某集團(tuán)HR員工滿意度調(diào)查報(bào)告

員工滿意度調(diào)查報(bào)告

——集團(tuán)人力資源部集團(tuán).....大量資料天天更新內(nèi)容指引滿意度調(diào)查事項(xiàng)說(shuō)明均瑤集團(tuán)滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度分析集團(tuán)各單位滿意度比較分析352924.....大量資料天天更新滿意度調(diào)查事項(xiàng)說(shuō)明調(diào)查范圍調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果適用①②③集團(tuán)總部、旅行休閑服務(wù)、航空運(yùn)輸、品牌營(yíng)銷服務(wù)、置業(yè)事業(yè)部、投資事業(yè)部；共有1746人參加調(diào)查，收回有效問(wèn)卷1569份，回收率90%。本調(diào)查采取全樣本無(wú)記名網(wǎng)上調(diào)查方式；本調(diào)查采取“十分制”計(jì)分；問(wèn)卷包含結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和開放性問(wèn)題；調(diào)查分6個(gè)方面，共32題；主要采取均值分析、極值分析、比較分析、交叉分析等方法。管理決策的參考；管理績(jī)效的依據(jù)；員工發(fā)展的參考。.....大量資料天天更新滿意度調(diào)查事項(xiàng)說(shuō)明——問(wèn)卷回收情況公司/業(yè)務(wù)單元公司總?cè)藬?shù)回收份數(shù)回收率集團(tuán)總部集團(tuán)總部424095%旅行休閑服均瑤航服公司（包機(jī)）2929100%客運(yùn)代理/電子商務(wù)平臺(tái)20717886%航空運(yùn)輸東部快線航空公司262492%品牌營(yíng)銷服務(wù)均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司98584286%上海派瑞文化發(fā)展公司5959100%置業(yè)事業(yè)部均瑤集團(tuán)置業(yè)投資公司292897%宜昌均瑤國(guó)際廣場(chǎng)公司1616100%武漢市漢陽(yáng)區(qū)房地產(chǎn)公司201201100%溫州均瑤賓館2424100%均瑤集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司2424100%派瑞物業(yè)99100%投資事業(yè)部投資事業(yè)部9595100%.....大量資料天天更新.....大量資料天天更新均瑤集團(tuán)滿意度分析集團(tuán)滿意度總體分析集團(tuán)滿意度6方面分析集團(tuán)滿意度極值分析集團(tuán)滿意度交叉分析.....大量資料天天更新.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度總體分析企業(yè)環(huán)境影響員工心理預(yù)期員工實(shí)際體驗(yàn)集團(tuán)滿意度6.07集團(tuán)員工總體滿意度偏低：集團(tuán)大調(diào)整的負(fù)面影響；調(diào)整和整合實(shí)施速度、效果產(chǎn)生不利影響；占員工數(shù)一半多的乳業(yè)滿意度低下影響；公司與員工共同發(fā)展、共贏關(guān)系須完善。.....大量資料天天更新滿意度6方面分布圖集團(tuán)滿意度6方面分析員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.32，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.8：企業(yè)激勵(lì)體系應(yīng)兩年調(diào)整一次或企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)應(yīng)調(diào)整；在關(guān)注高管的同時(shí)應(yīng)兼顧對(duì)一般員工的關(guān)懷和服務(wù)。員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.76，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.47：合理地選配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的潛力；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提高其領(lǐng)導(dǎo)能力。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.76：公司知名度、美譽(yù)度得到員工較好地認(rèn)可；員工歸屬感較強(qiáng)。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.72：?jiǎn)T工能較好地接受公司文化和價(jià)值觀；可在公司文化的優(yōu)化上作進(jìn)一步工作。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度極值分析7.297.185.14.8我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長(zhǎng)存，品牌長(zhǎng)盛不衰我時(shí)刻牢記并實(shí)踐“敢于創(chuàng)新、勤于創(chuàng)業(yè)”在公司我有較好的上升空間我對(duì)公司給我的薪酬很滿意對(duì)“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知企業(yè)理念深入人心員工職業(yè)發(fā)展通道須疏通，建立科學(xué)的用人機(jī)制薪酬體系應(yīng)配合人才流動(dòng)機(jī)制完善.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析集團(tuán)員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；占員工數(shù)47%的最易出業(yè)績(jī)的30-39歲的員工滿意度最低5.55，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)35%的30歲以下員工滿意度僅為6，低于集團(tuán)平均6.07。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30歲以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.16，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.52；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.67，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.38。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.83；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.66。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30—39歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.86，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.39；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.24，其中，對(duì)“工作推諉扯皮”最不滿意4.92。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.25；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.14。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析40—49歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.77，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意6.31；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.24，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.9。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高8.3；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高8.02。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析50歲及以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低7.08，其中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)與一般員工溝通”最不滿意6.92；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.53，其中，對(duì)“得到工作相關(guān)的信息支持”最不滿意6.96。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高8.29；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高8.19。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析工作年限-滿意度分析集團(tuán)工作年限1年以內(nèi)的員工偏多25%，流動(dòng)率偏大；占員工數(shù)39%的工作年限1-3年內(nèi)的員工滿意度最低5.4，低于集團(tuán)平均6.07；占員工數(shù)25%的工作年限1年以內(nèi)員工滿意度最高7.55，遠(yuǎn)高于集團(tuán)平均6.07；員工品牌建設(shè)滯后企業(yè)品牌建設(shè)（員工外部感受和內(nèi)部感受落差大）。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.84，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意6.39；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.32，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意7.06。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高8.06；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.96。