編排排課課程程內(nèi)內(nèi)容容學(xué)習(xí)習(xí)原原則則：：激發(fā)發(fā)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)動動機機學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)積積極極參參與與的的過過程程學(xué)員員需需要要指指導(dǎo)導(dǎo)和和反反饋饋提提供供適適用用的的培培訓(xùn)訓(xùn)材材料料提供供實實踐踐機機會會多多樣樣化化教教學(xué)學(xué)明確確學(xué)學(xué)員員學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)目目標(biāo)標(biāo)因因才才施施教教2023/1/5127制定課程程大綱編編排排課程內(nèi)內(nèi)容編排教學(xué)學(xué)內(nèi)容的的原則：：由簡單到到復(fù)雜由由一一般到特特殊由已知到到未知采采用用現(xiàn)實的的邏輯順順序應(yīng)用崗位位工作流流程或次次序2023/1/5128制定課程大綱綱編編排課程內(nèi)內(nèi)容課題描述幾幾個部分：課題名稱課課題的宗宗旨課題目標(biāo)培培訓(xùn)對象象培訓(xùn)人數(shù)培培訓(xùn)持續(xù)續(xù)時間與日程程設(shè)施要求培培訓(xùn)教師師要求2023/1/5129制定課程大綱綱編編排課程內(nèi)內(nèi)容授課計劃：：目標(biāo)內(nèi)內(nèi)容提提綱教學(xué)方法時時間分配配必須的培訓(xùn)資資源練練習(xí)項項目布置作業(yè)評評價或考考核方法2023/1/5130制定課程大綱綱編編排課程內(nèi)內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫寫程序：確定達(dá)到目標(biāo)標(biāo)所必須的知知識確定每項目標(biāo)標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容容或技能確定實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的態(tài)度要素素依據(jù)知識技能能態(tài)度三要素素編排成合理理順序2023/1/5131制定課程大大綱選選擇擇培訓(xùn)方法法與技巧培訓(xùn)方法種種類：講授與講演演小小組討論演示閱閱讀練習(xí)案案例分析析角色扮演現(xiàn)現(xiàn)場場參觀與學(xué)學(xué)習(xí)考察2023/1/5132制定課程大大綱選選擇擇培訓(xùn)方法法與技巧選擇培訓(xùn)方方法的影響響因素：一、培訓(xùn)目目標(biāo)（知識識、技能、、態(tài)度）二、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容三、培訓(xùn)講講師（經(jīng)驗驗、能力））四、學(xué)員（（數(shù)量、經(jīng)經(jīng)驗、能力力水平）五、培訓(xùn)環(huán)環(huán)境與資源源限制（時時間、經(jīng)費費）2023/1/5133制定定課課程程大大綱綱選選擇擇培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法與與技技巧巧選用用合合適適培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法的的程程序序：：陳述述培培訓(xùn)訓(xùn)目目標(biāo)標(biāo)決定定表表現(xiàn)現(xiàn)類類型型考慮慮學(xué)學(xué)員員特特點點列出出所所有有合合適適的的培培訓(xùn)訓(xùn)方方法法考慮慮實實際際情情況況縮減減清清單單，，作作出出決決定定2023/1/5134編寫寫課課程程資資料料一、、編編寫寫課課程程大大綱綱二、、編編寫寫講講師師手手冊冊三、、編編寫寫練練習(xí)習(xí)手手冊冊四、、編編寫寫學(xué)學(xué)員員手手冊冊五、、編編寫寫演演示示文文件件六、、設(shè)設(shè)計計評評估估內(nèi)內(nèi)容容與與評評估估方方式式2023/1/5135試講與與課程程評估估一、確確定試試講時時間和和地點點二、確確定參參加試試講的的人員員（學(xué)學(xué)員、、講師師、專專家））三、按按原課課程設(shè)設(shè)計的的進程程進行行四、在在每主主要單單元或或科目目后收收集學(xué)學(xué)員反反饋信信息五、在在每教教學(xué)主主要階階段結(jié)結(jié)束后后收集集講師師反饋饋信息息六、培培訓(xùn)課課題完完全結(jié)結(jié)束后后收集集全面面反饋饋信息息七、匯匯總數(shù)數(shù)據(jù)，，提出出改進進意見見2023/1/5136課程修修訂與與確認(rèn)認(rèn)根據(jù)試試講意意見修修改課課程后后確定定定期（（一至至兩年年）組組織講講師修修正課課程2023/1/5137課程設(shè)計計現(xiàn)場練練習(xí)2023/1/5138通過辛辛勤的的工作作獲得得財富富才是是人生生的大大快事事。