傳統(tǒng)電商的各種死法教你學(xué)會做電商培訓(xùn)課件

2023/1/24互動電商到底給我們帶來了什么？傳統(tǒng)企業(yè)為什么做不好電商

思考我們?yōu)槭裁匆鲭娚?？傳統(tǒng)企業(yè)焦慮癥狀雙十一一天350億銷售震驚了所有的人身邊的人都在談互聯(lián)網(wǎng)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)；引出的話題---轉(zhuǎn)型盲目尋求出路開個淘寶....投資天貓.....做個阿里巴巴試試百度招聘個團(tuán)隊....或?qū)で笸獍?....我們成功了嗎？我們?yōu)槭裁磿。克季S導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致致電商多多重死法法思維導(dǎo)致致電商多多重死法法思維導(dǎo)致致電商多多重死法法思維導(dǎo)致致電商多多重死法法2023/1/7傳統(tǒng)企企業(yè)觸觸網(wǎng)警警示思維絕絕對一一切2023/1/7互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維維互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)成功功背后后思維是是什么么？2023/1/7傳統(tǒng)企企業(yè)做做互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的的四個個階段段1、是傳傳播層層面的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)化化，即即狹義的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷銷，通過過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)工工具實實現(xiàn)品品牌展展示、、產(chǎn)品品宣傳傳等功功能；；2、渠道道層面面的互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化，，即狹狹義的的電子子商務(wù)務(wù)，通通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品品銷售售；3、是供供應(yīng)鏈鏈層面面的互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化，，通過過C2B模式，，消費者者參與與到產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計和和研發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)節(jié)；4、用互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維維重新新架構(gòu)構(gòu)企業(yè)業(yè)。2023/1/7互聯(lián)網(wǎng)思維維一：用戶戶思維/客客戶思維用戶思維即即在價值鏈鏈各個環(huán)節(jié)節(jié)中都要“以用戶為為中心”去去考慮問題題，是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維的核核心。其他他思維都是是圍繞它在在不同層面面的展開。。沒有用戶戶思維，也也就談不上上其他思維維。為什么么在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)蓬勃發(fā)展展的今天，，用戶思維維格外重要要？互聯(lián)網(wǎng)消除除了信息不不對稱，使使得消費者者掌握了更更多的產(chǎn)品、價價格、品牌牌方面的信信息，市場場競爭更為為充分，市市場由廠商商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變變?yōu)橄M者者主導(dǎo)，消消費者主權(quán)權(quán)時代真正正到來。作作為廠商，，必須從市市場定位、、產(chǎn)品研發(fā)發(fā)，生產(chǎn)銷銷售乃至售售后服務(wù)整整個價值鏈鏈的各個環(huán)環(huán)節(jié)，建立立起“以用用戶為中心心”的企業(yè)業(yè)文化，只只有深度理理解用戶才才能生存。。商業(yè)價值值必須要建建立在用戶戶價值之上上。沒有認(rèn)認(rèn)同，就沒沒有合同。。2023/1/7互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思思維維二二：：簡簡約約思思維維在產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)劃劃和和品品牌牌定定位位上上，，力求求專專注注、、簡簡單單；在在產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計上上，，力力求求簡簡潔潔、、簡簡約約。。在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時時代代，，信息息爆爆炸炸，，消消費費者者的的選選擇擇太太多多，，選選擇擇時時間間太太短短，用用戶戶的的耐耐心心越越來來越越不不足足，，加加上上線線上上只只需需要要點點擊擊一一下下鼠鼠標(biāo)標(biāo)，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移成成本本幾幾乎乎為為零零。。所所以以，，必必須須在在短短時時間間內(nèi)內(nèi)能能夠夠抓抓住住他他??！專注注，，少少即即是是多多；；產(chǎn)品品線線的的規(guī)規(guī)劃劃，，要要專專注注。。專專注注是是指指為為了了做做成成一一件件事事，，必必須須在在一一定定時時期期集集中中力力量量實實現(xiàn)現(xiàn)突突破破。。品品牌牌定定位位也也要要專專注注。。給給消消費費者者一一個個選選擇擇你你的的理理由由，，一一個個就就足足夠夠。。簡約約即即是是美美；；在產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計方方面面，，要要做做減減法法。。外外觀觀要要簡簡潔潔，，內(nèi)內(nèi)在在的的操操作作流流程程要要簡簡化化。。Google首首頁頁永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都都是是清清爽爽的的界界面面，，蘋蘋果果的的外外觀觀、、特特斯斯拉拉汽汽車車的的外外觀觀，，都都是是這這樣樣的的設(shè)設(shè)計計。。2023/1/7互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思思維維三三：：極極致致思思維維極致致思思維維，，就就是是把產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)做到極致，，把用戶體驗驗做到極致，超越用戶預(yù)預(yù)期。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代的競爭爭，只有第一一，沒有第二二，只有做到到極致，才能能夠真正贏得得消費者，贏贏得人心。打造讓用戶尖尖叫的產(chǎn)品：：用極限思維維打造極致的的產(chǎn)品?！靶枨笠サ玫脺?zhǔn)”（痛點點，癢點或興興奮點）；自自己要逼得狠狠”（做到自自己能力的極極限）；“管管理要盯得緊緊”（得產(chǎn)品品經(jīng)理得天下下）。好產(chǎn)品品是會說話的的，是能夠自自傳播起來的的，因為“一一切產(chǎn)業(yè)皆媒媒體”，“人人人都是媒體體人”，在這這個社會化媒媒體時代，好好產(chǎn)品自然會會形成口碑傳傳播。服務(wù)即營銷；；除了產(chǎn)品本身身，服務(wù)及其其他產(chǎn)品周邊邊的體驗，也也同等重要。。在服務(wù)環(huán)節(jié)節(jié)，也要做到到極致。2023/1/7互聯(lián)網(wǎng)思維四四：迭代思維維“敏捷開發(fā)”是是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品開發(fā)的典型型方法論，是是一種以人為為核心、迭代代、循序漸進(jìn)進(jìn)的開發(fā)方法法，允許有所不足足，不斷試錯錯，在持續(xù)迭迭代中完善產(chǎn)產(chǎn)品。小處著眼，微微創(chuàng)新“微””，要從細(xì)微的用戶戶需求入手，，貼近用戶心心理，在用戶參與與和反饋中逐逐步改進(jìn)?！啊翱赡苣阌X得得是一個不起起眼的點，但但是用戶可能能覺得很重要要”。精益創(chuàng)業(yè)，快快速迭代“天下武功，，唯快不破””，只有快速速地對消費者者需求做出反反應(yīng)，產(chǎn)品才才更容易貼近近消費者。2023/1/7互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維維五：：流量量思維維流量即即金錢錢，流流量即即入口口。免費是是為了了更好好地收收費；；互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)產(chǎn)品，，免費往往往成成了獲獲取流流量的的首要要策略略，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品品大多多不向向用戶戶直接接收費費，而而是用用免費費策略略極力力爭取取用戶戶、鎖鎖定用用戶。。淘寶寶、QQ都都是依依托免免費起起家。。堅持到到質(zhì)變變的““臨界界點””，流流量怎怎樣產(chǎn)產(chǎn)生價價值？？量變產(chǎn)產(chǎn)生質(zhì)質(zhì)變，必須須要堅堅持到到質(zhì)變變的““臨界界點””。任任何一一個互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)產(chǎn)品品，只只要用用戶活活躍數(shù)數(shù)量達(dá)達(dá)到一一定程程度，，就會會開始始產(chǎn)生生質(zhì)變變，這這種質(zhì)質(zhì)變往往往會會給該該公司司或者者產(chǎn)品品帶來來新的的“商商機(jī)””或者者“價價值””，這這是互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)獨有有的““奇跡跡”和和“魅魅力””2023/1/7互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維維六：：社會會化思思維社會化化思維像像一張張網(wǎng)，，公司司面對對的客客戶以以網(wǎng)的的形式式存在在，這將將改變變企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)、銷銷售、、營銷銷等整整個形形態(tài)。。。社會化化媒體體應(yīng)該該是品品牌營營銷的的主戰(zhàn)戰(zhàn)場，，口碑碑營銷銷的鏈鏈?zhǔn)絺鱾鞑ニ偎俣确欠浅Ｖ?。。以微微博為為例，，小米米公司司?0多多名微微博客客服人人員，，每天處處理私私信2000多多條，，提及及、評評論等等四五五萬條條。通過在在微博博上互互動和和服務(wù)務(wù)讓小小米手手機(jī)深深入人人心。。利用社社會化化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，眾包協(xié)協(xié)作；；眾包是是以““蜂群群思維維”和和層級級架構(gòu)構(gòu)為核核心的的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)協(xié)協(xié)作模模式，，意味味著群群體創(chuàng)創(chuàng)造，，傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)業(yè)要思思考如如何利利用外外腦，，借助互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)傳播播品牌牌做生生意？？2023/1/7互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思思維維七七：：大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)思思維維小企企業(yè)業(yè)也也要要有有大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；用戶戶在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上上一一般般會會產(chǎn)產(chǎn)生生信信息息、、行行為為、、關(guān)關(guān)系系三三個個層層面面的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，比比如如用用戶戶登登錄錄電電商商平平臺臺，，會會注注冊冊郵郵箱箱、、手手機(jī)機(jī)、、地地址址等等，，這這是是信信息息層層面面的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；用用戶戶在在網(wǎng)網(wǎng)站站上上瀏瀏覽覽、、購購買買了了什什么么商商品品，，這這屬屬于于行行為為層層面面的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；用用戶戶把把這這些些商商品品分分享享給給了了誰誰、、找找誰誰代代付付，，這這些些是是關(guān)關(guān)系系層層面面的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。這這些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的沉沉淀淀，，有有助助于于企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行預(yù)預(yù)測測和和決決策策，，大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的關(guān)關(guān)鍵鍵在在于于數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘，，有有效效的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘才才可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生高高質(zhì)質(zhì)量量的的分分析析預(yù)預(yù)測測。。海海量量用用戶戶和和良良好好的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資產(chǎn)產(chǎn)將將成成為為未未來來核核心心競競爭爭力力。。一一切切皆皆可可被被數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)化化，，企企業(yè)業(yè)必必須須構(gòu)構(gòu)建建自自己己的的大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)平平臺臺，，小小企企業(yè)業(yè)，，也也要要有有大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)。。你的用戶不是是一類人人，而是是每個人人；客戶所所產(chǎn)生的的龐大數(shù)數(shù)據(jù)量使使?fàn)I銷人人員能夠夠深入了了解“每每一個人人”要針針對個性性化用戶戶做精準(zhǔn)準(zhǔn)營銷。。2023/1/7互聯(lián)網(wǎng)思思維八：：平臺思思維打造多方共贏贏的生態(tài)態(tài)圈平臺臺；精髓是是應(yīng)該打打造一個個多主體體共贏互互利的生生態(tài)圈。。將來的的平臺之之爭，一一定是生生態(tài)圈之之間的競競爭，單單一的平平臺是不不具備系系統(tǒng)性競競爭力的的。企業(yè)業(yè)品牌及及自身價價值的生生態(tài)圈定定位很關(guān)關(guān)鍵；善用現(xiàn)有有平臺；；傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型互互聯(lián)網(wǎng)馬馬云說：：“假設(shè)設(shè)我今天天是90后重新新創(chuàng)業(yè)，，前面有有個阿里里巴巴，，有個騰騰訊，我我怎么辦辦？第一一點，我我如何利利用好騰騰訊和阿阿里巴巴巴，我想想都不會會去想我我會跟它它去挑戰(zhàn)戰(zhàn)，因為為我今天天我的能能力不具具備，心心不能太太大。讓企業(yè)成成為員工工的平臺臺參與者者；阿里巴巴巴25個個事業(yè)部部的分拆拆；海爾爾公司將將8萬多多人分為為2000個自自主經(jīng)營營體，讓讓員工成成為真正正的“創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者””，在海海爾的大大平臺上上自己尋尋找創(chuàng)業(yè)業(yè)機(jī)會，，同時配配合內(nèi)部部的風(fēng)投投機(jī)制，，或者員員工自己己到社會會上組織織力量，，成立小小微公司司，就是是要發(fā)揮揮每個人人的創(chuàng)造造力，讓讓每個人人成為自自己的CEO。。思考？互聯(lián)網(wǎng)思維維轉(zhuǎn)變2個個核心人物物是誰？核心思維用戶/客戶戶核心決定人人物總裁回歸現(xiàn)實二、談?wù)勲婋娚倘绾尾挪趴梢宰龊煤茫咳瞬艌F(tuán)隊是是競爭力體體現(xiàn)現(xiàn)階段電商商的競爭根根源于人才才的競爭電商的核心心崗位及成成本：1、運(yùn)營店店長（是否否會數(shù)據(jù)分分析？）2、產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理（選品品）3、視覺營營銷4、客服及及客戶關(guān)系系管理5、推廣執(zhí)執(zhí)行完善的一個個團(tuán)隊月成成本不低于于3-5萬萬元如何解決人人力資源匱匱乏問題外包是方式式之一根據(jù)需求來來選擇代運(yùn)運(yùn)營：代運(yùn)營不是是包治百病病的藥方頭狼的轉(zhuǎn)型型------多元元化的電商商人才企業(yè)業(yè)階段性，廠廠家為主的的人才服務(wù)務(wù)：視覺美工、、爆款打造造、顧問式式服務(wù)、誠誠信通、人人才輸出、、網(wǎng)店策劃劃等思考除了缺人才才我們還缺什什么？有了團(tuán)隊還還缺少什么么？思路決定命命運(yùn)借助網(wǎng)絡(luò)銷銷售產(chǎn)品十一步2023/1/7思維導(dǎo)圖開啟店鋪運(yùn)運(yùn)營十一步步第一步：市場調(diào)研有多大誰在賣賣什么我可以嗎？？2023/1/7市場調(diào)研2023/1/7市場調(diào)研2023/1/7市場調(diào)研開啟店鋪運(yùn)營營十一步第二步：品牌定位什么樣的形象象什么樣的優(yōu)勢勢什么樣的產(chǎn)品品開啟店鋪運(yùn)營營十一步自我優(yōu)劣勢定定位--正確認(rèn)識識自己定位系統(tǒng)要素小企業(yè)撬動動動大市場？專專注、靈活優(yōu)優(yōu)勢正確認(rèn)識自己己，別太自戀戀開啟店鋪運(yùn)營營十一步競爭對手定位位--正確選擇擇自己的對手手定位系統(tǒng)要素競爭需要智慧慧，對手有優(yōu)優(yōu)勢也有劣勢勢開啟店鋪運(yùn)營營十一步生存環(huán)境定位位--我的生存存空間在哪里里定位系統(tǒng)要素夾縫中求生存存，你一定不不是唯一一個個打造利潤之舟舟，一定有比比你還便宜的的開啟店鋪運(yùn)營營十一步品牌定位--大市場如如何品牌化定位系統(tǒng)要素開啟店鋪運(yùn)營營十一步定位系統(tǒng)要素品牌定位--大市場我我的品牌在哪哪里開啟店鋪運(yùn)營營十一步人群定位--我只滿足足某類客戶的的需求定位系統(tǒng)要素開啟店鋪運(yùn)營營十一步定位系統(tǒng)要素風(fēng)格定位--我只愛某某些我可以接接受的款式開啟店鋪運(yùn)營營十一步第三步：產(chǎn)品計劃最可能火的最高性價比的的最有利潤的風(fēng)險最低的2023/1/7產(chǎn)品定位開啟店鋪運(yùn)營營十一步推廣力度.生命周期風(fēng)險控制思考：生意的核心是是什么？產(chǎn)品分析調(diào)研優(yōu)化布局產(chǎn)品系統(tǒng)要點概況1、分析自己己的產(chǎn)品優(yōu)勢2、調(diào)研同行行的產(chǎn)品服務(wù)1、量大2、組合推廣廣1、憂患意識識2、高瞻遠(yuǎn)矚矚1、避免貪心心2、舍得割肉肉1、認(rèn)識自己己2、了解別人人3、定位市場場4、優(yōu)化精品品5、加大推廣廣6、推陳出新新1、產(chǎn)品線2、細(xì)分市場場3、階段發(fā)展展產(chǎn)品系系統(tǒng)核核心要要素開啟店店鋪運(yùn)運(yùn)營十十一步步第四步步：整體視視覺產(chǎn)品圖圖片首頁單頁詳情頁頁2023/1/7產(chǎn)品圖圖片2023/1/7產(chǎn)品圖圖片2023/1/7首頁頁2023/1/7單頁頁2023/1/7寶貝詳情情頁開啟店鋪鋪運(yùn)營十十一步第五步：：核心單品品美工文文案賣點突出出營銷點走走心能說會道道2023/1/7提取賣賣點--讓讓寶貝貝會說