移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運營商的運營

移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運營商的運營此報告供客戶內部使用。未經許可，其他機構請勿擅自傳閱、引用或復制。上海交通大學戰(zhàn)略管理研究所所長孟憲忠教授、博士生導師1中國市場經濟新形勢、新趨勢下電信運營商的選擇創(chuàng)造趨勢適應趨勢迷惘趨勢目標抱怨趨勢2Thebestwaytopredictthefutureistoinventit--Negeroponte

預測未來的最好方式是把它創(chuàng)造出來3培訓目標取勢：理解移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢明道：把握全業(yè)務競爭實質與內容優(yōu)略：促進全業(yè)務競爭的策略優(yōu)化正心：端正態(tài)度創(chuàng)造性的贏得競爭4課程內容取勢：移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與趨勢明道：全業(yè)務競爭的本質與把握優(yōu)略：全業(yè)務競爭的策略優(yōu)化正心：從基因文化、流程管理完成轉變

移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的經濟結構變化：移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會文明方式的變化：移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的經濟結構性變化一些著名公司沒有跟上變化：柯達：技術貝塔斯曼：模式波導：產品銀行：服務近30年來美國的產業(yè)目錄與職業(yè)目錄的變化：中國的國民經濟行業(yè)分類（9800）目錄與統(tǒng)計用產品分類（36143）目錄:隨著美國最后一家沖洗和曬印柯達膠卷的店家宣布停止收件，曾經世界最暢銷的彩色膠卷即將走進人們的記憶中。2010年12月29日，美國堪薩斯州的這個名叫杜威恩的小型家庭攝影公司，沖洗曬印出了全世界最后一卷柯達克羅姆（kodachrome）膠卷。從1935年推出至今，柯達克羅姆已經享有75年的歷史榮譽。VS誰是我們的對手？忽然間，你會發(fā)現(xiàn)全世界最強大的公司突然變成了我們的對手，這的確難以置信，我們的競爭對手已經變成了蘋果、谷歌和微軟。

——康培凱對比一下微軟與谷歌，會給我們更大的啟示

1994年，在微軟的經理人眼中，人們的生活里就應用到兩樣東西：桌面軟件與微軟的控制程序。但在康奈爾大學的學生眼中，生活是關于網(wǎng)站與接入網(wǎng)站的Mosaic軟件。微軟的一位經理人史蒂文.斯諾夫斯基給比爾.蓋茨和微軟的一些技術主管發(fā)了封“康奈爾聯(lián)網(wǎng)了”的電子郵件，希望引起比爾.蓋茨的注意。蓋茨在接到郵件后的幾分鐘就來到了斯諾夫斯基的辦公室，用不無諷刺的口吻罵道：“我要怎樣才能讓您們專注，關鍵在于視窗操作系統(tǒng)，關鍵在于不惜一切代價將其做好。需要的不是50%的注意力，也不是90%的注意力，而是120%的注意力。明白了嗎？我根本沒有精力浪費在紐約州北部的一群大學生身上，或者那些微不足道的在一年或半年內就會破產或消失的公司升上?！鄙w茨停頓了一下，“我說的夠清楚的了吧，斯諾夫斯基?！薄胺浅Ｇ宄！彼怪Z夫斯基沒有在反駁。這一天，斯諾夫斯基看到了未來，比爾.蓋茨沒有看到，他拒絕觀察這種未來。在比爾.蓋茨的心中：微軟的戰(zhàn)略就是視窗。

我們沒能預見到當時僅僅服務于學術、科研交流的互聯(lián)網(wǎng)，在今天已經成為全球范圍內興旺的經濟貿易網(wǎng)。比爾.蓋茨

占據(jù)通向個人電腦軟件革命的第一個臺階的位置，看起來就像人一生中僅有的一次機會，而我們抓住了它。比爾.蓋茨

互聯(lián)網(wǎng)以爆炸般的姿態(tài)闖入了公眾的意識，而人們的感覺就好像是微軟并沒有被邀請參加這場游戲……，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我們來說幾乎成了世界末日即將來臨的征兆…….。比爾.蓋茨對比一下比爾.蓋茨的微軟與喬布斯的蘋果1955年2月24日1955年10月28日

路透社數(shù)據(jù)顯示，2010年5月26日蘋果公司股價在納斯達克證券交易所上漲1％，促使公司市值增加至2251億美元，超過微軟公司的2227億美元。蘋果股價在下午盤交易中上漲至每股247美元。微軟股價則下跌2．2％至每股25．5美元。自2001年推出音樂播放器ｉＰｏｄ以來，蘋果推出的一系列電子產品大多引起消費熱購，平板電腦ｉＰａｄ4月3日在美國上市首日即售出超過30萬臺。奧本海默公司分析師亞伊爾·賴納告訴《洛杉磯時報》記者：“微軟一直是個人電腦革命的馱馬，但這匹馬看起來已黔驢技窮?！碧O果公司借此躍居股票市值第二大的美國企業(yè)，僅次于市值2786億美元的?？松梨诠?。

這是一場計算機技術與應用創(chuàng)新之爭，這是一場單機軟件與移動互聯(lián)網(wǎng)應用之爭。是喬布斯的右腦與蓋茨的左腦之戰(zhàn)啟示我們：現(xiàn)有技術平臺可以充分運用1995年出版2000年出版2005年出版結構性變化對企業(yè)提出的要求：兩個市場、兩類競爭、兩種能力、兩種轉型原始需求滿足了更新的需求、創(chuàng)新的需求現(xiàn)有消費者新的偏好新一代的消費者社會文明方式的結構性變化：三種文明：口語、文字、比特計算機催生的信息文明的實質企業(yè)面對計算機信息文明的機遇與挑戰(zhàn)生活方式因計算機信息文明而發(fā)生的改變移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的社會文明方式的結構性變化的挑戰(zhàn)社會發(fā)展三階段

階段觀點代表著作未來學家阿爾文.托夫勒農業(yè)浪潮工業(yè)浪潮信息浪潮《第三次浪潮》社會學家丹尼爾.貝爾前工業(yè)社會工業(yè)社會后工業(yè)社會《后工業(yè)社會來臨》信息經濟學家尼格洛.龐蒂口語文明文字文明計算機文明《數(shù)字化生》人類學家瑪格麗特.米德前喻文化同喻文化后喻文化《代溝》《第三次浪潮》《后工業(yè)社會來臨》《數(shù)字化生存》《代溝》瑪格麗特.米德丹尼爾.貝爾知識方式知識的形成、創(chuàng)造知識的積累、貯存知識的傳播、推廣知識的發(fā)揮、使用知識方式是社會發(fā)展的基本方式：知識分類對知識方式的價值判斷口語文明A文字文明比特文明發(fā)揮、使用傳播、推廣積累、儲存形成、創(chuàng)造………………………………………………………………農業(yè)時代口語知識方式1工業(yè)時代文字知識方式2信息時代計算機知識方式3人類發(fā)展的三個知識方式階段、三個知識方式平臺社會全面信息化對企業(yè)的影響：智能化決策智能化科研智能化產品智能化制造智能化物流智能化營銷智能化管理智能化服務智能化個性化解決方案智能化跨邊界企業(yè)平臺Jimmy.wales:沒獲博士學位的博士生維基百科之父與維基模式的創(chuàng)造者維基百科：2001年創(chuàng)立以來，已上傳了360萬詞條，成為內容最多、更新最快的百科全書維基百科是改變Google根據(jù)頁面互相鏈接數(shù)量來判斷網(wǎng)頁重要性的PageRank算法，調用大眾智慧的的方式來由參與者判斷一個網(wǎng)頁的鏈接分類與關鍵詞歸屬。維基要做Google的殺手。維基（Wiki）模式：改變了傳統(tǒng)知識創(chuàng)造模式的新模式：斯隆的分權決策，韋爾奇的無邊界群策群力，伊梅爾特的夢想會議，IBM的innovationJam，一些企業(yè)的共同解決會議2003年7月5萬員工參與創(chuàng)造了93000個點子的“valuesJam”;2005年開始的innovationJam,2006年的創(chuàng)紀錄參與和成果寶潔求助維基式InnoCentive科學家社區(qū)，寶潔每一位研發(fā)人員可以在公司外找到200個有相關素質的人才，寶潔的7900名研發(fā)精英可以運用社會幾百萬人才。InnoC探索開放式創(chuàng)新InnoCentive的運營模式