一個人一生可可能愛上很多多人，等你獲獲得真正屬于于你的幸福后后，你就會明明白以前的傷傷痛其實是一一種財富，它它讓你學(xué)會更更好地去把握握和珍惜你愛愛的人。1月-2321:1321:13:03人只有為自己己同時代人的的完善，為他他們的幸福而而工作，他才才能達(dá)到自身身的完善。每項項事事業(yè)業(yè)成成功功都都離離不不開開選選擇擇，，而而只只有有不不同同尋尋常常的的選選擇擇才才會會獲獲取取不不同同尋尋常常的的成成功功。。21:13:0321:131月月-23論命命運運如如何何，，人人生生來來就就不不是是野野蠻蠻人人，，也也不不是是乞乞討討者者。。人人的的四四周周充充滿滿真真正正而而高高貴貴的的財財富富—身體體與與心心靈靈的的財財富富。。人生生沒沒有有彩彩排排，，每每一一個個細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)都都是是現(xiàn)現(xiàn)場場直直播播。。對產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量來來說說，，不不是是100分就就是是0分。。成功功的的經(jīng)經(jīng)理理人人員員在在確確定定組組織織和和個個人人的的目目標(biāo)標(biāo)時時，，一一般般是是現(xiàn)現(xiàn)實實主主義義的的。。他他們們不不是是害害怕怕提提出出高高目目標(biāo)標(biāo)，，而而是是不不讓讓目目標(biāo)標(biāo)超超出出他他們們的的能能力力。。管理就是決決策。21:1321:13:031月-23經(jīng)營管理，，成本分析析，要追根根究底，分分析到最后后一點。再實踐。2023/1/521:13:03世上并沒有有用來鼓勵勵工作努力力的賞賜，，所有的賞賞賜都只是是被用來獎獎勵工作成成果的。除了心存存感激還還不夠，，還必須須雙手合合十，以以拜佛般般的虔誠誠之心來來領(lǐng)導(dǎo)員員工。2023/1/521:1321:13:03預(yù)防是解解決危機機的最好好方法。。我們不一一定知道道正確的的道路在在哪里，，但卻不不要在錯錯誤的道道路上走走得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。不要把所所有的雞雞蛋放在在同一個個籃子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。溝通再溝通。。05一月2023多掙錢的方法法只有兩個：：不是多賣，，就是降低管管理費。我所做的，就就是創(chuàng)辦一家家由我管理業(yè)業(yè)務(wù)并把我們們的錢放在一一起的合伙人人企業(yè)。我將將保證你們有有5%的回報，并在在此后我將抽抽取所有利潤潤的50%。請示問題不要要帶著問題請請示，要帶著著方案請示。。匯報工作不不要評論性地地匯報，而要要陳述性的匯匯報。2023年1月5日在漫長的人生生旅途中，有有時要苦苦撐撐持暗無天日日的境遇；有有時卻風(fēng)光絕絕項，無人能能比。溝通通是是管管理理的的濃濃縮縮。。1月月-2321:13:0321:13員工工培培訓(xùn)訓(xùn)是是企企業(yè)業(yè)風(fēng)風(fēng)險險最最小小，，收收益益最最大大的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性投投資資。。人類類被被賦賦予予了了一一種種工工作作，，那那就就是是精精神神的的成成長長。。企業(yè)發(fā)展展需要的的是機會會，而機機會對于于有眼光光的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人來說說，一次次也就夠夠了。1月-231月-23發(fā)展和維維護他們們的家;至于女子子呢?則是努力力維護家家庭的秩秩序，家家庭的安安適和家家庭的可可愛。猶豫不不決固固然可可以免免去一一些做做錯事事的可可能，，但也也失去去了成成功的的機會會。管理是一種種嚴(yán)肅的愛愛。1月-2321:131月-23選擇?選擇這個詞詞對我來說說太奢侈了了。沒有商品這這樣的東西西。顧客真真正購買的的不是商品品，而是解解決問題的的辦法。一個人被工工作弄得神神魂顛倒直直至生命的的最后一息息，這的確確是幸運。。從管理的角度度來講，兩點點之間最短的的距離不一定定是一條直線線，而是一條條障礙最小的的曲線。21:131月-2321:13:03自覺心是進進步之母，，自賤心是是墮落之源源，故自覺覺心不可無無，自賤心心不可有。。05-1月月-231月-231月-23切實執(zhí)行你你的夢想，，以便發(fā)揮揮它的價值值，不管夢夢想有多好好，除非真真正身體力力行，否則則，永遠(yuǎn)沒沒有收獲。。一個有堅強強心志的人人，財產(chǎn)可可以被人掠掠奪，勇氣氣卻不會被被人剝奪的的。時間和結(jié)構(gòu)。。21:131月-231月-23南懷懷瑾瑾說說：：““心心中中不不應(yīng)應(yīng)該該被被蓬蓬茅茅堵堵住住，，而而應(yīng)應(yīng)海海闊闊天天空空，，空空曠曠得得纖纖塵塵不不染染。。道道家家講講‘‘清清虛虛’’，，佛佛家家講講空空，，空空到到極極點點，，清清虛虛到到極極點點，，這這時時候候的的智智慧慧自自然然