某汽車一家親一對一快準好行動服務宣傳方案

服務營銷差異致勝

一家親一對一活動宣傳及布置規(guī)范

多功能車營銷公司品牌運營部2007年9月特別說明：此PPT中所有設計物均是效果圖，不能用作刊出實際宣傳設計稿請在FTP上下載匯報提綱一家親服務品牌整合一家親一對一特別行動傳播規(guī)劃一家親一對一特別行動傳播要求專賣店氛圍布置要求（附實景效果圖）一一家親服務品牌整合江淮瑞風、瑞鷹一家親整合豐滿服務載體瑞風組織瑞鷹組織質(zhì)量擔保瑞風用戶俱樂部瑞鷹鷹聯(lián)盟時尚車生活俱樂部一家親服務品牌梳理瑞鷹全時四驅(qū)一家親服務品牌理念及基本內(nèi)容“一家親“服務，時刻如同家人般眷顧、關愛一家親代表著一種親和力，是JAC追求不渝的永恒價值觀，是關懷和愛的象征

全方位的服務體驗

★專業(yè)工程師服務★全過程陽光服務★全天候服務保障

全過程的關愛體驗

完善的服務保障體系

★文化體驗★休閑體驗★尊貴體驗★規(guī)范體驗★車主關愛訓練營活動★持續(xù)開展培訓認證★強大的ERP、DMS系統(tǒng)支持★七步核心服務流程★第三方權威機構調(diào)查監(jiān)督用戶滿意度二一家親一對一特別行動傳播技術高度同質(zhì)化產(chǎn)品高度同質(zhì)化

傳播高度同質(zhì)化課題：服務營銷——最大的差異化營銷尋求突破戰(zhàn)略轉移服務是品牌塑造的重要手段服務營銷是最大的差異化營銷口碑傳播戰(zhàn)略布局中檔車定位尊貴式服務奇瑞服務快·樂體驗別克關懷—比你更關心你6項標準化關心服務星月服務菜單式保養(yǎng)全新鉆石級服務服務三項承諾更便捷更便宜更滿意透視：我們的競爭對手如何做服務營銷我們的服務更需要差異化物質(zhì)層面★四個上門服務★

4×24小時全天候服務保障★

終身免費健診服務活動一家親如何差異化人文層面★四個一對一★全過程關愛體驗★八”心“級服務標準服務形式：一對一

行動準則：快準好差異化挖掘一家親服務想你所未想我們的目標：服務一對一行動快準好服務品牌傳播播目標將社會公信力力和品牌美譽譽度轉化為產(chǎn)產(chǎn)品品牌核心心競爭力將服務優(yōu)勢迅迅速轉化為品品牌美譽度服務作為產(chǎn)品品品牌附加值值真正成為生生產(chǎn)力贏得社會公信力提升品牌核心競爭力口碑傳播促進銷售探親記導入推廣期活動第一階段段為宣貫動員員，傳播上側側重預熱，制制造話題，引引起關注。迎親記強化執(zhí)行期通過第一階段段的預熱，集集中資源告知知活動給客戶戶帶來的實際際價值，配合合活動開展。。會親記模式固化期此階段實際是是一個長期的的過程，重在在于堅持不懈懈。將服務和和產(chǎn)品結合傳傳播，放大效效應?；顒娱_展三階階段，整合傳傳播三段論鎖定目標合理運用地方媒體直效媒體專業(yè)媒體網(wǎng)絡媒體全國性媒體高舉高打打權威形象象立體式傳播呼應權威威拉動終端端網(wǎng)絡廣告告快速擴散散行業(yè)媒體體行業(yè)標竿竿直效媒體體鎖定目標標傳播渠道分工工三一家親一對一一特別行動傳傳播要求全國性平面媒媒體塑造權威威形象，地方方媒體拉動終終端銷售報廣：一家親親服務形象報報廣（8月20日——10月21日日，9周）執(zhí)行計劃：每每周1次。廠廠商投放3－－4家平面；；專賣店投放放2家主流平平面新聞稿、深度度稿頻頻亮相相，緊密呼應應報廣新聞稿江淮瑞風瑞鷹鷹“一家親一一對一”快準準好齊上演執(zhí)行計劃：每每周1次。投投放形式：1、統(tǒng)一版面面；2、不同同版面不能超超過3版深度稿江淮續(xù)寫“一一家親”““快準好”升升級服務新標標桿專賣店宣傳配配合要求★五個統(tǒng)一：從8月20日日開始，各專專賣店8、9、10月的的廣告宣傳的的費用一半分分出來做服務務品牌的宣傳傳。1、統(tǒng)一的宣宣傳主題2、統(tǒng)一的服服務宣傳報版版，專賣店可可以加入自行行舉辦的小型型活動內(nèi)容3、統(tǒng)一店內(nèi)內(nèi)氛圍營造4、統(tǒng)一的軟軟性宣傳5、統(tǒng)一的的活動安排:8月20—8月30日，，各專賣店必必須開展“一一家親.一對對一”服務啟啟動儀式具體的布置和和相關設計稿稿在8月17日發(fā)至各專專賣店，請各各專賣店做好好工作安排四專賣店氛圍布布置要求（附附實景效果圖圖）★特別說明：此此PPT中所所有設計物均均是效果圖（（小圖）不能用作刊出出、制作。完完稿另附！專專賣店布置要要求專門配執(zhí)執(zhí)行效果圖活動橫幅效果圖1-展展廳大門口效果圖2-維維修車間門口口說明:兩處均掛或選選擇一處懸掛掛尺寸:1200cm*70cm活動橫幅內(nèi)容容服務接待臺前前紅地毯(附附效果圖)迎親紅地毯鋪鋪設說明:側門入口處或或大門入口處處到服務接待待臺,