科研公司：答案尋求者“seekers”科學家：問題解決者“solvers”InnoC：橋梁，規(guī)則執(zhí)行者以創(chuàng)新（Innovation）和激勵（Incentive）的英文縮寫而命名的InnoCentive公司，是全球第一家以激勵為基礎促進全球性科學研究的電子商務公司，它主要通過互聯(lián)網(wǎng)懸賞尋求科研解決方案。是世界著名的制藥企業(yè)美國禮來公司的子公司170多個國家示例P&G有8500多名研究員，而外圍網(wǎng)絡卻有150萬研發(fā)員……，他們有P&G需要的專業(yè)知識，為何不利用他們的才智？——寶潔CEO雷富禮“服務器”服裝公司：戰(zhàn)勝強大傳統(tǒng)服裝企業(yè)的輕型公司消費者

網(wǎng)絡平臺呼叫中心直銷外包物流外包生產外包質檢外包

直接訂購

個性化訂購按照消費者需求直接從倉庫發(fā)貨

外包物流配送體系委托生產廠商貼牌生產按照標準外包質量控制新款E-class新款E-class：一個物聯(lián)網(wǎng)的典型

注意力輔助系統(tǒng)是指在80和180公里/小時之間的車速范圍內，該系統(tǒng)一旦判定駕駛員的狀態(tài)讓行車安全降低，即會以振動方向盤、發(fā)出警報聲、并在儀表盤出現(xiàn)咖啡杯標志等方式提醒駕駛員“請休息片刻”。這種新的疲勞警告系統(tǒng)特別有助于長途旅行。

駐車定位系統(tǒng)在駐車時為駕駛者提供幫助：在低于35公里/小時的車速時，超聲波傳感器測量車旁停車區(qū)域的長度。如果發(fā)現(xiàn)有適當?shù)目臻g，駐車定位系統(tǒng)會發(fā)出有關正確的轉向角及入位和返回點的精確提示。

過去，寶馬將大部分研發(fā)經費用在提高起汽車的基本機械結構上，像驅動器與底盤。這個投資是成功的，為寶馬在高檔車市場贏得了名譽，因為汽車的驅動性能和設計都很好。最近，又將創(chuàng)新轉向數(shù)字的前沿。雖然沒有完全放棄配件和驅動相互作用的界面，但寶馬的研究經費越來越多的是投入到是使駕駛的感覺更加完美，特別是軟件、電子設備以及駕駛相關的方面。十大安全技術之一——城市安全系統(tǒng)(CitySafety)十大安全技術之二——帶自動剎車功能的碰撞警示系統(tǒng)(CWAB)

十大安全技術之三——盲點信息系統(tǒng)（BLIS）十大安全技術之四——人車溝通系統(tǒng)（PCC）

十大安全技術之五——主動雙氙氣大燈

（ActiveBixenonLights）十大安全技術之六——智能駕駛信息系統(tǒng)（IDIS）

十大安全技術之七——進一步完善的動態(tài)穩(wěn)定與牽引力控制（DSTC）十大安全技術之八——預備式約束系統(tǒng)（Pre-PreparedRestraints）十大安全技術之九——防翻滾穩(wěn)定控制系統(tǒng)（RSC）和防翻滾保護系統(tǒng)（ROPS）十大安全技術之十——駕駛員警示控制系統(tǒng)（DAC）和車道偏離警示系統(tǒng)（LDW）

沃爾沃十大智能安全系統(tǒng)自動偵測自動剎車有效避免損傷

美國咨詢機構FORRESTER預測，到2020年，世界上物互聯(lián)的業(yè)務，跟人與人通信的業(yè)務相比，將達到30比1，這意味著物聯(lián)網(wǎng)產業(yè)要比互聯(lián)網(wǎng)大30倍。"物聯(lián)網(wǎng)"也因此被稱為是下一個萬億級的通信業(yè)務。該領域的產業(yè)鏈將主要包括：傳感器制造芯片制造設備制造網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡運營軟件開發(fā)服務商等環(huán)節(jié)。根據(jù)產業(yè)特性，未來將誕生一大批專注于細分領域的中小企業(yè)，如軟件開發(fā)商、維護商等，這將成為經濟活力的有益補充力量。M2M1780-1820年是以瓦特為代表的蒸汽機時代1880-1920年是以愛迪生為代表的電氣化時代1980-2020年我們進入了芯片時代數(shù)字化對于提高企業(yè)競爭力的本質作用：加速：準確：整合：促變:作用本質：雙向作用，既好又省，數(shù)值化即可降低成本，又可提高效益

加速即時經濟Noweconomy實時報告實時新聞實時氣象實時交通實時交易實時生產實時學習實時反饋準確精確經濟Exacteconomy定制定位聚焦靶點微造精確醫(yī)療精確制導精準農業(yè)整合平臺經濟Platformeconomy邊界擴張?zhí)摂M合作無邊界行業(yè)交叉海外外包眾包大協(xié)作全球化促變模式經濟Modeleconomy長尾模式共創(chuàng)模式自助模式互動模式跨界模式虛擬模式遠距操作CADCAM3D建?？偨Y：減少絕對成本、減少相對成本提高效率的同時，不斷創(chuàng)新為消費者創(chuàng)造新的利益與新的價值原子管理與比特管理：原子管理與比特管理最早是尼葛洛.龐帝做出區(qū)分：原子管理是指對有形資產的運用：貨物貯存、產品運送、設備購買、機器安裝、廠房建設、生產制造。比特管理是指對信息的運用：數(shù)據(jù)的收集、分析、概括、分類、處理、復制、共享、使用。我們許多領導者能管理原子，即管理有形資產，但不善于管理比特，不善于管理運用信息。1.旨在提升集體智慧的各種國家項目2.即時化的知識與學習3.個性化的教育4.模擬的運用5.為防止人們變得反常和患上精神疾病而對個人學習過程設計持續(xù)評估6.個人營養(yǎng)的改善7.通過基因提高智力8.把全球在線模擬作為一個基本的社會科學研究工具9.利用公共傳播強化知識追求10.便攜式的人工智能設備11.繪制完成人類突觸圖以便發(fā)現(xiàn)學習是如何發(fā)生的，并由此制定學習促進戰(zhàn)略12.讓成年人大腦在較長時期內愈加健康的方法13.有助于大腦優(yōu)化的化學藥品14.Web17.015.整合后的終身學習系統(tǒng)16.旨在減少偏見和仇恨的項目17.數(shù)字化教學18.比人類更聰明的計算機19.能提高智力的人造微生物行業(yè)信息化：2030年影響教育的各種可能性發(fā)生概率社會全面信息化對政府的系統(tǒng)影響影響信息化對政府的溝通的影響信息化對政府的決策的影響信息化對政府的服務的影響信息化對政府的控制的影響信息化對政府的管理的影響信息化對政府的形象的影響如何幫助政府適應信息化社會的要求六個全國性的信息通信技術戰(zhàn)略規(guī)劃

公務員計算機化項目擴大政府體系到個人服務

改造新加坡成為一個智能島發(fā)展新加坡成為全球性的信息通信之都，電子商務經濟與電子商務社會釋放信息通信技術的潛力，創(chuàng)造新的價值觀，實現(xiàn)潛在的可能，豐富生活

利用信息通信進行創(chuàng)新、整合與國際化一個智能化的國家，一個信息通信驅動的全球化城市

電信：規(guī)模超過航空業(yè)兩倍并將很快獲得與石油并駕齊驅地位的產業(yè)。它的生產經營活動目前正面臨著野蠻的競爭。電信公司將致力于全球化的合并，并將同電視和互聯(lián)網(wǎng)一起，以地區(qū)為中心進行運作。為使自己能在競爭中生存下去，他們必須提供個性化服務，向顧客提供數(shù)據(jù)庫、軟件、程序等服務，并逐漸地參與并最終同文化產業(yè)合二為一體。

——雅克.阿塔利3、從更深層次定義移動互聯(lián)網(wǎng)的本質：淺層理解：隨時隨地上網(wǎng)深層理解：互聯(lián)網(wǎng)的內容廣泛與移動的可達性是社會信息化的雙動力：移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了人類言與行、言與做的統(tǒng)一，開闊了無限發(fā)展空間信息方式決定信息內容信息方式與信息內容決定人們的生活、工作、學習、娛樂方式信息化業(yè)務類型的劃分：第一層次：依據(jù)通訊技術的方式進行劃分第二層次：依據(jù)業(yè)務的形式進行劃分，其中的虛線表示兩個分類之間存在著相當程度的交融，而移動通訊同有線網(wǎng)絡，可以認為有線網(wǎng)絡能夠提供的業(yè)務，移動網(wǎng)絡同樣能夠提供，因此在第二層次是一致的，盡管相當多的平臺，當前在有線網(wǎng)絡中提供，但是未來移動通信網(wǎng)絡的發(fā)展，必然能夠同樣實現(xiàn)這些業(yè)務第三層次：每種業(yè)務的子類型，即不同的信息化平臺第四層次：不同信息化平臺的示例第五層次：通過構建信息化平臺和對平臺的應用，社會中的不同主體能夠實現(xiàn)自我的信息化融合融合Communication

通信Information信息Technology技術Communication通信Technology技術Information信息新視通網(wǎng)絡資源出租WiFi話音彩信彩鈴WLAN號碼百事通互聯(lián)星空即時通信Email視頻通信桌面定制（ECP、星空極速）全球眼固網(wǎng)支付IT維保網(wǎng)絡維保終端定制(商務領航)互聯(lián)網(wǎng)服務外包IP監(jiān)控

Web2.0安全網(wǎng)關

呼叫中心

熱線服務

智能總機

數(shù)碼E房IT租賃網(wǎng)絡租賃IT運維管理網(wǎng)絡運維管理應用級災備數(shù)據(jù)級災備短信E通VPN外聯(lián)網(wǎng)OA辦公系統(tǒng)IPCentrex會議通內網(wǎng)系統(tǒng)安全短號碼接入?yún)R線通系統(tǒng)集成接入網(wǎng)骨干網(wǎng)網(wǎng)絡安全國際網(wǎng)數(shù)據(jù)中心電子商務VPDNCTISBPR廣域虛擬網(wǎng)WACERP一碼通PLMCRM專業(yè)運用MISSCMIP公用電話專業(yè)IT系統(tǒng)網(wǎng)絡中心SRP分支網(wǎng)核心網(wǎng)面面通專業(yè)管理系統(tǒng)無線接入

存儲聯(lián)網(wǎng)

光網(wǎng)結合內容交付

企業(yè)門戶網(wǎng)電子政務內容管理人事管理身份認證系統(tǒng)實名搜索企業(yè)全文搜索數(shù)據(jù)倉庫物流信息平臺配送系統(tǒng)倉儲管理財務管理信息交換平臺核心業(yè)務系統(tǒng)渠道服務系統(tǒng)行業(yè)營銷系統(tǒng)受托理財應為不同客戶提供不同的ICT解決方案電信產業(yè)大型機臺式機PC-局域網(wǎng)PC-廣域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電子出版和娛樂計算機產業(yè)媒體產業(yè)

綜合的工業(yè)新一代網(wǎng)絡產業(yè)NG有線移動電信2G/2.5G/EDGEPSTNISDNPC/服務器ICT產業(yè)3G/移動互聯(lián)網(wǎng)MMMWWWWAPUNS消費電子白色家電汽車－飛機產業(yè)3G/融合/交叉關于無所不在的網(wǎng)絡人與人的通信人與物的通信物與物的通信工作生活學習娛樂關注物聯(lián)網(wǎng)和家庭網(wǎng)關的出現(xiàn)!信息技術：終端、網(wǎng)絡、應用信息經濟：新經濟，即時經濟，精確經濟，平臺經濟，產銷合一（Prosumer），效益遞增，非孤島經濟信息社會：家庭、學習、生活、工作、娛樂信息行為：主動（生產、選擇、下拉），DIY，參與，共創(chuàng)，分享，體驗信息文化：平等，草根，山寨，peertopeer，雙U模式，innocentive為問題尋找答案，為答案尋找問題信息哲學：技術的雙重性、對技術的價值規(guī)范全業(yè)務背景下，3G帶來的移動互聯(lián)網(wǎng)風生水起，不僅僅是信息技術的變化，更帶來信息經濟、信息社會、信息行為、信息文化的大變化從七個角度研究與推進移動互聯(lián)網(wǎng)59課程內容取勢：移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與趨勢明道：全業(yè)務競爭的本質與把握優(yōu)略：全業(yè)務競爭的策略優(yōu)化正心：從基因文化、流程管理完成轉變

成為全社會信息化核心企業(yè)與驅動力量成為技術、通道、內容與服務一體化的信息服務提供商成為技術能力與文化能力都強的組織成為產業(yè)鏈平臺的締造者與領導者成為市場主體與責任主體統(tǒng)一的公司運營商的企業(yè)本質在2009年3月溫家寶總理的《政府工作報告》中強調要“推進產業(yè)結構優(yōu)化升級，堅持走中國特色新型工業(yè)化道路，推進信息化與工業(yè)化融合”?！叭诤稀币馕吨靶畔⒒迸c“工業(yè)化”不是簡單的疊加，而應當達到一加一大于二的效果。實行“兩化融合”，對于中國信息產業(yè)提出了很高的要求，即信息產業(yè)不僅承擔著任何一個產業(yè)所必有的任務，它還承擔著與其他產業(yè)融合的任務，承擔著提升其他產業(yè)、提高它們國際競爭力的任務。顯然，在國際市場競爭、貿易摩擦愈來愈激烈的情況下，這樣的任務只能主要地依靠自主信息技術、裝備和服務來實現(xiàn)，而中國移動正是信息產業(yè)中以“自主信息技術”推進“兩化融合”的國家指定代表和領軍人物！成為全社會信息化核心企業(yè)與驅動力量口語文明A文字文明比特文明發(fā)揮、使用傳播、推廣積累、儲存形成、創(chuàng)造………………………………………………………………構建第三種文明知識方式、信息方式，信息化社會的動力運營商是技術、服務、內容結合的公司，是創(chuàng)造新的信息化模式的公司，是由技術、通道轉向信息內容與服務創(chuàng)新的公司。成為技術、通道、內容與服務一體化的信息提供商海運的本質是集裝箱，不是航線：

我們既然要從技術、通道、內容、服務三位一體創(chuàng)造，那就需要我們的公司應該是是技術能力與文化能力都強的公司，是組織智商與組織情商都高的公司。是具有創(chuàng)新激情與創(chuàng)新理性統(tǒng)一的公司。

人們喜歡蘋果公司，是因為它的技術與文化雙領先計算機公司中，蘋果最具創(chuàng)造性，除了技術，它的文化創(chuàng)造獨樹一幟I-pod、Iphone、動漫，蘋果都在計算機公司中領先群倫。成為技術能力與文化能力都強的組織

改變三種基因：技術、行政、國企

最難得的是蘋果公司的基因一直沒有改變。過去20年來，蘋果公司所處的位置，正式計算機技術與消費電子的交匯處。所以，并不是我們一定要過河才能到達彼岸，而是彼岸世界正向我們走來。

蘋果是一家將復雜技術變得易于使用的公司。我們的目標是站在科技與人性的交匯之處。我從來都不認為藝術與技術是分離的。達.芬奇是一位偉大的藝術家，也是一位偉大的科學家。我所認識的最優(yōu)秀的十幾位電腦科學家都是音樂家。這些人會優(yōu)秀，都認為音樂是他們生活的一個重要的組成部分。我不認為各領域最優(yōu)秀的人才只是將自己視為一棵枝葉繁多的樹木的一條分支而已。人們將所有這一切綜合起來。喬布斯談蘋果公司的性質

我們總是設法將技術和人文科學的交叉——不光要植入最新的技術，還要使這些技術更容易被感知。這正是我們推出iPad的兩個重要原因。這是一款魔術般的產品，擁有無與倫比的價格。

我們是一群特立獨行且不與傳統(tǒng)妥協(xié)的人，目標是給眾人的心靈當頭棒喝——我們要推陳出新，不落俗套。干“海盜”勝過加入正規(guī)軍。讓我們一起干海盜吧！能力比率激情35%創(chuàng)造性25%主動性20%智力15%勤奮5%服從0%總和100%員工各項能力對價值創(chuàng)造的貢獻比率：加里.哈默爾的看法——摘自《管理大未來》成為產業(yè)鏈平臺的締造者與領導者內部資源

外部資源現(xiàn)有業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務個人客戶現(xiàn)有、創(chuàng)新業(yè)務集團客戶現(xiàn)有、創(chuàng)新業(yè)務家庭客戶現(xiàn)有、創(chuàng)新業(yè)務+成為社會主體與責任主體統(tǒng)一的公司行業(yè)規(guī)模產權市場戰(zhàn)略與非市場戰(zhàn)略深入認識競爭，在競爭中發(fā)展深入研究世界先進信息化企業(yè)做深做透現(xiàn)有平臺基礎上的業(yè)務在融合中創(chuàng)新業(yè)務在新技術平臺上嘗試運營商之間的競爭信息化企業(yè)之間的競爭

合作商之間的竟合

來自火星的顛覆性創(chuàng)新者電信運營商面臨的三國爭霸、列強環(huán)伺和群雄逐鹿Google式設計方針：

關注人——他們的生活，他們的工作，他們的夢想。每一毫秒都至關重要。簡潔是有力的。吸引新人，誘惑專家。勇于創(chuàng)新。設計放眼世界。當下與未來的業(yè)務并重。讓人眼前一亮，又不會心有旁騖。對得起人民的信任。融入人性接觸。

我及時尋找未來的方向：什么東西正在改變，有何種趨勢，哪些窗口剛剛打開，哪些窗戶即將關上？

領袖與跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。別問消費者想要什么，企業(yè)的目標是去創(chuàng)造那些消費者需要但表達不出來的需求。我們不做市場調研。我們只想生產出偉大產品。蘋果如何創(chuàng)新：Facebook的基因聯(lián)邦航空管理局：政府信息的權威與及時JCpeeney的主頁：圖片：以誰為中心：孩子、家庭、同事、朋友、商品、企業(yè)主頁的主要欄目：Customers:CustomerServiceProductRecallsShopJCPenneyStoreLocatorOurcompanyAboutJCPenneyInclusion&DiversityBrandsProducts&ServicesSocialResponsibilityMediaRoomCareersApplyNowOurCultureBenefitsInvestorsAnnualReportFactBookPressReleases愛迪生粉絲：與愛迪生的互動：有趣的問題，你想做愛迪生的雇員嗎？如何學習愛迪生的創(chuàng)造精神與創(chuàng)造本領CHILDHOOD:

WhenandwherewasEdisonborn?

WasEdisondeaf?

Howdidhelosehishearing?

Howfardidhegoinschool?

Didhetrytohatchgooseeggsbysittingonthem?

Didhesaveachild'slife?

THEELECTRICLIGHTSYSTEM:

WhatandwhereisMenloPark?

DidEdisoninventelectricity?

Didheinventthefirstlightbulb?

DidEdisonstealhislightbulbfromLewisH.Latimer?

SOMEBASICFAQs:

WasEdisonmarried?Howmanychildrendidhehave?

HowmanypatentsdidEdisonearn?

Whatwashisfavoriteinvention?

WhatwasitliketoworkforEdison?

Didhestartallthecompaniesthatbearhisname?

FAQs--ORFABLES?

DidEdisonsleeponlyfourhoursanight?

DidheuseMorsecodetoproposemarriage?

Didhebiteintophonographsinordertohearthem?

Didhehaveatattoo?

Didhefirepeoplewhosaltedtheirfoodbeforetastingit?

Doeshisfamilystillmakemoneyfromhispatents?

DEATHANDBREATH:

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美國教育：信息化作為內容：DIDyouknow

信息化作為為手段：Google與亞馬遜在做什么？

藍色智能

綠色生態(tài)紅色創(chuàng)意紫色住宅

銀色長壽最有前途的五瓣丁香五色經濟：

企業(yè)名稱

微軟2.2倍

谷歌前5家內容提供商的EBAY市場價值是收入的7.02倍AMAZONVodafone2.2倍

中國移動前5家電信運營商的AT&T市場價值是收入的Verizon2.2倍

西班牙電信IBM設備部1.73倍

思科前5家設備制造商的

諾基亞1.73倍從此表人們可以看出信息產業(yè)不同環(huán)節(jié)具有的價值IBM的智慧：智慧地球IBM憑借對全球化進程的深入洞察,以及領先的科技力量，正力求將智慧融入世界運轉的各個方面，以創(chuàng)建一個更智慧的地球。

智慧的電力了解智能電網(wǎng)如何降低能源損耗，避免停電，并將控制細化到電器這一層

智慧的交通鋪設新道路不太現(xiàn)實，但將智能技術應用到道路及汽車中卻比較可

智慧的食品了解技術如何改變作物生長方式，改變食物味道以及送達到您餐桌前的方法。

智慧的基礎設施當我們想方設法使地球更為智能化的同時也產生了一個問題：為什么IT系統(tǒng)本身還未達到它應有的智能化狀態(tài)？

智能的零售智能零售可以幫助企業(yè)在經濟低迷時期提高消費者忠誠度。其中最關鍵的是零售企業(yè)應當兌現(xiàn)承諾。

新智慧捕獲、分析和操作信息的新方法將幫助我們把地球變得更加充滿智慧。IBM關于未來的5項創(chuàng)新：未來5年內世界各國的城市將擁有更加健康的城市免疫體系、仿生建筑、以非化石燃料為動力的智能汽車、調節(jié)水和能源的智能系統(tǒng)，以及快速應對緊急情況的應急系統(tǒng)。97課程內容取勢：移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀與趨勢明道：全業(yè)務競爭的本質與把握優(yōu)略：全業(yè)務競爭的策略優(yōu)化正心：從基因文化、流程管理完成轉變

1、理念領先：2、市場情報與市場細分