工作年限-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作1—3年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.88，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.56；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.16，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.93。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高5.92；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高5.88。工作年限-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作3—5年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.7，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意3.96；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.16，其中，對(duì)“工作推諉扯皮”最不滿意4.75。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.42；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.39。工作年限-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.75，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意3.96；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.47，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.94。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.17；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.07。工作年限-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析學(xué)歷-滿意度分析集團(tuán)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，本科及以上僅15%，受到集團(tuán)營(yíng)運(yùn)策略、技術(shù)策略、發(fā)展戰(zhàn)略的一定影響；占員工數(shù)2%的碩士及以上學(xué)歷的員工滿意度最低5.75，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)57%的中專及以下的員工滿意度較低5.78，為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，改變營(yíng)運(yùn)策略、技術(shù)策略、用人策略可能相對(duì)成本較低；本科學(xué)歷的員工滿意度最高。.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析高中中專及以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.06，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.41；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.47，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.99。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.52；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.49。學(xué)歷-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析大專員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.52，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.2；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.97，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意5.68。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.84；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.74。學(xué)歷-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析大本員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.13，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”、“薪酬”最不滿意5.77；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.7，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意6.18。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.82；員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”次高7.68。學(xué)歷-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)滿意度交叉分析碩士及以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.92，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意4.08；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.28，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意4.67。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.63；員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”次高6.36。學(xué)歷-滿意度分析.....大量資料天天更新集團(tuán)各單位滿意度比較分析滿意度總體水平比較分析滿意度6方面比較分析.....大量資料天天更新滿意度總體水平比較分析由于乳業(yè)股份人數(shù)多、滿意度低，品牌營(yíng)銷服務(wù)單元整體員工滿意度較低，其歷史遺留問(wèn)題多、向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的壓力也相對(duì)較大；置業(yè)事業(yè)部和航空運(yùn)輸單元整體員工滿意度較高。.....大量資料天天更新滿意度總體水平比較分析乳業(yè)股份由于調(diào)整頻繁、前景不確定性大，員工滿意度低下，會(huì)影響其今后順利轉(zhuǎn)型和穩(wěn)定發(fā)展；航服包機(jī)由于業(yè)務(wù)板塊調(diào)整、歸屬不明朗，員工滿意度較低；派瑞文化由于經(jīng)營(yíng)狀況較好、企業(yè)新創(chuàng)，員工滿意度很高，但應(yīng)關(guān)注新企業(yè)快速成長(zhǎng)中的問(wèn)題，夯實(shí)基礎(chǔ)管理；置業(yè)投資整體經(jīng)營(yíng)較好、管理相對(duì)較好，員工滿意度較高，但也面臨市場(chǎng)波動(dòng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)沖擊，應(yīng)考慮系統(tǒng)地提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。.....大量資料天天更新滿意度6方面比較分析.....大量資料天天更新滿意度6方面比較分析紅色表示各公司中6個(gè)方面滿意度最低項(xiàng)，綠色表示各公司中6個(gè)方面滿意度最高項(xiàng)；派瑞文化、置業(yè)投資6個(gè)方面滿意度在各公司中最高；乳業(yè)股份、航服包機(jī)6個(gè)方面滿意度在各公司中最低?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度總體分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度6方面分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度極值分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工意見或建議.....大量資料天天更新客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度總體分析企業(yè)環(huán)境影響員工心理預(yù)期員工實(shí)際體驗(yàn)客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度6.78客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工滿意度略高于集團(tuán)平均滿意度6.07客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度6方面分析滿意度6方面分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.94，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.42；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.46，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.89。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.55；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.52。.....大量資料天天更新8.438.244.855.42我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長(zhǎng)存，品牌長(zhǎng)盛不衰均瑤是我們的更是社會(huì)的公司提供給個(gè)人的職業(yè)選擇機(jī)會(huì)較多我對(duì)公司給我的薪酬很滿意對(duì)“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值員工發(fā)展空間需拓展優(yōu)化薪酬內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度極值分析年齡-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；員工不同年齡的滿意度分布形態(tài)較好。年齡-滿意度分析30歲以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.15，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.51；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.6，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.14。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.68；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.6?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30—39歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.41，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意4.98；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.13，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.29。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.31；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.29?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析40—49歲員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.2，其中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲”最不滿意4.8；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.56，其中，對(duì)“下發(fā)培養(yǎng)”最不滿意4.8。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.07；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.7?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析50歲及以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.8，其中，對(duì)“公司領(lǐng)導(dǎo)能傾聽一般員工心聲并溝通”最不滿意5.43；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低7.3，其中，對(duì)“能及時(shí)得到工作相關(guān)的充分信息”最不滿意5.71。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高8.57；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高8.43?？瓦\(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析員工在均瑤工作年限越長(zhǎng)滿意度越低，應(yīng)注意新老員工平衡。在均瑤工作1年以內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.76，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意6.06；員工對(duì)“員工發(fā)展”滿意度次低6.87，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.39。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.95；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.77。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析在均瑤工作1—3年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.05，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.62；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.55，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意5.94。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高7.64；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高7.61。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析在均瑤工作3—5年內(nèi)員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.23，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.33；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.55，其中，對(duì)“公司制度流程”最不滿意6.24。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.91；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.67。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析在均瑤工作5年以上員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.97，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意4.49；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.72，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意4.89。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.17；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.04。工作年限-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析受行業(yè)性因素限制，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，考慮如何適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變；員工滿意度隨學(xué)歷升高而降低。高中中專及以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低6.16，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意5.69；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.64，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.88。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.75；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.71。學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析大專員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.85，其中，對(duì)“激勵(lì)體系”最不滿意5.37；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低6.41，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意6.1。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高7.41；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.39。學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析大本員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低4.52，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意3.54；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.3，其中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)承諾兌現(xiàn)”最不滿意4.31。員工對(duì)“公司戰(zhàn)略愿景認(rèn)知度”最高7.23；員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高7.02。學(xué)歷-滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度交叉分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)員工意見和建議員工發(fā)展多為我們提供學(xué)習(xí)與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量！公司管理希望公司把上傳下達(dá)這項(xiàng)工作做的更好；制度更透明，個(gè)人職業(yè)規(guī)劃更合理，認(rèn)同激勵(lì)機(jī)制建立建全。個(gè)人的發(fā)展推動(dòng)公司的發(fā)展，公