直角角鋪設、尺寸寸按實際各專專賣店操作活動標識、標標貼活動標識、標標貼設置說明:及時貼或?qū)懻嬲嬷谱?、里外外對貼、高度度：9cm長長度：可根根據(jù)各店情況況自定體驗中心大門門玻璃體體驗中心側門門玻璃書書吧隔擋玻玻璃網(wǎng)網(wǎng)吧隔擋擋玻璃展廳內(nèi)氛圍營營造說明:易拉寶尺寸120cm××200cm,可同比例例放大縮小活動主題海報報展廳內(nèi)氛圍營營造現(xiàn)場POP說明：易拉寶尺寸80cm×200cm,可同比例放放大縮小制作作說明:五塊展展板同時放置置在服務接待待臺后方或周周圍實景效果圖-POP及海海報展廳內(nèi)氛圍營營造形象類看板一家親形象類類看板說明：易拉寶尺寸80cm×200cm,可同比例縮縮放制作實景效果圖-形象類看板板說明:四塊展展板KT板制制式，盡量集集中放置，也也可根據(jù)店內(nèi)內(nèi)情況分開，，但要醒目、、整體感強。。集中放置分分散放置形象類看板四角吊旗設置置四角吊旗設計計及效果圖懸掛平面效果果圖說明:四角旗尺寸為為A3紙大小小，橫排420mm*高297mm銅板紙雙面印印制四角吊旗設置置實景效果圖-四腳吊旗四角旗維修車車間正面懸掛掛四角旗維修車車間左側懸掛掛四角旗維修車車間右側懸掛掛四角旗展廳內(nèi)內(nèi)服務臺上方方懸掛說明：維修車車間內(nèi)兩種掛掛法：兩邊掛掛或正面中間間掛法；展廳廳紅白旗交替替排開。維修車間內(nèi)橫橫幅說明：共四條條橫幅，尺寸寸：800cm*70cm和1000cm*70cm兩兩種尺寸。橫幅設置說明：四條橫幅，可可根據(jù)各專賣賣店維修車間間內(nèi)位置設置置數(shù)量、內(nèi)容容。實景效果圖-維修車間內(nèi)內(nèi)橫幅橫幅設置抽獎箱設計活動抽獎箱設設計及效果圖圖說明：尺寸為為30cm*30cm立立方體由由各專賣店店自行制作“一家親.一一對一”服務務啟動儀式方方案時間：8月20開始，8月30之前前舉辦地點：各專賣賣店店內(nèi)參加對象：當當?shù)刂髁髅襟w體15名，瑞瑞風瑞鷹客戶戶30名活動主題：““一家親.一對一”服服務啟動儀式式活動流程：一家親.一對對一”服務基基本內(nèi)容頒布布專賣店領導講講話給客戶頒發(fā)““一家親.一一對一”服務務見證證書，，贈送禮品客戶代表講話話備注：現(xiàn)場氛氛圍布置建議議參考發(fā)給專專賣店的布置置設計稿，音音樂建議：開開場播放《感感恩的心》結結束播放放《相信自己己》上門服務人員員著裝、工作作證參考服務人員標牌牌參考效果圖圖服務車形象整整改試乘試駕車車車貼形象整改改左側裝飾示意意圖試乘試駕車車車貼形象整改改右側裝飾示意意圖試乘試駕車車車貼形象整改改車貼尺寸示意意圖試乘試駕車車車貼形象整改改車貼樣圖“一家親·一一對一”分分組討論背景景板參考報到處參考會場導引分會場導引服務監(jiān)督員證證書參考“一家親·一一對一”服務啟動儀儀式現(xiàn)場宣誓誓簽名墻參考考謝謝謝！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。22:56:2122:56:2122:561/5/202310:56:21PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2322:56:2122:56Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:56:2122:56:2122:56Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:56:2122:56:21January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月202310:56:21下下午午22:56:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:56下午1月-2322:56January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/522:56:2122:56:2105January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:56:21下下午10:56下下午22:56:211月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:56:2122:56:2122:561/5/202310:56:21PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2322:56:2122:56Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。22:56:2122:56:2122:56Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2322:56:2122:56:21January5,202314、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月202310:56:21下下午午22:56:211月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月2310:56下下午1月-2322:56January5,202316、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/522:56:2122:56:2105January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。10:56:21下午午10:56下下午22:56:211月-239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。22:56:2222:56:2222:561/5/202310:56:22PM11、越越是是沒沒有有本本領領的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2322:56:2222:56Jan-2305-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯錯兒。。22:56:2222:56:2222: