服裝行業(yè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)

終端店鋪人員

的招聘、培訓(xùn)和管理主講：陳國(guó)秋君子守則一、守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)上課、不準(zhǔn)早退。二、自制：課室內(nèi)禁煙、禁接聽(tīng)手機(jī)。三、守紀(jì)：不耳語(yǔ)交談,不準(zhǔn)睡覺(jué)。

如有違規(guī)，你的選擇是：經(jīng)濟(jì)頻道：人民幣20元

體育頻道：俯臥撐20個(gè)娛樂(lè)頻道：表演一個(gè)小節(jié)目2先看短片3結(jié)論人才是店鋪發(fā)展的動(dòng)力4小豬班納人才觀人才是最寶貴的資源5人才的多樣性人才？人財(cái)？人材？人裁？6態(tài)度能力廢品次品毒品精品人材人裁人材人才第一講、終端店鋪人員的招聘第二講、終端店鋪人員的培訓(xùn)第三講、終端店鋪人員的管理

課程內(nèi)容8第一講、終端店鋪人員的招聘一、招什么人？二、在什么地方招？三、如何招？

課程內(nèi)容9什么是人才？？102博士后和民工工的區(qū)別.ppt一、招什么人人1、終端店鋪人人員的條件－基本要求學(xué)歷：中?；蛘吒咧兄形膽{，職中中亦可。高（低）學(xué)歷歷，好不好？？專業(yè)：營(yíng)銷等專業(yè)。。工作年限：應(yīng)屆好于工作作幾年的，為為什么？身高：女—156cm男—168cm性別：女性強(qiáng)于男性性，為什么？？年齡：45歲以下皆可，，25-35歲為佳。為什什么？Case:HK服務(wù)員、英國(guó)國(guó)導(dǎo)游籍貫：農(nóng)村好于城市市。本地強(qiáng)于于外地，為什什么？問(wèn)題：本科生行不行行？心理美容31微笑比漂亮更更重要.pps2、什么樣的人人才是好的終終端人員終端人員必須須具備的素質(zhì)質(zhì)之一：四熱熱愛(ài)終端人員必須須具備的素質(zhì)質(zhì)之二：五心心終端人員必須須具備的素質(zhì)質(zhì)之三：四項(xiàng)項(xiàng)基本能力素質(zhì)之一：四四熱愛(ài)熱愛(ài)產(chǎn)品：必須熱愛(ài)自自己所銷售的的產(chǎn)品。熱愛(ài)自己從事事的工作：店鋪銷售工工作。熱愛(ài)企業(yè)（品牌）。熱愛(ài)顧客。問(wèn)題：如何知道你招招聘的店員是是否具備四熱熱愛(ài)？責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)----這是首要條件件。企圖心：有強(qiáng)烈成功欲欲望或者賺錢錢欲望。愛(ài)心心：有高的情商，，能夠很好與與其它店員和同事事相處，助人人為樂(lè)。恒心心：堅(jiān)持不懈才能能成功。自信心：相信自己，才才能成功。素質(zhì)之二：五五心溝通說(shuō)服能力力：口才好、性格格外向。能說(shuō)說(shuō)服顧客購(gòu)買買。敏銳的觀察力力：能分辨出顧客客還是非顧客客，是那一類類顧客，顧客客購(gòu)買能力如如何？良好的心理承承受能力：能承受各種壓壓力、挫折、、顧客辱罵、、同行擠壓、、業(yè)績(jī)不震?。≥^強(qiáng)的學(xué)習(xí)能能力：能夠隨時(shí)、隨隨地向任何人人、任何物、、任何事學(xué)習(xí)習(xí)！素質(zhì)之三：四四項(xiàng)基本能能力問(wèn)題：有從業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)好還是是新人好？按照以下幾點(diǎn)點(diǎn)判斷應(yīng)該是是招有經(jīng)驗(yàn)還還是無(wú)經(jīng)驗(yàn)的的店員：行業(yè)知識(shí)商品知識(shí)終端門店銷售售經(jīng)驗(yàn)……二、在什么地地方招1、門店銷售終終端——水牌；2、人才市場(chǎng)；；3、校園招聘；；4、網(wǎng)站；5、熟人介紹；；6、當(dāng)?shù)乜钦姓衅笍V告招聘聘；7、指定地點(diǎn)定定期招聘；等等三、如何招？？不定期招聘，，隨時(shí)和相關(guān)關(guān)人員保持聯(lián)聯(lián)系，把電話話給他們，如如有人推薦就就及時(shí)招聘、、也可親自隨隨時(shí)到人才市市場(chǎng)和各類學(xué)學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)去發(fā)發(fā)現(xiàn)人才、培培養(yǎng)貯備人才才，為我所用用。方法一：動(dòng)態(tài)態(tài)招聘法方法二：筆試試招聘法1、用筆試法測(cè)測(cè)其四熱愛(ài)、、三心和學(xué)習(xí)習(xí)能力及其知知識(shí)面、反應(yīng)應(yīng)能力、認(rèn)真真態(tài)度、及其其一些工作能能力等。2、精心設(shè)計(jì)筆筆試題。3、認(rèn)真對(duì)待筆筆試考試。4、填好簡(jiǎn)歷表表：了解其基基本狀況5、讓其提供過(guò)過(guò)去書(shū)面工作作材料：計(jì)劃劃、檔案照片片、圖表等。。如何設(shè)計(jì)筆試試問(wèn)卷1、涉及的知識(shí)識(shí)面服裝知識(shí)：常常識(shí)和自己做做過(guò)的產(chǎn)品知知識(shí)營(yíng)銷常識(shí)：營(yíng)營(yíng)銷的一些常常見(jiàn)知識(shí)推銷知識(shí)：說(shuō)說(shuō)服顧客技巧巧、其它社會(huì)知識(shí)識(shí)：考察其能力與與素質(zhì)、價(jià)值值觀的問(wèn)題。。2、試題類型問(wèn)答題選擇題模擬題：模擬案例：有一位顧客你你已經(jīng)介紹了了兩個(gè)小時(shí),而且他的小孩孩也試穿了4-5次,可是他說(shuō)明天天再帶老婆過(guò)過(guò)來(lái)參考一下下決定再買。。這時(shí)候你該怎怎么處理?方法三：把好好面試關(guān)1、面試必須解解決的幾個(gè)問(wèn)問(wèn)題考察其知識(shí)面面?？疾炱淇诓?。。考察其做事為為人的價(jià)值觀觀?？疾炱淝舐殑?dòng)動(dòng)機(jī)?？疾炱鋺?yīng)變能能力和反應(yīng)敏敏捷程度?？疾炱鋬x容儀儀表、行為舉舉止。2、面試的方法法步驟通知面試時(shí)間間。擬定好面試問(wèn)問(wèn)題。準(zhǔn)備好面試表表格。至少3個(gè)人參加面試試、打分。綜合評(píng)價(jià)給出出面試結(jié)果。。及時(shí)通知錄用用結(jié)果，對(duì)以以后有可能在在用的留下余余地和檔案。。3、面試問(wèn)題及及評(píng)價(jià)表考反應(yīng)能力1+1什么時(shí)候不等等于2？說(shuō)出三個(gè)向和和尚推銷梳子子的方法？天大還是地大大？什么東西西比天大？先有雞還是先先有蛋？說(shuō)出你的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)？說(shuō)出出你的2個(gè)缺點(diǎn)？為什么下水道道的蓋子是圓圓的？假設(shè)你在2015年35歲時(shí)肯定要升升為經(jīng)理了，，你的夫人小小你三歲，你你有一個(gè)五歲歲的兒子，你你父親今年60歲，請(qǐng)問(wèn)你今今年多大年齡齡？干什么最少要要兩個(gè)手？3、面試問(wèn)題及及評(píng)價(jià)表考學(xué)習(xí)能力1、你一個(gè)月花花多少錢購(gòu)買買書(shū)報(bào)雜志？？2、你平時(shí)一天天看書(shū)多長(zhǎng)時(shí)時(shí)間？3、你最近看的的一本書(shū)是什什么書(shū)？4、你喜歡看看什么類型的的書(shū)？5、說(shuō)出你?？纯吹碾s志的名名稱？6、你?？吹膱?bào)報(bào)紙有那些？？7、你?？吹碾婋娨暪?jié)目有那那些？3、面試問(wèn)題及及評(píng)價(jià)表考服飾行業(yè)常常識(shí)課程附件2-知識(shí)競(jìng)答之商商品知識(shí).ppt服飾行業(yè)國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)第一號(hào)要求：：甲醛C類：非直接接接觸皮膚≦300毫克/公斤；B類：直接接觸觸皮膚≦75毫克/公斤；A類：嬰兒用品品≦20毫克/公斤；第二號(hào)要求：：PH值A(chǔ)、B類（PH值=7的溶液液為中中性溶溶液））第三號(hào)號(hào)要求求：色牢度度3級(jí)或3—4級(jí)；第四號(hào)號(hào)要求求：異味（無(wú)，，除羽羽絨服服外）），羽羽絨服服的異異味標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為為2級(jí)；第五號(hào)號(hào)要求求：禁禁用可分解解芳香香胺（致癌癌物質(zhì)質(zhì)，服服裝內(nèi)內(nèi)絕不不可以以含有有的物物質(zhì)））。3、面試試問(wèn)題題及評(píng)評(píng)價(jià)表表考對(duì)社社會(huì)宏宏觀環(huán)環(huán)境關(guān)關(guān)注程程度1月至今今，國(guó)國(guó)內(nèi)外外有那那幾件件大事事？你如何何看待待動(dòng)車車事件件？和諧社社會(huì)是是什么么意思思？RMB升值對(duì)對(duì)服飾飾出口口有哪哪些影影響？？你工作作的城城市有有多少少家童童裝店店？哪哪家連連鎖店店最大大？競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手是是誰(shuí)？？最近一一次人人口統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，，你所所在城城市的的人口口是多多少？？常駐駐人口口是多多少？？流動(dòng)動(dòng)人口口是多多少？？3、面試試問(wèn)題題及評(píng)評(píng)價(jià)表表考求職職意向向你為什什么要要離開(kāi)開(kāi)原單單位？？你為什什么愿愿意來(lái)來(lái)這里里任職職？你工作作的主主要目目的是是什么么？假如這這里待待遇低低過(guò)你你原來(lái)來(lái)單位位，你你還會(huì)會(huì)來(lái)嗎嗎？你認(rèn)為為店鋪鋪銷售售人員員最主主要的的道德德水準(zhǔn)準(zhǔn)是什什么？？你認(rèn)為為銷售售人員員的職職業(yè)素素質(zhì)修修養(yǎng)是是什么么？業(yè)余時(shí)時(shí)間你你是怎怎么度度過(guò)的的？3、面試試問(wèn)題題及評(píng)評(píng)價(jià)表表考職業(yè)業(yè)能力力1、假如如你的的朋友友做了了違反反公司司規(guī)定定的事事，你你怎么么辦？？2、IQ和EQ在一個(gè)個(gè)成功功的導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)素素質(zhì)中中那個(gè)個(gè)更重重要？？3、如果果一個(gè)個(gè)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)能力力較強(qiáng)強(qiáng)？但但又貪貪一些些小錢錢，你你怎么么辦？？4、你愿愿意做做老板板還是是打工工？5、你最最成功功的一一件事事，你你最難難忘的的一件件事是是什么么？6、說(shuō)服服一個(gè)個(gè)人的的關(guān)鍵鍵是什什么？？7、說(shuō)出出你知知道的的五個(gè)個(gè)店長(zhǎng)長(zhǎng)的名名字招聘：：選好人人可以以事半半功倍倍！Case:ZY老板自自己親親自面面試第一講講、終端店店鋪人人員的的招聘聘第二講講、終端店店鋪人人員的的培訓(xùn)訓(xùn)課程內(nèi)內(nèi)容35一、培培訓(xùn)的的重要要性培訓(xùn)是是一種種收益益率很很高的的投資資。培訓(xùn)可可以帶帶來(lái)可可以察察覺(jué)的的行為為變化化、培訓(xùn)的的最終終目的的是培培養(yǎng)導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)的的能力力。培訓(xùn)是是使員員工產(chǎn)產(chǎn)生內(nèi)內(nèi)在變變化的的過(guò)程程。培訓(xùn)是是員工工尋求求解決決問(wèn)題題方法法的助助手。。培訓(xùn)是是提高高執(zhí)行行力的的有效效手段段。培訓(xùn)是是企業(yè)業(yè)文化化養(yǎng)成成的重重要手手段。。培訓(xùn)是是貫徹徹企業(yè)業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略略的手手段之之一。。培訓(xùn)有有助于于員工工轉(zhuǎn)變變觀念念和養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣。。培訓(xùn)是是提高高團(tuán)隊(duì)隊(duì)能力力的重重要方方法管理者者就是是培訓(xùn)訓(xùn)者；；解決問(wèn)問(wèn)題式式培訓(xùn)訓(xùn)是提提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)能能力得得了方方法之之一。。培訓(xùn)可可以提提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的凝聚聚力培訓(xùn)可可以提提高士士氣。。二、終終端店店鋪培培訓(xùn)的的原則則終端店店鋪培培訓(xùn)原原則.ppt三、店店鋪十十大培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容1、企業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)。2、產(chǎn)品品知識(shí)識(shí)：自自己產(chǎn)產(chǎn)品、、競(jìng)品品的特特優(yōu)利利、賣賣點(diǎn)3、服飾飾基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)識(shí)。4、自信信心和和積極極的思思維和和工作作態(tài)度度培訓(xùn)訓(xùn)5、如何何作工工作計(jì)計(jì)劃培培訓(xùn)6、銷售售禮儀儀、銷銷售技技巧。。7、自我我管理理：時(shí)時(shí)間、、目標(biāo)標(biāo)、行行動(dòng)、、績(jī)效效。8、顧客客購(gòu)買買心理理與購(gòu)購(gòu)買行行為知知識(shí)。。9、工作作職責(zé)責(zé)、工工作規(guī)規(guī)范。。10、各項(xiàng)項(xiàng)管理理制度度。四、八八大培培訓(xùn)方方法1、崗前前培訓(xùn)訓(xùn)：三三天培培訓(xùn)店鋪新新進(jìn)人人員（（導(dǎo)購(gòu)購(gòu)）培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容提提綱.doc2、背誦誦法培培訓(xùn)：：要求求記憶憶的產(chǎn)產(chǎn)品知知識(shí)和和推銷銷說(shuō)服服技巧巧——必須人人人背背下來(lái)來(lái)。3、選定定專題題指定定人員員講授授培訓(xùn)訓(xùn)法。。4、銷售售難題題解決決方案案研討討。5、把培培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容撰撰寫(xiě)成成文章章在內(nèi)內(nèi)部刊刊物發(fā)發(fā)表。。6、考試試培訓(xùn)訓(xùn)法。。（ZYcase)7、隨同同拜訪訪或者者現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)指導(dǎo)導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)法。。8、顧客異異議回回答方方案和和銷售售難題題解決標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)手手冊(cè)編編撰培培訓(xùn)法法。服裝應(yīng)應(yīng)該這這樣賣賣（銷銷售話話術(shù)））.ppt（PPT138）四、儲(chǔ)儲(chǔ)備店店長(zhǎng)培培訓(xùn)招聘；；店鋪輪輪崗實(shí)實(shí)習(xí)；；選拔（（IQ測(cè)試、、業(yè)務(wù)務(wù)考試試、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)答答辯））；理論學(xué)學(xué)習(xí)+模擬演演練+店鋪實(shí)實(shí)操；；見(jiàn)習(xí)店店長(zhǎng)；；店長(zhǎng)；；客戶主主任（（督導(dǎo)導(dǎo)、區(qū)區(qū)域主主管））；區(qū)域經(jīng)經(jīng)理；；區(qū)域總總監(jiān)；；總經(jīng)理理。第一講講、終端店店鋪人人員的的招聘聘第二講講、終端店店鋪人人員的的培訓(xùn)訓(xùn)第三講講、終端店店鋪人人員的的管理理課程內(nèi)內(nèi)容45終端店店鋪人人員管管理了解解導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的風(fēng)風(fēng)格格如何何進(jìn)進(jìn)行行合合理理排班班與導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的的基基本本溝通通方法法如何何對(duì)對(duì)90后員員工工進(jìn)進(jìn)行行管管理理心理理美美容容課課程程38猜猜猜看看，，哪哪家家企企業(yè)業(yè)最最有有前前途途？？.ppt辯論論：：店店鋪鋪管管理理要要制度度化化PK人性性化化481、新新一一代代導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的的特特點(diǎn)點(diǎn)極強(qiáng)強(qiáng)的的上上進(jìn)進(jìn)心心權(quán)力力欲欲望望強(qiáng)強(qiáng)，，敢敢想想敢敢要要不求求報(bào)報(bào)酬酬，，但但求求開(kāi)開(kāi)心心萬(wàn)千千寵寵愛(ài)愛(ài)在在一一身身，，不不能能受受挫挫折折易受受情情緒緒影影響響對(duì)公公司司的的忠忠誠(chéng)誠(chéng)度度低低意愿高能力強(qiáng)＋.＋—.＋＋.——.—能力低意愿低2、你你了了解解店店員員嗎嗎？？--不同類型型店員之之分析培訓(xùn)輔導(dǎo)技能能激勵(lì)授權(quán)輔導(dǎo)心態(tài)其他考慮人材人財(cái)人裁人才階段一階段二階段三階段四低能力高意愿部分能力低意愿高能力變動(dòng)工作的意愿高能力高愿意0～1個(gè)月2～6個(gè)月7～18個(gè)月一年半以上3、店員發(fā)發(fā)展階段段4、了解店店員嗎？？--日常工作作中去了了解從言語(yǔ)面面來(lái)了解解從行動(dòng)面面來(lái)了解解從成果面面來(lái)了解解現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)動(dòng)一對(duì)一溝溝通5、如何進(jìn)進(jìn)行排班班排班應(yīng)公平公正正新老搭配，強(qiáng)弱結(jié)合考慮導(dǎo)購(gòu)購(gòu)之間的的人際關(guān)關(guān)系，過(guò)于親密密或有矛盾不安排一一個(gè)班節(jié)假日、、促銷活活動(dòng)之前前進(jìn)行調(diào)調(diào)班，必必要時(shí)安安排特別班6、如何進(jìn)進(jìn)行工作作分派確定周間間和時(shí)段段的工作作安排表表，確定定具體負(fù)負(fù)責(zé)人并并公示預(yù)先定妥妥工作合合格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)店員完成成工作安安排表某某項(xiàng)工作作后即記記錄指定突發(fā)發(fā)情況下下的處理理負(fù)責(zé)人人定期追蹤蹤工作分分派內(nèi)容容7、如何化化解個(gè)別導(dǎo)購(gòu)購(gòu)對(duì)你的的不滿上月你對(duì)對(duì)張帥呆呆的個(gè)人人主義行行為進(jìn)行行了公開(kāi)開(kāi)批評(píng)（（之前曾曾經(jīng)私下下溝通過(guò)過(guò)3次），對(duì)對(duì)李酷斃斃的團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神進(jìn)進(jìn)行了表表?yè)P(yáng)；從此，張張帥呆對(duì)對(duì)你十分分不滿，，說(shuō)你不不給他面面子，在在多次公公開(kāi)場(chǎng)合合和你唱唱反調(diào)。。角色扮演演分組對(duì)抗抗以剛才的的案例為為背景，，組內(nèi)討討論出處處理的方方法。組與組交交叉扮演演老板與與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)進(jìn)行溝通通，對(duì)抗抗性角色色演練。。不可過(guò)于于刁難。。如何化解解個(gè)別導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)對(duì)你你的不滿滿要積極靠靠近，大大膽管理理保持相應(yīng)應(yīng)的距離離對(duì)其批評(píng)評(píng)要有準(zhǔn)準(zhǔn)備及時(shí)培養(yǎng)養(yǎng)業(yè)務(wù)骨骨干適當(dāng)給予予幫助，，曉之以以情8、如何避避免個(gè)別別導(dǎo)購(gòu)對(duì)你你過(guò)分親親密溫柔花在在家中排排行最小小，做事事沒(méi)主見(jiàn)見(jiàn)，什么么事情都都來(lái)問(wèn)你你，你比比他大12歲，像大大哥哥一一樣在工工作和生生活上關(guān)關(guān)心她。。沒(méi)多久，，員工私私下在說(shuō)說(shuō)你們關(guān)關(guān)系不一一般，老老員工要要你注意意老板形形象。角色扮演演分組對(duì)抗抗以剛才的的案例為為背景，，組內(nèi)討討論出處處理的方方法。組與組交交叉扮演演老板與與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)進(jìn)行溝通通，對(duì)抗抗性角色色演練。。不可過(guò)于于刁難。。如何避免免個(gè)別導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)對(duì)你你過(guò)分親親密坦誠(chéng)的與與之溝通通，告知知需要她她的理解解與配合合適當(dāng)保持持距離做到公平平公正9、如何處處理導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的抱怨怨新來(lái)的油油菜花向向你抱怨怨：宿舍舍的熱水水器壞了了10天，跟你你說(shuō)過(guò)2次，你說(shuō)說(shuō)會(huì)盡快快解決，，一周又又過(guò)去了了，還是是沒(méi)解決決。你也跟房房東聯(lián)系系過(guò)，要要求解決決。原因因是小區(qū)區(qū)為了員員工安全全，規(guī)定定出租宿宿舍不能能用燃?xì)鈿鉄崴髌鳎仨氻氂秒姛釤崴?。。但店鋪?zhàn)庾庥玫姆糠孔泳€路路負(fù)荷太太小，不不能安裝裝大功率率的電熱熱水器，，房東也也因房租租太低不不肯改線線路。所所以……角色扮演演分組對(duì)抗抗以剛才的的案例為為背景，，組內(nèi)討討論出處處理的方方法。組與組交交叉扮演演老板與與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)進(jìn)行溝通通，對(duì)抗抗性角色色演練。。不可過(guò)于于刁難。。如何處理理導(dǎo)購(gòu)的的抱怨耐心傾聽(tīng)聽(tīng)，不要要立即反反駁仔細(xì)分析析抱怨的的原因不要附和和或參與與抱怨合理解釋釋說(shuō)明不要給抱抱怨的店店員貼上上標(biāo)簽關(guān)懷關(guān)心心店員短片：李李趙矛盾盾沖突10、如何批批評(píng)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)的錯(cuò)誤誤行為如何批評(píng)評(píng)導(dǎo)購(gòu)的的錯(cuò)誤行行為批評(píng)要因因人而異異商討式一針見(jiàn)血血式循序漸進(jìn)進(jìn)式暗示式批評(píng)要顯顯得有誠(chéng)誠(chéng)意，目目的是為為幫助店店員成長(zhǎng)長(zhǎng)不可隨便便發(fā)脾氣氣批評(píng)要描描述具體體行為不不針對(duì)、、不評(píng)價(jià)價(jià)店員本本身及時(shí)直接接當(dāng)面批批評(píng)，不不可背后后批評(píng)盡量私下下批評(píng)，，不要傷傷及店員員的面子子11、如何贊贊賞導(dǎo)購(gòu)購(gòu)如何贊賞賞導(dǎo)購(gòu)要明確具具體，描描述好的的行為要觀察出出不同之之處予以以贊賞贊賞同時(shí)時(shí)如果能能捎帶指指出小缺缺點(diǎn)，店店員會(huì)認(rèn)認(rèn)為贊賞賞更真實(shí)實(shí)要逐步升升級(jí)贊賞賞12、如何處處理屢教教不改的的導(dǎo)購(gòu)如何處理理屢教不不改的導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)在談話起初初不能夠太太親和要讓讓員工感覺(jué)覺(jué)很嚴(yán)厲；；開(kāi)門見(jiàn)山地地說(shuō)出談話話的目的；；要談員工錯(cuò)錯(cuò)誤的事實(shí)實(shí)不要談感感受；強(qiáng)調(diào)制度和和規(guī)定及處處罰措施，，讓員工警警覺(jué)；引導(dǎo)他承認(rèn)認(rèn)自己不愿愿接受這樣樣的處罰和和后果，提提高他對(duì)此此事的重視視程度；詢問(wèn)員工屢屢教不改的的根源；本著幫助員員工解決問(wèn)問(wèn)題的態(tài)度度，針對(duì)癥癥結(jié)所在積積極的幫助助員工尋找找解決方法法；與員工共同同商議解決決方法，以以達(dá)成一致致；提出希望和和要求；引導(dǎo)員工自自己真誠(chéng)的的做保證；；1、人心散了了，隊(duì)伍不不好帶；2、千軍易得得，一將難難求。結(jié)結(jié)論：管理將是店店鋪永恒的的主題。第一講、終端店鋪人人員的招聘聘第二講、終端店鋪人人員的培訓(xùn)訓(xùn)第三講、終端店鋪人人員的管理理課程小結(jié)74謝謝大大家759、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。21:05:1521:05:1521:051/5/20239:05:15PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2321:05:1521:05Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:05:1521:05:1521:05Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2321:05:1521:05:15January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。05一月月20239:05:15下下午21:05:151月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月239:05下下午午1月月-2321:05January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/521:05:1521:05:1505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:05:15下下午9:05下下午21:05:151月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。21:05:1521:05:1521:051/5/20239:05:15PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2321:05:1521:05Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。21:05:1521:05:1521:05Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:05:1521:05:15January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。05一一月月20239:05:15下下午午21:05:151月月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月239:05下下午1月-2321:05January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，